ITIL® 4 - ganz unkompliziert: Für kleine und mittlere IT Organisationen

Wie können kleine und mittlere IT Organisationen ITIL® wertschöpfend einsetzen?
Webinar-Aufzeichnung in Kooperation mit SERVIEW
Im ersten Teil erfahren Sie, wie Sie als kleines / mittleres Unternehmen ITIL® umsetzen können.
Im zweiten Teil sehen Sie am Beispiel „Mitarbeiter-Eintritt“, wie Sie mit der Softwarelösung ServiceDesk Plus
ITIL®-Prozesse durch Automatismen schnell und einfach umsetzen können
Ihre internen Aufwände minimieren können
einen Single Point of Contact (SPOC) schaffen
ein klares Kommunikationskonzept innerhalb Ihres Helpdesks definieren
interne Zuständigkeitsbereiche definieren
mangelnde Zusammenarbeit zwischen dem Helpdesk und nachgelagerten Einheiten verhindern
die Anzahl der Rückfragen reduzieren
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Mehr zu ServiceDesk Plus unter www.ManageEngine.de/servicedeskplus
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Wir stellen die Lösung mit ihrem Funktionsumfang regelmäßig vor:
ServiceDesk Plus On-Premise: register.gotow...
ServiceDesk Plus Cloud: register.gotow...