Ganz herzlichen Dank für dieses TOP Video. Bei mir hat sich heute folgendes ereignet. Ich hatte eine Rücksendung an Amazon. Allerdings mit einem Verfahren das ich NOCH NIE hatte. Ich bekam einen Amazon DHL QR Code. Da schlug bei mir die Routine ein. Ich habe es verpackt, ging zur Packstation und scannte den QR Code ein. Allerdings wurde an der Station trotz Drucker kein Etikett gedruckt sondern wie in dem Video zu sehen war, der KOPF des Etiketts auf dem Display mit den Adressen zu sehen. Dann musste ich ein Fach auswählen und ich habe es dann eingelegt, zugemacht und dann habe ich meine DHL Karte eingescannt. Als ich dann zuhause war hatte ich am Rechner die Mail vor mir gehabt und gesehen, dass die Sendung nur für Paketshops vorgesehen war aber nicht für Packstationen. Allerdings hätte der QR Code dann auch nicht an der Packstation funktionieren dürfen. Ich natürlich nun da gesessen mit mega flauen Gefühl im Magen. Aber ich habe selbst eine Einlieferungsbestätigung samt Sendungsidentnummer und Status und allem Drum und Dran per Mail erhalten und in der DHL App ist die Sendung auch zu sehen. Daher kann es ja nur so sein, dass der Zusteller es dann ausdruckt wenn die Sendung abgeholt wird. Wäre es ne Sendung mit Etikett gewesen hätte ich es ja nur nach einscannen der Sendung einlegen können. Und wieso sollte die Packstation eine Sendung annehmen die NUR für Paketshops gedacht war? Naja, hier nun ein ausführlicher Erlebnisbericht. Liebe Grüße. Marco
@@silverbit1983 Nein, die Verpackung ist nicht schlimm. Hoffen wir mal, dass das Paket morgen ein Statusupdate bekommt und dann normal weitertransportiert wird.
Was passiert, wenn ich die Packstation ohne Aufkleber nutze, aber die Packstation einen Drucker hat? Weil ich habe meine packet ohne Aufkleben versendet😢
Hast du zum Einlegen in die Packstation die Sendungsnummer angegeben (rein numerisch) oder hast du einen Code wie PAK12346789 oder RET123456789 eingegeben? Falls letzteres, könnte der Versand ohne Label funktionieren. Sonst nicht. Du müsstest eine Nachforschung beauftragen und den Inhalt des Pakets beschrieben, und dann hoffen, dass DHL das herrenlose Paket anhand der inhaltsbeschreibung dir zuordnen kann. www.dhl.de/nachforschung
Hallo, sehr informatives Video 😊 Wie funktioniert das eigentlich bei Packstationen die nur per App steuerbar sind mit dem Drucken? Diese Stationen haben ja kein Display und auch kein Drucker. Gibt es dort auch eine Möglichkeit die Pakete ohne Etikett einzulegen?
Das ist eine gute Idee zum Testen, dann aktuell weiß ich es nicht. Auf der DHL-Website steht: "Der Versand von Retouren und anderen frankierten Päckchen und Paketen ist möglich - sogar ohne Registrierung: Geben Sie die Sendung einfach per App an Ihrer Packstation ab." ... das klingt so, als wäre ein Paketaufkleber notwendig.
wie ich schon beim anderen Video anmerkte - der QR Code am Handy wird sehr oft nicht erkannt - bzw. dauert ewig, bis man das Handy mal zufällig "richtig" hält, was auch immer richtig ist - da muss es doch einen Anleitung geben, wie man das vernünftig schnell hin bekommt
Ich kenne leider keinen Trick, um den Scan des QR Codes zu verbessern :-/ Als Alternative ist es möglich, die sog. warenkorb-ID manuell einzutippen. Sie steht auf dem paketlabel drauf und ist alphanumerisch.
Was passiert, wenn man eine Sendung ohne Label in eine Packstation ohne Drucker legt, aber nicht auf Marke sondern Sendung tippt? Ich muss sagen, dass ich mittlerweile von den Stationen ohne Drucker (und das sind bei mir in der Umgebung leider die meisten) nicht mehr überzeugt bin. Der QR-Scanner funktioniert nie und dann die sehr unglücklich formulierte Meldung mit Marke/Sendung, bei der DHL die Benutzer verwirrt und dann noch nicht mal sicherstellen kann, dass Sendungen überhaupt ankommen.
Ja, ich bin von diesen Stationen auch nicht überzeugt, weil zu unsicher. Wenn man nicht auf Marke tippt sondern auf Sendung, bedeutet es wahrscheinlich, dass das Paket einen ausgedruckten Paketaufkleber hat. Das haben wir aber nicht in der Praxis getestet, deshalb kann ich nur es vermuten.
