Kostenloser Leitfaden: Die 7 besten Techniken der Telefonprofis. www.radnitz.de/telefontraining/professionelles-telefonieren/professionell-am-telefon-lm/
Servus, Danke für die tollen Ratschläge. Jedoch fehlen mir die konkreten Beispiele. Wenn man positive Formulierung sagt, was kann man sich darunter vorstellen? Liebe Grüße
Hallo, danke für den Hinweis. Positiv formulieren heißt, sich auf die positiven Aspekte zu fokussieren und etwas mit positiven Begriffen zu beschreiben. Also zum Beispiel statt "Das ist nicht schlecht" zu sagen "das ist gut". Weitere ausführlichere Beispiele finden Sie in meinem Blog hier: www.radnitz.de/telefontraining/professionelles-telefonieren/ Beste Grüße, Vera Radnitz
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Servus,
Danke für die tollen Ratschläge. Jedoch fehlen mir die konkreten Beispiele. Wenn man positive Formulierung sagt, was kann man sich darunter vorstellen?
Liebe Grüße
Hallo, danke für den Hinweis. Positiv formulieren heißt, sich auf die positiven Aspekte zu fokussieren und etwas mit positiven Begriffen zu beschreiben. Also zum Beispiel statt "Das ist nicht schlecht" zu sagen "das ist gut". Weitere ausführlichere Beispiele finden Sie in meinem Blog hier: www.radnitz.de/telefontraining/professionelles-telefonieren/
Beste Grüße,
Vera Radnitz