Ну вы красавцы, такого подхода и такой чёткости я еще не видел ни в одном бизнесе. Даже для своей ниши розничных продаж зож питания, почерпнул из этого выпуска очень много, главное настроение и подход к клиенту, точность в деталях. Просто супер выпуск, откроют границу с Россией приеду из Минска к вам учиться.
Очень рады что вам понравилось. Со стороны безусловно виднее, мы же просто делаем работу командой как можем, приятно что вы высоко оценили результаты! 👍 Будем развеиваться и улучшать все компоненты, чтобы делать контент ещё лучше! Благодарю вас за поддержку! С уважением команда Sappo и Лео.
Леонид, привет! Клёвое видео. По сути, в концентрированном виде, наглядно показали то, "как должно быть". Почему написал в кавычках, потому что, понятно, в каждой D-студии обустроено всё по-своему, но в целом это своего рода образчик педантичного отношения к клиенту, его имуществу (автомобилю), а, следовательно, к своему (Вашему) бизнесу. Это, наверное, и есть культура детейлинга. Что подкупает именно на Вашем примере: - наличие свободной и безопасной парковки; - обозначение на полу в студии зонирования территории - места расположения каждого автомобиля (это порядок + забота о работниках-детейлерах); - гарантия безопасности кузова автомобиля - оклейка по-максимуму пластиковых элементов авто перед работами; - наличие отд. помещения для переговоров (оно же - для обучения). Ключевая фраза: D-это не место, в которое едут по необходимости; это место, в которое едут по желанию (полностью подтверждаю, как клиент). Что зачастую не учитывают многие D-студии: когда приезжаешь не на S-классе, а на E/D-классе, то у руководителя/менеджера студии сразу улыбка пропадает, несмотря на то, что у тебя есть "бабки" и ты готов платить как за S-класс. Но они этого не понимают, а у тебя (у меня) настроение от такой кислой реакции уже портится и появляется недоверие из-за некой неискренности. Считаю, что такого быть не должно, если студия развивает культуру детейлинга. Что скажете относительно моего мнения?
В первую очередь хочется вас поблагодарить за столь обьемный и конструктивный комментарий. Полностью с вами согласен по тексту, вы максимально четко отразили взгляд со стороны клиента. Относительно "как должно быть" - 100% согласен и в видео проговорил это, мы не образцовый пример, мы лишь демонстрируем свой взгляд и вклад в детейлинг культуру, а далее уже общество решает - имеет ли право на жизнь наша философия или нет. По поводу отношения к клиенту, тут в большинстве своем проблема именно в людях - если человек не на своем месте и не понимает что в рабочее время он "служит" клиенту, то тут ничего не сделать. Каким бы он профессионалом не был. В видео мы как раз и говорим, что клиент приезжает за "социальной лаской", в детейлинг центре первично доверие, "маленькие разговоры" и взаимоотношение. Услуги вы само собой должны дать на высоком уровне - по факту обязаны. И огромное внимание нужно уделять философии и авторскому почерку. Все должно быть пропитано идеологией "по кайфу" - в каждому уголку центра, в каждому привествии и руковопожатии должна быть здоровая, поизитвная энергетика! А это возможно только когда каждый занимается делом "на своем месте", в удовольствие, а не по принуждению. Полностью с вами согласен, шикарный комментарий оставили, спасибо Вам!
Хорошо что так получилось - мы еще только учимся работать в медиа пространстве. Благодарим за добрые слова! Детейлинг пропаганда будет развиваться, предоставлять проверенную информацию на основе собственного опыта и опыта других организаций, личностей. Спасибо!
Спасибо, Леонид! Классное видео. Всё грамотно, приятно слушать. Современным молодым людям не помешало бы послушать Вашу речь!!))) Макита на стеллаже порадовала глаз! 😉
«Современным молодым» - тот момент когда ты стал «дедом» 😁👌 Здорово что вам «зашло» это видео, вообще хороший отклик в целом, конструктивные комментарии - круто видеть такую аудиторию в детейлинг культуре! Спасибо! Будем развиваться вместе!
@@sappodetailing 😀 Просто периодически приходится сталкиваться с молодыми ребятами владельцами авто, что у них в голове..., что с речью... Вас смотрю постоянно, интересна история и суть детейлинга, в правильном понимании, у самого в планах есть перерасти в детейлера😉
Максим, меня зовут Леонид - буду рад поддержать вашу мечту, посмотрел ваше вступительное видео, это очень круто! Столько позитива в ваших глазах и словах, буду рад снять с вами интервью если согласитесь! Мне очень хочется осветить подобную историю в рубрике Пропаганда детейлинга! Это как раз та история, которых очень мало в России!
@@BuffingMentor мы были не готовы, сейчас наш канал и контент уже имеет хоть какие-то стандарты и понимание, а так же возможности - поэтому будем рады и благодарим вас за доброе отношение, Максим! Приятно!
Здравствуйте,был в Вашей студии на днях,ну ооочень понравилось,особенно зона входа.Ваш магазин стал моим любимым,хотя знал про Вас давно,но только сейчас при поиске японского жидкого стекла вспомнил и приехал.Теперь только к Вам.
Это очень правильно, брать «фишечки» - мы сами регулярно путешествуем и перенимаем лучшие моменты от других. Но реализуем под «своим соусом». Так сказать «пассивное образование» - когда в процессе «подсекаешь» интересные моменты! 💫 Благодарим за добрые слова!
Я вспоминаю тот ролик где был срач на боксах и непонятный гнилой красовок в компресорной лежал😂😂😂, и теперь смотрю на твою стадию, и это просто песня, молодец так держать, удачи и успехов вам в развитии. 👍👍👍
Все на разных этапах развития находятся, да и там, вы про Грузию говорите - не совсем там полноценный детейлинг, у них все таки большой поток идет на химчистки и мойка там в помещение так же, зона детейлинга у них 2 машиноместа буквально, рано или поздно думаю их количество перейдет в качество! А у нас безусловно другая история, мы исторически так сложились что "дьявол в мелочах" это часть нас. У нас никогда не было поотоковых бизнесов - это отдельная искусство на самом деле, делать поток и его обслкживать! Так что Иракли молодец, он сильный проект делает со своим другом.
