Witam, w Grudniu oddałam telefon na gwarancje odmówiono mi naprawy po czym wysłali do mnie emaila z kosztorysem naprawy [ odmówiłam ] tydzień temu znów wysłałam telefon na gwarancje do tego samego serwisu [ znów odmówiono mi naprawy i znów wysłali kosztorys ] po czym powiedzieli mi, że muszę zapłacić kurierowi za sprawdzenie telefonu i kuriera, POMIMO ŻE telefon jest na gwarancji.
jeżeli sprzedałem towar jako osoba prywatna oznaczając w aukcji że jest to produkt powystawowy i kupujacy zgłosił problem po 5 miesiącach po zakupie to czy rękojmia działa? Jesli tak to jeżeli udowodnię ze to nie jest wada to kto ponosi koszt przesyłki spowrotem do kupujacego?
kupiłem np. ekspres do kawy, popsuł się w przeciągu roku i zgłaszam towar z tytułu rękojmi, czy mam prawo wyboru czy towar ma być naprawiony bądź wymieniony na nowy?? jeżeli tak to który artykuł o tym mówi?
Tak, to kupujący ma prawo wyboru czego domaga się od sprzedawcy. Mówi o tym art. 561 § 1 Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym "jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady". Warto jednak pamiętać o § 3 wskazanego przepisu, który to stanowi, że "sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. (...)". Trzymamy kciuki!
@@StowarzyszenieOVUM ok czyli jeżeli rozumiem dany np. ekspres nie jest obecnie dostępny a ja świadomie wiedząc o tym (niekoniecznie mówiąc o tym) wybrałem wymianę na nowy, to czy sprzedawca może go naprawić czy musi zwrócić cenę jeżeli nowy egzemplarz jest niedostępny?
@@Ralaith W takiej sytuacji piłeczka znowu jest po naszej stronie. Możemy "złożyć oświadczenie o (...) odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego (...) wadę usunie". A pewnie będzie chciał to zrobić. Mówi o tym art. 560 § 1 Kodeksu cywilnego. Trzeba pamiętać również, że - w świetle § 4 przytoczonego przepisu - "kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna". Zachęcamy do bezpłatnej konsultacji sprawy z rzecznikiem konsumentów, na stronie www.uokik.gov.pl/pomoc.php znajduje się przydatna wyszukiwarka.
@@StowarzyszenieOVUM ok rozumiem a gdy produkt działa w części ale kupującemu chodzi o pełne katalogowe osiągi, np. Samochód który zamiast deklarowanych 100KM ma np. 80, niby działa ale konsument chce pełne 100, i czy gdy mam 4 lata gwarancji czy rękojmia w jakiś sposób nie uniemożliwi w późniejszym czasie skorzystanie z gwarancji?
@@Ralaith zgadzam się całkowicie. To konsument powinien decydować w co inwestuje swoje ciężko zarobione pieniądze. Jeśli samochód osiąga jedynie 80 % obiecanych możliwości, to o tyle powinien być tańszy + kara za oszustwo i wyłudzenie pieniędzy + odsetki karne za czas kiedy kupiony produkt nie działa + odszkodowanie za straty moralne i jakieś inne, o ile występują. A jeżeli komuś zależy na 100 procentowych osiągach kupowanego samochodu, zgodnie z umową, to powinien mieć możliwość odstąpienia od niej, ponieważ dostaje towar inny niż zamawiał. Prawo nie chroni konsumenta, tylko daje mu jakieś łatane ochłapy na pociechę, a popiera oszustów, brak jakości i góry śmieci
Witam, w Grudniu oddałam telefon na gwarancje odmówiono mi naprawy po czym wysłali do mnie emaila z kosztorysem naprawy [ odmówiłam ] tydzień temu znów wysłałam telefon na gwarancje do tego samego serwisu [ znów odmówiono mi naprawy i znów wysłali kosztorys ] po czym powiedzieli mi, że muszę zapłacić kurierowi za sprawdzenie telefonu i kuriera, POMIMO ŻE telefon jest na gwarancji.
jeżeli sprzedałem towar jako osoba prywatna oznaczając w aukcji że jest to produkt powystawowy i kupujacy zgłosił problem po 5 miesiącach po zakupie to czy rękojmia działa? Jesli tak to jeżeli udowodnię ze to nie jest wada to kto ponosi koszt przesyłki spowrotem do kupujacego?
kupiłem np. ekspres do kawy, popsuł się w przeciągu roku i zgłaszam towar z tytułu rękojmi, czy mam prawo wyboru czy towar ma być naprawiony bądź wymieniony na nowy?? jeżeli tak to który artykuł o tym mówi?
Tak, to kupujący ma prawo wyboru czego domaga się od sprzedawcy. Mówi o tym art. 561 § 1 Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym "jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady". Warto jednak pamiętać o § 3 wskazanego przepisu, który to stanowi, że "sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. (...)". Trzymamy kciuki!
@@StowarzyszenieOVUM ok czyli jeżeli rozumiem dany np. ekspres nie jest obecnie dostępny a ja świadomie wiedząc o tym (niekoniecznie mówiąc o tym) wybrałem wymianę na nowy, to czy sprzedawca może go naprawić czy musi zwrócić cenę jeżeli nowy egzemplarz jest niedostępny?
@@Ralaith W takiej sytuacji piłeczka znowu jest po naszej stronie. Możemy "złożyć oświadczenie o (...) odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego (...) wadę usunie". A pewnie będzie chciał to zrobić. Mówi o tym art. 560 § 1 Kodeksu cywilnego. Trzeba pamiętać również, że - w świetle § 4 przytoczonego przepisu - "kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna". Zachęcamy do bezpłatnej konsultacji sprawy z rzecznikiem konsumentów, na stronie www.uokik.gov.pl/pomoc.php znajduje się przydatna wyszukiwarka.
@@StowarzyszenieOVUM ok rozumiem a gdy produkt działa w części ale kupującemu chodzi o pełne katalogowe osiągi, np. Samochód który zamiast deklarowanych 100KM ma np. 80, niby działa ale konsument chce pełne 100, i czy gdy mam 4 lata gwarancji czy rękojmia w jakiś sposób nie uniemożliwi w późniejszym czasie skorzystanie z gwarancji?
@@Ralaith zgadzam się całkowicie.
To konsument powinien decydować w co inwestuje swoje ciężko zarobione pieniądze. Jeśli samochód osiąga jedynie 80 % obiecanych możliwości, to o tyle powinien być tańszy + kara za oszustwo i wyłudzenie pieniędzy + odsetki karne za czas kiedy kupiony produkt nie działa + odszkodowanie za straty moralne i jakieś inne, o ile występują.
A jeżeli komuś zależy na 100 procentowych osiągach kupowanego samochodu, zgodnie z umową, to powinien mieć możliwość odstąpienia od niej, ponieważ dostaje towar inny niż zamawiał.
Prawo nie chroni konsumenta, tylko daje mu jakieś łatane ochłapy na pociechę, a popiera oszustów, brak jakości i góry śmieci