Grote ontevredenheid over pakketbezorging PostNL

แชร์
ฝัง
  • เผยแพร่เมื่อ 24 ก.ย. 2018
  • Een derde van de consumenten is niet tevreden over de pakketbezorging van PostNL. Dit blijkt uit een enquête van Kassa onder bijna 4000 respondenten. Van de mensen die hierover een klacht bij PostNL neerleggen, zegt maar liefst 86% niet tevreden te zijn met de aangeboden oplossing. “Het percentage dat ontevreden is met de klachtenafhandeling is opvallend hoog. Een teken aan de wand. PostNL moet daar echt heel wat verbeteren,” stelt Joyce Donat van de Consumentenbond.
    Kijk voor meer informatie op onze website → kassa.bnnvara.nl/gemist/nieuw...
    Bekijk hier de volledige uitzending → kassa.bnnvara.nl/media/386915

ความคิดเห็น • 125

  • @Kirsehirli1453
    @Kirsehirli1453 5 ปีที่แล้ว +31

    Kleinere routes, minder uren , lagere stop tarief minder omzet..en hogere kosten.. langs alle kanten wordt je genaaid bij postnl

    • @Ozymandias1
      @Ozymandias1 5 ปีที่แล้ว +6

      En als ze een pakje niet kunnen bezorgen dan moeten ze het de volgende dag op eigen kosten opnieuw bezorgen. Geen wonder dat ze het zo maar ergens achterlaten. Vroeger was de postbode een echt beroep met een vast maandloon nu is het allemaal stukloon. Men moet ook zelf het uniform betalen. Alles om zoveel mogelijk op kosten te kunnen beknibbelen zodat er meer over blijft voor de aandeelhouders en de top.

    • @OOD2021
      @OOD2021 5 ปีที่แล้ว

      @@Ozymandias1 Helemaal mee eens!

    • @siyar6518
      @siyar6518 5 ปีที่แล้ว

      Mee eens

  • @ZWGamemasterGame
    @ZWGamemasterGame 5 ปีที่แล้ว +11

    Ik ga er al vanuit dat PostNL standaard niet optijd levert en daarbij is de track en trace onbetrouwbaar.

    • @frials4757
      @frials4757 4 ปีที่แล้ว

      De track en trace is enkel en alleen een indicatie waar geen rechten aan ontleend kunnen worden flapdrol

  • @floris906
    @floris906 4 ปีที่แล้ว +4

    Ik heb soms dat ze het in de schuur zetten en dat op het kaartje staat maar ik vind dat een stuk fijner dan wachten op de dag erna of ophalen bij een pickup point

  • @erwinwessels6568
    @erwinwessels6568 5 ปีที่แล้ว +5

    0:55 Ik zit meestal boven te werken, er wordt aan de deur gebeld en dan moet ik naar beneden toe. Dat duurt vijf seconden... Heel knap: eerst de bel horen, dan heeft dat een kleine reactietijd nodig, en binnen vijf seconden ben je bij de deur??? Kan alleen als je boven de trap aan het werken bent en van schrik van de trap af valt. Beetje overdreven van deze meneer. En dus heeft de bezorger binnen vijf seconden aangebeld, een kennisgeving geheel ingevuld, in de brievenbus gedaan en is deze weer in de bus gestapt en weggereden??? Weet deze meneer überhaupt hoe kort een seconde duurt???

  • @Franky46Boy
    @Franky46Boy 5 ปีที่แล้ว +9

    Een maand op een pakje uit Indonesië gewacht.
    Kreeg na anderhalve maand een bericht met een foto van het (Retour verzonden) pakket van de afzender uit Indonesië waarop een sticker met het afhaaladres van PostNL zat. Dat was een adres bij mij om de hoek!
    Daar naar toe gegaan en gevraagd hoe dat heeft kunnen gebeuren. Kreeg als antwoord dat de bezorger drie keer bij mij aan de deur was geweest en elke keer een kaartje bij mij in de bus had gedaan. Ik heb nooit een kaartje in mijn brievenbus gevonden! En ik ben bovendien bijna altijd thuis!
    Ik herken dus veel van de klachten in dit programma...

    • @Franky46Boy
      @Franky46Boy 5 ปีที่แล้ว +3

      @@srinagarpakistan3627, jij werkt zeker voor de klantenservice van PostNL !
      Typische reactie...