@@Paketda. ich habe mein oaket ohne label in die packstation getan. hatte nicht ab marke sondern senden gedrückt. bei sendungsstatus steht gerade, dass der Empfänger versucht wird zu ermitteln. mit roten ausrufezeichen. toll..
Hmm, habe heute ein Paket zu einer Paketstation mit Drucker gebracht. Habe den QR Code gescannt und ich konnte danach nur die Größe des Fachs wählen und das Paket einlegen. Auf dem Paket ist jetzt kein Etikett drauf 🤔
Vielleicht klappt das Verfahren inzwischen auch bei packstationen mit Druckern. Ich habe es selbst noch nicht ausprobiert. Du wirst ja morgen sehen, ob das Paket korrekt im dhl paketzentrum bearbeitet wird. Ich halte es für möglich, dass es klappt, weil mein Video schon etwas älter ist.
Genau das Problem habe ich jetzt auch. Der QR code ging nicht. Danach musste ich das manuell eingeben. Dann wurde ich auch nur gefragt welche Fach Größe ich brauche. Jetzt scheint das Paket weg zu sein. Weil es ist in Bearbeitung.
Vielen Dank für die Info dazu. Da kann man von Glück im Unglück sprechen 🤓 mir sind auch Fälle bekannt, bei denen Pakete ohne Label nicht mehr gefunden wurden. Insofern ein glückliches Ende in deinem Fall 😊
Das ist ein großes Problem. Im Paketda-Forum haben sich schon mehrere Leute gemeldet, deren Pakete dann verschwunden sind. Das Paket kommt wahrscheinlich zur DHL-Ermittlungsstelle in Wuppertal und wird dort geöffnet. Wenn sich im Inneren des Pakets ein Zettel mit einer Adresse befindet, wird das Paket dorthin geschickt. Man kann diesen Ablauf durch einen Nachforschungsauftrag unterstützen: www.dhl.de/nachforschung
@@Paketda.vielen Dank für die Rückmeldung. Habe dort noch nie was abgegeben, möchte es aber mal verstehen und dann selber nutzen :) was erhält der Empfänger für eine Nachricht in der sendungsverfolgung wenn auf dem Paket nichts drauf ist? "Paket wurde con dhl aus der packstation entnommen und wird nun zur weiteren...." oder etwas anderes? Etwas dass darauf hindeutet, dass etwas nicht stimmt?
@@mirkotram5306 Ja genau, es erscheint nur die Meldung "Paket wurde zum Weitertransport entnommen" und danach passiert nichts mehr. Pakete ohne Label darf man nur an Packstationen ohne Drucker einlegen. Sofern eine Packstationen einen Drucker hat (auch wenn er defekt ist), darf man nur Pakete mit Label einlegen. Und noch eine Besonderheit: An "Packstationen Kompakt", die weder Display noch Drucker haben, ist auch Versand ohne Label möglich. Fazit: Am sichersten ist der Versand mit aufgeklebtem Label. Wenn kein Label vorhanden ist, sicherheitshalber an einer Packstation oder DHL-Paketshop ausdrucken lassen.
@@Paketda. Pakete ohne Label nur in packstationen ohne Drucker? Und wenn die packstation einen Drucker hat, dann nur mit label. Verstehe ich nicht 😊 angenommen ich packe ein Paket und klebe zu Hause den rücksendeschein drauf. Und dieses Paket wird von dem boten. 1. In einer Box ohne Drucker 2. In einer Box mit Drucker Jeweils ohne Label aufgefunden. Wo ist da der unterscheid. Grüße
@@mirkotram5306 Wenn man selber zu Hause den Rücksende-Paketaufkleber aufklebt, darf man das Paket überall einlegen. Aber wenn man kein Label aufklebt, darf man das Paket nur in Packstationen ohne Drucker nehmen. Grund: Der Zusteller erhält sonst keinen Druckauftrag. Wenn der Zusteller eine Packstation ohne Drucker öffnet und ein Paket ohne Label entnimmt, druckt er mit seinem mobilen Drucker den Paketschein aus und klebt ihn aufs Paket. Das funktioniert aber nicht, wenn die Packstation über einen Drucker verfügt. Dann kann er kein Label drucken.
Kurze nachfrage dazu. Wenn ich eine Retouren-QR Code von zb. Amazone ( natürliche DHL code) erhalten habe funktioniert dies auch oder muss es über die DHL App mit einem gesonderten QR Code geschehen?
