C'est très intelligent et commercial en plus ca permet au magasin de s'améliorer sur les produits qui reviennent souvent et aussi le consommateur est en confiance et revient volontiers 😀👍
Tes vidéos sont des bangers, honey 😅 Je vais t'appeler comme ça désormais en commentaire de chacune des prochaines vidéos, ok honey ?😂😂 Non mais sérieux, le service avec les clients n'a rien à voir avec ce qui se fait en France. C'est super différent. Les Américains ont un vrai sens du service, pour vraiment satisfaire à fond le client, jusqu'à le dédommager en recréditant sa carte. C'est ouf. Bravo l'Amérique 👏 Merci Jean de nous montrer chaque semaine une facette particulière de ton quotidien aux US, histoire de comparer avec la France. C'est hyper intéressant à chaque fois.
Je découvre votre chaîne et je vous partage mes retex. En 1990, j'étais à Atlanta dans une famille d'accueil. A la fin de mon séjour, j'achète un gant de baseball pour main droite (je précise que je suis droitier). Je rentre à la maison de mes hôtes. Le père de famille me précise que les droitiers au baseball lancent la balle avec ......la main droite et récupère la balle avec la main gauche... OUPS... J'étais "paniqué" du haut de mes 17 ans, car je me suis dit que jamais ils n'échangeront mon gant contre un "gant main gauche"... En fait, je réfléchissais en "français". ---> Il n'y a eu aucun problème d'échange. J'étais rassuré ! En 1990, la plupart des caisses dans les magasins français, avaient un panneau du genre ; "Toute vente est définitive. Ni échange, ni remboursement". ----> Pas de droit à l"erreur. C'est aussi pendant ce voyage que j'ai découvert les bons de réductions. Je ne comprenais pas le concept à l'époque. ça n'existait pas en France en 1990, mais c'est arrivé vers 1995...me semble-t-il. DÉCATHLON est très "américain" pour l'expérience client. J'ai effectué un retour en décembre dernier, d'un sweat (sans les étiquettes). J'ai eu un remboursement immédiat. On m'a posé la raison du retour. ---> Pas de problème de retour et pas d'attente. Rapide et efficace. A contrario, les magasins " pour les pros dans le BTP" sont très durs. Il vous font un avoir. Jamais de remboursement. Pour finir, AMAZON France permet des retours même après les 30 jours. Services impeccables et rapides. Livraisons le dimanche avant 13 h. Je comprends pourquoi cette société pèse des centaines de milliards.
Exactement, Amazon reflète très bien cette mentalité américaine du service client. Par contre, je ne savais pas que Decathlon était aussi flexible pour les retours. Merci pour votre partage.
@GG92380 depuis des années en France tu as un droit de rétractation minimum de 14 jours pour être remboursé, le problème en France c'est que souvent ils te proposent un bon de valeur d'achat pour un prochain achat dans les magasins style chez Carrefour tu vas demander un remboursement et ils vont te proposer un bon d'achat de la valeur de la somme de ton remboursement pour une futur achat dans le magasin, et les gens prennent cela, mais si tu veux un remboursement ils sont obligés de te rembourser ton achat ou de te l'échanger par un produit équivalent c'est la loi.
Merci pour ta vidéo toujours aussi passionnante. Je fais beaucoup d'aller/retour au US pour mon taf et c'est le jour et la nuit avec la France. Pour résumer on voit tout de suite que c'est l'intelligence qui prime dans tous les domaines.
c est hallucinent de voir le coter commercial au usa qui n'exisqte tous simplement pas en franc e moi sa me met sur le cul a chaque fois nous en france t a pas interet a dire que tu est comptent d avoir reussie a ouvrir ta boite parceque sa vas etre interpreter comme de la ventardise et c est mort apres les gens vont te regarder comme le pire des pire lunaire
Je te suis depuis quelques temps,suite à mon voyage à New York que j’ai kiffé de fou 😊 en passant,bien sympa tes contenus,continu Jean💪force à toi en attendant la prochaine vidéo
Super vidéo, merci. Je suis prof et je l’ai montrée à mes étudiants en BTS commerce (MCO), c’est très instructif. Ils ont surtout été choqués par le “honey”!!!
Merci à toi 😊 Dans quelle ville tu te situes par curiosité ? Oui le fameux honnfait réagir dans les commentaires lol. Moi j'adore ça ! Oui le fameux "Honey" a bien fait réagir dans les commentaires lol. Moi j'adore ça !
@ je suis à Montreuil. Mes étudiants ont carrément flippé quand je leur ai dit qu’en Grande Bretagne j’avais eu plein de fois droit à « Hello love » au supermarché!
@ je suis à Montreuil. Mes étudiants ont carrément flippé quand je leur ai dit qu’en Grande Bretagne j’avais eu plein de fois droit à « Hello love » au supermarché!
Bonjour , Jean... Super vidéo. Comme tout le monde le dit ici, nous sommes un cas unique en France avec les caissières qui soupirent, qui parlent à leur copines, des zones commerciales fermées le lundi, entre midi et 14h30... En Europe de l'est, que je connais bien, les Lidl, c'est de 7h00 à 22h00.... Minimum.
Tu as trouvé un truc à retourner chez Trader Joe's. Moi, avec toutes ces années, je n'ai seulement pas aimé leur café mais c'était trop tard pour me le faire rembourser, je l'avais déjà ramène à la maison...au Canada. J'adore Trader Joe's. Dès que je vais aux États, je passe par Trader Joe's. J"aime bcp Walmart aussi...et ton TH-cam channel! ;)
Merci ! Pour être honnête, je voulais juste montrer pour la vidéo que c'était possible de rapporter de la nourriture déjà entamée, sinon, je ne les aurais pas rapporter. Mais ils n'étaient quand même pas super bons ces croissants.
Toujours cool de voir la différence aux US niveau service client car en France ça reste une sacrée galère du moins niveau remboursement surtout les commandes sur internet ..après je ne sais pas si c'est la même chose aux US. Bonne continuation à toi.
@@Booftout Merci de ton commentaire ! Ici c'est simple peu importe où tu achètes. Amazon propose par contre un très bon service de retour partout dans le monde, dont en France.
Merci pour cette vidéo. C'est vrai. Je suis un canadien qui passe beaucoup de temps aux États-Unis et en France. J'adore la France mais chaque fois que j'ai un problème avec un achat chez un vendeur français et que je souhaite retourner quelque chose, le résultat final est souvent décevant. Je souhaite souvent que les vendeurs français s'inspirent des chaines américaines.
J'ai vécu aux USA et je confirme ! Par contre quand tu es malade et que t'on assurance ne veut pas prendre en charge avec un grand sourire ton opération, d'un seul coup on se met à préférer le manque d'entrain de la serveuse et le remboursement de la sécu. Les USA c'est super mais si t'es riche, employé d'une très grosse boite ou touriste !
Oui c'est clair il faut relativiser. Mais je trouve quand même que dans la vie de tous les jours c'est agréable d'avoir affaire à des personnes souriantes et sympathiques. Même si bien évidemment c'est intéressé.
mdr et en france on t'annonce pas en effet qu'on prend pas en charge c'est a toi a te renseigne et a decouvrire que ta droit a rien je suis tomber en arret maladie assez long j'ai droit a aucune indemnité bien que cotiser pour le dentiste sur une note de plus de 1000€ j'ai 100€ pris par la secu et 600 par la l'assurance sante bref en france c'est super si il ne t'arrive rien pour ne pas decouvrir la realité de se pays si parfait perso le canada et bien meilleur je trouve a tout les niveau
@@Prisonnier_Libre le coup de l'arrêt maladie non payé c'est bizarre... Soit t'avais pas bossé les deux années précédentes et tu venais de commencer à cotiser de nouveau soit y a une erreur dans ton dossier.
C'est vrai, la qualité du service est incroyable là bas. Le service aux US ce n'est pas un vain mot. C'est une des choses que j'ai aimé lors des voyages là bas.
Ce que tu montres est impensable en France. On est même parfois mal accueilli, on a l’impression de déranger les vendeurs ou vendeuses (ils ou elles sont sûrement là juste pour le salaire et préféreraient être ailleurs !!). D’ailleurs les Français sont beaucoup critiqués par les touristes étrangers parce qu’ils ne sont pas aimables. Finalement, on a ce sentiment que les Américains sont très accueillants et chaleureux, c’est tellement plus agréable 😊👍
Oui tout à fait d'accord avec toi. Et j'ai envie de te dire c'est quand même la base du commerce d'être aimable avec le client donc je ne comprends pas comment on ne peut pas y arriver en france. Peut-être que ça explique aussi la condition économique de notre pays...
@ je pense que les conditions économiques et les gouvernements successifs qui ont été très mauvais ont rendu les gens aigris. Le pire c’est que personne ne cherche à faire évoluer les choses dans le bon sens. Finalement tu es dans le vrai, pourquoi ne pas chercher ailleurs ce que l’on ne trouve pas chez nous, pourquoi continuer à se prendre la tête alors que l’on pourrait être mieux ailleurs. A méditer 🤔
Oui exactement, après ce n'est pas toujours facile non plus de changer culture, il faut vraiment aimé le pays dans lequel on va se rendre. Pour ma part j'ai toujours aimé les états-unis, donc ça me fait supporter tous les petits défauts de ce pays que je vois au quotidien.
Le " mon chou" 🤣😂🤣, j'ai trouvé ça trop drôle. Si demain je fait pareil en France, c'est sûr qu'avec certaines personnes ça ne passera pas du tout, lol. Un peut abusé pour les croissants ( de les ramener ouverts et mangés) 🤣😅. Mais effectivement, c'est un autre monde. 🤩 Le service client est 1000 fois mieux qu'en France, j'ai un pote qui avait eu un bon de réduction ( utilisable en ligne), il va au magasin à + d'1 heure de route. Le bon en ligne avait bugué sur le site de la boutique , le mec de la caisse reconnaît que effectivement ça à bugué, mais refuse son bon, et lui demande de payer. Alors pour le coups vue qu'il était à la caisse il à payé, mais maintenant il commande le maximum de choses en ligne, y compris chez la concurrence. Du coup c'était débile de la part de ce commerce.
C est clair que le service client USA vs France c est vraiment different. Apres on est biaisé car en France tout est toujours fermé quand t as besoin d aller a la poste, a la banque. Aux states c est ouvert entre midi et deux et du lundi au samedi. Alors qu en France.... bref, au Royaume uni c est pareil tout est ouvert plus longtemps et aussi les remboursements sans aucun probleme. J ai ramene des chaussures apres 2 mois car la semelle s etait decollé, le gars m a retrouvé avec ma carte bancaire, j avais pas de ticket de caisse et m a fait un bon d achat. Pareil je pense pas qu en France cela soit possible. Ce qui m etonnent les salaires dans les magasins aux USA et en France c est bien different aussi, les employés n ont aucune securite et sont moins payé mais donnent un meilleur service qu en France ou les employe font 35 h avec une ceryaine securite et des droits sociaux.... je dis on devrait envoyer les employes ronchons des magasins aux usa pour prendre exemple😂😂. Nous on etait alle au cinema a LA, on s est trompé de film, on est sorti apres 15minutes la caissiere nous avait remboursé sans problemes. Au fait ici en Ecosse ils t appellent aussi honey 😂😂
Ah génial c'est marrant, j'adore que mon que l'on m'appelle comme ça aussi. Donc en fait il y a vraiment qu'en France qu'on a un service à la clientèle tout pourri.
