Kaufreue! Dreister Kunde will uns verarschen? Spritpreis sorgt für Streit vor Gericht | Kundenstory
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- เผยแพร่เมื่อ 29 ก.ย. 2024
- #Anwalt #Autohandel #Dresden
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Ich hätte längst die Nerven verloren überhaupt noch Verständnis bei solchen Sachen zu zeigen, Chapeau an dich und dein Team Kunde.
bei uns im Autohaus haben solche Kunden keine Chance un bekommt Hausverbot!
@@trintocalzone543 ...sicherlich nicht unbegründet solch eine Entscheidung zu treffen. Unmöglich wie sich einige Leute verhalten! Keine Eier die Wahrheit zu sagen und dann solch eine Aktion zu starten...
@@SBahn-yr6uf ich weiß aber ja ehrlich gesagt wenn ein Auto so viel Sprit verbrennt dann kauft man es nich aber so eine Aktion is echt peinlich da kann ich Enrico gut verstehen
@@trintocalzone543 ...bin da ganz bei dir!
Mein Dito
😁 mein Arbeitsalltag. Hast alles richtig gemacht und sachlich erklärt. Ich war gestern zum Feierabend an dem Punkt, warum tu ich mir das an? Ob man in jedem Job täglich mit so vielen Problemen konfrontiert wird? Macht weiter so. 👍
Oha 😮was eine Story. Aber sehr gut das es doch noch geklappt hat mit den Verkauf. 🎉
Ich hatte mit 1A Autoservice nie Probleme. Kofferraum beim VW ging nicht auf. Zur Markenwerkstatt und Kostenvoranschlag mit Notöffnung, neuem Kabelbaum etc., p.p. , bei 500-700 € ohne zu erwähnen, wann das Möbel fertig wäre. 1A Autoservice hat von Donnerstag ( Anruf und Auto hin bringen , Autoschlüssel in Briefkasten, weil schon am Abend) auf Freitag zur Mittagszeit das Problem behoben, für freundliche 80 €. Hat ohne Probleme funktioniert, bis ich das Auto, ca. 8 Jahre später verkauft habe. insofern habe ich für 'Markenwerkstatt' nur einen gestreckten Mittelfinger übrig.... .
Es ist zu offensichtlich seinerseits, dass er entweder Profit draus schlagen wollte oder sich übernommen hat mit dem Kfz. Denke eher letzteres.
Was für ein unverschämter Kunde. 🤦♂️
Grüße nach Dresden
Der Kunde suchte nur Gründe um das Auto wieder zurückgeben zu können. Er hat sich ganz einfach mit den Spritkosten vertan und wollte da ohne blaues Auge wieder raus.
ENRICO - Nerven aus Stahl!!! Krasse Geschichte!
Am Verbrauch kann es nicht gelegen haben der in Zahlung genommene Escalade war bestimmt auch nicht ohne. Mein Bruder fährt auch einen JC SRT 6.4 Hemi Verbrauch ca.14 l. Auf 100 km .
Droschkenkönig…die Kunden erwarten halt für weniger Geld immer volle/neuwertige/hochwertigste Fahrzeuge und zum streiten gehören immer zwei.Dazu kommt das die Kunden gefühlt immer verrückter!Also durchhalten und irgendwann mal nen Buch darüber schreiben
Scheint so, als wäre der Käufer damit im Urlaub und daher die km.
Mojn, die Dinger gammelm alle ausnahmslos an dieser Stelle !!
Und auch wenn der Wagen bei Jeep gepflegt wurde machen die genau nichts daran !!
Habe da erfahrung mit . Ist auch nicht weiter tragisch , beimachen fedisch !
Lg.
Die Geschichten, sind scho sehr speziell. Ich könnt so nicht.
Würd mi schämen. Hinsichtlich Kundschaft bzw aus dieser Sicht
Lg
Da kann man bloß sagen, Frechheit siegt. Unglaublich 🤯
Aber das kann man drehen und wenden wie man will, unter Scheckheft gepflegt versteht jeder Otto Normalo eine Herstellerwerkstatt….das ist einfach so….
Da wart ihr aber sehr kundenfreundlich. Man hätte auch zwei Finger in die Luft halten können. (Nicht die Daumen oder Zeigefinger).
hallo Zusammen.
