故障した PS5 コントローラー「DualSense」を PS 公式修理に出す方法

[@アキヒトゲーム]

DualSense を修理に出すと、戻ってくるまで PS5 が遊べません
かなり待ちます…😭
そんなときは DUALSHOCK4 や Joy-Con で代用できます
詳しく ≫ th-cam.com/video/V2SMy9P7h3Y/w-d-xo.html

[@TFTuna-xu4yw]

とても参考になりました。デュアルセンスがドリフト状態になりましたが、1年間の保証期間内だったので無償交換となりました。
発送して翌日には入荷連絡がきて、その日のうちに発送連絡がきたので対応の速さに驚きました！

[@アキヒトゲーム]

すごく早いですね！自分は戻ってくるまで9日かかりました💦混雑のないタイミングだったんですね😊

[@Motogo_9]

この動画わかりやすくて良かった😀
SONY公式の動画って言ってもいいんじゃないか?ってくらいにわかりやすくて丁寧👍

[@アキヒトゲーム]

コメントありがとうございます😊
「丁寧に、分かりやすく」をモットーに動画を製作しているので、そう言ってもらって本当に嬉しいです！
これからも役に立つ動画をお届けしますね

[@わらび餅-p8e]

質問失礼致します。
2日ほど前Ps5本体が壊れてしまった為オンライン受付をし，修理を頼んだのですが受付番号＋QRコードが書いてあるメールを印刷せず，白い紙に受付番号と自分の電話番号だけをかいてそれを同封し発送してしまいました。
この場合ソニーに届いたとしても家に帰されますか？

[@アキヒトゲーム]

返信が遅くなりすみません
受付時のメールにも記載されていますが、QRコードが書いてあるメールを印刷しなくても、受付番号と電話番号を書いた紙を同封すれば大丈夫です。きちんと家に帰されるので安心してください😊
延長保証に加入している場合は、その番号も記載しておきます。もし記載を忘れていたら、急いでPSクリニックに連絡してください

[@TANSO0625]

もし保証期限内にコントローラーを修理してもらった後に本体が壊れた場合保証内であっても有料でしょうか？

[@アキヒトゲーム]

「修理を2回おこなった場合」または「機器本体の交換をおこなった場合」に延長保証が切れます
ですので、1度目のコントローラー修理時点では保証は切れません。その後、本体が壊れても保証内で修理できますよ😊

[@TANSO0625]

@ ありがとうございます

[@すらいむていこく]

今修理に出そうと思っています。パンフレットみたいなやつに着いている加入書を見ていたら2023年の1月から2026年の1月までとなっていました。これは保証が3年間あるということでしょうか？それとも保証期間を延長したらそうなるのかっていう話なのかどっちでしょうか

[@アキヒトゲーム]

通常、DualSenseの保証書は1年間です🎮
それ以上の保証は、任意で加入します
どの加入書を見ているのか分かりませんが
自分で延長した覚えがないのなら、保証は1年だと思いますよ
分からなければ、購入店に問い合わせてみてください😊

[@きらっ-u3d]

修理の依頼の仕方がわからなかったのでとても参考になりました。
そこで一つ質問なのですが今回、本体を修理に出すのですが買ったときの本体が入っていた箱に入れて取引は出来ますでしょうか？本体が入る段ボールが無くて。
回答待ってます。

[@アキヒトゲーム]

コメントありがとうございます。ご参考になって良かったです😊
本体の外箱とても大きいので、市販のダンボールで合うサイズを見つけようとすると大変ですよね。
なので外箱のまま取引しても大丈夫ですよ。
伝票などを外箱に貼ったりすると思うので、それさえ気にならなければですが📦

[@iphone2608]

自分もコントローラーの修理をしようと思っていたのでとても分かりやすくて助かりました！
送り状（伝票）は用意しなくても大丈夫なんですか？

[@アキヒトゲーム]

ご参考になって良かったです！
配送方法を「引取（自宅に集荷に来てもらう）」を選択した場合は、送り状（伝票）は用意しなくて大丈夫ですよ😊
配送員が手配してくれます

[@iphone2608]

⁠​⁠@@アキヒトゲーム教えてくれてありがとうございます！こんなに便利で楽だとは思いませんでした。さっそくやってみます！

[@アキヒトゲーム]

