Je partage ton avis, je suis également très Leroy merlin pour exactement les mêmes raisons que toi, alors que sur la région Grenobloise il y a d'autres enseignes. En réalité ce nouveau système de fidélité existe déjà depuis presque 1an chez moi (Leroy merlin Saint egreve). J'ai été tout aussi déçu que toi de ce changement et j'avoue ne pas en être content car en effet, on est largement perdant si on le compare à l'ancien programme de fidélité. Je te dirais aussi de profiter de ta journée à 10%avant le passage au nouveau système sinon tes points seront transformés en bons d'achat en tenant compte du 1€=1point, donc moins avantageux sur ce que tu as deja cumulé. Pour répondre à tes questions sur le cumul des bons d'achat, oui tu as bien compris, si tu as 2 bons d'achat de 15€ et que tu as une facture de 50€ par exemple, tu ne pourras pas utiliser tes 30€ de bon d'achat en une fois ! Et à contrario si tu as 15€ de bons et une facture de 10€, tu peux garder les 5€ pour un prochain achat. Dans les faits, il est quand même possible de cumuler tes bons d'achat car rien ne t'empêche de découper ta facture en 2 ou 3 règlements. Les caissières elles même m'ont dit que l'on pouvait contourner le système en faisant plusieurs factures pour utiliser plusieurs bons d'achat le même jour ! Alors ça reste lourd comme utilisation mais ça l'est surtout pour les caissières, pour le client ça reste encore acceptable du moment que l'on peut utiliser plusieurs bons le même jour. A côté de ça, depuis la mise en place de ce système j'ai déjà pu profiter d'une période de plusieurs jours pendant lesquels mes points sont doublés ! Donc en gros 1€ facturé = 2 points. Ce n'est arrivé qu'une fois pour le moment sur une période de 2 où 3 jours, reste à voir si ce sera renouvelé ! Après comme ce système existe depuis un moment sur leroy merlin Grenoble, je pensais que ça l'était partout en France et visiblement pas du tout ! Je me demande même si mon Leroy merlin n'a pas été le premier à tester ce nouveau programme ! Je pense que si les clients sont mécontent dans l'ensemble, peut-être que certaines conditions évolueront dans le temps (notamment le fait de cumuler les bons d'achat), mais ça seul l'avenir nous le dira !
Je vais beaucoup plus à l'entrepôt du bricolage depuis, presque les mêmes produits (mêmes références de produits sur la plomberie par exemple) et vendeurs qui aident à charger le véhicule au bâti. Il faut penser à activer son "compte travaux" (ou quelque chose comme ça) pour bénéficier de réductions supplémentaires. Dommage, j'aime bien l'enseigne aussi
Pas d'accord sur un point : toute ristourne de 10% déjà acquise avant la mise en place du nouveau programme (échelonné selon les magasins, cf. CGU) sera conservée jusqu'à son terme initial même dans le nouveau système. Elle ne sera pas abolie et les points correspondants ne seront pas convertis dans le nouveau système. C'est ce qui est indiqué sur le prospectus en tout cas. Pour le reste, adieu Leroy Merlin :) Même si ce nouveau système peut clairement être avantageux pour les petits paniers.
En fait lors du changement de formule je n'avais pas utilisé mes 10% et j'ai vu apparaître un bon d'achat sur mon compte. En tout cas pour ma part ça correspondait au nouveau fonctionnement. Il y a peut-être eu erreur, j'avoue que je n'avais pas lu les CGU....donc je n'ai rien réclamé.
A Bordeaux le programme 10% est supprimé depuis 1 an. Comme plein de particuliers qui retappent une maison ou un appartement, j'en ai bien profité. Depuis que ce programme a changé, je vais souvent voir ailleurs et j'achète davantage sur internet. Ils sont libres de changer de politique commerciale mais je trouve ça gonflé de présenter ce changement comme un avantage pour les clients. C'est un peu prendre les gens pour des pigeons (pour ne pas être grossier )
je me suis toujours demandé pourquoi certains professionesl achetent chez LM (ou similaires), aucun intérêt! les prix sont 20 à 30% plus cher que chez les fournisseurs pro, il manque toujours des produits dans les gammes. je fais de la réno batiment tous corps d'états, je connais bien les prix si on prend en éléc en Schneider une 2P+T 4.40 chez LM 2.54 TTC chez mon fournisseur, en plomberie un raccord T multicouche en 16, 8.56 LM c'est 2.10 par CEDEO. pour les matériaux c'est pareil dans la plupart des cas c'est moins cher chez les marchands de matériaux au mieux au même prix pour la grosse cavalerie ( placo BA13 premier prix par exemple) et dès que l'on a besoin de produits spécifiques ... eh bien ils n'ont pas. Je ne vais dans ces enseignes que pour le dépannage type coude PVC que j'ai pas dans le camion ça m'évite de faire 30 ou 40 bornes. En parlant de pvc les tubes pvc fonds à peine 2 mm d'épaisseur même leur tube NF fait moins de 2.5mm ( 3 pour du Nicoll) quand on mets un raccord male ça nage dedans et pour les raccods femelles ça grippe! et ils le vendent plus cher que mon fournisseur pro ( qui lui vend du Nicoll)
impeccable cette description, je te découvre je m'abonne Tusss et Mercie pour le décryptage effectivement en tant que Pro c'est dommage je suis assez fidèle aussi, bon on en aura bien profité c'est déjà ça !
Merci Polo, encore une bonne vidéo, en restant toujours très correct et objectif !! Je vais passer mes derniers bons de 10% rapido et effectivement le choix de l'enseigne de bricolage sera peut-être différent a l'avenir...
Bonjour à tous, complètement ok avec toi. Malheureusement comme dans tout les domaines c'est restriction aussi bien pour les employés que pour la clientèle et Leroy merlin ne déroge pas à la règle. Les petits "avantages" disparaissent comme neige au soleil. Bizavoustous au plaisir.
oula bien plus que ça , sur certains matériaux , notamment l OSB par exemple , ça a doublé depuis 2020/2021 , juste envie de me suicider pour mes achats en Micro
20% c'est l'augmentation du prix des maisons avec jardin après les confinements ^^ Pour les matériaux il y a déjà 1 an on avait pris une hausse de 70% (sur le fer et le bois) Et pour mon cas, je travail dans une carrière et on fournis certains client comme Weber, ou Parex , et en ce début d'année, il y a eu une nouvelle "taxes écologies" qui a fait augmenté le prix de nos envois de marchandise d'environ 10%, à ça tu rajoutes le prix de l'elec qui a fait *5 + le gaz qui a fait *2 Et c'est malheureusement pas près de redescendre... Donc oui, on est bien loin des 20%, sauf si tu compares avec le mois dernier peut-être ^^
MERCI les gars !! Je viens de refaire totalement mon tableau élec en 5 heures !! et c'est entièrement grâce à vous et vos tutos : ça permet de comprendre, élaborer, planifier, acheter et ... faire en toute assurance (relativement) Encore MERCI !
Salut, en tant que particulier, Leroy Merlin est surtout pour me dépanner. C'est vrai que leur magasin est très agréable à parcourir. Mais parfois, lorsque je compare les prix avec les commerces en ligne, frais de port compris, c'est du simple au double voire au triple, par exemple pour le matos électrique. C'est vraiment abuser ! Sans doute que la famille Mulliez estime t elle ne pas toucher assez de dividendes. Comme dit l'adage, plus on en a et plus on en veut ! Carte de fidélité ou pas, c'est toujours les mêmes qui se gavent ! Bref, pour moi, LM c'est l'achat au minimum !
Heureusement qu'il y a aussi la vente par correspondance, de plus en plus elle se substitue à l'enseigne à côté de chez moi, mais maintenant je crois que cela va s'accentuer.
J'ai reçu le même courrier, j'ai 8 remises en cours je suis très très déçu j'ai souvent déclenché un achat car j'avais la remise, ce ne sera plus le cas , je ferai moins d'achats, tant mieux pour la planète tant pis pour Leroy Merlin.
Pas vraiment en fait. A partir de 1500€ dépensés tu pouvais bénéficier d’une journée à 10% mais si tu décidais de l’utiliser pour un produit à 30€, ça ne te faisait que 3€. Si a contrario tu l’utilisais sur une facture à 15000€ ça pouvait te faire une bonne réduction. C’était très intéressant pour les pros ou les particuliers qui faisaient une grosse rénovation.
Merci Polo pour ce décryptage des conditions générales, toujours aussi cool tes vidéos. J’étais tellement dégoûté à la réception de la lettre que j’ai tout jeté au tri sélectif sans lire les petites lignes 😅 je pense que je vais mutualiser ma carte avec les copains pour obtenir le membre platine 👌
Bonjour. Je découvre ta chaine à l'occasion de cette vidéo. J'ai la même analyse que toi concernant ce programme, c'est un véritable attrappe-nigaud! Du coup, pour ma part, bye bye LM, et pour info, les nouvelles conditions de la carte Casto sont étrangement similaires aux anciennes conditions LM... Donc j'ai pris la carte Casto, j'ai utilisé ma prime fidélité LM (la dernière... Snif!), et pour mes prochains achats bricolage, ben tant pis, LM a perdu un client (et sans doute d'autres suivront). Merci en tout cas, et du coup, je vais regarder tes vidéos. Ciao!
Hello ! Je partage totalement ton avis… de la première impression en voyant l’enveloppe dans la boîte aux lettres à la lecture des conditions en tout petit ;) Merci pour tes vidéos toutes en sympathie au passage !!
Hello Je crois bien que Castoch a repris le principe de l’ancien programme LM. Coup de communication sûrement ;) Merci à toi pour tes vidéos ainsi que tes tutos.
J'ai l'enveloppe sur mon bureau depuis 1 semaine. Merci, tu viens de m'épargner son ouverture 👍 En tant que particulier, c'est plus intéressant pour moi mais je comprends ton point de vue.
Salut polo, c’est vrai les 10% c’était très bien pour les grosses rénovations, je les ai souvent utilisés ces dernières années, par contre hors période de gros travaux c’est moins bien. je me suis également rendu compte ces derniers temps en comparant avec un bricomarché à côté de chez moi que beaucoup de produits (mêmes marques, mêmes références) y étaient environ 10% moins chers...du coup j’en suis un peu revenu de leur programme fidélité et des fameux 10%....😢 En tout cas merci pour cette vidéo 😂👍
Pour avoir fait des comparatifs pendant quelques heures (comparé casto/brico/leroymerlin/j'ai pas le même constat) surtout pour ce qui est de l'elec (que ce soit des câbles, des disjoncteurs, des wago, des appareillages) quasiment à chaque fois leroymerlin était moins cher (il n'y a que sur certaines choses où le moins cher était sur 1,2,3 elec par internet), c'est d'ailleurs pareil pour les portillons même gamme les tarifs sont un peu moins cher que casto... Et Bricomarché j'en parle même pas, chez moi les prix sont affolants que ce soit pour des serrures, du betons, de l'elec c'est carrément hors de prix. Donc je sais pas si les prix varies beaucoup en fonction des régions, mais j'ai casto/leroymerlin à10km et bricomarché à 1km, j'ai essayé d'aller voir... Mais non c'est trop cher ^^ Le meilleur rapport qualité prix était LeroyMerlin pour moi, et là où les prix était limite, on se rattrapé avec les 10%
Après demande de précisions en magasin il faut ajouter : - Vos remises -10% pendant 3 jours acquises sont maintenues… MAIS que pour un jour !!! - La durée des retours de 12 mois passe à 6 mois. En tant que client passion la moutarde me monte au nez… - Jusqu’à la date de bascule de votre magasin vous pouvez accumuler des journées -10% En conclusion : Le marketing a bien fait son job : - le bon gros clients… on s’en fiche ils resteront (???) - Plein feu sur les nouveaux et petits clients… - Pour tout les clients : les pertes de points rapporteront Mais je pense qu’en inconnue n’a pas été prise en compte : sans mes journées à 10%, Amazon me semble maintenant t plus intéressant (prix et livraison à domicile). J’dis ça, j’dis rien…
J'ai eu le même sentiment en ouvrant ce courrier mais pour les journées à 10% acquise avant le changement, j'ai compris qu'on pourra les utiliser même après la date de changement. Merci pour la vidéo
je compatis. Dommage pour LM car le concurrent Casto fait toujours 10% mais avec un catalogue qui reste bien réduit et un moteur de recherche qui date du précédent millénaire. Ce qu'a fait LM, c'est nous inviter à retourner chez les spécialistes de nos régions respectives ou à acheter sur des sites web, et mine de rien, il y a quelques perles à découvrir ou à redécouvrir.
