3 ГЛАВНЫХ ВОПРОСА ПРИ ЗВОНКЕ СОБСТВЕННИКУ. Холодные звонки риэлтора.
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 17 ต.ค. 2020
- Мой сайт:
solomonova-evgeniya.taplink.ws/
Мой instagram: / solomonova.evgeniya
Сотрудничество с каналом - solomonova.pr@mail.ru
Поддержать канал рублём:
Сбер 4817760116149075
Тинькофф 5536913780942625
**********
Что говорить собственнику во время первого звонка? Что стоит, а что НЕ стоит спрашивать по телефону? Есть всего три вопроса, которые действительно имеют важное значение. Смотрите об этом в видео.
**********
Всем привет!
Если вы начинающий риэлтор, то видео на моем канале будут для вас настоящей находкой!
Меня зовут Евгения Соломонова. Я практикующий риэлтор, эксперт с многолетним опытом организации сделок с недвижимостью.
Здесь я делюсь своим бесценным опытом и лайфхаками профессии риэлтор.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые видео с рекомендациями о работе риэлтора!
При выходе обьявления о продаже квартиры, продавцу за день поступает около 20 звонков от риэлторов с предложением услуг и каждый день эта долбежка продолжается. И вопрос , готов ли он оплачивать услуги риэлтора , добьет его окончательно)
Спасибо ,было очень полезно
Евгения, большое спасибо 😊
Успехов!
Спасибо очень полезно для начинающих!
Пользуйтесь 🙂
Спасибо очень полезно❤️
Благодарю ❤
Умничка! Очень классное и информативное видео!
Елена, благодарю! Успехов вам!
Молодец 👍, спасибо за контент !
Евгения, просто и доходчиво о главном!
Александр, благодарю! Очень приятно 😍
Спасибо Вам)Новый подход услышал к холодному звонку
Благодарю!🙂
Юрий, успехов!🙂
Можно провести аналогию…
Мужчина знакомиться с женщиной:
«Вас как зовут?»….
«Вы свободны?»..
«Тогда ко мне или к Вам?»…..
Ну что ж вы право☹️на первом свидании почти изнасиловали… Стыдно коллега, стыдно
😀😀😀
Спасибо Вам большое за полезное видео! Респект и подписка🙂👍
Спасибо вам!
Спасибо,за советы. По Мне,3й вопрос,нужно,задать,по другому,более расплывчато.
Варианты формулировок могут быть разными 🌺
Наверное лучше,уточнить,причину продажи.
Благодарю
Я согласна. Тем более что прощупав отношение собственника к сотрудничеству, если что можно приехать и доработать . А если нет.то и не поеду.Благодарю.
Елена, все очень правильно поняли! Вы молодец!
@@evgeniyasolomonova ☺
Спасибо))
🌷
3й вопрос лишний. Только при встрече. Сегодня он не хочет сотрудничать, а завтра надумает. Поэтому только при личной встрече! Тем более что ты уже там был, соответственно можно спросить сфотографировать объект в свою базу и привезти покупателя, а комиссию забрать по факту. Да есть определенный риск, но и с ЭД может быть такой же риск. ЭД это не панацея.
ЭД? Расшифруйте для новичка?)
@@user-yv8xh6rg3n Эксклюзивный Договор
Спасибо
Вы абсолютно правы! Только практикующии риелтор понимает, что можно ехать на встречу задав именно эти вопросы! И никакие другие! Другои вопрос, что когда человек говорит, нет, я сам продам, можно сделать перевертышь и заинтересовать в работе с риелтор ом. Хотелось бы видео, ваших звонков в реальном времени.
Валерия, поделитесь с нами этим "перевертышем" о котором вы говорите. Обмен опытом всегда полезен!
Согласен с вами полностью, третий вопрос обязательно нужно задавать.
