Три совета корпоративному блогеру

Тимур Асланов. Три совета корпоративному блогеру. Как вести блог компании так, чтобы он был реально интересен целевой аудитории, чем наполнять корпоративный блог, темы для корпоративного блога.
Тимур Асланов - семинары и тренинги по связям с общественностью.
www.supersales.ru
Три совета корпоративному блогеру.
Корпоративные блоги - важнейший PR-инструмент, позволяющий компаниям решать множество важных коммуникационных и маркетинговых задач. К сожалению, далеко не все умеют правильно этим инструментом пользоваться, действуя по шаблону и не находя возможностей сделать блог своей компании реально интересным и полезным для целевой аудитории.
Откройте наугад 10 корпоративных блогов и в восьми из десяти вы прочитаете:
- мы изменили прайс-лист…
- у нас акция…
- мы участвуем в выставке…
- наш директор выступил на конференции…
- у нас тысячный клиент…
- сотрудники отдела логистики прошли обучение…
и так далее.
Но это всё ваши внутренние радости и, если блог состоит только из них, то и читают его как правило только те, кто пишут, да еще несколько человек из руководства, подавляя зевоту.
Для того, чтобы у корпоративного блога были живые читатели - действующие или потенциальные клиенты, нам надо все же писать о том, что волнует их.
Сегодня хочу предложить вам три совета, как разнообразить контент вашего блога, чтобы он был более привлекательным.
Совет номер один: интервью эксперта.
Расскажите в блоге о чем-то важном, связанном с отраслью, в которой работают ваши клиенты. Найдите эксперта, который даст интервью или развернутый комментарий и расскажет вещи, которые могут быть реально полезны и нужны в работе ваших клиентов. Прогноз ситуации на рынке, лайфхаки в области управленческих решений, экспертная оценка тех или иных ситуаций или трендов. Ваши клиенты ищут такую информацию. Иногда даже платят за нее. Пусть они найдут ее в вашем блоге и тогда они будут заходить в него регулярно. И с интересом проглатывать ваш полезный контент, а вместе с ним и новости о распродаже или новом продукте.
Совет номер два: кейсы.
Заведите рубрику «Кейсы» и рассказывайте в ней каждый раз о конкретной проблеме вашего клиента, которую вам удалось решить с помощью своего продукта. Это лучше, чем писать о том, что «наш продукт самый лучший и самый чудесный». Покажите как клиент мучился, не имея возможности справиться с той или иной задачей, которая стояла перед ним и как легка и приятна теперь его жизнь, когда он обладает продуктом, товаром или решением от вашей компании. Покажите пример «было-стало». Покажите как было разработано и предложено решение и дайте сказать довольному клиенту пару слов. Лучше на видео.
Совет номер три: обратная связь.
Заведите рубрику «У нас спрашивают». Соберите со всех сотрудников, которые так или иначе общаются с клиентами, наиболее часто встречающиеся им вопросы. Опросите таким образом всех - секретаря на ресепшн, менеджеров по продажам, сотрудников клиентского отдела, бухгалтерию и даже курьеров. Составьте хит-парад таких вопросов и сделайте серию публикаций в подробными и четкими ответами на них. Причем сам хит-парад - это тоже тема для публикации.
Люди увидят, что вам важна обратная связь. Люди увидят, что можно задавать вопросы. Люди найдут ответы на свои еще не заданные вопросы. Это интересно и это повышает лояльность.
• Три совета корпоративн...