Bonjour Polo, alors pour moi, le Leroy-Merlin le plus proche est à plus de 50 km, donc leur programme de fidélité m'importe peu, en revanche leur site Internet est vraiment et de très loin le meilleur de toutes les enseignes de bricolage. Il m'arrive d'ailleurs souvent d'aller sur leur site pour connaître les caractéristiques de produits que j'achète près de chez moi dans une autre enseigne, puisque j'ai quand même la chance d'avoir 4 autres enseignes beaucoup plus proches, dont 3 qui ont 2 magasins près de chez moi, et 1 qui n'a qu'un seul magasin, donc 7 magasins comparables plus proches. Tout ça pour dire que les programmes de fidélité, c'est bien, mais avoir des magasins partout c'est mieux, et sur ce point là, Leroy-Merlin ils sont complètement à la rue. Bon courage
Bonjour Ça fait plusieurs mois que j'ai reçu cette mauvaise nouvelle. Pour infos, les 10% acquis restent acquis, les points restant sont transformé en bon de 15€. En tout cas, cela a été comme ça pour moi. Sûrement qu'ils ne gagnaient pas assez d'argent (800 m€ en 2021).
Bonjour Polo, mauvaise nouvelle reçue chez nous également. Et j'aime bien aussi que tu en parles. Je t'adore en tant que youtouber, même si tu n'en n'ai pas un réellement. Tu restes simple.
Salut Polo, j'approuve totalement ton analyse ,j'ai été client pro chez eux pendant plus de vingt ans, maintenant retraité , je pense savoir ou vont les remises que nous n'auront plus :i ls sont en train de doubler la surface du magasin de Nice ,un chantier pharaonique sur 3 ans .Bon courage pour l'avenir et merci pour tes vidéos toujours pertinentes.
Salut Paulo, j’ai découvert ta chaîne un peu trop tardivement. J’aurais moins galère pour moi mon chantier. 120m2 de reno totale tout seul pour un gars pas du métier... tes tutoriels sont bien faits, clairs et accessibles pour peu qu'on n’ait pas les mains palmees. Merci
Leroy Merlin, ça fait des années que je suis sevré ! Il y a plein d'autres enseignes pro où on peut négocier bien plus que 10% ...... sans carte de fidélité !
😳🤔 cela fait bien + de 8 mois que je suis passé sur le nouveau programme... Le midi a du retard 🤣 Alors les remises ne sont pas cumulable, ce qui veut dire que tu ne peux pas cumuler 15+15+15 sur un seul achat .. Par exemple tu a fait 3 achats de 500€ , donc tu as reçu 3x 15€ de remise. Si tu fait 1 achat (un seul ticket de caisse) alors tu ne peux prendre que 15€ 😢 Si tu veux profiter de tes 45€ de remise alors il te faut scindé ton achat en 3 .... Sauf si tu voulais acheter ta scie plongeante Bosh (440€) ben tu ne peux pas faire valoir tes 45€ .. seulement 15
Bonjour, Je suis moi-même un client assidu de LM. J'aime bien cette enseigne et je suis très déçu de cette façon de faire. Mettre le client devant le fait accompli. Lorsque que j'ai adhérer (il y a très longtemps) au programme de fidélité, il y avait également des conditions. Je ne comprends pas pourquoi cela doit changer. Qu'ils appliquent ces nouvelles conditions aux nouveaux clients et qu'ils nous laissent en paix faire nos achats aux m^"m"es conditions qu'avant. merci pour cette vidéo instructive et pour la bonne humeur fataliste.
Effectivement à Bordeaux on a ça depuis un an. Et là il y a quelques semaines on me propose la miraculeuse carte professionnelle avec évidemment 3%... J'ai fait le calcul comme toi pour comprendre que la carte particulier donnait elle aussi 3%... C'est con mais c'était quand même mieux avant là pour le coup.
Honteux scandaleux !!! Moi même en rénovation depuis 2 ans et bricoleur confirmé, j'ai fait ma moyenne depuis 3 ans , je dépense 24000 €/an Effectivement LR fait parti des meilleurs et c'est pour ça qu'on y va . Grosse erreur de stratégie et plutôt négocier une remise a l'année avec une enseigne. Bonne continuation à tous les bricoleurs....
Merci pour l'info. En tant que pro, la seule raison d'orienter les clients vers LM est de gagner la remise. Si plus de remise, tchao LM, plus aucun intérêt, surtout que dzpuis un moment toutes les commandes arrivent très très en retard
Je suis un gros acheteur chez LeroyMerlin. Je ne me posais plus la question lors de grosses commandes (plusieurs milliers d'euros) pour choisir chez qui aller et pour utiliser mes réductions de 10% pour acheter chez eux (toiture, placo, sol, elec, plomberie, etc.). Avec ce changement, je comparerai les prix et irai voir ailleurs (Casto, qui a ce systeme de 10% semble-t-il). Je pense que LM devait y perdre beaucoup avec ce système des 10%. Pour un client lambda, c'était long et couteux d'atteindre les 10% (en plus fallait payer sa carte de fidélité), puis ensuite, 10% sur une lampe à 40 euros, c'est pas beaucoup, les gens n'utilisaient pas leur réduction et ça se perdait. Par contre, les gros acheteurs, c'était tout bénéf, 10% de 3000 euros, c'est avantageux (mais pas pour LM). 300 euros de réduction... En revanche, des bons d'achat de 15euros va favoriser les petits acheteurs pour qui 15 euros sur 40 euros c'est beaucoup et ca arrange LM (ca leur coute rien en pourcentage sur le prix) d'autant plus que la carte est maintenant gratuite (ouvert à tout le monde !). A l'inverse des gros acheteurs, pour qui 15 euros fera rien du tout mais ça permettra à LM de ne plus perdre 10% sur de grosses commandes. Bref, LM réoriente sa stratégie commerciale pour attirer les petits bricoleurs/familles qui souhaitent se faire plaisir et délaisse les gros acheteurs. Ils perdront une petite partie des gros acheteurs, mais attirerons plus de monde qui utilisera son bon d'achat en pensant, à juste titre, faire une affaire. Sur la masse, LM y gagne largement, ou plutôt, y perd beaucoup moins. Ils savent ce qu'ils font. En tout cas pour moi "le reflexe LeroyMerlin" c'est fini, mais c'est la vie.
Je suis particulier qui va dépenser une grosse somme en 1 coup pour rénover une pièce et je n’ai jamais trouvé leur carte de fidélité Leroy Merlin pratique. Je trouve que les produits sont 10% plus cher que sur internet (taille haies, tondeuse, vicieuse de même marque). Donc on payant une carte pour avoir les prix d’internet. La fois dernière je voulais acheter une tondeuse hilti et le vendeur très gentil m’explique qu’ils vendent que du chinois. Bref je l’ai acheté aussi sur internet.
Bonjour Polo, En passant sur youtube j'ai vu votre vidéo. Et en fait ce nouveau système ne m'étonne qu'à moitié. Pour tout dire, j'y bossais quelques années jusqu'à avant 2018... Et j'ai vu voir l'évolution en y allant en tant que client mais également par des collègues qui y sont encore et me parlent des changements... Je peux dire que lorsque j'étais conseiller de vente cette carte était un vrai argument de vente majeur : un passage en caisse à -15% pour achat de sa maison (nouvel emménagement), les -10% tous les 1000 pts qui en plus étaient cumulable donc par exemple sur l'achat d'un sol ou d'une cuisine en promo c'était vraiment une belle économie. Et donc par rapport à des enseignes comme Casto à l'époque, il était conseillé d'aller chez Leroy Merlin. De plus, les vendeurs sont formés au secteur dans lequel ils bossent et il y avait vraiment un souhait de la direction d'accompagner le client dans son projet. Il faut savoir tout de même que les marges étaient hallucinantes selon les produits et doivent l'être encore même après l'augmentation des prix de ces 2 dernières années. Lorsque j'y étais, on devait être pour notre magasin autour des 65millions de CA/an, l'objectif était d'aller au 100millions sous X années... l'après covid à fait exploser le CA annuel très rapidement à plus de 100millions... Vers 2017-2018, vous avez dû le remarquer il commençait à y avoir moins de stock en magasin et plus de produits sur commande. Cela permet de ne pas immobiliser de l'argent qui dort derrière. Les produits de marque Leroy mis plus en avant car plus de marge... Aujourd'hui, il y a une course au chiffre, avec de plus en plus de concurrents, surtout avec internet. Mais surtout de la marge qui commence à se faire grignoter... L'objectif de ce nouveau type de remise est de reprendre de la marge sur leurs produits. Le chiffre, ils l'ont, mais continuer avec la concurrence c'est plus difficile niveau marge... De plus, cela me vient maintenant mais Leroy Merlin avait énormément investi pour ouvrir des magasins dans les pays de L'est, là où il y a une certaine guerre actuellement... Donc ils doivent aussi vouloir limiter la "casse". (supposition)
Tres tres interessant votre retour je vous remercie bcp d avoir pris le temps ! Oui les enjeux sont sans doute énormes mais si les marges sont tres faibles ce genre de de décision peut se comprendre mais si les marges restent confortables comme vous l avez connu il y a quelques temps c est dommage : vu notre réaction à tous , notamment ici dans les commentaires, on ira voir ailleurs alors que jusque la , en tout cas pour ma part, beaucoup d entre nous jouaient à fond la « carte maison » !!!🥴 Merci encore 👍🙏
@@DIYavecPOLO Je vais essayer d'en discuter avec d'anciens collègues notamment des chefs de secteur afin d'en savoir un peu plus. Si c'est le cas je reviendrais en commentaire. Je sais que les artisans jouaient à fond le jeu. A la suite de mon départ, j'ai repris mon ancien métier en bâtiment pour me mettre à mon compte par la suite. Et pour certains produits c'était assez intéressant en effet, notamment pour ce qui est à la cours des matériaux.
Sous la forme de hausses de prix ok tu améliores tes marges, mais il n’y a rien de plus démotivant que de supprimer des taux de remises…. Ça laisse la place à d’autres et en particulier aux sites en ligne. Le groupe Kingfisher (Castorama & Brico dépôt) a une bonne marge de progrès mais en ligne la distribution s’organise pas mal dans les matériaux et l’outillage.
Salut Polo, je suis comme toi, Leroy Merlin est mon enseigne préférée, et bien depuis ce courrier je suis client chez Castorama qui propose un programme de fidélité….identique à l’ancien de LM!
Salut merci pour ton message, oui je crois que tu n es pas le seul 🥴 Moi je vais peut-être aussi y aller un peu pour voir mais c est plus loin de chez moi 🥴 Merxiii☝️👍🙏
Le pas cumulable entre elle a mon avis c'est tu peut pas utiliser genre 1500 point en caisse pour avoir 45€ de remise c'est 500 points maximum donc 15€ maximum par passage en caisse moi je le comprends comme ca. Je suis dégouté je suis passions chez eux aussi et plusieurs fois ils avait tenter de m'échanger des points contre un bon d'achats de 15€ j'ai toujours refusé et je devais pas être le seul, bas ils ont trouver la parade.
une précision quand t'es pro , ...; en plus il faut avoir fait le chiffre seuil d'achats avant de bénéficier des différentes remises, depuis l'utilisation de la carte, j'étais à plus de 400 000€ et dernièrement je me suis vu sucré les remises 3 jours, Mr Mulliez merci
Super vidéo comme d'hab. La Logique chez leroy merlin j'ai arrêté d'essayer de comprendre après avoir bossé dans le groupe adeo un moment. Pour te répondre sur le fait de draguer les artisans, c'était clairement l'objectif a l'époque. ils avaient d'ailleurs créer pour ca une toute nouvelle enseigne dans le groupe : PROBOX. Qu'ils ont eux même saboté ... (avant d'être achevé par le covid ... ) Les artisans ne voulaient bosser avec nous. pourquoi ? bah parce que les prix étaient meilleur chez Leroy lol. ils ne voulaient pas centraliser les commandes fournisseurs. Ce qui aurait permis d'avoir des prix concurrentiels. mais non et quand on demandais pourquoi ? Zero réponses. D'ailleurs ca me fait bien rire parce le nouveau format de fidélité que tu décrit est a peu de chose prés celui de PROBOX. Ce qui étaient aussi un argument des artisans. pourquoi venir ici si j'ai de meilleurs prix ET un meilleurs programme de fidélité chez LM ? Logique. Bref ca a tenu a peine 2 ans et ca a fermé. en relocalisant les employés un peu au piff chez Bricoman ... Ils avaient tout pour venir bien faire chié la plateforme du bat ( ce qui était l'objectif numéro un )mais ils ont fait n'importe quoi. Pour la Logique chez Leroy merlin faudra repasser.
