Hola, en nuestra comunidad tenemos exactamente esos porteros y en la calle el de teclado con "campanita". ¿Existe la posibilidad de bajar el volumen del mensaje "puerta abierta, por favor, cierre despues de entrar"? Si es posible podría indicarme cómo hacerlo? gracias
Hola, sí, puedes tanto bajar el volumen como desactivarlo. Puedes consultarlo en el manual del producto o desde el siguiente enlace: soporte.fermax.com/portal/es/kb/articles/locucion-puerta-abierta. Necesitarás contactar con un instalador o SAT (Servicios de Asistencia Técnica) para realizarlo ya que es necesario abrir la placa de calle, puedes contactarlos desde aquí: www.fermax.com/spain/red-fermax/sat
Hola, puedes ponerte en contacto con la empresa instaladora o un Servicio Técnico Oficial; encontrarás el más cercano a tu domicilio aquí www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html
Tengo una pregunta, si existen 2 placa calles, una de entrada general y otra de la vivienda, ¿Tengo que programar ambas placas o basta con programar la "máster" y la otra se configura automáticamente?
Hola Víctor, si es un KIT, la placa viene programada. La segunda placa necesitarás configurarla como placa 2 mediante el asistente de voz. Por favor, escríbenos a tec@fermax.com para que nuestros técnicos puedan ayudarte. Gracias.
Tengo un problema similar, 2 placas de calle y un solo monitor, si pongo máster la placa de fuera, la otra de dentro no me funciona, podéis ayudarme? Graciaaasssss
No, necesitas usar el sistema de videoporteros FERMAX. Te recomendamos que contactes alguno de nuestros SAT (Servicio Asistencia Técnica) oficiales que pueden dar soporte a tu instalación, los puedes encontrar aquí: www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Un saludo.
Hola Jennifer, si las funcionalidades del monitor no funcionan correctamente, por favor contacta con tu instalador o con alguno de nuestros SAT oficiales que podrán dar soporte a tu instalación www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Saludos.
Puedes consultar la documentación técnica desde nuestra web fermax.com o contactar con alguno de nuestros SAT (Servicio Asistencia Técnica) oficiales que podrán dar revisar y dar soporte a tu instalación fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Saludos
Hola, si es el modelo de monitor con WIFI, te deberá aparecer el icono de emparejamiento. Para poder ayudarte, por favor envíanos una foto desde la app Blue en ajustes > pestaña General > Contactar con Fermax. Trataremos de revisar el modelo que tienes instalado. Gracias y un saludo.
Hola quisier haceros una pregunat, en mi finca hay 12 vivienda ,yo soy de la puerta 4 y funciona todo bien ,pero hemos hecho una reforma y lo he sacado de la pared para volverlo a poner en otra parte de la casa , y la pregunta es ¿si se pierde la programacion? o como ya esta programada no pasa nada cuando la vuelva a conectar.
Y si es una planta baja en la que hay dos monitores, uno en planta calle y otro en primera planta, ¿cómo se configura? ¿Qué número de vivienda hay que poner? El de la planta baja está funcionando pero el de la primera planta no. Gracias
Hola Miguel Ángel, si ambos deben sonar a la vez, deben llevar la misma dirección. Te sugerimos que contactes con tu distribuidor o instalador FERMAX o bien te dirijas a un Servicio Técnico Oficial.
Tengo este modelo en casa instalado, me he bajado las instrucciones porque no veo la pantalla y no sé como hacer para que en la pantalla se vea el video de la calle. Ha estado funcionando pero no sé como arreglarlo. Cuando apreto en casa el voton video sale una pantalla negra y no se como seguir. Un saludo
Hola Mª Ángeles, si al recibir la llamada no tiene vídeo, debería contactar con su instalador o con un servicio técnico para que revise el monitor y la instalación.
La respuesta que te dieron no me está bien ,yo ace dos días me lo instalaron ,y no se por que tengo que yamar ahora a un profesional .,después de aver pagado 258€ por vecino ,y somos 36 vecinos .los bajos más 8 plantas 😱no paro de mirar tutoriales y respuestas y ya no me atrevo a tocar el monitor ,por q ya los listitos del bloque son los administradores? !! O no sé ya que son!! Pero lo controlan todo ,osea los dueños del que entra y sale ,yo llevo ya más de 32 años viviendo y ya solo conozco a esos tres .bueno q quisiera saber si estos nos controlan a todos los vecinos ,si quién llama o quién entra 🤷😡
Hola. Vivo en un bloque de pisos. Reemplacé REF3421 con 9448 DUOX PLUS VEO-XS. Cuando se activa, aparece una imagen, el abridor de puertas funciona. Desafortunadamente, cuando presiono el botón de voz, el monitor se reinicia. Los cables se conectan de la misma manera que en el apartamento del vecino. Te estoy pidiendo ayuda. Gracias.
