GENTE, TEM UM MÉTODO MUITO MAIS FÁCIL: CRIAR UMA CONTA NO RECLAME AQUI, FAZER UMA RECLAMAÇÃO PRA SONY BRASIL EXPLICANDO O OCORRIDO E AÍ ELES LOGO VÃO ENTRAR EM CONTATO E É SÓ VOCÊS PASSAREM AS INFORMAÇÕES COMO NICK, E-MAIL ANTERIOR, DATA DE NASCIMENTO, 2 COMPRAS FEITAS NA CONTA, ETC. AÍ DEPOIS DE MANDAR ELES VÃO MANDAR UM E-MAIL FALANDO QUE VOLTARAM O E-MAIL ANTERIOR E AGORA PODE ALTERAR A SENHA PARA UMA NOVA! CONSEGUI RECUPERAR DE BOA!!! DÁ UP AÍ GALERA!!!
Vcs acreditam que eu fui lá no suporte pedir ajuda pq o meu e-mail foi alterado, aí para verificar se a conta era minha eles perguntaram qual é o e-mail kkkkkkkkkkk sendo q eu já especifiquei que alteraram meu e-mail
Minha conta foi hakeada, gastaram o dinheiro do meu cartão em jogos, fiz o procedimento do video hj e deu certo, recuperei a conta e estou esperando o estorno do dinheiro, muito obrigado 👏
Mas é vacilo da Sony deixar trocar o email de loguin sem ter que confirmar no email antigo, isso tudo tinha sido evitado, pq teriam que hackear o email não só a conta.
ja recuperei minha conta atraves de suas dicas .... e fiz a verificacao em duas etapas ...detalhe ontem raquearam minha conta nao recebi nada no ap da psn ... hackearam meu email tb consegui recuperar o email amanha ligar e ver o que vai dar tomara que de certo de novo
@leonardorainert cara como mencionei fui hackeado novamente ...e novamente o atendimento da Sony foi primordial rápido educados e resolutivos ....esse seu vídeo merece 1000 likes
Essa PSN é uma piada entrei em contato três vezes na mesma semana reclamando que tinha gente entrando na minha conta e eles sempre ignorando apenas me passando o controle da conta novamente aconteceu novamente entrei em contato pedindo pra bloquear a recuperação sem ser com o serial do PlayStation 4 e eles falando que não podiam fazer nada agora a pessoa deu ban propositalmente na minha conta e agora estou na mão sem minha conta mesmo sendo o dono do PS4 com o e-mail de criação da conta e o seri do PlayStation que ela foi criada mas essa merda de PSN deixa que as pessoas recupere com ID de transação e agora estou fudido porque a PLAYSTATION me abandonou 😓😓😓
Mesmo passando outras informações como data de nascimento e infos que são pessoais eles não recuperaram? Não desista amigo, comigo foi muito complicado mas consegui, tive que ligar para outro país porquê o suporte daqui simplesmente me ignorou!
@@leonardorainert Sim, passei tudo localização, emissor do cartão, serial, email original, começo e final do cartão, tudo mais eles só manda mensagem pronta agora mesmo acabei de entrar em contato com eles levou uns 10 minutos pra responder pedi pra bloquear a entrada em outro país ou bloquear o ID de transação mais nada eles falaram que não conseguem fazer isso
Poo Flavio! Que legal saber que conseguiu recuperar a conta meu amigo! Só de deixar o like nesse vídeo você já me ajuda e ajuda o vídeo a chegar pra mais pessoas que passaram pelo mesmo problema que nós, brigadão mesmo e um forte abraço!!
Ei man, acabei de assistir seu vídeo, eu vou tentar fazer isso amanhã, a minha situação é um pouco diferente, a pessoa que roubou a minha conta era uma pessoa que eu tinha confiança nela, passei meu email e senha pra ele, logo dps ele nunca mais me devolvel, espero que seu vídeo me ajude, muito obrigado cara 🤜🤛
Nossa me salvou! Hoje, Agosto de 2024 hackearam minha conta. Pior que eu tinha cartão de credito salvo e fizeram varias compras, ainda bem que agi rápido, bloquei o cartão mas minha conta psn o hacker (EUA) alterou minha senha e email, achei que tinha perdido a conta mas pesquisei e vi seu vídeo e deu tudo certo recuperei minha conta e aguardando cancelamento/reembolso das compras. Quero deixar meus parabéns pelo vídeo, exatamente como falou, atendente nota 10 e bem resolutivo.
Fala Diego! Que legal que consegui te ajudar meu amigo! Fiz esse vídeo justamente porquê quando passei por essa situação, não havia um único vídeo no TH-cam que explicasse realmente o que fazer, eu demorei muito pra conseguir descobrir que era mais simples do que eu pensava hahaha, mas show! Se consegui te ajudar e puder deixar um like pra ajudar a divulgar esse vídeo vais me ajudar demais meu amigo, um abração!
@@GustavoFelipe-xi3sp Recuperei minha conta e consegui cancelar/estornar o valor, no meu caso foi de mais mil reais em compras, desespero, no meu caso, devido horário, não consegui contato com a SONY, estava indo deixar os filhos na escola e o hacker comprando direto e eu recebendo notificações de compra e estava dirigindo, mas bloqueei o cartão. Achei que ia perder a minha conta pois o caro alterou tudo, resolvi pesquisar, entre muitos vídeos esse do @LeonardoFR sensacional, simples e direto.
Aqui deu certo. Liguei pra esse primeiro número que você passou no vídeo, e em questão de uns 10 minutos recuperei minha conta antiga, atendimento muito simples, rápido e eficiente. Muito obrigado!!
Há anos eu não tenho nada de PlayStation (só tive PS1), e só tinha criado uma conta por criar mesmo, pra ter meu ID certinho igual ao meu @ das redes sociais e tal. Comprei hoje meu PS5 e quando fui tentar fazer login, descobri que haviam entrado na minha conta e configurado a visualização de duas etapas pra eu não entrar. Graças ao seu vídeo eu consegui recuperar a conta e continuar com o mesmo ID 🙏 obrigado de verdade cara!