Für euch als Info:
Der "Rostschaden" an der Haube des SRT war nur ein Problem dieses Sondermodels. (War bei mir auch so...) Deren Hauben wurden in Italien lackiert und es wurde von Jeep als Werksfehler eingestuft und behoben.
Ihr hättet tatsächlich nur bei einem Vertragshändler vorstellig werden müssen und fertig...
Da muss ich mit der Motorhaube leider Wiedersprechen. Das Problem mit der Oxidation haben sehr sehr viele Jeep Modelle,egal ob normaler Cherokee oder SRT Sondermodell. Die Oxidation kommt auch von innen von der Abdichtnaht und wandert dann langsam nach aussen. Das ist ein Riesenproblem bei den Modellen. Aus fachlicher Sicht würde ich sagen,unterschreitung der Mindestschichsstärke im Innenbereich plus dazu eine Abdichtnaht auf Wasserbasis und fertig ist die selbstverursachte Oxidation.
Ausserdem darf man nicht vergessen das der Cherokee bei Fiat gebaut wird,dort heisst das Modell nur Freemont. Da werden nicht nur Teile von Fiat lackiert sondern in dem Werk werden mindestens 2 Modelle produziert. Ob der Vertragshändler auf Kulanz die Motorhaube lackiert oder gar getauscht hätte mag ich stark Bezweifeln,die hätten dich als Händler noch schneller abgewatscht als Privatkunde. Die Fachhändler sind bei Lackkulanzen eh total Arschig,da kannst du noch schön beim Vertragshändler dein Stempel bekommen haben.
@@maxvandebrombeere7782
Hallo Max. Danke für deine Erklärung. Zu den anderen Modellen kann ich nichts beitragen oder sagen. Bei dem SRT ist es jedoch nach Auskunft von Jeep nur bei diesem Sondermodel "Europamodel" vorgekommen und war wohl der Lackierung geschuldet. Die Ami Modelle kennen dieses Problem beim SRT laut Aussage Jeep nicht...
Bei mir wurde die Haube anstandslos ersetzt und das ist kein Hörensagen oder weitererzählen.Mein SRT steht vor meiner Tür...
@@zahnfeerich9637
Ja alles gut. Ich möchte den Kulanzfall von Ihnen auch nicht als Ding der Unmöglichkeit darstellen,nur Tendenziell stehen die Chancen leider eher schlecht als gut,das ist Defacto leider so. Und als freier Händler wie im Fall der Autogesellschaft Dresden praktisch unmöglich.Freut mich das es bei ihnen geklappt hat.👍 Und das ist meine ehrliche Meinung dazu.
Wird schon so sein wie du sagst mit den Benzin Preisen
Färbe mir selbst viel zu sehr hin und her
Respekt, dass du überhaupt noch an Menschen außerhalb deines Freundeskreises Autos verkaufst.😂 Darf echt nicht wahr sein, was draußen frei rumläuft, zeitweise V8 fährt und Autohändlern die Zeit stiehlt🤦🏼♂️
Der hat einen Kostenvoranschlag von der Vertragswerkstatt bekommen 😂
Das sieht so aus, als wäre der Kunde mit dem Auto nach Türkei und zurück. Erklärt auch die 6000 Km unterschied. Wahrscheinlich konnte er auch deswegen nicht das Auto über andere zurück geben, wie auch wenn das Auto mit ihm im Urlaub war.
Solche Kunden gibt es leider in jeder Branche.
Mit einem Alt-Hool was im Dialog klären? 🤣🤣🤣
Der Alt-Hool ist doch Storno-Nikki,oder wen meinst du?
@@ml8803 💪👍
@@jerrymouse467 Mike hat versucht anzurufen...🙋♂️
Bin ja mal gespannt wann die erste Pfeiffe bei Sport1 Dominiks Tattoos bemerkt(Black Sun)😉😉🙄
Was die Kunden heutzutage sich abkneifen ist ne Frechheit.. Das wäre mir so unangenehm als Käufer..
vielleicht sollte man überlegen verkaufsgespräche nach abfrage mit deiner cam auf zu zeichnen .
Alter Lachs … einfach mal kommunizieren und sagen ich will die Kiste nicht mehr … hätte sich sicher ne bessere Lösung gefunden ohne Stress. Hab ich selbst schon so durch und am Ende waren alle zufrieden wie es lief. Gibt schon ganz schöne Alpha Ronny‘s da draußen.