Hola, para que nuestros técnicos puedan atenderte y ofrecerte una solución, por favor realiza tu consulta a través de tec@fermax.com. También puedes contactar con alguno de nuestros SAT oficiales que podrán dar soporte a tu instalación www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Un saludo.
Hola Jaime, lo mejor es que contactes con tu instalador o con uno de nuestros SAT oficiales que dará soporte a tu instalación www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. ¡Saludos!
Una consulta, cuando lo programo sale todo bien, hace la llamada y se enciende la pantalla, incluso si picas funciona bien la.primera vez pero luego ya no suena dentro y si le doy al monitor se queda en negro, que podria ser???? Mil gracias
Hola, puedes consultar la red de servicios técnicos oficiales si necesitas soporte en tu instalación, desde nuestra web: www.fermax.com/spain/red-fermax/sat
Gracias, puse un videopotero exactamente como este que tiene un monitor en una vivenda y en otra una pantalla video en la entrada del piso y un oxiliar que es solo telefonio en la cocina , lo he programado pero el telefonio que es solo para ablar y abrir no tiene pantalla , pues no he podido programarlo para que vaya con lo mismo de la entrada que tiene pantalla , si puedes ayudarme te lo agradezco mucho , gracias.
Para recibir soporte en tu instalación, por favor contacta con alguno de nuestros SAT (Servicio Asistencia Técnica) oficiales que revisar tu instalación fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. También puedes consultar la documentación técnica desde nuestra web fermax.com. Saludos
Hola. Tengo un telefonillo de este tipo y al ser varios portales , en el portero hay que meter un código. Desde hace un par de días no funciona, cuando llaman pone "código no válido" , he hecho las comprobaciones que indicáis en el vídeo, para ver si el código asignado al piso es correcto y si lo es, a ningún otro vecino le ocurre. Que puedo hacer?
Hola María, por favor contacta con nuestro soporte técnico a través de tec@fermax.com para que nuestros técnicos puedan ayudarte. También puedes contactar con alguno de nuestros SAT oficiales que podrán dar soporte a tu instalación www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Saludos.
Hola, hace unos días instalaron en mi bloque de 9 vecinos un veo duox ref:9405, he puesto un teléfono ref:3421 (aconsejado por fermax) lo instalé basándome en las instrucciones, pero no puedo programarlo, según me han dicho tengo que poner en modo master la placa de puerta, y programarlo, pero... ¿una vez programado hay que volver a desactivar el modo master, o ya no hay que tocar más la placa de puerta para quitar el modo master? No sé si me podrán ayudar de esta duda. gracias.
Le recomendamos que en primer lugar contacte con el profesional o empresa que haya hecho la instalación para hacerle llegar su problema. También puede buscar al Servicio Técnico más próximo a usted www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html si necesita que otro profesional se haga cargo de la instalación.
Si conecto un 3390 a un sistema que tenía monitor veo duox la programación es igual desde el frente calle y luego presiono el botón de programación en el citofono?
Hay manera de configurar el monitor para que suene durante más tiempo? Es decir: cuando llaman de la placa de calle suena apenas dos segundos y se enciende el monitor yo quiero que la llamada perdure más tiempo hasta que se descuelgue para hablar. Gracias!.
Hola @miguel giraldez Los monitores VEO DUOX desde la versión 11.13 disponen de 2 melodías largas que suenan durante más tiempo; puedes seleccionarlas desde el menú gráfico y son las de las posiciones 2 y 4.
Quisiera saber el código de mi monitor en la instalación, ya que quiero actualizar al 9449 wifi y lo desconozco. Hay posibilidad de saber mediante alguna combinación de teclas o menú cuál es el número de casa de mi monitor que está instalado y funcionando perfectamente??
Hola Jesús, sí es posible, por favor contacta con nosotros a través de tec@fermax.com para que nuestros técnicos puedan guiarte. Esperamos tu mensaje, saludos.
Hola, es posible configurar zoom en la imagen, por favor contacta con nuestros técnicos a través de tec@fermax.com para que puedan ayudarte y ofrecerte la mejor solución. ¡Gracias! Un saludo.
Para poder recibir soporte en tu instalación, por favor contacta con alguno de nuestros SAT (Servicio Asistencia Técnica) oficiales que revisar tu instalación fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. También puedes consultar la documentación técnica desde nuestra web fermax.com. Saludos
Mi sistema con dos monitores (VEO XS y VEO XL) funciona correctamente excepto la imagen que se ve borrosa, he probado con varios tipos de cables pero el problema persiste ¿qué tengo que hacer para que la imagen se vea nítida en los dos monitores??
Hola Manuel, para que nuestros técnicos puedan ayudarte, por favor realiza tu consulta a través de tec@fermax.com (enviándonos una foto de la visualización de los monitores si es posible). También puedes contactar con alguno de nuestros SAT oficiales que podrán dar soporte a tu instalación www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Saludos.