Danke für das Video, Ich stand vor der Packstation und hatte auch die Frage nach "Marke" oder "Sendung" und war total verwirrt, weil die Antworten meiner laienhaften Meinung nach überhaupt nicht zur Frage passten. Mein Paket hatte keinen Aufkleber und es gab dort auch keinen Drucker, drückte aber "Sendung". Tja, well well, Das war falsch! Das Paket wurde abgeholt, aber jetzt im Nachhinein verstehe ich, dass ich dem Fahrer wohl somit keinen Druckauftrag gegeben habe. Das Paket kam nach Krefeld, zur "adressbestimmung aufgrund fehlender Adressangaben". Jetzt ist es seit gestern Abend von DHL bearbeitet und auf dem Weg zum weitertransport. Wenn ich die PLZ eingebe, stimmt die Adresse bei der Sendungsverfolgung. Also scheinbar nochmal Glück gehabt, aber bin gespannt... Aber mal ne frage, wo kann man denn DHL mal nett schreiben, dass diese Frage und Antwortmöglichkeiten verwirrend sind? Ich würde das schon gerne mal zurück melden, da ich schon der Meinung bin, daß könnte man echt besser und einfacher gestalten/ausdrücken. Die wenigsten schauen sich vorher im Internet ein Erklärbärvideo an.
Ich werde von deinem Kommentar einen Screenshot machen, ihn ausdrucken und per Post an DHL schicken 🤓 Habe bei Linkedin einen Mitarbeiter mit der Jobbezeichnung "Vice President Packstation Management" gefunden. An den schicke ich es.
@@vanessaopitz587 Wie kam dein Paket denn zu dem Adressaten? Hattest du eine Adresse drauf geschrieben? Ich habe (glaube ich) auch Sendung getippt und habe das Gefühl, dass mein (unbeschriftetes) Paket jetzt irgendwo bei DHL rumfliegt :(
Vorallemdingen ist die Frage auch falsch aufgestellt. Frankiert oder unfrankiert? Nach Logik sollte somit die Option wo für frankiert steht auch links stehen und rechts unfrankiert. Egal wie es bezeichnet wird.
Bei meiner Packstation ist ein Drucker vorhanden, aber mit einer Plastiksperre blockiert. Ich konnte den QR-Code zwar scannen, aber es kam natürlich kein Etikett raus. Auch ein Fach konnte ich nicht öffnen (es wurde immer von der Software verlangt, ich soll die Sendungsnummer des Lables scannen). Das ging natürlich nicht, da ich ja kein Label bekommen habe. Ich habe DHL dann per Telefon und später nochmal per Mail um Hilfe gebeten, was ich tun kann, um mein Paket doch noch zu versenden, aber die haben mein Problem irgendwie gar nicht verstanden bzw. mich nach langer Zeit in der Wartescheife ("ich frage mal beim Kollegen nach") aus der Leitung geworfen. Jetzt kann ich meine Retoure nicht versenden (höchstens auf eigene Kosten, was sich ksum lohnt), da der Code ja verbraucht ist. Das ärgert mich sehr.
Ja, der verbrauchte Code ist wirklich ärgerlich. Aber noch schlimmer wäre es, wenn sich ein Fach geöffnet hätte ... dann wäre die Retoure wahrscheinlich verloren gewesen. An Packstationen, deren Drucker außer Betrieb ist, müsste DHL eigentlich fairerweise die Ausdruckfunktion abschalten. Für die Retoure empfehle ich Hermes, weil günstiger als DHL.
Ich hatte vor einigen Monaten mal das gleiche Problem. Ich bin dann mit dem "verbrauchten" QR-Code zur nächsten Filiale und die konnten die Paketmarke dann trotzdem ausdrucken. Vor ein paar Wochen war der Drucker wieder defekt und es kam keine Paketmarke heraus. Da konnte ich dann den QR-Code an der 250m entfernten Packstation nochmals verwenden...
@@flowrian4752 Ich hatte auch ein Paket versendet habe an 2 Packstationen mit Drucker probiert leider haben die Drucker bei den 2 Packstationen nicht funktioniert dann habe Ich bei einer App gesteuererte Packstation probiert leider ist die DHL-App wären dem Versuch die Auswahl des Faches eingefrohen das Ich die App komplet schließen musste als die App dann wieder funktioniert hatt wurde meine Warenkorb-ID nicht mehr erkannt. Dann war ich an einem anderen Tag an einer Packefilliale dort könnte der Mitarbeiter auch kein Ettiket ausdrucken (fehler) in diesem Fall musste ich die Paketmarke selber ausdrucken und am Paket bekleben mit diesem hatt die annahme des Pakets über die Filliale funktioniert
Ist es eine Retoure? Dann kommt das Paket vielleicht trotzdem an. Von DHL weiß ich, dass sie auch irrtümlich eingelieferte Hermes-Retouren befördern. Oder du bekommst eine Rücksendung von DHL, falls DHL das Hermes-Paket nicht befördert.