Pareil déçu que les anciens carte fidélité n ai pas des " cas particuliers " pour garder les anciennes journées ou autres un peu moins claque dans la gueule!
Je me suis fait la même réflexion... La différence de remises entre l'ancienne carte et la nouvelle carte (diminution des remises) est inversement proportionnelle aux dimensions du nouveau Yacht (augmentation du tonnage) au port de ST Tropez, de l'actionnaire majoritaire. 😉 La nature à horreur du vide et tout est une histoire de vases communicants... CQFD
j'était comme toi, j'appréciais beaucoup cette chaine, malheureusement je me suis senti flouée lors de mon passage d'après covid, en effet mes 1500 points avaient disparu (12 mois de validité oblige), du coup je n'ai pas repris la carte et je vais en priorité chez BD, je repasse chez LM pour complémenter quant il me manque quelque chose mais c'est assez rare car BD a monté en gamme je trouve et ils proposent des produits identiques (moins de choix et de dispo j'avoue^^), cela ne changera donc rien pour moi puisque j'avais déjà été déçu de l'enseigne auparavant.. Comme quoi la volatilité des clients dans le commerce repose souvent sur pas grand chose...
C'est vrai, Brico Dépôt est monté en gamme pour une partie non négligeable de ses produits. J'ai même trouvé des produits identiques à ceux que vend Castorama (la maison mère), mais 30% (oui!!!) moins chers
Bonjour En effet leroy était top, depuis j ai jeté un oeil chez bricodepot et j avoue que par exemple le RO2V est plus intéressant la remise de 10 % est inclus!😅
Je suis comme toi un gros client car je rénove des appartements, j’achète beaucoup chez Leroy-Merlin . J’ai pas reçu de courrier et sur mon profil je vois que j’ai 2870 pts et que j’ai encore droit à 2 réductions 10% utilisables avant le 30/11/23 et la seconde avant le 31/03/24… Je vais donc pouvoir utiliser ces remises. Comme je suis un gros client je vais passer prochainement les 3000points donc je te dirai si j’ai reçu encore une remise de 10% ou pas!
salut polo j'ai eu la chance de pouvoir prolonger la carte un an de plus jusqu'en novembre 2023 héhé. En tout cas, oui la réduction est interessante, toutefois, pour avoir comparé des devis marchandises chez point p ou checker sur internet, les prix chez Leroy après les -10% sont au mieux un PEU plus interessant et au pire aussi voir plus cher que la concurrence (de mon point de vue). Et outre les 10% qui viennent motiver mes achats chez eux c'est aussi leur sav, leur choix, et leur conseil. Comme tu dis c'est bien dommage, est ça fait grogner, mais je ne pense pas quitter l'enseigne pour ça !
Il me semble aussi qu'il y a un autre problème. Vous avez payer la cotisation de votre carte le 15 dec 2022, donc, vous êtes en contrat avec Leroy Merlin jusqu'au 15 dec 2023. Or, si j'ai bien compris, Leroy Merlin met fin à ce contrat le 15 juin unilatéralement pour le nouveau système. Y aurait pas comme un problème ?
Hola, effectivement les remises sont moins intéressantes de très loin, c'est plus intéressant pour les petits clients, je vais beaucoup moins à LR depuis je compare avec les autres, sans compté que j'habite maintenant en Espagne et ici c'est 3% des achats et pour les pro jusqu'à 8% à partir de 2500€ d'achat. Ils ont aussi des packs 10% sur des gros travaux ex.: 10% pour 3000€ d'achat au rayon cuisine.... Ici à València la concurrence est importante, 3 autres marques de magasin de bricolage à moins de 10km. Il m'ait arrivé de remonter en France avec une remorque pleine de matériaux pour un chantier en France, achetés bien moins cher chez LR Espagne...
ปีที่แล้ว
on pouvait deja perdre les points, mais il suffisait de passer voir un conseiller pour les retrouver si a la clef y'avait une grosse commande xD j'en aurais profité 1 a 2x par an pour ma renovation... il me reste un 10% a declencher que je devais passer en mai et cumuler pour la prochaine session de rénovation de l'année prochaine, c'est cuit :( le top c'était avec le -15% qui était offert pendant un temps lors de la première souscription de la carte... un sacré panier la première fois pour donner le go aux travaux après avoir acheté sa maison :D merci pour la vidéo qui ne fait que confirmer ma crainte et ce que j'en avais compris ;(
Coucou les petits canards 😂 De ce que je comprends pour les pro, ce n'est pas : Une fois 9999€ atteints c'est 3% sur tous les autres achats ? Et ensuite aux prochains passages à 24999 c'est 6% a chaque fois etc ? Ce qui serait moins bien, mais si mal. Cela fonctionnerai sur tout les achats, même les petites caisses. Voilà ce n'est que mon point de vue, mais je suis fan de polo. Merci pour toutes tes vidéos. La bise.
Perso, ce magasin était intéressant pour ça et en tant que client passion c'était 3jours à 10%! Autant dire que ça revenait souvent! Et c'est ce qui faisait leur différence ! Ils viennent de perdre un client!
Cette pauvre remise de 3% n'arrive même pas à couvrir l'augmentation des prix....et encore, on ne parle pas de l' augmentation du coûts des prestations pour les particuliers, qui ont explosés....
Merci Paul pour ce décorticage de "petites lignes" que j'ai aussi reçu et laissé sur le bureau en me disant que je le lirais plus tard ! Il est vrai qu'en tant que particulier "bricolo-constructeur" ce programme était une belle alternative au fournisseur-pro chez qui il est parfois difficile d'obtenir des tarifs autre que le "prix catalogue"(...la belle supercherie) Bref il va falloir être plus vigilant lors de gros achats et les rationaliser .... Bonne journée 👋
Salut polo c'est vraiment génial les tutos que tu fais je suis un abonné depuis peu sache que sur TH-cam dans mes favoris je t'ai renommer polo la machine de tuto merci pour ce que tu fais continue comme ça c'est super
Bonjour théoriquement à l'origine c'etait des magasins de bricolage ,pour les particuliers tout comme bricodepot et beaucoup d'artisans y vont pourquoi ? Pourquoi pas chacun fait ce qu'il veut bonne continuation 😊
Ba ça dépend des Bricoman. Perso je suis sur Mtp mais j ai 1 maison en RP, et le Bricoman de Bonneuil sur Marne (94) est juste énorme. La seule gsb qui concurrence les enseignes pros. En revanche les vendeurs et responsables du magasin sont à éviter.
Bravo pour ce bon résumé, triste cependant réaliste, j'avais pas compris l'intérêt de cette carte payante à -10% à l'époque, bon au final c'était juste une affaire pour les bons clients et pas les particuliers vu les prix pratiqués sur certains produits par rapport aux tarifs aliexpress...
Coucou Paul merci pour cette analyse remarquable 🤩il faut absolument que Leroy Merlin te fasse un signe 🙏à vrai dire je pense même qu’il vont le faire 🤞moi perso je suis contre toutes ces cartes de fidélité qui au fond nous abrutissent et nous rendent dépendants de leurs magasins 😡🐥🐥🐥
Bonjour. Merci pour cette vidéo. Apparemment je garde le bénéfice de ma journée 10% déjà acquise jusqu'à la fin de sa validité soit un an après son acquisition. (à confirmer) . Une question : la carte reste-t-elle payante? Autrement moi qui allais presqu'exclusivement chez Leroy Merlin pour cumuler mes points, j'hésiterai beaucoup moins à m’arrêter dans une autre enseigne. Bon bricolage à tous.
Autan aller a Bricoman du coup. C'est le même groupe, certes il y a moins de choix mais de base les produits sont mois cher. J'avais pris la carte Leroy Merlin quand on a acheté nôtre cuisine chez eux mais a part lors de gros achats je la trouve pas intéressante pour moi.
Merci pour cette vidéo, ainsi que pour toutes les autres. Rythme, ambiance, contenus, tout y est, j'adore!!!! 🤩 Je suis attaché depuis des dizaines d'années à l'enseigne Leroy Merlin, je m'y sens bien et ce, depuis des dizaines d'années. Pour ce qui est de l'aspect commercial que tu abordes ici, il faut se dire que de toute façon, l'objectif de ces méga enseignes, GSB ou autres, c'est de trouver le moyen de drainer un max de clients par des coups de pubs et des mots clinquants (membre or, platine... vous avez gagné, vous avez gagné un cadeau...etc), en rognant le moins possible sur leurs marges. Car ces coups de pub, ou ces soi-disant avantages, ne sont finalement rien au regard de leurs taux de marges produits. Donc là, dans ce que tu abordes, tu démontres qu'ils ont trouvé le moyen de rogner un peu plus encore sur les petites réductions qu'ils avaient accordé leur clientèle dans les années où la vie en générale était moins coûteuse qu'elle l'est devenue. Pour moi rien de surprenant, Leroy Merlin est au diapason des logiques commerciales, bien loin de la philanthropie. Ce qui me gêne plus dans l'évolution de cette enseigne, c'est le creusement d'un fossé entre des produits, dont certains sont de qualité pro, alors que d'autres sont bon à jeter direct. Pour tout ce qui est du gros oeuvre et des gros travaux, je trouve qu'ils se rapprochent de ce que l'on trouve chez les fournisseurs pros : placo couverture, maçonnerie, plomberie... En revanche, pour la déco, produits ou matériels, la qualité est médiocre et les prix prohibitifs. Sans parler de l'outillage ou de plus en plus, du moins à Caen, on a le choix entre Dexter ou... Dexter! Et franchement Dexter, c'est la cata!!! Tout ça pour dire que je n'ai jamais attaché une grande importance à leurs remises, qui nécessitent des achats monumentaux pour avoir l'impression de faire une affaire et pour la qualité des produits, j'ai le sentiment global que pour les petits achats du quotidien, ça se dégrade, àa devient de plus en plus onéreuse et que pour les gros achats, il y a plus de choix à des prix pas forcément plus élevés chez les fournisseurs pros. Pour moi, même si j'y suis encore client, je privilégie de plus en plus les achats en ligne et les fournisseurs pros. En tous cas, merci pour tes vidéos 😀
Bonjour. J'ai été comme toi très déçu de leroy merlin. Autoconstructeur et bricoleur depuis de nombreuses années j'étais considéré comme client passion leroy merlin depuis bien longtemps avec actuellement 5 journées passion dispo. Tout comme toi je faisais des journées grosses dépenses avec plus de 1000 euro . Les 10 pourcent me faisaient économiser plus de 100 euro à chaque journée. Le nouveau programme fidélité est mesquin pour les clients fidèles. L'idéal est je pense d'ouvrir un compte chez une négoce pro. Pour négocier un tarif préférentiel sous réserve de dépenses régulières. Bon courage et merci de ta vidéo.
J'ai 2 magasins de bricolage vers chez moi, casto et leroy Merlin 10min plus loin. J'allais de plus en plus vers leroy Merlin mais ça va changer parce que casto on le même programme de fidélité et je tiens à mes 10%.
Salut, 13:00 quand ils disent « pas cumulable entre eux ». Je pense que si tu as trois bons d’achat de 15 €, tu dois faire 3 passages en caisse pour chaque fois déduire 15 €. Tu ne peux pas faire comme chez Norauto ou par exemple si tu as cinq bon d’achat il te le déduise en une fois à ta demandes, ce qui paraît logique et qui ne change rien à part donner envie de revenir. La nouvelle carte elle sera payante ou pas ?