Tengo este modelo en mi casa pero cuando estoy en la cocina con la campana no lo escucho, hay algún modo que llevar un altavoz o una chicharra desde el monitor a la cocina??
Hola Sergio. En este enlace encontrará la guía rápida de usuario: docweb2.fermax.com/docs/manuales/970143E%20Guia%20rap%20Usuario%20Monitor%20VEO%20V12_18.pdf Le recomendamos que en primer lugar contacte con el profesional o empresa que haya hecho la instalación para hacerle llegar su problema. También puede buscar al Servicio Técnico más próximo a usted www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html si necesita que otro profesional se haga cargo de la instalación. Un saludo.
@@TecnicoFermax Muchas gracias por el vídeo, me ha parecido muy útil. FERMAX ha cambiado la dirección de la guía rápida de este monitor, actualmente es docweb2.fermax.com/docs/manuales/970160%20Guia%20rap%20monitor%20VEO%20duox%20NEW%20V03_20.pdf. ¡Internet es una hermosa herramienta!
@@luisestevesirvent2990 Gracias Luis! es cierto, cuando cambiamos de versión se cambia el enlace recordar que siempre podéis encontrar toda la información actualizada en nuestra web o a través de la www.fermax.com/spain/pro/tech-channel/sabias-que/SQ-886-infotech-herramienta-para-la-integracion-de-servic.html. Gracias!
Hola Adrià, para desactivar la locución, necesitar configurar la placa como indica el manual en la página 3, selección de idioma, número 63: docs.fermax.com/manuales/970173c%20GR%20Kit%20Vid%20DUOX%20PLUS%20VEO%20WIFI%20V08_20.pdf. Recuerda que puedes consultar la documentación técnica desde nuestra web www.fermax.com/spain/documentacion/documentacion-tecnica. Si tienes alguna duda, contacta con nuestros técnicos a través de tec@fermax.com. Esperamos haberte podido ayudar. ¡Saludos!
Hola, Tengo configurada la placa de calle para que una vez abierta la puerta diga "puerta abierta, por favor, cierra al entrar". Me gustaría eliminar este sonido. Por favor, como puedo hacerlo? Gracias
Hola Arnau, por detrás de la placa de calle encontrarás unos microswitches que son los que seleccionan el IDIOMA si los pones todos hacia arriba se anulará el mensaje. Este cambio se debe hacer quitando alimentación de la placa y después de cambiarlo volverlo a conectar pero para ello debes ser personal autorizado. Saludos.
Hola Elena, en la última actualización de la app, corregimos este error además de añadir otras mejoras adicionales. Asegúrate de que tienes la última versión disponible de la app instalada, y si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a support@blue.fermax.com. ¡Gracias!
Hola Luis, puede que por algún pico esté averiado o se deba reprogramar. Puedes ponerte en contacto con la empresa instaladora que puso en marcha tu instalación o un Servicio Técnico Oficial; encontrarás el más cercano a tu domicilio aquí www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html Saludos.
Hola Misael, puedes consultar la documentación técnica desde nuestra web fermax.com o contactar con alguno de nuestros SAT oficiales que podrán dar soporte a tu instalación fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Saludos
Hola, puedes desactivarlo o cambiarle el idioma. Puedes encontrar cómo hacerlo desde su manual: docs.fermax.com/manuales/970173c%20GR%20Kit%20Vid%20DUOX%20PLUS%20VEO%20WIFI%20V08_20.pdf. Si necesitas asistencia, por favor escríbenos a tec@fermax.com para que nuestros técnicos puedan atender tu consulta. Un saludo.
Buenas Pablo, si tu monitor es el ref. 9446 o 9449 Duox wifi sí. Te recomendamos que contactes con un instalador profesional o un Servicio Técnico Oficial (www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html) para que te asesoren sobre las posibilidades de tu instalación.
@@tecnicofermax6309 hola ,dos días que me an instalado este monitor y me dijeron q pregunté a mis hijos 😱que el monitor ace tres fotos y vídeo y no me an dicho q tiene wifi ,y ahora tengo que llamar a un técnico? Después de aver pagado 258€ por vecino😢y somos 36 .madremia .,
@@marya7925 Hola Marya, para poder ayudarte escríbenos a tec@fermax.com indicándonos la referencia #88844 y contándonos un poco más sobre tu situación para poder ayudarte o contacta con tu instalador. Gracias y un saludo.
Hola, alguien que me pueda solventar un problema. Mi madre apretó sin querer a una tecla y ahora la luz roja no para de parpadear todo el rato. Alguien sabe como solucionar?