Вы очень хорошо доносите полезную информацию. Вы действительно специалист в этом деле. Возникла мысль : "Успеть бы договорить"))))) буду пробовать
Хаха! Это вы про 1 минуту? Я первый раз тоже удивилась, когда посмотрела на длительность деловых звонков! 😊
@@evgeniyasolomonova ну да))
@@evgeniyasolomonova и были случаи, когда всё нормально идёт и человек сбрасывает, а ты не сказал по сути ничего. Потому подумала, что иногда и 30 сек много для некоторых людей) идём дальше)) А как вы относитесь к тому, что этих же людей потом снова обзванивают спустя время? Т. е. человек явно не хочет общаться, но я, как новенькая, не знаю, что они делают в базе. Мне жалко людей, которых достают звонками. Это иногда прям тяжело. Даже если предложение интересное и нужное, человек не может больше воспринимать это всерьёз.
@@roxolanareikitarot "люди, которых достают" - ты никогда заранее не знаешь достаёшь ты человека или нет, пока он тебе об этом не скажет))) Нет - это не значит НИКОГДА. Иногда бывает, что ситуация меняется и человек 2 недели назад верил, что сам сможет продать и ему не нужна помощь, но прошло время, и результата нет и теперь он морально готов принять вашу помощь. А бывает просто "не клиент" и ему реально не нужна услуга- отпустите такого, потому что в обществе очень много тех, кому вы реально нужны. Их просто надо найти)))
@@evgeniyasolomonova да, вы правы👌😁
Добрый день! Я работаю по системе Майка Ферри. Не все продавцы готовы слышать американизированные скрипты. Многие сразу бросают трубку. Использую разные методы и с удовольствием испробую Ваш метод назначения встречи. Благодарю за подсказку! Как будет результат, напишу комментарий.
Успехов!
категорически с вами не согласен по поводу вопросов обременения и несовершеннолетних. Так как при звонке в первую очередь нужно выявить потребность клиента, его "боль". Когда это сделано, вы просто задаете вопрос: хотите знать как решить эту сложность(обременение, налог, опека и др)? Он отвечает "да"
и как раз таки за это готов платить комиссию, и уже сам интересуется, сколько стоят услуги риелтора.
Хороший ход. Тоже имеет место быть. Нет единственной правильной стратегии. Их несколько.
Правильный деловой подход. Умница.
Неужели эта муть ещё работает? Какой ужас ! Вот такие вот «преподавалЫ» и портят репутацию риэлтеров
Евгения, спасибо. Напишите, пожалуйста, продолжение скрипта
Пожалуйста))) учту ваши пожелания!
И мне тоже
Красивая женщина, полезное видео!
Спасибо, вы умничка! Скажите, как убедить собственника снять свое объявление, и стоит ли продавать его объект, если он рекламирует его сам?
Для этого нужны аргументы в пользу эксклюзивного договора и объяснить ему выгоды от этого, тогда он согласится, что объявление должно быть одно. Стоит продавать не эксклюзив, если это ликвидный объект по ⁰хорошей цене -ловите входящий трафик.
Евгения, не совсем поняла ваш ответ, что значит не продавать эксклюзивный договор, а ловить входящий трафик? объясните, пожалуйста.
@@user-sk5gg6cc3j в предыдущем сообщении я ртвечала на вопрос стоит ли заниматься продажей объекта, если на него не подписан эксклюзивный договор. Мой ответ - стоит в том случае, если объект ликвидный. Даже если нет гарантии, что именно вы доведете до сделки этот объект, то за время его рекламы вы поймаете множество входящих звонков от покупателей, которым вы предложите свои услуги и поможете им купить что-то другое, если именно этот объект им не подошёл по каким-то причинам.
Спасибо большое, поняла.
Умница! Спасибо!
Благодарю !
Готов ли платить - вопрос интересный. Если я готов платить, я приду к вам в контору и предложу заключить договор. Если я этого не сделал - смысл спрашивать?
"Готов платить за реального покупателя" и " принял решение нанять риелтора" - это разные вещи. Поэтому смысл в вопросе да, есть.