Wird eigentlich ein neues Label aufgeklebt wenn ich ein leeres Paket einlege weil mein Drucker nicht geht aber Einlieferung ohne Marke nicht geht? Ich also das Label vom Handy scanne?
Das funktioniert nicht. Im Paketda-Forum gab es solche Fälle schon, und die Pakete sind dann verschwunden geblieben. Wenn man an der Packstation auswählt, dass man ein ausgedrucktes Label hat, darf man es nicht vom Handydisplay scannen.
Hallo, super Video und sehr gut erklärt, danke! Ich habe eine Frage und würde mich um Hilfe sehr freuen! Ich habe ein Retourenlabel bekommen ohne QR Code "RETURN CONNECT DHL" mit lediglich 2 Barcodes. Kann ich die mit meinem Smartphone an der Packstation Scannen lassen und das Label ausdrucken? Oder gibt es eine andere Möglichkeit ohne drucker und Filiale?
Hierfür gibt es leider keine Ausdruck-Möglichkeit :-( … du musst das Label irgendwo als pdf ausdrucken lassen (copyshop oder so) und dann selber aufs Paket kleben.
Der QR Code kann von meiner Station nie gescannt werden! Man kann dann manuell eine Nummer eingeben, ich verstehe aber nicht was für eine Nummer man dort bitte eingeben soll.. kann mir da jemand helfen?
Ältere Packstationen können die QR-Codes leider nicht lesen. Einzugeben ist die PAK ID. Sie steht sehr klein in der dritten Zeile unterhalb des fetten GO-GREEN-Vermerks. Oder anders gesagt: sie steht ca 5cm oberhalb des Leitcodes
Ich vermute, dass du einen Retouren-Paketschein vom Verkäufer erhalten hast und darauf befindet sich kein QR-Code, richtig? Dann ist leider der Versand nur möglich, wenn du den Retouren-Paketschein ausdruckst und klassisch auf das Paket klebst.
Kann ich nicht empfehlen, schon mehrfach sind Pakete so verlorengegangen. Der Schritt, dass der Zusteller zuverlässig das Paket labelt und hier nichts durcheinander bringt, scheint sehr fehleranfällig und nicht fail safe zu sein. Mehrere Retouren sind bei mir nach Einlieferung und/oder Abholscan verschollen.
Falls die Packstation eine Videoüberwachung hat, empfehle ich eine Anzeige bei der Polizei. Die Polizei soll die Videoaufnahmen sichern. Vielleicht ist darauf erkennbar, ob und wann das Paket aus der Packstation entnommen wurde. Ansonsten stimmt es leider, dass DHL nicht haften wird. Im Paketda-Forum gab es schon mehrere Beschwerden von Kunden, die keine Versandbestätigung von der Packstation erhielten. Das ist sehr ärgerlich, weil solche Fälle regelmäßig vorkommen. Aber als Kunde kann man sich kaum dagegen wehren :-( .... Zukünftig am besten immer ein Handyvideo machen, wenn man ein Paket in die Packstation einlegt. Oder wertvolle Pakete immer per Paketshop-Einlieferung verschicken.
Retourenlabel immer auf der Website von DHL erstellen und PDF Datei speichern. Dann qr Code Vorort einscannen und Paket einlegen. Weil dann hast du automatisch ein Einlieferungsbeleg per PDF gespeichert und DHL ist in der Verantwortung und zurnot Anzeige erstellen mit Einlieferungsbeleg. DHL Muss dann für das verlorene Paket aufkommen
Hallo, was passiert mit meinem Paket wenn ich den QR Code der online Frankierung eingescannt habe, allerdings das Paket ohne Versandmarke in dir Packstation lege und die Packstation einen Drucke hat. LG 😊
Das ist eine sehr schlechte Situation, weil das Paket ohne Aufkleber niemandem zugeordnet werden kann. Solche Fälle wurden mir schon von vielen Leuten geschildert, und oft sind die Pakete verschwunden. Ich glaube, dass ein einziger Kunde sein Paket mal zurückerhalten hat, aber das war eine Ausnahme. Ich vermute, dass das Paket zur DHL-Ermittlungsstelle in Wuppertal transportiert wird. Dort landen alle Pakete, die niemanden zugeordnet werden können. Dort wird das Paket geöffnet und wenn sich innen drin eine Adresse befindet, wird das Paket dorthin geschickt (Nachporto: 20 Euro). Falls im Paket kein Zettel mit Adresse liegt, beauftrage bitte eine Nachforschung unter www.dhl.de/nachforschung Die Sendungsverfolgung von DHL wird sich wahrscheinlich nicht aktualisieren. Es erscheint wahrscheinlich nur 1x die Meldung "Sendung wurde zum Weitertransport aus der Packstation entnommen", und danach bleibt das Tracking stumm, weil das Paket mangels Aufkleber nicht mehr gescannt werden kann.