Amparo, si el monitor ya estaba programado debe estar en no molestar , mira la página 16 d7rh5s3nxmpy4.cloudfront.net/CMP2008/files/1/970159_Monitor_VEO_duox_NEW_V03_20.pdf Si no lo solucionas te sugerimos que contactes con tu instalador FERMAX o bien te dirijas a un Servicio Técnico Oficial. Salu2
Buenas tardes. Tengo instalado un veo duox y desde hace un tiempo cuando llaman al timbre yo puedo oir al que llama desde la calle pero el no me puede oír a mi, he sustituido el auricular por si fuera el error pero sigue haciendo lo mismo. Alguien sabe si hay alguna solución que no sea cambiarlo por uno nuevo? Gracias!!!!
Hola JJ Lo. En este enlace encontrará toda la información sobre el monitor VEO DUOX (manual instalación, guía usuario) www.fermax.com/spain/pro/productos/videoporteros/monitores/SF-91-monitor-veo/PR-12473-monitor-veo-duox-color-43.html Le recomendamos que en primer lugar contacte con el profesional o empresa que haya hecho la instalación para hacerle llegar su consulta. También puede buscar al Servicio Técnico más próximo a usted www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html si necesita que otro profesional se haga cargo de la instalación. Un saludo.
Hola Josep, si estás usando iPhone puedes ir a ajustes del iPhone > selecciona la app Blue > Idioma > Español. Si necesitas más ayuda, contacta con nosotros a través de la app en Blue > Ajustes > pestaña General > Contactar fon Fermax
Hola F. Javier, para que nuestros técnicos puedan ayudarte o si simplemente quieres hacernos llegar tu comentario, por favor envíanos un mensaje a tec@fermax.com. Gracias y un saludo.
Que lío 😱entonces ay administradores en mi bloque? Somos 38 vecinos ,y cada rellano ay 4 vecinos ,los de los bajos más las 8 plantas .,yo sois del 1°1° q número soy?😱
Hola Marya, para conocer estos detalles, necesitas contactar con tu instalador que programó el número de las viviendas o con alguno de nuestros SAT oficiales que pueden darte soporte a tu instalación, los puedes encontrar aquí: www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html. Saludos.
Este aparato dejó de funcionar y el técnico nos dijo que estaba fundido y que no se puede reparar. El precio que nos da para sustituirlo es de 220€ más IVA. A día de hoy, es una aberración se trata de un aparato caro y que está en perfectas condiciones. Increíble.
Hola, te recomendamos que contactes alguno de nuestros SAT (Servicio Asistencia Técnica) oficiales que pueden dar soporte a tu instalación, los puedes encontrar aquí: www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat.
![[TUTORIAL] El amplificador DUOX de FERMAX](http://i.ytimg.com/vi/TO0ughXPbJ4/mqdefault.jpg)
![[TUTORIAL] El amplificador DUOX de FERMAX](/img/tr.png)
![[TUTORIAL] 1/3 Programación teclado MEMOKEY autónomo, sistema de control de accesos de Fermax.](http://i.ytimg.com/vi/m2r7mffWQ2E/mqdefault.jpg)
Muy buena información.
Gracias por tu comentario 😉
Hola, en nuestra comunidad tenemos exactamente esos porteros y en la calle el de teclado con "campanita". ¿Existe la posibilidad de bajar el volumen del mensaje "puerta abierta, por favor, cierre despues de entrar"? Si es posible podría indicarme cómo hacerlo? gracias
Hola, sí, puedes tanto bajar el volumen como desactivarlo. Puedes consultarlo en el manual del producto o desde el siguiente enlace: soporte.fermax.com/portal/es/kb/articles/locucion-puerta-abierta.
Necesitarás contactar con un instalador o SAT (Servicios de Asistencia Técnica) para realizarlo ya que es necesario abrir la placa de calle, puedes contactarlos desde aquí: www.fermax.com/spain/red-fermax/sat
Buenas noches la ref 9405 me permite controlar 2 puertas independiente ( tipo exclusa)
mi veo duox es nuevo. dos meses. le doy a la tecla menú y se retroilumina la pantalla pero no sale imagen ni menú.Alguna idea de que puedo hacer?
Hola, puedes ponerte en contacto con la empresa instaladora o un Servicio Técnico Oficial; encontrarás el más cercano a tu domicilio aquí www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html
gracias
Tengo una pregunta, si existen 2 placa calles, una de entrada general y otra de la vivienda, ¿Tengo que programar ambas placas o basta con programar la "máster" y la otra se configura automáticamente?
Hola Víctor, si es un KIT, la placa viene programada. La segunda placa necesitarás configurarla como placa 2 mediante el asistente de voz. Por favor, escríbenos a tec@fermax.com para que nuestros técnicos puedan ayudarte. Gracias.
Tengo un problema similar, 2 placas de calle y un solo monitor, si pongo máster la placa de fuera, la otra de dentro no me funciona, podéis ayudarme? Graciaaasssss
Puedo instalar ese video portero a uno de tegui que existe en donde vivo?
