No meu caso eu troquei de ID e aí ta pedindo. Aí na hora de enviar não chego e nem no reenviar ta aparecendo. Eu to agoniado aqui, e eu nao consigo inicializar a conta
Por favor alguém pode mim ajudar. O porque ao entra na opção de colocar o código, o meu não aparece o teclado completo, aparece apenas os números e não as letras.. o meu código tem letras e número. Mais não tem a opção de letras. Alguém pode me ajudar.. será que tem que clicar em algum lugar do compra aparecer o teclado completo?????
Eu não consegui mexer nessas opções, só tem a opção de iniciar sessão, as outras opções estão apagadas,e quando eu inicio a sessão,mandam o código para conferir no celular, sendo que o chip do celular não funciona mais, tá difícil resolver isso.
Infelizmente, se vc não tem os códigos de backup anotados e nem recebe o código da verificação em duas etapas por sms, terá que entrar em contato com o suporte da sony. www.playstation.com/pt-br/support/contact-us/#account
Nunca fiz o teste com dois números cadastrados. Pela lógica deveria mandar pros dois, mas qualquer coisa, o jeito é só deixar cadastrado o número que você quer receber os códigos, deleta o outro
Amigo os códigos que estão chegando no app autenticador quando coloco no console pra entrar na conta diz que o código não é válido pq isso está acontecendo?
Ale preciso de ajuda, eu nao me recordo de colocar duas etapas, agora esta pedindo e eu nao consigo desabilitar, na conta do videogame esta inativa nao acesso o linck do geramento de conta....
Olá, se a habilitação em duas etapas estiver ativa e você não estiver recebendo o código, aconselho a entrar em contato com o suporte da Sony. No final do vídeo fala sobre isso.
Se não foi vc e agora vc não consegue acesso a sua conta, entre em contato com a PlayStation, sua conta pode ter sido invadida. No final do vídeo explico como faz.
Acho que hakearama minha conta, pq eu não tinha ativado verificação de duas etapas e agora está pedindo, sendo que nem aparece a opção reenviar código, não aparece nada no meu celular ou email a respeito. Só acho que vou recuperar minha conta com a ajuda do suporte que tb é uma porcaria de atendimento...
Tem outra opção agora que é por aqueles apps de celular de código autenticador, tipo o Google Authenticator, mas se não tá recebendo o código de verificação pelo sms de celular, que deve estar ativado na sua conta, você deverá entrar em contato com o suporte. Sobre receber o código também por email, seria ótimo, mas a Sony ainda não faz isso. Cancelei de mandar para Sony essa sugestão de receber por email também, mas nada ainda.
Nem lembro direito como consegui, mas acha que foi uma época que deu de graça na Plus por um tempo, em comemoração de aniversário do jogo, ou algo assim .
Não, mas após as últimas atualizações a Sony liberou a ativação por um aplicativo autenticador, como o google Authenticator, por exemplo. O código que você vai inserir é gerado por esse aplicativo, ao invés de você receber pelo sms no celular. Um dos últimos vídeos aqui explica no PS5, no PS4 é quase a mesma coisa.
Mas man, pra mim não chega o código, vou no site da psn, vou tentar logar minha conta, não chega o código, pra mim pegar o código De backup, oq eu vou fazer????????????
Então amigo, pra vc ter acesso ao código de backup você tem que estar logado. O correto era ter copiado os códigos assim que você ativou a verificação em 2 etapas. Caso não esteja conseguindo o único jeito é o suporte da Sony.
Alê o meu esta bloqueado na parte que iniciar a sessao tipoo Gerenciamento da conta .. em seguida so fica disponivel o 1° que é iniciar sessao ali ele pede a verificaçao da conta
Deve ser pq você deslogou da sua conta, aí só fica habilitado essa opção até você logar na conta novamente, e se você habilitou a verificação em duas etapas vai solicitar o código nessa etapa
o problema é que:eu estava tentando mudar minha senha o problema é que depois disso teve esse negocio de verificação e não chegou nenhum codigo pra mim, vendo esse video imaginei que fosse meu numero de telefone mais eu não consigo mais acessar minha conta pois esta pedindo pra eu iniciar uma seção ou seja, eu não consigo colocar nenhum numero de telefone nesse negocio de duas etapas, isso é muito frustrante
Infelizmente a sony poderia mandar o código por email também, ia ajudar muito quando se tem problema com o celular. Se você também não tem os códigos de backup, como explica no vídeo, tente entrar em contato com o suporte da sony
Meu PS4 fica pedindo o código, mas ele não chega no meu celuar. Ai eu tento logar pra desativar a segurança e nn posso pq não tenho o código, pfv alguém me ajuda
E aí Rian, se o número de celular é o mesmo cadastrado tenta ver se você não bloqueou nenhum número de sms no seu celular. Às vezes a gente bloqueia aqueles sms que ficam enchendo o saco, mas às vezes é o mesmo número que a sony manda a verificação em duas etapas. Diferente do número de celular o número que vem o sms pode ser compartilhado por empresas diferentes. Se não for isso e se você não tem os códigos de backup pra usar, terá que entrar em contato com o suporte da sony.
Eu entendo q vai pedir isso toda vez que vc for acessar a primeira vez sua conta por um aparelho diferente, mas vc precisa colocar esse codigo sempre q for jogar no console ou so faz o procedimento apenas a primeira vez??
Mais tirar uma dúvida, se quando tirar a verificação de duas etapas não tem um aviso no celular mandando um código confirmando a remoção da verificação? Já sai direto?
@@aledoplay nossa mano que bosta né e se alguém consegue entrar na sua conta aí ele for querer remover a verificação de duas etapas ele consegue alterar fácil os seus dados
@@luizlinkgamer sim. A verificação em duas etapas funciona basicamente quando vc desloga da sua conta e vai logar novamente, quando vai redefinir sua senha, quando vc tenta trocar seu email de login, ou sua ID online. Fiz um vídeo essa semana falando sobre outras dicas de segurança, depois dá uma olhada lá, ensino outras coisas pra evitar que alguém roube sua conta
Boa tarde, Alê! Recebi um email hoje pela manhã informando que eu havia alterado o ID de início de sessão, porém, não solicitei alteração nenhuma, o que me leva a crer que fui hackeado. Após muitas tentativas, consegui recuperar o acesso e alterei a senha para login na Playstation Network. Porém, agora quando faço o login, solicita o código de verificação em duas etapas, que eu nem lembrava que havia ativado e nem qual telefone eu cadastrei. Tem como eu receber o código de outra forma? Não sei mais o que fazer
@@alexgdias Fiz tudo isso antes, na tentativa de recuperar a conta e todas as informações que passei sobre email, dados do cartão, ID online, número de série do console, eles disseram que não batia e encerraram o bate-papo. Ou seja, não resolveram m nenhuma. Péssimo o suporte dos caras
@@matheuscalliari2000 Cara se vc não tem acesso ao código por telefone e não tem os códigos de backup que nem fala no vídeo pra usar, a única solução e o suporte. Talvez a pessoa que te atendeu é ruim de serviço, mas outras pessoas lá podem te ajudar. Não entendi sobre as informações de cartão de crédito, não precisa disso pra ser etendido pelo suporte.
