Les bases d'ITIL

Le cadre de référence ITIL 4 repose sur des pratiques établies et réussies et s’étend au contexte plus large de l’expérience client, des flux de valeur et de la transformation numérique, tout en intégrant de nouvelles méthodes de travail, telles que Agile ou DevOps.
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises adoptent le référentiel ITIL pour gérer leurs services informatiques.
Au programme de ce webinaire :
Les 7 principes directeurs préconisés par ITIL V4
Comment en faire bon usage ?

[@hanaahanaa7219]

un grand merci pour cette vidéo

[@yannickpourtau4662]

Très bonne approche globale rationnelle de la qualité de service rendue au client et de la synergie interne du fournisseur👋

[@sirinemnaffakh962]

Merci beaucoup :)

[@escanorsama7922]

Merci beaucoup

[@resistance-FR]

ITIL est un système mis en place par les employeurs pour les employeurs.
En fait, c'est appliquer au domaine informatique les normes brutales de l'usine.
C'est à cause du module ITIL, qu'après ma formation de technicien supérieur en système et réseaux, que je préfère retourner dans le bâtiment plutôt qu'être considéré comme un objet qui DOIT adhérer, comme les sectes.
L'employeur est maitre de mes mouvements, je suis gardien de mon âme.

[@philippegr3129]

Exactement, c'est du gros pipotage, absolument aucune utilité, excepté pour les sociétes qui font de la formation, à qui ça rapporte énormémment.