No, necesitas usar el sistema de videoporteros FERMAX. Te recomendamos que contactes alguno de nuestros SAT (Servicio Asistencia Técnica) oficiales que pueden dar soporte a tu instalación, los puedes encontrar aquí: www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Un saludo.
@TecnicoFermax muchas gracias me pondré en contacto
Buenas. Y como puedo subir el volumen del telefonillo? Lo instalaron hace una semana pero apenas se oye cuando llaman.
Gracias!!
Como se mi número vivienda
Tengo VEO DUOX de Fermax en casa y no suena el timbre en mi casa. No se como solucionarlo. Todo ha sido perfecto desde hace dos dias.
Hola Jennifer, si las funcionalidades del monitor no funcionan correctamente, por favor contacta con tu instalador o con alguno de nuestros SAT oficiales que podrán dar soporte a tu instalación www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Saludos.
Muy buenas, ¿alguien sabe si a parte de los dos hilos, requiere de algún cable para alimentación del equipo?
Puedes consultar la documentación técnica desde nuestra web fermax.com o contactar con alguno de nuestros SAT (Servicio Asistencia Técnica) oficiales que podrán dar revisar y dar soporte a tu instalación fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Saludos
HOLA TENGO UN PROBLEMA, ME APARECE EL SIMBOLO DE "?" EN VEZ DE EL DE CONECTIVIDAD PARA EMPAREJARLO CON LA RED WIFI. TENGO UN VEO WIFI
Hola, si es el modelo de monitor con WIFI, te deberá aparecer el icono de emparejamiento. Para poder ayudarte, por favor envíanos una foto desde la app Blue en ajustes > pestaña General > Contactar con Fermax. Trataremos de revisar el modelo que tienes instalado. Gracias y un saludo.
Hola quisier haceros una pregunat, en mi finca hay 12 vivienda ,yo soy de la puerta 4 y funciona todo bien ,pero hemos hecho una reforma y lo he sacado de la pared para volverlo a poner en otra parte de la casa , y la pregunta es ¿si se pierde la programacion? o como ya esta programada no pasa nada cuando la vuelva a conectar.
Hola, puedes descolgarlo de la pared y volver a conectar, tu monitor no perderá la programación. Un saludo.
@@TecnicoFermax ok gracias
@@TecnicoFermaxcomo se hace para reiniciar la programacion en caso de haberse equivocado en el numero de vivienda durante la programacion?
Buenas, mi monitor es el 9445 y quisiera conectarle el nuki opener, me pueden decir si es posible, o compatible, gracias
Hola Domingo, por favor realiza tu consulta a través de tec@fermax.com para que nuestros técnicos puedan atenderte. Esperamos tu mensaje, saludos.
Y si es una planta baja en la que hay dos monitores, uno en planta calle y otro en primera planta, ¿cómo se configura? ¿Qué número de vivienda hay que poner? El de la planta baja está funcionando pero el de la primera planta no.
Gracias
Hola Miguel Ángel, si ambos deben sonar a la vez, deben llevar la misma dirección. Te sugerimos que contactes con tu distribuidor o instalador FERMAX o bien te dirijas a un Servicio Técnico Oficial.
Mi pregunta es grava cuando se toca,se abre la puerta o esta gravando siempre
Hola, si el monitor tiene activada la función de la captura de imágenes, se guardará una imagen de la visita tras pulsar al pulsador de llamada.
Tengo este modelo en casa instalado, me he bajado las instrucciones porque no veo la pantalla y no sé como hacer para que en la pantalla se vea el video de la calle. Ha estado funcionando pero no sé como arreglarlo. Cuando apreto en casa el voton video sale una pantalla negra y no se como seguir. Un saludo
Hola Mª Ángeles, si al recibir la llamada no tiene vídeo, debería contactar con su instalador o con un servicio técnico para que revise el monitor y la instalación.
La respuesta que te dieron no me está bien ,yo ace dos días me lo instalaron ,y no se por que tengo que yamar ahora a un profesional .,después de aver pagado 258€ por vecino ,y somos 36 vecinos .los bajos más 8 plantas 😱no paro de mirar tutoriales y respuestas y ya no me atrevo a tocar el monitor ,por q ya los listitos del bloque son los administradores? !! O no sé ya que son!! Pero lo controlan todo ,osea los dueños del que entra y sale ,yo llevo ya más de 32 años viviendo y ya solo conozco a esos tres .bueno q quisiera saber si estos nos controlan a todos los vecinos ,si quién llama o quién entra 🤷😡
Hola.
Vivo en un bloque de pisos.
Reemplacé REF3421 con 9448 DUOX PLUS VEO-XS.
Cuando se activa, aparece una imagen, el abridor de puertas funciona. Desafortunadamente, cuando presiono el botón de voz, el monitor se reinicia.
Los cables se conectan de la misma manera que en el apartamento del vecino.
