Kinausap Na Ako ng Lazada! (UPDATE, SUGGESTIONS, & LESSONS)
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 13 ต.ค. 2024
- PART 1: • Dear Lazada..Bakit Kay...
👉Website: www.sulittechr...
👉Facebook: / sulittechreviews
👉Instagram: / sulittechreviews
👉Twitter: / sulittechreview
For business inquiries: sulittechreviews@gmail.com
_________________________________________
Previous video: • Dear Lazada..Bakit Kay...
Facebook Group: / 170097570301394
________________________________________
#Lazada #Return #SulitTechReviews
Exactly boss. Baka HINDI nila gagawin yan paghabol kung private citizen lang yung nabiktima. Malamang ignored na yan. Sad truth.
Yes boss... 2 kayong idol ko. Ako personally very sad experience. Weeks ago pa lang po. Pero wala eh. Sino ba naman ako para pakinggan ni Lazada. 😭😭
Oi lods unbox ka din ng bato
@@Gwenchanamabebehahaha yawa!😆😆😆
tama.. 😢
Ayownbsi boss qkotman, ilang araw palang nung na upload yung about sa lazada and shopee
Napaka galing mo tlga STR, been a fan since you're just starting... Lahat ng mga sinabi mo since the first video lahat may sense at napaka justifiable. Hindi lang sarili mo iniisip mo kundi pati lahat ng consumer... Hats off to you... Keep it up!
Yan ang gusto kong vlogger straight to the point magsalita.
Ang gustong gusto ko po sa inyo ay masyado po kayong humble at professional. Kung sa iba po kasi nangyari yan ay katakot takot na insulto ang gagawin sa lazada lalong lalo na kung kagaya mo na successful vlogger. Down to earth po kayo despite sa mga naging accomplishment nyo. Honest and no exagerated review. Salute sir and more power.
true. napaka professional mag handle sa situation kahit naabala siya
Nireklamo ko sila sa DTI last year, so ayun na refund agad. 😆😆😆
Wala nman akong naging problema sa refund ng lazada....kahit halagang P100 ang bilis nilang sumagot basta send ka lang pic at video. Kaya dapat pag ganyang bibili online, common sense na lang halimbawa phone, mag pic at video muna bago buksan at habang binubuksan dpat naka video rin. May mga nanloloko rin kasi kunwari na scam sila pero ayaw nmang mag send ng proof na nascam sila.
Dapat gamitan nila Ng x-ray machine gaya Ng sa mga LRT stations or sa mga Airports Yung mga items pag dating pa lng sa bodega Ng mga courier pra mlaman kung sinong seller Ang gumagawa nito pra ma Blacklist.
Thanks for being the voice of a lot of consumers sir. Pag ibang vloggers kasi yan hahayaan nalang nila pero you posted the whole situation and what to do if ma experience namin eto in the future. More power and God bless.
Thank you for spreading awareness tungkol sa ganyan. Mostly ng mga nababasa ko sa comments ng products na mali ang item na natanggap pero tinanggap na lang nila kasi una: hassle mag-asikaso ng refund, pangalawa: di na nagrereply si seller, pangatlo:kulang sa kaalaman sa ways kung paano magrefund. Napapansin ko rin maraming dummy accounts na nagbibigay ng matataas na rating kahit na halatang translated sa tagalog ung comment kaya parang mejo tagilid ang meaning. Dapat na talga maglinis ng mga account ang mga shopping apps.
Tumpak! Humahabol sila sayo STR kasi nasa malaking platform ka, I doubt gagawin din nila yan sa normal customer. Kami pa ata hahabol at mangungulit sa kanila for refund. Btw, thank you for another informative information kung ano gagawin sa order namin. Happy for u STR!!
Sir Sana ni review ninyo Yun pag unboxing na Bato na cellphone.
@@alexandereisma9546 watched it days ago...
Salute sayo sir 🫡
Korek 💯
Marami k kasi viewer sir kaya ka inasikaso ng ganyan 😂 sa iba na unknowledgeable wala na goodbye
Tama po yang mga suggestion mo Sir, dapat tlga isecure nmn ng Lazada items n inorder natin sa kanila. Dapat every step my picture. Dapat documented lahat.
I think dapat di nilalagay sa waybill ang name ng item, para security at para hindi alam ng mga sorting centet kung anong meron sa loob, as long conplete name and address ng receiver, walang problema dun
sana nga ganyan gawin nila... ok nmn yung mga suggestion mo bos, ok lng tlga mghintay dahil mas mahalaga buo at kung ano inorder mo, yun ang darating sau.
Saludo sa'yo Sir! Iniisip mo din ang kapakanan ng mga ordinaryong consumer na nabiktima ng ganitong panloloko at mag represent para sa kanila, at hindi lang dahil sa pagiging malaking local TH-cam tech reviewer.
Subscribed since Mi A1 vids at Lazada Warrior pa ang name ng channel na 'to.
Weirdly enough, same thing happened to me recently, my package was tagged as requested to reschedule and delivery rider said my package would be tagged as lost, luckily enough it was cod so it was not that big of an issue, sucks if it was already paid
Oo nga, pano naman yung mga normal customers lang na walang audience reach, walang facebook/youtube pages, siguradong hindi ganyan yung pagaasikaso na matatanggap namin, yung tipong sila pa maghahabol. Kaya salamat sir kase nirepresenta mo ang buong sambayanan ng mga customer , ayaw mong mafeel na inasikaso ka kase special kax kase may reach ka, gusto mo talagang maging maayos yung service nila.👍👍
Same. Fake yung phone na na deliver sakin ngayon ang kunat ng Lazada.