Здравствуйте спасибо за видео скажите пожалуйста какие психодрайверы риэлтора могут быть ещё актуальны из перечисленных здесь m.th-cam.com/video/zBVEU9lECac/w-d-xo.html
Два раза продавала квартиры, без риэлтора. Да первые дни долбят риэлтора, но я отвечала: продаю без риэлтора, и ради вашей комиссии цену завышать не собираюсь. Продать не проблема, вот купииить! Пол года искали, ждали квартиру, чёт ни один риэлтора не помог, не нашёл нам квартиру, хотя говорили, что у них внутренние базы...
Нет никаких внутренних баз! Так говорят непрофессионалы, у которых нет нормальных компетенций в недвижимости.
@@evgeniyasolomonova если запрос покупателя купить 3к за миллион, тогда естественно будем не профессионалами
Здорово, если Вы самостоятельно и успешно продали, а вот некоторые такие «самостоятельные» иногда в такую сложную ситуацию себя загоняют, что потом думают, а не найти ли грамотного риелтора и начинаешь разгребать всё это. Плюс безопасность, все думают о своей зарплате и сопоставляют с оплатой комиссии, а нужно думать о сумме квартиры, чтобы профессионалы занимались безопасностью расчётов и Ваших интересов. И эту сумму получает не агент, а вся команда агентства, которая работает в Ваших интересах, я никогда не сотрудничаю с теми, кто не хочет и не надоедаю звонками, пусть так и остаётся со смазанными фотографиями с открытой крышкой унитаза, с огромной ценой, надеждами и незнанием по своим же документам. Настоящий агент, профессионал, его ценят, позвонил, не хочет, до свидания, делай сам и не надо больше надоедать. И я правда очень рад, что есть такие люди, которые самостоятельно продают и успешно, не портят рынок, не завышают цены, ведь по сути самостоятельные собственники тоже коллеги агентов. Всем добра и успешных сделок
Согласен. Продать без риэлтора можно, купить - та ещё задача.
100%
Скажите, а если клиент отвечает - "Я готов платить за клиента, но только если вы придёте на встречу непосредственно с ним"?
Как отвечать на это возражение?
Скажите я должна ознакомиться изначально сама изучив все детали чтоб правильно презинтовать обьек и не делать из вашей квартиры проходной двор
Совет хороший но если он скажет " должна ознакомиться..." его не правильно поймут))
А теперь представьте, что собственник, которого вы нашли в циане, согласился работать с вами, это просто счастье. А потом вы узнаете, что вас 5 или 7 риелторов продают один и тот же объект. И здесь начинаются "танцы с бубнами". Вы готовы так работать?
Я не работаю наперегонки с 5-7 риелторами. Я всегда договариваюсь с собственником на эксклюзивные права продажи.
Не слишком грубовато звучит 3-й вопрос от незнакомого человека в трубке? Первые два понятны. Но наверное как-то более заинтересованнее типа
- "Хочу предложить вам взаимовыгодное сотрудничество как специалист по недвижимости, что скажете?"
Могу конечно ошибаться, потому что я новичок, тем не менее ставлю себя на место продавца.
Формулировка может быть другой. Но суть должна быть именно такая: спросить о готовности ПЛАТИТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ в принципе, а не конкретно вам. А вы пишете о предложении сотруднрчества- на него почти никто по телефону не согласится.
Евгения в одном из своих видео: «при первом звонке вредно продавать свою услугу»
Евгения в этом видео: «необходимо узнать, готов ли клиент платить»
Все верно. Мы узнаем гипотетически о готовности платить за результат. Но не ведем речь о подписании договора с конкретным риэлтором, не продаём себя.
Да-да я тоже заметила
идёте по пути меньшего сопротивления)) а как же работа с возражениями! и часто вам отвечают, что готовы платить???
Каждый волен выбирать свой способ работы. Если вам нравится сложный путь - это ваш выбор.