@@Rodrigo_-_ nem perca tempo. Eles não resolvem m... nenhuma. Abri duas reclamações no Reclame Aqui, a empresa entrou em contato, enviei TODOS os meus documentos, emails, recibos de compra, foto do cartão de crédito vinculado a conta, e nada. Nunca mais me responderam. Serviço de suporte da PSN ridiculo
Infelizmente não tem como. No suporte eu já dei essa sugestão várias vezes, se o código chegasse pelo email da conta várias pessoas não teriam tantos problemas assim. O suporte só fala que vai passar a sugestão para frente, mas... Até hoje nada.
No email não chega mesmo, se não está recebendo no celular tenta os códigos de backup, se não tiver os códigos de backup também o jeito é entrar em contato com a sony. explico tudo no vídeo
Se ele não tiver acesso ao seu email não tem como ele roubar a sua conta, porque mesmo que ele queira trocar a senha da conta do Playstation a confirmação é enviada por email, então só você conseguirá trocar a senha. Agora se ele saber seu email e a senha dele, ele conseguirá alterar a senha da sua conta do play e assim fazer vc perder o acesso à ela.
O número do seu celular está correto? Se não tiver os códigos de backup e se o código não chega no celular terá que entrar em contato com o suporte. Tudo é explicado no vídeo.
Seu número de celular está correto? Não bloqueou o número que manda o código? Caso você também nem anotou os códigos de backup a única solução é entrar em contato com o suporte do Playstation. No vídeo mostra como faz.
@@aledoplay está correto....já fiz mais de 20 ligações para o suporte e já fiz contato via chat umas 5 vezes, Reclame Aqui.....to juntando tudo e acionar a justiça. Acabei de renovar a PSN.....sacanagem.
@@jogadorranzinza nossa man, que foda. Algumas pessoas dizem que consegue contato fácil com eles, outras nem tanto. Chegou a ver se por um acaso vc bloqueou o número que vem o sms da Sony no seu aparelho? Não sei se é um número fixo, mas aqui normalmente o sms vem pelo número 28119.
Valeu, não precisa desabilitar, muito pelo contrário, pois ao tentar trocar a senha vai ser solicitado o código antes, protegendo assim sua conta contra gente mal intencionada.
@@aledoplay beleza valeu mano, tinha alguém invadindo minha conta toda ora ficava saindo do jogo, mas agora com a verificação de duas etapas, eu fico livre dessa gente, +1 inscrito meu mano
Mano perdi meu número de celular e não tenho código de backup,o que eu devo fazer comprei ps4 novo mais não entra por conta do código de verificação ou backup
Alê, tenta me ajudar por favor... Há alguns dias (mais ou menos dia primeiro) eu não consigo entrar na minha conta porque de repente eu fui ligar o console e eu estava deslogado, e tinha uma mensagem dizendo para eu "iniciar sessão na Playstation Network de novo (do nada) e ver as informações mais recentes deste aplicativo". Ao tentar iniciar a sessão na Playstation Network conforme solicitado, coloco minha senha normalmente no meu e-mail que já aparece, e vou no campo "iniciar sessão". Porém, neste momento já pula para outra tela aonde fica aparecendo "A verificação de duas etapas está ativa em sua conta. Abra seu aplicativo de autenticação e insira o código aqui". Acontece que eu não tinha antes este aplicativo autenticador, e eu nunca habilitei essa verificação de duas etapas; e nem eu sabia que iam começar de repente a exigir esse procedimento. E agora? Como faço para conseguir este tal código de verificação? No meu celular também não recebi qualquer mensagem. Dia 05fev, troquei minha senha, instalei o Google Autenticator, mas nada adiantou. Liguei no suporte, mas estava fora do dia de atendimento.
Mano eu moro no Japão pensa no bagulho difícil meu id está em japonês só o console está em português mais qndo entro nas configurações da Sony aqui no Japão o bagulho em TD em japonês vixi eu tinha mudado de celular e pra completar eu saí da PSN mais Graças ao seu vídeo fui com calma e consigui recupera a minha conta obrigado mais eu fiz a conta em japonês pois aqui tem muito jogos legais e o console traduzus direitinho
No meu PS4 sei o login e senha, só q pedi um código de verificação p entrar. Esse códico não chega no meu celular e o número esta correto. Alguem pode me ajudar? vlw
Que estranho parceiro. Será que você não chegou a bloquear o número de sms que chega o código no seu celular? Caso não consiga resolver, tente entrar em contato com o suporte da sony, explico no final do vídeo.
Acredito que funcione. Sempre que você pedir pra gerar os códigos de backup só se lembre que os anteriores não funcionaram mais, ele cria novos códigos
Isso é justamente pra vc perder sua conta, se vc não tiver mais seu número e não tiver códigos de backup vc perde sua conta, eu perdi a minha, não aconselho ninguém a fazer isso, nem opção de mandar o código pelo e-mail eles dão
@@aledoplay, aconteceu um seguinte, eu fiz tudo certinho, até a parte q pede pra mim colocar um número de telefone para o código aparecer, mas sempre q eu coloco meu número, aparece uma mensagem"ocorreu um erro" e não consigo passar disso, estou tentando até agr e nada ainda
Tenho uma dúvida Meu console foi roubado e eu só configurei essa opção de verificação em duas etapas depois do roubo. Os ladrões conseguirão entrar no meu perfil do ps4 mesmo com essa opção? Ou quando apertar pra entrar no perfil, vai pedir a verificação do código?