KUDOS for bringing this up and the informative flow of this incident for everyone's attention. Very humble and professional despite of what happened. You got more admiration from your followers.
More power to your platform!
so dapat picturan yung label tapos videohan mo yung mula close pa ang pakage hanggang ma fully open and ma reveal na lahat. So dapat pag palagi ka may order mag ready kana na rig sa pag video mo two hands mo for opening tsaka yung cellphone camera nakaready and steady at coverage niya maka kuha ang pag open. Dapat may overhead na camera placement ka na tama ang distanse sa mesa at nakaupo ka complete withe scissors and may enough space ka sa mesa para mag unbox without cut para sabi e ni edit edit mo may jump sa continuity. so dapat yung vid of e smoth and without splicing or jumps para clear na no editing or magic. Tapos dapat tama rin ang lighting and walang ingay. Gagawa ako niyan sa mesa ko rig pang unbox documentation. mahirap mag mag unbox na pang document na one hand. So rig na tama yung distance and enough space na mesa par repeatable baga with minimal adjustment or steps para di ka masyado amirapan at tuloy mag sugal wag na e document dami steps e ganun baga.
Did you every find out if the problem was with Lazada or the seller? I agree with some of the suggestions. Sometimes I order many items at once and having to always take photos of the awb or other process just seems so much for the customer. In the first place, Lazada should have internal mechanisms to ensure the package is correct and authentic.
Ang purpose ng Lazmall ay para masigurado mong legit ang seller. So basically, yung problema nyan ay yung courier na. Sa dami ba naman ng dinadaanang hub niyan malas lang tlga pag natsempohan sa malikot yung kamay dumaan yung parcel.
Courier pa ang nasisi ni kuya...
Nope minsan intact yung parcel bakit mali, kulang or wala yung item na inorder mo, sa shipping palang me kalokohan na yan, never gagawin ng rider yan lalo't karamihan ay dun din nakatira sa area
Be Glad STR, lazada well definitely hear you a lot on your suggestions due to speak out, and dismay loss of item turn into stone. Our representative and voice against scammers and failure delivery return from seller apps like lazada. So proud one of your valid subscriber. Thank you
Maganda suggestion yan sir, yyng bawat picture..Mafanda dun sana na picturan yynf taong nagha handle at picture between sa 2 tao, example, from point to point na pinapasa na ung item para malaman kung sino nagpasa ng item from Pount A to Point B. Tapos, pucturan uke ang tao from Pount B to Point C, hanggang sa Point C (courier) to Point D (costumer), para malaman kung saan nagkaroon ng problema at kikala kung kanino last nagkaroon ng problema.
Dapat yyn ang gawan ng paraan para maiayos yang nakawan na yan. Para plantsado at maayos.
Agree ako jan sa SUGGESTION mo Sir sa pag Picture sa bawat Process, Para nalalaman agad kung saang process if ever magka Damage yung package. Oo dagdag, or Hassle dahil sa additonal Process pero mas MAHALAGA na SECURE na darating samin ang Package namin.
In as much as maganda sana yung suggestion to take pics of each process, we have to consider also the practicality of such. Not only maapektuhan ang time of transporting the product, malaki rin ang impact nito sa infra ng logistics company. They need have to be have additional facility to upload and store the photos of each process. Given the volume of items na binebenta sa lazada/shopee or other online stores, malaki kailangan dyan. Not to mention part of the process na pinagdadaanan ng item is not under lazada's control (i.e. International and local logistics companies). I agree though na the process should be improved, and dapat may full accountability sila for whatever happens.
Haha, sa idea ng content creator na ito Un picture picture para sa items matrabaho un sa dami ng parcel baka un 1-2 days delivery maging isang buwan haha
kaya nga may Lazada Money back guarantee. Kailangan lang communication sa CS ng Lazada rather than uploading sa Socmed..for the content lang ba ito, para sa views? Last resort na dapat ito.. Nag ssend naman si Lazada sa customer nya ng survey on how to improve their services.
tama, maganda yung idea pero hindi na to praktikal. Hindi lang naman isang order ang dinedeliver nila araw araw, libo yan.
mas maganda pa siguro i-require na lang ang seller na mag-upload din ng picture ng packed item, para pag receive ng buyer may idea na agad kung ano dapat itsura ng box o package na i-receive niya. kung malayo sa itsura sa pic ng seller pwedeng idecline na lang agad at wag na i-receive.
the goal is to deliver the items safe. something must be changed sa system. mauulit at mauulit lang rin yan kung babalik sa dati. isipin nyo na lang yung hassle sa common customer na hindi nmn youtuber. eh given na laz courier mismo, sa kanilang courier nagkakaroon ng ganyang incident. naiintindihan ko yung gusto nya mangyari, para may ma-pinpoint na tao. di nga lang practical. siguro applicable sa mga items na worth 1k+ ubra
taking photos is actually practical and takes no time at all.... just like taking selfies🤫😁
pede naman lahat ng suggestion. Kaso sigurado tataas yung presyo ng delivery
Tama yan boss, para madaling ma trace kung saan ang pagkakamali at kung kaninong pagkakamali, na kung sakaling me damage yung items.
Tip : Pinaka importante yung Order ID or yung tracking. Dyan tina track kung anong nangyayari sa parcel. Ganyan naman sila gagalaw lang kapag maingay na sa socmed yung isang issue.
maganda yung mga suggestions nyo especially dun sa picture taking ng items sa bawat hub at picture taking ng mga personel na hahawakan ng items bawat hub. matatakot na ang mga kleptomaniac gumawa ng kalokohan dahil madali na silang mate-trace.