Salut Polo 👋. Grosse info, des remises de 10% existent encore chez Leroy Merlin et je t'explique comment les obtenir après. Pour revenir à ta vidéo, elle est très clair et bien expliquée suite au courrier que tu as reçu...et comme beaucoup de "gros"clients dit fidèles tu as l'impression d'être défavorisés ! Comme tu l'expliques très bien ce nouveau programme Leroy et Moi va récompenser beaucoup plus de clients, notamment ceux qui achetés moins de 1500€. Mais si ce nouveau programme s'appelle Leroy et Moi ce n'est pas pour rien !. Il ne t'a pas échappé que depuis 20 ans que tu travailles dans ta vie, notre relation avec le numérique a bien changé. Il y a 20 ans, ta relation avec ton téléphone ou ton ordinateur n'était pas la même ! Aujourd'hui et d'autant plus après cette période Covid, tout le monde (sauf certains récalcitrants) "surfent" sur son tél ou son ordi plusieurs heures par jour (ce qui n'était pas le cas il y a 10 ans et encore moins il y a 20 ans). Et sais-tu ce qui se passe réellement quand tu surfent ? Et bien les Datas travaillent. Exemple, tu as un peu de temps à perdre alors tu recherches sur ton téléphone un hôtel pas trop loin et pas trop cher de l'endroit où tu vas te rendre dans les prochains jours. Puis tu abandonnes ta recherche car tu n'as plus le temps pour y revenir plus tard.. et quelques heures après, tu regardes ton Facebook ou ton Instagram et, oh surprise, il y a des pubs qui t'indiquent un super hôtel pas cher pas loin où tu dois aller bientôt. Étrange non ! Malin les Datas !!! Et bien chez Leroy Merlin c'est la même chose. Les Datas travaillent !. Leroy Merlin va te proposer des remises personnalisées , rien que pour Polo, pas pour ton voisin qui a pourtant aussi le même programme de fidélité que toi. Il faut d'abord s'assurer, et c'est très important, que tu es d'accord dans ce nouveau programme de fidélité pour recevoir des mails ou des SMS (recevoir des courriers n'est pas nécessaire). Ensuite, tout simplement, tu te rends sur le site web www.leroymerlin.fr, tu te connectes à ton compte perso et tu cherches ce que propose Leroy Merlin comme Carrelages Extérieurs pour ta future terrasse. Tu vois des produits qui t'intéressent, alors tu les mets dans une "liste de courses" ou un "panier" histoire de conserver ta recherche. Mais là tu dois faire autre chose et tu y reviendras plus tard dans 2 ou 3 jours peut être,pour chercher en compagnie de madame et avoir son avis. Mais entre temps, oh surprise ! tu as reçu un mail qui va te proposer de t'offrir une remise de 10€ tous les 100€ d'achats de carrelage et de colle à carrelage ! Mais c'est super, c'est exactement ce que tu espérais, comme dans l'ancien programme de fidélité tu vas avoir une remise de 10% et en plus tu auras 15€ tous les 500€! Elle est pas belle la vie ? Mais ton voisin, s'il fait la même chose mais pour son projet de futur salle de bain, et bien lui il aura 10€ tous les 100€ d'achat sur les parois de douche et les bacs à douche !. Voilà comment fonctionne le nouveau programme de fidélité mais. Chut! il faut le dire à personne 😉.. bon courage et bonne continuation à toi Polo et on espère te revoir heureux chez Leroy Merlin et sur tes vidéos !
Même courrier reçu vendredi 😢 10% de réduction dans la distribution "grand public", c'était trop beau pour durer... 😏 Leroy reste quand-même incontournable... Ça me fait penser, en tant que particulier, (donc sans camion à disposition), j'ai récemment retrouvé un intérêt pour bricodepot. Leur service de livraison pour 50 euros est compétitif. Je me suis fait livré plusieurs tonnes de parpaings, ferraille et ciment. Rien à redire ! Service impec, prix des materiaux aligné sur Leroy ou même inférieur 👍 (magasin de Toulon)
Intéressant comme toujours d avoir ton avis et retour … oui 50€ la grosse livraison avec un tarif aligné c est tres cool ! Chez moi les livraisons chez les fournisseurs pro sont passer a 110 voir 120€ ht pour les premiers secteurs !!!! C est ouf !🥴🥴
bonjour , super vidéo moi aussi abonnée à leroy malin depuis des années et on achète pas mal, pour info c'est plus mr Leroy mais Madame il me semble vue au infos que le patron c'est une dame.
Professionnel Fidèle depuis 15 ans chez LM. A Blois ils ont du oublier que bricopopo est à 2 km de chez eux et de toute manière ils ne plus capables d'avoir des chevilles Fischer en stock ni d'interrupteur de marque courante donc qu'ils continuent de faire du marketplace moi c'est décidé depuis 2 mois j'ai changé de boutique
Salut confrère 😉 aïe oui je te comprend , moi sur aubagne ils sont tres bien fournis , il doit peut-être y avoir des diff significatives entre les magasins … 👍👋
Merci pour le debrief. Leroy, j'y vais régulièrement, mais par defaut, quand il n'y pas ce que je veux chez les fournisseurs pro, parce que c'est facile de se depanner en checkant les stocks sur internet, c'est bien pour se depanner, mes gros achats je ne les faits jamais chez eux... Donc le programme fidélité, perso, je m'en fout un peu...
Pareil j'ai été dégouté quand j'ai appris ça, perso je viens de refaire mon appart et quand je compare par exemple le jour où j'ai acheter la cuisine et autres pour plus de 5000€ avec 500€ de remises et que là j'aurais royalement 15€ (ou 150€ si la caissière est très sympa) ben perso je suis allé prendre la carte Castorama... En ce qui me concerne ils ont pour 80% (j'irai surement encore de temps en temps) perdu 1 client... où (pour le moment) ils ont le même système de journée a 10% tout les 1500€ d'achats :) )
Je suis bien d'accord. J'y vais bien moins depuis que c'est passé. 15€ non cumulable, c'est la mort... J'ai pas que ça a faire que de passer x fois a la caisse pour pas perdre mes bons.
Hello, c'est un peu se tirer une balle dans le pied. Je ne suis pas pro mais on retape notre maison de puis 18 mois. LM était l'ancienne de proximité parfaite. On l'aimait pour le côté simple et pratique, beaucoup moins pour les prix très souvent supérieurs à la concurrence. Du coup les journées 10% c'était l'occasion de tout regrouper et s'y retrouver financièrement. Avec ce changement, c'est simple, j'irai voir ailleurs à mon avis. Il n'y aura plus d'intérêt particulier sauf pour du dépannage. Pour info, bricoman qui fait partie du même groupe, avait déjà un système de ce type. Montants très élevés pour commencer à voir une réduction.
... Et moi, qui ai la mémoire longue, je me souviens de l'époque (pas si lointaine) des remises de -10% + encore - 10% supplémentaires. La aussi: envolé le principe !! Si l'attractivité s'amenuise, nous reprendrons l'habitude d'aller voir ailleurs et de comparer: après tout, cela fait aussi partie du plaisir du bricoleur... Et lorsqu'on a la chance d'habiter une zone où les surfaces de bricolage ne manquent pas, nul doute que cela entrainera des transferts pour certains achats! A vouloir gagner, gagner et encore plus gagner, on finit par perdre du chiffre d'affaires. Et, par les temps qui courent, Leroy-Merlin semble oublier que comparer les prix est en train de devenir un sport national. Pour ce qui est de la clause écrite en tout petit: comme je parle et lis (comme toi) le français, on peut affirmer que le scripteur a bien pondu un objet qui semble réellement restreindre l'application de la remise sur le principe "une remise, un passage". Si ce n'est pas cela qui s'applique, on peut naturellement en conclure qu'il ne sait pas écrire. Enfin, merci pour cette analyse d'un document dont, comme beaucoup je suppose, j'avais remis l'examen détaillé à plus tard. Et là, ce n'est pas par sur-occupation pour cause de bricolage, mais par procrastination...😉😊
Grande tristesse aussi pour moi la perte des 10 % du coup je vais aller voir plus souvent les magasins de professionnels qui eux son souvent prêt à vous faire des remises même en tant que particulier Et je précise que parfois ils sont moins chers et de meilleure qualité que Leroy Merlin j'ai pu le constater !
Cela ne me surprend pas, c etait un des derniers à faire -10%, j en ai profité le jour où j' ai appris la mauvaise nouvelle, du coup j ai cumulé avec une remise de 15% sur clôture alu et pilier portail, c est clair que ça le fait. Leroy Merlin a clairement changé sa stratégie pour augmenter ses marges ,on peut facilement imaginer les causes, hausse des matériaux et tout le reste.. à défaut de pouvoir virer du personnels. Je pense aussi que le panier moyen a diminuer et que Leroy Merlin vise un public de consommateurs plus large. Comme dit dans certains commentaires, le risque sera de perdre des clients
J'ai attendu aujourd'hui pour faire une commande pour un chantier à plus de 5000€ ...j'habite à Brest donc cette connerie de modif est active depuis 5 jours ... je suis dégouté putain
pfff il faut leur rendre TOUS leur carte et allez voir ailleurs tant que possible . gsb grossissent, écrasent petites enseignes, et font leur loi apres , et on y peux plus rien malheureusement ....snifff.... sniff
C'est déployé en test sur des régions pilote depuis plusieurs mois. Pour les gros acheteur, l'effet est clair : 10% plus cher. avec la réduction de 10 % avant LR était systématiquement moins cher sur les volume, maintenant des fois ils sont moins cher, mais souvent c'est la concurrence qui propose des meilleurs prix en volume😅 ce n'est clairement pas un programme de fidélité, mais un vulgaire programme de cagnotage à la Auchan/Carefour. LR viens de perdre son principal atout, bravo aux équipes marketing, j'espère qu'ils valorisent bien les stats 🎉 Si LR ne fait plis des chiffres insolents dans les années à venir ne cherchez pas plus loin la raison d'une perte de performance... Heureusement que le management n'est objectivé qu'à l'année... mais je me demande bien ce qu'en dira les actionnaires 😊
Salut moi j’aime pas les cartes de fidélité parce sue si t’analyse chez les magasins plus pro même en tant que particulier t’as souvent une meilleure remise
Les prix que tu indique sont très bien pour un auto entrepreneur ! Mais une société ne ferait pas une année elle bosse à perte a ce tarif là ou alors c’est de l’abattage et donc derrière aucun suivis sur le moyen long terme (entreprise commerciale)
tu ne peux pas cumuler les bons d'achat, et si tu veux les utiliser pendant les soldes, bah c'est NIET. Si tu veux acheter un tournevis à 40 euros, tu n'as pas le droit d'utiliser 2 bons à 15 euros. perso, j'ai 1 journée à 10% et encore 1615 points, je vais convertir au dernier moment en bon de 10%, mais bon... grace à leur nouvelle carte maison, je vais faire une bonne affaire ! Comme j'ai des fenetres PVC a acheté, et bien j'ai découvert que si au lieu d'aller à leroy merlin, je vais au luxembourg, pour la meme taille de fenetre, je n'ai pas du double vitrage, mais du triple vitrage, et pour moins cher ! Donc, merci leroy merlin, avec votre nouveau programme fidelité, je fais plus d'économie pour mes 14 fenetres ailleurs que chez vous !
Je partage ton avis, je suis également très Leroy merlin pour exactement les mêmes raisons que toi, alors que sur la région Grenobloise il y a d'autres enseignes. En réalité ce nouveau système de fidélité existe déjà depuis presque 1an chez moi (Leroy merlin Saint egreve). J'ai été tout aussi déçu que toi de ce changement et j'avoue ne pas en être content car en effet, on est largement perdant si on le compare à l'ancien programme de fidélité. Je te dirais aussi de profiter de ta journée à 10%avant le passage au nouveau système sinon tes points seront transformés en bons d'achat en tenant compte du 1€=1point, donc moins avantageux sur ce que tu as deja cumulé.
Pour répondre à tes questions sur le cumul des bons d'achat, oui tu as bien compris, si tu as 2 bons d'achat de 15€ et que tu as une facture de 50€ par exemple, tu ne pourras pas utiliser tes 30€ de bon d'achat en une fois ! Et à contrario si tu as 15€ de bons et une facture de 10€, tu peux garder les 5€ pour un prochain achat.
Dans les faits, il est quand même possible de cumuler tes bons d'achat car rien ne t'empêche de découper ta facture en 2 ou 3 règlements. Les caissières elles même m'ont dit que l'on pouvait contourner le système en faisant plusieurs factures pour utiliser plusieurs bons d'achat le même jour ! Alors ça reste lourd comme utilisation mais ça l'est surtout pour les caissières, pour le client ça reste encore acceptable du moment que l'on peut utiliser plusieurs bons le même jour.
A côté de ça, depuis la mise en place de ce système j'ai déjà pu profiter d'une période de plusieurs jours pendant lesquels mes points sont doublés ! Donc en gros 1€ facturé = 2 points. Ce n'est arrivé qu'une fois pour le moment sur une période de 2 où 3 jours, reste à voir si ce sera renouvelé !
Après comme ce système existe depuis un moment sur leroy merlin Grenoble, je pensais que ça l'était partout en France et visiblement pas du tout ! Je me demande même si mon Leroy merlin n'a pas été le premier à tester ce nouveau programme ! Je pense que si les clients sont mécontent dans l'ensemble, peut-être que certaines conditions évolueront dans le temps (notamment le fait de cumuler les bons d'achat), mais ça seul l'avenir nous le dira !