Der war doch bestimmt mit dem Auto in Urlaub gefahren
Das du da so ruhig bleiben kannst 🤷♂️
Alter zum Anwalt rennen wegen einer oxidierten Motorhaube das ist doch unfassbar!
Wie lost müssen manche sein? Will ein vom Hersteller gepflegtes Scheckheft, fährt aber als allererstes zu einer freien Werkstatt, 1A Auto Service, zur Inspektion. 🙄😂😂
Enrico: sieht das nicht schön aus 6,2ltr oder 6,1 ltr was der Motor hat
Kameramann: ich Schwenk mal auf den Motor wo 6,4 ltr steht.
Der hat halt einfach einen Weg raus aus der Nummer gesucht, da kannste machen was du willst.
Einfach über den Anwalt. AHAAAaa …..okay das ist also heutzutage der einfache Weg? HILFE
@@svenrichter313 Willkommen in Deutschland. Das sind die die früher immer zu Mutti gerannt sind, wenn sie Erwachsen sind rennen sie eben zum Anwalt.
Man sollte sich eben vorher erkundigen was der Stuhl wiegt und was er verbraucht, bei "deutschen Premium" am bsten beim Verbrauch immer auch Öl erkundigen.
Nicht immer nur PS-Zahl und Schischi angucken das sieht immer alles ganz toll aus.
@@svenrichter313 Der Typ braucht glaube ich öfters einen Anwalt ;)
Was ein Unsinn, wenn Ihr es sogar anbietet wäre ich in seinem Falle zum örtlichen Lacker gefahren und hätte es ordentlich aber erheblich günstiger machen lassen. Dazu noch per Fotos dokumentiert warum, so das bei späterem Verkauf keine Fragen offen bleiben. Damit wären alle zufrieden gewesen und gut. Und wie du schon sagst, wäre er mir im Unterhalt zu teuer gewesen hätte ich Euch kontaktiert ob Ihr ihn für mich verkaufen könnt oder gegen ne´andere Bude tauscht / in Zahlung nehmt. Das Leben kann so einfach sein, man muss nur reden. Ihr habt alles versucht, mehr könnt Ihr nicht tun.
jetzt mal ganz menschlich gesehen, wenn man sich wirklich ein Auto leisten kann was 40k kostet, gehst du zum lackierer, zahlst deine 200/300€, lackierst die haube, und verschwendest keine zeit mit Anwälte und gehst kein mensch auf die eier wegen einer kleinigkeit die schon da war beim kauf.
verstehe echt nicht was mit dieser gesellschaft geworden ist
bist du der kunde
@@deinemutterderbreite häää? Muss ich das verstehen? Wäre ich der Kunde würde es das Video ja nicht geben... .
@all da es offensichtlich einige nicht verstehen denn ich werde schon angeschrieben: ICH BIN NICHT DER KÄUFER / BESITZER! Enrico fragte im Video nach unserer Meinung und die habe ich hier wie gewünscht und aus meiner Sicht kund getan. Mit dem oben geschriebenen stimme ich Enrico zu 100% zu, nichts anderes!
Das ist ja eine passende Story für einen neuen Hoodie "Ex-Kunde" 💔😉. Die Nummer hat wohl - mit Ausnahme der Rechtsanwälte - allen nur Nerven gekostet, die nicht mit Geld aufzuwiegen sind. Aber immerhin schön für Euch, dass ihr finanziell so raus gekommen seid.
Ex Kunde 🤪
Würde ich feiern 🤣
Die bekommen dann die Horror Kunden nach Ende der Geschäftsbeziehung noch geschenkt? :D
Macht doch ein Protokoll (habt Ihr wahrscheinlich bereits, dann optimiert es), das Ihr abhakt und beide unterzeichnen: Punkt X:"Original-Serviceheft gemeinsam eingesehen, Kunde hatte Möglichkeit der Nachfrage zur Servicehistorie und bestätigt Kenntnisnahme der Serviceeinträge"
... bei freier Werkstatt/ Werkstattkette oder Vertragswerkstatt etc.. oder ähnliches
On point Christian! An den meisten Stellen fehlt einfach nur eine spezielle Struktur / Handlungsmuster..
leute ihr mögt in der theorie recht haben aber leider in der praxis nicht es wird immer irgendeinen spitzfindigen paragrafen reiter geben der versuchen wird das ding vor gerricht zu zerreißen
Genau aus diesen Gründen gibt es inzwischen den Zusatz "Gelesen und Verstanden" bei den Unterschriften.