Same din nag order ako ng special tools at dumating ay teflon tape, hindi na ako nabili online 1st hindi mo makita yung actual na product kung maayos ba o gumagana. Struggle din sa dropout point nila hindi basta tinatanggap at parang ayaw pang tanggapin.
actually, may mga experiences na din ako sa mga bogus delivery, even mga defective products. attentive ang LAZADA sa mga ganyan. di kasi lahat ng seller ma filter nila agad unless may mag complain talaga. maganda rin naman ang ginawa mo lodi at least total awareness sa lahat ng mg online shoppers. lahat naman ng instructions on return and refund nasa app na. additionally tandaan nyo to after receiving your package. 1. wag na wag nyo munang i click ang item receive 2. video ninyo ang opening 3. video ninyo kung gumagana ba ang item 4 video ninyo ang defect kung meron. that is for later uploading.
Paano kung lolo at lola ang customer at naka receive ng items. Maalala ba nila mag video at mag picture.
@maricelp116 much better paalahanan sila. Maging protocol na din natin na everytime mag open tayo ng parcel natin DAPAT naka ready ang video recording bago buksan ang parcel. Total aware nman tayo lagi na baka sira o maling item na receive maigi na manigurado na lng.
@@maricelp116 yan ang wala nang kinalaman ang Lazada dyan. Kase kung ano ang nasa delivery info mo, yun talaga ang dapat ang mag-received ng item
@@maricelp116 kung nagawa ng matanda na mag order sa mga shopping apps tulad ng lazada ibigsabihin techy sya at komportable syang gumamit ng mga gadget kaya possible marunong din sya gumamit ng camera at mag take ng video gamit ang phone nya.
Pangit yan.. bakit sa part ng customer ipapasa yan ganyan security process? Dpat gumawa sila ng process ng ndi mananakaw o masisira yung parcel.
Kuya sana po ma upload nyo to sa mismong Facebook page mo. Saka po yung unang video, para maging aware yung ibang makakapanuod. Akala ko talaga ako lang na ordinaryong customer ang makaka experience ng ganitong services from Lazada. Sana maging way na to para sa lahat ng shopping apps hindi lang Lazada na pagandahin ang kanilang serbisyo lalo na sa mga maling produktong inihahatid sating mga mamimili. Thank you for voicing us. God bless you.
Good point sir! Hindi naman sa pagiging demanding, pero ito yung maganda, transparent din sa amin yung details with proof (image) para makampante kami.
I agree doon sa part na dapat well-documented ang mga parcels sa lahat ng dadaanan nitong sorting hubs. medyo hassle nga lang sa part ng sorter pero I suggest na gawin lamang ito sa mga mamahaling items like gadgets.
Mula kay seller palang dapat may pictures na ng itsura ng parcel at ganun pa din dapat yung itsura nun in every hubs na dadaanan hanggang sa makarating kay customer. sa paraan ding yan ay maiiwasan na mabutas, mapunit, mayupi o madamage ang packaging kasi malay natin hinahagis hagis lang pala yan doon sa hub kahit na may fragile sticker na nga.
What if Lazada tape nalang yung gamitin nila yung with security features yung parang tampered proof? Bali si Seller yung maglalagay ng Lazada tape para sure na hindi sila fake. Para incase na may cut or na tampered yung tape automatic refund or return agad. Wag na yung picture kada drop off point ng package kasi sobrang hassle niyan saka hahaba yung delivery time.
I suggest implement nila to for high valued items specially sa mga tech and gadgets na mainit sa mata ng tao
every drop off point or sortation center ng lazada dapat may sensor or scanner na ichecheck yung tape kung na tampered yung tape para diyan palang alam na binuksan yung box.
dapat i-tag din iyong mga 3rd party carrier tulad ng ninjavan, j&t, jrmt at iba pa..
May packing videos po ang mga seller na pino provide just in case may mga ganyang bato dispute.
Kaya nga nga dapat tapatan ng buyer ng unboxing video.
Inamin nmn nya wla sya nun.
SWERTE lng sya utuber sya.
💯👎👎👎
dapat po kasi wag ng ilalagay sa way bill ang laman ng package,kasi binabasa nila,dapat code na lang ang ilagay sa way bill para hindi nila nababasa ang laman.Salamat🙏
Totoo to makita nila na gadget ang laman tapos paid pa. Yari na
Totoo, dito sa chile, walang details ng product na nasa waybill, details lng ng destination at kung san dinispatch.
agree ako dito para hindi na matukso kung sino mang kawatan gumagawa nyan
agree!
Malalaman pa rin na gadget ang laman kung alam nila kung sino ang seller. huawei, samsung, realmi, gopro etc.
Hindi po yan sa seller / store nagsimula ang scam. Sa mga pick up, drop off at transit stages po nagyayari ang switching from the real item to stone / rock. Dapat po jan yung receiving point / area ang mag make sure na hindi na tampered o naopen ang package before nila ireceivenang item. Dapat sila makagawa o makaisip ng tampered proof seal or packaging tulad na lang ng if the seal is broken do not accept. Walang ganun ang Lazada. Kasi pag broken ang seal that means na open ang package - tampered na yun
Malaking tulong itong video mo kuya STR 👍 Maraming matututunan regarding sa pag-order online hindi lamang sa lazada kundi maging sa ibang online shopping companies 👏 Keep it up, maraming susuporta sayo 💪
❤❤❤ you nailed it...
Thats why you are my favorite tech reviewer. You are a decent respectable personality in social media that deserves our eyes , ears and trust.. god bless
Salamat po sa pag share sir god bless po! Masaya kami at naayos ang issue na iyan ngayon.