A título de Informação, o serviço do playstation/sony (no dia de hoje, 05/03/2024), é feito de El Salvador e o atendimento é de segunda a sexta, de 10h as 20h (horário de Brasília)
o email de transaçao mais recente que tenho é de 2017 e eles disseram que é muito antigo, que precisa de um mais recente, mas eu as uns tempos andei a eliminar emails e sem querer devo ter eliminado os mais recentes que tinha, como faço para recuperar esses emails?
Eu até fiz reclame aqui, mas desta vez não tive resposta até o momento, ai liguei e solicitaram o meu id, mas não lembrava do mesmo, só do e-mail que foi hackeado e que teve todas as mensagens de compra na sony deletadas. Por fim, achei em uma conversa de zap o meu id que tinha encaminhado para um amigo, liguei no dia seguinte após às 11h e o cara queria o número do meu cartão de crédito, falei que não tinha mais, nem lembrava que cartão eu tinha usado da última vez, ai, eu perguntei se não havia outra forma de recuperar a minha conta, o meu id que havia sido trocado, então ele solicitou o número de série do console onde eu criei a minha conta. Pronto, peguei o console e passei, o cara do suporte me encaminhou e-mail de alteração de senha e depois restaurou minha antiga ID. O vídeo ajudou bastante👍
Me tira uma dúvida, minha conta do PS foi hackeada e havia cartao cadastrado fizeram 3 compras que deu o total de 500 reais. O cartão cadastrado era virtual e é pedido código de verificação, que no cartão virtual sempre esra mudando. Como conseguiram fazer a compra sem o código de verificação?
Rapaz, eu quase perco minha conta ao emprestar para um argentino (amigo de jogo de muito tempo), eu tentei entrar de tudo quanto é forma na minha conta, nem a minha Face ID, estava funcionando mais; me chegou um e-mail, falando que a minha senha tinha sido trocada, e ele me falou que não estava dando certo para ele. - Por sorte me chegou um e-mail falando que a minha senha tinha sido alterada, e de imediato, eu já cliquei na opção de recuperação de senha e com muita dificuldade eu consegui recuperar. Resumindo: Vou deixar um conselho para as demais pessoas: Por mais que seja seu amigo de muito tempo, não empreste a sua conta para ninguém (cara além dos jogos que paguei caro, também eu renovei a minha PS PLUS de 12 meses recente, e por causa de querer confiar no BENDITO "AMIGO", eu quase perco. Por tanto depois desta, eu te falo: Não empreste sua conta para ninguém!!! (Isso acabou de acontecer/Neste momento), mas graças a Deus eu consegui recuperar. 15/06/2024.
o meu o hakcer excluiu todas as minhas transações tanto na steam quanto na psn. Conseguir mudar a senha, mas a verificação de duas etapas não consigo desativar
FUI HAKEADO Mesmo com autenticacao de dois fatores, nao sei como, porque o codigo chegou e logo apos o autenticador foi desativado e ativado de novo e depoois ja nao conseguui acesar o codigo, por favor me ajuda
O que está me complicando é o fato de não conseguir localizar nenhum email com algum número de transação feita. Embora eu tenha feito várias. Não sei se houve a possibilidade de terem apagado esses emails na minha caixa de entrada.
@rodrigoribeirosantos consegui pelo Reclame Aqui... Mandei print das compras que fizeram no app do banco. E todos os outros dados necessários. Tipo IP do videogame, nome de usuário anterior etc...
Fala meu camarada! Comprei um Playstation de segunda mão, nunca tive console da Sony, ao cadastrar meu email na Playstation Network apareceu a mensagem q meu e-mail já estava sendo utilizado por outra pessoa. Abri reclamação por telefone no 0800 porem faz 3 semanas e a Playstation até agora não fez absolutamente nada... Quero usar meu email, não quero cadastrar outro aleatório, o q vc me recomenda fazer?
Que situação chata, mano! Tenta entrar em contato com o suporte da Playstation novamente, eu consegui resolver essa situação só comunicando eles sem parar até resolverem! Espero que consiga, um abração!
Caramba! Que coisa cara, mas não desiste! Reuna todas as provas que tiver de que você é o dono e tente novamente amigo, depois vem comentar aqui se conseguiu recuperar! Abração!
Mano serio q ajuda vc me deu ajudou de mais msm hj quando eu acordei a minha conta foi roubada e o cara estava tentando compra jogo na minha conta com meu cartão sorte q eu deixo sempre pra confirma compras serio mano q ajuda vc me deu mto obg
Que show saber que consegui te ajudar de alguma forma Vinicius!! Se puder ajudar compartilhando esse vídeo para divulgarmos isso para mais pessoas, te agradeço demais meu amigo! Um abração!
A Playstation é mt burocracia. Eu tenho e-mail, senha, mas o número de telefone que cadastrei não possuo mais. Entro em contato com o suporte eles me pergunta o id que não me lembro. Como o número do telefone ou qualquer outro dado pode ser mais útil que a senha e o e-mail? Alguém que tá passando por isso?
Olá amigo meu problema é um pouco diferente, eu não tive só a PSN hackeada, tive meu gmail tbm e tentei inúmeras formas de recuperar e não consegui se eu tivesse o acesso a ele eu conseguiria eu perdi minha conta com uns 20 jogos lá
Fala Leo! Eeita cara, complexo isso... Mas você não linkou esse e-mail com senha ou quem sabe ele possua um outro gmail como conta mãe? Aí daria para recuperar!
@@gilcemarramalhodearaujo2550 estava pensando em processar tambem, pois tenho diversas comprovações que mostram que a conta é minha e eles não estão nem aí
cara me faz um favor eu tinha uma conta brasileira pra compra jogos pq a minha oficial e americana ... e essa brasileira eu nao sei a senha, e envio para fazer uma senha nova para email e nao vai a senha ... liguei pra sony mas pedi o ID , rapaz eu nao lembro do ID pq eu voltei ter um playstantion agora. so lembrava senha da conta oficial americana.
Estou passando por isso, alguem mudou meus dados do nada. Tenho todos os dados, menos o número de série do meu antigo vídeo game onde criei a conta e nem tenho acesso ao email de início de sessão, pois alteraram ele e o id online. Voce pode me ajudar?
