Unser Weinsberg Cara Tour ist zum wiederholtem Male und nun bereits seit 5 Monaten in Jandelsbrunn. Grund sind Wassereinbrüche, Schimmel etc. Habe letzt Woche den neuen CEO angeschrieben, da wir seit Anfang Dezember keine Info über unser Fahrzeug erhalten. Angeblich ist es schon seit Ende Nov 24 fertig. Sollte ich nächste Woche also Ende Jan 25 keine Nachricht von KnausTabbert erhalten, werde ich nach Jandesbrunn fahren und zusammen mit der lokalen Presse den die Werkstore blockieren. Wer mitkommen möchte-sehr gerne.
Also zum einen habe ich den holländischen Geschäftsführer schlecht verstanden, das schnelle Ablesen vom Monitor war nicht glücklich, zum zweiten haben ich als langjähriger Tabbert Kunde eines Puccini 685 DF gehofft, das es zum zukünftigen Produkt Management etwas mehr zu erzählen gibt. Was machen denn die vollen Lagerflächen von fertig gebauten Caravans, insbesondere beim Hersteller direkt? Gibt es Sonderaktionen oder Ähnliches? Wäre sehr interessiert!
Wir haben im letzten Sommer einen Weinsberg Kastenwagen gekauft und erhalten. Von den in der Pressekonferenz erwähnten hohen Qualitätsansprüchen ist die Auslieferungsqualität ganz weit weg. Nicht einmal bei den CMT Ausstellungsfahrzeugen ist eine hohe Qualität zu erkennen. Aftersalessupport unterindisch. 6 Wochen Wartezeit auf eine gestellte Frage an Aftersales ist die Realität. Alles wird begründet mit internen Umstrukturierungen. Argumentiert doch einfach mit hoher Kurzarbeit, da hat der Kunde mehr Verständnis dafür. Schaut dass die Fahrzeuge wieder vernünftig ausgeliefert werden. Auch Händler verhalten sich sperrig Garantieleistungen zu übernehmen. Bringt das in Ordnung als Premiumhersteller, die Kunden erwarten dies.
Kundenservice und Erreichbarkeit eine Multi-Katastrophe. Alles wird an die Händler weitergeschoben und da frage ich mich, was ein autorisierter Händler bei Knaus ist. Mittlerweile warte ich seit 3 Monaten auf einen Termin bei einer der 4 „autorisierten“ Händler in meiner Region, da ich Garantieansprüche habe aber dies ist eine absolute Fehlanzeige! Sehr suspekt wie man hier mit Kunden umgeht.
Die Qualität von Knaus ist unterirdisch, Hände weg von ihren Produkten. Aber lange wird es diesen Konzern, in der jetzigen Form wahrscheinlich eh nicht mehr geben....
Unser Weinsberg Cara Tour ist zum wiederholtem Male und nun bereits seit 5 Monaten in Jandelsbrunn. Grund sind Wassereinbrüche, Schimmel etc. Habe letzt Woche den neuen CEO angeschrieben, da wir seit Anfang Dezember keine Info über unser Fahrzeug erhalten. Angeblich ist es schon seit Ende Nov 24 fertig.
Sollte ich nächste Woche also Ende Jan 25 keine Nachricht von KnausTabbert erhalten, werde ich nach Jandesbrunn fahren und zusammen mit der lokalen Presse den die Werkstore blockieren.
Wer mitkommen möchte-sehr gerne.
Also zum einen habe ich den holländischen Geschäftsführer schlecht verstanden, das schnelle Ablesen vom Monitor war nicht glücklich, zum zweiten haben ich als langjähriger Tabbert Kunde eines Puccini 685 DF gehofft, das es zum zukünftigen Produkt Management etwas mehr zu erzählen gibt. Was machen denn die vollen Lagerflächen von fertig gebauten Caravans, insbesondere beim Hersteller direkt? Gibt es Sonderaktionen oder Ähnliches? Wäre sehr interessiert!
Wir haben im letzten Sommer einen Weinsberg Kastenwagen gekauft und erhalten. Von den in der Pressekonferenz erwähnten hohen Qualitätsansprüchen ist die Auslieferungsqualität ganz weit weg. Nicht einmal bei den CMT Ausstellungsfahrzeugen ist eine hohe Qualität zu erkennen. Aftersalessupport unterindisch. 6 Wochen Wartezeit auf eine gestellte Frage an Aftersales ist die Realität. Alles wird begründet mit internen Umstrukturierungen. Argumentiert doch einfach mit hoher Kurzarbeit, da hat der Kunde mehr Verständnis dafür. Schaut dass die Fahrzeuge wieder vernünftig ausgeliefert werden. Auch Händler verhalten sich sperrig Garantieleistungen zu übernehmen. Bringt das in Ordnung als Premiumhersteller, die Kunden erwarten dies.
Premiumhersteller?!?! Das ist aber nicht ihr Ernst?
Kundenservice und Erreichbarkeit eine Multi-Katastrophe. Alles wird an die Händler weitergeschoben und da frage ich mich, was ein autorisierter Händler bei Knaus ist. Mittlerweile warte ich seit 3 Monaten auf einen Termin bei einer der 4 „autorisierten“ Händler in meiner Region, da ich Garantieansprüche habe aber dies ist eine absolute Fehlanzeige! Sehr suspekt wie man hier mit Kunden umgeht.
Die Qualität von Knaus ist unterirdisch, Hände weg von ihren Produkten. Aber lange wird es diesen Konzern, in der jetzigen Form wahrscheinlich eh nicht mehr geben....
Interessant
ich sehe hier bei TIs und Kasten leider nur Ducato (abgesehen vom Sprinter für 4x4 offroad), sind VW Crafter/MAN TGE raus?? Dann wären auch wir raus!