Merci +++ pour ton retour qui nous permet d avoir les infos qui me manquaient 👍👍🙏🙏🙏
C est top encore merci !
@@DIYavecPOLO
Je t'en prie ! Vu toutes les infos que tu nous donne dans tes vidéos c'est le minimum si ça peux t'aider ! 😉
Je vais beaucoup plus à l'entrepôt du bricolage depuis, presque les mêmes produits (mêmes références de produits sur la plomberie par exemple) et vendeurs qui aident à charger le véhicule au bâti. Il faut penser à activer son "compte travaux" (ou quelque chose comme ça) pour bénéficier de réductions supplémentaires. Dommage, j'aime bien l'enseigne aussi
Pas d'accord sur un point : toute ristourne de 10% déjà acquise avant la mise en place du nouveau programme (échelonné selon les magasins, cf. CGU) sera conservée jusqu'à son terme initial même dans le nouveau système. Elle ne sera pas abolie et les points correspondants ne seront pas convertis dans le nouveau système. C'est ce qui est indiqué sur le prospectus en tout cas.
Pour le reste, adieu Leroy Merlin :) Même si ce nouveau système peut clairement être avantageux pour les petits paniers.
En fait lors du changement de formule je n'avais pas utilisé mes 10% et j'ai vu apparaître un bon d'achat sur mon compte. En tout cas pour ma part ça correspondait au nouveau fonctionnement. Il y a peut-être eu erreur, j'avoue que je n'avais pas lu les CGU....donc je n'ai rien réclamé.
A Bordeaux le programme 10% est supprimé depuis 1 an. Comme plein de particuliers qui retappent une maison ou un appartement, j'en ai bien profité. Depuis que ce programme a changé, je vais souvent voir ailleurs et j'achète davantage sur internet. Ils sont libres de changer de politique commerciale mais je trouve ça gonflé de présenter ce changement comme un avantage pour les clients. C'est un peu prendre les gens pour des pigeons (pour ne pas être grossier )
je me suis toujours demandé pourquoi certains professionesl achetent chez LM (ou similaires), aucun intérêt! les prix sont 20 à 30% plus cher que chez les fournisseurs pro, il manque toujours des produits dans les gammes. je fais de la réno batiment tous corps d'états, je connais bien les prix si on prend en éléc en Schneider une 2P+T 4.40 chez LM 2.54 TTC chez mon fournisseur, en plomberie un raccord T multicouche en 16, 8.56 LM c'est 2.10 par CEDEO. pour les matériaux c'est pareil dans la plupart des cas c'est moins cher chez les marchands de matériaux au mieux au même prix pour la grosse cavalerie ( placo BA13 premier prix par exemple) et dès que l'on a besoin de produits spécifiques ... eh bien ils n'ont pas. Je ne vais dans ces enseignes que pour le dépannage type coude PVC que j'ai pas dans le camion ça m'évite de faire 30 ou 40 bornes. En parlant de pvc les tubes pvc fonds à peine 2 mm d'épaisseur même leur tube NF fait moins de 2.5mm ( 3 pour du Nicoll) quand on mets un raccord male ça nage dedans et pour les raccods femelles ça grippe! et ils le vendent plus cher que mon fournisseur pro ( qui lui vend du Nicoll)
impeccable cette description, je te découvre je m'abonne Tusss et Mercie pour le décryptage effectivement en tant que Pro c'est dommage je suis assez fidèle aussi, bon on en aura bien profité c'est déjà ça !
Concrètement sans les 10% je ne trouve plus intéressant d’aller chez Leroy Merlin
Quels sont les magasins que vous préférez?
Fournisseur traditionnel
Merci Polo, encore une bonne vidéo, en restant toujours très correct et objectif !! Je vais passer mes derniers bons de 10% rapido et effectivement le choix de l'enseigne de bricolage sera peut-être différent a l'avenir...
Bonjour à tous, complètement ok avec toi. Malheureusement comme dans tout les domaines c'est restriction aussi bien pour les employés que pour la clientèle et Leroy merlin ne déroge pas à la règle. Les petits "avantages" disparaissent comme neige au soleil.
Bizavoustous au plaisir.
Hello Professeur, en effet ça craint, c’était notre magasin préféré 😢
On va monter un collectif pour rester sur l’ancien programme de fidélité 😂
Tout à fait 🤣😉
Totalement d’accord !!!
Et c’est sans compter la hausse des prix de 20%
oula bien plus que ça , sur certains matériaux , notamment l OSB par exemple , ça a doublé depuis 2020/2021 , juste envie de me suicider pour mes achats en Micro
20% c'est l'augmentation du prix des maisons avec jardin après les confinements ^^
Pour les matériaux il y a déjà 1 an on avait pris une hausse de 70% (sur le fer et le bois)
Et pour mon cas, je travail dans une carrière et on fournis certains client comme Weber, ou Parex , et en ce début d'année, il y a eu une nouvelle "taxes écologies" qui a fait augmenté le prix de nos envois de marchandise d'environ 10%, à ça tu rajoutes le prix de l'elec qui a fait *5 + le gaz qui a fait *2
Et c'est malheureusement pas près de redescendre... Donc oui, on est bien loin des 20%, sauf si tu compares avec le mois dernier peut-être ^^
MERCI les gars !!
Je viens de refaire totalement mon tableau élec en 5 heures !!
et c'est entièrement grâce à vous et vos tutos : ça permet de comprendre, élaborer, planifier, acheter et ... faire en toute assurance (relativement)
Encore MERCI !
Salut, en tant que particulier, Leroy Merlin est surtout pour me dépanner. C'est vrai que leur magasin est très agréable à parcourir. Mais parfois, lorsque je compare les prix avec les commerces en ligne, frais de port compris, c'est du simple au double voire au triple, par exemple pour le matos électrique. C'est vraiment abuser !
Sans doute que la famille Mulliez estime t elle ne pas toucher assez de dividendes. Comme dit l'adage, plus on en a et plus on en veut !
Carte de fidélité ou pas, c'est toujours les mêmes qui se gavent !
Bref, pour moi, LM c'est l'achat au minimum !
Heureusement qu'il y a aussi la vente par correspondance, de plus en plus elle se substitue à l'enseigne à côté de chez moi, mais maintenant je crois que cela va s'accentuer.
J'ai reçu le même courrier, j'ai 8 remises en cours je suis très très déçu j'ai souvent déclenché un achat car j'avais la remise, ce ne sera plus le cas , je ferai moins d'achats, tant mieux pour la planète tant pis pour Leroy Merlin.
8 remises 😰🥴🥴🥴
Tu relativises avec un très bon angle d’approche 😉👍👍👍👍🙏
Avant avec 1500€ on avait 150€ de remise (10%)
Maintenant avec 3x500 (1500€) on a 3x15€ de remise, soit 45€.
Donc 150€ vs 45€ oui belle carotte !!
Pas vraiment en fait. A partir de 1500€ dépensés tu pouvais bénéficier d’une journée à 10% mais si tu décidais de l’utiliser pour un produit à 30€, ça ne te faisait que 3€. Si a contrario tu l’utilisais sur une facture à 15000€ ça pouvait te faire une bonne réduction. C’était très intéressant pour les pros ou les particuliers qui faisaient une grosse rénovation.
Merci Polo pour ce décryptage des conditions générales, toujours aussi cool tes vidéos. J’étais tellement dégoûté à la réception de la lettre que j’ai tout jeté au tri sélectif sans lire les petites lignes 😅 je pense que je vais mutualiser ma carte avec les copains pour obtenir le membre platine 👌
Bonjour. Je découvre ta chaine à l'occasion de cette vidéo. J'ai la même analyse que toi concernant ce programme, c'est un véritable attrappe-nigaud! Du coup, pour ma part, bye bye LM, et pour info, les nouvelles conditions de la carte Casto sont étrangement similaires aux anciennes conditions LM... Donc j'ai pris la carte Casto, j'ai utilisé ma prime fidélité LM (la dernière... Snif!), et pour mes prochains achats bricolage, ben tant pis, LM a perdu un client (et sans doute d'autres suivront). Merci en tout cas, et du coup, je vais regarder tes vidéos. Ciao!
Cool merci 🙏
Hello ! Je partage totalement ton avis… de la première impression en voyant l’enveloppe dans la boîte aux lettres à la lecture des conditions en tout petit ;)
Merci pour tes vidéos toutes en sympathie au passage !!
Merciii 👍🙏
Hello
Je crois bien que Castoch a repris le principe de l’ancien programme LM.
Coup de communication sûrement ;)
Merci à toi pour tes vidéos ainsi que tes tutos.
En effet, je viens d’aller vérifier. Merci de l’info même si je préférais LM, ce sera désormais plus souvent Castorama
Ce qui est complètement dingue, c'est qu'en payant via le back corner de Boursorama on peut avoir 5% chez Leroy Merlin !
Merci pour l info Nadine 👍👍🙏
tout à fait. nouveau client : 5% première commande + 5% the corner bourso :)
J'ai l'enveloppe sur mon bureau depuis 1 semaine. Merci, tu viens de m'épargner son ouverture 👍
En tant que particulier, c'est plus intéressant pour moi mais je comprends ton point de vue.
Salut polo, c’est vrai les 10% c’était très bien pour les grosses rénovations, je les ai souvent utilisés ces dernières années, par contre hors période de gros travaux c’est moins bien.
je me suis également rendu compte ces derniers temps en comparant avec un bricomarché à côté de chez moi que beaucoup de produits (mêmes marques, mêmes références) y étaient environ 10% moins chers...du coup j’en suis un peu revenu de leur programme fidélité et des fameux 10%....😢
En tout cas merci pour cette vidéo 😂👍
tout pareil
Pour avoir fait des comparatifs pendant quelques heures (comparé casto/brico/leroymerlin/j'ai pas le même constat) surtout pour ce qui est de l'elec (que ce soit des câbles, des disjoncteurs, des wago, des appareillages) quasiment à chaque fois leroymerlin était moins cher (il n'y a que sur certaines choses où le moins cher était sur 1,2,3 elec par internet), c'est d'ailleurs pareil pour les portillons même gamme les tarifs sont un peu moins cher que casto... Et Bricomarché j'en parle même pas, chez moi les prix sont affolants que ce soit pour des serrures, du betons, de l'elec c'est carrément hors de prix.
Donc je sais pas si les prix varies beaucoup en fonction des régions, mais j'ai casto/leroymerlin à10km et bricomarché à 1km, j'ai essayé d'aller voir... Mais non c'est trop cher ^^
Le meilleur rapport qualité prix était LeroyMerlin pour moi, et là où les prix était limite, on se rattrapé avec les 10%
@@Oohollow06 L'elec chez les brico, c'est juste l'arnaque en terme de prix. Je touche le même matos en moyenne 30% moins cher
Après demande de précisions en magasin il faut ajouter :
- Vos remises -10% pendant 3 jours acquises sont maintenues… MAIS que pour un jour !!!
- La durée des retours de 12 mois passe à 6 mois.
En tant que client passion la moutarde me monte au nez…
- Jusqu’à la date de bascule de votre magasin vous pouvez accumuler des journées -10%
En conclusion :
Le marketing a bien fait son job :
- le bon gros clients… on s’en fiche ils resteront (???)
- Plein feu sur les nouveaux et petits clients…
- Pour tout les clients : les pertes de points rapporteront
Mais je pense qu’en inconnue n’a pas été prise en compte : sans mes journées à 10%, Amazon me semble maintenant t plus intéressant (prix et livraison à domicile).
J’dis ça, j’dis rien…
J'ai eu le même sentiment en ouvrant ce courrier mais pour les journées à 10% acquise avant le changement, j'ai compris qu'on pourra les utiliser même après la date de changement.
Merci pour la vidéo
Merci beaucoup, indispensable pour la fin de ma construction ^^
Salut 👋 oui regarde bien les dates pour ton secteur, ca vaut le coup d essayer de tout prévoir avant la bascule !!!!
Bon courage 👍
je compatis. Dommage pour LM car le concurrent Casto fait toujours 10% mais avec un catalogue qui reste bien réduit et un moteur de recherche qui date du précédent millénaire. Ce qu'a fait LM, c'est nous inviter à retourner chez les spécialistes de nos régions respectives ou à acheter sur des sites web, et mine de rien, il y a quelques perles à découvrir ou à redécouvrir.