@@Neorayzor haben wir auch auf unseren formularen und dann war der typ nur ein lebenderkleiderständer und die haben uns das trotzdem um die ohren gehauen
Den Kunden unterstellen, dass er wegen zu hohem Spritpreis das Auto zurückgibt 🤔 Er ballert in der kurzen Zeit 12k Kilometer drauf klingt nicht ganz logisch 🤦🏽♂️
Exakt wie du es sagst.
Einfach nur einen Grund gesucht.
Endgeil das du mehr bekommen hast.
Hätte dir 5 k mehr gegönnt.
Was will man dazu noch sagen. Ich habe nun schon 3 Kfz bei Euch gekauft und nie irgendwelche Probleme gehabt, weder kommunikativ noch Fahrzeug technisch. Ich kann nur immer wieder sagen, macht weiter so.
😅
Lülülü, hast wahrscheinlich nicht mal ein Führerschein.
Moin Würde mich mal interessieren ob der Kunde sowas schon mal wo anderes gemacht hat so kann man Billig auf dicke Hose machen
Mir fehlen bei den Storys wirklich immer die Worte. Selbst nix machen (Rückruf, Gespräch suchen, an einer Lösung beteiligen), sondern immer nur fordern, fordern, fordern. Aber selbst von tuten und blasen keine Ahnung. Geht mir nicht in den Kopf.
...und vor allem immer gleich zum Anwalt rennen...
@@gunnarklose4632 wäre mir schon zu nervig. Also entweder mit dem Händler sprechen, oder selbst lostreten die Karre.
Das hat mich gerade an einen gewissen Botschafter erinnert, der auch immer nur gefordert hat.😇😇😇
@@enricoprotze1803 der wurde glücklicherweise aus Berlin abgezogen und auf einen besseren Job geschickt. Den Jung habe ich gefressen! Die Deutschen tun und geben zuwenig. Das sie den überhaupt ins TV gelassen haben.
Bisschen neben dem Thema und wir sollten beim Video bleiben. Tut mir leid.
Was ist eigentlich mit der Rennsemmel (Trabant)? Wann kommt da nochmal Content? :D😀
Das Grundproblem der meisten Fälle die ihr da habt ist: Die Kunden denken Sie kaufen einen 100k Neuwagen beim Hersteller und nicht einen Gebrauchten. Ich weiss nicht woher die Typen die Erwartung haben das Fahrzeug müsse absolut perfekt sein
Lag save nicht am Fahrzeug, wegen einer 5cm Lack Macke schieb ich nicht so Welle sondern freu mich das es nurn fucking Kratzer ist und kein überholter unfallschaden. Dann noch dienfiffernz für vom km stand… zum Glück bin ich nicht in dem Gewerbe tätig, die Käufer sind ja anders belastend, sich Gründe aus dem arsch zu ziehen um seine eigene „Fehlentscheidung“ zu rechtfertigen ist bodenlos Kunde!
Manchen Menschen darf und muss man täglich in die Fratze schlagen. Ein Hoch für deine Geduld 😘😘👍🏻👍🏻
Und er ist so feige und macht es nicht. Gewalt ist immer noch das beste Argument.
Enrico, meine Hochachtung, an dich und dein Team!! Solche Leute sind nicht die Nerven und Zeit wert. Schade, dass es immer wieder solche Leute gibt.
Das war doch wohl ein klarer Fall von "eigentlich kein Geld für den Wagen, aber Hauptsache auf dicke Hose machen" :)
Hallo Autogesellschaft,
ich kann die Story super nachempfinden. Ich arbeite im Vertrieb einer Marketing Agentur (also reines B2B Geschäft) und selbst da kommen Leute dann mit den krassesten Lügengeschichten, um aus Ihren Marketingverträgen rauszukommen, weil Sie auf einmal merken - hm... is ja doch ganz schön teuer. Da werden dann irgendwelche Storys erfunden und Lügen verbreitet um aus Verträgen rauszukommen...... Dabei sind wir super kulant - wenn jemand einfach ehrlich mit uns ist und sagt "sorry ist doch zu teuer für mich", finden wir zu 99% eine Lösung - aber die Leute denken sich lieber irgendwelche Storys aus und rennen zum Anwalt, weil Sie nicht die Eier haben, sich eigene Fehler einzugestehen.