Зачем вы пишете комментарии, подписываетесь на этот канал. Автор видео четко выразился детейлинг для премиум класса людей, а не для тех кто ходит в "Ашан"
На 80% так и есть, детейлинг услуги для людей с доходом выше среднего, смотрят - так как можно обслуживать таких людей и тут как раз гораздо больше нас, тех у кого в России доход средний или ниже среднего. Что плохого в том, чтобы обслуживать тех у кого доход выше твоего и тебе готовы платить за услуги ?
Детейлинг, это когда ты заехал на пять моек, посмотрел, кто и чем там будет мыть твою машину, сказал идите в жопу, грязными тряпками в духом состоянии я не подпущу к своей машине! Лучше сам на самомойке со своими расходниками помою, чем вот здесь! У меня было такое, что молодые ребята на парковке, подошли и предложили помыть мне фары с лобовым, притом машина чистая, а они этого не видят, они ведут цену машины. А на деле только пленку поцарапают лишний раз и лучше им дать денег просто так, чем они буду своими грязными тряпками убивать лкп.
Первое-подписка на канал! Второе-причёска теперь лучше откликается с философией детейлинга! Во входной группе ожидаешь реализацию авто тематики, но не свечку и искуств. газон!!? Листать журнал можно когда услуга занимает 15-30 мин, но по факту авто оставляется на 2-3 дня, т.е. сидеть на входе нет смысла. Контактная зона в виде барной стойки - не совсем удачное решение. Нельзя держать клиента на входе, нужно посадить и напоить кофе/чаем. Покажите раздевалку сотрудников, комнату приёма пищи и пр. Упаковка на первом месте👍 Смотрим дальше и всем по социальной ласке😆
Спасибо что похвалили за причеку! Реализация автомобильной тематики во входной группе, для нас это уже перебор учитывая что мы автомобильный центр. Но это для нас, дело вкуса как говорится. Тут важна не сама тематика, а уровень реализации. У нас реализован комфорт, уют и наши гости регулярно отмечают прекрасную реализацию. Поэтому мы и осмелились публично показать наше исполнение - благодаря одобрению наших клиентов. Журналы лежат для красоты по большей части, а листать журнал могут когда ждут друзей, либо когда услуга действительно занимается 30 минут или 1 час - и такие услуги бывают. К примеру если у автомобиля локальное повреждение или необходимо затянуть броней передние фары. Контактная зона - это зона где на "ногах" идет разговорах об услугах и подписывается документ. В нашем центре это одна из контактных зон, она реализована таким образом исходя из вынужденной экономии простраства и увеличения рабочего простраства. Как вы сказали - клиент редко ждет 15 минут, это правда. А для тех кто дольше, мы сделали летнюю террасу. Так же есть конференц зал куда может при необходимости посадить гостей. Мы в данном видео говороили о "детейлинг культуре", а не разборе центра Sappodetailing - так как рубрика Пропаганда Детейлинга. Как-нибудь обязательно сделаем подробный разбор Sappodetailing. Тут в этом видео рекомендуем обращать внимание на идеологию и филсофию, самого понятия "детейлинг". А не на разборе самого центра, так как здесь никак не раскрываются значения локаций и информационной логистики компании - как и что взаимодействует. Раздевалки и прием пищи сотрудниками - это тоже не про детейлинг культуру, это уже будет углубление в конкретный центр. Мы обязательно снимем видео о работе Sappodetailing как есть. Спасибо большое за мощный комментарий и консруктив! Будем становиться лучше!
Выпуск получился отменным!, Весьма изрядное количество полезной информации, в двух словах очень круто 👍, я не давно задумался о "детейлинг центре" в серьез планирую со следующего года начать делать шаги в этом направлении, благодарю вам за ваши труды и за то что вы делитесь "пирогом" с остальными В моменте 5:37 начал переживать за водителя грузовичка на заднем плане))) поехал с открытой дверью борта, но все же позже заметил и закрыл его
Мне все у вас нравится за исключением одной фразы "detailing is my religion" , если заменить эту фразу например на "detailing is my world ili Life" я точно буду покупать ваши значки, кружки и т.п. 😉 В остальном спасибо за труды и вклад в развитие 😎
Будем развивать! Спасибо! Нам так же понравился этот выпуск - задумались над развитием подобных форматов, они легче чем выезде в другие города и страны. )
Почему не показали моечный пост? И почему в услугах детейлинг центра Sappo - нет детейлинг мойки? Как же вы обслуживаете своих премиальных клиентов после оказываемых услуг?
Ролик не о нашем центре, а детейлинг культуре. Мы не ставили целью рассказать как осблуживают в Sappodetailing. У нас нет моечного поста. При большой необходимости у нас предусмотрена возможность помыть автомобиль в рамках Sappo, но 99.9% потока гостей, мы обслуживаем на соседней дружественной мойке что находится на внутренней территории. Тем самым мы меньше возим влагу и грязь в наш детейлинг центр. С автомойкой Артема (владелец) сотрудничаем давно, там же обслуживаются наши клиенты приезжая на гарантийную мойку и в последствии как правило так же продолжают обслуживаться у Артема. Поэтому в наше прайс-листе нет услуги "детейлинг мойка", но такая услуга есть у наших партнеров.
Будем развивать, очень рады что вам понравился! Для нас это видео действительно вышло знаковым - получилось знаете как, - абсолютно без подготовки! Просто вышли и сняли "на ногах", вышло здорово как на показалось, а тут еще такие хорошие отклики! Спасибо Вам!
Не стоит писать что это пафос и т.д если это работает значит это нужно и точка . Автору удачи и развития !!!! А без развития мы снова скатимся к ларькам !!! Также и гипермаркет и т.д это удобно и нужно и без них неудобно !!!!! Также и дителиг нужен просто для определены прослойки населения ! А автор молодец спасибо ему за то что поделился своими знаниями и своим видением этого бизнеса !