    • @Franky46Boy
      @Franky46Boy 5 ปีที่แล้ว +2

      Ik klaag wel, @@srinagarpakistan3627 , maar ik zeik of zeur niet en neem eigen initiatief. Ik ben bij de tweede poging van verzending vanuit Indonesië 4 keer alle afhaalcentra hier in de buurt afgeweest om te zien of het pakje misschien daar al lag. Tevergeefs! Toen geprobeerd om met de 'tracking code' na te gaan waar mijn pakje misschien lag. Die Indonesische tracking code bleek bij PostNL op de computer niet bekend. Toen de klantenservice gebeld en na lang wachten, kreeg ik een aardige dame aan de lijn. Die kon met behulp van de Indonesische code het pakje traceren: Het lag al twee weken bij de Hoogvliet! Terwijl er niemand van PostNL bij mij had aangebeld en er geen kaartje in mijn bus was gedaan!
      Eigen initiatief is belangrijk, maar je bent het toch met mij eens dat dit met een goede bezorgservice helemaal niet nodig zou moeten zijn? Inmiddels een klacht bij de klantenservice van PostNL ingediend. Ik zou horen wat daarmee gedaan werd. Ik heb daarna - ook na enkele aanmaningen - niets meer van ze gehoord...

    • @frials4757
      @frials4757 4 ปีที่แล้ว

      @@srinagarpakistan3627 die klachten die frankyboy aankaart, daar word ik als klantenservice medewerker dagelijks mee doodgegooid. Ik snap best dat jij een hekel hebt aan beroepsklagers maar dit zijn geen klachten meer maar gewoon structurele problemen op bepaalde plekken van het land. Er wordt wel van alles gedaan om de klachten te voorkomen en te vergoeden indien ze na onderzoek gerechtvaardigd zijn. Het is hierbij belangrijk als consument om je beklag te doen via de verkoper van de zending, ipv als consument bij PostNL zelf. Dit komt omdat de verkoper een contract heeft en dus afspraken heeft gemaakt met postnl over de voorwaarden van levering

    • @frials4757
      @frials4757 4 ปีที่แล้ว

      @@srinagarpakistan3627 lol ga een baan zoeken

  • @Trancelistic
    @Trancelistic 5 ปีที่แล้ว +3

    Ik en/of wij hebben nooit een probleem gehad met hun.

  • @boaboa5841
    @boaboa5841 5 ปีที่แล้ว +2

    Hier in Belgie hebben we Bpost en ik bestel meer met postnl maar 1 ding postnl is het ergste wat er ooit op aarde is ontstaan. Elke keer als ik iets bestel met postnl komt het gewoon te laat. Met bpost heb ik dat nog nooit gehad

  • @CorBronskm
    @CorBronskm 5 ปีที่แล้ว +1

    het is vandaag de dag nog steeds slecht gesteld met postnl, vandaag voor de 4de keer (we hebben u gemist) terwijl ik gewoon thuis was, en altijd op een zaterdag, elke keer heb ik het gemeld en ze zouden het doorgeven aan de leidinggevende, maar het helpt niet.

  • @Frake83
    @Frake83 5 ปีที่แล้ว +9

    alle klachten zijn terug te leiden naar de ONDERBETAALDE en OVERWERKTE CHAUFFEURS!!!!!! in december heb je ongeveer 320/350 stops

  • @paulgilbert7591
    @paulgilbert7591 5 ปีที่แล้ว +2

    marktwerking dat is het grote probleem... postbezorgers onderbetaald en altijd haast..

  • @petervangelder6094
    @petervangelder6094 5 ปีที่แล้ว +4

    PostNL heb ik gemengde ervaringen mee. Vaak wordt het bezorgd (50% wordt een dag later bezorgd vind ik niet erg). 1 laptop is gestolen tijdens de bezorging (iedereen was namelijkt huis toen de internetlink aangaf het is afgeleverd) tot slot 1 bestelling van 2 producten bij Made. DHL bracht 1 product en PostNL ook 1. DHL binnen 5 dagen ontvangen. PostNL nooit ontvangen. Made kreeg het volgende te horen via PostNL: adres klopt niet. Zowel Made als ik geloofde er niks van. Product werd nogmaals verstuurd maar via DHL en had hem binnen 5 dagen.

