ARIA DI CAMBIAMENTO. Come richiedere le testimonianze.

Il cliente è il miglior testimonial che tu possa avere, la migliore espressione della riprova sociale, la tua leva di marketing più potente.
Avere i propri clienti che testimoniano la loro soddisfazione è la miglior pubblicità a costo zero che tu possa avere.
Troppo spesso vediamo aziende che non hanno sviluppato un sistema ricorrente per richiedere e raccogliere le testimonianze dei clienti.
La chiave sta proprio nella continuità: creare un processo interno per cui la testimonianza viene chiesta sempre e scegliere lo strumento per raccoglierla è fondamentale. Deve essere parte integrante del flusso di lavoro.
Per farlo bene devi avere una procedura che scrivi e che i tuoi collaboratori conoscono e mettono in pratica.
La testimonianza va chiesta nel momento giusto: c’è un momento un po’ speciale che si crea con il cliente, quando è lui stesso a descrivere i benefici che ha avuto dal tuo prodotto o dal tuo servizio. Quello è il momento topico che non devi farti sfuggire!
Non temere: chiedi e vedrai che le persone saranno felici di testimoniare la loro esperienza!
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