Речь здесь не о студию, но спасибо на добром слове! Мы говорили об «дьяволе в мелочах» и что такое детейлинг, демонстрируя на конкретном примере, который можно обсуждать.
Расскажите, каким ПО пользуетесь в работе? Для учета клиентов (я так понимаю, это какая-то CRM), оказанных им услуг, учета того, какой мастер что делал (чтобы в конце месяца можно было подвести калькуляцию его заработка). Запись клиентов ведется на доске, или опять-таки какой-то софт специфический?
Мне одной кажется что одна только напускная ерунда, а по уровню про который так много говорят ничего необычного, а местами даже хуже чем в той же мойке детейлинг 54.. вот там правда ребята делом берут и делом занимаются, а тут клиенты платят за воздух такое чувство.. Вообще якобы премиум дизайн центра на самом деле нифига не похож на настоящий премиум, а выглядит дёшево. Вход для обслуживания клиентов там же где и тачки стоят, какая-то маленькая стойка в углу для общения с клиентом.... Даже нет отдельной зоны для общения с клиентами и "ресепшена" который есть даже в моей автомойке у дома... Не знаю честно почему эта мойка вообще имеет какую-то известность
@@sappodetailing ваш рассказ о философии детейлинга был настолько чёткий понятный и сильный что я даже в какой-то степени почувствовал будто в живую побывал в вашей студии и увидел что такое "идеал в мелочах"
Да это все не так важно, главное реализация. А то что схожие элементы построения пространства, это логично - когда барная стойка в окно выходит 🤞🏽 Но 722 по уровню реализации пространства просто в космосе, мы в разных лигах совершенно.
Детейлинг культура - эфемерное понятие, ставшее реальностью и давшее будущее сотням предпринимателей! Совершившим скачок от "мечты пацана" к реальному делу! ВЫ НЕ ПРОТИВ ПАРУ ПРЕЛОЖЕНИЙ ЗАКОПИРУЮ
Хорошее, но в ряде моментов спорное видео с рядом клише, касаемо клиентов ))) Но! Центр Саппо и его руководитель - выдающиеся в данном бизнесе, вопросов нет. Но мне категорически не нравится пол, я не могу сказать почему, но не нравится)))) Успехов и побед)))
Будет выпуск «детейлинг в цифрах» - на этой неделе скорее всего. Там как раз почему мы пол не меняли. Один квадратный метр пола это примерно 2-3 тыср, при наших 150 квадратах, это 500 тыср 👌 вкладывать в помещение не в собственности, где в принципе и так можно работать, не было смысла на этапе открытия, когда мы всего 1.2 млн потратили. То есть пол стал бы 50% нашего бюджета, это очень сильно бы нас ограничило в других элементах. И мы не знали пойдёт или нет, когда стартовали. Задача начать с малого, наращивая культурные ценности и инфраструктуру. У нас детейлинг это все таки бизнес, а не «фантик» для демонстрации занятости или успешности. Поэтому мы очень плотно сопряжены с реальными цифрами, математикой.
Приветствую Леонид , мой профи взгляд полировщика, увидел краем глаза вашего спеца 😁полируещего черную Ауди почему я не вижу провода на плече 😁а понял он спец ему можно, или нет судя по полируемой детали на таком низком уровне это не актуально или провод падает с плеча 😁
Если деталь на низком уровне, шнур на плече будет только мешать, вызывать натяжение и иногда сопротивление. Шнур на плече необходим чтобы не задеть элементы кузова, но если работаешь по низам - в этом необходимости нет, так как где свисает провод, никаких элементов кузова уже точно не будет. 👌 Спасибо за вашу внимательность Евгений! Мы никогда не говорили что мы «спецы» и поэтому можно - мы всегда находимся в состоянии «Ученика» 👶 Я видео не пересматривал, точно не знаю за какой вы момент уцепились, но надеюсь ответ корректно прозвучал.
@@sappodetailing Леонид все круто я вас всегда смотрю , я безпридирок, просто увидел краем глаза вы же учите обращать внимание на мелочи вот я и обратил внимание 😁👍👌
Леонид, спасибо! У вас очень классное внимание к деталям, к бизнесу, к клиентам и пр. У меня есть вопрос про бизнес и математику. Можно ли вывести детейлинг в масс-маркет? Что, если средний класс людей хочет следить за автомобилем, но многие услуги не по карману? Как вывести культуру ухода за авто в массы? Как дать простым людям возможность почувствовать себя премиум, чтобы они тоже почувствовали такое же к себе отношение, как богатые люди, а не сталкивались бы с гаражными хамами и таким же качеством работ. Может ли сложится математика, чтобы при этом бизнес остался прибыльным и мог развиваться? Думаю вы понимаете о чем я.... Заранее спасибо!
Понимаю и это к сожалению невозможно, потому что сервис строится на добавочной стоимости к услуге 👌 Сервис и внимание к деталям должны кем-то оплачиваться, масс маркет не готов платить за сервис 👍 Он ему нравится, но платить не готов. Поэтому бизнеса в сфере детейлинг услуг, в истинном понимании, с масс маркетом не сделать. Это примерно такая же история как если бы вы предложили сделать часы и автомобиль - Rolex / Ferrari для владельцев Полёт/Жигули, слишком большая разница во всем - вторые бы не оценили, первые бы не смогли - получается в итоге мучительный процесс для всех 👌
К счастью нет, нам повезло. Но не всем так повезло, наш сегмент попал в нишу на которую не так сильно повлиял коронокризис, но думаем и до нас докатится волна, так как население стало беднее.