    • @petervangelder6094
      @petervangelder6094 5 ปีที่แล้ว +1

      @@skoning2178 Viezerikken zijn het. Als het niet goed genoeg verdient doen dn wat anders. Ik vind die bestuurders ook maar niks. Konden voor 1.5. Euro per aandeel PostNL verkopen en groter maken. Nee ze wilde het perse niet. Alleen maar zakkevullers. Zij kunnen dit allang aangepakt hebben je kan met hun systeem precies zien wie en wat met het pakje doet.

  • @Robert-sf2dw
    @Robert-sf2dw 5 ปีที่แล้ว +7

    Mijn pakketje ligt al 7 weken in een sorteercentrum, “ neem maar contact op met de verzender in China”

  • @janrod3974
    @janrod3974 5 ปีที่แล้ว +12

    Doorgaans geen klachten. Bezorgers zijn blij als je met ze meedenkt, zodat ze snel verder kunnen. Kom altijd even naar beneden zodat ze niet heel de flat door hoeven lopen e. d.

  • @adartiri
    @adartiri 3 ปีที่แล้ว +1

    Het is nu 2 jaar later en er is niets veranderd. Ik mijd Postnl tegenwoordig zoveel mogelijk. Het gedrag van de bezorgers valt natuurlijk niet goed te praten, maar misschien legt Postnl wel teveel druk op de bezorgers, waardoor dergelijk gedrag ontstaat.

  • @hielcowestra1412
    @hielcowestra1412 5 ปีที่แล้ว

    Ik zou een pakketje krijgen op woensdag, half uur voor de bezorgtijd werd mij verteld dat het vertraagd was naar vandaag. Vandaag ben ik omgereden om thuis te komen en ik heb 3 uur (3 UUR) op ze zitten wachten. Geen bezorger. 15 minuten na de bezorgtermijn krijg ik te horen dat de bezorger langs is geweest en ik niet thuis was. En dan kun je ook nog niet eens je bezorgtijd of locatie veranderen, terwijl op de site staat dat dat wel kan... Ik ben benieuwd of ik het uberhaupt nog krijg...

  • @hedzer75
    @hedzer75 5 หลายเดือนก่อน

    We zijn nu een paar jaar verder en nog altijd niks verbeterd

  • @Stuit3rb4l
    @Stuit3rb4l 5 ปีที่แล้ว +3

    Dit was dus stiekem een onderzoek naar de 'zeikerigheid van Nederlanders', wij bedanken een ieder voor zijn deelname!

  • @Stuit3rb4l
    @Stuit3rb4l 5 ปีที่แล้ว +1

    Ik ben juist best vaak verbaasd over hoe snel mijn pakketje er is, vaak veel eerder dan Track 'N Trace aangeeft!

  • @obzzcure
    @obzzcure 5 ปีที่แล้ว +4

    Respect voor de bezorgers, je werkt minimaal 10/12 uur per dag, geen pauze of wat dan ook. Onmenselijk werk. Denk er goed over na als je hier aan begint.Zeker bij het het bedrijf van de heer Merijn Delvaux. , daar word je als nieuwe werknemer, 2de werkdag (die totaal de wijk niet kent) gelijk met 150 stops ingezet. En als je dat niet haalt ben je gelijk ongeschikt.

    • @royhoornick-yw9sp
      @royhoornick-yw9sp 11 หลายเดือนก่อน

      Valt mee man ik rijd route bergen op zoom 200 stops 1e adres 11:00 laatste adres 15:30

  • @danny123456315
    @danny123456315 5 ปีที่แล้ว

    De melding dat ik niet thuis aangetroffen ben is bijna standaard. Ik blijf thuis voor mijn paketten en mijn voordeur is aan de straat, geen etagewoning en geen voortuin. Het is een schande. Ik vindt wel dat de bezorgers beter betaald moeten worden.

  • @mauriceslegtenhorst1651
    @mauriceslegtenhorst1651 5 ปีที่แล้ว +2

    Twee keer me pakketjes gestolen door de bezorger. Honderden euro's kwijt. Aangetekend verstuurd maakt niet uit want de bezorger tekent zelf. Niemand kan je helpen en je bent je geld gewoon kwijt.