Aconteceu o msm comigo. Fizeram 3 compras no cartão. Fiz o estorno do dinheiro. Não tenho a mínima ideia de como recuperar a conta pois os próprios atendentes da Sony dizem q não podem fazer nada e desligam na minha cara
Cara me ajuda minha conta foi suspensa só que eu tinha que pagar aí eu paguei e a PSN falou que a restauração já foi ativado só que eu esqueci a senha aí quando eu vou trocar eu coloco a data só que aparece que a data está errada
Mn como recupera uma conta que eu perdi pq eu migrei pro ps5 aí eu não tinha email logado no celular e não tinha a senha 😢😢😢só tenho o email mais o email não tá no meu celular
Po o problema comigo é q o cara me hackeou mesmo com verificação 2 etapas eu mudei o numero 2 vezes trocei para o do meu irmao e 4 dias dps os cara hackeou a minha conta na mesma ....
To passando por esse proboema de novo 😢😢 Tenho todos os dados menos o email com a compra (o código no caso) e mesmo assim a Playstation não quis me ajudar, será que existe outro jeito? 😢😢😢
Oi Allie!! Tudo bem? Você não tem nenhum comprovante de compra por e-mail ou quem sabe o número serial do Playstation que você criou a sua conta da PSN? No vídeo eu explico um pouco sobre isso também, pode ajudar a recuperar a conta, na torcida para que você consiga!!
Invadiram meu e-mail e trocaram minha ID, continuo usando meu email mas não consigo usar ele oara inicar uma sessão na psn, o problema que não lembro minha ID de usuário e os jogos que comprei que deveria receber um email eu acho que o hacker excluiu do meu e-mail oq não consigo localizar nada da Playstation no meu e-mail. Tem alguma coisa que consiga fazer para reverter isso? E pq não consigo iniciar uma sessão no ps4 mesmo logado no aplicativo?
Tô na mesma situação, ele excluiu todos os email da Sony, tenho a conta desde q era ps3, e não existe nenhum comprovante da Sony, hoje eu tento ligar nesse número aí, pq o chat da Sony não ajuda em nada, tbm tem uma dica mais acima sobre o reclame aqui, deu certo para várias pessoas, só q não é tão rápido quanto o número.
Vou torcer para que funcione meu amigo! Depois de muito tempo procurando soluções essa foi a única maneira que funcionou pra mim! Um forte abraço e boa sorte, depois volta aqui pra me contar se funcionou! 😃
Alguem consegue me ajudar? hackearam minha conta da psn, mudaram minha id de inicio de sessao e minha senha, entrei no suporte pra tentar recuperar, pediram algum cartao que eu ja tivesse utilizado pra realizar alguma compra, eu enviei, so que eles pedem o codigo do pedido da compra so que eu nao tenho, agora eles pedem o codigo de serie do ps4, so que eu vendi em 2021. Se eu colocar o codigo do ps4 do meu tio que tinha minha conta logada funciona? Estou desesperado, minha conta é desde 2017 😔😔😔
6:56 Ai que você se engana minha conta tava com 2FA e senha de Numero com )@#$) e letra pergunta de segurança tudo possível e só bastou a pessoa falar o ID da transação que o suporte desabilita o 2FA e deixa uma pessoa de outro pais entrar na minha conta memso com o ID de outro país e eu ter falado que minha conta foi roubada por um gringo eles liberam o acesso e Agora to com ban que pode ser permanente e vou perder tudo na conta 😮💨😓
Boa noite. Estou tentando loga no ps4 mas sempre aparece essa mensagem. A ID de início da sessão ou senha não está correta. Porém estão corretas eu consigo entrar pelo celular. Alguém sabe o motivo
Cara ve bem o meu ele hackeou o meu email tb.. ai liguei pra playtation e resolvi mas umas 4h depois ele hackeou novamente e ele apaga os emails justamente pra nao ter historico de compras ai mudei a senha do email coloquei verificação de 2 etapas mas a playtation acha que eu sou a fraude eles soh perguntam o email e o nick e depois diz que nao vai poder ajudar.. mano tow desesperado me ajuda ai
@@naianerosa783 consegui e agora acho que definitivamente.. vc liga pra lá agora reúne o máximo de dados que vc tenha pq se vc der soh o e-mail e o login mt provavelmente não vai dar certo qualquer dúvida pode falar que te explico melhor
Creio que não seja possível Douglas, os métodos que o suporte da Playstation utiliza são o Serial do console, números de transações realizadas antes da conta ser invadida, perguntas como a data de nascimento utilizada para a criação da conta, senhas antigas e dados gerais que apenas o dono da conta poderia fornecer...
consegui resolver deu uma canseira nos telefones mas o caminho foi este mesmo falei com a psn portugal e depois me mandaram finalizar o processo no brasil o hacker que fez a sacanagem no meu era da França... mas agora ja estou com a conta de volta
@@leandrocardoso-q7c Boa noite, tentei ligar para esse número mas pelo telemóvel e também me aparece uma mensagem em inglês. Sou de Portugal e tenho a minha conta hackeada desde o fim de Outubro… para qual numero contactou para eu tentar amanha novamente?
fui hakeado tbm , porem não sei como , conseguiram acessar minha conta , uma duvida a todos , o u fiz recentemente foi comprar um controle pirata sera que ele acessou com algum software que vem no controle pirata ?
Cara a minha conta acabou de ser hackeada e eu n sabia oque fazer, vi o seu video e vou tentar pra ver se funciona, e uma duvida bem idiota, o ID seria o seu nome da playstation? Vou testar e muito obrigador por ter feito esse video
Boa noite amigo, tive a psn hackeada também e consegui resolver facilmente ligando pro suporte. O problema é que agora minha conexão fica estranha, as vezes caindo sem motivo algum, ou eu com dificuldades pra criar uma sala nos jogos e os amigos entrarem, etc… vc teve esse problema também?