J’adore toujours autant tes vidéos Jean ! Fan des USA, Je les suis toutes. C’est toujours aussi bien ce que tu fais, c’est très intéressant, tu es juste, neutre , tu peux dire les bonnes choses qui se passent aux États-Unis comme les mauvaises. Pour ta vidéo d’aujourd’hui, c’est clair que nous n’avons pas le même service clientèle, en France, loin de là. Ramener un paquet de croissants entamé, est impensable ! Du coup, ici, il sera jeté à la poubelle pour certains, au lieu d’être rendu au magasin ce qui serait plus souhaitable, car peut-être que celui-ci est donné à des associations. En France, les vêtements doivent être rendu neufs avec étiquette, oui, tu as raison, quand a la voiture, je n’ai jamais entendu dire qu’on pouvait l’échanger si elle ne nous plaisait pas J’adore le service à la clientèle là-bas. Même si c’est dans le but que tu consommes, c’est très appréciable et je préfère nettement, celui-là à notre service clientèle chez nous Merci Jean, pour toutes tes vidéos, continue !
Merci beaucoup pour ton commentaire, ça me fait plaisir ! Moi même j'ai vraiment été halluciné par tout ce que j'ai fait dans la vidéo. Pour la nourriture, j'avais vu un reportage à la télévision suisse qui avait fait le test dans un magasin usa, mais je ne pensais pas ça marcherait. Pour la voiture, je n'avais jamais acheté de voitures neuves en France donc je ne pouvais pas comparer mais je trouve quand même qu'ils ont été super rapides et efficaces.
Je connais pas les magasins au usa, mais deja le service client d amazone est impeccable, il n hesite pas à te rembourser à te remplacer l article pr le moindre petit defaut😊
Top la vidéo, je suis d'accord avec toi, el France c'est beaucoup plus difficile. Sacré sens clients.👏👏 Perso je préfères le système de resto aux us avec les tips 😉. Un petit Costco tour ce serait super top
Bonjour, j'adore tes vidéos ! ça me donne envie de partir aux Etats-Unis , il y a des progrès à faire en France pour que le client se sente "roi"!! Bonne journée ! 👍👍
Je suis content de t'avoir donné envie de venir aux États-Unis ! Oui en effet il y a beaucoup de travail à faire en France mais honnêtement je pense que ça ne changera jamais.
Il y a une énorme différence culturelle entre la France et les USA, pays anglo saxons et en partie protestants, ou le pragmatisme et la simplicité sont rois. Là ou aux USA tu emploies 10 personnes, il en faut 30 en France, pour toutes les normes, réglementations, lois, décrets, etc.... D'un coté la simplicité, la facilité, l'accessibilité, de l'autre la complication, l'empêchement, les normes, etc...
Vidéo très intéressante! J’ai bien aimé : « bof les croissants pas top, j’en ai mangé un et vraiment pas à mon goût. Pas de souci Monsieur, on voit rembourse » Ça y’a qu’au US je pense qu’ils font cela. Pour les plages horaires, en France c’est quand même assez large mais des courses à minuit, c’est no way 😊
Bonjour, merci pour vos vidéos bien sympa 👍🏻 concernant l'achat d'un véhicule c'est du bonheur, car chez moi en Belgique non seulement il faut attendre 15 jours avant d'avoir son véhicule ( même en stock concession !) et dans mon cas après l'achat d'une Yaris et après quelques km. Je ne me sentais pas à l'aise après 17km je retourne en cc et d'acc pour changer (mon choix se portait sur un CHR de 19000€ plus cher)mais je perd immédiatement la TVA soit 21%!! Un autre monde la.....
Merci à vous 😊 Ce que je retiens aux États-Unis en fait, c'est qu'ils veulent vraiment que le client soit satisfait à 100% . Et c'est vraiment agréable par rapport à l'Europe je trouve.
Bonjour , hello 😉✌️ , je viens de découvrir vôtre chaîne aujourd'hui et j'adore 🤩🥰 déjà regarder quelques épisodes et c'est superbe de nous montrer vôtre vie américaine et de nous expliquer les bons et mauvais côté d'habiter en Amérique , bonne continuation et hâte de vous suivre vos aventures au Etats Unis... Êtes vous sur les réseaux sociaux peut être !? Un français qui habite en France dans le 28 , eure et loir 😉✌️😊
Merci et bienvenue sur la chaine ! J'avais commencé à poster des shorts sur les réseaux sociaux comme Instagram ou Facebook mais ça me prenait trop de temps donc j'ai arrêté. Je veux peut-être recommencer bientôt par contre.
J'etais au courant de cette dinguerie ayant mon ex belle soeur qui y vie. Fonctionne egalement pour les vetements et chaussures meme portés. Incroyable. Biensur a ne pas abuser si tu es de bonne fois et que tu estimes que ce que tu achetes te plait donc tu le gardes...
Oui bien évidemment je n'en abuse vraiment pas. Là c'était vraiment pour montrer des exemples dans la vidéo mais ça m'arrive rarement de retourner des choses que j'ai achetées. Et je pense que beaucoup d'américains sont comme ça aussi.
C'est incroyable le sens du service,t la confiance et la rapidité d'intervention des commerçants. .En France Seul C&A est arrangeant pour changer un vêtement qui nous convient pas mais il faut impérativement le ticket de casse.Il nous accordé un délai maximal de 1mois pour faire l'échange.Quant à se faire rembourser il ne faut pas y compter.
Oui c'est hallucinant en effet. Même moi qui habite aux États-Unis depuis 3 ans parfois je n'arrive pas encore bien à me rendre compte. C'est clairement un gros avantage pour les États-Unis par rapport à la france.
Maintenant je comprends pourquoi en France on est surpris par la facilité de retour avec Amazon, par exemple. Question : Les vêtements, OK, il faut garder les étiquettes, sauf avec Décathlon où l'on peut utiliser les produits et les ramener plus tard après utilisation. Qu'en est-il pour les sous-vêtements ? Merci de nous faire partager la vie américaine.
Les sous-vêtements je n'ai pas pensé à tester lol. Il faudrait que je me renseigne mais je ne pense pas qu'on puisse les ramener quand même, c'est très extrême comme exemple. Oui avec Amazon tu as en effet une bonne idée du service à la clientèle à l'américaine.
La garantie avec hyundai pour cette voiture c'était 5 ans mais moi j'ai pris une extension jusqu'à 10 ans. Il y avait également 3 ans d'entretien gratuits offerts.
@@JeanUSANewYork Ha oui quand même. En France, seulement pour l'électroménager. Les voitures Kia avaient durant une période, cette possibilité de garantie de dix ans, mais ça a duré peu de temps. Vraiment cool les usa 👍
Oui en effet c'est vraiment super. Et la garantie n'était pas excessivement cher, 40$ par mois en plus mais cela garantit absolument tout dans la voiture. Donc en fait je suis vraiment tranquille pendant 10 ans. Mais les 40$ par mois ne dure que pendant 4 ans.
Je me souviens chez le roi merlin, ma copine avait acheté des rideaux coulissants de fenêtres trop court, 309€.... Même avec le ticket de caisse, la dame de l'accueil faisait genre de ne pas rembourser, visage serré comme dans le parrain le film 😢.( Monsieur faut faire attention faut regarder,pour avoir les bonnes mesures avant d'acheter 😅... Je dis madame je ne veux pas de remboursement on veut un avoir pour racheter d'autres rideaux, correctes..😂 et là elle dit ah fallait le dire plutôt en 2 minutes on avait notre avoirs 😊bonne journée monsieur dames 😢oui bonne journée madame😂😢
Salut Jean, pour ma part 22 ans dans la vente derrière moi, et le retour des produits clients étaient loin d être aussi détendu 😂, dans les services c est la même chose, aujourd'hui des magasins comme leroy merlin sont assez efficaces, si tu as un compte client tu peux rapporter des articles mêmes sans tickets de caisse et pendant plusieurs mois. Il me semble que décathlon n est pas mal non plus mais le constat et qu il y a encore bcp à faire sur le service client. Et hyundai !!? Je suis client depuis 2020 avec 2 véhicules, j ai laissé mon véhicule ce matin pour un contrôle, je vais montrer ton passage à mon commercial voir ce qu il en pense. 😅 Mais j ai déjà la réponse, j ai du batailler l année dernière pour avoir 1 véhicule de remplacement alors la mienne devait être immobilisé pkus d un mois pendant les vacances d été 2024! Tu sais qu en France tout est à l arrêt pendant cette période, c est incroyable, je ne sais pas si c est le même problème aux US mais chaque fois je me dis que tout les commerces et services devraient fermer au mois d août ça serait bcp plus simple. On a vraiment un problème d efficacité, de fluidité, 'de simplicité, et de rendement. Welcome in France. Bonne journée Jean.!
Oui c'est clair, on fonctionne beaucoup au ralenti en france. Pour ma hyundai, s'il y a une panne avec ma voiture on m'en prêtera une le temps de la réparation. Et cela gratuitement.
En 2017, j’ai été impressionné par le service client d’Alamo. En plein road trip, l’ordinateur de bord demande que l’on fasse la vidange. A Phœnix, je rapporte la voiture chez alamo en demandant qu’ils me fassent l’entretien demandé. Et là le gars me scotche en me disant : « non non laissez tomber, laissez nous la voiture, allez sur cette allée, prenez la voiture que vous voulez et vous pouvez partir immédiatement ».
Chez Alamo à Miami j'avais reservé une Nissan versa ( taille d'une Mégane, voiture économique ). Arrivé sur place : pas de voiture, ils m'ont surclassé sans suplément avec excuses et je suis reparti avec une Ford Mustang 😅
Pareil a chaque fois qu on louait des voitures entre alamo, hertz avis, les employes super sympa, te prennent pas la tete alors qu en France tu as un check qui dure 30 minutes avant et 30 minutes apres.... aux usa en general je conseille de prendre les photos avant de partir au cas ou, mais souvent ils sont tres friendly et pro, sans przndre la tete.😊😊
Salut j’ai découvert ta chaîne il y a quelques jours et franchement j’adore ! Tu explique super bien c’est fluide intéressant ! J’aimerais bcp une videos ou tu explique comment tu t’es retrouver ici à y habiter et ce qui t’a donner envie d’habiter au usa , même si tu avais dit si je me trompe pas tu habiter en Floride il y a quelques années donc je trouve ça encore plus intrigant de savoir ce qu’il t’a donner envie de «voyager » et habiter à travers les États Unis merci !
Merci pour ton commentaire ! Oui beaucoup de personnes m'ont demandé de faire une vidéo pour expliquer mon arrivée aux États-Unis et je compte la faire très bientôt.