Te estoy pidiendo ayuda.
Gracias.
Hola, para que nuestros técnicos puedan atenderte y ofrecerte una solución, por favor realiza tu consulta a través de tec@fermax.com. También puedes contactar con alguno de nuestros SAT oficiales que podrán dar soporte a tu instalación www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Un saludo.
Si tengo 2 Se puede comunicar de una panatalla a la otra y viceversa?
Hola David, no, no es posible. Si necesitas asistencia técnica, por favor contacta con nosotros a través de tec@fermax.com. Un saludo.
Hola buenas como se que número de vivienda es la mia? Es el codigo que se marca cuando llaman??
Hola Jaime, lo mejor es que contactes con tu instalador o con uno de nuestros SAT oficiales que dará soporte a tu instalación www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. ¡Saludos!
Grava o solo visualiza?
El monitor puede almacenar 150 imágenes de las visitas, pero no guarda grabaciones.
Una consulta, cuando lo programo sale todo bien, hace la llamada y se enciende la pantalla, incluso si picas funciona bien la.primera vez pero luego ya no suena dentro y si le doy al monitor se queda en negro, que podria ser????
Mil gracias
Hola, puedes consultar la red de servicios técnicos oficiales si necesitas soporte en tu instalación, desde nuestra web: www.fermax.com/spain/red-fermax/sat
A mi me esta ocurriendo ahora. Si ya lo arrglaste me podrias decir como??
???
@@nnaserr6415 al final tuve que comprar interfono nuevo
Gracias, puse un videopotero exactamente como este que tiene un monitor en una vivenda y en otra una pantalla video en la entrada del piso y un oxiliar que es solo telefonio en la cocina , lo he programado pero el telefonio que es solo para ablar y abrir no tiene pantalla , pues no he podido programarlo para que vaya con lo mismo de la entrada que tiene pantalla , si puedes ayudarme te lo agradezco mucho , gracias.
Para recibir soporte en tu instalación, por favor contacta con alguno de nuestros SAT (Servicio Asistencia Técnica) oficiales que revisar tu instalación fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. También puedes consultar la documentación técnica desde nuestra web fermax.com. Saludos
Hi there can you pleased send me link for this video in English
Hello, you can turn on the subtitles por this video. If you have any question, please contact us at technicalsupport@fermax.com. Regards.
Hola.
Tengo un telefonillo de este tipo y al ser varios portales , en el portero hay que meter un código. Desde hace un par de días no funciona, cuando llaman pone "código no válido" , he hecho las comprobaciones que indicáis en el vídeo, para ver si el código asignado al piso es correcto y si lo es, a ningún otro vecino le ocurre. Que puedo hacer?
Hola María, por favor contacta con nuestro soporte técnico a través de tec@fermax.com para que nuestros técnicos puedan ayudarte. También puedes contactar con alguno de nuestros SAT oficiales que podrán dar soporte a tu instalación www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Saludos.
Hola, hace unos días instalaron en mi bloque de 9 vecinos un veo duox ref:9405, he puesto un teléfono ref:3421 (aconsejado por fermax) lo instalé basándome en las instrucciones, pero no puedo programarlo, según me han dicho tengo que poner en modo master la placa de puerta, y programarlo, pero... ¿una vez programado hay que volver a desactivar el modo master, o ya no hay que tocar más la placa de puerta para quitar el modo master? No sé si me podrán ayudar de esta duda. gracias.
Le recomendamos que en primer lugar contacte con el profesional o empresa que haya hecho la instalación para hacerle llegar su problema.
También puede buscar al Servicio Técnico más próximo a usted www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html si necesita que otro profesional se haga cargo de la instalación.
Si conecto un 3390 a un sistema que tenía monitor veo duox la programación es igual desde el frente calle y luego presiono el botón de programación en el citofono?
Hay manera de configurar el monitor para que suene durante más tiempo? Es decir: cuando llaman de la placa de calle suena apenas dos segundos y se enciende el monitor yo quiero que la llamada perdure más tiempo hasta que se descuelgue para hablar.
Gracias!.
Hola @miguel giraldez Los monitores VEO DUOX desde la versión 11.13 disponen de 2 melodías largas que suenan durante más tiempo; puedes seleccionarlas desde el menú gráfico y son las de las posiciones 2 y 4.
Me han instalado en mi finca el duodeno y va perfecto pero me gustaría subir el volumen de la llamada
Perdón el DUOX
Quisiera saber el código de mi monitor en la instalación, ya que quiero actualizar al 9449 wifi y lo desconozco. Hay posibilidad de saber mediante alguna combinación de teclas o menú cuál es el número de casa de mi monitor que está instalado y funcionando perfectamente??
Hola Jesús, sí es posible, por favor contacta con nosotros a través de tec@fermax.com para que nuestros técnicos puedan guiarte. Esperamos tu mensaje, saludos.