Faala Diego, tudo certo? Pior que não tive esse tipo de problema após recuperar a conta... O que já me aconteceu foi algo parecido com isso mas era problema de NAT restrito, aí só ligando pra operadora da sua internet e solicitando pra eles deixarem o tipo NAT aberto pro seu IP, você já tentou fazer isso? Um forte abraço!
@@leonardorainert obrigado pela resposta amigo! Ainda não tentei isso, mas creio que não seja, pois estava tudo completamente normal antes de acontecer o problema da psn hackeada, e só acontece no ps4, no pc e nos celulares não. Vou tentar ligar pro suporte da playstation novamente.
@@diegotma Que estranho cara, se conseguir resolver me avisa aqui como fez e o que era por favor, eu coloco o teu comentário fixado para que as pessoas que passarem pela mesma situação possam ter ajuda também! 😃
GENTE, TEM UM MÉTODO MUITO MAIS FÁCIL: CRIAR UMA CONTA NO RECLAME AQUI, FAZER UMA RECLAMAÇÃO PRA SONY BRASIL EXPLICANDO O OCORRIDO E AÍ ELES LOGO VÃO ENTRAR EM CONTATO E É SÓ VOCÊS PASSAREM AS INFORMAÇÕES COMO NICK, E-MAIL ANTERIOR, DATA DE NASCIMENTO, 2 COMPRAS FEITAS NA CONTA, ETC. AÍ DEPOIS DE MANDAR ELES VÃO MANDAR UM E-MAIL FALANDO QUE VOLTARAM O E-MAIL ANTERIOR E AGORA PODE ALTERAR A SENHA PARA UMA NOVA! CONSEGUI RECUPERAR DE BOA!!! DÁ UP AÍ GALERA!!!
Estou há uma semana nessa labuta. Ainda não me responderam nem no reclame aqui
@@andersonporto2182 que estranho, me respondem no dia seguinte de manhã (mandei a reclamação de noite), você mandou a reclamação pra Sony Brasil né?
@@denyfixe1000mano me ajuda como faço isso
@@andersonporto2182resolveu?
Vcs acreditam que eu fui lá no suporte pedir ajuda pq o meu e-mail foi alterado, aí para verificar se a conta era minha eles perguntaram qual é o e-mail kkkkkkkkkkk sendo q eu já especifiquei que alteraram meu e-mail
Minha conta foi hakeada, gastaram o dinheiro do meu cartão em jogos, fiz o procedimento do video hj e deu certo, recuperei a conta e estou esperando o estorno do dinheiro, muito obrigado 👏
Fala meu chará! Que felicidade em ler isso meu amigo, que bom que conseguiu recuperar! Obrigado pelo feedback! 😃
Muito obrigado ✌️ tmj
Aconteceu comigo hoje. Leonardo, vc conseguiu o estorno?
aconteceu o mesmo cmg porém ele entrou dnv e alterou senha e o suporte da sony não me ajuda.
Aconteceu isso comigo hoje, gastaram o limite do cartão 💳 e trocaram a senha putz que transtorno....
OBRIGADO AMIGO
Fui hackeado hoje e atráves telefone 0800 resolvi rapidão.... pelo chat online não tava indo
ganhou um seguidor aí!
Mn me manda esse número porfavor
N consigo entrar contatos com eles
Mas é vacilo da Sony deixar trocar o email de loguin sem ter que confirmar no email antigo, isso tudo tinha sido evitado, pq teriam que hackear o email não só a conta.
sofri com isso hoje.
@@amandalopes1399 como que aconteceu?
ja recuperei minha conta atraves de suas dicas .... e fiz a verificacao em duas etapas ...detalhe ontem raquearam minha conta nao recebi nada no ap da psn ... hackearam meu email tb consegui recuperar o email amanha ligar e ver o que vai dar tomara que de certo de novo
Que bom saber que você conseguiu recuperar a conta, meu amigo! Um grande abraço!😃
@leonardorainert cara como mencionei fui hackeado novamente ...e novamente o atendimento da Sony foi primordial rápido educados e resolutivos ....esse seu vídeo merece 1000 likes
Essa PSN é uma piada entrei em contato três vezes na mesma semana reclamando que tinha gente entrando na minha conta e eles sempre ignorando apenas me passando o controle da conta novamente aconteceu novamente entrei em contato pedindo pra bloquear a recuperação sem ser com o serial do PlayStation 4 e eles falando que não podiam fazer nada agora a pessoa deu ban propositalmente na minha conta e agora estou na mão sem minha conta mesmo sendo o dono do PS4 com o e-mail de criação da conta e o seri do PlayStation que ela foi criada mas essa merda de PSN deixa que as pessoas recupere com ID de transação e agora estou fudido porque a PLAYSTATION me abandonou 😓😓😓
Mesmo passando outras informações como data de nascimento e infos que são pessoais eles não recuperaram? Não desista amigo, comigo foi muito complicado mas consegui, tive que ligar para outro país porquê o suporte daqui simplesmente me ignorou!
@@leonardorainert Sim, passei tudo localização, emissor do cartão, serial, email original, começo e final do cartão, tudo mais eles só manda mensagem pronta agora mesmo acabei de entrar em contato com eles levou uns 10 minutos pra responder pedi pra bloquear a entrada em outro país ou bloquear o ID de transação mais nada eles falaram que não conseguem fazer isso
Caramba... que B.O hein... Ainda bem que deu tudo certo para você man!
Valeuu Marcelo! Foi uma semana complicada, mas no final tudo correu bem 😃🙏🏻
Acabou de acontecer isso comigo
Fizeram compra de 3 jogos mais 1 assinatura, o que fazer??
oq você fez amigo, acabou de acontecer comigo hoje
Resolveu ?
Vc merece um milhão de likes irmão, consegui recuperar minha conta graças a vc, que Deus te abençoe 🙏
Poo Flavio! Que legal saber que conseguiu recuperar a conta meu amigo! Só de deixar o like nesse vídeo você já me ajuda e ajuda o vídeo a chegar pra mais pessoas que passaram pelo mesmo problema que nós, brigadão mesmo e um forte abraço!!
