這位年輕人做到一件事, 不但贏得顧客稱讚, 一個月回來後還指名要他服務
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- เผยแพร่เมื่อ 6 ต.ค. 2024
- 《QBQ!問題背後的問題》作者約翰‧米勒,在波士頓的一場精采演講。他有一次中午到石底餐廳用餐,沒想到雖然餐廳內用餐人潮眾多,但一位年輕服務生完美的服務,不僅贏得他滿心的歡喜,甚至動了「把這傢伙挖過來,為我工作」的念頭!
到底這位年輕人做了什麼?又說了什麼?一個免費提供的顧客服務秘訣將在這場短短五分鐘的演講揭曉。學習這個觀念,將會大大改變你看待事物的看法!
《QBQ!問題背後的問題》
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做出非工作的職責 讓客戶感到受尊重
企業自己也要學會留住這種員工才行
我還是有點不懂