@@JeanUSANewYork Oui c’est clair que je me suis faite la réflexion de te demander ton parcours de vie… pourquoi tu en es venu à t’installer aux Usa, comment tu as rencontrer ta conjointe, parler de ta petite famille etc… Sans rentrer dans le gros de ta vie privée bien entendu, on respecte. Mais dans les grandes lignes..
Et encore, pour l’ouverture des magasins (groceries), avant c’était 24/24 7/7 chez moi. Mais depuis le Covid ils ont changer ça, et c’est 6a-minuit en général. Mais j’en connais d’autres qui reste ouvert 24h, juste pas à coté de chez moi. Sinon, je connais aussi un coiffeur ouvert 24/24.. et des tatoueurs aussi. 😅
Salut jean✌️en France tu ne peu pas faire ca sans que les commercant te jette😂et pour les croissants,t inquiete je te ferai gouter les miens si j arrive à monter mon salon de thé aux us..😉pour l instant on economise pour les billets pour septembre..t as le bonjour d un pâteu francais🥐🍰🇺🇸🇫🇷merci pour toutes ces infos précieuses mon ami✌️
Content que la vidéo t'ai plus ! C'est un excellent projet de monter un salon de thé ici, tout ce qui a un lien avec la France et la nourriture cartonne aux états-unis.
Je confirme pour le service client en Amérique du Nord, c’est excellent. Je roule dans une grosse berline sportive allemande, acheté au Québec, et c’était parfait. Je suis allé en France la mère patrie l’été passé, et j’étais dans une concession de la même marque, histoire de comparer un peu les modèles. Il y avait 3/4 vendeurs, occupés à parler autour de la machine à café, aucun bonjour, aucun signe de tête, ni accueil de quelque sorte. Et on parle d’une grosse marque allemande, pas d’une cochonnerie française ou japonaise. C’était à Velizy au cas où pour les français 👀
@@JeanUSANewYork oui Jean, même pour vendre un gros gamos de 380 chevaux a plus de 80K€ les français seront pas foutus de faire un sourire. Mais bon c’etait en région parisienne, ça doit sûrement expliquer bien des choses.
C’est ouf comment ils te remboursent sans poser de question 😮 En France, ils te demandent 10000 choses avant de te rembourser plusieurs semaines plus tard 😅
Ah oui ça doit dépendre de l'endroit où tu es alors. Moi j'avais demandé l'autorisation dans plusieurs magasins ici à New York et ça m'a toujours été refusée.
En Allemagne, je rentre dans tous les magasins avec mes sacs de courses d'ailleurs, les les U-Bahn ne possèdent pas de barrières partout comme en France, on est libres....il y a des billets de 500€ et de 100€ partout, j'achète une voiture cash 10.000€ 😂😂😂....en quittant la France, je me suis dis pourquoi les gens sont si compliqué.....les gaulois sont spéciale...
Ouai pour y avoir habité, en Allemagne depuis quelques années la confiance qu'il y avait avant s'est envolée, la faute a l'insécurité croissante.... surtout proche de la frontière Française, on ne va pas chercher les causes, on les connais...
Oui clairement c'est différent, j'ai acheté une paire de chaussures salomon chez intersport au bout de de deux mois j'ai eu des trous dans la chaussure et une couture déchirée et bien le magasin ne m'a pas repris la chaussure, pour le magasin je suis le responsable, résultat je n'achète plus salomon et je n'achète plus dans cette chaîne, en France le client est soupçonné de tout, aux US c'est l'inverse et ils ont 1000 fois raison, c'est le client qui a toujours raison et qui fait améliorer la qualité du magasin, en France il y a cette esprit la chez les épiciers Arabes, ils font crédits ils sont toujours arrangeants, et ils pensent aux plus démunis en faisant le tarif à la tête du client, j'ai vu dans une boulangerie des enfants proposé l'achat de pains aux chocolats avec quelques centimes et la boulangerie accepte, il y a cette esprit aux us avec les distributeurs de boissons gratuites, c'est cool !
Bonjour Jean, on peut ramener des légumes et fruits abimés a l’intérieur, j’imagine que ça dépend des magasins mais on me les a toujours repris contre d’autres. Un paquet ouvert n’est par contre jamais repris et je trouve ça normal (je pense aux croissants) mais on m’a déjà repris des paquets de farine ouvert avec quelques mites dedans. À+
En France quand je ramenais un article peut importe quel type c'etait toujours inspecté de fond et comble , ce qui me donnait l'impression que je le rendais a la personne qui m''aider a faire le retour. Les personnes travaillant dans les magasins/fast food en France representent beaucoup plus l'enseigne et on a l'impression qu'il cherche a mettre des batons dans les roues des consommateurs plutot que les aider.
@JeanUSANewYork après les profit des entreprises ici vs en France ne sont pas les même du tout. En France on a cette image plus verte / ecolo. Aux us ils jettent un peu tout pour un oui ou non car y'a assez de gain.
En France manque souvent le sourire et ça reste quand même l'un des pays les plus visité au Monde. Parlez nous des relations hommes femmes et si avec l'accent frenchy c'est un plus 😉
Hello j’espère que tu vas bien, je voulais savoir si tu connais la CFE ( Caisse des Français de l’étranger) si oui est ce que ça vaut le coup de prendre ça aussi pour être assuré ?
Pour moi personnellement ça ne vaut pas le coup car je paierai quatre-vingt euros par mois soit environ 1000€ par an et quand je rentre en France si je paye toutes les consultations de médecins de ma poche, que ça soit le généraliste l'ophtalmo, le dentiste, ou même un bilan sanguin, ça me coûterait environ 300€. Donc à moins d'avoir une maladie longue durée et de te faire soigner en France pour cette maladie, ça ne vaut pas la peine de cotiser à la cfe selon moi.
Bonjour Jean , oui très bonne vidéo et je suis allez plusieurs fois allez Aux Etats-Unis et j'adore mais il faut quand même de bon revenus pour vivre là-bas rien que pour les frais médicaux qui sont trop cher !!! avec 1500 euros tu vit pas aux Us, le logement la mutuelle et le reste , d'ailleurs peux-tu expliqué un peut ton parcours avec ta petite famille , as-tu un bon job ? ta femme travail aussi ? .merci pour tes vidéos
Bonjour je suis nouveau sur la chaîne j’aime beaucoup tes vidéos j’aimerais vraiment aller au état unis en vacances pourrais-tu nous présenter plus en détail ton travail dans une vidéo
@JeanUSANewYork pour tout type de bien Une maison tu peux la tester 10 jours et rendre les clefs par exemple La France est un exemple en terme de défense du consommateur
Super chaîne youtube top 👌👍... Mais tu sais ces pa comparable a la France un pays zozo la France... Merci beaucoup à toi et Bon parcours a toi et merci de nous faire découvrir tes magnifiques vidéos 👍♥️
J'en serais gêné de profiter ainsi de leurs services... Ils vérifient rien, c'est dingue, comment ils retombent sur leurs pieds, à rembourser pour un oui pour un non....c'est fou, mais c'est du top service effectivement. Le dentiste qui fait des promos...😂😂😂 Le concessionnaire automobile, ça c'est top...et c'est plus compréhensible. Commercialement, ils sont très forts, j'avoue.
Après je n'en abuse pas non plus c'était vraiment juste pour montrer pour la vidéo. Je fais rarement des retours et je pense que beaucoup d'américains sont comme moi. Mais puisqu'on sait que c'est possible ça rassure et ça nous fait plus acheter.
Plus je regarde de vidéos sur les pays étrangers, USA, Russie, Asie, je m'aperçois qu'on est vraiment mauvais dans beaucoup de domaine. Les retours en magasin, pas de ticket = pas de reprise Là ou je suis scotché c'est le vendeur de voiture, inimaginable en France. Tu doit attendre souvent plusieurs mois que ta voiture soit disponible si c'est du neuf, l'occasion est plus rapide, mais il y a le delais ANTS pour l'immatriculation.
Super vidéo en France certain commerçant son pas aimable sa change quand on pars à l étranger en France tu as droit à un délai de rétractation de 15jours et au drive y rembourse sans vérifier sa m arrive
Une panne avec une voiture Française , 😂😂😂😂 c'est de ma faute !!! Le plastique c'est fantastique , le plafonnier te tombe dessus , quand tu ferme la portière ?? Pourquoi je ferme les portieres ??
Ben les Ford ou Tesla c’est aussi folklo de temps en temps. En ce moment il y a pas mal de possesseurs de Tesla qui ont perdu l’accès à toutes les aides à la conduite du fait de l’inactivation des caméras. Ça fout le bordel avec les estimations de consommation aussi. Selon le concessionnaire c’est pas grave la voiture peut rouler jusqu’à l’arrivée des pièces de remplacement… Dans quelques mois… 😅
Le remboursement ce fait aussi en france mais pas dans l immédiat, la promotion chez le dentiste c'est bien Mais pas mieux que la carte vitale et en france dans les commerce on dis bonjour on peut vs aidée et ensuite au-revoir, après si vs avez grandi en prison je peux comprendre
Jean, je parle des gars dans les magasins qui surveillent les vols... Il y a ceux derrières les écrans reliés aux caméras, poste de surveillance, et ceux dans les rayons du magasin. Cela dépend des magasins, bien sûr. Tu n'en voyais pas quand tu étais en France ? Je précise que je n'ai jamais fait cela en France. J'ai soudain un souvenir de Paris, j'étais dans le 14e et j'avais fait mes course dans un Franprix, je crois. Je ne suis pas certain du magasin, c'est peut-être une autre enseigne. Bref, arrivé dans mon studio, 60 rue Raymond Losserand, metro pernety, je vois que tous les yaourts étaient liquide et je suis retourné au magasin, jamais le responsable a voulu le changer ??? J'avais encore mon tiquet de caisse, la preuve et l'heure, mais rien ! J'ai même expliqué à des clients en leur montrant, ils passaient leur chemin... God Bless America ! Michel.
Ah d'accord désolé j'avais pas compris. Oui en France il y en a partout en effet, beaucoup moins aux États-Unis par contre. Je n'en vois qu'à l'entrée des magasins en général mais pas du tout dans le magasin. Donc effectivement ils doivent mettre des caméras partout et surveiller comme ça.
Jean, je précise que je n'avais pas ouvert les yaourts, aucun... Je parle de yaourt ferme, solide, je me suis rendu compte en les rengeants dans le frigo que c'était liquide. Aucun yaourt ouvert, en secouant un peu on sentait qu'ils étaient liquides... ? Dans le magasin je n'avais pas remarqué.
En France tu veux dire ? C'est pour ça que je ne l'ai pas mis dans la vidéo car je crois qu'Amazon rembourse très facilement dans le monde entier, ce n'est pas spécifique aux états-unis.
@@JeanUSANewYork j'ai travaillé dans une grande enseigne en france qui vend des jouets, des objets bien etre ect et la consigne était claire, remboursement seulement si produit non ouvert ou ouvert très minutieusement si le client est sympa. Sinon on nous poussait a faire des avoirs le plus possible et donc à parfois refuser le remboursement par carte et a ne proposer que l'avoir (si le produit avait été ouvert par exemple meme très proprement)...