Olá amigo, sinto muito pelo roubo. Caso você tinha deslogado da sua conta antes do roubo sim! ele não conseguirá acessá-la. Você poderá fazer as medidas que estão no link a seguir para garantir que não acessem sua conta tb encurtador.com.br/deipF
tenta entrar nesse link também amigo encurtador.com.br/lpqEX , faça login na sua conta, vai em Outras configurações / Gerenciamento de dispositivos / Consoles Playstation e clique em Desativar todos os dispositivos. Assim ninguém acessa seu console. Só você terá acesso quando comprar um novo, pois vc possue as senhas e tudo mais.
@@kauachenatti4707 seguindo o vídeo certinho é de boa garoto e qualquer problema lembre-se que tem o suporte da Sony, que normalmente, resolve até rápido as coisas.
Não. Esse processo é uma verificação a mais de segurança para sua conta. Fazendo igual explica no vídeo não tem erro. Agora a Sony disponibilizou a opção de ativar a verificação em duas etapas por um aplicativo. Tem vídeo explicando aqui no canal.
PRECISO DE AJUDA URGENTE, eu não ativei essa verificação em duas etaps no meu ps4 e minha psn fechou sozinha mostrando sessão finalizada, aí toda vez que eu vou entrar pede o código e eu não consigo ter esse código
@@italo_coelhoo recebi um e-mail hoje 6:37h como se tivesse alguém logado na conta, logo em seguida tentei entrar mas não consegui. Mudaram até o código de beckup, tentando entrar em contato com a Sony pra tentar resolver.
Se caso eu for usar os códigos de backup, eu posso colocar as letras e números tudo minúsculo ou tem q ser igual o código que o ps4 da? Com algumas maiusculas e outras minúsculas. Tmjj
E ai amigão. Acredito que tenha que ser igual, nunca tentei colocar tudo maiúsculo, ou minúsculo as letras. Mas vc pode tentar, se não aceitar vai aparecer um erro aí vc coloca igual foi mostrado pra você.
Se vc não tiver recebendo o código no celular e não tiver os códigos de backup terá que entrar em contato com o suporte do Playstation. Verifique no celular se as mensagens não estão sendo bloqueadas. Tem gente que bloqueia uns sms no celular e é justamente naqueles números que às vezes vem os códigos da Sony.
Alguém pode me ajudar,entao na conta do meu ps4 esta aparecendo iniciar uma sessao na play 4 tal tal tal,e tipo eu vou coloco meu email e senha so q o codigo de verificaçao n chega,e fica com problema na hora q vou entrar no game para jogar sendo q jogo com essa conta faz tempo alguem sabe ?
Teve uma vez que tive um problema onde mesmo o meu número estando certo no cadastro de verificação em duas etapas, não chegava o código de verificação pro meu celular, fui ver na lista de bloqueio de números no celular e eu tinha bloqueado o número de sms da Sony que vem o código. Não lembro qual é o número, mas veja já sua lista de bloqueio se tem algo bloqueado. Lembrando que você pode entrar em contato com a Sony pra resolver esse problema. No vídeo explica.
@@aledoplay irmão, muito obrigado de coração sério mesmo! Esse seu método resolveu o meu problema, não estava recebendo os códigos de verificação, mas agora vi que o número estava bloqueado e então desbloqueei e deu tudo certo! Obrigado de coração 👊🏻
@@kenzomatsui7208 amigo eu desabilitei essa função muito chata, toda vez que eu ligo o ps 4 chega uma mensagem no meu celular. Isso me deixou estressado coisa chata!
Tinha aparecido no meu PS4 que aconteceu um erro grave aí eu tive que reiniciar ele de fabrica, na hora que eu fui colocar minha conta tava aparecendo que eles ia mandar o código mas eu não ativei a etapa de dois fatores então não deveria aparecer isso, i não chega nada no meu e-mail e nem número i eu não troquei de número já tou ficando desesperado porque eu vou perder tudo que eu tinha meus jogos i etc (Se alguém puder me ajudar ficarei grato)
Olá, se ele está mandando a verificação em duas etapas, mas você não ativou ela, entra em contato com o suporte da Sony e passa a situação. Explico no final do vídeo.
Opa, beleza? Cara, a verificação em duas etapas é uma segurança a mais para não roubarem sua conta. Recomendo ver o vídeo certinho para não cometer erros. Se você é uma pessoa que vire trocando o número de celular você pode ter alguma dor de cabeça pra logar na sua conta, pois não receberá bo código de verificação. Mas como disse, se seguir certinho o vídeo será de boa. Se tiver algum problema também, tem o suporte da Sony pra te orientar a resolver o problema, explico isso no vídeo também.
Isso é justamente pra vc perder sua conta, se vc não tiver mais seu número e não tiver códigos de backup vc perde sua conta, eu perdi a minha, não aconselho ninguém a fazer isso, nem opção de mandar o código pelo e-mail eles dão
Mano eu tava com o mesmo problema que nem o seu eu nw tava recebendo o código pois tinha mudado de telefone eu o que ele disse exclui o número antigo e cólica o novo mais primeiro vc tem que desativa a opção lá em baixo aí vc volta lá e cóloca o número novo
Não adianta nada esse vídeo, vc fez isso logado, tentar restaurar e quando pede segunda etapa da verificação pra vê se consegue, eu troquei o celular e não consigo acessa
Para ativar a verificação em duas etapas tem que estar logado. No vídeo explico o que fazer nesses casos em que a pessoa não está recebendo o código via celular. Recomendo entrar em contato com o suporte da Sony.
Irmão já me ajudou muito !!! Cara só que meus jogos estão todos com cadeados como faço ? Quando tento ativar como principal não consigo...aparece uma msg falando que já tem outro ps4 ativo ...
Sério mano. Qual o problema? Você trocou o número e não está recebendo o código? A Sony poderia deixar receber o código pelo email cadastrado também, quando a pessoa tivesse problema com o celular, ajudaria demais. Vou mandar a sugestão pra eles, quem sabe
Olá. E porque não recebe o código? Você mudou o número de telefone? No vídeo explico todas as etapas, a última opção é entrar em contato com o suporte da Sony, explico isso no final do vídeo.
4:03 pode tirar essa opção de "finalizar sessões de todos os dispositivos"? ou pode dar algum problema? Como funciona se eu não tirar? E obrigada pelo vídeo está muito bem explicado ❤️
Olá, muito obrigado pelo elogio. Sobre sua dúvida, não tem como, é automático, ele faz isso quando você ativa a verificação em duas etapas. Depois basta logar novamente.