Bonjour Polo, alors pour moi, le Leroy-Merlin le plus proche est à plus de 50 km, donc leur programme de fidélité m'importe peu, en revanche leur site Internet est vraiment et de très loin le meilleur de toutes les enseignes de bricolage. Il m'arrive d'ailleurs souvent d'aller sur leur site pour connaître les caractéristiques de produits que j'achète près de chez moi dans une autre enseigne, puisque j'ai quand même la chance d'avoir 4 autres enseignes beaucoup plus proches, dont 3 qui ont 2 magasins près de chez moi, et 1 qui n'a qu'un seul magasin, donc 7 magasins comparables plus proches. Tout ça pour dire que les programmes de fidélité, c'est bien, mais avoir des magasins partout c'est mieux, et sur ce point là, Leroy-Merlin ils sont complètement à la rue. Bon courage
Même constat. En plus ils envoient un courrier en te disant que c est mieux maintenant… abusé
Bonjour
Ça fait plusieurs mois que j'ai reçu cette mauvaise nouvelle.
Pour infos, les 10% acquis restent acquis, les points restant sont transformé en bon de 15€.
En tout cas, cela a été comme ça pour moi.
Sûrement qu'ils ne gagnaient pas assez d'argent (800 m€ en 2021).
merci pour la précision sur les "10% acquis restent acquis", ça me rassure
Bonjour Polo, mauvaise nouvelle reçue chez nous également. Et j'aime bien aussi que tu en parles. Je t'adore en tant que youtouber, même si tu n'en n'ai pas un réellement. Tu restes simple.
Je les ai également utilisé quelques fois ces grosses journées 10% ces jours là tu chargeais plein bal , c'est dommage qu'il change le fonctionnement
Salut Polo, j'approuve totalement ton analyse ,j'ai été client pro chez eux pendant plus de vingt ans, maintenant retraité , je pense savoir ou vont les remises que nous n'auront plus :i ls sont en train de doubler la surface du magasin de Nice ,un chantier pharaonique sur 3 ans .Bon courage pour l'avenir et merci pour tes vidéos toujours pertinentes.
Salut Paulo, j’ai découvert ta chaîne un peu trop tardivement. J’aurais moins galère pour moi mon chantier. 120m2 de reno totale tout seul pour un gars pas du métier... tes tutoriels sont bien faits, clairs et accessibles pour peu qu'on n’ait pas les mains palmees. Merci
Leroy Merlin, ça fait des années que je suis sevré ! Il y a plein d'autres enseignes pro où on peut négocier bien plus que 10% ...... sans carte de fidélité !
😳🤔 cela fait bien + de 8 mois que je suis passé sur le nouveau programme...
Le midi a du retard 🤣
Alors les remises ne sont pas cumulable, ce qui veut dire que tu ne peux pas cumuler 15+15+15 sur un seul achat ..
Par exemple tu a fait 3 achats de 500€ , donc tu as reçu 3x 15€ de remise. Si tu fait 1 achat (un seul ticket de caisse) alors tu ne peux prendre que 15€ 😢
Si tu veux profiter de tes 45€ de remise alors il te faut scindé ton achat en 3 .... Sauf si tu voulais acheter ta scie plongeante Bosh (440€) ben tu ne peux pas faire valoir tes 45€ .. seulement 15
Bonjour,
Je suis moi-même un client assidu de LM. J'aime bien cette enseigne et je suis très déçu de cette façon de faire. Mettre le client devant le fait accompli.
Lorsque que j'ai adhérer (il y a très longtemps) au programme de fidélité, il y avait également des conditions.
Je ne comprends pas pourquoi cela doit changer. Qu'ils appliquent ces nouvelles conditions aux nouveaux clients et qu'ils nous laissent en paix faire nos achats aux m^"m"es conditions qu'avant.
merci pour cette vidéo instructive et pour la bonne humeur fataliste.
Effectivement à Bordeaux on a ça depuis un an. Et là il y a quelques semaines on me propose la miraculeuse carte professionnelle avec évidemment 3%... J'ai fait le calcul comme toi pour comprendre que la carte particulier donnait elle aussi 3%...
C'est con mais c'était quand même mieux avant là pour le coup.
Honteux scandaleux !!!
Moi même en rénovation depuis 2 ans et bricoleur confirmé, j'ai fait ma moyenne depuis 3 ans , je dépense 24000 €/an
Effectivement LR fait parti des meilleurs et c'est pour ça qu'on y va .
Grosse erreur de stratégie et plutôt négocier une remise a l'année avec une enseigne.
Bonne continuation à tous les bricoleurs....
Merci pour l'info. En tant que pro, la seule raison d'orienter les clients vers LM est de gagner la remise. Si plus de remise, tchao LM, plus aucun intérêt, surtout que dzpuis un moment toutes les commandes arrivent très très en retard
Bonjour Polo, encore une excellente vidéo pleine de bonne humeur malgré tout 😉😉
Je suis un gros acheteur chez LeroyMerlin. Je ne me posais plus la question lors de grosses commandes (plusieurs milliers d'euros) pour choisir chez qui aller et pour utiliser mes réductions de 10% pour acheter chez eux (toiture, placo, sol, elec, plomberie, etc.). Avec ce changement, je comparerai les prix et irai voir ailleurs (Casto, qui a ce systeme de 10% semble-t-il).
Je pense que LM devait y perdre beaucoup avec ce système des 10%.
Pour un client lambda, c'était long et couteux d'atteindre les 10% (en plus fallait payer sa carte de fidélité), puis ensuite, 10% sur une lampe à 40 euros, c'est pas beaucoup, les gens n'utilisaient pas leur réduction et ça se perdait. Par contre, les gros acheteurs, c'était tout bénéf, 10% de 3000 euros, c'est avantageux (mais pas pour LM). 300 euros de réduction...
En revanche, des bons d'achat de 15euros va favoriser les petits acheteurs pour qui 15 euros sur 40 euros c'est beaucoup et ca arrange LM (ca leur coute rien en pourcentage sur le prix) d'autant plus que la carte est maintenant gratuite (ouvert à tout le monde !). A l'inverse des gros acheteurs, pour qui 15 euros fera rien du tout mais ça permettra à LM de ne plus perdre 10% sur de grosses commandes.
Bref, LM réoriente sa stratégie commerciale pour attirer les petits bricoleurs/familles qui souhaitent se faire plaisir et délaisse les gros acheteurs. Ils perdront une petite partie des gros acheteurs, mais attirerons plus de monde qui utilisera son bon d'achat en pensant, à juste titre, faire une affaire. Sur la masse, LM y gagne largement, ou plutôt, y perd beaucoup moins.
Ils savent ce qu'ils font. En tout cas pour moi "le reflexe LeroyMerlin" c'est fini, mais c'est la vie.
Je te rejoins, c est dommage, merci de ton retour de qualité 👍🙏
Comment ne pas ou peu augmenter les prix en rayons en augmentant les marges....
Je suis particulier qui va dépenser une grosse somme en 1 coup pour rénover une pièce et je n’ai jamais trouvé leur carte de fidélité Leroy Merlin pratique.
Je trouve que les produits sont 10% plus cher que sur internet (taille haies, tondeuse, vicieuse de même marque).
Donc on payant une carte pour avoir les prix d’internet.
La fois dernière je voulais acheter une tondeuse hilti et le vendeur très gentil m’explique qu’ils vendent que du chinois.
Bref je l’ai acheté aussi sur internet.
Bonjour Polo,
En passant sur youtube j'ai vu votre vidéo. Et en fait ce nouveau système ne m'étonne qu'à moitié.
Pour tout dire, j'y bossais quelques années jusqu'à avant 2018... Et j'ai vu voir l'évolution en y allant en tant que client mais également par des collègues qui y sont encore et me parlent des changements...
Je peux dire que lorsque j'étais conseiller de vente cette carte était un vrai argument de vente majeur : un passage en caisse à -15% pour achat de sa maison (nouvel emménagement), les -10% tous les 1000 pts qui en plus étaient cumulable donc par exemple sur l'achat d'un sol ou d'une cuisine en promo c'était vraiment une belle économie. Et donc par rapport à des enseignes comme Casto à l'époque, il était conseillé d'aller chez Leroy Merlin. De plus, les vendeurs sont formés au secteur dans lequel ils bossent et il y avait vraiment un souhait de la direction d'accompagner le client dans son projet.
Il faut savoir tout de même que les marges étaient hallucinantes selon les produits et doivent l'être encore même après l'augmentation des prix de ces 2 dernières années.
Lorsque j'y étais, on devait être pour notre magasin autour des 65millions de CA/an, l'objectif était d'aller au 100millions sous X années... l'après covid à fait exploser le CA annuel très rapidement à plus de 100millions...
Vers 2017-2018, vous avez dû le remarquer il commençait à y avoir moins de stock en magasin et plus de produits sur commande. Cela permet de ne pas immobiliser de l'argent qui dort derrière. Les produits de marque Leroy mis plus en avant car plus de marge...
Aujourd'hui, il y a une course au chiffre, avec de plus en plus de concurrents, surtout avec internet. Mais surtout de la marge qui commence à se faire grignoter...
L'objectif de ce nouveau type de remise est de reprendre de la marge sur leurs produits. Le chiffre, ils l'ont, mais continuer avec la concurrence c'est plus difficile niveau marge...
De plus, cela me vient maintenant mais Leroy Merlin avait énormément investi pour ouvrir des magasins dans les pays de L'est, là où il y a une certaine guerre actuellement... Donc ils doivent aussi vouloir limiter la "casse". (supposition)
Tres tres interessant votre retour je vous remercie bcp d avoir pris le temps ! Oui les enjeux sont sans doute énormes mais si les marges sont tres faibles ce genre de de décision peut se comprendre mais si les marges restent confortables comme vous l avez connu il y a quelques temps c est dommage : vu notre réaction à tous , notamment ici dans les commentaires, on ira voir ailleurs alors que jusque la , en tout cas pour ma part, beaucoup d entre nous jouaient à fond la « carte maison » !!!🥴
Merci encore 👍🙏
@@DIYavecPOLO Je vais essayer d'en discuter avec d'anciens collègues notamment des chefs de secteur afin d'en savoir un peu plus. Si c'est le cas je reviendrais en commentaire. Je sais que les artisans jouaient à fond le jeu. A la suite de mon départ, j'ai repris mon ancien métier en bâtiment pour me mettre à mon compte par la suite. Et pour certains produits c'était assez intéressant en effet, notamment pour ce qui est à la cours des matériaux.
Sous la forme de hausses de prix ok tu améliores tes marges, mais il n’y a rien de plus démotivant que de supprimer des taux de remises…. Ça laisse la place à d’autres et en particulier aux sites en ligne. Le groupe Kingfisher (Castorama & Brico dépôt) a une bonne marge de progrès mais en ligne la distribution s’organise pas mal dans les matériaux et l’outillage.
Salut Polo, je suis comme toi, Leroy Merlin est mon enseigne préférée, et bien depuis ce courrier je suis client chez Castorama qui propose un programme de fidélité….identique à l’ancien de LM!
Salut merci pour ton message, oui je crois que tu n es pas le seul 🥴
Moi je vais peut-être aussi y aller un peu pour voir mais c est plus loin de chez moi 🥴
Merxiii☝️👍🙏
Excellent vidéo merci Paul
Il est fort le polo
Le pas cumulable entre elle a mon avis c'est tu peut pas utiliser genre 1500 point en caisse pour avoir 45€ de remise c'est 500 points maximum donc 15€ maximum par passage en caisse moi je le comprends comme ca. Je suis dégouté je suis passions chez eux aussi et plusieurs fois ils avait tenter de m'échanger des points contre un bon d'achats de 15€ j'ai toujours refusé et je devais pas être le seul, bas ils ont trouver la parade.
Oooooooh cette déception.. moi qui adorait cette enseigne..
tellement triste
Reçu également le courrier 😢😢😢😢je suis en plein travaux….. les boules!!!
une précision quand t'es pro , ...; en plus il faut avoir fait le chiffre seuil d'achats avant de bénéficier des différentes remises, depuis l'utilisation de la carte, j'étais à plus de 400 000€ et dernièrement je me suis vu sucré les remises 3 jours, Mr Mulliez merci
Super vidéo comme d'hab. La Logique chez leroy merlin j'ai arrêté d'essayer de comprendre après avoir bossé dans le groupe adeo un moment. Pour te répondre sur le fait de draguer les artisans, c'était clairement l'objectif a l'époque. ils avaient d'ailleurs créer pour ca une toute nouvelle enseigne dans le groupe : PROBOX. Qu'ils ont eux même saboté ... (avant d'être achevé par le covid ... ) Les artisans ne voulaient bosser avec nous. pourquoi ? bah parce que les prix étaient meilleur chez Leroy lol. ils ne voulaient pas centraliser les commandes fournisseurs. Ce qui aurait permis d'avoir des prix concurrentiels. mais non et quand on demandais pourquoi ? Zero réponses. D'ailleurs ca me fait bien rire parce le nouveau format de fidélité que tu décrit est a peu de chose prés celui de PROBOX. Ce qui étaient aussi un argument des artisans. pourquoi venir ici si j'ai de meilleurs prix ET un meilleurs programme de fidélité chez LM ? Logique. Bref ca a tenu a peine 2 ans et ca a fermé. en relocalisant les employés un peu au piff chez Bricoman ... Ils avaient tout pour venir bien faire chié la plateforme du bat ( ce qui était l'objectif numéro un )mais ils ont fait n'importe quoi. Pour la Logique chez Leroy merlin faudra repasser.