Me han instalado este portero en casa pero lo han puesto demasiado bajo, se puede mover la cámara un poco hacia arriba??
Hola, es posible configurar zoom en la imagen, por favor contacta con nuestros técnicos a través de tec@fermax.com para que puedan ayudarte y ofrecerte la mejor solución. ¡Gracias! Un saludo.
No escucho al del portal.lo.demas bien.recien instalado
Para poder recibir soporte en tu instalación, por favor contacta con alguno de nuestros SAT (Servicio Asistencia Técnica) oficiales que revisar tu instalación fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. También puedes consultar la documentación técnica desde nuestra web fermax.com. Saludos
Mi sistema con dos monitores (VEO XS y VEO XL) funciona correctamente excepto la imagen que se ve borrosa, he probado con varios tipos de cables pero el problema persiste ¿qué tengo que hacer para que la imagen se vea nítida en los dos monitores??
Hola Manuel, para que nuestros técnicos puedan ayudarte, por favor realiza tu consulta a través de tec@fermax.com (enviándonos una foto de la visualización de los monitores si es posible). También puedes contactar con alguno de nuestros SAT oficiales que podrán dar soporte a tu instalación www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Saludos.
Tengo este modelo en mi casa pero cuando estoy en la cocina con la campana no lo escucho, hay algún modo que llevar un altavoz o una chicharra desde el monitor a la cocina??
Hola Sergio. En este enlace encontrará la guía rápida de usuario: docweb2.fermax.com/docs/manuales/970143E%20Guia%20rap%20Usuario%20Monitor%20VEO%20V12_18.pdf
Le recomendamos que en primer lugar contacte con el profesional o empresa que haya hecho la instalación para hacerle llegar su problema.
También puede buscar al Servicio Técnico más próximo a usted www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html si necesita que otro profesional se haga cargo de la instalación.
Un saludo.
@@TecnicoFermax Muchas gracias por el vídeo, me ha parecido muy útil.
FERMAX ha cambiado la dirección de la guía rápida de este monitor, actualmente es docweb2.fermax.com/docs/manuales/970160%20Guia%20rap%20monitor%20VEO%20duox%20NEW%20V03_20.pdf.
¡Internet es una hermosa herramienta!
@@luisestevesirvent2990 Gracias Luis! es cierto, cuando cambiamos de versión se cambia el enlace recordar que siempre podéis encontrar toda la información actualizada en nuestra web o a través de la www.fermax.com/spain/pro/tech-channel/sabias-que/SQ-886-infotech-herramienta-para-la-integracion-de-servic.html. Gracias!
Hola tengo un video portero VEO XS, me gustaria quitar la Voz que sale cuando abrimo que dice "Puerta abierta"
Gracias.
Hola Adrià, para desactivar la locución, necesitar configurar la placa como indica el manual en la página 3, selección de idioma, número 63: docs.fermax.com/manuales/970173c%20GR%20Kit%20Vid%20DUOX%20PLUS%20VEO%20WIFI%20V08_20.pdf. Recuerda que puedes consultar la documentación técnica desde nuestra web www.fermax.com/spain/documentacion/documentacion-tecnica. Si tienes alguna duda, contacta con nuestros técnicos a través de tec@fermax.com. Esperamos haberte podido ayudar. ¡Saludos!
Hola,
Tengo configurada la placa de calle para que una vez abierta la puerta diga "puerta abierta, por favor, cierra al entrar".
Me gustaría eliminar este sonido. Por favor, como puedo hacerlo?
Gracias
Hola Arnau, por detrás de la placa de calle encontrarás unos microswitches que son los que seleccionan el IDIOMA si los pones todos hacia arriba se anulará el mensaje. Este cambio se debe hacer quitando alimentación de la placa y después de cambiarlo volverlo a conectar pero para ello debes ser personal autorizado. Saludos.
@@fermaxafter-salesdepartmen4074 Hola, yo solo quiero cambiar el idioma ¿tambien es necesario quitar la alimentación? Gracias.
Hola! Al emparejar el monitor cn el móvil me sale error code3 error de emparejamiento. Sabéis cómo solucionarlo?
Hola Elena, en la última actualización de la app, corregimos este error además de añadir otras mejoras adicionales. Asegúrate de que tienes la última versión disponible de la app instalada, y si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a support@blue.fermax.com. ¡Gracias!