Ainda bem que achei esse video pq os outro eu nao entendia nada , parabéns muito bem explicado
cara tentei de tudo ,consegui resolver o b.o pelo suporte chat online resolveram em 10 min vlw pela dica 👊
Fico feliz que deu certo. Grande abraço 👊🏻😉
E qnd informações da conta não estão disponível p acessar???
Vc precisa excluir a conta, porque pode ter sido clonada
E o mais importante, salve as senhas em algum lugar
No meu caso eu troquei de ID e aí ta pedindo. Aí na hora de enviar não chego e nem no reenviar ta aparecendo. Eu to agoniado aqui, e eu nao consigo inicializar a conta
Por favor alguém pode mim ajudar. O porque ao entra na opção de colocar o código, o meu não aparece o teclado completo, aparece apenas os números e não as letras.. o meu código tem letras e número. Mais não tem a opção de letras. Alguém pode me ajudar.. será que tem que clicar em algum lugar do compra aparecer o teclado completo?????
Eu não consegui mexer nessas opções, só tem a opção de iniciar sessão, as outras opções estão apagadas,e quando eu inicio a sessão,mandam o código para conferir no celular, sendo que o chip do celular não funciona mais, tá difícil resolver isso.
Infelizmente, se vc não tem os códigos de backup anotados e nem recebe o código da verificação em duas etapas por sms, terá que entrar em contato com o suporte da sony.
www.playstation.com/pt-br/support/contact-us/#account
O meu não está chegando código no celular, como faço pra conseguir?
Eu coloquei meu número de telefone mais o código não chegou pra verificar, já coloquei pra reenviar e nada
Ola eu queria saber se eu posso usar codigos de backup da outra conta
Olá, acredito que não, mas tente se der certo avisa aqui nos comentários para ajudar outras pessoas. ✌️
@@aledoplay ok voi tentar aqui muito obrigado
Obrigado cara!!! Consegui resolver aqui graças a o seu vídeo 🙏
Fico feliz luquinha 👊😉
Eu tenho dos números no psn como posso colocar para mandar para meu segundo mumero
Nunca fiz o teste com dois números cadastrados. Pela lógica deveria mandar pros dois, mas qualquer coisa, o jeito é só deixar cadastrado o número que você quer receber os códigos, deleta o outro
Amigo os códigos que estão chegando no app autenticador quando coloco no console pra entrar na conta diz que o código não é válido pq isso está acontecendo?
Tenta ver se esse vídeo te ajuda: th-cam.com/video/VymYJMhQJJ8/w-d-xo.html
O meu código simplesmente NAO CHEGA...
Perdi minha conta?
Não, se tudo o que expliquei no vídeo não deu certo, entre em contato com a Sony, é explicado no final do vídeo.
Ale preciso de ajuda, eu nao me recordo de colocar duas etapas, agora esta pedindo e eu nao consigo desabilitar, na conta do videogame esta inativa nao acesso o linck do geramento de conta....
Olá, se a habilitação em duas etapas estiver ativa e você não estiver recebendo o código, aconselho a entrar em contato com o suporte da Sony. No final do vídeo fala sobre isso.
Eu recebi a mensagem de activação do sistema de verificação em duas etapas, mas eu não activei, como faço para ter acesso!?
Se não foi vc e agora vc não consegue acesso a sua conta, entre em contato com a PlayStation, sua conta pode ter sido invadida. No final do vídeo explico como faz.
Acho que hakearama minha conta, pq eu não tinha ativado verificação de duas etapas e agora está pedindo, sendo que nem aparece a opção reenviar código, não aparece nada no meu celular ou email a respeito. Só acho que vou recuperar minha conta com a ajuda do suporte que tb é uma porcaria de atendimento...
Mano eu coloco o meu número não chega o código será que não tem como eu colocar pra enviar em outra coisa tipo o gmail
Tem outra opção agora que é por aqueles apps de celular de código autenticador, tipo o Google Authenticator, mas se não tá recebendo o código de verificação pelo sms de celular, que deve estar ativado na sua conta, você deverá entrar em contato com o suporte. Sobre receber o código também por email, seria ótimo, mas a Sony ainda não faz isso. Cancelei de mandar para Sony essa sugestão de receber por email também, mas nada ainda.
como eu consigo esse plano de fundo igual ao seu mano?
Nem lembro direito como consegui, mas acha que foi uma época que deu de graça na Plus por um tempo, em comemoração de aniversário do jogo, ou algo assim .
Não tenho mais o número do celular e não consigo logar na conta! pois para mim desativar a verificada em duas etapas precisa estar logado .
Entra em contato com a Sony, eu explico no final do vídeo
Tem como eu ativar código de dois fatores, ao envés do telefone eu recebo o código no email??
Não, mas após as últimas atualizações a Sony liberou a ativação por um aplicativo autenticador, como o google Authenticator, por exemplo. O código que você vai inserir é gerado por esse aplicativo, ao invés de você receber pelo sms no celular. Um dos últimos vídeos aqui explica no PS5, no PS4 é quase a mesma coisa.
Mas man, pra mim não chega o código, vou no site da psn, vou tentar logar minha conta, não chega o código, pra mim pegar o código De backup, oq eu vou fazer????????????
Então amigo, pra vc ter acesso ao código de backup você tem que estar logado. O correto era ter copiado os códigos assim que você ativou a verificação em 2 etapas. Caso não esteja conseguindo o único jeito é o suporte da Sony.
@@aledoplay blz, então vle
Alguém em outro estado ativou esse código na minha conta, eu ainda tenho acesso no e mail mas não consigo entrar mais na minha conta.
O certo é vc entrar em contato com a Sony. No final do vídeo eu explico como fazer.
Alê o meu esta bloqueado na parte que iniciar a sessao tipoo Gerenciamento da conta .. em seguida so fica disponivel o 1° que é iniciar sessao ali ele pede a verificaçao da conta
Deve ser pq você deslogou da sua conta, aí só fica habilitado essa opção até você logar na conta novamente, e se você habilitou a verificação em duas etapas vai solicitar o código nessa etapa
Cara tu me ajudou muito obrigado top de mais.
Eu comecei a dividir conta com uma pessoa,minha autenticação de dois fatores tá ativada,se ela tentar roubar ela não vai conseguir?