@@aste6105 C'est vraiment nul je trouve car du coup on a moins envie d'acheter sachant qu'on ne sera pas remboursé si l'on change d'avis. Je préfère de loin le système américain.
@@hervezoppi Tu peux approfondir ? Tu penses que j'avais le carton en fait ? Si oui, envoie mon ton e-mail en privé et je t'enverrai une capture d'écran de ce que mes enfants ont fait de ce pauvre carton MDR. Il est méconnaissable !
La différence entre la France 🇲🇫 et les États-Unis 🇺🇲??? Défiance vs confiance, rigidité vs flexibilité, complexité vs simplicité..... Un pays est à l'image de sa société !!! Même si tout est loin d'être parfait aux US, ils sont maîtres dans l'expérience client alors que souvent en France on te fait vivre l'expérience client relou 😂😂😂😂😂.
@@tonybatista811 En fait aux États-Unis tout est fait pour simplifier la vie des gens. Je pense aussi que c'est pour ça que les américains sont beaucoup plus cool dans la vie de tous les jours.
10:54 Le système de pourboire aux USA et au Canada c'est quand même un truc qui me dégoûte. Surtout parce qu'il est quasiment obligatoire, sous peine que ce soit très mal vu. En plus, le pourboire doit être à la hauteur à partir d'un certain pourcentage... Je me demande comment ce système peut autant perdurer là-bas. Pour moi, ça n'a absolument rien de culturel. Je constate surtout que certains métiers sont sous-payés par les employeurs, au point qu'ils sont obligés d'espérer que le client paie leur salaire. C'est dans la restauration que c'est le plus visible, mais j'ai pu voir que c'était aussi dans d'autres métiers. Il y a leur fameux système d'assurance santé, mais aussi ça !
Pour les pourboire on a tendance à en vouloir aux serveurs et aux serveuses mais ce n'est vraiment pas de leur faute, c'est le système qui est comme ça. Ce sont eux les 1res victimes. Donc j'essaie quand même de donner un pourboire correct la plupart du temps.
@@JeanUSANewYork Oui, j'en ai bien conscience et c'est triste ! Si j'allais en voyage dans ces pays, je donnerais aussi un bon pourboire. Mais j'aurai l'impression d'être une banque. Puis il faut un sacré budget quand on voit les métiers où les pourboires sont essentiels. En plus, avec les taxes qu'on ne connaît pas à l'avance, le casse-tête sur le prix final !
Je sais pas comment fonctionne ce système mais quand j'étais à NY j'ai été très surpris de voir que les restaurants peuvent prélever le montant du pourboire sans même avoir la carte.
Le service client en France, c'est comment dire .... 👎Je n'ai même pas de mot pour le définir, c'est loin très loin 😢 Il faut la facture, se justifier, avoir les numéros de série !!!! Ex machina à laver avec l'étiquette qui s'efface, il faut donc trouver ailleurs 😮 et encore. Merci pour cette vidéo 😊
Oui c'est c'est vraiment un cauchemar en France en effet. Et je trouve ça idiot car quand le service client est très flexible comme aux états-unis, on a tendance à beaucoup plus acheter.
?@@JeanUSANewYork Je suis d'accord avec cela, Mais difficile de changer les mentalités (des entreprises et surtout les personnes). Heureusement il y a aussi des exceptions, mais il faut insister.
Je me rappelle quand j'habitais près de Auchan c'était vraiment un combat dès que je voulais rapporter un article que j'avais acheté. Il fallait se justifier sur tout, c'était vraiment très embêtant.
@@JeanUSANewYork Idem, mais pour des étiquettes de produits erronées, je demande à un vendeur de retirer l'étiquette ou de la modifier, sur plusieurs mois et articles différents (électronique Grand public) !!! Les étiquettes sont restées, et le vendeur après un an est devenu responsable de rayon. Merci pour ta réponse et profite bien des US 🇺🇲
![[✈️💥] COLLISION ENTRE UN AVION AMERICAN AIRLINES ET UN HÉLICOPTÈRE à WASHINGTON 🇺🇸](http://i.ytimg.com/vi/aRAKgw2LFuc/mqdefault.jpg)
C'est très intelligent et commercial en plus ca permet au magasin de s'améliorer sur les produits qui reviennent souvent et aussi le consommateur est en confiance et revient volontiers 😀👍
Tout à fait. Je suis beaucoup plus méfiant quand j'achète quelque chose en France car je sais que j'aurais du mal à le retourner s'il y a un problème.
Que devient le produit retourné ?
J'ai bien peur qu'il puisse être jeter...
Tes vidéos sont des bangers, honey 😅
Je vais t'appeler comme ça désormais en commentaire de chacune des prochaines vidéos, ok honey ?😂😂
Non mais sérieux, le service avec les clients n'a rien à voir avec ce qui se fait en France. C'est super différent. Les Américains ont un vrai sens du service, pour vraiment satisfaire à fond le client, jusqu'à le dédommager en recréditant sa carte. C'est ouf. Bravo l'Amérique 👏
Merci Jean de nous montrer chaque semaine une facette particulière de ton quotidien aux US, histoire de comparer avec la France. C'est hyper intéressant à chaque fois.
Merci beaucoup pour ton commentaire ! Perso j'adore que l'on m'appelle honey ici donc tu peuvent te faire plaisir il n'y a aucun problème LoL
Nouvelle vidéo qui tombe le dimanche soir, mille mercis ! Ta chaîne est absolument superbe 🇺🇸🦅
Merci à toi 😊
Quel plaisir aussi d’avoir accès partout à des toilettes propres
Oui c'est un autre avantage.
Tu peux te soulager dans tout le Capitol depuis la semaine dernière
Je découvre votre chaîne et je vous partage mes retex.
En 1990, j'étais à Atlanta dans une famille d'accueil.
A la fin de mon séjour, j'achète un gant de baseball pour main droite (je précise que je suis droitier). Je rentre à la maison de mes hôtes.
Le père de famille me précise que les droitiers au baseball lancent la balle avec ......la main droite et récupère la balle avec la main gauche...
OUPS...
J'étais "paniqué" du haut de mes 17 ans, car je me suis dit que jamais ils n'échangeront mon gant contre un "gant main gauche"...
En fait, je réfléchissais en "français". ---> Il n'y a eu aucun problème d'échange. J'étais rassuré !
En 1990, la plupart des caisses dans les magasins français, avaient un panneau du genre ; "Toute vente est définitive. Ni échange, ni remboursement". ----> Pas de droit à l"erreur.
C'est aussi pendant ce voyage que j'ai découvert les bons de réductions. Je ne comprenais pas le concept à l'époque.
ça n'existait pas en France en 1990, mais c'est arrivé vers 1995...me semble-t-il.
DÉCATHLON est très "américain" pour l'expérience client. J'ai effectué un retour en décembre dernier, d'un sweat (sans les étiquettes). J'ai eu un remboursement immédiat. On m'a posé la raison du retour. ---> Pas de problème de retour et pas d'attente. Rapide et efficace.
A contrario, les magasins " pour les pros dans le BTP" sont très durs. Il vous font un avoir. Jamais de remboursement.
Pour finir, AMAZON France permet des retours même après les 30 jours. Services impeccables et rapides. Livraisons le dimanche avant 13 h. Je comprends pourquoi cette société pèse des centaines de milliards.
Exactement, Amazon reflète très bien cette mentalité américaine du service client. Par contre, je ne savais pas que Decathlon était aussi flexible pour les retours. Merci pour votre partage.
@GG92380 depuis des années en France tu as un droit de rétractation minimum de 14 jours pour être remboursé, le problème en France c'est que souvent ils te proposent un bon de valeur d'achat pour un prochain achat dans les magasins style chez Carrefour tu vas demander un remboursement et ils vont te proposer un bon d'achat de la valeur de la somme de ton remboursement pour une futur achat dans le magasin, et les gens prennent cela, mais si tu veux un remboursement ils sont obligés de te rembourser ton achat ou de te l'échanger par un produit équivalent c'est la loi.
Merci pour ta vidéo toujours aussi passionnante. Je fais beaucoup d'aller/retour au US
pour mon taf et c'est le jour et la nuit avec la France. Pour résumer on voit tout de suite
que c'est l'intelligence qui prime dans tous les domaines.
oui c'est clair, et le bon sens aussi.
c est hallucinent de voir le coter commercial au usa qui n'exisqte tous simplement pas en franc e moi sa me met sur le cul a chaque fois nous en france t a pas interet a dire que tu est comptent d avoir reussie a ouvrir ta boite parceque sa vas etre interpreter comme de la ventardise et c est mort apres les gens vont te regarder comme le pire des pire lunaire
Oui c'est bien dommage en effet car on a un bien beau pays quand même.
Je te suis depuis quelques temps,suite à mon voyage à New York que j’ai kiffé de fou 😊 en passant,bien sympa tes contenus,continu Jean💪force à toi en attendant la prochaine vidéo
Super vidéo, merci. Je suis prof et je l’ai montrée à mes étudiants en BTS commerce (MCO), c’est très instructif. Ils ont surtout été choqués par le “honey”!!!
Merci à toi 😊 Dans quelle ville tu te situes par curiosité ? Oui le fameux honnfait réagir dans les commentaires lol. Moi j'adore ça ! Oui le fameux "Honey" a bien fait réagir dans les commentaires lol. Moi j'adore ça !
@ je suis à Montreuil. Mes étudiants ont carrément flippé quand je leur ai dit qu’en Grande Bretagne j’avais eu plein de fois droit à « Hello love » au supermarché!
@ je suis à Montreuil. Mes étudiants ont carrément flippé quand je leur ai dit qu’en Grande Bretagne j’avais eu plein de fois droit à « Hello love » au supermarché!
C'est amusant, oui c'est vraiment une autre culture !
Bonjour , Jean... Super vidéo. Comme tout le monde le dit ici, nous sommes un cas unique en France avec les caissières qui soupirent, qui parlent à leur copines, des zones commerciales fermées le lundi, entre midi et 14h30... En Europe de l'est, que je connais bien, les Lidl, c'est de 7h00 à 22h00.... Minimum.
Merci à toi 👍 Oui effectivement la France est vraiment un cas à part LoL
Tu as trouvé un truc à retourner chez Trader Joe's. Moi, avec toutes ces années, je n'ai seulement pas aimé leur café mais c'était trop tard pour me le faire rembourser, je l'avais déjà ramène à la maison...au Canada.
J'adore Trader Joe's. Dès que je vais aux États, je passe par Trader Joe's.
J"aime bcp Walmart aussi...et ton TH-cam channel! ;)
Merci ! Pour être honnête, je voulais juste montrer pour la vidéo que c'était possible de rapporter de la nourriture déjà entamée, sinon, je ne les aurais pas rapporter. Mais ils n'étaient quand même pas super bons ces croissants.
C’est vraiment une autre planète
Tu m'étonnes, je trouve ça super chouette en tout cas. On peut acheter vraiment sans aucun stress.