Nachtrag: Wenn DHL schlau wäre. könnte der Abholfahrer direkt an der Packstation das fehlende Label ausdrucken und aufkleben. Aber diese Funktion gibt es leider nicht, soweit ich weiß.
Ja, solche Berichte erhalte ich im Paketda-Forum regelmäßig. Und fast immer sind es Fälle, bei denen Pakete ohne Aufkleber in die Packstation eingelegt wurden. Deshalb würde ich auch davon abraten und lieber einen ausgedruckten Paketschein aufkleben. Es gibt ja auch Packstationen mit Drucker, an denen man das Label ausdrucken kann. Dann ist es nicht ganz so gefährlich. Obwohl manchmal auch an normalen Packstationen Pakete abhanden kommen. Für wertvolle Pakete ist Abgabe im Paketshop am besten.
Würde ich definitiv von abraten. Die dhl boten verstehen das nicht! Ich habe schon mehrmals per handy gescannt und dutzende male musste ich schon Nachforschungsaufträge erstellen, teils erfolgslos. Seit letztens habe ich extra absender und Empfänger extra angegeben, falls die boten das nichr kapieren. 🤷 Da herrscht noch Nachholbedarf
Bei fähigen Facharbeiten sicherlich eine Gute Sache. Bei DHL leider nicht möglich. Man kann froh sein, wenn die Fahrer den Name und Adresse lesen und das Paket richtig zustellen können. Man darf halt auch nicht zuviel von dem Personal erwarten
Perfekt danke für das Video,
Dhl und ihre Informationen..
Es hat sehr geholfen. Vielen Dank euch beiden
Danke euch!
vielen Dank für die Teilung!!
Ganz herzlichen Dank für dieses TOP Video.
Bei mir hat sich heute folgendes ereignet.
Ich hatte eine Rücksendung an Amazon. Allerdings mit einem Verfahren das ich NOCH NIE hatte. Ich bekam einen Amazon DHL QR Code. Da schlug bei mir die Routine ein. Ich habe es verpackt, ging zur Packstation und scannte den QR Code ein. Allerdings wurde an der Station trotz Drucker kein Etikett gedruckt sondern wie in dem Video zu sehen war, der KOPF des Etiketts auf dem Display mit den Adressen zu sehen. Dann musste ich ein Fach auswählen und ich habe es dann eingelegt, zugemacht und dann habe ich meine DHL Karte eingescannt.
Als ich dann zuhause war hatte ich am Rechner die Mail vor mir gehabt und gesehen, dass die Sendung nur für Paketshops vorgesehen war aber nicht für Packstationen. Allerdings hätte der QR Code dann auch nicht an der Packstation funktionieren dürfen. Ich natürlich nun da gesessen mit mega flauen Gefühl im Magen. Aber ich habe selbst eine Einlieferungsbestätigung samt Sendungsidentnummer und Status und allem Drum und Dran per Mail erhalten und in der DHL App ist die Sendung auch zu sehen. Daher kann es ja nur so sein, dass der Zusteller es dann ausdruckt wenn die Sendung abgeholt wird.
Wäre es ne Sendung mit Etikett gewesen hätte ich es ja nur nach einscannen der Sendung einlegen können. Und wieso sollte die Packstation eine Sendung annehmen die NUR für Paketshops gedacht war?
Naja, hier nun ein ausführlicher Erlebnisbericht.
Liebe Grüße.
Marco
Ja, Zusteller können Etiketten drucken. Die Versandart nennt sich Retoure Unverpackt
@ ist es schlimm das ich den Mini PC in einen Karton verpackt habe? Das Gerät war in der OVP aber frei zugänglich.
@@silverbit1983 Nein, die Verpackung ist nicht schlimm. Hoffen wir mal, dass das Paket morgen ein Statusupdate bekommt und dann normal weitertransportiert wird.
Was passiert, wenn ich die Packstation ohne Aufkleber nutze, aber die Packstation einen Drucker hat?
Weil ich habe meine packet ohne Aufkleben versendet😢
Hast du zum Einlegen in die Packstation die Sendungsnummer angegeben (rein numerisch) oder hast du einen Code wie PAK12346789 oder RET123456789 eingegeben? Falls letzteres, könnte der Versand ohne Label funktionieren. Sonst nicht. Du müsstest eine Nachforschung beauftragen und den Inhalt des Pakets beschrieben, und dann hoffen, dass DHL das herrenlose Paket anhand der inhaltsbeschreibung dir zuordnen kann. www.dhl.de/nachforschung
Ist das Paket angekommen?