The recommendation for the images for each step of delivery was great. But, it will cost a lot of money in terms of saving images in the data center. that's why they recommend to video the item before opening it.
I agree...the time they process each individual package using that protocol will extend the time the package stays with each step from packing to transfer to different area hubs which means more delays. Its a good in theory but not in reality unless LAZADA upgrades their entire distribution network to go almost full automation just like the US Postal Service.
mas ok n ung gumastos sila Ng a lot of money kesa masira ung pangalan Ng company nila. isipin nlng ntin n kabayaran UN Ng kapalpakan nila s mga costumers nila.. tiwala Kasi sinisira nila which is pag nasira, hirap na ibalik pa.
@@jemboygonos ok naman nga yung suggestion, pero siyempre may pagbabagsakan din sila kung kanino sisingilin yung cost ng upgrade ng system to take pictures. Are we (customers) willing to accept na tataas ang shipping/processing fees nila?
Tama ka at tatagal pero mas ok sya kaysa sa Shopee hirap mag return kailangan pang pumayag si seller.
@@aLiepotpot999 cgro nga magtataas cla Ng charge pag ganyan, pro Hindi nmn cgro napakamahal s pagkat Hindi lng nmn sila ung pwd nating bilhan. at kng halimbawa magtaas cla Ng kunti, mas gugustuhin ko n UN at least alam ko na legit ung parcel na darating at safe db?.. kesa nmn s mas mura nga tapos bato Naman ung laman.
my experience sa Shopee as long as May Video ka ng Opening, Picture agad ng waybill then Document lang yyng mga Contents usually 2-3days na aapprove naman pag Mali talaga yung item or Bibigyan ka ng option ni Shopee kung return man. So far wala naman akong nagingnissue na bato yung natanggap usually kulang lang ang order or mali yung variant/Item na naipadala
Shopee number 1 tagal na bumagsak yang lazada
Ganda po ng suggestions nyu, Yung sa part na every hawak ng item may picture bahala ng matagal dumating basta safe lng ang item.😊
Total awareness once you've placed an order. In reference sa pictures, i guess these company has an integrity and I've never heard such thing na gumawa ng ganyang proseso. In terms sa reund process this must be a serious topic with these companies.
Nangyari din sa akin yan iba yung nadeliver at nagprocess ako ng return at sa Lazada Dropout point and daming hassel at pagbalik namin eh closed na. Nakakabad trip kaya hindi ko na nireturn. At simula noon hindi nako nagshop sa Lazada lumipat na ako sa Shopee at AliExpress.
shoutout sa mga rider na knowledgeable sa proseso at willing to help the customer. natulungan ako nung rider noong umorder ako ng bed frame tapos yung dumating isang kaha ng toothpick. kaloka!
The process that you're suggesting in handling the items will be a tedious one besides anything can happen in between those documentation and it will not be a full proof steps. I rather go for the modified return/refund process suggestion
Yan din napansi ko Sir, very tedious at as of now it is not possible.
But still we will know kung saan nagka problem. Kahit in between pa yan mas madaling ma track. Mas maiiwasan narin yung mga palit item scam.
Yup, hindi ganun kadali ang suggestion at napaka impractical lalo libo libo ang orders kada araw - masyadong dagdag sa oras ng mga empleyado sa mga sorting stations.. Mas madali kung mismong yung magrereceive icheck na lang yung item pagkadeliver sa kanya para ibalik agad sa rider kung may problema. Due diligence po dapat kapag nagrereceive ng mamahaling items.
Yes it is, considering the number of parcel
Yun mga picture at name ng humawak lang sa item mo okay na rin yun as security protocol para may mangyari sila sila din magsisihan in a way matatakot din kahit papano
Tama. Sana ganyan dn sila kabilis pag sa normal na tao lng. Kng normal return process lng, kng kumpleto ka nung step by step na need ng lazada, madali magreturn/refund kc na try ko na yan. Ang mga nadadali lng kc nyan ung mga baguhan cguro sa online shopping, ung mga nagpapakuha/recieve sa kasama sa bahay kc wala cla nung time na pag receive.
Saka sana mas.mahigpit sila sa sellers nila. Andami na mga fake stores ngaun, andami nadadali ng fake items. Iba ung pic sa item.
Maganda rin na may ytber tulad ni STR na nakaranas ng ganto. Dami na dn kc gantong nangyayari sa iba. Magandang lesson para sa lahat.
especially sa lazada ang daming beses na na iba yugn nakukuha ng nanay ko. ako swerte ko sa shopee iisang bogus lang. laman ng order ko tissue lang pero ni refund naman nung seller agad agad. pati yung mga seller na nakakatagpo ko ay sila mismo nag sesend ng picture ng item before ship out.
Tama nanaman yan ginawa mo sir, buti nlang marunong k., para naren sa mga costumer makapagingat tayo lahat. Salamat sayo sir sa ipinakita mo pag agap na mabawi ang pira mo. Kung hindi k marunong segurado nawala yong pira mo sir. 👍approved.
Napasubscribe ako sayo tol.. kasi maaaring malaking tulong yung ginawa mo para saming mga ordinaryong customers lang.. sana magtanda narin si Lazada sa pangyayaring ito.
I agree to all your suggestions. Not only Lazada but for all the other online shopping platforms regarding for shipping update so we can check the parcel. Also nangyari na din na tagged as customer unreachable e nsa bahay lang ako waiting sa order ko. may mga tamad na delivery man or hindi ko sure san banda napapalitan yung item sa loob ng package. Pero I must say, mas madali magparefund sa Lazada compare sa Shopee base on my experience lang.