Можно - но для этого у человека должен быть определенный набор качестве. Детейлинг центр - это как раз не совсем классический сценарий развития "Детейлинг культуру!" Настоящий детейлинг это как раз, когда один человек делает это дело с душой. Но в реалиях России - "гараж" - это страшное слово, где не приходится говорить об удобствах, стиле, этикете. В этом и заключается основная проблема почему у нас получают широкое распространение как раз центры, а не гаражи. Детелинг центры как правило лучше понимают и чувствуют рынок + их поддавливает коммерческая составляющая, конкуренция. Каждый бизнес стремится разиваться и быть лучше, иначе его "сожрут". А с гаражи как правило история зоны комфорта и русский менталитет не очень организован без внешнего давления. Отсюда достаточно бедная оснащенность гаражей, нет работы в направлении бренд бука (стиля, дизайна, собственной подачи). Так же русские стесняются снимать контент и создавать авторский почерк, отсюда и так ситуация на рынке, которую мы видим. Стартовать можно с гаража - но человек стоящий за таким делом должен быть образован и подкован в различных сверах деятельности. Иметь вкус к жизни и своей почерк, который он и будет реализовывать. И конечно же все должно быть с кайфом, чтобы дело давало энергию!
Детейлинг я думаю это нечто иное, как философия и образ жизни совмещенное с хобби . У меня ассоциируется Детейлинг с Америкой, где человек в почтенном возрасте лет 50-60 , в своем гараже совмещенном с домом ,полирует заднее крыло ароматными пастами типа визарда ,к нему подъезжает такой же мужчина,но он занимается продажей раритетных велосипедов,с просьбой убрать царапины на хромированной полосе на борту. (При погрузке велосипеда 1923 года,педалью поцарапал покрытие) . Специалист оценивающим взглядом посмотрел на царапину,и пошел заводить и выгонять из гаража свой Понтиак ГТО,который достался ему от отца,чтобы загнать хоть заднюю половину пикапа...)
Даааа! Не убавить и не добавить! По кайфу, в удовольствие, с атмосферой и огоньком! Авторский почерк, ярко выраженная индивидуальность и взаимное уважение! Детейлинг бизнес, это радушный хозяин принимает дорогого гостя! Очень порадовал ваш комментарий, спасибо! Искренне рад слышать такое видение детейлинг культуры, скоро и в России так будет! 12 лет назад и слова детейлинг такого никто не знал, так что все впереди, русские очень любят автомобили и с особой любовью относятся к технике, просто еще не все четко понимают что такое детейлинг и что так можно!
@@sappodetailing и вам Спасибо,что придерживайтесь максимально философии Детейлинга.Но будем реалистами: этого огонька мы не дождемся.... Менталитет -он такой....Мы пропустили целую эпоху автомобильную... Кто то полировал импалу под ac/dc thunderstruck, Мы ездили на 2101 в лучшем случае и стояли в очереди с талонами на водку..)
Негативно ? Это классика и обязательный инструмент в арсенале. Мы учились в своё время ещё у американцев Meguiars, они нас учили на Makita. Это инструмент номер 1 в мире полировок и детейлинга. Такой в арсенале обязательно должен быть. Потом со временем предпочтения могут измениться, но это классика которую невозможно отрицать. Так же как нельзя отрицать что Форд изобрёл первый серийный автомобиль и что Феррари делает одни из лучших в мире суперкаров.
Ну вы красавцы, такого подхода и такой чёткости я еще не видел ни в одном бизнесе. Даже для своей ниши розничных продаж зож питания, почерпнул из этого выпуска очень много, главное настроение и подход к клиенту, точность в деталях. Просто супер выпуск, откроют границу с Россией приеду из Минска к вам учиться.
Дмитрий, спасибо большое за ваши просмотры и обьемные комментарии, это очень здорово что вы так заинтересованы!
Как всегда говорю спасибо! На столько профессионально и четко построено видео, поставлен голос и речь. Леонид - вы профи. Успехов Саппо)
Очень рады что вам понравилось. Со стороны безусловно виднее, мы же просто делаем работу командой как можем, приятно что вы высоко оценили результаты! 👍 Будем развеиваться и улучшать все компоненты, чтобы делать контент ещё лучше! Благодарю вас за поддержку! С уважением команда Sappo и Лео.
Леонид, привет!
Клёвое видео. По сути, в концентрированном виде, наглядно показали то, "как должно быть". Почему написал в кавычках, потому что, понятно, в каждой D-студии обустроено всё по-своему, но в целом это своего рода образчик педантичного отношения к клиенту, его имуществу (автомобилю), а, следовательно, к своему (Вашему) бизнесу. Это, наверное, и есть культура детейлинга.
Что подкупает именно на Вашем примере:
- наличие свободной и безопасной парковки;
- обозначение на полу в студии зонирования территории - места расположения каждого автомобиля (это порядок + забота о работниках-детейлерах);
- гарантия безопасности кузова автомобиля - оклейка по-максимуму пластиковых элементов авто перед работами;
- наличие отд. помещения для переговоров (оно же - для обучения).
Ключевая фраза: D-это не место, в которое едут по необходимости; это место, в которое едут по желанию (полностью подтверждаю, как клиент).
Что зачастую не учитывают многие D-студии: когда приезжаешь не на S-классе, а на E/D-классе, то у руководителя/менеджера студии сразу улыбка пропадает, несмотря на то, что у тебя есть "бабки" и ты готов платить как за S-класс. Но они этого не понимают, а у тебя (у меня) настроение от такой кислой реакции уже портится и появляется недоверие из-за некой неискренности. Считаю, что такого быть не должно, если студия развивает культуру детейлинга. Что скажете относительно моего мнения?
В первую очередь хочется вас поблагодарить за столь обьемный и конструктивный комментарий. Полностью с вами согласен по тексту, вы максимально четко отразили взгляд со стороны клиента. Относительно "как должно быть" - 100% согласен и в видео проговорил это, мы не образцовый пример, мы лишь демонстрируем свой взгляд и вклад в детейлинг культуру, а далее уже общество решает - имеет ли право на жизнь наша философия или нет.