Entièrement d’accord avec toi merci de nous avoir alerté très bonne video
Merci à toi Philippe !!! 😉👋
Pareil déçu que les anciens carte fidélité n ai pas des " cas particuliers " pour garder les anciennes journées ou autres un peu moins claque dans la gueule!
Je confirme... client depuis 97... j'en ai profité plusieurs fois... et je trouve honteux leur nouveau programme fidélité 🤮🤮🤮😡😡
Je me suis fait la même réflexion...
La différence de remises entre l'ancienne carte et la nouvelle carte (diminution des remises) est inversement proportionnelle aux dimensions du nouveau Yacht (augmentation du tonnage) au port de ST Tropez, de l'actionnaire majoritaire.
😉
La nature à horreur du vide et tout est une histoire de vases communicants...
CQFD
🤣🤣🤣😉
Malheureusement plus on avance et pire c'est économiquement je viens prendre mes 10% 😢
j'était comme toi, j'appréciais beaucoup cette chaine, malheureusement je me suis senti flouée lors de mon passage d'après covid, en effet mes 1500 points avaient disparu (12 mois de validité oblige), du coup je n'ai pas repris la carte et je vais en priorité chez BD, je repasse chez LM pour complémenter quant il me manque quelque chose mais c'est assez rare car BD a monté en gamme je trouve et ils proposent des produits identiques (moins de choix et de dispo j'avoue^^), cela ne changera donc rien pour moi puisque j'avais déjà été déçu de l'enseigne auparavant.. Comme quoi la volatilité des clients dans le commerce repose souvent sur pas grand chose...
C'est vrai, Brico Dépôt est monté en gamme pour une partie non négligeable de ses produits. J'ai même trouvé des produits identiques à ceux que vend Castorama (la maison mère), mais 30% (oui!!!) moins chers
Bonjour
En effet leroy était top, depuis j ai jeté un oeil chez bricodepot et j avoue que par exemple le RO2V est plus intéressant la remise de 10 % est inclus!😅
Je suis comme toi un gros client car je rénove des appartements, j’achète beaucoup chez Leroy-Merlin . J’ai pas reçu de courrier et sur mon profil je vois que j’ai 2870 pts et que j’ai encore droit à 2 réductions 10% utilisables avant le 30/11/23 et la seconde avant le 31/03/24…
Je vais donc pouvoir utiliser ces remises. Comme je suis un gros client je vais passer prochainement les 3000points donc je te dirai si j’ai reçu encore une remise de 10% ou pas!
salut polo
j'ai eu la chance de pouvoir prolonger la carte un an de plus jusqu'en novembre 2023 héhé.
En tout cas, oui la réduction est interessante, toutefois, pour avoir comparé des devis marchandises chez point p ou checker sur internet, les prix chez Leroy après les -10% sont au mieux un PEU plus interessant et au pire aussi voir plus cher que la concurrence (de mon point de vue).
Et outre les 10% qui viennent motiver mes achats chez eux c'est aussi leur sav, leur choix, et leur conseil.
Comme tu dis c'est bien dommage, est ça fait grogner, mais je ne pense pas quitter l'enseigne pour ça !
Il me semble aussi qu'il y a un autre problème. Vous avez payer la cotisation de votre carte le 15 dec 2022, donc, vous êtes en contrat avec Leroy Merlin jusqu'au 15 dec 2023. Or, si j'ai bien compris, Leroy Merlin met fin à ce contrat le 15 juin unilatéralement pour le nouveau système. Y aurait pas comme un problème ?
Hola, effectivement les remises sont moins intéressantes de très loin, c'est plus intéressant pour les petits clients, je vais beaucoup moins à LR depuis je compare avec les autres, sans compté que j'habite maintenant en Espagne et ici c'est 3% des achats et pour les pro jusqu'à 8% à partir de 2500€ d'achat. Ils ont aussi des packs 10% sur des gros travaux ex.: 10% pour 3000€ d'achat au rayon cuisine.... Ici à València la concurrence est importante, 3 autres marques de magasin de bricolage à moins de 10km. Il m'ait arrivé de remonter en France avec une remorque pleine de matériaux pour un chantier en France, achetés bien moins cher chez LR Espagne...
on pouvait deja perdre les points, mais il suffisait de passer voir un conseiller pour les retrouver si a la clef y'avait une grosse commande xD
j'en aurais profité 1 a 2x par an pour ma renovation... il me reste un 10% a declencher que je devais passer en mai et cumuler pour la prochaine session de rénovation de l'année prochaine, c'est cuit :(
le top c'était avec le -15% qui était offert pendant un temps lors de la première souscription de la carte... un sacré panier la première fois pour donner le go aux travaux après avoir acheté sa maison :D
merci pour la vidéo qui ne fait que confirmer ma crainte et ce que j'en avais compris ;(
Coucou les petits canards 😂 De ce que je comprends pour les pro, ce n'est pas : Une fois 9999€ atteints c'est 3% sur tous les autres achats ? Et ensuite aux prochains passages à 24999 c'est 6% a chaque fois etc ? Ce qui serait moins bien, mais si mal. Cela fonctionnerai sur tout les achats, même les petites caisses. Voilà ce n'est que mon point de vue, mais je suis fan de polo. Merci pour toutes tes vidéos. La bise.
Merci cedric ! Oui tu as tt a fais raison c est par palier !!!!🥴🥴🥴☝️
Perso, ce magasin était intéressant pour ça et en tant que client passion c'était 3jours à 10%! Autant dire que ça revenait souvent!
Et c'est ce qui faisait leur différence !
Ils viennent de perdre un client!
Perdre un client pour une carte de fidélité, vous ne deviez pas vraiment être passionné par la marque… ;)
@@Eko_F2K non par le rapport qualité prix, et ce rapport vient de changer!
@@charlescostrel8361 mouai…
Cette pauvre remise de 3% n'arrive même pas à couvrir l'augmentation des prix....et encore, on ne parle pas de l' augmentation du coûts des prestations pour les particuliers, qui ont explosés....
Merci Paul pour ce décorticage de "petites lignes" que j'ai aussi reçu et laissé sur le bureau en me disant que je le lirais plus tard ! Il est vrai qu'en tant que particulier "bricolo-constructeur" ce programme était une belle alternative au fournisseur-pro chez qui il est parfois difficile d'obtenir des tarifs autre que le "prix catalogue"(...la belle supercherie)
Bref il va falloir être plus vigilant lors de gros achats et les rationaliser ....
Bonne journée 👋
Salut Pierre oui tu as raison tout ca prend du temps mais ce sera sans doute nécessaire 👍👍
😉👋
Salut polo c'est vraiment génial les tutos que tu fais je suis un abonné depuis peu sache que sur TH-cam dans mes favoris je t'ai renommer polo la machine de tuto merci pour ce que tu fais continue comme ça c'est super
Bonjour théoriquement à l'origine c'etait des magasins de bricolage ,pour les particuliers tout comme bricodepot et beaucoup d'artisans y vont pourquoi ? Pourquoi pas chacun fait ce qu'il veut bonne continuation 😊
Chez Bricoman sur les mêmes produits très souvent 15/20 % de moins que LR , j'avais vu l'intérêt des 10%
LR est en revanche beaucoup plus fourni
Ba ça dépend des Bricoman. Perso je suis sur Mtp mais j ai 1 maison en RP, et le Bricoman de Bonneuil sur Marne (94) est juste énorme. La seule gsb qui concurrence les enseignes pros. En revanche les vendeurs et responsables du magasin sont à éviter.
Bravo pour ce bon résumé, triste cependant réaliste, j'avais pas compris l'intérêt de cette carte payante à -10% à l'époque, bon au final c'était juste une affaire pour les bons clients et pas les particuliers vu les prix pratiqués sur certains produits par rapport aux tarifs aliexpress...
Coucou Paul merci pour cette analyse remarquable 🤩il faut absolument que Leroy Merlin te fasse un signe 🙏à vrai dire je pense même qu’il vont le faire 🤞moi perso je suis contre toutes ces cartes de fidélité qui au fond nous abrutissent et nous rendent dépendants de leurs magasins 😡🐥🐥🐥
🤗 coucou Lisa merciiiii 👍🤞🤞
Bonjour. Merci pour cette vidéo. Apparemment je garde le bénéfice de ma journée 10% déjà acquise jusqu'à la fin de sa validité soit un an après son acquisition. (à confirmer) . Une question : la carte reste-t-elle payante? Autrement moi qui allais presqu'exclusivement chez Leroy Merlin pour cumuler mes points, j'hésiterai beaucoup moins à m’arrêter dans une autre enseigne. Bon bricolage à tous.
Autan aller a Bricoman du coup. C'est le même groupe, certes il y a moins de choix mais de base les produits sont mois cher.
J'avais pris la carte Leroy Merlin quand on a acheté nôtre cuisine chez eux mais a part lors de gros achats je la trouve pas intéressante pour moi.
Merci pour cette vidéo, ainsi que pour toutes les autres. Rythme, ambiance, contenus, tout y est, j'adore!!!! 🤩
Je suis attaché depuis des dizaines d'années à l'enseigne Leroy Merlin, je m'y sens bien et ce, depuis des dizaines d'années.
Pour ce qui est de l'aspect commercial que tu abordes ici, il faut se dire que de toute façon, l'objectif de ces méga enseignes, GSB ou autres, c'est de trouver le moyen de drainer un max de clients par des coups de pubs et des mots clinquants (membre or, platine... vous avez gagné, vous avez gagné un cadeau...etc), en rognant le moins possible sur leurs marges.
Car ces coups de pub, ou ces soi-disant avantages, ne sont finalement rien au regard de leurs taux de marges produits. Donc là, dans ce que tu abordes, tu démontres qu'ils ont trouvé le moyen de rogner un peu plus encore sur les petites réductions qu'ils avaient accordé leur clientèle dans les années où la vie en générale était moins coûteuse qu'elle l'est devenue.
Pour moi rien de surprenant, Leroy Merlin est au diapason des logiques commerciales, bien loin de la philanthropie.
Ce qui me gêne plus dans l'évolution de cette enseigne, c'est le creusement d'un fossé entre des produits, dont certains sont de qualité pro, alors que d'autres sont bon à jeter direct.
Pour tout ce qui est du gros oeuvre et des gros travaux, je trouve qu'ils se rapprochent de ce que l'on trouve chez les fournisseurs pros : placo couverture, maçonnerie, plomberie...
En revanche, pour la déco, produits ou matériels, la qualité est médiocre et les prix prohibitifs. Sans parler de l'outillage ou de plus en plus, du moins à Caen, on a le choix entre Dexter ou... Dexter! Et franchement Dexter, c'est la cata!!!
Tout ça pour dire que je n'ai jamais attaché une grande importance à leurs remises, qui nécessitent des achats monumentaux pour avoir l'impression de faire une affaire et pour la qualité des produits, j'ai le sentiment global que pour les petits achats du quotidien, ça se dégrade, àa devient de plus en plus onéreuse et que pour les gros achats, il y a plus de choix à des prix pas forcément plus élevés chez les fournisseurs pros.
Pour moi, même si j'y suis encore client, je privilégie de plus en plus les achats en ligne et les fournisseurs pros.
En tous cas, merci pour tes vidéos 😀
😱 ! Mercii pour cette excellente vidéo !
Merci à toi 😊
Bonjour. J'ai été comme toi très déçu de leroy merlin. Autoconstructeur et bricoleur depuis de nombreuses années j'étais considéré comme client passion leroy merlin depuis bien longtemps avec actuellement 5 journées passion dispo. Tout comme toi je faisais des journées grosses dépenses avec plus de 1000 euro . Les 10 pourcent me faisaient économiser plus de 100 euro à chaque journée. Le nouveau programme fidélité est mesquin pour les clients fidèles. L'idéal est je pense d'ouvrir un compte chez une négoce pro. Pour négocier un tarif préférentiel sous réserve de dépenses régulières. Bon courage et merci de ta vidéo.