@iphone2608 自分もやる前は漠然と「めんどくさそう」と思ってましたが、やってみると意外と簡単で驚きました
手続きしていて分からないこと出てきましたら、またご質問いただければと思います😊

[@サスケ-b7j]

本体故障で今日修理に出したんですが本体を買った時に付いてた本体を包むシートとコントローラーを入れる袋に入れたんですが箱📦と本体を包んだ袋やらもそのまま戻ってくるんでしょうか？🤔

[@アキヒトゲーム]

白い保護シートですね。そのまま戻ってくると思いますよ
自分は保護シートで包んでなかったので、かなり厳重な感じで戻ってきました 笑

[@サスケ-b7j]

戻ってくるんですね！良かったです！ご返信ありがとうございました😊

[@シロマソ]

質問です
別の方のブログだと名前、住所、電話番号、オンライン修理番号を書いたメモと保証書を一緒に送れば良いと書いてあったのですが、どちらの方法でも大丈夫なのでしょうか？

[@アキヒトゲーム]

ご質問ありがとうございます
メモ書きでも大丈夫ですよ。申し込み時のメールにも、「印刷できない場合はメモに記入して」とあるので🙆‍♂️

[@シロマソ]

@アキヒトゲーム ありがとうございます、この部分に少し悩んでいたのですごく助かりました

[@おまうちん]

デュアルセンスが壊れてしまって直したいのですが、PS5をビッグカメラで買ってレシートしか証明書がありません。それでも保証対象ですか？あと1年保証ではなく延長保証というのに入ったのですがどうしたら証明できますか？すみません文章が下手くそで🙇‍♀️

[@アキヒトゲーム]

購入した日付と店舗がわかれば良いので、レシートで大丈夫ですよ😊
購入から1年以内でしたらメーカー保証、それ以降でしたら延長保証での修理になります
延長保証で修理するのであれば、店舗に問い合わせてみてください。必要な書類や手続きを教えてくれるはずです

[@おまうちん]

@@アキヒトゲームえっと店舗に問い合わせるって僕の場合ビッグカメラで購入したのでビッグカメラで大丈夫ですか？ あとビッグカメラにどういう感じで電話などすればいいですかね。本当にお忙しい中色々すみません🙇‍♀️

[@アキヒトゲーム]

いえいえ😊
問合せ先は、ビックカメラの購入店ですね。レシートに電話番号書いてあるので、そちらに電話してください
電話する際は、「そちらで購入した商品の延長保証を受けたい」と言えば、担当者に変わり、必要な手続きを案内してくれますよ🙆‍♂️

[@おまうちん]

@@アキヒトゲーム やってみます！色々ありがとうございます！！！また分からなくなったら質問するかもしれませんがその時は返信して貰えると嬉しいです！動画投稿頑張ってください！！

[@アキヒトゲーム]

無事に修理対応してくれると良いですね
また困ったことありましたら、気軽に聞いてくださいね😊

[@namakotabereru]

自分もまだ買ってから3ヶ月なのですが、ApexでRスティックを押し込んだりし過ぎてドリフトが酷くなりブカブカになったのですが新品交換出来ますでしょうか...

[@アキヒトゲーム]

3ヶ月でしたら、保証期間内ですね。
おそらく、無償で新品と交換または修理になると思いますが、最終的な判断はPSクリニック側になります。
もし、有料での修理となった場合でも、キャンセルすれば送料などの費用は一切かかりません。なので、とりあえず修理に出してみてはいかがでしょう？

[@namakotabereru]

@@アキヒトゲーム わかりました！！ありがとうございます😭。

[@namakotabereru]

@@アキヒトゲーム そういえば無事無償交換出来ました！本当にありがとうございました！

[@アキヒトゲーム]

交換対応してくれましたか！良かったですね！
ご報告ありがとうございます😊

[@鶴鳥叡]

自分だけかもしれないですが「受付番号案内メール」を同梱してませんでした。
メールで来た覚えがないんですけどこれは大丈夫でしょうか？もうソニーの方に直接、それ以外の
デュアルセンスと領収書は送ったのですがどうなのでしょうか？

[@アキヒトゲーム]