По поводу отношения к клиенту, тут в большинстве своем проблема именно в людях - если человек не на своем месте и не понимает что в рабочее время он "служит" клиенту, то тут ничего не сделать. Каким бы он профессионалом не был. В видео мы как раз и говорим, что клиент приезжает за "социальной лаской", в детейлинг центре первично доверие, "маленькие разговоры" и взаимоотношение. Услуги вы само собой должны дать на высоком уровне - по факту обязаны. И огромное внимание нужно уделять философии и авторскому почерку. Все должно быть пропитано идеологией "по кайфу" - в каждому уголку центра, в каждому привествии и руковопожатии должна быть здоровая, поизитвная энергетика! А это возможно только когда каждый занимается делом "на своем месте", в удовольствие, а не по принуждению. Полностью с вами согласен, шикарный комментарий оставили, спасибо Вам!
@@sappodetailing Леонид, всё верно, спасибо тоже за комментарий; давно Вас поддерживаю; удачи Вам, успехов в бизнесе; спасибо за честность!
Получилось круто, все максимально доступно и понятно! Успехов вам)
Хорошо что так получилось - мы еще только учимся работать в медиа пространстве. Благодарим за добрые слова! Детейлинг пропаганда будет развиваться, предоставлять проверенную информацию на основе собственного опыта и опыта других организаций, личностей. Спасибо!
Спасибо, Леонид! Классное видео. Всё грамотно, приятно слушать. Современным молодым людям не помешало бы послушать Вашу речь!!))) Макита на стеллаже порадовала глаз! 😉
«Современным молодым» - тот момент когда ты стал «дедом» 😁👌 Здорово что вам «зашло» это видео, вообще хороший отклик в целом, конструктивные комментарии - круто видеть такую аудиторию в детейлинг культуре! Спасибо! Будем развиваться вместе!
@@sappodetailing 😀 Просто периодически приходится сталкиваться с молодыми ребятами владельцами авто, что у них в голове..., что с речью... Вас смотрю постоянно, интересна история и суть детейлинга, в правильном понимании, у самого в планах есть перерасти в детейлера😉
Интересное видео. Буду в своём гараже внедрять🤝
Максим, меня зовут Леонид - буду рад поддержать вашу мечту, посмотрел ваше вступительное видео, это очень круто! Столько позитива в ваших глазах и словах, буду рад снять с вами интервью если согласитесь! Мне очень хочется осветить подобную историю в рубрике Пропаганда детейлинга! Это как раз та история, которых очень мало в России!
@@sappodetailingСпасибо. Буду рад
@@sappodetailing и в гости я давно вас приглашал😉
@@BuffingMentor мы были не готовы, сейчас наш канал и контент уже имеет хоть какие-то стандарты и понимание, а так же возможности - поэтому будем рады и благодарим вас за доброе отношение, Максим! Приятно!
@@sappodetailing Леонид, спасибо. Взаимно 🤝. До встречи 😉
Ну я понял короче " дьявол в мелочах " ))
Классное видео , наконец то кто то сделал видео о самой культуре а не просто об услугах и ценах
Это то ради чего мы все двигаемся! Высшая миссия! Спасибо!
Здравствуйте,был в Вашей студии на днях,ну ооочень понравилось,особенно зона входа.Ваш магазин стал моим любимым,хотя знал про Вас давно,но только сейчас при поиске японского жидкого стекла вспомнил и приехал.Теперь только к Вам.
Спасибо Роман! Очень приятно что вам понравилось, спасибо за высокую оценку! Всегда рады обслуживать Вас!
Видно что делаете с удовольствием, успехов Вам. Радуйте нас новыми видео. Смотрю с удовольствием. Спасибо.
Спасибо за обратную связь)
Леонид спасибо за видео. В каждом видео чувствуется личностный рост.
Слова "визионера" - приятно слышать что вы чувствуете наши вибрации!
Всё круто.Давно наблюдаю за вами. Сейчас находимся в стадии развития, некоторые моменты себе подчеркиваю
Это очень правильно, брать «фишечки» - мы сами регулярно путешествуем и перенимаем лучшие моменты от других. Но реализуем под «своим соусом». Так сказать «пассивное образование» - когда в процессе «подсекаешь» интересные моменты! 💫 Благодарим за добрые слова!
Открыто и познавательно! Отличное видео, Леонид
Это заслуга нашей команды, спасибо! Я лишь выполняю роль медийной личности, вместе мы гораздо сильнее! 😉
Я вспоминаю тот ролик где был срач на боксах и непонятный гнилой красовок в компресорной лежал😂😂😂, и теперь смотрю на твою стадию, и это просто песня, молодец так держать, удачи и успехов вам в развитии. 👍👍👍
Все на разных этапах развития находятся, да и там, вы про Грузию говорите - не совсем там полноценный детейлинг, у них все таки большой поток идет на химчистки и мойка там в помещение так же, зона детейлинга у них 2 машиноместа буквально, рано или поздно думаю их количество перейдет в качество! А у нас безусловно другая история, мы исторически так сложились что "дьявол в мелочах" это часть нас. У нас никогда не было поотоковых бизнесов - это отдельная искусство на самом деле, делать поток и его обслкживать! Так что Иракли молодец, он сильный проект делает со своим другом.
@@sappodetailing ну возможно да, из-за масштаба вполне возможно 🤔, ну все равно те кеды смешные, я до слез смеялся 😂
🤪😂🤣 ну можно там прикольнуться да )) лучше не трогай ахахаха)
Зачем вы пишете комментарии, подписываетесь на этот канал. Автор видео четко выразился детейлинг для премиум класса людей, а не для тех кто ходит в "Ашан"
На 80% так и есть, детейлинг услуги для людей с доходом выше среднего, смотрят - так как можно обслуживать таких людей и тут как раз гораздо больше нас, тех у кого в России доход средний или ниже среднего.
Что плохого в том, чтобы обслуживать тех у кого доход выше твоего и тебе готовы платить за услуги ?
Детейлинг, это когда ты заехал на пять моек, посмотрел, кто и чем там будет мыть твою машину, сказал идите в жопу, грязными тряпками в духом состоянии я не подпущу к своей машине! Лучше сам на самомойке со своими расходниками помою, чем вот здесь!
У меня было такое, что молодые ребята на парковке, подошли и предложили помыть мне фары с лобовым, притом машина чистая, а они этого не видят, они ведут цену машины. А на деле только пленку поцарапают лишний раз и лучше им дать денег просто так, чем они буду своими грязными тряпками убивать лкп.