Liebe Grüße
@@MiYouDipplo Kann dir darauf ein klares nein geben. Was die sich teilweise ausdenken, weil Sie Verträge loswerden wollen - ist nicht vorstellbar
Wieso setzt Ihr nicht euren Anwalt an um die überschüssigen Kilometer wieder reinzuholen. Wäre doch voll fair. Das Business ist alles andere als Easy. Trotzdem Alle Daumen Hoch 🤙🤙🤙
Ja ja man hätte es friedlich regeln können LOOOL wer hat doch gleich nen Anwalt dazu gerufen?? Grandios solche "Kunden"
Moin moin aus Hamburg
Kunden gibt es. Wer so ein Fahrzeug kauft sollte eigentlich wissen was soetwas im Unterhalt kostet. persönlich wäre soetwas nichts für normal Verdiener.Das sagte einem der gesunde Verstand schon aus .Die Blasenbildung an er Motorhaube ist ein toller Aufhänger gewesen
Unglaublich.....Spritpreis war 100pro der Auslöser....
Der Wagen wurde im Februar verkauft. Der ist also nur im Februar 12.000km gefahren und hat dann gemerkt Sprit ist zu teuer? Würde mich bei der Fahrleistung nicht wundern. Spritkosten halte ich hier für die schlechteste Mutmaßung.
Den hätte ich nicht zurückgenommen. Auch als Händler nicht.
Erstens war das ja kein versteckter Mangel. Er hat es gesehen. Auch das Scheckheft konnte er einsehen. Spätestens mit seiner Fahrt zu 1a VOR der Beschwerde hat er den Beweis geliefert, dass er keinen Wert drauf legt. Dadurch hatte er auch keine Nachteile mehr, die er nicht so oder so gehabt hätte.
Niemals hätte ich den wieder abgeholt - niemals. Und auch hinstellen hätte ich ihn mir nicht mehr lassen. Da könnte er bis alles durch ist mit Berufung etc. mindestens 1,5 Jahre warten - und hätte am Ende zumindest sehr wahrscheinlich verloren. Die Genugtuung wäre mir ein paar Tausender wert gewesen.
Hätte der Kunde einfach ehrlich kommuniziert dass das Auto Ihm bei den aktuellen preisen zu teuer ist. Eine friedliche Lösung ohne unnötige Kosten und Stress wäre sicher machbar gewesen, vorallem in der aktuellen Zeit, wo gute und neuwertige Fahrzeuge Mangelware sind. Zeugt wohl einfach von falschen Stolz und vermindertem logischen denken.
Habt ja aber zum Glück sogar noch Gewinn aus der Situation generieren können 😉.
Macht weiter so.
Na ja. Wenn er es ehrlich versucht hätte und die DAG nicht darauf eingegangen wäre, hätte er nix mehr in der Hand um den Wagen zurück zu geben. Daher ist der Weg mit dem Anwalt der für den Kunden schlauste Weg. 💁🏼♂️
Deswegen macht man sich ja vorher Gedanken und schläft vielleicht einen Nacht mehr als zu wenig darüber.
Dann muss man eben auch dazu stehen einen Fehler begangen zu haben und nicht versuchen diesen mit blöden Tricks zu vertuschen und andere dafür verantwortlich zu machen.
Verkauft hätte der das Auto auch so locker, egal ob die DAG sich darauf eingelassen hätte.
Lasst euch nicht ärgern. Respekt vor eurer Arbeit. Ihr müsst euch mit vielen verschiedenen Charakteren auseinander setzten. Das ist nicht einfach. Weiter so. 👍👌
Ich frage mich immer...was will so ein Kunde?? Soll doch mit offenen Karten spielen und nicht so windige Geschichten mit Service und Trallafitti. Mit der Roststelle hätte man sich doch einigen können, Smartrepair und gut ist. Ich hätte gar keinen Bock auf so einen Stress wegen so Kleinkram. Bei meinem Gebrauchtwagen ist nach 3.5 Jahren das Spiegelglas links vom Träger abgefallen...die Vorvesitzerin hatte die Spiegelheizung wahrscheinlich dauerhaft an. Hab ich deswegen den Händler angerufen? Nein...Auto hatte ich eh schon ein dreiviertel Jahr, Glas kostet halt 55 Euro aber so what...es ist ein Gebrauchtwagen. Verhältnismäßigkeit ist da doch das Thema...da ärger ich mich doch nicht rum oder bringe das Auto von Pontius nach Pilatus für nen fuffi. Es ist ja nicht der Motor verreckt, dann kann man verhandeln oder sprechen.