    • @46Bax
      @46Bax 5 ปีที่แล้ว

      Dat klopt echt helemaal niet hoor - ik ben zelf bezorger als je je pakketje niet krijgt moet je een klacht indienen, krijg je een nieuwe opgestuurd - de meeste klanten waarmee ik sprak kregen na 2 weken al een nieuw pakje. PostNL is daar heel flexibel op

    • @xman1976a
      @xman1976a 5 ปีที่แล้ว +1

      @@46Bax Ahum.... PostNL Flexibel??? Ja, Flexibel in afwimpelen en denigreren van klachten.

    • @46Bax
      @46Bax 5 ปีที่แล้ว

      xman1976a nee man echt heel veel klanten krijgen gewoon een nieuwe opgestuurd als ze claimen dat de ander niet ontvangen is, is er iets gebeurd met jouw? Wie weet kan ik het nachecken of navragen, ik ben gwn een bezorger maar als ik kan dan help ik wel

  • @chriss3115
    @chriss3115 5 ปีที่แล้ว +5

    Ook de sortering gaat nergens over, ik heb vroeger lang in een sorteercentrum in dordrecht gewerkt en dat was echt een mooie tijd er werd zeker wel hard gewerkt maar met plezier. Een tijdje terug zat ik even 2 maanden zonder werk en heb ik een aantal dagen in hetzelfde sorteercentrum gewerkt dat gerunt wordt door Inperson. Wat vreselijk was dat, teamleiding die tegen je gilt dat je harder moet werken en je moet iedere dag tot 22.00 uur savonds paraat zitten omdat je misschien opgeroepen kan worden om te gaan werken. Echt een zeer slechte zaak, hoe zo'n mooi bedrijf als tnt/tpg/postnl naar de klote is gegaan.

    • @svenkaan6864
      @svenkaan6864 5 ปีที่แล้ว

      Chriss3311 Helemaal mee eens, goeie bedrijven worden zeldzamer in algemeenheid.
      Meeste bij PostNL werken dan ook via een uitzendbureau, de leidinggevende worden geselecteerd op prestaties vanuit management die geen contact heeft met uitzendpersoneel of zzp bezorgers.
      Ik begrijp zulke mensen ook niet die kunnen schreeuwen tegen mensen, hoe kun je überhaupt zo leven of jezelf in de spiegel kijken als je weet dat je elke dag op een minimaal net zo kut baan als je personeel op hen gaat schreeuwen. Zijn gewoon idioten zulke mensen heb ik het ook nooit op, ze krijgen 400,- meer waarvan 100 belasting en daarvoor hebben ze een schors keel.

  • @MorningstarJinn
    @MorningstarJinn 2 ปีที่แล้ว

    wanneer gaat dit bedrijf een keer failliet?

  • @JediMasterLucia
    @JediMasterLucia 5 ปีที่แล้ว +1

    Kunnen ze dan niet meer personeel aannemen om de druk te verlagen?

    • @070nulzeventig9
      @070nulzeventig9 5 ปีที่แล้ว

      Zijn ze volgens mij wel mee bezig

  • @mrcheesethesixth6538
    @mrcheesethesixth6538 5 ปีที่แล้ว +1

    Ik heb geen problemen met postnl, ik heb juist problemen bij alle andere bezorgdiensten zoals DHL behalve postnl.

  • @zilverenmist
    @zilverenmist 3 ปีที่แล้ว +1

    th-cam.com/video/c8D4xTI67NI/w-d-xo.html die geloof ik niet, eerst zeggen dat je achter de deur zit te wachten en dan ik was thuis, maar niet meer achter de deur.

  • @stniko541
    @stniko541 ปีที่แล้ว

    Als je u chauffeurs ligt uit te melken, krijg je deze situaties..

  • @WilbertLek
    @WilbertLek 2 ปีที่แล้ว

    Als je iemand laat werken, is het fijn om ze een VEILIGE werkomgeving te verschaffen.
    Dat doet PostNL ook niet.

