Call Listening and Coaching I 1800Flowers.com
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 6 ก.ย. 2024
- #coaching #customerservice #mkvlogofficial
Call Listening and Coaching I 1800Flowers.com
Original Video: • I CALLED 1800FLOWERS.C...
FACEBOOK PAGE : / markishavlog
TIKTOK : / mkvlogofficial
Andaming binabagsak management tapos nag hahabol sila sa manpower kaya ung mga TL na e stress puro merge ung TL namin almost 100 kami na hinahandle tapos hindi kami nakaka access sa mga tools kaya, medio imagination lang, nakaka stress lalo na saming mga newbie first time nangangapa at hindi pa ganun ka sanay mag english. 1week traning sasabak na daw kami sa live calls pang 4 days na namin tapos sobrang late na sa discussion at learning. Sana ibigay na samin lahat ng mga possible script bawat scenario para kahit papaano ma practise. At masanay sa mga wordings at ma research ung mga words na words na hindi maintindihan. At, ma familiarize na sa lahat
🥺🥺🥺😭😭😭 nakakalungkot naman yan. Saang site ka ba? Hayaan mo ico-compile ko mga scripts na meron ako dati. Ipopost ko dito para makatulong kahit konte. 😌
Saan po pwede makita yong post nyo ma'am? 🥺
Tulong maam. Sample call po ss service call yung mga delivery wrong/issues.. Nesting na kami😢😢2 weeks lang training kaya nangangapa pa 1800 flowers din ako. Malapit na po mothers day
Naku, kaya mo yan. Pag naka-handle ka ng calls both sales and service I'm sure alam mo na agad gagawin. Di na ako makakagawa ng call w/ an 18f live repl kase wala na ako sa dating boss ko.
Pag Wrong Delivery (mali yung na-deliver na arrangement check mo if delivered by a local florist or vendor. If by a local florist pwede pa gawan ng paraan like ibabalik lang nila yung maling nadeliver upon delivery of the correct arrangement tapos sabayan mo ng compensation like $20 Savings Pass sa next order nila or waive mo delivery fee. Pag vendor naman redelivery + $20 savings pass.)
Pag Delivery Issue (late delivery or no delivery at all same procedure lang. Check if it came from a florist/vendor. Pwede mo din naman tanungin TL mo if ano pwede resolution.
How I wish talaga makapag-record ako ng service call pero I don't think I still can. 😥😥
❤❤❤
thanks for watching.
can I ask po? kung bakit bibagsak ng management yung mga trainee? or tineterminate? I am gonna be a trainee today I'm nervous and at the same time excited😊
Hello po. Nambabagsak po sila kase po they feel that the account is just super light and easy lang pero some agents siguro po they seemed not paying attention and still doing the same mistakes over and over. At dahil always naman po ramping ang account, di sila takot mawalan ng manpower kase anytime pwede mapalitan especially when they feel na "incompetent" po ang agent.
Good luck po. Isa lang po sekreto sa account nato. Building rapport lang po once na-endorse ka na po. More on emotions kase ang 18f. Giving the correct sentiments will surely give a wow factor.
Hello cha♥️♥️♥️
Hello te. 😊
How about MON po And CMON ang hirap iresolve ng mga issue. Tapos IPT po namin 5 per hour 😢
5 regardless if it's sales or service call?
Mon and CMON eto ba yung Canned Message or iba? Parang may nee terminologies na yata. 😅 2017 palang kase nung last ko nakita ang Atlas.
nesting na namin this wednesday at parang wla akong naabsorb sa training huhu wla naba kay lain content sa 18f mam?
I feel sorry po for you. 😔 What do you want to know/understand pa po? Comment mo dito sagutin ko. ☺️
Ma'am/kmsta po yung trabaho sa 1800. Newbie po sa account seasonal sana po marami akong matutunan sa training. Hays dami kasi daw binabagsak
Hello po. Di na po ako nagwowork sa BPO particularly sa 18F.
Na hihirapan pa din Ako mam
San part ka po ba nahihirapan. Baka makatulong pa po ako.