@ c’est vrai que en France , en gêne et là on est plus limités , ils y tiennent à l’emballage ( surtout ) et aux délais
Toujours cool de voir la différence aux US niveau service client car en France ça reste une sacrée galère du moins niveau remboursement surtout les commandes sur internet ..après je ne sais pas si c'est la même chose aux US. Bonne continuation à toi.
@@Booftout Merci de ton commentaire ! Ici c'est simple peu importe où tu achètes. Amazon propose par contre un très bon service de retour partout dans le monde, dont en France.
Ouais, mais on mange mal, croissants au beurre introuvable…
Merci pour cette vidéo. C'est vrai. Je suis un canadien qui passe beaucoup de temps aux États-Unis et en France. J'adore la France mais chaque fois que j'ai un problème avec un achat chez un vendeur français et que je souhaite retourner quelque chose, le résultat final est souvent décevant. Je souhaite souvent que les vendeurs français s'inspirent des chaines américaines.
Oui ils auraient beaucoup à apprendre !
J'ai vécu aux USA et je confirme ! Par contre quand tu es malade et que t'on assurance ne veut pas prendre en charge avec un grand sourire ton opération, d'un seul coup on se met à préférer le manque d'entrain de la serveuse et le remboursement de la sécu. Les USA c'est super mais si t'es riche, employé d'une très grosse boite ou touriste !
Oui c'est clair il faut relativiser. Mais je trouve quand même que dans la vie de tous les jours c'est agréable d'avoir affaire à des personnes souriantes et sympathiques. Même si bien évidemment c'est intéressé.
En France pour le croissant ils vont rires et te dire non
mdr et en france on t'annonce pas en effet qu'on prend pas en charge c'est a toi a te renseigne et a decouvrire que ta droit a rien
je suis tomber en arret maladie assez long j'ai droit a aucune indemnité bien que cotiser
pour le dentiste sur une note de plus de 1000€ j'ai 100€ pris par la secu et 600 par la l'assurance sante bref en france c'est super si il ne t'arrive rien pour ne pas decouvrir la realité de se pays si parfait
perso le canada et bien meilleur je trouve a tout les niveau
Tu m'étonnes ! Je devrais essayer pour voir une fois.
@@Prisonnier_Libre le coup de l'arrêt maladie non payé c'est bizarre... Soit t'avais pas bossé les deux années précédentes et tu venais de commencer à cotiser de nouveau soit y a une erreur dans ton dossier.
Video de qualité et qui s'améliore... La vrai vie aux US, merci.
Un grand merci !
C'est vrai, la qualité du service est incroyable là bas. Le service aux US ce n'est pas un vain mot. C'est une des choses que j'ai aimé lors des voyages là bas.
Moi aussi c'est une des choses que je préfère ici.
Ce que tu montres est impensable en France. On est même parfois mal accueilli, on a l’impression de déranger les vendeurs ou vendeuses (ils ou elles sont sûrement là juste pour le salaire et préféreraient être ailleurs !!). D’ailleurs les Français sont beaucoup critiqués par les touristes étrangers parce qu’ils ne sont pas aimables. Finalement, on a ce sentiment que les Américains sont très accueillants et chaleureux, c’est tellement plus agréable 😊👍
Oui tout à fait d'accord avec toi. Et j'ai envie de te dire c'est quand même la base du commerce d'être aimable avec le client donc je ne comprends pas comment on ne peut pas y arriver en france. Peut-être que ça explique aussi la condition économique de notre pays...
@ je pense que les conditions économiques et les gouvernements successifs qui ont été très mauvais ont rendu les gens aigris. Le pire c’est que personne ne cherche à faire évoluer les choses dans le bon sens. Finalement tu es dans le vrai, pourquoi ne pas chercher ailleurs ce que l’on ne trouve pas chez nous, pourquoi continuer à se prendre la tête alors que l’on pourrait être mieux ailleurs. A méditer 🤔
Oui exactement, après ce n'est pas toujours facile non plus de changer culture, il faut vraiment aimé le pays dans lequel on va se rendre. Pour ma part j'ai toujours aimé les états-unis, donc ça me fait supporter tous les petits défauts de ce pays que je vois au quotidien.
En France il y a pas ce niveau de service et les gens sont moins aimables
En France et dans le reste du monde de manière générale les gens sont moins superficiels et moins faux que les ricains .
Oui carrément, c'est vraiment ce que j'aime aux états-unis.
Le " mon chou" 🤣😂🤣, j'ai trouvé ça trop drôle.
Si demain je fait pareil en France, c'est sûr qu'avec certaines personnes ça ne passera pas du tout, lol.
Un peut abusé pour les croissants ( de les ramener ouverts et mangés) 🤣😅.
Mais effectivement, c'est un autre monde. 🤩
Le service client est 1000 fois mieux qu'en France, j'ai un pote qui avait eu un bon de réduction ( utilisable en ligne), il va au magasin à + d'1 heure de route.
Le bon en ligne avait bugué sur le site de la boutique , le mec de la caisse reconnaît que effectivement ça à bugué, mais refuse son bon, et lui demande de payer. Alors pour le coups vue qu'il était à la caisse il à payé, mais maintenant il commande le maximum de choses en ligne, y compris chez la concurrence.
Du coup c'était débile de la part de ce commerce.
Le "mon chou" je pense que ça passerait nulle part en France LoL
C est clair que le service client USA vs France c est vraiment different. Apres on est biaisé car en France tout est toujours fermé quand t as besoin d aller a la poste, a la banque. Aux states c est ouvert entre midi et deux et du lundi au samedi. Alors qu en France.... bref, au Royaume uni c est pareil tout est ouvert plus longtemps et aussi les remboursements sans aucun probleme. J ai ramene des chaussures apres 2 mois car la semelle s etait decollé, le gars m a retrouvé avec ma carte bancaire, j avais pas de ticket de caisse et m a fait un bon d achat. Pareil je pense pas qu en France cela soit possible. Ce qui m etonnent les salaires dans les magasins aux USA et en France c est bien different aussi, les employés n ont aucune securite et sont moins payé mais donnent un meilleur service qu en France ou les employe font 35 h avec une ceryaine securite et des droits sociaux.... je dis on devrait envoyer les employes ronchons des magasins aux usa pour prendre exemple😂😂. Nous on etait alle au cinema a LA, on s est trompé de film, on est sorti apres 15minutes la caissiere nous avait remboursé sans problemes. Au fait ici en Ecosse ils t appellent aussi honey 😂😂
Ah génial c'est marrant, j'adore que mon que l'on m'appelle comme ça aussi. Donc en fait il y a vraiment qu'en France qu'on a un service à la clientèle tout pourri.
J’adore toujours autant tes vidéos Jean ! Fan des USA, Je les suis toutes.
C’est toujours aussi bien ce que tu fais, c’est très intéressant, tu es juste, neutre , tu peux dire les bonnes choses qui se passent aux États-Unis comme les mauvaises.
Pour ta vidéo d’aujourd’hui, c’est clair que nous n’avons pas le même service clientèle, en France, loin de là.
Ramener un paquet de croissants entamé, est impensable !
Du coup, ici, il sera jeté à la poubelle pour certains, au lieu d’être rendu au magasin ce qui serait plus souhaitable, car peut-être que celui-ci est donné à des associations.
En France, les vêtements doivent être rendu neufs avec étiquette, oui, tu as raison, quand a la voiture, je n’ai jamais entendu dire qu’on pouvait l’échanger si elle ne nous plaisait pas
J’adore le service à la clientèle là-bas. Même si c’est dans le but que tu consommes, c’est très appréciable et je préfère nettement, celui-là à notre service clientèle chez nous
Merci Jean, pour toutes tes vidéos, continue !
Merci beaucoup pour ton commentaire, ça me fait plaisir ! Moi même j'ai vraiment été halluciné par tout ce que j'ai fait dans la vidéo. Pour la nourriture, j'avais vu un reportage à la télévision suisse qui avait fait le test dans un magasin usa, mais je ne pensais pas ça marcherait. Pour la voiture, je n'avais jamais acheté de voitures neuves en France donc je ne pouvais pas comparer mais je trouve quand même qu'ils ont été super rapides et efficaces.
Je suis déjà addict à tes videos haha je viens a NY (proche des Catskills) en mai. Tes videos me donnent de bonnes infos.
Merci de ton commentaire ! Tu viens en vacances à New York ?
Super vidéo ! Et oui les tips faut être généreux car ils sont sympas et c’est leur revenu ❤
C'est clair !
Je connais pas les magasins au usa, mais deja le service client d amazone est impeccable, il n hesite pas à te rembourser à te remplacer l article pr le moindre petit defaut😊
Eh bien c'est exactement ce que tu trouves aux états-unis. Le même service client qu'amazon. Je te laisse donc imaginer.
la caissière qui t appelle "mon chou", j adore🤣🤣❤❤
Moi aussi j'adore ça !
Super ce système ce serai bien pour les logements sociaux en France 😀👍
Oui tu m'étonnes...
Ha oui impressionnant pour la cage ,pour le croissant 😅😮impossible en France
Tu m'étonnes, c'est pas croyable ! Et encore j'ai pas abusé, j'aurais manger la moitié d'un gateau, ils m'auraient aussi remboursé.
Incroyable le remboursement chez Trador Joe !
Oui c'est ce qui m'a le plus marqué dans cette vidéo !
Top la vidéo, je suis d'accord avec toi, el France c'est beaucoup plus difficile. Sacré sens clients.👏👏
Perso je préfères le système de resto aux us avec les tips 😉.
Un petit Costco tour ce serait super top
Oui ça fait partie de mes projets d'aller à Costco cette année !
Bonjour, j'adore tes vidéos ! ça me donne envie de partir aux Etats-Unis , il y a des progrès à faire en France pour que le client se sente "roi"!! Bonne journée ! 👍👍
Je suis content de t'avoir donné envie de venir aux États-Unis ! Oui en effet il y a beaucoup de travail à faire en France mais honnêtement je pense que ça ne changera jamais.
Oui, tu as raison.
Géniale ta vidéo. Je déguste chacune de tes aventures. Ca me prépare mentalement pour mon trip cet été aux USA 😀
Génial ! Tu vas partir où aux États-Unis ?
@@JeanUSANewYork Un trip du Texas vers l ouest américain en passant par le nouveau Mexique, Arizona, Californie.
@@ericboog5111 Génial ! Profite bien !
Génial comme approche. Très bonne vidéo sympa. On est très loin de ça ici !
Merci beaucoup 🙂
Il y a une énorme différence culturelle entre la France et les USA, pays anglo saxons et en partie protestants, ou le pragmatisme et la simplicité sont rois.
Là ou aux USA tu emploies 10 personnes, il en faut 30 en France, pour toutes les normes, réglementations, lois, décrets, etc....
D'un coté la simplicité, la facilité, l'accessibilité, de l'autre la complication, l'empêchement, les normes, etc...
Oui, tu as plutôt bien résumé !
Bien résumé. Tout est dit.
Toujours intéressant à regarder 👍
Merci !