Não, porque se ela tentar alterar a senha ela só vai conseguir se inserir o código de verificação em duas etapas.
Cara responde pfv eu não tô conseguindo acessar eu perdi o celular e pede o SMS
A solução é fazer o que diz no final do vídeo, entrar em contato com o suporte da Sony
Muito obrigado brother mim ajudou bastante 🤛🏼😁🎮✅
o problema é que:eu estava tentando mudar minha senha o problema é que depois disso teve esse negocio de verificação e não chegou nenhum codigo pra mim, vendo esse video imaginei que fosse meu numero de telefone mais eu não consigo mais acessar minha conta pois esta pedindo pra eu iniciar uma seção ou seja, eu não consigo colocar nenhum numero de telefone nesse negocio de duas etapas, isso é muito frustrante
Infelizmente a sony poderia mandar o código por email também, ia ajudar muito quando se tem problema com o celular. Se você também não tem os códigos de backup, como explica no vídeo, tente entrar em contato com o suporte da sony
Meu PS4 fica pedindo o código, mas ele não chega no meu celuar. Ai eu tento logar pra desativar a segurança e nn posso pq não tenho o código, pfv alguém me ajuda
E aí Rian, se o número de celular é o mesmo cadastrado tenta ver se você não bloqueou nenhum número de sms no seu celular. Às vezes a gente bloqueia aqueles sms que ficam enchendo o saco, mas às vezes é o mesmo número que a sony manda a verificação em duas etapas. Diferente do número de celular o número que vem o sms pode ser compartilhado por empresas diferentes. Se não for isso e se você não tem os códigos de backup pra usar, terá que entrar em contato com o suporte da sony.
Eu entendo q vai pedir isso toda vez que vc for acessar a primeira vez sua conta por um aparelho diferente, mas vc precisa colocar esse codigo sempre q for jogar no console ou so faz o procedimento apenas a primeira vez??
Olá, na descrição e na postagem fixada mostra quando será exigido a verificação en 2 etapas
Mais tirar uma dúvida, se quando tirar a verificação de duas etapas não tem um aviso no celular mandando um código confirmando a remoção da verificação? Já sai direto?
Pelo que me lembro sai direto, vc só recebe uma mensagem dizendo que ela foi desativada.
@@aledoplay nossa mano que bosta né e se alguém consegue entrar na sua conta aí ele for querer remover a verificação de duas etapas ele consegue alterar fácil os seus dados
@@luizlinkgamer sim. A verificação em duas etapas funciona basicamente quando vc desloga da sua conta e vai logar novamente, quando vai redefinir sua senha, quando vc tenta trocar seu email de login, ou sua ID online. Fiz um vídeo essa semana falando sobre outras dicas de segurança, depois dá uma olhada lá, ensino outras coisas pra evitar que alguém roube sua conta
@@aledoplay boa vou ver
Mano se eu compartilhar a conta com um amigo,ele tentar trocar minha senha ele não vai conseguir né?
Não, pois com a verificação em 2 etapas o código para fazer qualquer alteração na conta vai para você no seu celular e ele não terá acesso
Tenho problemas aos ativar minha conta como faço pra conseguir o número do bekaup e onde?????
Olá, se você não fez as etapas que explica no vídeo, a única solução é entrar em contato com o suporte da sony
Não consigo verificar, por q não tem nenhum lugar conectado a minha conta da psn, desconectou tudo sozinho
Boa tarde, Alê! Recebi um email hoje pela manhã informando que eu havia alterado o ID de início de sessão, porém, não solicitei alteração nenhuma, o que me leva a crer que fui hackeado. Após muitas tentativas, consegui recuperar o acesso e alterei a senha para login na Playstation Network. Porém, agora quando faço o login, solicita o código de verificação em duas etapas, que eu nem lembrava que havia ativado e nem qual telefone eu cadastrei. Tem como eu receber o código de outra forma? Não sei mais o que fazer
Nesse caso é só entrando em contato com o suporte da Sony. Eles vão te ajudar. No final do vídeo explica.
@@alexgdias Fiz tudo isso antes, na tentativa de recuperar a conta e todas as informações que passei sobre email, dados do cartão, ID online, número de série do console, eles disseram que não batia e encerraram o bate-papo. Ou seja, não resolveram m nenhuma. Péssimo o suporte dos caras
@@matheuscalliari2000 Cara se vc não tem acesso ao código por telefone e não tem os códigos de backup que nem fala no vídeo pra usar, a única solução e o suporte. Talvez a pessoa que te atendeu é ruim de serviço, mas outras pessoas lá podem te ajudar. Não entendi sobre as informações de cartão de crédito, não precisa disso pra ser etendido pelo suporte.
Estou com o mesmo problema. Pede o código e o suporte tbm não me ajudou. Já liguei lá 5 vezes
@@Rodrigo_-_ nem perca tempo. Eles não resolvem m... nenhuma. Abri duas reclamações no Reclame Aqui, a empresa entrou em contato, enviei TODOS os meus documentos, emails, recibos de compra, foto do cartão de crédito vinculado a conta, e nada. Nunca mais me responderam. Serviço de suporte da PSN ridiculo
como faz para ativar a verificação em duas etapas mas por email invés por número ou por aplicativo autenticador?
Infelizmente não tem como. No suporte eu já dei essa sugestão várias vezes, se o código chegasse pelo email da conta várias pessoas não teriam tantos problemas assim. O suporte só fala que vai passar a sugestão para frente, mas... Até hoje nada.
@@aledoplay que pena mas obrigado por responder
Muito bom,pena que assistir em vão,não tenho acesso ao número de celular de verificação mais,tenho q esperar a boa fé da madrasta sony
Uma pena amigo
4:27 Mas nem receber o cógigo eu to recebendo
Se eu mudar de senha eu vou ter que relogar em todas as playstations que eu já loguei?
Sim, você é deslogado automaticamente de todas as contas e precisa entrar novamente com a nova senha
Mano me ajuda eu tento inicia sessao em verificação em 2 etapas e nao chega o codigo no meu email e eu tentei pelo celular e nao chega tabem 😭
No email não chega mesmo, se não está recebendo no celular tenta os códigos de backup, se não tiver os códigos de backup também o jeito é entrar em contato com a sony. explico tudo no vídeo
O meu amigo tem o gmail da minha conta mas n tem a senha ele consegue pegar minha conta msm assim?