Hut ab dass ihr euch das "antut". Ich hoffe ihr habt reichlich gemäßigte normale Kunden 😃
Da hätte ich aber eiskalt nochmal die km nachverhandelt. Jemand der so "akkurat" ist fährt nach Rückgabewunsch mehrere tausend km, das geht garnicht
Ein typisch deutsches Verhalten... Dann gehe ich halt zum Anwalt, ich habe ja meinen Rechtsschutz...
Ich sage ganz ehrlich, es ist nicht nur beim Thema Auto so... Und ja, heutzutage muss der Verkäufer alles schriftlich festhalten und beim jeden Punkt den Kunden unterschreiben lassen, dass er den Sachverhalt so zur Kenntnis genommen hat...
Ganz ehrlich, ich finde es ohne Ansteckmikro irgendwie viel besser und authentischer....
Schlechter Vergleich, aber es hat seinen Grund warum JP nach 9 Jahren noch nicht aufs Ansteckmikro gewechselt ist :)
Kaffee + DAG + Guten Morgen
Als autohändler bist du immer der Arsch, würde ich nie machen diesen Job, war lange Mechaniker, mein Chef hatte Autohandel, mit 53 gestorben Herzinfarkt !
Bester Spruch den ich bislang in Bezug auf Handel gehört habe, ist „Kunde droht mit Kauf“ 😂
Gleich gefolgt von „Kunde droht mit Auftrag“ 😉
Kunde hoffentlich wird TH-cam mal mies erfolgreich bei euch so das ihr nicht jeden Affen ein Auto verkaufen müsst um über die Runden zu kommen.
Enrico, genau so macht man ein Geschäft. Der Typ aus Bayern wird sich bestimmt bald einen Renault Twingo bei dir kaufen und fragt nach einer Tankkarte auf Lebenszeit von deinem Autohaus 😅
Warum habt ihr ihm nicht ein Nutzungsgeld für die rund 12tkm in Rechnung gestellt?
Die Gerichte gehen von 200tkm Nutzung aus, folglich wären es noch rund 12/100 von seinem Kaufpreis. Also rund 4800 Euro plus die Kosten für die Abholung plus Handling der Rücknahme. Also rund 6500 Euro vom damaligem VK (39900 Euro).
Also Rückkauf i.H.v. 33400 Euro.
Seine Anwaltskosten hätte ich keinesfalls übernommen und notfalls den Rechtsstreit auf mich genommen. Fehler in der Beschreibung des verkauften Objektes liegen ja keine vor.
Da braucht man dann auch keine Emotionen im Vorgangl drin zu haben. Läuft dann von allein. Notfalls über den Rechtsweg.
Jetzt hatte der Idiot 12tkm Fahrspaß mit dem Ding und ihr habt seine Rechtsverdreher kosten übernommen. Selbst habt ihr die mit Eurem Anwalt auch noch in top.
Wenn ihr das nun so hier propagiert, wird es noch mehr Oberschlaue geben, die rund ein halbes Jahr mit ner fetten Karre für lau fahren wollen.
Also ich schätze Dem sind einfach die Kosten weg gelaufen mit den Kilometern die Er kloppt und er wollte nicht zugeben, das er sich das Auto nicht leisten kann.
Solche "Kunden" sind der Hauptgrund dafür, dass ich keinen Bock mehr auf Selbständigkeit habe.
Hab ich 3mal erlebt das ich mehr Geld bekommen habe nachdem ich eine Karre zurückgekauft habe😁👍🏻 das ist der Geheimtipp im Autohandel 🤪
So ein SRT 8 ist ein Traum von mir ......so eine kleine stelle an der Motorhaube würde mich nicht jucken und verbrauch kann man sich vorher auch gedanken machen.
Danke für den content .....bleibt alle Gesund und macht bitte weiter so
Liebe Grüße aus Mecklenburg-Vorpommern
War auch immer mein Traum. Bis ich ihn dann hatte. 2 Jahre nur Ärger. Mit dem Auto, FCA Deutschland und den unfähigen Jeep Vertragshändler.
Das sind die gleichen, die bei Amazon einen Anzug bestellen und nach dem Fest getragen und mit Flecken retour schicken.
Wie heißt es so schön, Dicker Wagen, nix im Magen....