приятно слушать и смотреть, побольше бы людей с таким мышлением
Спасибо большое за добрые слова, Юрий!
Классный выпуск!👍 Спасибо за информацию.
Спасибо вам за комментарий и активность!
Первое-подписка на канал! Второе-причёска теперь лучше откликается с философией детейлинга! Во входной группе ожидаешь реализацию авто тематики, но не свечку и искуств. газон!!? Листать журнал можно когда услуга занимает 15-30 мин, но по факту авто оставляется на 2-3 дня, т.е. сидеть на входе нет смысла. Контактная зона в виде барной стойки - не совсем удачное решение. Нельзя держать клиента на входе, нужно посадить и напоить кофе/чаем. Покажите раздевалку сотрудников, комнату приёма пищи и пр. Упаковка на первом месте👍 Смотрим дальше и всем по социальной ласке😆
Спасибо что похвалили за причеку! Реализация автомобильной тематики во входной группе, для нас это уже перебор учитывая что мы автомобильный центр. Но это для нас, дело вкуса как говорится. Тут важна не сама тематика, а уровень реализации. У нас реализован комфорт, уют и наши гости регулярно отмечают прекрасную реализацию.
Поэтому мы и осмелились публично показать наше исполнение - благодаря одобрению наших клиентов. Журналы лежат для красоты по большей части, а листать журнал могут когда ждут друзей, либо когда услуга действительно занимается 30 минут или 1 час - и такие услуги бывают.
К примеру если у автомобиля локальное повреждение или необходимо затянуть броней передние фары.
Контактная зона - это зона где на "ногах" идет разговорах об услугах и подписывается документ. В нашем центре это одна из контактных зон, она реализована таким образом исходя из вынужденной экономии простраства и увеличения рабочего простраства. Как вы сказали - клиент редко ждет 15 минут, это правда. А для тех кто дольше, мы сделали летнюю террасу. Так же есть конференц зал куда может при необходимости посадить гостей. Мы в данном видео говороили о "детейлинг культуре", а не разборе центра Sappodetailing - так как рубрика Пропаганда Детейлинга.
Как-нибудь обязательно сделаем подробный разбор Sappodetailing. Тут в этом видео рекомендуем обращать внимание на идеологию и филсофию, самого понятия "детейлинг". А не на разборе самого центра, так как здесь никак не раскрываются значения локаций и информационной логистики компании - как и что взаимодействует.
Раздевалки и прием пищи сотрудниками - это тоже не про детейлинг культуру, это уже будет углубление в конкретный центр. Мы обязательно снимем видео о работе Sappodetailing как есть. Спасибо большое за мощный комментарий и консруктив! Будем становиться лучше!
Выпуск получился отменным!, Весьма изрядное количество полезной информации, в двух словах очень круто 👍, я не давно задумался о "детейлинг центре" в серьез планирую со следующего года начать делать шаги в этом направлении, благодарю вам за ваши труды и за то что вы делитесь "пирогом" с остальными
В моменте 5:37 начал переживать за водителя грузовичка на заднем плане))) поехал с открытой дверью борта, но все же позже заметил и закрыл его
Спасибо, мы каждую неделю выпускаем видео ℹ️ делимся информацией и так же если будет желание пройти обучение 📚 добро пожаловать в www.sapposchool.ru 📲
Мне все у вас нравится за исключением одной фразы "detailing is my religion" , если заменить эту фразу например на "detailing is my world ili Life" я точно буду покупать ваши значки, кружки и т.п. 😉 В остальном спасибо за труды и вклад в развитие 😎
Спасибо за добрые слова, а чем именно вас смущает данное слово ? Скоро ещё кстати тележки 🛒 появятся и другие инструменты 🛠 для хранения. И не только.
Религия и работа разные вещи, сходите в храм , пообщайтесь с батюшкой , он вам объяснит 😂😉
Ну Лёня, выпуск просто пушка, на одном дыхании просмотрел, все разложил, отличный формат видео, спасибо! Ждём новых творений!
Будем развивать! Спасибо! Нам так же понравился этот выпуск - задумались над развитием подобных форматов, они легче чем выезде в другие города и страны. )
Всё круто видос бомба. Жду ещё) Удачи в бизнесе.
Спасибо за обратную связь)
Почему не показали моечный пост? И почему в услугах детейлинг центра Sappo - нет детейлинг мойки? Как же вы обслуживаете своих премиальных клиентов после оказываемых услуг?
Ролик не о нашем центре, а детейлинг культуре. Мы не ставили целью рассказать как осблуживают в Sappodetailing.
У нас нет моечного поста. При большой необходимости у нас предусмотрена возможность помыть автомобиль в рамках Sappo, но 99.9% потока гостей, мы обслуживаем на соседней дружественной мойке что находится на внутренней территории.
Тем самым мы меньше возим влагу и грязь в наш детейлинг центр. С автомойкой Артема (владелец) сотрудничаем давно, там же обслуживаются наши клиенты приезжая на гарантийную мойку и в последствии как правило так же продолжают обслуживаться у Артема. Поэтому в наше прайс-листе нет услуги "детейлинг мойка", но такая услуга есть у наших партнеров.
Приятно слушать сразу видно что не глупый человек, удачи и продвижения в вашем деле.....!!!!!
Спасибо большое за добрые слова!
Благодарю за отличное видео, успехов вам.
Вадим, спасибо Вам! Будет развивать успешные начинания!
Спасибо. Очень нравитса такой формат. Побольше видео.
Будем развивать, очень рады что вам понравился! Для нас это видео действительно вышло знаковым - получилось знаете как, - абсолютно без подготовки! Просто вышли и сняли "на ногах", вышло здорово как на показалось, а тут еще такие хорошие отклики! Спасибо Вам!