Vidéo très intéressante! J’ai bien aimé : « bof les croissants pas top, j’en ai mangé un et vraiment pas à mon goût. Pas de souci Monsieur, on voit rembourse » Ça y’a qu’au US je pense qu’ils font cela.
Pour les plages horaires, en France c’est quand même assez large mais des courses à minuit, c’est no way 😊
J'y suis allée une fois à 23h30 dans ce supermarché et j'étais pratiquement tout seul, ça faisait bizarre mais c'était sympa en même temps.
Bonjour, merci pour vos vidéos bien sympa 👍🏻 concernant l'achat d'un véhicule c'est du bonheur, car chez moi en Belgique non seulement il faut attendre 15 jours avant d'avoir son véhicule ( même en stock concession !) et dans mon cas après l'achat d'une Yaris et après quelques km. Je ne me sentais pas à l'aise après 17km je retourne en cc et d'acc pour changer (mon choix se portait sur un CHR de 19000€ plus cher)mais je perd immédiatement la TVA soit 21%!! Un autre monde la.....
Merci à vous 😊 Ce que je retiens aux États-Unis en fait, c'est qu'ils veulent vraiment que le client soit satisfait à 100% . Et c'est vraiment agréable par rapport à l'Europe je trouve.
Je tombe par hasard sur votre vidéo et le coup du croussant, j’ai halluciné 😂😂😂 impensable de faire ça en Belgique 😅😅
Tu m'étonnes, moi aussi je n'y croyais pas au début.
Quand je mange au resto j'aime mieux qu'on me fiche la paix. 😄 Merci pour ce beau florilège de services 👍
Moi aussi j'étais comme ça mais en fait ça a un côté assez sympa, du moment qu'elles ne viennent pas toutes les 2 minutes.
Bonjour , hello 😉✌️ , je viens de découvrir vôtre chaîne aujourd'hui et j'adore 🤩🥰 déjà regarder quelques épisodes et c'est superbe de nous montrer vôtre vie américaine et de nous expliquer les bons et mauvais côté d'habiter en Amérique , bonne continuation et hâte de vous suivre vos aventures au Etats Unis... Êtes vous sur les réseaux sociaux peut être !? Un français qui habite en France dans le 28 , eure et loir 😉✌️😊
Merci et bienvenue sur la chaine ! J'avais commencé à poster des shorts sur les réseaux sociaux comme Instagram ou Facebook mais ça me prenait trop de temps donc j'ai arrêté. Je veux peut-être recommencer bientôt par contre.
J'etais au courant de cette dinguerie ayant mon ex belle soeur qui y vie. Fonctionne egalement pour les vetements et chaussures meme portés. Incroyable. Biensur a ne pas abuser si tu es de bonne fois et que tu estimes que ce que tu achetes te plait donc tu le gardes...
Oui bien évidemment je n'en abuse vraiment pas. Là c'était vraiment pour montrer des exemples dans la vidéo mais ça m'arrive rarement de retourner des choses que j'ai achetées. Et je pense que beaucoup d'américains sont comme ça aussi.
C'est incroyable le sens du service,t la confiance et la rapidité d'intervention des commerçants. .En France Seul C&A est arrangeant pour changer un vêtement qui nous convient pas mais il faut impérativement le ticket de casse.Il nous accordé un délai maximal de 1mois pour faire l'échange.Quant à se faire rembourser il ne faut pas y compter.
Oui c'est hallucinant en effet. Même moi qui habite aux États-Unis depuis 3 ans parfois je n'arrive pas encore bien à me rendre compte. C'est clairement un gros avantage pour les États-Unis par rapport à la france.
Les magasins ouverts de 6h du mat à minuit 😮mon rêveeeeee absolu
C'est super pratique en effet ! J'ai vraiment du mal quand je rentre en France et que les supermarchés ferment à 19h.
Parfois sa m'est arrivé d'aller à Walmart a 3h du matin 😉👍
C’est clair. J’ai pas mal voyagé, et dans plein de pays, les magasins sont ouverts tard. C’est super.
En France après 19h00, plus rien… 😢
@@joris69600j’adorerai …..
@@Gaelle26 Oui c'est un peu déprimant, surtout le dimanche quand tout est fermé...
Maintenant je comprends pourquoi en France on est surpris par la facilité de retour avec Amazon, par exemple.
Question :
Les vêtements, OK, il faut garder les étiquettes, sauf avec Décathlon où l'on peut utiliser les produits et les ramener plus tard après utilisation.
Qu'en est-il pour les sous-vêtements ?
Merci de nous faire partager la vie américaine.
Les sous-vêtements je n'ai pas pensé à tester lol. Il faudrait que je me renseigne mais je ne pense pas qu'on puisse les ramener quand même, c'est très extrême comme exemple. Oui avec Amazon tu as en effet une bonne idée du service à la clientèle à l'américaine.
Bonjour, mais lors de l'achat de la voiture, il y a bien une garantie offerte ?
La garantie avec hyundai pour cette voiture c'était 5 ans mais moi j'ai pris une extension jusqu'à 10 ans. Il y avait également 3 ans d'entretien gratuits offerts.
@@JeanUSANewYork Ha oui quand même. En France, seulement pour l'électroménager. Les voitures Kia avaient durant une période, cette possibilité de garantie de dix ans, mais ça a duré peu de temps. Vraiment cool les usa 👍
Oui en effet c'est vraiment super. Et la garantie n'était pas excessivement cher, 40$ par mois en plus mais cela garantit absolument tout dans la voiture. Donc en fait je suis vraiment tranquille pendant 10 ans. Mais les 40$ par mois ne dure que pendant 4 ans.
Leroy Merlin fait pareil ! Tu ramènes tout sans problème (même utilisé)
OK je ne savais pas, c'est bon à savoir merci
Je me souviens chez le roi merlin, ma copine avait acheté des rideaux coulissants de fenêtres trop court, 309€.... Même avec le ticket de caisse, la dame de l'accueil faisait genre de ne pas rembourser, visage serré comme dans le parrain le film 😢.( Monsieur faut faire attention faut regarder,pour avoir les bonnes mesures avant d'acheter 😅... Je dis madame je ne veux pas de remboursement on veut un avoir pour racheter d'autres rideaux, correctes..😂 et là elle dit ah fallait le dire plutôt en 2 minutes on avait notre avoirs 😊bonne journée monsieur dames 😢oui bonne journée madame😂😢
Il y a toujours une raison pour embêter le client j'ai remarqué en france.
Salut Jean, pour ma part 22 ans dans la vente derrière moi, et le retour des produits clients étaient loin d être aussi détendu 😂, dans les services c est la même chose, aujourd'hui des magasins comme leroy merlin sont assez efficaces, si tu as un compte client tu peux rapporter des articles mêmes sans tickets de caisse et pendant plusieurs mois. Il me semble que décathlon n est pas mal non plus mais le constat et qu il y a encore bcp à faire sur le service client.
Et hyundai !!? Je suis client depuis 2020 avec 2 véhicules, j ai laissé mon véhicule ce matin pour un contrôle, je vais montrer ton passage à mon commercial voir ce qu il en pense. 😅 Mais j ai déjà la réponse, j ai du batailler l année dernière pour avoir 1 véhicule de remplacement alors la mienne devait être immobilisé pkus d un mois pendant les vacances d été 2024! Tu sais qu en France tout est à l arrêt pendant cette période, c est incroyable, je ne sais pas si c est le même problème aux US mais chaque fois je me dis que tout les commerces et services devraient fermer au mois d août ça serait bcp plus simple. On a vraiment un problème d efficacité, de fluidité, 'de simplicité, et de rendement. Welcome in France.
Bonne journée Jean.!
Oui c'est clair, on fonctionne beaucoup au ralenti en france. Pour ma hyundai, s'il y a une panne avec ma voiture on m'en prêtera une le temps de la réparation. Et cela gratuitement.
Superbe vidéo merci a toi de nous faire découvrir !
Merci pour ton retour !
En 2017, j’ai été impressionné par le service client d’Alamo. En plein road trip, l’ordinateur de bord demande que l’on fasse la vidange. A Phœnix, je rapporte la voiture chez alamo en demandant qu’ils me fassent l’entretien demandé. Et là le gars me scotche en me disant : « non non laissez tomber, laissez nous la voiture, allez sur cette allée, prenez la voiture que vous voulez et vous pouvez partir immédiatement ».
Bizarrement ça ne m'étonne pas trop. Incroyable leur service à la clientèle ici !
Chez Alamo à Miami j'avais reservé une Nissan versa ( taille d'une Mégane, voiture économique ). Arrivé sur place : pas de voiture, ils m'ont surclassé sans suplément avec excuses et je suis reparti avec une Ford Mustang 😅
@@guillaumesibbille La classe, ça doit être génial à conduire non ?
@ Carrément. 😎
Pareil a chaque fois qu on louait des voitures entre alamo, hertz avis, les employes super sympa, te prennent pas la tete alors qu en France tu as un check qui dure 30 minutes avant et 30 minutes apres.... aux usa en general je conseille de prendre les photos avant de partir au cas ou, mais souvent ils sont tres friendly et pro, sans przndre la tete.😊😊
Salut j’ai découvert ta chaîne il y a quelques jours et franchement j’adore ! Tu explique super bien c’est fluide intéressant ! J’aimerais bcp une videos ou tu explique comment tu t’es retrouver ici à y habiter et ce qui t’a donner envie d’habiter au usa , même si tu avais dit si je me trompe pas tu habiter en Floride il y a quelques années donc je trouve ça encore plus intrigant de savoir ce qu’il t’a donner envie de «voyager » et habiter à travers les États Unis merci !
Merci pour ton commentaire ! Oui beaucoup de personnes m'ont demandé de faire une vidéo pour expliquer mon arrivée aux États-Unis et je compte la faire très bientôt.
@ super merci à toi bonne journée !
À toi aussi !
@@JeanUSANewYork Oui c’est clair que je me suis faite la réflexion de te demander ton parcours de vie… pourquoi tu en es venu à t’installer aux Usa, comment tu as rencontrer ta conjointe, parler de ta petite famille etc…
Sans rentrer dans le gros de ta vie privée bien entendu, on respecte.
Mais dans les grandes lignes..
@@Gaelle26 oui ça va arriver bientôt :)
Et encore, pour l’ouverture des magasins (groceries), avant c’était 24/24 7/7 chez moi.
Mais depuis le Covid ils ont changer ça, et c’est 6a-minuit en général.
Mais j’en connais d’autres qui reste ouvert 24h, juste pas à coté de chez moi.
Sinon, je connais aussi un coiffeur ouvert 24/24.. et des tatoueurs aussi.
😅
un coiffeur c'est complètement dingue !
Salut jean✌️en France tu ne peu pas faire ca sans que les commercant te jette😂et pour les croissants,t inquiete je te ferai gouter les miens si j arrive à monter mon salon de thé aux us..😉pour l instant on economise pour les billets pour septembre..t as le bonjour d un pâteu francais🥐🍰🇺🇸🇫🇷merci pour toutes ces infos précieuses mon ami✌️
Content que la vidéo t'ai plus ! C'est un excellent projet de monter un salon de thé ici, tout ce qui a un lien avec la France et la nourriture cartonne aux états-unis.
