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112/5/20開收到石頭s8 pro Ultra ，充電後隔天第一次使用就出現故障！說污水箱沒蓋好，髒水一直洗不回去，溢流出來！自己找了客服中心，也不知道什麼原因，只能叫你填表單送回去檢修，然後就進入遙遙無期的等待期。客服人員訓練不足，因沒告知清楚，機台與機器人都要把水排掉，我只排了機台就裝箱包好！後來自己想說問一下機器人要不要好了，才說也要排水，要讓他自己拖到沒水後才能送回，不然送回來算水損，不負責。所以我承認自己有沒耐心的跟客服爭執一下。因為花錢還受罪覺得很倒霉。只能說，對待他們客服不能沒耐心！因為後續打電話都不接，只慢慢回覆你訊息！！！ 目前還在等物流來收回機台，已等6天，還沒來收，然後在遙遙無期的等待掃地機器人檢修。花四萬買經驗，這輩子絕對不會在買他們家的產品！！！本來就用過其他兩家的掃地機器人，都覺得很好！想說搬家，再試看看另一家掃地機器人，結果最貴最爛，最多人代言商家服務最爛。大家三思而行，真的還有很多好用的品牌。
哇，收到機王了嗎，我們目前使用上沒有問題
@@ocherland 是的！就是機王！！因為這樣，實在不想再使用石頭牌，怕後面如要維修一樣要遙遙無期等待與麻煩又氣人！所以直接聯繫我購買的地方，他們願意讓我直接退掉，真的很好(hola)！但跟我聯繫的hola主管說，石頭牌的業務想跟我聯繫，想了解一下發生了什麼情況，我也同意。石頭業務後來播電話來，除了不斷要我加他Line，要我自己傳機器問題影片給他，他確認後在幫我處理，但我一直拒絕，他還是不斷要求我！我很明白的表示除了收到機王外，還有你們客服服務問題，所以我真的不想要這台了！他說，幾萬台機器中當然會有機王，客服問題是她們可能剛好有休息，這沒辦法？？？還好後續退掉，還好沒使用。直接購買之前的品牌，也買到最頂級，功能跟我看上S8 pro Ultra 的功能一樣。價錢還便宜14000元左右….天啊！我到底為什麼要搞我自己😅😅😅石頭花了四萬多，買一肚子氣！！
112/5/20開收到石頭s8 pro Ultra ，充電後隔天第一次使用就出現故障！
說污水箱沒蓋好，髒水一直洗不回去，溢流出來！
自己找了客服中心，也不知道什麼原因，只能叫你填表單送回去檢修，然後就進入遙遙無期的等待期。
客服人員訓練不足，因沒告知清楚，機台與機器人都要把水排掉，我只排了機台就裝箱包好！後來自己想說問一下機器人要不要好了，才說也要排水，要讓他自己拖到沒水後才能送回，不然送回來算水損，不負責。所以我承認自己有沒耐心的跟客服爭執一下。
因為花錢還受罪覺得很倒霉。
只能說，對待他們客服不能沒耐心！
因為後續打電話都不接，只慢慢回覆你訊息！！！
目前還在等物流來收回機台，已等6天，還沒來收，然後在遙遙無期的等待掃地機器人檢修。
花四萬買經驗，這輩子絕對不會在買他們家的產品！！！
本來就用過其他兩家的掃地機器人，都覺得很好！
想說搬家，再試看看另一家掃地機器人，結果最貴最爛，最多人代言商家服務最爛。
大家三思而行，真的還有很多好用的品牌。
哇，收到機王了嗎，我們目前使用上沒有問題
@@ocherland 是的！就是機王！！因為這樣，實在不想再使用石頭牌，怕後面如要維修一樣要遙遙無期等待與麻煩又氣人！所以直接聯繫我購買的地方，他們願意讓我直接退掉，真的很好(hola)！
但跟我聯繫的hola主管說，石頭牌的業務想跟我聯繫，想了解一下發生了什麼情況，我也同意。
石頭業務後來播電話來，除了不斷要我加他Line，要我自己傳機器問題影片給他，他確認後在幫我處理，但我一直拒絕，他還是不斷要求我！我很明白的表示除了收到機王外，還有你們客服服務問題，所以我真的不想要這台了！
他說，幾萬台機器中當然會有機王，客服問題是她們可能剛好有休息，這沒辦法？？？
還好後續退掉，還好沒使用。
直接購買之前的品牌，也買到最頂級，功能跟我看上S8 pro Ultra 的功能一樣。價錢還便宜14000元左右….天啊！
我到底為什麼要搞我自己😅😅😅
石頭花了四萬多，買一肚子氣！！