Hallo, sehr informatives Video 😊
Wie funktioniert das eigentlich bei Packstationen die nur per App steuerbar sind mit dem Drucken? Diese Stationen haben ja kein Display und auch kein Drucker. Gibt es dort auch eine Möglichkeit die Pakete ohne Etikett einzulegen?
Das ist eine gute Idee zum Testen, dann aktuell weiß ich es nicht. Auf der DHL-Website steht: "Der Versand von Retouren und anderen frankierten Päckchen und Paketen ist möglich - sogar ohne Registrierung: Geben Sie die Sendung einfach per App an Ihrer Packstation ab." ... das klingt so, als wäre ein Paketaufkleber notwendig.
Geht momentan noch nicht
Laut DHL soll dies ab Frühjahr 2023 möglich sein.
Ja funktioniert mittlerweile. Einfach einlegen und das Fach schließen.
Ich drucke doch lieber zuhause die Marke aus 😅
Danke, das Video war hilfreich :)
Die vollständige Adresse des Absenders ist das ganze Video über zu sehen, z.B bei Minute 2:35.
Da haben Sie vergessen zu zensieren.
Das war mit Einverständnis des Absenders unzensiert. Jeder darf ihm gern etwas zuschicken 😀
Die Meldung "Marke/Sendung" (1:59) erscheint auch an Packstationen mit Drucker, habe es heute selbst erleben dürfen :)
Oh, eine interessante Beobachtung. Vielen Dank!
wie ich schon beim anderen Video anmerkte - der QR Code am Handy wird sehr oft nicht erkannt - bzw. dauert ewig, bis man das Handy mal zufällig "richtig" hält, was auch immer richtig ist - da muss es doch einen Anleitung geben, wie man das vernünftig schnell hin bekommt
Ich kenne leider keinen Trick, um den Scan des QR Codes zu verbessern :-/ Als Alternative ist es möglich, die sog. warenkorb-ID manuell einzutippen. Sie steht auf dem paketlabel drauf und ist alphanumerisch.
Bei mir hat's geholfen, die Helligkeit des Handys auf hundert Prozent zu stellen
Mal schauen ob es gleich klappt
Bei mir hat es geklappt. War sogar mit Drucker. 🖨️ 😂
Was passiert, wenn man eine Sendung ohne Label in eine Packstation ohne Drucker legt, aber nicht auf Marke sondern Sendung tippt? Ich muss sagen, dass ich mittlerweile von den Stationen ohne Drucker (und das sind bei mir in der Umgebung leider die meisten) nicht mehr überzeugt bin. Der QR-Scanner funktioniert nie und dann die sehr unglücklich formulierte Meldung mit Marke/Sendung, bei der DHL die Benutzer verwirrt und dann noch nicht mal sicherstellen kann, dass Sendungen überhaupt ankommen.
Ja, ich bin von diesen Stationen auch nicht überzeugt, weil zu unsicher. Wenn man nicht auf Marke tippt sondern auf Sendung, bedeutet es wahrscheinlich, dass das Paket einen ausgedruckten Paketaufkleber hat. Das haben wir aber nicht in der Praxis getestet, deshalb kann ich nur es vermuten.
@@Paketda. ich habe mein oaket ohne label in die packstation getan. hatte nicht ab marke sondern senden gedrückt. bei sendungsstatus steht gerade, dass der Empfänger versucht wird zu ermitteln. mit roten ausrufezeichen. toll..
@@nurefsan2289 Fülle am besten dieses Formular aus: www.dhl.de/nachforschung … das hilft DHL hoffentlich dabei, das Paket korrekt zuzuordnen.
Hmm, habe heute ein Paket zu einer Paketstation mit Drucker gebracht. Habe den QR Code gescannt und ich konnte danach nur die Größe des Fachs wählen und das Paket einlegen. Auf dem Paket ist jetzt kein Etikett drauf 🤔
Vielleicht klappt das Verfahren inzwischen auch bei packstationen mit Druckern. Ich habe es selbst noch nicht ausprobiert. Du wirst ja morgen sehen, ob das Paket korrekt im dhl paketzentrum bearbeitet wird. Ich halte es für möglich, dass es klappt, weil mein Video schon etwas älter ist.
@@Paketda. Na dann hoffen wir mal 🙏
Genau das Problem habe ich jetzt auch. Der QR code ging nicht. Danach musste ich das manuell eingeben. Dann wurde ich auch nur gefragt welche Fach Größe ich brauche. Jetzt scheint das Paket weg zu sein. Weil es ist in Bearbeitung.