Knickt ihr eigenltich immer ein bei solchen Kunden? Vielleicht ein Paar Stories zu Kunden die mit ihrem Blödsinn nicht durchgekommen sind? Weil langsam bekommt man das Gefühl man kann euch immer über den Tisch ziehen. VG
das denke ich leider auch... vor bestimmten Clientel darf man keine Schwäche zeigen. Das lockt nur noch viel mehr von solchem Geschmeiß an. Kann man auf alle Lebenslagen übertragen. Schwäche zeigen = du wirst aufgefressen
Solche Kunden sollten namentlich genannt werden dürfen damit niemand anderes mehr auf diese reinfällt. Es ist Kaneohe Genugtuung für euch dass ihr noch etwas Gewinn machen konntet. Weiter so
Es gibt schon dumme Kunden, die es immer besser wissen, echt traurig. Wünsche demjenigen das schlechte.
nices Video wie immer Kunde💪🏼 wie viel Prozent sind es eigentlich ca. wo mit Anwalt kommen?
Wenn keine Garantien mehr gewährt werden, warum sollte er dann in die Vertragswerkstatt fahren? Darum gehst ja dabei.
Moin Kunde 🙋🏻♂️
Nicht 6,2 nicht 6,1 nein, 6,4L 2:02
Das ist leider Die deutsche Mentalität, statt ehrlich zu fragen ob es möglich ist den Wagen zurück zu geben, wird immer versucht mit Anschuldigungen, Ausflüchte und Anwälten seine Meinung durchzusetzen.
Verstehe nicht warum der Verkäufer für einen Lackmangel bezahlen soll, der beim Kauf schon vorhanden war?
Bitte klärt mich auf :D
... genau deswegen ja, Mangel gesehen und erkannt und den dazugehörigen Kaufpreis akzeptiert!
Moinsn 😎perfekt zum Frühstück 👍
@Stephnahmen Nein danke ! Falls du mir damit mitteilen möchtest das ich das Geld aus der Sozialkasse ziehe, muss ich dich leider enttäuschen. Aber Gleitzeit scheint ja keine Bekannte zu sein oder 🤭
Geil! Ich hatte genau dieses Modell vom GC SRT 5 Jahre lang über gut 110 tkm. Das war mein bisher mit großem Abstand bestes Auto ever - es gab nicht einen einzigen Mangel über die kompletten Kilometer - nicht mal ein Leuchtmittel oder sonst ne Kleinigkeit. Und dann auch noch vom ersten Kilometer an auf LPG.........echt ein Top-Auto !!
Die oxydierenden Motorhauben sind übrigens echt ein Klassiker bei dem Modell, aber meiner hatte diese Probleme in 5 Jahren nicht. Und der stand nie in einer Garage.....
Solche Probleme kann man eigentlich garnicht lösen … manche wollen einfach nur Stress machen
Quatsch. Wenn man im vorhinein nichts anfechtbares in den KV aufnimmt, hat der Kunde auch wenig Chancen auf Wandlung.
Da doch, wenn ich das richtig verstanden habe, die Wartungen nicht bei Jeep, wohl aber nach Herstellervorgaben von einer anderen Werkstatt gemacht wurden, ist es doch völlig egal, ob der Käufer die nächste Wartung bei Jeep oder auch in einer anderen Werkststt durchführen lässt. Der Anspruch auf Austausch der Motorhaube durch Jeep war doch so oder so verwirkt.
Gar nicht, dass ist das schwierige am Autohändler Alltag. Mfg Dieter ex Autoverkäufer aus Niederösterreich 😃🎉
Manche Menschen haben wirklich null Ehrgefühl
Die passen sich halt an, Demokratie muss ansteckend sein.
Ich kenne viele Händle. Keine wäre so kulant wie Du gewesen. Erstmal nur weil er in einer freien Werkstatt gewartet worden ist, ist das kein Argument für eine Rückmeldung. Da fährt der Typ selber in eine freie Werkstatt und führt eine Inspektion durch. 🤦🏼♂️
Dann hat das Auto 5.000 km mehr auf der Uhr als wie für die Rückabwicklung vereinbart. Und dann trägt ihr noch seine Anwaltskosten.
Für mich hast Du einen schlechten Rechtsanwalt und zu gutes Herz für dieses Geschäft 😊👍🏼✌🏼
Das ist doch Kleinigkeiten 🤣🤣da fahr ich zum lackierer ums eck. Das sind die besten Kunden pleite aber solche Autos kaufen.