Se ele não tiver acesso ao seu email não tem como ele roubar a sua conta, porque mesmo que ele queira trocar a senha da conta do Playstation a confirmação é enviada por email, então só você conseguirá trocar a senha. Agora se ele saber seu email e a senha dele, ele conseguirá alterar a senha da sua conta do play e assim fazer vc perder o acesso à ela.
@@aledoplay blz vlw
@@aledoplay então eu preciso me preocupar ele n tem a senha pq eu troquei
N consigo entrar na parte de segurança
Mano eu troquei o email de inicio de sesao e n recebo o codigo o q eu faso
O número de celular é o mesmo?
Comigo também
@@Renan_soares ja fas uma 3 meses e não recebi na já fiz de tudo na repórtei para a sony e nada tive que começar outra conta
Mano me ajuda é pq eu n me aparece nenhuma msg para ativar a conta network por isso eu n consigo ir nas informações da conta
O número do seu celular está correto? Se não tiver os códigos de backup e se o código não chega no celular terá que entrar em contato com o suporte. Tudo é explicado no vídeo.
Eu nunca fiz isso tem algum problema se não fizer a PSN cancela a conta.
Brother......e quando você não recebe o código nem no email e nem no celular?
Seu número de celular está correto? Não bloqueou o número que manda o código? Caso você também nem anotou os códigos de backup a única solução é entrar em contato com o suporte do Playstation. No vídeo mostra como faz.
@@aledoplay está correto....já fiz mais de 20 ligações para o suporte e já fiz contato via chat umas 5 vezes, Reclame Aqui.....to juntando tudo e acionar a justiça. Acabei de renovar a PSN.....sacanagem.
@@jogadorranzinza nossa man, que foda. Algumas pessoas dizem que consegue contato fácil com eles, outras nem tanto. Chegou a ver se por um acaso vc bloqueou o número que vem o sms da Sony no seu aparelho? Não sei se é um número fixo, mas aqui normalmente o sms vem pelo número 28119.
Como desativa isso sem eu saber o código?
informações da conta esta desabilitado aqui
Você não deve estar logado na conta
Não consigo entra na informação da conta
Tô na mesma... Só posso iniciar a sessão e nada acontece.
Isso me ajudou muito, bem explicado fera. Só uma dúvida, se eu querer trocar minha senha da psn, vou ter que desativar verificação em duas etapas?
Valeu, não precisa desabilitar, muito pelo contrário, pois ao tentar trocar a senha vai ser solicitado o código antes, protegendo assim sua conta contra gente mal intencionada.
@@aledoplay beleza valeu mano, tinha alguém invadindo minha conta toda ora ficava saindo do jogo, mas agora com a verificação de duas etapas, eu fico livre dessa gente, +1 inscrito meu mano
Mano perdi meu número de celular e não tenho código de backup,o que eu devo fazer comprei ps4 novo mais não entra por conta do código de verificação ou backup
Então a única maneira seria entrar em contato com a Sony. No vídeo explico como fazer.
Tem que repetir o processo no app ?
Alê, tenta me ajudar por favor...
Há alguns dias (mais ou menos dia primeiro) eu não consigo entrar na minha conta porque de repente eu fui ligar o console e eu estava deslogado, e tinha uma mensagem dizendo para eu "iniciar sessão na Playstation Network de novo (do nada) e ver as informações mais recentes deste aplicativo".
Ao tentar iniciar a sessão na Playstation Network conforme solicitado, coloco minha senha normalmente no meu e-mail que já aparece, e vou no campo "iniciar sessão".
Porém, neste momento já pula para outra tela aonde fica aparecendo "A verificação de duas etapas está ativa em sua conta. Abra seu aplicativo de autenticação e insira o código aqui". Acontece que eu não tinha antes este aplicativo autenticador, e eu nunca habilitei essa verificação de duas etapas; e nem eu sabia que iam começar de repente a exigir esse procedimento.
E agora? Como faço para conseguir este tal código de verificação? No meu celular também não recebi qualquer mensagem.
Dia 05fev, troquei minha senha, instalei o Google Autenticator, mas nada adiantou.
Liguei no suporte, mas estava fora do dia de atendimento.
Amigo, sinto muito pelo seu problema, mas acredito que só o suporte poderá lhe ajudar. Tenta conversar com eles por aqui: bityli.com/RZGPb
mas vc está no ps4, ou ps5?
Mano eu moro no Japão pensa no bagulho difícil meu id está em japonês só o console está em português mais qndo entro nas configurações da Sony aqui no Japão o bagulho em TD em japonês vixi eu tinha mudado de celular e pra completar eu saí da PSN mais Graças ao seu vídeo fui com calma e consigui recupera a minha conta obrigado mais eu fiz a conta em japonês pois aqui tem muito jogos legais e o console traduzus direitinho
No meu PS4 sei o login e senha, só q pedi um código de verificação p entrar. Esse códico não chega no meu celular e o número esta correto. Alguem pode me ajudar? vlw
Que estranho parceiro. Será que você não chegou a bloquear o número de sms que chega o código no seu celular? Caso não consiga resolver, tente entrar em contato com o suporte da sony, explico no final do vídeo.
@@aledoplay joia Obrigado pela dica... vlw
Eu consigo trocar o meu número estando com sessão desativada ? No caso Iniciar sessão
Tem que iniciar a sessão antes
Obrigado
Comprei uma mídia digital mas código verificação não chega no meu celular
Pelo que me lembro não tem que fazer verificação em duas etapas ao comprar um jogo em mídia digital
N tô conseguindo nem logar na minha conta
Mano supondo que não anotei o codigo e backup antes, se eu pegar código de backup de uma conta secundária minha, ela vai funcionar na primaria???
Acredito que funcione. Sempre que você pedir pra gerar os códigos de backup só se lembre que os anteriores não funcionaram mais, ele cria novos códigos
Se a pessoa tentar trocar minha senha com duas etapas ela consegue?
Não, pois ela não vai receber o código para finalizar a troca de senha
Eu boto o número e adiciono mas eles falam que ocorreu um erro oq eu faço??
Olá parceiro. Estranho dar esse erro. Tem certeza que adicionou o número certo, sem erros?
O meu tbm apareceu a mesma coisa
Isso é justamente pra vc perder sua conta, se vc não tiver mais seu número e não tiver códigos de backup vc perde sua conta, eu perdi a minha, não aconselho ninguém a fazer isso, nem opção de mandar o código pelo e-mail eles dão
O meu sempre aparece q ocorreu um erro, dps q coloco meu número
Sabe me dizer qual é o erro e o código do erro que aparece no PlayStation?