  • @mounthunter8145
    @mounthunter8145 ปีที่แล้ว

    hele dag zitten wachten op je pakketje.. in die tijd had je ook naar de winkel kunnen gaan

  • @tonnystikfort613
    @tonnystikfort613 2 ปีที่แล้ว

    Een hele late reactie van mij;
    Bij mij gaat het altijd goed met KNP. Ik heb klachten over DHL. Ik woon in een etagewoning en volgens mij hebben de
    DHL-bestellers "lift-vrees" of zo, want mijn pakketjes worden nooit geleverd. Altijd weer het briefje "wij troffen u niet thuis",
    terwijl ik het busje zie staan en wacht op de bel. Helaas rijdt het busje nog geen 2 minuten later alweer weg.
    Natuurlijk mijn klacht bij DHL gemeld, maar er wordt niets aan gedaan. Schandalig dat een bedrijf dit kan en mag doen!

  • @roysam2710
    @roysam2710 5 ปีที่แล้ว +7

    Streven en hard werken en ook nog te weinig betalen. Wat denk je dat de consument krijgt.

    • @OhhDaarBenJePerry
      @OhhDaarBenJePerry 5 ปีที่แล้ว +2

      roy sam ze betalen zo weinig aangezien de consument het liefts niets willen betalen voor bezorging, en dan spreken we over 1-2 euro. Dus wat doen grote bedrijven? Die maken prijsafspraken met postnl en als postnl dat te weinig geld vind dan stappen die bedrijven naar een ander. Je kan de schuld niet bij postnl leggen als je als consument zo goedkoop mogelijk uit wil zijn maar wel 1e klas service verwacht

    • @Ozymandias1
      @Ozymandias1 5 ปีที่แล้ว +1

      @@OhhDaarBenJePerry Chinese webshops zoals DX.com, AliExpress en dergelijke rekenen niks voor bezorgkosten. Omdat dat door de communistische overheid daar wordt gesubsidieerd.

  • @jappoe95
    @jappoe95 5 ปีที่แล้ว +1

    En dan zijn ze ook nog eens werkelijk op elke type verzending het allerduurste lol.

  • @lilydelvoux1542
    @lilydelvoux1542 5 ปีที่แล้ว

    Betaald rond de 35 euro voor een pakketje naar Israel.Dan na een maand komt het pakketje aan .Dat is niet een keer maar geregeld !!!!!!

  • @user-qc1po6uu6c
    @user-qc1po6uu6c 3 ปีที่แล้ว

    Aangetekende brieven tekenen ze zelf en doen em in je brievenbus of niet, zo brengen ze mensen in de problemen

  • @ruurddejong3032
    @ruurddejong3032 4 ปีที่แล้ว

    als ze nou gewoon eens wat manager's en hoge pieten uit dat bedrijf gooien houdt de bezorger er financieel ook wat aan over, want de bankschroef wordt steeds strakker aangetrokken voor 't hardwerkende personeel...rare kwiebes vind ik het wel die meneer Plaisier, zijn naam doet me denken dat hij er wel plezier in heeft...in de "chaotische" pakket bezorging van PostNL

  • @marcuswouterss4007
    @marcuswouterss4007 4 ปีที่แล้ว +1

    Grootste kustbedrijf v holland

  • @roanwarnar3566
    @roanwarnar3566 5 ปีที่แล้ว +2

    waarom is de video kwaliteit zo laag, maar 480p!

    • @pieterpost6607
      @pieterpost6607 5 ปีที่แล้ว +1

      Nederlandse omroep

    • @Trancelistic
      @Trancelistic 5 ปีที่แล้ว

      Zeur niet zo. Tis een goede kwaliteit voor een 480p

  • @geert574
    @geert574 4 ปีที่แล้ว

    DomoorNL

  • @TotalJustinGaming
    @TotalJustinGaming 5 ปีที่แล้ว +1

    Ik laat paketten altijd bij een pickup locatie afgeven

    • @XxXx-ps6bo
      @XxXx-ps6bo 5 ปีที่แล้ว

      daar heb je perse id voor nodig om op tehalen

    • @modmcmano
      @modmcmano 5 ปีที่แล้ว

      Ook dan kan je pakket opeens voetsie zijn.

  • @dzengerink
    @dzengerink 5 ปีที่แล้ว

    Is toch perfect, pickup points bij supermarkten en tabak zaken? Lost meteen dit probleem op, je haalt het op wanneer jij dat wil als je toch boodschappen haalt, je bent van geen bezorger afhankelijk die wel of niet mischien langs komt of te snel weer vertrekt. Het is kost efficient voor post nl.
    Als ze dat nu gratis aanbieden en voor thuis bezorging nu gewoon meer geld vragen is het volgens mij opgelost. Maar dan moeten ze bij thuis bezorging wel de zaken netjes afhandelen

  • @henkvisser9741
    @henkvisser9741 5 ปีที่แล้ว

    @0:50 dat is een goed photoshopbaar gezicht. Ik kan al raden hoe haar whatsapp foto eruit ziet.