Пафосно, но не в плохом смысле этого слова) Так рассказал, так «застелил» чуть не кончил😁
Вы там поаккуратнее! :)) Мы же будет продолжать в том же духе)
Не стоит писать что это пафос и т.д если это работает значит это нужно и точка . Автору удачи и развития !!!! А без развития мы снова скатимся к ларькам !!! Также и гипермаркет и т.д это удобно и нужно и без них неудобно !!!!! Также и дителиг нужен просто для определены прослойки населения ! А автор молодец спасибо ему за то что поделился своими знаниями и своим видением этого бизнеса !
Спасибо Евгений за добрый слова!
Крутая Студия 👌💪👍
Речь здесь не о студию, но спасибо на добром слове! Мы говорили об «дьяволе в мелочах» и что такое детейлинг, демонстрируя на конкретном примере, который можно обсуждать.
Спасибо Sappo, не помню как я на вас попал, но благодаря вам я понял многое, и то что хочу последовать Вам. 👍🤘🖖
Артем, спасибо, главное чтобы это было вашим желанием и не навязанно нами :)
Расскажите, каким ПО пользуетесь в работе? Для учета клиентов (я так понимаю, это какая-то CRM), оказанных им услуг, учета того, какой мастер что делал (чтобы в конце месяца можно было подвести калькуляцию его заработка). Запись клиентов ведется на доске, или опять-таки какой-то софт специфический?
У нас стоит AMO CRM - подробнее можно узнать в нашей школе www.sapposchool.ru @sappo_school - Камилла Исентлюк подскажет!
Мне одной кажется что одна только напускная ерунда, а по уровню про который так много говорят ничего необычного, а местами даже хуже чем в той же мойке детейлинг 54.. вот там правда ребята делом берут и делом занимаются, а тут клиенты платят за воздух такое чувство..
Вообще якобы премиум дизайн центра на самом деле нифига не похож на настоящий премиум, а выглядит дёшево. Вход для обслуживания клиентов там же где и тачки стоят, какая-то маленькая стойка в углу для общения с клиентом.... Даже нет отдельной зоны для общения с клиентами и "ресепшена" который есть даже в моей автомойке у дома...
Не знаю честно почему эта мойка вообще имеет какую-то известность
У нас нет автомойки 😁✌️ продаём воздух 👌 и вас научим 😂 но сначала заплатите ))
Здравствуйте, город Воронеж, требуется загрузка ночной смены с 21:00 до 9:00 Посоветуйте пожалуйста к кому обратиться?
Вам мастера нужны?
Очень мощный выпуск👍
Алексей, а что именно понравилось ? Чтобы мы учитывали в следующих выпусках, почему вам этот выпуск показался «мощным» ?
@@sappodetailing ваш рассказ о философии детейлинга был настолько чёткий понятный и сильный что я даже в какой-то степени почувствовал будто в живую побывал в вашей студии и увидел что такое "идеал в мелочах"
Отличный выпуск, Леонид) клиентская ,только, напоминает 722) и стульчики те же
Мы открылись раньше чем 722 на пару лет, но это не принципиально 😁 Спасибо за добрые слова!
@@sappodetailing прошу прощения) тогда наоборот)
Да это все не так важно, главное реализация. А то что схожие элементы построения пространства, это логично - когда барная стойка в окно выходит 🤞🏽 Но 722 по уровню реализации пространства просто в космосе, мы в разных лигах совершенно.
Детейлинг культура - эфемерное понятие, ставшее реальностью и давшее будущее сотням предпринимателей! Совершившим скачок от "мечты пацана" к реальному делу! ВЫ НЕ ПРОТИВ ПАРУ ПРЕЛОЖЕНИЙ ЗАКОПИРУЮ
Это же детейлинг культура и общественнее достояние! Пользуйтесь! 🤞🏽
@@sappodetailing СПАСИБО
Хорошее, но в ряде моментов спорное видео с рядом клише, касаемо клиентов ))) Но! Центр Саппо и его руководитель - выдающиеся в данном бизнесе, вопросов нет. Но мне категорически не нравится пол, я не могу сказать почему, но не нравится)))) Успехов и побед)))
Будет выпуск «детейлинг в цифрах» - на этой неделе скорее всего. Там как раз почему мы пол не меняли. Один квадратный метр пола это примерно 2-3 тыср, при наших 150 квадратах, это 500 тыср 👌 вкладывать в помещение не в собственности, где в принципе и так можно работать, не было смысла на этапе открытия, когда мы всего 1.2 млн потратили. То есть пол стал бы 50% нашего бюджета, это очень сильно бы нас ограничило в других элементах. И мы не знали пойдёт или нет, когда стартовали. Задача начать с малого, наращивая культурные ценности и инфраструктуру. У нас детейлинг это все таки бизнес, а не «фантик» для демонстрации занятости или успешности. Поэтому мы очень плотно сопряжены с реальными цифрами, математикой.
@@sappodetailing будет интересно посмотреть))))
Приветствую Леонид , мой профи взгляд полировщика, увидел краем глаза вашего спеца 😁полируещего черную Ауди почему я не вижу провода на плече 😁а понял он спец ему можно, или нет судя по полируемой детали на таком низком уровне это не актуально или провод падает с плеча 😁
Если деталь на низком уровне, шнур на плече будет только мешать, вызывать натяжение и иногда сопротивление. Шнур на плече необходим чтобы не задеть элементы кузова, но если работаешь по низам - в этом необходимости нет, так как где свисает провод, никаких элементов кузова уже точно не будет. 👌 Спасибо за вашу внимательность Евгений! Мы никогда не говорили что мы «спецы» и поэтому можно - мы всегда находимся в состоянии «Ученика» 👶 Я видео не пересматривал, точно не знаю за какой вы момент уцепились, но надеюсь ответ корректно прозвучал.