@@aledoplay, aconteceu um seguinte, eu fiz tudo certinho, até a parte q pede pra mim colocar um número de telefone para o código aparecer, mas sempre q eu coloco meu número, aparece uma mensagem"ocorreu um erro" e não consigo passar disso, estou tentando até agr e nada ainda
@@brianfernandes4664 estranho. Está colocando o número certinho com o DDD?
salve irmão
o meu está aparecendo “ocorreu um erro” sabe oq pode estar causando isso?
já reiniciei o ps4 mas ainda não está funcionando
Esse erro aparece em que momento?
@@alexgdias logo depois que eu insiro meu número de telefone
O meu tbm tá assim e não sei o pq
Se algm souber o motivo,fico agradecido
@@Indra-- consegui resolver aqui no meu. Vc vai colocar o DD+9+ seu número isso tudo junto
Tenho uma dúvida
Meu console foi roubado e eu só configurei essa opção de verificação em duas etapas depois do roubo. Os ladrões conseguirão entrar no meu perfil do ps4 mesmo com essa opção? Ou quando apertar pra entrar no perfil, vai pedir a verificação do código?
Olá amigo, sinto muito pelo roubo. Caso você tinha deslogado da sua conta antes do roubo sim! ele não conseguirá acessá-la. Você poderá fazer as medidas que estão no link a seguir para garantir que não acessem sua conta tb encurtador.com.br/deipF
tenta entrar nesse link também amigo encurtador.com.br/lpqEX , faça login na sua conta, vai em Outras configurações / Gerenciamento de dispositivos / Consoles Playstation e clique em Desativar todos os dispositivos. Assim ninguém acessa seu console. Só você terá acesso quando comprar um novo, pois vc possue as senhas e tudo mais.
EU Perco alguma coisa?
Nao
Men tipo assim eu tô com medo da minha conta do Fort dar alguma bosta tlgd
@@kauachenatti4707 seguindo o vídeo certinho é de boa garoto e qualquer problema lembre-se que tem o suporte da Sony, que normalmente, resolve até rápido as coisas.
Quando faz isso n perdi os save e troféus n?
Não. Esse processo é uma verificação a mais de segurança para sua conta. Fazendo igual explica no vídeo não tem erro. Agora a Sony disponibilizou a opção de ativar a verificação em duas etapas por um aplicativo. Tem vídeo explicando aqui no canal.
PRECISO DE AJUDA URGENTE, eu não ativei essa verificação em duas etaps no meu ps4 e minha psn fechou sozinha mostrando sessão finalizada, aí toda vez que eu vou entrar pede o código e eu não consigo ter esse código
Cara, hoje aconteceu a mesma coisa comigo
Tô achando que foi rackeada mas não tenho certeza, conseguiu acessar a tua?
@@pabloravick5781 então mano não consegui, pedi o código de verificacao em duas etapas só que eu não tenho isso
Aconteceu de madrugada cmg, tô doido com isso
@@italo_coelhoo recebi um e-mail hoje 6:37h como se tivesse alguém logado na conta, logo em seguida tentei entrar mas não consegui. Mudaram até o código de beckup, tentando entrar em contato com a Sony pra tentar resolver.
Se caso eu for usar os códigos de backup, eu posso colocar as letras e números tudo minúsculo ou tem q ser igual o código que o ps4 da? Com algumas maiusculas e outras minúsculas.
Tmjj
E ai amigão. Acredito que tenha que ser igual, nunca tentei colocar tudo maiúsculo, ou minúsculo as letras. Mas vc pode tentar, se não aceitar vai aparecer um erro aí vc coloca igual foi mostrado pra você.
Onde acho os códigos de backup
@@LuizCar pelo ps4 mesmo, no vídeo mostra a onde fica e o lugar que vc entra
@@LuizCar no vídeo explica
Obrigado amigo , mas meu problema é no PS3 . Não ativei verificação em duas etapas .... E não aparece opção de reenviar o SMS . Não sei o q houve...
Se eu perder a a sessão por não ter códigos de verificação de duas etapas
Se vc não tiver recebendo o código no celular e não tiver os códigos de backup terá que entrar em contato com o suporte do Playstation. Verifique no celular se as mensagens não estão sendo bloqueadas. Tem gente que bloqueia uns sms no celular e é justamente naqueles números que às vezes vem os códigos da Sony.
Muito obrigado pelo teu vídeo graça é esse vídeo eu consegui pôr as minhas duas contas em segurança🥰🥰😍😍
Tamo junto! Segui tudo certinho igual fala no vídeo que não tem erro!
Mano ei não recebo o código
Alguém pode me ajudar,entao na conta do meu ps4 esta aparecendo iniciar uma sessao na play 4 tal tal tal,e tipo eu vou coloco meu email e senha so q o codigo de verificaçao n chega,e fica com problema na hora q vou entrar no game para jogar sendo q jogo com essa conta faz tempo alguem sabe ?
Teve uma vez que tive um problema onde mesmo o meu número estando certo no cadastro de verificação em duas etapas, não chegava o código de verificação pro meu celular, fui ver na lista de bloqueio de números no celular e eu tinha bloqueado o número de sms da Sony que vem o código. Não lembro qual é o número, mas veja já sua lista de bloqueio se tem algo bloqueado. Lembrando que você pode entrar em contato com a Sony pra resolver esse problema. No vídeo explica.
@@aledoplay irmão, muito obrigado de coração sério mesmo! Esse seu método resolveu o meu problema, não estava recebendo os códigos de verificação, mas agora vi que o número estava bloqueado e então desbloqueei e deu tudo certo! Obrigado de coração 👊🏻
E quando o gerenciamento de conta não estiver disponível para clicar?
É isso q tá acontecendo comigo ): agora não sei o que faço
Gente tentei recuperar a minha conta e perdi a outra oque eu faço?
Não entendi, como assim tentou recuperar uma e perdeu a outra?
Boa tarde amigo, eu fiz isso no meu ps 4 deu tudo certo. Agora eu tento entrar no meu ps 3 com a mesma conta e eu não consigo mais.
Porque, o que acontece que você não consegue acessar no ps3?
Que aconteceu mano? Já conseguiu acessar o PS3? Tenho medo de ativar e acontecer isso tbem.