  • @moneygetten
    @moneygetten 4 ปีที่แล้ว

    Post en hel

  • @tokai5707
    @tokai5707 5 ปีที่แล้ว +1

    Ik heb nooit problemen met PostNL

    • @pieterpost6607
      @pieterpost6607 5 ปีที่แล้ว +2

      Dan heb je nog nooit iets besteld

    • @tokai5707
      @tokai5707 5 ปีที่แล้ว +1

      @@pieterpost6607 Ik bestel elke zondag een pizza

    • @jappoe95
      @jappoe95 5 ปีที่แล้ว

      To Kai lol

  • @HannibalSmith300
    @HannibalSmith300 5 ปีที่แล้ว +1

    Ik werk voor een webshop die jaarlijks ontelbare pakketten verzenden, via PostNL. De meeste pakketten komen gewoon de volgende dag bij de klanten aan. Pakketten die retour komen, zien er nog steeds netjes uit, zelden een beschadigde doos. Als mensen eens minder bestellen of gewoon laten afleveren op een afhaalpunt, zullen de bezorgers ook meer ruimte en tijd krijgen om te bezorgen. We willen allemaal zo goedkoop en zo snel mogelijk ons pakket in een tijdvak van 10minuten ontvangen, want stel je voor dat we moeten wachten zeg... Koop het anders in een winkel, dan is het niet kapot en heb je het meteen! We bestellen zo gigantisch veel dat PostNL het gewoon te druk krijgt. Ze proberen de groei bij te benen, maar dat is echt een gigantische moeilijke klus. Wel beetje triest in dit programma dat ze het aantal klachten gigantisch overdrijven, alsof alles fout gaat.

  • @DeGatoh47
    @DeGatoh47 5 ปีที่แล้ว

    Mogen ze wel liedjes van Gorilaz gebruiken?
    Ik zie niet dat ze de toegewezen (auteurs)rechten hebben.

  • @michaelscofield2652
    @michaelscofield2652 5 ปีที่แล้ว +2

    Wat verwachten ze van postnl? Dat ze al die kleine clubjes hun uren gaan laten doorsturen? Dat zou enorm veel administratie zijn voor postnl om na te kijken. Terwijl ze nu al kunnen zien of een pakket is geleverd in hun eigen systeem. De verantwoordelijkheid zit gewoon bij die ondernemer die te krenterig is om per uur te betalen.

  • @thegoddamnantichrist417
    @thegoddamnantichrist417 4 ปีที่แล้ว

    Ik vind het eigenlijk echt ontzettend erg dat niemand hier begrip voor heeft. Wat die man zegt klopt gewoon! Bij ons zien we het elke feestdag gebeuren, het aantal pakketjes vertienvoudigd! En je kan hier op anticiperen en routes omleiden maar daar stopt het ook.
    En het blijft maar toenemen, je kan letterlijk niet snel genoeg mensen aannemen om aan de vraag te voldoen. En er nemen elke dag mensen ontslag omdat ze het niet meer aankunnen!
    En dan maar klagen als je pakket eens een dagje te laat is. Ondertussen worden al de wegen naar de klote gereden en sta je elke dag in de file met al die vrachtwagens op de weg...
    De hedendaagse consument is veel te verwend!

  • @DeborahToboe
    @DeborahToboe 3 ปีที่แล้ว

    Bijna 2,5 jaar later.. En nog steeds geen verbetering. Ik heb letterlijk een keer meegemaakt dat er werd aangebeld beneden bij de flat, ik doe de deur beneden open zodat hij erin kan. Ik wacht bij de deur (had de deur wel dicht want het was koud), ik hoor de postbezorger op de galerij wat mompelen, ik doe de deur open en zie hem weglopen ZONDER pakketje. Ik roep hem na en krijg vervolgens te horen dat hij het bij mijn buurman (die de eerste deur is als je de galerij oploopt) heeft achtergelaten!! Heb hem erop aangesproken dat hij niet eens heeft aangebeld bij mij, aangezien ik al die tijd al achter de deur stond te wachten op hem, dat ik zijn naam wilde weten zodat ik een klacht kon indienen bij PostNL. Zijn naam gaf hij niet, maar ik heb wel direct een klacht ingediend. Woest was ik!