Je confirme pour le service client en Amérique du Nord, c’est excellent. Je roule dans une grosse berline sportive allemande, acheté au Québec, et c’était parfait. Je suis allé en France la mère patrie l’été passé, et j’étais dans une concession de la même marque, histoire de comparer un peu les modèles. Il y avait 3/4 vendeurs, occupés à parler autour de la machine à café, aucun bonjour, aucun signe de tête, ni accueil de quelque sorte. Et on parle d’une grosse marque allemande, pas d’une cochonnerie française ou japonaise. C’était à Velizy au cas où pour les français 👀
Oui je suis d'accord, c'est vraiment hallucinant le manque d'accueil !
Cochonnerie japonaise ???
Les allemandes ont bien perdu en réputation ces dernières années.
@@JeanUSANewYork oui Jean, même pour vendre un gros gamos de 380 chevaux a plus de 80K€ les français seront pas foutus de faire un sourire. Mais bon c’etait en région parisienne, ça doit sûrement expliquer bien des choses.
@killuavie7168 Oui sûrement c'est une région à part LoL
@@JeanUSANewYork oui en effet :) si je dois retourner vivre en France ce sera la Vendée, juste magnifique.
C’est ouf comment ils te remboursent sans poser de question 😮 En France, ils te demandent 10000 choses avant de te rembourser plusieurs semaines plus tard 😅
C'est clair ça fait trop du bien ! On te prend pas la tête au moins ici.
Bonjour , j adore vos vidéos , j ai une question, peut on venir aux usa sans travail mais avec de l’argent ou il faut absolument un savoir faire .
j'espère qu'ils ne reprennent pas les slips quand même, excellente cette vidéo 👍
Merci de ton retour ! Je n'avais pas pensé au slip LoL j'aurais dû essayer pour voir.
Mdrrr
1:07 concernant les films dans les magasins ça doit vraiment dépendre des endroits car je n'ai eu aucune remarque en Floride (dans aucun magasin)
Ah oui ça doit dépendre de l'endroit où tu es alors. Moi j'avais demandé l'autorisation dans plusieurs magasins ici à New York et ça m'a toujours été refusée.
En france tous les échanges demandent le tiket de caisse et il faut une raison valable mais d'emballage déjà ouvert sa jamais 😅
Oui je ne suis pas étonné ! C'est beaucoup plus strict en France en effet.
Vous n'avez besoin de rien ?
Non je n'ai besoin de rien ..😃😂
En France nous pourrions en prendre la graine , c'est plutôt cool !
Oui carrément !
En Allemagne, je rentre dans tous les magasins avec mes sacs de courses d'ailleurs, les les U-Bahn ne possèdent pas de barrières partout comme en France, on est libres....il y a des billets de 500€ et de 100€ partout, j'achète une voiture cash 10.000€ 😂😂😂....en quittant la France, je me suis dis pourquoi les gens sont si compliqué.....les gaulois sont spéciale...
Oui c'est clair, c'est vraiment unique à la france, on aime bien rendre les choses compliquées pour des raisons que j'ignore.
Ouai pour y avoir habité, en Allemagne depuis quelques années la confiance qu'il y avait avant s'est envolée, la faute a l'insécurité croissante.... surtout proche de la frontière Française, on ne va pas chercher les causes, on les connais...
@@Idt2025 Ah oui, comme par hasard, près de la France lol...
Oui clairement c'est différent, j'ai acheté une paire de chaussures salomon chez intersport au bout de de deux mois j'ai eu des trous dans la chaussure et une couture déchirée et bien le magasin ne m'a pas repris la chaussure, pour le magasin je suis le responsable, résultat je n'achète plus salomon et je n'achète plus dans cette chaîne, en France le client est soupçonné de tout, aux US c'est l'inverse et ils ont 1000 fois raison, c'est le client qui a toujours raison et qui fait améliorer la qualité du magasin, en France il y a cette esprit la chez les épiciers Arabes, ils font crédits ils sont toujours arrangeants, et ils pensent aux plus démunis en faisant le tarif à la tête du client, j'ai vu dans une boulangerie des enfants proposé l'achat de pains aux chocolats avec quelques centimes et la boulangerie accepte, il y a cette esprit aux us avec les distributeurs de boissons gratuites, c'est cool !
Oui carrément je préfère beaucoup plus le système ici qu'en france. De ce point de vue là en tout cas.
Bonjour Jean, on peut ramener des légumes et fruits abimés a l’intérieur, j’imagine que ça dépend des magasins mais on me les a toujours repris contre d’autres.
Un paquet ouvert n’est par contre jamais repris et je trouve ça normal (je pense aux croissants) mais on m’a déjà repris des paquets de farine ouvert avec quelques mites dedans.
À+
Il me semble qu'il n'y a que trader Joe qui fasse ça aux états-unis.
En France quand je ramenais un article peut importe quel type c'etait toujours inspecté de fond et comble , ce qui me donnait l'impression que je le rendais a la personne qui m''aider a faire le retour. Les personnes travaillant dans les magasins/fast food en France representent beaucoup plus l'enseigne et on a l'impression qu'il cherche a mettre des batons dans les roues des consommateurs plutot que les aider.
@@DrumPeearl Oui tu as vraiment bien résumé la situation. On éprouve vraiment un sentiment de liberté aux États-Unis à ce niveau-là.
@JeanUSANewYork après les profit des entreprises ici vs en France ne sont pas les même du tout. En France on a cette image plus verte / ecolo. Aux us ils jettent un peu tout pour un oui ou non car y'a assez de gain.
Oui exactement tu as raison. Ils doivent vraiment y avoir un énorme gaspillage avec tout ces retours.
En France manque souvent le sourire et ça reste quand même l'un des pays les plus visité au Monde.
Parlez nous des relations hommes femmes et si avec l'accent frenchy c'est un plus 😉
Je confirme que l'accent français est carrément un très grand plus aux États-Unis !
j'adore la trad chez Walmart "bonjour mon chou" 😂😂😂
J'adore me faire appeler mon chou aux États-Unis LoL
@@JeanUSANewYork 🤣🤣🤣
Super vidéo !
Je me demande, tu bosses dans quoi aux US ?
Je fais du doublage de voix, j'ai d'ailleurs fait une vie à ce sujet où je raconte ma journée aux états-unis.
Hello j’espère que tu vas bien, je voulais savoir si tu connais la CFE ( Caisse des Français de l’étranger) si oui est ce que ça vaut le coup de prendre ça aussi pour être assuré ?
Ou peut-être que c’est un scam haha
Pour moi personnellement ça ne vaut pas le coup car je paierai quatre-vingt euros par mois soit environ 1000€ par an et quand je rentre en France si je paye toutes les consultations de médecins de ma poche, que ça soit le généraliste l'ophtalmo, le dentiste, ou même un bilan sanguin, ça me coûterait environ 300€. Donc à moins d'avoir une maladie longue durée et de te faire soigner en France pour cette maladie, ça ne vaut pas la peine de cotiser à la cfe selon moi.
Hello, tu as tellement raison c'est un level au dessus que la France ! L'histoire du croissant est folle ahah
C'est clair, faudrait que je tente la même chose en France lol
@@JeanUSANewYork Déjà qu'ils décrochent (tous) un bonjour quand tu rentres dans leurs boutiques ça serait bien
@@Snafu356 oui ça serait un bon début !
J'ai eu la même expérience avec Costco au Québec. Je me suis fait rembourser un article sur ma carte de crédit sans question.
C'est incroyable comme ils sont flexibles !
Bonjour Jean , oui très bonne vidéo et je suis allez plusieurs fois allez Aux Etats-Unis et j'adore mais il faut quand même de bon revenus pour vivre là-bas rien que pour les frais médicaux qui sont trop cher !!! avec 1500 euros tu vit pas aux Us, le logement la mutuelle et le reste , d'ailleurs peux-tu expliqué un peut ton parcours avec ta petite famille , as-tu un bon job ? ta femme travail aussi ? .merci pour tes vidéos
Merci pour ton commentaire ! Oui je vais préparer une vidéo où je vais expliquer mon parcours de la France aux états-unis.
Bonjour je suis nouveau sur la chaîne j’aime beaucoup tes vidéos j’aimerais vraiment aller au état unis en vacances pourrais-tu nous présenter plus en détail ton travail dans une vidéo
3:56 incroyable ! Après ça doit juste vouloir dire qu'il n'y a pas d'abus 👍
Là où en France ça ne serait sans doute pas pareil avec ce type de règles
On est d'accord
Tu m'étonnes, en France c'est juste inimaginable !
Carrément !
j espere que tu va bien,c'est vrai que c'est bien comme ca expérience vécu,au fait je t'ai répondu en mail la dernière fois si ta un peu de temps ;)
Merci de ton retour ! Il me semble avoir répondu déjà non ?
@@JeanUSANewYork en fait tu m'a posé une question que j'ai répondu mais pas de réponse,je suis curieux de ce que tu va dire
@@Neverland-Official OK je vais regarder ça !
@@JeanUSANewYork MERCI !
Par contre pour le croissant cest abuse 😂 comment c rentable? Il y a que des gens honnetes aux usa? 😂
Oui je pense que c'est très rare que des gens ramènent de la nourriture. Sinon ils ne le feraient pas, ça ne serait pas rentable.
Faut être honnête en France le service client est très loin de ce niveau... Super le site d'intervention pour les problèmes techniques a la maison
Oui, ils sont très rapides quand il y a un soucis à la maison. J'ai jamais eu à attendre plus de 1 journée.
En France le délai de rétractation c'est 14 jours bien mieux qu'au USA
Pour quels achats ?
@JeanUSANewYork pour tout type de bien
Une maison tu peux la tester 10 jours et rendre les clefs par exemple
La France est un exemple en terme de défense du consommateur
Oui c'est vrai mais c'est quand même plus compliqué d'effectuer un retour au magasin je trouve.
Vidéo au top ❤ Merci
Merci à toi 😊
Super video tres sympa😊
Merci beaucoup 😁
C'est, vraiment, un autre monde. En France, il y en a pas mal à qui on pourrait rappeler le dicton "le client est roi".
Tout à fait d'accord, ce système devrait être appliqué en France et les gens consommeraient beaucoup plus.
Certes mais y a aussi des clients qui sont désagréables
@@vanessam9922 Oui c'est sur.
C'est ça la différence entre la France et les States 👍🇨🇵🇺🇲😉
Oui c'est vrai que cette vidéo a bien résumé la différence.
Super chaîne youtube top 👌👍... Mais tu sais ces pa comparable a la France un pays zozo la France... Merci beaucoup à toi et Bon parcours a toi et merci de nous faire découvrir tes magnifiques vidéos 👍♥️
Merci beaucoup pour ton commentaire, ça me fait plaisir !
C'est dans quel ville au Etats Unis ?
Ithaca, dans l'état de new york.
