เมื่อความพึงพอใจของลูกค้าไม่ใช่สิ่งสูงสุดเดียวที่ต้องตอบสนอง _ธวัชชัย บัววัฒน์

เมื่อความพึงพอใจของลูกค้าไม่ใช่สิ่งสูงสุดเดียวที่ต้องตอบสนอง _ธวัชชัย บัววัฒน์
องค์การต้องให้ความำสำคัญกับ Stakeholders ซึ่งมีทั้งภายใน และภายนอก เพื่อตอบสนองเป้าหมายอย่างสมดุล เพราะผู้มีส่วนได้เสีย คือ ลูกค้าที่แท้จริง(Customers)ในการรับผลจากกระบวนการ ของธุรกิจ(Business Process) เมื่อคนใดคนหนึ่งไม่พอใจ จะกระทบกับความยั่งยืนขององค์กร
Tawatchai Buawat
www.beginrabbit.com