受付番号案内メールは同封しなくても大丈夫だと思いますよ。おそらく、PSクリニック側で修理品と顧客情報を紐づけるためとかだと思うので🤔
ただ、PlayStation 延長保証サービスに加入していて、その保証内で修理を依頼するのであれば話は別です。印刷したメールに加入番号を記入する箇所があるので。もし加入しているのなら、諸事情を連絡した方が良いかと思います😌
ちなみに、「受付番号案内メール」は迷惑メールフォルダに入ってる可能性が高いです（Gmail だとなぜか迷惑メールに振り分けされます）

[@はちさん-e9z]

このチャンネルのおかげで、一年以内はメーカー保証でデュアルセンスを無料で修理してもらえることがわかりました。
ありがとうございます。
質問なのですが、エディオンで加入した延長保証サービスでもデュアルセンスを修理してもらえるのでしょうか？
メーカー保証だと一年で切れてしまうので、延長保証で修理してもらえるのかと。
よろしくお願いします。

[@アキヒトゲーム]

ご参考になって良かったです😊
家電量販店の延長保証でも、対象商品なら修理受付してくれると思います。その場合、PSクリニックではなく家電量販店に持ち込みですかね。対応などもかなり変わってくるかと思います。
とりあえず、1年以降に不具合があったら「PSサポート」ではなく「購入店」に連絡してみてください。
補足ですが、プレステも延長保証やってます。
参考動画：th-cam.com/video/tojcVQtOuRE/w-d-xo.html

[@はちさん-e9z]

@@アキヒトゲーム
返信ありがとうございます。
参考にさせて頂きました。
また、なにかありましたらよろしくお願いします。
感謝の印にチャンネル登録、高評価をしました！😄

[@アキヒトゲーム]

チャンネル登録、高評価ありがとうございます！
励みになります😭✨

[@うどんくん-e1l]

自分も左スティックのドリフトが
すごいんですけどコントローラーと
ps5本体との接続は切るのでしょうか？

[@アキヒトゲーム]

修理前に接続は切らなくても大丈夫ですよ
そのまま発送すれば対応してくれます😊

[@うどんくん-e1l]

分かりました！
ありがとうございます

[@ムラビト-r4p]

レシートはコピーでもよろしいのですか？

[@アキヒトゲーム]

原本ではなく、コピーで大丈夫ですよ！

[@はりー-g4s]

受付番号案内でQRコードではなく文字と同じ大きさの絵記号みたいなのは表示され出るんですけど対策ありますか？

[@アキヒトゲーム]

返信がおそくなりすみません🙇‍♂️
受付番号案内メールで、QRコードが文字化けを起こしているのでしょうか
QRコードはPSクリニック側が読み取るものなので、特に問題ないと思いますよ
何かあれば、無効から確認の連絡がくるので、そのまま送って大丈夫です

[@コンぽん]

PS4、ディスクを挿入すると変な音がするのですが、それも修理は出来るのでしょうか？

[@アキヒトゲーム]

程度によると思いますが、修理できると思いますよ
一度、PSクリニックまたはPSサポートに相談してみてください

[@コンぽん]

@@アキヒトゲーム 本日に電話して聞いて見ます😄

[@アキヒトゲーム]

修理依頼のことで分からないことありましたら、また聞いてくださいね😊

[@zaki0718]

レシートなくしました
保証書は原本がよろしいですか？
保証書に購入店や購入した日付や製造番号が掲載されてます

[@アキヒトゲーム]

原本じゃなくてコピーで大丈夫ですよ😊購入した日が分かれば問題ないです

[@zaki0718]

@@アキヒトゲーム分かりました。ありがとうございます😊

[@u-tangenkigenki]

レシート入れれば一年保証で無料ということでよろしいですか？

[@アキヒトゲーム]

はい
購入日から一年以内で、かつ自然故障でしたら、無償で対応してくれますよ

[@GITOX-0000]

オンライン修理受付サービスの登録案内のメールが届きません

[@アキヒトゲーム]

おそらく、迷惑メールフォルダに入っているのだと思います
自分はG-mail使っていて、プレステからのメールは、なぜかいつも迷惑フォルダに仕分けされます

[@タクテト二次創作小説公式]

もうメーカー保証期間を過ぎていたら保証書なしでも大丈夫ですか？

[@アキヒトゲーム]

大丈夫です
保証内で修理交換する場合のみ、保証書を添付します
そうでなければ、保証書は不要です😊