Mon colonel en France sans le ticket de caisse tu es foutus 😅😅😅vivre les USA.😅😅😅
Tu m'étonnes ! Alors que je suis sûr qu'ils pourraient nous retrouver grâce à notre carte bancaire.
J'en serais gêné de profiter ainsi de leurs services...
Ils vérifient rien, c'est dingue, comment ils retombent sur leurs pieds, à rembourser pour un oui pour un non....c'est fou, mais c'est du top service effectivement.
Le dentiste qui fait des promos...😂😂😂
Le concessionnaire automobile, ça c'est top...et c'est plus compréhensible.
Commercialement, ils sont très forts, j'avoue.
Après je n'en abuse pas non plus c'était vraiment juste pour montrer pour la vidéo. Je fais rarement des retours et je pense que beaucoup d'américains sont comme moi. Mais puisqu'on sait que c'est possible ça rassure et ça nous fait plus acheter.
En France c'es Medecins et les dentistes n'ont pas le droit de faire de la publicité,juste une annonce de leur activité 😊
C'est vrai que j'ai trouvé ça très bizarre de voir de la publicité pour un dentiste !
Oui mais entre se faire rembourser un croissant mal cuit et se faire refuser un remboursement des frais médicaux il ya pas photo je préfere l'europe
Ah oui de ce côté-là c'est sûr que tu as raison.
Plus je regarde de vidéos sur les pays étrangers, USA, Russie, Asie, je m'aperçois qu'on est vraiment mauvais dans beaucoup de domaine.
Les retours en magasin, pas de ticket = pas de reprise
Là ou je suis scotché c'est le vendeur de voiture, inimaginable en France.
Tu doit attendre souvent plusieurs mois que ta voiture soit disponible si c'est du neuf, l'occasion est plus rapide, mais il y a le delais ANTS pour l'immatriculation.
Oui ça m'a vraiment fait halluciner aussi. En deux heures tout était plié.
Super vidéo en France certain commerçant son pas aimable sa change quand on pars à l étranger en France tu as droit à un délai de rétractation de 15jours et au drive y rembourse sans vérifier sa m arrive
Dadcor c'est intéressant je ne savais pas ça à propos du drive merci
J'adore un 'honey' d'une serveuse!
Pareil !
Une panne avec une voiture Française , 😂😂😂😂 c'est de ma faute !!! Le plastique c'est fantastique , le plafonnier te tombe dessus , quand tu ferme la portière ?? Pourquoi je ferme les portieres ??
Elles sont pas si mal que ça les voitures françaises.
Ben les Ford ou Tesla c’est aussi folklo de temps en temps. En ce moment il y a pas mal de possesseurs de Tesla qui ont perdu l’accès à toutes les aides à la conduite du fait de l’inactivation des caméras. Ça fout le bordel avec les estimations de consommation aussi. Selon le concessionnaire c’est pas grave la voiture peut rouler jusqu’à l’arrivée des pièces de remplacement… Dans quelques mois… 😅
Le remboursement ce fait aussi en france mais pas dans l immédiat, la promotion chez le dentiste c'est bien Mais pas mieux que la carte vitale et en france dans les commerce on dis bonjour on peut vs aidée et ensuite au-revoir, après si vs avez grandi en prison je peux comprendre
En France, l'agent de sécurité vient, je pense... ? God Bless America ! Michel.
Désolé je n'ai pas compris ton commentaire. Tu parles de quel agent de sécurité ?
Jean, je parle des gars dans les magasins qui surveillent les vols... Il y a ceux derrières les écrans reliés aux caméras, poste de surveillance, et ceux dans les rayons du magasin. Cela dépend des magasins, bien sûr. Tu n'en voyais pas quand tu étais en France ? Je précise que je n'ai jamais fait cela en France. J'ai soudain un souvenir de Paris, j'étais dans le 14e et j'avais fait mes course dans un Franprix, je crois. Je ne suis pas certain du magasin, c'est peut-être une autre enseigne. Bref, arrivé dans mon studio, 60 rue Raymond Losserand, metro pernety, je vois que tous les yaourts étaient liquide et je suis retourné au magasin, jamais le responsable a voulu le changer ??? J'avais encore mon tiquet de caisse, la preuve et l'heure, mais rien ! J'ai même expliqué à des clients en leur montrant, ils passaient leur chemin... God Bless America ! Michel.
Ah d'accord désolé j'avais pas compris. Oui en France il y en a partout en effet, beaucoup moins aux États-Unis par contre. Je n'en vois qu'à l'entrée des magasins en général mais pas du tout dans le magasin. Donc effectivement ils doivent mettre des caméras partout et surveiller comme ça.
Jean, je précise que je n'avais pas ouvert les yaourts, aucun... Je parle de yaourt ferme, solide, je me suis rendu compte en les rengeants dans le frigo que c'était liquide. Aucun yaourt ouvert, en secouant un peu on sentait qu'ils étaient liquides... ? Dans le magasin je n'avais pas remarqué.
Sur Amazon aussi on peut se faire rembourser très facilement
En France tu veux dire ? C'est pour ça que je ne l'ai pas mis dans la vidéo car je crois qu'Amazon rembourse très facilement dans le monde entier, ce n'est pas spécifique aux états-unis.
@@JeanUSANewYork oui mais c'est Jeff Bezos, un américain, qui a créé Amazon😉
@@ligron9650 Exactement, c'est pour ça qu'ils sont numéro 1.
Oui ainsi que eBay,et temu❤
Moi jamais une employée m'a dit ''mon chou'' ce serait plus,tu fais chier😂
top comme d'habitude !
Merci !
@@JeanUSANewYork j'ai travaillé dans une grande enseigne en france qui vend des jouets, des objets bien etre ect et la consigne était claire, remboursement seulement si produit non ouvert ou ouvert très minutieusement si le client est sympa. Sinon on nous poussait a faire des avoirs le plus possible et donc à parfois refuser le remboursement par carte et a ne proposer que l'avoir (si le produit avait été ouvert par exemple meme très proprement)...
@@aste6105 C'est vraiment nul je trouve car du coup on a moins envie d'acheter sachant qu'on ne sera pas remboursé si l'on change d'avis. Je préfère de loin le système américain.
@ je suis d'accord ! Mais oui du coup cela confirme ce que tu as dit dans ta vidéo
@@aste6105 Oui c'est ça.
Génial pour les clients, affreux pour la planète... Merci Jean, encore une vidéo intéressante 👍
Oui c'est clair mais je pense que hormis la nourriture tous les autres produits retournés sont remis en magasin.
@@JeanUSANewYork La cage à Hamster sans le carton j'ai un doute
@@hervezoppi Tu peux approfondir ? Tu penses que j'avais le carton en fait ? Si oui, envoie mon ton e-mail en privé et je t'enverrai une capture d'écran de ce que mes enfants ont fait de ce pauvre carton MDR. Il est méconnaissable !
La différence entre la France 🇲🇫 et les États-Unis 🇺🇲??? Défiance vs confiance, rigidité vs flexibilité, complexité vs simplicité..... Un pays est à l'image de sa société !!! Même si tout est loin d'être parfait aux US, ils sont maîtres dans l'expérience client alors que souvent en France on te fait vivre l'expérience client relou 😂😂😂😂😂.
@@tonybatista811 En fait aux États-Unis tout est fait pour simplifier la vie des gens. Je pense aussi que c'est pour ça que les américains sont beaucoup plus cool dans la vie de tous les jours.
10:54 Le système de pourboire aux USA et au Canada c'est quand même un truc qui me dégoûte. Surtout parce qu'il est quasiment obligatoire, sous peine que ce soit très mal vu. En plus, le pourboire doit être à la hauteur à partir d'un certain pourcentage... Je me demande comment ce système peut autant perdurer là-bas. Pour moi, ça n'a absolument rien de culturel. Je constate surtout que certains métiers sont sous-payés par les employeurs, au point qu'ils sont obligés d'espérer que le client paie leur salaire. C'est dans la restauration que c'est le plus visible, mais j'ai pu voir que c'était aussi dans d'autres métiers. Il y a leur fameux système d'assurance santé, mais aussi ça !
Pour les pourboire on a tendance à en vouloir aux serveurs et aux serveuses mais ce n'est vraiment pas de leur faute, c'est le système qui est comme ça. Ce sont eux les 1res victimes. Donc j'essaie quand même de donner un pourboire correct la plupart du temps.
@@JeanUSANewYork Oui, j'en ai bien conscience et c'est triste ! Si j'allais en voyage dans ces pays, je donnerais aussi un bon pourboire. Mais j'aurai l'impression d'être une banque. Puis il faut un sacré budget quand on voit les métiers où les pourboires sont essentiels. En plus, avec les taxes qu'on ne connaît pas à l'avance, le casse-tête sur le prix final !
Oui beaucoup de touristes se sont fait avoir comme ça et moi le 1er quand je ne connaissais pas encore très bien les règles.
Je sais pas comment fonctionne ce système mais quand j'étais à NY j'ai été très surpris de voir que les restaurants peuvent prélever le montant du pourboire sans même avoir la carte.
Oui je n'ai pas vécu ça moi-même mais je sais que c'est possible en effet.
Le service client en France, c'est comment dire .... 👎Je n'ai même pas de mot pour le définir, c'est loin très loin 😢
Il faut la facture, se justifier, avoir les numéros de série !!!! Ex machina à laver avec l'étiquette qui s'efface, il faut donc trouver ailleurs 😮 et encore.
Merci pour cette vidéo 😊
Oui c'est c'est vraiment un cauchemar en France en effet. Et je trouve ça idiot car quand le service client est très flexible comme aux états-unis, on a tendance à beaucoup plus acheter.
?@@JeanUSANewYork Je suis d'accord avec cela, Mais difficile de changer les mentalités (des entreprises et surtout les personnes). Heureusement il y a aussi des exceptions, mais il faut insister.
Je me rappelle quand j'habitais près de Auchan c'était vraiment un combat dès que je voulais rapporter un article que j'avais acheté. Il fallait se justifier sur tout, c'était vraiment très embêtant.
@@JeanUSANewYork Idem, mais pour des étiquettes de produits erronées, je demande à un vendeur de retirer l'étiquette ou de la modifier, sur plusieurs mois et articles différents (électronique Grand public) !!! Les étiquettes sont restées, et le vendeur après un an est devenu responsable de rayon. Merci pour ta réponse et profite bien des US 🇺🇲
Oui c'est clair et je ne pense pas que les mentalités changeront un jour en france.
"Bonjour mon chou" , haha
C'est génial, j'adore trop !
Trop biennnn ❤ je veux trop vivre la bas❤
C'est vrai que ça change beaucoup de la France !
@JeanUSANewYork oui je suis d'accord parce que ses mon rêve d'aller la bas
Tu es déjà venu en tant que touriste ?
@@JeanUSANewYork non mais je découvre l'Amérique avec tes vidéos ❤
Il faut venir au moins 1 fois alors ! New York c'est le plus proche de la France et c'est vraiment une ville formidable.
Le "honey" est très régional, je crois que ça dépend de la région, moi on me la donné à Boston mais pas en californie.
Moi j'adore ça je suis un grand fan LoL