Хрень полная всё это спрашивать по телефону
Если объект не актуален, об этом сразу скажут
Возможно. Но вполне оправдано начать разговор с этого.
По отсутствию выше обозначенных вопросов собственник четко понимает, что звонящего риелтора нет покупателей и цель звонка заключение экс., чтобы забрать обьект к себе на полку для лидогенерации (если обьект ликвидный)
Сомнительная цель, конечно, лидогенерация. По-моему, нормальный риелтор идёт на встречу с целью продать свои услуги и договориться о сотрудничестве, чтобы продать объект максимально в интересах собственника.
Подскажите как поступить в следующей ситуации:
Я набираю базу объектов. Клиентов на данный момент у меня пока нет. При разговоре с собственником он отвечает "приходите сразу с клиентом, тогда покажу квартиру"
Как быть в этой ситуации?
Один из скриптов: Козел Иванович, я понимаю, что вы цените своё время, но как же я смогу убедить своего клиента, что она идеально подходит под его запрос, если я в ней ни разу не был?
@@stroev1179 в ответ как правило говорят: "тогда не приводите никого ".
А куда она смотрит ?
Всё конечно прекрасно, но на том конце провода тоже человек не дурак в 99% случаев, и он спросит, а вы агент? И как только вы скажете да, он вас пошлёт. Если он твёрдо решил продавать квартиру самостоятельно.
Да ради бога! Кроме него есть масса людей, кому нужна квалифицированная помощь! Вот с ними мы и работаем.
Вы в своих видео сами себе противоречите
Зачем обсуждать по телефону оплату за услугу, ценность которой для собственника не очевидна? Да, можно убеждать себя, что собственник по телефону обещал оплатить, но с каких пор обещание оплаты стало аргументом для требования в суде в случае обмана?
Вопрос о готовности платить за результат проверяет лояльность клиента и частично его мотивацию к продаже. Ценность самой услуги и себя вы продадите ему на встрече.
@@evgeniyasolomonova Вы абсолютно правы, Евгения, ценность услуги продается на встрече, если вам необходимо проверить заинтересованность в вашей услуге, самый просто вариант представиться в начале разговора, и попытаться сразу назначить встречу, тот кто ищет любую возможность продать - готов к любым формам сотрудничества и согласится на встречу без дополнительных условий.
@@Alex_Manz вы говорите о полностью созревших клиентах, которые, конечно, есть, но их небольшой процент из массы. Остальное большинство ещё не осознали ценность найма специалиста по договору, но при этом "платить за покупателя" готовы.
@@evgeniyasolomonova К сожалению сложился стереотип ,что агент это своего рода "перекуп", прокладка ,которая просит денег ни за что. В своем первом разговоре вы этот стереотип только укрепляете, и потом на встрече будете доблестно с ним бороться. Зачем?
Профессионал тем и отличается от новичка, что за его услуги люди сами предлагают оплатить, лишь бы он помог. Плохой агент же вынужден постоянно просить денег. Как вы при первом касании с клиентом успеваете показать свою экспертность, почему он должен захотеть нанять вас? Может у вас есть свой подход в этом вопросе?
@@Alex_Manz в контексте вашего вопроса я вижу четкое убеждение, что есть какая-то ваша стратегия первого звонка, которая отличается от того, о чем я говорю в своих видео))) Поделитесь ей с нами, обмен опытом всегда полезен)))
Много воды, смысл видео на 1 минуту...
Вы наверно, лучше умеете это делать? Покажите свой канал - буду у вас учиться )))))
Согласен, но она молодец однозначно в любом случае.
@@hronomasterlogos3267
А она написала , что она является тренером ?
Много смысла в каждом слове! Супер!
ХОТЬ КТО-ТО это написал!!! Спасибо)))))))
Я потратил 10 минут на то, что излагается максимум за 60 секунд.
И ошибки в построении/формулировке вопросов - треш полный!