Hindi tayo same ng na experience sir...ang pangit ng na experience ko sa lazada...sa shopee nagkaroon din ako ng problema pero very responsive yung customer service nila solve kaagad ang problema..up to now hindi na ako nag oorder sa lazada.
Sir Goodafternoon po I salute you po sir kasi kasama kami sa inyong request na hindi lang laging pansarili ang inyong iniisip kaya salamat sir
OFW ako at may experience sa Amazon Prime. Iba talaga pag 3rd world country kase sa amazon Pag isauli mo, no questions asked, no pictures or videos needed. I wish someday mag unlad ang Philippine society in a way na mapagkatiwalaan ang Filipino consumer.
Siguro yung reason for that is since yung amazon ay american company, they are a lot more organized sa mga sorting center nila and yung overall system nila. While in this case, yung lazada kasi aliexpress kasi sya. It's a chinese company which china itself is a 2nd world country, tinitipid nila yung system nila which to the point na masyadong naco compromise yung safety ng mga products na ino-order ng mga tao. That's just what i think it is
@@Anthonyskylite it's the same concept with scooters for rent in other countries. They simply leave it on the streets for people to rent on their own through an app. I don't think that can be applied to most Philippine cities. Same with credit card and loan applications, it's so easy to get one abroad but a lot more difficult in the PH. I think it's more the level of society rather than where the company operates.
Alam mo ba anong mangyayari pag inaplay mo sa Pinas yang policy ng Amazon na yan? Nakalimutan mo na ata style ng mga kababayan natin.
@@jiffonbuffo exactly my point. It's a societal/educational issue.
Thank you for acknowledging the fact na ang ibang simpleng buyer, na di vlogger or kilalang tao, hindi mabibigyan ng same na treatment, in case similar incident happens to them. Thank you sa mga tips. 😊
diba waybill lang hinanap......... hindi yan hinahanap sa regular customer. yung video ng unboxing ang mas hinahanap kasi asa system na nila yun eh
Same din sa akin. Order ako ng Ensure milk tig 2 dapat ang biyenan at nanay ko. Worth over P5K each. At ng dumating ang orders ko. Same wipes ang dumating. Different location ang delivery Davao and Camarines Sur😊
Dead end talaga sir kapag ayaw talaga ng agent ng lazada o shopee na e-refund/replace ang request nyo. Nangyari na sa akin ang ganyan buti nlang worth P300 hindi masyadong masakit… yung order ko worth P300 ay wrong item nung dumating pero ayaw e-approve ng agent ang request kong refund o replacement kasi in-good conditions daw ang item ng ipinadala ng seller sa akin. Ano ba ang mahirap intindihin na gusto mong ebalik/refund/replace ng wrong item dahil lang “ in-good condition” nung pinadala? Umabot ako ng limang beses na dini-nied request ko na palitan kasi wrong item dahil sabi ng seller nasa good condition nung pinadala nila sa akin ang item.
saan yan shopee ba o lazada?
@@robert-h2x sa shopee nangyari sa akin. Umabot ako ng limang beses na nag request na e-replace or refund kasi hindi yun ang item na inorder…yung seller di ako kinakausap tapos ung agent ng shopee deni-denied ang request ko na replacement or refund kasi daw sabi nung seller sa kanila nasa Good Condition ang item nung pinadala nya hindi daw damage… anong klaseng logic ayaw palitan ang maling item kasi In-Good condition nung pinadala?
Well said po sir. 👍👍👍
I agree na dapat mas maging transparent every movement ng parcel natin through uploading photos. In that way, ano mang mangyari sa parcel mas madali nilang mattrack and for more effective investigation.
Mas maganda parin sa shopee 👌
This specific case is referring to Lazada. Pero sana po malinaw po sa lahat na di lang isolated sa Lazada yung ganong mga issues. It also applies to Shopee and/other e-commerce platforms. Kaya sana po mai-apply din yung suggestion niyo Sir STR ng iba.
As per delivery guys na I talked to, kadalasan po ng mga ganiyang bato ang narereceive is sa mga journey na po ng package napapalitan kaya sobrang goods po yung suggestion niyo na dapat may picture ng package pati yung naghandle and their names sa tracking page
Agree, sobrang hirap talaga kasi di mo alam kung sino gumagawa ng mga katarantaduhan eh, nakakaawa yung mga nakukuba para Maka afford ng mga gusto nilang bagay tapos ganyan mangyayari.
Galing ng video na ito. Legit lahat ng sinabi mo dito sir!
Salamat po
Dapat maging maayus Ang Sistema about sa item na bilihin at dapat magkaroon sila x- ray machine sila para macheck Ang item ng customers if Kong sure tlga Ang nilalalaman
So far ok naman experience ko sa Lazada. May mga na refund pa nga na di na pinareturn yung items. Cautious lang ako pag over thousand worth ng items. I make it a point na may pictures and videos ang unboxing. I think sa courier ang problem. Hindi lang sa online shopping, pati sa documents, lalo na yung mga passports na may visa na. Dapat lagi may POD or proof of delivery. Just my two cents.
Engot un vlogger, makapag upload para lang may ma content. Di nya alam as a buyer may responsibility dn cia .
Pagdating sa mga gadgets sa Official Store ng brand na dapat um-order.. Pero d rin natin masabi at masigurado kailangan talaga may ma-implement na additional security purposes ang mga online shopping kagaya ng Lozada from store packing sorting to delivery.
O mas sigurado sa shopping mall na bumili.
Good suggestions po para sa Lazada STR and lesson learned din sa ating mga customers. 🙂
Sa official store siya ng ZTE bumili. Tapos nirepack pagdating sa Meycauayan warehouse.