Das was er von jep wollte ist Kulanz. Ihr Seid zu nett! Ich hätte dann auf Schadensersatz verklagt! Wenn ihr das nicht macht da seid ihr Selbstschuld. Solche Kunden muss man erziehen
Wahnsinn, dass kannste dir nich ausdenken 😂 Solche Kunden sind echt die Ausgeburt der Hölle 😅
man hätte das ordentlich klären können ohne Anwalt aber es muss auch noch solche Leute geben
Solche Probleme löst man mit viel Beton😉
Moin, so einen Kunden kannst du nicht wirklich zufriedenstellen. So wie die Geschichte hier dargestellt ist, wird er sich mit dem „unverhältnismäßig für 3k neue Haube“ auf den Schlips getreten gefühlt haben und hat gedacht übern Anwalt kriegt er das. Dieses „wir hätten im Dialog bleiben können“ werte ich eher als „ich will das Auto behalten“. Tja Pech gehabt Kollege.
Ich denke, seitens DAG war der Dialog da. Enrico hat kein Bock auf Anwalt mit fadenscheinigen Erklärungen und Vertrahsrechnung, die dann doch nur von ner Kette kommt. Aber wenn man nichtmal zurückruft und alles blockt ("Bin im Urlaub"), dann wirds ein Monolog - der DAG.
Aber mal im Ernst 3.000 Euro für einen neue Haube mit Lack das kann doch auch nicht sein. Das sind 6.000 DM so viel habe ich damals für meinen Jahreswagen von Lada gezahlt.
@@matthiaslego502 wenn man direkt vom Hersteller kauft kostet es aber so viel. Neuer Motorblock bist auch locker bei 10.000€ ohne Einbau. Die Herstellung davon kostet nur einen geringen Bruchteil. Die Logistik macht es teuer. Live erlebt bei einer BMW Nockenwelle: VK Hersteller 25€ - VK OEM 120€
Ja es gibt dumme Menschen.
Ich war auch 45 Jahre im Autogeschäft unterwegs. Zwar nicht im Verkauf, sondern im technischen Bereich. Habe aber solche und ähnliche Geschichten immer wieder mitbekommen. Nicht sehr oft, aber immer mit irren Hanflungen und Forderungen. Überall gibt es solche Kunden, wo man sich nicht erklären kann wie die ticken, oder ob da im Kopf überhaupt noch was tickt.
ABER eine Motorhaube aus Aluminium rostet doch nicht und das soll ja der Kern des Problems gewesen sein. Oder habe ich das falsch verstanden.
Bekanntest Problem bei SRT und Trackhawk.
Würde sagen, der Ex käufer gibt ein stück Grillfleisch und ein Bierchen aus für die Scheisse mit dem Anwalt... Und dann ist alles wieder gut 🙃
42k für sone Möhre? LOL
Seit froh das Ihr das Ding vom Hof habt... Jeep ist nicht mehr ganz knusper. Die wollten bei meinem 3.0l CDI 5.000€ für einen neuen Rußpartikelfilter "ohne Einbau". Jeep ruft Preise für Ersatzteile auf da wird es einem echt schwindelig.
Kuuuunde, was es für Kunden gibt. Schlimm
Kenne euch nicht, aber man sollte immer beide Seiten hören.
uneingeschränkte Zustimmung meinerseits
Lass dir von Max aus den USA ne Schrotflinte mitbringen... Als "Meinungsverstärker" für zukünftige Verhandlungen wegen Schwachsinn... XD
Ich kann hier nur empfehlen für die Zukunft ganz explizite Angaben dem Käufer schriftlich mitzuteilen. Da die Produktion der Neuwagen wieder anläuft, wird sicherlich der höhere Supply einen Preisdruck auslösen und jeder Käufer wird versuchen bei Preisverfall nachträglich aus den Kaufverträgen abzuspringen. Das wird kommendes Jahr eine ganz ganz schwierige Phase. Fest anschnallen, es wird turbulent.
Das Ding hätte ich zur nächsten Smartrepair-Bude gebracht und fertig. Fisch ist geputzt.
Was macht der da für ein Drama von?
Der wollte wohl eher nur für einen bestimmten Zeitraum mal V8 fahren- und das Ding wieder ohne Verlust abgeben.
Traurig- und psychologisch völlig missverständlich solche Leute.