Bonjour, Merci pour cette vidéo très claire ! Le lien pour l'atelier "gamification" ne fonctionne pas. Avez-vous un autre lien à partager ? Merci beaucoup :) Sandra;
Merci Florence, top ! Pour completer et illustrer la démarche inductive et méthode active, en gardant ton 1er exemple : je proposerais aux apprenants-relation-clients de travailler entre eux à partir de leurs expériences et de qques appels types pré-enregistrés, a déduire tout ce qu'il ne faut pas faire au téléphone (le manuel du saboteur) puis quel script-type ils pourraient proposer et le tester entre eux. Pour ensuite revenir en grand groupe et comparer les différents script pour en déduire et structurer ensembles les concepts clés de base. Bravo pour cette vidéo simple et dynamique + repères couleur. J'adore !
Bonjour,
Merci pour cette vidéo très claire !
Le lien pour l'atelier "gamification" ne fonctionne pas. Avez-vous un autre lien à partager ?
Merci beaucoup :)
Sandra;
Bien sûr : paulyformation.systeme.io/9ccbe63f-3ef2dc12-12e5e64c-366a5289-d27f1cc8
Merci pour votre transmission !
Avec plaisir
Très bien expliqué !
Merci 😊
Merci Florence, top ! Pour completer et illustrer la démarche inductive et méthode active, en gardant ton 1er exemple : je proposerais aux apprenants-relation-clients de travailler entre eux à partir de leurs expériences et de qques appels types pré-enregistrés, a déduire tout ce qu'il ne faut pas faire au téléphone (le manuel du saboteur) puis quel script-type ils pourraient proposer et le tester entre eux. Pour ensuite revenir en grand groupe et comparer les différents script pour en déduire et structurer ensembles les concepts clés de base. Bravo pour cette vidéo simple et dynamique + repères couleur. J'adore !
Super ! Merci Caroline pour cette bonne pratique :-)