@@sappodetailing Леонид все круто я вас всегда смотрю , я безпридирок, просто увидел краем глаза вы же учите обращать внимание на мелочи вот я и обратил внимание 😁👍👌
Леонид, спасибо! У вас очень классное внимание к деталям, к бизнесу, к клиентам и пр. У меня есть вопрос про бизнес и математику. Можно ли вывести детейлинг в масс-маркет? Что, если средний класс людей хочет следить за автомобилем, но многие услуги не по карману? Как вывести культуру ухода за авто в массы? Как дать простым людям возможность почувствовать себя премиум, чтобы они тоже почувствовали такое же к себе отношение, как богатые люди, а не сталкивались бы с гаражными хамами и таким же качеством работ. Может ли сложится математика, чтобы при этом бизнес остался прибыльным и мог развиваться? Думаю вы понимаете о чем я.... Заранее спасибо!
Понимаю и это к сожалению невозможно, потому что сервис строится на добавочной стоимости к услуге 👌 Сервис и внимание к деталям должны кем-то оплачиваться, масс маркет не готов платить за сервис 👍 Он ему нравится, но платить не готов. Поэтому бизнеса в сфере детейлинг услуг, в истинном понимании, с масс маркетом не сделать. Это примерно такая же история как если бы вы предложили сделать часы и автомобиль - Rolex / Ferrari для владельцев Полёт/Жигули, слишком большая разница во всем - вторые бы не оценили, первые бы не смогли - получается в итоге мучительный процесс для всех 👌
И как? Корона не повлияла на ваш бизнес?
К счастью нет, нам повезло. Но не всем так повезло, наш сегмент попал в нишу на которую не так сильно повлиял коронокризис, но думаем и до нас докатится волна, так как население стало беднее.
Ёлку пора уже убирать!))
😂 она до сих пор кстати стоит.. надо в гараж увезти ))
Неужели детейлинг родом из гаражей теперь невозможен?
Завтра закрываюсь
Можно - но для этого у человека должен быть определенный набор качестве. Детейлинг центр - это как раз не совсем классический сценарий развития "Детейлинг культуру!"
Настоящий детейлинг это как раз, когда один человек делает это дело с душой. Но в реалиях России - "гараж" - это страшное слово, где не приходится говорить об удобствах, стиле, этикете. В этом и заключается основная проблема почему у нас получают широкое распространение как раз центры, а не гаражи.
Детелинг центры как правило лучше понимают и чувствуют рынок + их поддавливает коммерческая составляющая, конкуренция. Каждый бизнес стремится разиваться и быть лучше, иначе его "сожрут". А с гаражи как правило история зоны комфорта и русский менталитет не очень организован без внешнего давления. Отсюда достаточно бедная оснащенность гаражей, нет работы в направлении бренд бука (стиля, дизайна, собственной подачи). Так же русские стесняются снимать контент и создавать авторский почерк, отсюда и так ситуация на рынке, которую мы видим.
Стартовать можно с гаража - но человек стоящий за таким делом должен быть образован и подкован в различных сверах деятельности. Иметь вкус к жизни и своей почерк, который он и будет реализовывать. И конечно же все должно быть с кайфом, чтобы дело давало энергию!
Ахахах, мы уже написали развернутый ответ! Вполне вероятно вам не нужно закрываться :-D
SAPPO Detailing & Shop будем пробывать , благо гараж не самый страшный 😂😂😂
Детейлинг я думаю это нечто иное, как философия и образ жизни совмещенное с хобби . У меня ассоциируется Детейлинг с Америкой, где человек в почтенном возрасте лет 50-60 , в своем гараже совмещенном с домом ,полирует заднее крыло ароматными пастами типа визарда ,к нему подъезжает такой же мужчина,но он занимается продажей раритетных велосипедов,с просьбой убрать царапины на хромированной полосе на борту. (При погрузке велосипеда 1923 года,педалью поцарапал покрытие) . Специалист оценивающим взглядом посмотрел на царапину,и пошел заводить и выгонять из гаража свой Понтиак ГТО,который достался ему от отца,чтобы загнать хоть заднюю половину пикапа...)
Даааа! Не убавить и не добавить! По кайфу, в удовольствие, с атмосферой и огоньком! Авторский почерк, ярко выраженная индивидуальность и взаимное уважение! Детейлинг бизнес, это радушный хозяин принимает дорогого гостя! Очень порадовал ваш комментарий, спасибо! Искренне рад слышать такое видение детейлинг культуры, скоро и в России так будет! 12 лет назад и слова детейлинг такого никто не знал, так что все впереди, русские очень любят автомобили и с особой любовью относятся к технике, просто еще не все четко понимают что такое детейлинг и что так можно!
@@sappodetailing и вам Спасибо,что придерживайтесь максимально философии Детейлинга.Но будем реалистами: этого огонька мы не дождемся.... Менталитет -он такой....Мы пропустили целую эпоху автомобильную... Кто то полировал импалу под ac/dc thunderstruck, Мы ездили на 2101 в лучшем случае и стояли в очереди с талонами на водку..)
@@svstudio86 Вам нужно описания писать к нашим видео роликам, это потрясающе!
@@sappodetailing Спасибо:) неожиданно:) Думаю приеду к вам на курс полировки ,добавить в свой багаж знаний.
«Клиенту нужна социальная ласка»
Спасибо, посмеялись😂😂
Какой всё-же автор чёткий еврей в формулировках))😂без обид
Каждому нужен свой подход 😉🤗
Валера как-то негативно к маките относится , а вы лояльны ?
Негативно ? Это классика и обязательный инструмент в арсенале. Мы учились в своё время ещё у американцев Meguiars, они нас учили на Makita.
Это инструмент номер 1 в мире полировок и детейлинга. Такой в арсенале обязательно должен быть.
Потом со временем предпочтения могут измениться, но это классика которую невозможно отрицать. Так же как нельзя отрицать что Форд изобрёл первый серийный автомобиль и что Феррари делает одни из лучших в мире суперкаров.
SAPPO Detailing & Shop мальченко негативно да , постоянно при случае шпыняет Макиту
@@nikolaykondratiev3925 это его право, по нашему мнению это ровно так же как говорить плохо о Ferrari или Toyota :))
@@sappodetailing Макита, отличный инструмент для достижения хорошего результата 👍
КОТОРЫЙ РАЗ СМОТРЮ ГРАМОТНО
Спасибо на добром слове!