@@kenzomatsui7208 amigo eu desabilitei essa função muito chata, toda vez que eu ligo o ps 4 chega uma mensagem no meu celular. Isso me deixou estressado coisa chata!
@@Jobim_Ext_Gamers pois é kkkkkk, tô pensando nisso tbem, meu maior medo é que deixo cartão gravado por isso queria ter uma segurança a mais..
O meu tá aparecendo verificação de enigma
O meu pede um código de autenticador ,alguém pode me ajudar qual app usa pra achar o código?
Nunca usei pelo autenticador, mas deve ser o Google Authenticator.
@@aledoplay pode ser ,mas eu entro no app e não vejo código nenhum lá
@ vc usa o ps4 ou ps5?
@@alexgdias ps4
@ vou dar uma pesquisada, qualquer coisa te falo. Se vc encontrar uma solução posta aqui pra galera saber ✌️
Mano eu tô sem PlayStation network como fasso??
Vai em configurações e gerenciamento de conta e vai em iniciar sessão
Valeu mestre, ajudou muito. Deus te abençoe
Tmj 👊
A minha tá ativada,mas eu quero desativar. Se eu desativar eu perco algum dado ou não?????
Não, apenas não terá verificação em duas etapas
Seu fizer isso vai habilita adf no fortnite?
Mn isso não tem nada a ver com adf no fortnite
Quando vcs colocar o telefone de vcs e não chegar, vê na caixa de spam
Sim, é uma possibilidade. Valeu a dica ❤️
O meu informações da conta ta apagado
Deve ser porque você não está logado na conta
@@aledoplay como faço pra logar
Se eu tentar logar pelo aplicativo da PlayStation no celular, vai pedir o código também?
Sim
Tinha aparecido no meu PS4 que aconteceu um erro grave aí eu tive que reiniciar ele de fabrica, na hora que eu fui colocar minha conta tava aparecendo que eles ia mandar o código mas eu não ativei a etapa de dois fatores então não deveria aparecer isso, i não chega nada no meu e-mail e nem número i eu não troquei de número já tou ficando desesperado porque eu vou perder tudo que eu tinha meus jogos i etc
(Se alguém puder me ajudar ficarei grato)
Olá, se ele está mandando a verificação em duas etapas, mas você não ativou ela, entra em contato com o suporte da Sony e passa a situação. Explico no final do vídeo.
Pra mim minha conta foi bloqueada e aí fui lá troquei a senha, e pediu a verificação de duas etapas, mais n fiz nada disso e agr ?
Se nenhuma das etapas do vídeo deu certo só resta entrar em contato com a sony. No final do vídeo explica.
Eu posso ativar n temho risco de perder.minha conta?
Opa, beleza? Cara, a verificação em duas etapas é uma segurança a mais para não roubarem sua conta. Recomendo ver o vídeo certinho para não cometer erros. Se você é uma pessoa que vire trocando o número de celular você pode ter alguma dor de cabeça pra logar na sua conta, pois não receberá bo código de verificação. Mas como disse, se seguir certinho o vídeo será de boa. Se tiver algum problema também, tem o suporte da Sony pra te orientar a resolver o problema, explico isso no vídeo também.
Isso é justamente pra vc perder sua conta, se vc não tiver mais seu número e não tiver códigos de backup vc perde sua conta, eu perdi a minha, não aconselho ninguém a fazer isso, nem opção de mandar o código pelo e-mail eles dão
Pra mim não apareceu a configuração
Que configuração Vitor?
Men eu n tô recebendo o código
Sua número continua o mesmo e mesmo assim vc não recebe no celular?
@@aledoplay já consegui resolver aq valeu mano c ajudou
@@wces5419 como resolveu?
Mano eu tava com o mesmo problema que nem o seu eu nw tava recebendo o código pois tinha mudado de telefone eu o que ele disse exclui o número antigo e cólica o novo mais primeiro vc tem que desativa a opção lá em baixo aí vc volta lá e cóloca o número novo
Vlw mano ajudou mttt
Não adianta nada esse vídeo, vc fez isso logado, tentar restaurar e quando pede segunda etapa da verificação pra vê se consegue, eu troquei o celular e não consigo acessa
Para ativar a verificação em duas etapas tem que estar logado. No vídeo explico o que fazer nesses casos em que a pessoa não está recebendo o código via celular. Recomendo entrar em contato com o suporte da Sony.
Irmão já me ajudou muito !!!
Cara só que meus jogos estão todos com cadeados como faço ? Quando tento ativar como principal não consigo...aparece uma msg falando que já tem outro ps4 ativo ...
Você dividi sua conta com outra pessoa? Se não dividi, entre em contato urgente com o suporte da Sony.
@@aledoplay sim cara divido
E lá no game dele não está ativo
Guilherme, tenta ver se esse vídeo te ajuda th-cam.com/video/BdGkpOR3XbY/w-d-xo.html
como desativa ela
no vídeo explica
Falo cm o suporte , eles n me ajudam
Sério mano. Qual o problema? Você trocou o número e não está recebendo o código? A Sony poderia deixar receber o código pelo email cadastrado também, quando a pessoa tivesse problema com o celular, ajudaria demais. Vou mandar a sugestão pra eles, quem sabe
Mano meu chip tá bloqueado e tá pedindo inicia sessão
O email de verificação ñ chega
@@cora7433 tenta a solução com o suporte da Sony então. Explico isso no final do vídeo.
Não abre a informação da conta, apenas iniciar sessão
Você está tentando iniciar a sessão e não recebe o código?
Estou cm esse mesmo problema
@@aledoplay eu to nesse problema vei
Dou nada mano ajudou demais você ajudou demais é do vento aí mais longe
Eu não consigo receber o código pra iniciar a PSN oq eu faço???
Olá. E porque não recebe o código? Você mudou o número de telefone? No vídeo explico todas as etapas, a última opção é entrar em contato com o suporte da Sony, explico isso no final do vídeo.
Oque é o id de início de sessão?
Seu email
4:03 pode tirar essa opção de "finalizar sessões de todos os dispositivos"? ou pode dar algum problema? Como funciona se eu não tirar?
E obrigada pelo vídeo está muito bem explicado ❤️
Olá, muito obrigado pelo elogio. Sobre sua dúvida, não tem como, é automático, ele faz isso quando você ativa a verificação em duas etapas. Depois basta logar novamente.