Update: Das Paket ist verloren gegangen, aber DHL hat's nach nem Nachforschungsantrag wieder gefunden und schickt es wieder zurück
Vielen Dank für die Info dazu. Da kann man von Glück im Unglück sprechen 🤓 mir sind auch Fälle bekannt, bei denen Pakete ohne Label nicht mehr gefunden wurden. Insofern ein glückliches Ende in deinem Fall 😊
Was passiert wenn ich ein paket one versand Aufkleber in die packstation lege. Also vergesse den Aufkleber drauf zu kleben?
Das ist ein großes Problem. Im Paketda-Forum haben sich schon mehrere Leute gemeldet, deren Pakete dann verschwunden sind. Das Paket kommt wahrscheinlich zur DHL-Ermittlungsstelle in Wuppertal und wird dort geöffnet. Wenn sich im Inneren des Pakets ein Zettel mit einer Adresse befindet, wird das Paket dorthin geschickt. Man kann diesen Ablauf durch einen Nachforschungsauftrag unterstützen: www.dhl.de/nachforschung
@@Paketda.vielen Dank für die Rückmeldung. Habe dort noch nie was abgegeben, möchte es aber mal verstehen und dann selber nutzen :) was erhält der Empfänger für eine Nachricht in der sendungsverfolgung wenn auf dem Paket nichts drauf ist? "Paket wurde con dhl aus der packstation entnommen und wird nun zur weiteren...." oder etwas anderes? Etwas dass darauf hindeutet, dass etwas nicht stimmt?
@@mirkotram5306 Ja genau, es erscheint nur die Meldung "Paket wurde zum Weitertransport entnommen" und danach passiert nichts mehr. Pakete ohne Label darf man nur an Packstationen ohne Drucker einlegen. Sofern eine Packstationen einen Drucker hat (auch wenn er defekt ist), darf man nur Pakete mit Label einlegen. Und noch eine Besonderheit: An "Packstationen Kompakt", die weder Display noch Drucker haben, ist auch Versand ohne Label möglich.
Fazit: Am sichersten ist der Versand mit aufgeklebtem Label. Wenn kein Label vorhanden ist, sicherheitshalber an einer Packstation oder DHL-Paketshop ausdrucken lassen.
@@Paketda. Pakete ohne Label nur in packstationen ohne Drucker? Und wenn die packstation einen Drucker hat, dann nur mit label. Verstehe ich nicht 😊
angenommen ich packe ein Paket und klebe zu Hause den rücksendeschein drauf. Und dieses Paket wird von dem boten.
1. In einer Box ohne Drucker
2. In einer Box mit Drucker
Jeweils ohne Label aufgefunden.
Wo ist da der unterscheid. Grüße
@@mirkotram5306 Wenn man selber zu Hause den Rücksende-Paketaufkleber aufklebt, darf man das Paket überall einlegen. Aber wenn man kein Label aufklebt, darf man das Paket nur in Packstationen ohne Drucker nehmen. Grund: Der Zusteller erhält sonst keinen Druckauftrag. Wenn der Zusteller eine Packstation ohne Drucker öffnet und ein Paket ohne Label entnimmt, druckt er mit seinem mobilen Drucker den Paketschein aus und klebt ihn aufs Paket. Das funktioniert aber nicht, wenn die Packstation über einen Drucker verfügt. Dann kann er kein Label drucken.
Danke!
Kurze nachfrage dazu.
Wenn ich eine Retouren-QR Code von zb. Amazone ( natürliche DHL code) erhalten habe funktioniert dies auch oder muss es über die DHL App mit einem gesonderten QR Code geschehen?
Der Retoure-QR-Code funktioniert auch 👍
Danke für das Video,
Ich stand vor der Packstation und hatte auch die Frage nach "Marke" oder "Sendung" und war total verwirrt, weil die Antworten meiner laienhaften Meinung nach überhaupt nicht zur Frage passten. Mein Paket hatte keinen Aufkleber und es gab dort auch keinen Drucker, drückte aber "Sendung". Tja, well well, Das war falsch!
Das Paket wurde abgeholt, aber jetzt im Nachhinein verstehe ich, dass ich dem Fahrer wohl somit keinen Druckauftrag gegeben habe. Das Paket kam nach Krefeld, zur "adressbestimmung aufgrund fehlender Adressangaben". Jetzt ist es seit gestern Abend von DHL bearbeitet und auf dem Weg zum weitertransport. Wenn ich die PLZ eingebe, stimmt die Adresse bei der Sendungsverfolgung. Also scheinbar nochmal Glück gehabt, aber bin gespannt...