  • @jordijordi2595
    @jordijordi2595 5 ปีที่แล้ว +5

    PostNL is een goed bedrijf en natuurlijk zijn daar de meeste klachten omdat het de grootste postservice is.. dat je op je pakketje gaat zitten wachten is je eigen probleem. het kan toch altijd dat er vertraging is of wat dan ook zeikerds.

    • @Lalaland.001
      @Lalaland.001 5 ปีที่แล้ว +3

      sinds wanneer ben je een zeikerd als letterlijk je pakketten kwijtraken of in de fucking kliko liggen. Ik ben er dit jaar al drie kwijt en ho maar dat je een schadevergoeding van post nl ervoor krijgt? Turlijk ben je dan een zeikerd of niet dan?

    • @jordijordi2595
      @jordijordi2595 5 ปีที่แล้ว +1

      @@Lalaland.001 liever mijn pakketje uit de kliko halen dan weer een dag wachten of mijn pakketje op moeten halen. als het pakketje kwijt raakt is wel raar ik bestel elke maand wel iets en nog nooit een pakketje kwijt 🤔

    • @Lalaland.001
      @Lalaland.001 5 ปีที่แล้ว +4

      @@jordijordi2595 drie dit jaar vorig jaar 8 stuks geen grap, ben echt helemaal klaar met het bedrijf. Slaat helemaal nergens op, je betaalt 6,95 om een pakket te laten bezorgen als het dan niet aankomt ben ik mijn geld kwijt en het pakket. dus dat.
      Ongeacht of ik de verzender ben of de ontvanger. Beide kanten heb ik het meegemaakt. Ik verzend ong. tussen de 3000-5000 pakketten per jaar (heb een online bedrijfje) en ontvang er rond de 600 colli's en als daar iets misgaat dan kost dat bakken met geld. Slaat echt nergens op dat de bezorgdienst niet verantwoordelijk is te stellen voor een schadevergoeding. Ik ben nu met een particuliere bezorgdienst in zee gegaan en die nemen 100% verantwoording. Sinds ik bij hen laat bezorgen heb ik nog geen pakket bezorging gemist. Maar op de paar keer dat ik van een particulier iets naar me verzonden krijg via postnl, heb ik zelfs aangetekende pakketten nooit bezorgt gezien, en als je dan geen schadevergoeding krijgt omdat zij in het systeem zien dat die is bezorgt terwijl dat niet het geval is, Dan kan je fluiten naar je geld. Maar goed, dat heb jij gelukkig nog nooit meegemaakt. Wees er blij mee, hun klantenservice, breek me bek niet open man. Maar goed, dus dat.

    • @jordijordi2595
      @jordijordi2595 5 ปีที่แล้ว +2

      @@Lalaland.001 Dan snap ik inderdaad de frustratie, ik irriteerde me gewoon even aan dat mensen altijd wat zoeken om over te klagen. maar dat er zoveel pakketten niet goed geleverd worden en ze zich er dan ook nog eens niet verantwoordelijk voor stellen kan natuurlijk niet.

    • @Lalaland.001
      @Lalaland.001 5 ปีที่แล้ว +2

      @@jordijordi2595 Met mij dus een legio van andere ondernemers die exact hetzelfde ervaren. Ik ben geen uitzondering hoor. Je hoeft maar te kijken op de geschillen commissie site en dan schrik je je echt wezenloos over hoeveel mensen er niet alleen de moeite nemen om een klacht in te dienen maar dan zie je ook de schrijnende voorbeelden hoe mensen verbaal worden afgebekt door de klantenservice, geen schadevergoeding worden gemaakt, geen retificatie bezorgingen worden gegeven. Dit is een bedrijf wat mensen betalen om verantwoording te nemen in het bezorgen van het pakket en bij normale bezorging waar je let wel 6,95 voor betaalt ze letterlijk in hun eigen algemene voorwaarde geen schadevergoeding geven als zij het pakket zoekraken. Lees hun artikel 11 maar even in de algemene voorwaarden van postnl, daarin leggen ze letterijk uit dat als je geen verzekerde verzending neemt zijn zij letterlijk niet verantwoordelijk om het pakket te vergoeden bij schade, verkeerde bezorging of kwijtraken. Wat niet alleen absurd is maar gewoon te bizar voor woorden is. Moet je je even voorstellen dat je een aannemer hebt betaalt om een huis voor je te bouwen, en hij na een jaar nog steeds je huis niet heeft gebouwd en je vervolgens verwijst naar art. 11 in zijn algemene voorwaarden en daar zie je staan dat er alleen een schadelvergoeding mogelijk is als je een verzekerde bouw met hem hebt overlegt, dat kan toch gewoon niet. Nou schijnbaar bij de post nl dus wel. Denk daar maar eens over na.