J'ai 2 magasins de bricolage vers chez moi, casto et leroy Merlin 10min plus loin. J'allais de plus en plus vers leroy Merlin mais ça va changer parce que casto on le même programme de fidélité et je tiens à mes 10%.
Une honte ! je suis moi aussi ecoeuré par cette nouvelle "fidélité" qui finalement me fera partir ailleurs !
Salut,
13:00 quand ils disent « pas cumulable entre eux ». Je pense que si tu as trois bons d’achat de 15 €, tu dois faire 3 passages en caisse pour chaque fois déduire 15 €.
Tu ne peux pas faire comme chez Norauto ou par exemple si tu as cinq bon d’achat il te le déduise en une fois à ta demandes, ce qui paraît logique et qui ne change rien à part donner envie de revenir.
La nouvelle carte elle sera payante ou pas ?
Salut Polo 👋.
Grosse info, des remises de 10% existent encore chez Leroy Merlin et je t'explique comment les obtenir après.
Pour revenir à ta vidéo, elle est très clair et bien expliquée suite au courrier que tu as reçu...et comme beaucoup de "gros"clients dit fidèles tu as l'impression d'être défavorisés ! Comme tu l'expliques très bien ce nouveau programme Leroy et Moi va récompenser beaucoup plus de clients, notamment ceux qui achetés moins de 1500€. Mais si ce nouveau programme s'appelle Leroy et Moi ce n'est pas pour rien !. Il ne t'a pas échappé que depuis 20 ans que tu travailles dans ta vie, notre relation avec le numérique a bien changé. Il y a 20 ans, ta relation avec ton téléphone ou ton ordinateur n'était pas la même ! Aujourd'hui et d'autant plus après cette période Covid, tout le monde (sauf certains récalcitrants) "surfent" sur son tél ou son ordi plusieurs heures par jour (ce qui n'était pas le cas il y a 10 ans et encore moins il y a 20 ans). Et sais-tu ce qui se passe réellement quand tu surfent ? Et bien les Datas travaillent. Exemple, tu as un peu de temps à perdre alors tu recherches sur ton téléphone un hôtel pas trop loin et pas trop cher de l'endroit où tu vas te rendre dans les prochains jours. Puis tu abandonnes ta recherche car tu n'as plus le temps pour y revenir plus tard.. et quelques heures après, tu regardes ton Facebook ou ton Instagram et, oh surprise, il y a des pubs qui t'indiquent un super hôtel pas cher pas loin où tu dois aller bientôt. Étrange non ! Malin les Datas !!! Et bien chez Leroy Merlin c'est la même chose. Les Datas travaillent !. Leroy Merlin va te proposer des remises personnalisées , rien que pour Polo, pas pour ton voisin qui a pourtant aussi le même programme de fidélité que toi. Il faut d'abord s'assurer, et c'est très important, que tu es d'accord dans ce nouveau programme de fidélité pour recevoir des mails ou des SMS (recevoir des courriers n'est pas nécessaire). Ensuite, tout simplement, tu te rends sur le site web www.leroymerlin.fr, tu te connectes à ton compte perso et tu cherches ce que propose Leroy Merlin comme Carrelages Extérieurs pour ta future terrasse. Tu vois des produits qui t'intéressent, alors tu les mets dans une "liste de courses" ou un "panier" histoire de conserver ta recherche. Mais là tu dois faire autre chose et tu y reviendras plus tard dans 2 ou 3 jours peut être,pour chercher en compagnie de madame et avoir son avis. Mais entre temps, oh surprise ! tu as reçu un mail qui va te proposer de t'offrir une remise de 10€ tous les 100€ d'achats de carrelage et de colle à carrelage ! Mais c'est super, c'est exactement ce que tu espérais, comme dans l'ancien programme de fidélité tu vas avoir une remise de 10% et en plus tu auras 15€ tous les 500€! Elle est pas belle la vie ?
Mais ton voisin, s'il fait la même chose mais pour son projet de futur salle de bain, et bien lui il aura 10€ tous les 100€ d'achat sur les parois de douche et les bacs à douche !.
Voilà comment fonctionne le nouveau programme de fidélité mais. Chut! il faut le dire à personne 😉..
bon courage et bonne continuation à toi Polo et on espère te revoir heureux chez Leroy Merlin et sur tes vidéos !
Même courrier reçu vendredi 😢 10% de réduction dans la distribution "grand public", c'était trop beau pour durer... 😏 Leroy reste quand-même incontournable... Ça me fait penser, en tant que particulier, (donc sans camion à disposition), j'ai récemment retrouvé un intérêt pour bricodepot. Leur service de livraison pour 50 euros est compétitif. Je me suis fait livré plusieurs tonnes de parpaings, ferraille et ciment. Rien à redire ! Service impec, prix des materiaux aligné sur Leroy ou même inférieur 👍 (magasin de Toulon)
Intéressant comme toujours d avoir ton avis et retour … oui 50€ la grosse livraison avec un tarif aligné c est tres cool !
Chez moi les livraisons chez les fournisseurs pro sont passer a 110 voir 120€ ht pour les premiers secteurs !!!! C est ouf !🥴🥴
bonjour , super vidéo moi aussi abonnée à leroy malin depuis des années et on achète pas mal, pour info c'est plus mr Leroy mais Madame il me semble vue au infos que le patron c'est une dame.
Bonjour Pascal merci pour l info , je comprends mieux le changement du programme de fidélité 🤣🤣 encore une femme qui nous mets à l amende 🤣🤣🤣😉
Professionnel Fidèle depuis 15 ans chez LM. A Blois ils ont du oublier que bricopopo est à 2 km de chez eux et de toute manière ils ne plus capables d'avoir des chevilles Fischer en stock ni d'interrupteur de marque courante donc qu'ils continuent de faire du marketplace moi c'est décidé depuis 2 mois j'ai changé de boutique
Salut confrère 😉 aïe oui je te comprend , moi sur aubagne ils sont tres bien fournis , il doit peut-être y avoir des diff significatives entre les magasins … 👍👋
Merci pour le debrief.
Leroy, j'y vais régulièrement, mais par defaut, quand il n'y pas ce que je veux chez les fournisseurs pro, parce que c'est facile de se depanner en checkant les stocks sur internet, c'est bien pour se depanner, mes gros achats je ne les faits jamais chez eux...
Donc le programme fidélité, perso, je m'en fout un peu...
Bonjour, je suis comme vous dé la réception du courrier.
Pareil j'ai été dégouté quand j'ai appris ça, perso je viens de refaire mon appart et quand je compare par exemple le jour où j'ai acheter la cuisine et autres pour plus de 5000€ avec 500€ de remises et que là j'aurais royalement 15€ (ou 150€ si la caissière est très sympa) ben perso je suis allé prendre la carte Castorama... En ce qui me concerne ils ont pour 80% (j'irai surement encore de temps en temps) perdu 1 client... où (pour le moment) ils ont le même système de journée a 10% tout les 1500€ d'achats :) )
Je suis bien d'accord. J'y vais bien moins depuis que c'est passé. 15€ non cumulable, c'est la mort... J'ai pas que ça a faire que de passer x fois a la caisse pour pas perdre mes bons.
Hello, c'est un peu se tirer une balle dans le pied. Je ne suis pas pro mais on retape notre maison de puis 18 mois. LM était l'ancienne de proximité parfaite. On l'aimait pour le côté simple et pratique, beaucoup moins pour les prix très souvent supérieurs à la concurrence. Du coup les journées 10% c'était l'occasion de tout regrouper et s'y retrouver financièrement. Avec ce changement, c'est simple, j'irai voir ailleurs à mon avis. Il n'y aura plus d'intérêt particulier sauf pour du dépannage. Pour info, bricoman qui fait partie du même groupe, avait déjà un système de ce type. Montants très élevés pour commencer à voir une réduction.
... Et moi, qui ai la mémoire longue, je me souviens de l'époque (pas si lointaine) des remises de -10% + encore - 10% supplémentaires. La aussi: envolé le principe !!
Si l'attractivité s'amenuise, nous reprendrons l'habitude d'aller voir ailleurs et de comparer: après tout, cela fait aussi partie du plaisir du bricoleur...
Et lorsqu'on a la chance d'habiter une zone où les surfaces de bricolage ne manquent pas, nul doute que cela entrainera des transferts pour certains achats!
A vouloir gagner, gagner et encore plus gagner, on finit par perdre du chiffre d'affaires. Et, par les temps qui courent, Leroy-Merlin semble oublier que comparer les prix est en train de devenir un sport national.
Pour ce qui est de la clause écrite en tout petit: comme je parle et lis (comme toi) le français, on peut affirmer que le scripteur a bien pondu un objet qui semble réellement restreindre l'application de la remise sur le principe "une remise, un passage". Si ce n'est pas cela qui s'applique, on peut naturellement en conclure qu'il ne sait pas écrire.
Enfin, merci pour cette analyse d'un document dont, comme beaucoup je suppose, j'avais remis l'examen détaillé à plus tard. Et là, ce n'est pas par sur-occupation pour cause de bricolage, mais par procrastination...😉😊
Grande tristesse aussi pour moi la perte des 10 % du coup je vais aller voir plus souvent les magasins de professionnels qui eux son souvent prêt à vous faire des remises même en tant que particulier
Et je précise que parfois ils sont moins chers et de meilleure qualité que Leroy Merlin j'ai pu le constater !
Cela ne me surprend pas, c etait un des derniers à faire -10%, j en ai profité le jour où j' ai appris la mauvaise nouvelle, du coup j ai cumulé avec une remise de 15% sur clôture alu et pilier portail, c est clair que ça le fait. Leroy Merlin a clairement changé sa stratégie pour augmenter ses marges ,on peut facilement imaginer les causes, hausse des matériaux et tout le reste.. à défaut de pouvoir virer du personnels. Je pense aussi que le panier moyen a diminuer et que Leroy Merlin vise un public de consommateurs plus large. Comme dit dans certains commentaires, le risque sera de perdre des clients
J'ai attendu aujourd'hui pour faire une commande pour un chantier à plus de 5000€ ...j'habite à Brest donc cette connerie de modif est active depuis 5 jours ... je suis dégouté putain
pfff il faut leur rendre TOUS leur carte et allez voir ailleurs tant que possible . gsb grossissent, écrasent petites enseignes, et font leur loi apres , et on y peux plus rien malheureusement ....snifff.... sniff
C'est déployé en test sur des régions pilote depuis plusieurs mois. Pour les gros acheteur, l'effet est clair : 10% plus cher. avec la réduction de 10 % avant LR était systématiquement moins cher sur les volume, maintenant des fois ils sont moins cher, mais souvent c'est la concurrence qui propose des meilleurs prix en volume😅 ce n'est clairement pas un programme de fidélité, mais un vulgaire programme de cagnotage à la Auchan/Carefour. LR viens de perdre son principal atout, bravo aux équipes marketing, j'espère qu'ils valorisent bien les stats 🎉 Si LR ne fait plis des chiffres insolents dans les années à venir ne cherchez pas plus loin la raison d'une perte de performance... Heureusement que le management n'est objectivé qu'à l'année... mais je me demande bien ce qu'en dira les actionnaires 😊
Salut moi j’aime pas les cartes de fidélité parce sue si t’analyse chez les magasins plus pro même en tant que particulier t’as souvent une meilleure remise
Les prix que tu indique sont très bien pour un auto entrepreneur ! Mais une société ne ferait pas une année elle bosse à perte a ce tarif là ou alors c’est de l’abattage et donc derrière aucun suivis sur le moyen long terme (entreprise commerciale)
tu ne peux pas cumuler les bons d'achat, et si tu veux les utiliser pendant les soldes, bah c'est NIET. Si tu veux acheter un tournevis à 40 euros, tu n'as pas le droit d'utiliser 2 bons à 15 euros.
perso, j'ai 1 journée à 10% et encore 1615 points, je vais convertir au dernier moment en bon de 10%, mais bon... grace à leur nouvelle carte maison, je vais faire une bonne affaire ! Comme j'ai des fenetres PVC a acheté, et bien j'ai découvert que si au lieu d'aller à leroy merlin, je vais au luxembourg, pour la meme taille de fenetre, je n'ai pas du double vitrage, mais du triple vitrage, et pour moins cher ! Donc, merci leroy merlin, avec votre nouveau programme fidelité, je fais plus d'économie pour mes 14 fenetres ailleurs que chez vous !
Merci Polo
Le nouveau système ressemble à celui de Bricoman...
Leroy Merlin ! On y revient ? Non pas moi !