Aber mal ne frage, wo kann man denn DHL mal nett schreiben, dass diese Frage und Antwortmöglichkeiten verwirrend sind? Ich würde das schon gerne mal zurück melden, da ich schon der Meinung bin, daß könnte man echt besser und einfacher gestalten/ausdrücken. Die wenigsten schauen sich vorher im Internet ein Erklärbärvideo an.
Ich werde von deinem Kommentar einen Screenshot machen, ihn ausdrucken und per Post an DHL schicken 🤓 Habe bei Linkedin einen Mitarbeiter mit der Jobbezeichnung "Vice President Packstation Management" gefunden. An den schicke ich es.
@@Paketda. och, das ist nett, danke! Na, wenn der Vize Präsident der Packstationen nix machen kann - dann vermutlich keiner! 😄
@@vanessaopitz587 Wie kam dein Paket denn zu dem Adressaten? Hattest du eine Adresse drauf geschrieben? Ich habe (glaube ich) auch Sendung getippt und habe das Gefühl, dass mein (unbeschriftetes) Paket jetzt irgendwo bei DHL rumfliegt :(
Vorallemdingen ist die Frage auch falsch aufgestellt.
Frankiert oder unfrankiert? Nach Logik sollte somit die Option wo für frankiert steht auch links stehen und rechts unfrankiert. Egal wie es bezeichnet wird.
Bei meiner Packstation ist ein Drucker vorhanden, aber mit einer Plastiksperre blockiert. Ich konnte den QR-Code zwar scannen, aber es kam natürlich kein Etikett raus. Auch ein Fach konnte ich nicht öffnen (es wurde immer von der Software verlangt, ich soll die Sendungsnummer des Lables scannen). Das ging natürlich nicht, da ich ja kein Label bekommen habe. Ich habe DHL dann per Telefon und später nochmal per Mail um Hilfe gebeten, was ich tun kann, um mein Paket doch noch zu versenden, aber die haben mein Problem irgendwie gar nicht verstanden bzw. mich nach langer Zeit in der Wartescheife ("ich frage mal beim Kollegen nach") aus der Leitung geworfen. Jetzt kann ich meine Retoure nicht versenden (höchstens auf eigene Kosten, was sich ksum lohnt), da der Code ja verbraucht ist. Das ärgert mich sehr.
Ja, der verbrauchte Code ist wirklich ärgerlich. Aber noch schlimmer wäre es, wenn sich ein Fach geöffnet hätte ... dann wäre die Retoure wahrscheinlich verloren gewesen. An Packstationen, deren Drucker außer Betrieb ist, müsste DHL eigentlich fairerweise die Ausdruckfunktion abschalten.
Für die Retoure empfehle ich Hermes, weil günstiger als DHL.
Ich hatte vor einigen Monaten mal das gleiche Problem. Ich bin dann mit dem "verbrauchten" QR-Code zur nächsten Filiale und die konnten die Paketmarke dann trotzdem ausdrucken.
Vor ein paar Wochen war der Drucker wieder defekt und es kam keine Paketmarke heraus. Da konnte ich dann den QR-Code an der 250m entfernten Packstation nochmals verwenden...
@@flowrian4752 Ich hatte auch ein Paket versendet habe an 2 Packstationen mit Drucker probiert leider haben die Drucker bei den 2 Packstationen nicht funktioniert dann habe Ich bei einer App gesteuererte Packstation probiert leider ist die DHL-App wären dem Versuch die Auswahl des Faches eingefrohen das Ich die App komplet schließen musste als die App dann wieder funktioniert hatt wurde meine Warenkorb-ID nicht mehr erkannt. Dann war ich an einem anderen Tag an einer Packefilliale dort könnte der Mitarbeiter auch kein Ettiket ausdrucken (fehler) in diesem Fall musste ich die Paketmarke selber ausdrucken und am Paket bekleben mit diesem hatt die annahme des Pakets über die Filliale funktioniert
Wie kann ich Paket nohmal zurück nehmen wenn ich ein anderen Paket etikett ein anderen Paket aufgeklebt und Paketfach zu gemacht haben
Das geht leider nicht 😱 Es ist keine Rückgabe möglich. Du musst den falschen Empfänger informieren, dass er ein falsches Paket bekommt
@@Paketda. Vielen Dank für Ihre Antwort aber es ist gleiche Empfänger ein Paket mit DHL anderen mit Hermes Paket gemischt darum geht es
Ist es eine Retoure? Dann kommt das Paket vielleicht trotzdem an. Von DHL weiß ich, dass sie auch irrtümlich eingelieferte Hermes-Retouren befördern. Oder du bekommst eine Rücksendung von DHL, falls DHL das Hermes-Paket nicht befördert.
@@Paketda. