Bonjour, La seule manière de créer une conversation guidée est de passer via un chatbot dans Zoho Desk. Si besoin, voici un lien qui vous aidera à le mettre en place : help.zoho.com/portal/en/kb/desk/support-channels/instant-messaging/blended-conversations/articles/how-to-add-a-gc-bot-to-your-im-channel#Getting_started Bonne journée
Bonjour pouvons nous faire une conversation guidées à partir de whats app ou par message et non via un chatbot ?
Bonjour,
La seule manière de créer une conversation guidée est de passer via un chatbot dans Zoho Desk.
Si besoin, voici un lien qui vous aidera à le mettre en place :
help.zoho.com/portal/en/kb/desk/support-channels/instant-messaging/blended-conversations/articles/how-to-add-a-gc-bot-to-your-im-channel#Getting_started
Bonne journée