Yung picture every sorting facility is almost impossible sa dami2 ng parcels everyday meaning mas dadami yung pasok kaysa ma deliver na parcels ma iimbak lang sa sorting facility. Need lang talaga nila e improve yung refounding terms, dapat sendan dn seller ang omorder bago e handed sa tga deliver pra may idea mn lang ang reciever sa itsura ng box, at dapat gawing discreet ang lahat ng waybill pra hindi ma temp yung tga deliver sa laman ng box
Kudos Sir for giving us the tip in proper handling on refund video. Thanks!
yes sir, based on my personal experiences while dealing with lazada in the past, they usually refund in full the parcels that has problems. We just need to follow the return process set upon by the company... in my opionion, as consumers its also our responsibility to check on the return policies and procedures before we order stuff online. It would be irresponsible on our part if we just order and order without reading on how to return the said items the moment we encounter problems. Cheers Sulit Tech Reviews!!!
Lol sa Lazmall na nya binili yung item at nadecline na refund nya noon kasi kulang daw sa proof kasi incomplete yung video nya. Sino naman ba ang magdududa kung legit na store na ang binilhan mo.
Stop victim blaming sa pagkukulang ng Lazada, ni walang internal investigation na nangyari bago na decline ung refund request nya. May mga customers na bultuhan ang orders, sa tingin mo mavivideohan nila lahat yun na isa isa iuunbox lalo na kung nasa 50 orders? Lol
agree.
Thank you for this awareness video. Hopefully mas marami pa ang maeducate kung paano ang refund process and madiscourage ang mga manloloko na sellers/middleman/delivery
It's not time efficient if they have to take a snapshot of your item every step. Instead I suggest Lazada implement a protocol that will filter the background of their workers/partners.
This is better. Sobrang tagal dadating yung parcel kung kulang videohan yung parcel hanggang umabot sa customer. Mas better, maraming requirements yung seller. Tapos yung courier partner lang yung magdedeliver. Para medyo mabilis maimbestigahan kung sino may kasalanan.
Tama yan mahilig sila humingi ng picture, so picturan din nila mga inorder naten. May mga kalokohan talaga sa mga ganyan nakakadismaya. Sana mangyari din sa kanila yan karma!
maganda mga suggestions gusto ko lang idagdag may mga items na drop lang delivery rider yung items. sana magkaron ng scheduled delivery ( para ma schedule ng customer yung delivery na sure sya available sya) tapos may kailangan rin makuha satin na control number yung delivery rider as proof nman na nadeliver nya yung item sa tamang tao. at sana maayos rin ang control number ng package kc may natatandaan ako iba yung control number sa na nakita ko sa lazada app kumpara sa dumating sakin ng item pero tama nman yung item. pero dapat isang control number lang ng package para kpag naiba yung number pwede ng hindi tanggapin ng customer
Can't agree on picture of parcel sa kada hand over, this will only prolong the eta of receiving the item at mas lalong vulnerable sa tampering ng package kasi mas tatagal sa mga hub, also may feature na ang Lazada na pinakikita nila sinong rider ang currently may hawak ng Parcel mo while on transport with phone number, di lang naman sa Lazada nangyayari to pati na rin sa other e-commerce platform. What you can do is to take a video na lang if suspicious na sayo yung parcel upon receiving, nakasulat rin naman yan sa box na high value kapag from the seller ang shipout at hindi sa Lazada Warehouse nagmula. So far as long as may evidence, sa experience ko mas mabilis ang refund sa Lazada im comparison sa iba.
This is why I don't buy phones or very expensive gadgets on Lazada or on any online shopping stores. Bahala nang lumabas ako nang bahay at pumunta nang physical stores and buy on those stores.
True wag la bibili ng sobra mahal sa online.
Bibili na lang ako ng siomai sa labas, uy. Di na ko bibili gadget. Bwesit!
True. At may hustle din sa mga rare item na sa Lazada lang available, yung after 6mons at nagkaproblema ang gadget kahit saan mo naito dalhin for repair ay hindi available ang mga spare parts. Nagiging disposable item nalang.😁
*hassle
Or might as well just allow the item to be opened/inspected upon delivery. Wala naman siguro magrereklamo sa tamang item or non-defective item.
I dont think gagawin nila yan na kusa magchachat o kokontakin ka unless madami kang followers o vlogger ka. Lets be real😂
Totoo kung ordinaryong mamaayan lang Yan aysus suntok sa bwan kung mapansin ka
Mahirap tlga mag return pag dating sa lazada. Hindi tulad ng Shopee pag may concern ka about sa return madali silang lapitan.
true... sa shopee tlga madali, sa Lazada kung ano ano pang hinihingi, daming keme...may data nmn sila na umorder ka..
@@adlib1017 iba iba talaga experience, baka guro s location. Sa amin ang lazada madaling magrefund pero dito s shopee dami problema s amin
@@adlib1017true din headphone worth 500..di gumagana.. Narefund pera ko... Tapos di na pinabalik yung sira item...
That’s tomuch for a customer to remember, I believe we should be able to see the product before we pay for it
Dapat iimprove talaga nila ung refund nila kawawa naman ung ibang naloloko di bale sana kung alam mo na ang step by step na gagawin mo bago mo iopen ung parcel...salamat sa info STR.