  • @bono9225
    @bono9225 3 ปีที่แล้ว

    dhl ook was thuis en na 8 dagen kon ik het halen

  • @bosnahYUG
    @bosnahYUG ปีที่แล้ว

    werkte als zzp in leiden voor dhl, elke dag uit den haag erheen zware dozen sjouwen naar de flat niemand thuis buren willen niet opendoen of willen het niet aannemen. elke 50 meter uitstappen weinig betaald dus ik ben ermee gestopt. pakketjes door de war 99 gaan er totaal in soms zelfs 140. ga maar zoeken 10 minuten naar 1 doosje van de 100 gemiddeld

  • @ReinoudVanBeek
    @ReinoudVanBeek 5 ปีที่แล้ว +3

    Ze zijn te lui om afteleveren en zeggen maar gewoon dat je niet thuis was en ze zijn niet eens in de buurt bij jou geweest echt schandalig

    • @ReinoudVanBeek
      @ReinoudVanBeek 5 ปีที่แล้ว +2

      @@srinagarpakistan3627 goor afdankertje wat loop jij onder mijn reactie te zeiken
      Ga een leven zoeken inplaats van onder iedereens reactie bullshit te zeggen

    • @ReinoudVanBeek
      @ReinoudVanBeek 5 ปีที่แล้ว +1

      @@srinagarpakistan3627 jij heb waarschijnlijk nog nooit iets bij postnl besteld anders had jij het wel geweten vieze idioot en ga iets nuttigs doen

  • @SashaLine
    @SashaLine 5 ปีที่แล้ว

    Your “tweede kaans” change nothing! Your delivery agents must be responsible by money penalty! For their lies, for such behavior! If they know they will not get money for missing pakket or for signing delivery notes themselves instead of clients, or for telling the clients were not at home if it’s not true, for throwing parcel behind the trash can. etc., they would not do that anymore! Simple

  • @TerryLestrange
    @TerryLestrange 5 ปีที่แล้ว +1

    Slechte kwaliteit filmpje. Heel blikkerig.

  • @DJRara-bt3ew
    @DJRara-bt3ew 5 ปีที่แล้ว +2

    Heb een keer deze gehad ik wacht op mijn tellefoon hij zou maandag komen ik kijk op de site die man is onderweg ik bellen ze zeggen de bezorger is onder weg die man zou 7 uur komen ik wachten niemand komt na 10 x bellen word er in eens gezegd die man heeft pech met zijn auto ik zeggen waarom is er geen vervanger en dan wilt die man me deze zeggen donderdag om 3 uur maar dan werk ik en toen zij hij anders volgende week vrijdag na 7 uur voor 1 fucking tellefoon kan je toch gewoon met een andere postbode kunnen ruilen faka ik wachten op niets die man belt mij om 9 uur privé ik wil hem dan terug bellen en hoe kan ik fucking terug bellen als iemand mij privé belt

    • @DJRara-bt3ew
      @DJRara-bt3ew 5 ปีที่แล้ว

      @@srinagarpakistan3627 ik omdat ze die tellefoon niet in mijn buurt hadden niet in de winkel en ik zeur niet maar mensen kunnen hun afspraken niet na komen jij lijkt precies zo een dus wat ik kon doen was het laten bezorgen wow wat raar bezorgen jij gaat zeker jou dildo's kopen in de winkel 😂😂😂😂😂 bedoel condooms maar hoezo je kan het toch ook bestellen ooh wat raar wow bezorgen is raar

    • @jappoe95
      @jappoe95 5 ปีที่แล้ว

      Zeker nog nooit gehoord van leestekens?