Ei man, acabei de assistir seu vídeo, eu vou tentar fazer isso amanhã, a minha situação é um pouco diferente, a pessoa que roubou a minha conta era uma pessoa que eu tinha confiança nela, passei meu email e senha pra ele, logo dps ele nunca mais me devolvel, espero que seu vídeo me ajude, muito obrigado cara 🤜🤛
Fala Joao! Se você tiver esses dados eu não tenho dúvidas de que vai conseguir siim, depois volta aqui pra comentar se deu certo, um forte abraço! 😃👊🏻
@Dylanthomas5Who??
Nossa me salvou! Hoje, Agosto de 2024 hackearam minha conta. Pior que eu tinha cartão de credito salvo e fizeram varias compras, ainda bem que agi rápido, bloquei o cartão mas minha conta psn o hacker (EUA) alterou minha senha e email, achei que tinha perdido a conta mas pesquisei e vi seu vídeo e deu tudo certo recuperei minha conta e aguardando cancelamento/reembolso das compras. Quero deixar meus parabéns pelo vídeo, exatamente como falou, atendente nota 10 e bem resolutivo.
Fala Diego! Que legal que consegui te ajudar meu amigo! Fiz esse vídeo justamente porquê quando passei por essa situação, não havia um único vídeo no TH-cam que explicasse realmente o que fazer, eu demorei muito pra conseguir descobrir que era mais simples do que eu pensava hahaha, mas show! Se consegui te ajudar e puder deixar um like pra ajudar a divulgar esse vídeo vais me ajudar demais meu amigo, um abração!
você conseguiu estornar? por que aconteceu o mesmo comigo, fizeram uma compra de 540, e vou tentar recuperar para cancelar, da certo né?
@@GustavoFelipe-xi3sp Recuperei minha conta e consegui cancelar/estornar o valor, no meu caso foi de mais mil reais em compras, desespero, no meu caso, devido horário, não consegui contato com a SONY, estava indo deixar os filhos na escola e o hacker comprando direto e eu recebendo notificações de compra e estava dirigindo, mas bloqueei o cartão. Achei que ia perder a minha conta pois o caro alterou tudo, resolvi pesquisar, entre muitos vídeos esse do @LeonardoFR sensacional, simples e direto.
Acabei de recuperar minha conta através do seu vídeo, parabéns pelo contéudo !
Valeu Diego! Fico feliz que consegui te ajudar!! Um abração!
Aqui deu certo. Liguei pra esse primeiro número que você passou no vídeo, e em questão de uns 10 minutos recuperei minha conta antiga, atendimento muito simples, rápido e eficiente. Muito obrigado!!
Fico feliz que conseguiu resolver William! Um abração!
Conseguisse mudar o Nick sem pagar?
Há anos eu não tenho nada de PlayStation (só tive PS1), e só tinha criado uma conta por criar mesmo, pra ter meu ID certinho igual ao meu @ das redes sociais e tal. Comprei hoje meu PS5 e quando fui tentar fazer login, descobri que haviam entrado na minha conta e configurado a visualização de duas etapas pra eu não entrar. Graças ao seu vídeo eu consegui recuperar a conta e continuar com o mesmo ID 🙏 obrigado de verdade cara!
Que bacana!! Fico muito feliz que consegui te ajudar de alguma forma, um forte abraço DeskiQ!
A título de Informação, o serviço do playstation/sony (no dia de hoje, 05/03/2024), é feito de El Salvador e o atendimento é de segunda a sexta, de 10h as 20h (horário de Brasília)
2024.... salvou minha conta, deu certo demais... vlw!!!
o email de transaçao mais recente que tenho é de 2017 e eles disseram que é muito antigo, que precisa de um mais recente, mas eu as uns tempos andei a eliminar emails e sem querer devo ter eliminado os mais recentes que tinha, como faço para recuperar esses emails?
Valeu meu caro, ajudou pra caramba, já estava sem esperanças
Consegui recuperar o meu ID, após 3 tentativas com duração de mais de 40 minutos aguardando a transferência da ligação deu certo.
Eu até fiz reclame aqui, mas desta vez não tive resposta até o momento, ai liguei e solicitaram o meu id, mas não lembrava do mesmo, só do e-mail que foi hackeado e que teve todas as mensagens de compra na sony deletadas. Por fim, achei em uma conversa de zap o meu id que tinha encaminhado para um amigo, liguei no dia seguinte após às 11h e o cara queria o número do meu cartão de crédito, falei que não tinha mais, nem lembrava que cartão eu tinha usado da última vez, ai, eu perguntei se não havia outra forma de recuperar a minha conta, o meu id que havia sido trocado, então ele solicitou o número de série do console onde eu criei a minha conta. Pronto, peguei o console e passei, o cara do suporte me encaminhou e-mail de alteração de senha e depois restaurou minha antiga ID. O vídeo ajudou bastante👍
Valeu Rodrigo! Que bacana que consegui te ajudar de alguma forma, um abração!
Fui hackeado ontem, vi o vídeo e liguei hoje, 10 minutos recuperei a conta. Vlw pela dica 👏🏻🙌🏻
Que legal que você conseguiu recuperar a conta!!
Me tira uma dúvida, minha conta do PS foi hackeada e havia cartao cadastrado fizeram 3 compras que deu o total de 500 reais. O cartão cadastrado era virtual e é pedido código de verificação, que no cartão virtual sempre esra mudando. Como conseguiram fazer a compra sem o código de verificação?
Rapaz, eu quase perco minha conta ao emprestar para um argentino (amigo de jogo de muito tempo), eu tentei entrar de tudo quanto é forma na minha conta, nem a minha Face ID, estava funcionando mais; me chegou um e-mail, falando que a minha senha tinha sido trocada, e ele me falou que não estava dando certo para ele.
- Por sorte me chegou um e-mail falando que a minha senha tinha sido alterada, e de imediato, eu já cliquei na opção de recuperação de senha e com muita dificuldade eu consegui recuperar.
Resumindo:
Vou deixar um conselho para as demais pessoas: Por mais que seja seu amigo de muito tempo, não empreste a sua conta para ninguém (cara além dos jogos que paguei caro, também eu renovei a minha PS PLUS de 12 meses recente, e por causa de querer confiar no BENDITO "AMIGO", eu quase perco. Por tanto depois desta, eu te falo: Não empreste sua conta para ninguém!!!