Sir STR, nag tataka naman ako bakit hinahanap yung AWB.. eh sa app nandun naman ang tracking number. Dun ka rin gagawa ng return sa mismong ordered item na yun.. dito sa KSA naka ilang beses narin ako mag return walang hussle na ganyan. Pero yung picture hinihingi lang nila kung anong item ang nareceive mo. Sa lahat ng dumating sa order ko wala pa namang naging bato😂 dalawang flagship phone na naorder ko dito napaka secure naman. Sana dyan din sa Pinas pero naka order narin ako dyan ng entry level 2x din sa shopee pero puro legit naman ang dumating salamat at di ko naranasan ang naranasan nyo sir. Pero saludo ako sir dapat talaga mangyari ang suggestions nyo napaka solid nun kung may picture bawat dinadaanan ng item natin. More power sa chanel nyo sir.. simula ng nag start kayo napanood ko review nyo isa ito sa mga trusted chanel at kinukonsidera ko bago bumili ng gadget. 👊👍
Its a good procedure na documented with pictures yung shipping nila. Madali na nila matrace kung saan nagkakaroon ng pagpalit ng product.
in defense ng online shopping, hindi naman sila namimilit na bumili ka sa kanila, tapos may detailed instructions naman sila sa refund, d naman sila nagkulang sa pag educate ng customer kasi nasa app nila lahat ng instruction. pag ikaw ay buyer may responsibilidad ka din hindi lang ang seller, responsibilidad mo itago mga documentary proof mo at gumawa ng unboxing evidence lalo na sa mamahalin item. expected din sayo gumawa ng due diligence. additional lesson mo dito itago ang documents related sa purchase mo, gumawa ka ng full video unboxing(medyo common sense it sa tutuo lang). hindi na need picturan in transit, need lang picturan bago i ship. pag maayos ang picture ng package bago i handover sa courier at dumating sayo hindi maayos, eh matic courier na nagkasala ganun lang k simple, need mo lang din picturan item habang inaabot sayo ng courier
Tbh mukhang hassle po yung suggestion niyo pero sensible naman kung tutuusin. Thank you rin po na iniisip niyo yung mga regular people na o-order at hindi lang yung case niyo na isang content creator na may substantial following. Nawa'y makinig si Lazada at magkaroon ng konkretong proseso para maiwasan ang ganitong mga insidente.
We deserve better service kahit San pa man, Kasi nagbabayad tayo Ng Tama, kung hassle man sa kanila Wala na satin Yun Kasi they are the ones na nag provide Ng service para sa mga customer nila
@@bloomsxobinitama
medyo hassle nga pero magandang idea yun, pero alam natin na hindi din mangyayari lalo na sa dami ng package na dumadaan. Kung hindi kaya gawin ng lazada pwede din ung tulad nung nagorder ako isang beses sa aliexpress bawat bagsak ng item item sa hub/warehouse nakikita nila exact weight ng item para kung magbago alam mo may gumalaw na sa order mo.
7:22 agree 👍
I agree Po mas secured Young item.
Maganda din Kase young palaging update young buyer.
Sana nga po sundin ng lazada yung mga suggestions nyo sa item tracking. Kaya po nakaka takot din umorder sa mga online shopping apps kasi nagiging skeptical kami after na may nababalitaan kami na nakakaranas ng ganyan. Lalo na po yung malalaman namin na no one is safe kahit na may mga platforms such as yours. Anyway po, more power po sa inyo and thank you for fighting the good fight
Agree ako bro sa suggestion mo, para may accountability lahat ng hahawak ng package. yung responsibility kasi ng pag-picture or video inaasa lang sa customer tapos kapag may issue kasalanan pa ng customer, hirap pa mag-refund.
Tama..tama po yan sir..mabuti nga sir meron kang social media platform...paano nlng ung wala,,thank you nlng tlaga..
Very well said sir STR. Kawawa naman yung mga hindi nakapag refund na customer ni LAZADA at SHOPPEE.
Perang pinaghirapan mo bato laman dapat ma DTI yan mga empleyado nila masala ng mabuti wala na ako trust bumili jan
Ang problema Hindi ang return and refund kundi ang bato
Darna : Ding ang bato!
Str : ang bato 🪨
edi ISUBO mo at LUNUKIN😜🤪😝
Ang problema wlng unboxing video.
Ang problema ay walang refund pag na-deny ka wala ng other option para ipetisyon ang pagkakadeny
@@John.-3-16totoo yan, walang dispute. Naexperience ko din yan. Lazmall din binilhan ko. Ang sakin naman sa mismong store ang may kasalanan. Luma at gamit nang PSU ang ipinadala sa akin.
Yan din po nangyari sa kapitbahay nmin bato din ntanggap embes na phone... purpose po sana ng phone ay pra sa online class kaso di rin narefund ang item...salamat po sa sa inyo..saludo po ako sa inyo...
sasagutin kita sir, di nila gagawin yun kung hindi dahil nag post ka. damage control yung ginawa nilang action para hindi na kumalat pa. maswerte at vlogger ka sir and you have a platform to air your concerns.
Hindi nila ginawa sa akin. Ang laki ng nagastos ko sa phone call. Grabe ang hassle na nangyari sa akin before.
Yung refund request ko nga this month kahit kumpleto naman ako sa proof (Actual video at pictures ng unboxing ng item na kitang kita ng malinaw ang Waybill) e dineclined pa rin ni Shopee.. Mahal yung item na inorder ko pero ang natanggap ko 1pc baby wipes..lol Sabagay mas pahirapan nman tlgang mag refund sa Shopee. Sobrang mga kupal ng mga taga check ng refund request ng parehong company na yan, mag magnilinis na kayo ng mga tao nyo hoy! Tanggalin ang mga dapat tanggalin, madali nman makahap ng bago sa dami ng aplikante. Sana may mga maglabasan pang mga bagong competitor ng mga yan para hndi monopolized
Grabe kahit pala full video unboxing magdedecline pa rin sila yun pa naman din ginagawa ko. Nakakatakot na din umorder online. Na try nyo na mag dti? Hassle pero worth to try
Maraming Maraming salamat kaibigan sa impormasyon sa video mo....ituloy mo lang para sa lahat.mabuhay ka kaibigan.