Buenas he conectado el videoportero y perfecto, el otro día se fue la luz y al volver la luz Led no se encendía y el monitor no se ve
Hola Luis, puede que por algún pico esté averiado o se deba reprogramar. Puedes ponerte en contacto con la empresa instaladora que puso en marcha tu instalación o un Servicio Técnico Oficial; encontrarás el más cercano a tu domicilio aquí www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html Saludos.
cómo se programas un citofono
Hola Misael, puedes consultar la documentación técnica desde nuestra web fermax.com o contactar con alguno de nuestros SAT oficiales que podrán dar soporte a tu instalación fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat. Saludos
Lo tengo todo bien puedo cambiar el mensaje que dice “puerta abierta porfavor cierre después de entrar” Ayúdame porfavor
Hola, puedes desactivarlo o cambiarle el idioma. Puedes encontrar cómo hacerlo desde su manual: docs.fermax.com/manuales/970173c%20GR%20Kit%20Vid%20DUOX%20PLUS%20VEO%20WIFI%20V08_20.pdf. Si necesitas asistencia, por favor escríbenos a tec@fermax.com para que nuestros técnicos puedan atender tu consulta. Un saludo.
Se podría ver en el móvil cuando me llaman ?
Buenas Pablo, si tu monitor es el ref. 9446 o 9449 Duox wifi sí. Te recomendamos que contactes con un instalador profesional o un Servicio Técnico Oficial (www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html) para que te asesoren sobre las posibilidades de tu instalación.
@@tecnicofermax6309 hola ,dos días que me an instalado este monitor y me dijeron q pregunté a mis hijos 😱que el monitor ace tres fotos y vídeo y no me an dicho q tiene wifi ,y ahora tengo que llamar a un técnico? Después de aver pagado 258€ por vecino😢y somos 36 .madremia .,
@@marya7925 Hola Marya, para poder ayudarte escríbenos a tec@fermax.com indicándonos la referencia #88844 y contándonos un poco más sobre tu situación para poder ayudarte o contacta con tu instalador. Gracias y un saludo.
Hola, alguien que me pueda solventar un problema. Mi madre apretó sin querer a una tecla y ahora la luz roja no para de parpadear todo el rato. Alguien sabe como solucionar?
Amparo, si el monitor ya estaba programado debe estar en no molestar , mira la página 16 d7rh5s3nxmpy4.cloudfront.net/CMP2008/files/1/970159_Monitor_VEO_duox_NEW_V03_20.pdf
Si no lo solucionas te sugerimos que contactes con tu instalador FERMAX o bien te dirijas a un Servicio Técnico Oficial.
Salu2
@@fermaxafter-salesdepartmen4074 que página es la 16? Y si abro lo que as puesto a esta respuesta ,me sale salir de TH-cam 😱🤪
Buenas tardes. Tengo instalado un veo duox y desde hace un tiempo cuando llaman al timbre yo puedo oir al que llama desde la calle pero el no me puede oír a mi, he sustituido el auricular por si fuera el error pero sigue haciendo lo mismo. Alguien sabe si hay alguna solución que no sea cambiarlo por uno nuevo?
Gracias!!!!
Como disminuir tiempo de apertura de puerta??
Hola JJ Lo.
En este enlace encontrará toda la información sobre el monitor VEO DUOX (manual instalación, guía usuario) www.fermax.com/spain/pro/productos/videoporteros/monitores/SF-91-monitor-veo/PR-12473-monitor-veo-duox-color-43.html
Le recomendamos que en primer lugar contacte con el profesional o empresa que haya hecho la instalación para hacerle llegar su consulta.
También puede buscar al Servicio Técnico más próximo a usted www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html si necesita que otro profesional se haga cargo de la instalación.
Un saludo.
como pasar la APP blue Fermax a idioma español
Hola Josep, si estás usando iPhone puedes ir a ajustes del iPhone > selecciona la app Blue > Idioma > Español. Si necesitas más ayuda, contacta con nosotros a través de la app en Blue > Ajustes > pestaña General > Contactar fon Fermax
Porque se baja el volumen y no repitas tanto
Hola F. Javier, para que nuestros técnicos puedan ayudarte o si simplemente quieres hacernos llegar tu comentario, por favor envíanos un mensaje a tec@fermax.com. Gracias y un saludo.
Que lío 😱entonces ay administradores en mi bloque? Somos 38 vecinos ,y cada rellano ay 4 vecinos ,los de los bajos más las 8 plantas .,yo sois del 1°1° q número soy?😱
Hola Marya, para conocer estos detalles, necesitas contactar con tu instalador que programó el número de las viviendas o con alguno de nuestros SAT oficiales que pueden darte soporte a tu instalación, los puedes encontrar aquí: www.fermax.com/spain/pro/red-fermax/servicios-tecnicos.html. Saludos.
Este aparato dejó de funcionar y el técnico nos dijo que estaba fundido y que no se puede reparar. El precio que nos da para sustituirlo es de 220€ más IVA. A día de hoy, es una aberración se trata de un aparato caro y que está en perfectas condiciones. Increíble.
Hola, te recomendamos que contactes alguno de nuestros SAT (Servicio Asistencia Técnica) oficiales que pueden dar soporte a tu instalación, los puedes encontrar aquí: www.fermax.com/spain/sobre-fermax/red-fermax/sat.
P😢😅😅