(Isso acabou de acontecer/Neste momento), mas graças a Deus eu consegui recuperar. 15/06/2024.
o meu o hakcer excluiu todas as minhas transações tanto na steam quanto na psn. Conseguir mudar a senha, mas a verificação de duas etapas não consigo desativar
Po irmão +1 inscrito, salvou minha conta e meu dia tu é sensacional mano
cara que osso, obrigado por compartilhar todas estas informações. valeu mesmo!
FUI HAKEADO Mesmo com autenticacao de dois fatores, nao sei como, porque o codigo chegou e logo apos o autenticador foi desativado e ativado de novo e depoois ja nao conseguui acesar o codigo, por favor me ajuda
Resolveu ?
@@EderAlbuquerque0 só falando com o suporte!
O que está me complicando é o fato de não conseguir localizar nenhum email com algum número de transação feita. Embora eu tenha feito várias. Não sei se houve a possibilidade de terem apagado esses emails na minha caixa de entrada.
O meu tá a mesma coisa , sumiu tudo , conseguisse resolver ????
@rodrigoribeirosantos consegui pelo Reclame Aqui... Mandei print das compras que fizeram no app do banco. E todos os outros dados necessários. Tipo IP do videogame, nome de usuário anterior etc...
Fala meu camarada! Comprei um Playstation de segunda mão, nunca tive console da Sony, ao cadastrar meu email na Playstation Network apareceu a mensagem q meu e-mail já estava sendo utilizado por outra pessoa. Abri reclamação por telefone no 0800 porem faz 3 semanas e a Playstation até agora não fez absolutamente nada... Quero usar meu email, não quero cadastrar outro aleatório, o q vc me recomenda fazer?
Que situação chata, mano! Tenta entrar em contato com o suporte da Playstation novamente, eu consegui resolver essa situação só comunicando eles sem parar até resolverem! Espero que consiga, um abração!
@leonardorainert tô fazendo isso, ligando toda semana e abrindo reclamações no Reclame Aqui, mas minha primeira impressão da marca foi péssima.
Um russo invadiu minha conta e alterou tudo inclusive o email e senha perdi ela dês de 2020 e até hoje não consegui recuperar
Caramba! Que coisa cara, mas não desiste! Reuna todas as provas que tiver de que você é o dono e tente novamente amigo, depois vem comentar aqui se conseguiu recuperar! Abração!
Bom dia , o cara além de hacker minha conta, conseguiu alterar a minha verificação de duas etapas como que faço ?
Cara estou na mesma
Mano serio q ajuda vc me deu ajudou de mais msm hj quando eu acordei a minha conta foi roubada e o cara estava tentando compra jogo na minha conta com meu cartão sorte q eu deixo sempre pra confirma compras serio mano q ajuda vc me deu mto obg
Que show saber que consegui te ajudar de alguma forma Vinicius!! Se puder ajudar compartilhando esse vídeo para divulgarmos isso para mais pessoas, te agradeço demais meu amigo! Um abração!
Cara meu ligo no numero e eles cagam pra mim falam que tenho que fazer a redefinição de senha mais nao consigo ai aviso para eles e desligam na cara
no meu caso o cara apagou todos os email e mesmo com a verificação de duas etapas eles hakearam
A Playstation é mt burocracia. Eu tenho e-mail, senha, mas o número de telefone que cadastrei não possuo mais. Entro em contato com o suporte eles me pergunta o id que não me lembro. Como o número do telefone ou qualquer outro dado pode ser mais útil que a senha e o e-mail? Alguém que tá passando por isso?
Olá amigo meu problema é um pouco diferente, eu não tive só a PSN hackeada, tive meu gmail tbm e tentei inúmeras formas de recuperar e não consegui se eu tivesse o acesso a ele eu conseguiria eu perdi minha conta com uns 20 jogos lá
Fala Leo! Eeita cara, complexo isso... Mas você não linkou esse e-mail com senha ou quem sabe ele possua um outro gmail como conta mãe? Aí daria para recuperar!
Eu liguei na psn portuguesa mais não tenho nenhuma transação nessa conta , eles não quiseram reativar, vou falar que perdi o e-mail também amanhã
Mudaram o e-mail da minha conta e n consigo recuperar ;(
Minha também foi até hoje não consegui nd 😢😢
Minha amiga perdeu a conta pra um hacker ano passado, ela ligou e mandou e-mail mais sem sucesso de recuperar a conta 😢
trocaram meu email e meu ID online e o suporte simplesmente diz que nao pode recuperar a conta por conta de motivos de segurança
Estou com o mesmo problema, só estou esperando me responderem, se não resolverem, a ação vai comer !
@@gilcemarramalhodearaujo2550 estava pensando em processar tambem, pois tenho diversas comprovações que mostram que a conta é minha e eles não estão nem aí
@@gilcemarramalhodearaujo2550 resolveu ?
cara me faz um favor eu tinha uma conta brasileira pra compra jogos pq a minha oficial e americana ... e essa brasileira eu nao sei a senha, e envio para fazer uma senha nova para email e nao vai a senha ... liguei pra sony mas pedi o ID , rapaz eu nao lembro do ID pq eu voltei ter um playstantion agora. so lembrava senha da conta oficial americana.
Estou passando por isso, alguem mudou meus dados do nada. Tenho todos os dados, menos o número de série do meu antigo vídeo game onde criei a conta e nem tenho acesso ao email de início de sessão, pois alteraram ele e o id online. Voce pode me ajudar?
Cara, obrigado, me ajudou muito, recuperei a conta rapidão.