LOL, they immediately want to refund you because you are a vlogger, but for a common person who buys it, they will never refund it!
Now ko lang na view to, pero nagworry din ako sa gadget/item na binili ko online 😅. Magandang suggestion yung picture per stopping point(which akala ko dati meron) though naexperience ko rin mag work dati sa warehouse as outbound encoder (not lazada) , taga double check ng goods na lalabas. Mejo matrabaho yung pic lalo't assorted yung items sa pag putaway/staging. Kagandahan lang, dagdag opportunity yan to open another position let say QA/monitoring para taga picture, bukod sa checker and picker. Pero mas maganda nga na magimplement sila ng ganun. Minsan kasi dumadating nalang kahit naka hang pa sa system.
NICE ONE SIR
MALAKING IDEA TIP
PARA SA MGA CUSTOMER NA MAKA ENCOUNTER NG GANYANG PANGYAYARI
ALAM NILA ANG ANG KANILANG GAGAWIN..
SA PROCESO NG REFUND
KAHIT SINU NAMAN KAPAG GANYAN NANGYARI DEEP INSIDE DISMAYADO
AT NAG NGANGALIT
NA...
SALAMAT PO
Very good suggestions sir. Sakin naman sir..naka return ako ng low specs n CP.. kahit FB or messages lng ng cp ayaw bumukas kaya vinideohan ko at bago ako mg bukas ng item picture ko muna ang resibo sa labas ng bubble wrap..
Dapat lahat ng items na tatanggapin ng Lazada may initial inspection ng lazada representatives para may proof of worthiness yung item/s bago i-deliver sa costumer.
napakarami namang pictures sa suggestion pero pwede namang mapicturean before nila mapalitan ang package tapos isisi sa next. ang pinakasimpleng solusyon eh magprovide ang mga shopping platform na to ng tape or stickers na if madamage or removed eh tampered ang package, diskarte ng seller kung san ilalagay sa mga possible entry para mapalitan ang package, tapos every sorting facility na dadaaanan eh un lang din icheck. on the day of delivery, guaranteed dapat na if tampered ang sticker eh not liable ang buyer, will receive full refund at between sa platform, delivery at seller na ang investigation. wala na dapat ang buyer kasi we're just buying a product kung di nila maprovide dapat problema na nila yun between them.
in the event na walang tampering, tapos mali or bato ang package. dun papasok ang picture natin ng waybill, video ng unboxing, tapos si seller ang magcargo ng lahat, full refund tapos sya na maghabol on where it went wrong. kung scammer seller sya, magdadalawang isip na sila kasi nga full refund every time na magscam sya, if legit, then its part of them running a business kung san dapat bantayan nila ano mali sa mga delivery.
Happened to me 2 years ago. Ung InstantPot, naging bato, sako at librong basa. Narefund naman namin w/o the video, pero pahirapan. That was years ago, before pa nirequire ung video. Ang talo talaga ung random courier na ginagamit nila. According sa former officemate ko, sa area nila (somewhere in Manila, not gonna mention where) binebenta ung ninanakaw na mga package for cheap.
Same thought kuya. Siguro ginawa nila ay dahil lang sa post at sikat ka na. Although maraming ganyan sa kanilang applications kaya dapat nilang e-improved pa.
tama ka dyan lods pano na lang kung hindi talaga maalam ang naloko nila sa malamang goodbye na yun...thanks lods laking tuliong nito sa marami gaya ko...pa review naman po ng a34 5g
Nagstart ako take pictures/videos I received from Lazada after ko mapanuod yung video niyo wherein bato ang dumating instead of phone.
As of this writing, I also have a similar experience wherein walang laman ang package. Missing ang wireless earphones I ordered from Sabbat.
Nice kuya.. Hindi ako magkamli na mag subscribe sayo.. Keep it up..
Goods to, shine a light to their darkness, put them on a hot seat, Right in the spotlight.
Para simple at madali pag dating sa picture, mag bigay ng picture si seller bago e shipp tas pag dating sa sorting facility ng inyong lugar dapat may kasamang picture bago paman ito e deliver para di pa natin na received yung parcel alam na natin kung may nabago ba pinalitan ba binuksan ba o hindi
Thanks for sharing in expressing your thoughts and experience professionally and being humble, very informative,
Maganda yung suggestion nyo sir, pero considering the amt of pics per stages or process, that would take a lot of storage space sa lazada application and the amt of time it would need to take pics. If that’s the case, madaragdag ng cost yun and ipapasa sa consumer. Mabigat yun brad. Mas mahal yung service, mas matagal pa yung delivery. Not good. How do we compromise?
Boss, di sakin ginawa ng lazada ang ginawa nila sayo na hinabol ka nila almost vip treatment ka sa kanila. Pinahirapan nila ako ng nagpaparefund ako ng item kasi maling product pinadala sakin. Nka ilang beses akong tawag sa kanila at pakiusap at paliwanag pra lang irefund nila yung gastos ko. Iba talaga treatment nila sa ordinary people lang. Saludo ko sayo sa ginawa mong blog na to.
Based on experience sa Lazada and Shopee noong nasa Singapore pa kami, una naming binivideohan ay yung waybill talaga. Nangyari na kasi sa amin yan na iba ang pinabadala, ayaw tanggapin kasi wala daw kaming video proof. Kaya simula noon ay lagi kaming nag vivideo ng unboxing at pinakaunang una sa video ay ang waybill hehe.