Цель любого звонка это заключить сделку
Это вы лихо решили перепрыгнуть с первой сразу на последнюю ступеньку 😂
Сделайте, пожалуйста, отдельное видео, как отшивать холодные звонки так называемых риелторов.
Очень просто, передайте свой объект риэлтору и вам не будут звонить риэлторы!
Довольно противоречиво рассказываете. В этом видео вы говорите, что надо спрашивать готов ли платить собственник нам. В другом видео (5-месячной )давности вы говорите , что не стоит этого делать. Где правильный ответ? Вы практикующий риэлтор?
Никаких противоречий нет. Ни в каком другом видео я не говорю, что нельзя этого делать. А если вы имеете ввиду видео про ошибки во время звонка, то там я не рекомендую продавать свои услуги по телефону, а это разные вещи. И да, я практикующий риелтор.
Я так понимаю, что ещё один вопрос надо какой то задать, чтоб назначить встречу. Скажим Иван Иванович готов к сотрудничеству и заплатить, а дальше что сказать ?
По ситуации смотрите. "Когда вам удобно: сегодня в 17 или 19ч?" Можно по-разному)))
Стоит ли тратить время на риелторскую деятельность ? Когда можно просто бухать?
Но чтобы бухать нужны деньги 🤔 хотя звучит ну очень заманчиво
Много воды!
Вообще нет воды, все по делу!
как надоели эти посредники, которые считают, что им все должны...
Девка бросила работать и теперь зарабатывает советами)))))
Ну, если режим "несколько сделок в месяц" называется теперь "бросила работать", то тогда да))))) А зарабатывать на советах я совсем не против - номера карт внизу под видео - вэлкам! 😄😆😅
@@evgeniyasolomonova мюнхаузены ещё существуют
А у меня 5 сделок в день. Докажи обратное. "Так не бывает или Этого не может быть" не катит.
Вот огромная ошибка Ваша Евгения, при первом звонке обсуждении готовности оплачивать многие сомкочат, это вопрос чуть позже зондировать, но в конце кнцов вы комиссию берете с покупателя. Я так понял Вы ХИЩНИЦА
Говорили же. имеется ввиду при работе с собственником.
Если комиссия от покупателя, чьи интересы он отстаивает? Если я защищаю интересы продавца, то я максимально буду отстаивать его цену, и смогк обосновать почему. Но для этого собственнику, надо работать в тандеме, правильно показывать, вести себя с клиентом. Продавайте сами, значит вы те самые 2%, которые годами продают сами, иногда потом с весёлыми приключениями по судам и врачам 😄👌
Автор ролика держит за невменяемых лохов одного из двух. Кого? Собственников или начинающих агентов? Инфо среда сделки изменилась. Собственники, особенно до 60, перед продажей дорогостоящего обьекта изучают матчасть по тренингам признанных метров сообщества как Смирнов, Феликс Альберт, ...Работать по скриптам в МСК уже не получается.Нужно реально показывать предметную экспертность в общении с собственником. Продемонстрированные инструменты в ролике работали лет 10 назад, но не сейчас. Даже тренер Павловский, приехав работать агентом в "поля" МСК это признал.
Во-первых, инструментов тут никаких нет. Я рассуждаю о том, какие вопросы нужны, а какие не очень.
Во-вторых, про "держать за лохов" - по себе людей не судят! Если для вас это норма, то не думайте, что и у других людей такое же гнилое дно, как у вас.
И не трудитесь тут больше писать оскорбления, я токсичных людей не приемлю в своём сообществе - сразу в бан.
Вот с такими риэлторами и не стоит связываться.Научилась надувать клиентов.
По себе людей не судят))) А я действительно научилась, только не "надувать", а оказывать качественную услугу, чтобы каждый мой клиент получал максимальную выгоду. Чему, собственно, свидетельствуют десятки положительных отзывов.
Как?
А куда она смотрит ?