Eu coloquei autenticação em dois fatores, 2 senhas e os caralho a 4 e ainda hackearam a minha conta, e a sony ainda CAGOU para a minha causa!
ajudou demais tmj vc é o cara paizão, consegui recuperar minha conta seloko
Aconteceu o msm comigo. Fizeram 3 compras no cartão. Fiz o estorno do dinheiro. Não tenho a mínima ideia de como recuperar a conta pois os próprios atendentes da Sony dizem q não podem fazer nada e desligam na minha cara
@Ysagomes0178 toda postagem dos outros vc divulga esse golpe
O meu foi hakeado e tinha autenticação de dois fatores aí o cara conseguiu ferrar minha PSN e minha epicgame
Cara me ajuda minha conta foi suspensa só que eu tinha que pagar aí eu paguei e a PSN falou que a restauração já foi ativado só que eu esqueci a senha aí quando eu vou trocar eu coloco a data só que aparece que a data está errada
Ganho 1 novo seguidor , consegui recupera minha conta obgdddd 🎉🎉
Mn como recupera uma conta que eu perdi pq eu migrei pro ps5 aí eu não tinha email logado no celular e não tinha a senha 😢😢😢só tenho o email mais o email não tá no meu celular
fui hackeado hj, amanhã cedo vou ligar nesse 0800, tomara q consiga recuperar!
Deu certo mano?
Descobri agora que roubaram a minha a conta ainda gastaram 498 reais no meu cartão.
Horários que o telefone do suporte ao jogador Playstation está ativo
Segunda a sexta:9am até as 19pm
Sábado e domingo: não está em funcionamento
Mano eu fui adicionar outra conta e acho q trocou o id de início,agora coloco o email dá minha conta e entra em uma antiga
Po o problema comigo é q o cara me hackeou mesmo com verificação 2 etapas eu mudei o numero 2 vezes trocei para o do meu irmao
e 4 dias dps os cara hackeou a minha conta na mesma ....
Valeu mano! Consegui recuperar minha conta via telefone.
Muito obrigado irmao! Ajudou muito, meu problema era exatamente esse
Cara meu problema é que wu nao tenho mais acesso na quele email o que eu faço
Eu sou de Portugal tentei ligar para o numero e não deu nada. Têm ideia do que fazer?
To passando por esse proboema de novo 😢😢 Tenho todos os dados menos o email com a compra (o código no caso) e mesmo assim a Playstation não quis me ajudar, será que existe outro jeito? 😢😢😢
Oi Allie!! Tudo bem? Você não tem nenhum comprovante de compra por e-mail ou quem sabe o número serial do Playstation que você criou a sua conta da PSN? No vídeo eu explico um pouco sobre isso também, pode ajudar a recuperar a conta, na torcida para que você consiga!!
Quer jogar Playstation
Invadiram meu e-mail e trocaram minha ID, continuo usando meu email mas não consigo usar ele oara inicar uma sessão na psn, o problema que não lembro minha ID de usuário e os jogos que comprei que deveria receber um email eu acho que o hacker excluiu do meu e-mail oq não consigo localizar nada da Playstation no meu e-mail. Tem alguma coisa que consiga fazer para reverter isso? E pq não consigo iniciar uma sessão no ps4 mesmo logado no aplicativo?
Tô na mesma situação, ele excluiu todos os email da Sony, tenho a conta desde q era ps3, e não existe nenhum comprovante da Sony, hoje eu tento ligar nesse número aí, pq o chat da Sony não ajuda em nada, tbm tem uma dica mais acima sobre o reclame aqui, deu certo para várias pessoas, só q não é tão rápido quanto o número.
Aconteceu comigo estes dias liguei na Playstation falei com o gringo lá e Resolvi 👏👏👏
Eu fui hackeado, eles gastaram mais de 500 reais, e o suporte não me ajuda, roubaram mais de 1000 reais em jogos!
trocaram meu email e meu ID online e o suporte simplesmente diz que nao pode recuperar a conta por conta de motivos de segurança
a minha foi hackeada ontem ou hoje, junto do meu email. ele apagou todas os comprovantes de compra
Consegui resolver pois estou na msm
Esse número de telefone de Portugal não funciona para mim
Cara, sensacional. Me ajudou muito.
Aconteceu a msm coisa cmg só q o hacker pegou a minha epic games tmb alg sabe como recuperar?
Minha conta foi roubado ano passado em agosto kk tentei de td, menos isso, resolvi tentar dnv, tomara q de tempo, aql conta tinha tanta coisa kk
Vou torcer para que funcione meu amigo! Depois de muito tempo procurando soluções essa foi a única maneira que funcionou pra mim! Um forte abraço e boa sorte, depois volta aqui pra me contar se funcionou! 😃
@@leonardorainert beleza
eai conseguiu mano?@@apenasumqualquerquerendomu8774
Alguem consegue me ajudar? hackearam minha conta da psn, mudaram minha id de inicio de sessao e minha senha, entrei no suporte pra tentar recuperar, pediram algum cartao que eu ja tivesse utilizado pra realizar alguma compra, eu enviei, so que eles pedem o codigo do pedido da compra so que eu nao tenho, agora eles pedem o codigo de serie do ps4, so que eu vendi em 2021. Se eu colocar o codigo do ps4 do meu tio que tinha minha conta logada funciona? Estou desesperado, minha conta é desde 2017 😔😔😔
Estou na msm conseguiu resolver
6:56 Ai que você se engana minha conta tava com 2FA e senha de Numero com )@#$) e letra pergunta de segurança tudo possível e só bastou a pessoa falar o ID da transação que o suporte desabilita o 2FA e deixa uma pessoa de outro pais entrar na minha conta memso com o ID de outro país e eu ter falado que minha conta foi roubada por um gringo eles liberam o acesso e Agora to com ban que pode ser permanente e vou perder tudo na conta 😮💨😓
Faala meu amigo, puts, que coisa isso cara! 😕
Mas como o cara conseguiu um ID de transação seu?
@@leonardorainertIgual contigo a pessoa entrou simplesmente na magica e olhou o histórico de transação e pronto ela tem acesso ilimitado
@@smoneyordie Complicado isso aí, espero que consiga resolver cara, se conseguir volta aqui pra contar pra galera como resolveu!! 🙏🙏
Falaram pra mim que não podiam alterar mais nada naquela conta, to destruído, não sei oque eu vou fazer, tem algum jeito?
como isso e capaz ?
@@Tiagocuregamerme falaram que não podiam fazer mais alterações por motivos internos de segurança, to tentando até hoje recuperar
muito obrigado cara me ajudou muito, recuperei minha conta
Vlw muito obrigado, Resolveu meu problema.
Boa noite. Estou tentando loga no ps4 mas sempre aparece essa mensagem. A ID de início da sessão ou senha não está correta. Porém estão corretas eu consigo entrar pelo celular. Alguém sabe o motivo
Cara ve bem o meu ele hackeou o meu email tb.. ai liguei pra playtation e resolvi mas umas 4h depois ele hackeou novamente e ele apaga os emails justamente pra nao ter historico de compras ai mudei a senha do email coloquei verificação de 2 etapas mas a playtation acha que eu sou a fraude eles soh perguntam o email e o nick e depois diz que nao vai poder ajudar.. mano tow desesperado me ajuda ai
Vc conseguiu recuperar? Estamos com o mesmo problema aqui!!!
@@naianerosa783 consegui e agora acho que definitivamente.. vc liga pra lá agora reúne o máximo de dados que vc tenha pq se vc der soh o e-mail e o login mt provavelmente não vai dar certo qualquer dúvida pode falar que te explico melhor
@@VictorHugo-sd7ou boa noite Man estou com esse mesmo problema Man poderia me ajudar
Mas tipo se eu comprar a conta de um cara e fizemos tudo certinho troca de email ele pode recuperar a conta e eu fico no prejuízo
O louco e isso, os caras roubam Id com muita facilidade , tem alguma forma de recuperar a conta usando o CPF ?
Creio que não seja possível Douglas, os métodos que o suporte da Playstation utiliza são o Serial do console, números de transações realizadas antes da conta ser invadida, perguntas como a data de nascimento utilizada para a criação da conta, senhas antigas e dados gerais que apenas o dono da conta poderia fornecer...
@@leonardorainert ok, obrigado mano
Alguém sabe se é possível unificar contas da psn? Exemplo, tenho uma com jogos num e-mail e, outra em outro e-mail, tem como unificar ?
Bom dia o meu deu exatamente a mesma coisa acabei de ligar e disse que o meu é de portugal tbm e somente por la eles tem acesso aos meus dados
porem estou ligando pelo skype e da uma mensagen em ingles e nao chama
consegui resolver deu uma canseira nos telefones mas o caminho foi este mesmo falei com a psn portugal e depois me mandaram finalizar o processo no brasil o hacker que fez a sacanagem no meu era da França... mas agora ja estou com a conta de volta
@@leandrocardoso-q7c Boa noite, tentei ligar para esse número mas pelo telemóvel e também me aparece uma mensagem em inglês. Sou de Portugal e tenho a minha conta hackeada desde o fim de Outubro… para qual numero contactou para eu tentar amanha novamente?
Tá acontecendo isso comigo agora alguém me ajuda por favor
Galera, no meu caso, não foi nada relacionado a dinheiro, mas estão tentando iniciar sessão em outro console, o que eu posso estar fazendo ?
Opa, fala Jefferson! Recomendo que ative a autenticação em dois fatores meu amigo, é a melhor maneira pra se proteger desses ataques! Um abraço!
Eles te atenderam na hora?
Eu posso recuperar mesmo depois de 1 mês? pois não tive mt tempo quando isso aconteceu, mas tenho todos os dados pra provar q a conta é minha
Consegue sim meu amigo! Basta reunir os dados e ligar para o suporte da região da sua conta! 😃👍🏻
fui hakeado tbm , porem não sei como , conseguiram acessar minha conta , uma duvida a todos , o u fiz recentemente foi comprar um controle pirata sera que ele acessou com algum software que vem no controle pirata ?
Fala Alex! Puts cara, é bem possível, recomendo trocar todas as senhas e ativar a autenticação em dois fatores meu amigo! Um abraço!
Estou passando por isso nesse exato momento😢
Estou agora
Cara a minha conta acabou de ser hackeada e eu n sabia oque fazer, vi o seu video e vou tentar pra ver se funciona, e uma duvida bem idiota, o ID seria o seu nome da playstation? Vou testar e muito obrigador por ter feito esse video
As vezes é o email
Mto obrigado irmão, ajudou demais!
Valeu pelo comentário Vitor! Fico feliz que consegui te ajudar meu amigo, um abração!
SE SALVOU MINHA VODA VALEU MNNNNN
Valeu meu querido!! Fico feliz que consegui te ajudar! Um abração!
Tem como recuperar apenas pela id?
Será que há alguma penalidade que a Sony aplica para o golpista? Tipo um bloqueio do playstation usado por ele, ou algo assim?
Tem nada meu guerreiro, qnd eu liguei na assistencia e perguntei sobre isso eles n tem nem a capacidade de identificar o console do hacker.
Eles n atendem
Sim
Valeu. Obrigado
Me ajudaa
Boa noite amigo, tive a psn hackeada também e consegui resolver facilmente ligando pro suporte. O problema é que agora minha conexão fica estranha, as vezes caindo sem motivo algum, ou eu com dificuldades pra criar uma sala nos jogos e os amigos entrarem, etc… vc teve esse problema também?
Faala Diego, tudo certo? Pior que não tive esse tipo de problema após recuperar a conta...
O que já me aconteceu foi algo parecido com isso mas era problema de NAT restrito, aí só ligando pra operadora da sua internet e solicitando pra eles deixarem o tipo NAT aberto pro seu IP, você já tentou fazer isso? Um forte abraço!
@@leonardorainert obrigado pela resposta amigo! Ainda não tentei isso, mas creio que não seja, pois estava tudo completamente normal antes de acontecer o problema da psn hackeada, e só acontece no ps4, no pc e nos celulares não. Vou tentar ligar pro suporte da playstation novamente.
@@diegotma Que estranho cara, se conseguir resolver me avisa aqui como fez e o que era por favor, eu coloco o teu comentário fixado para que as pessoas que passarem pela mesma situação possam ter ajuda também! 😃
@@diegotmacomo vc ligou pro suporte da PlayStation?
Acabram de roubar a minha e ainda fizeram uma compra perdi tudo 🥲
O que fazer quando eles falam que por motivos de segurança o id não pode ser alterado? Acho que já perdi mesmo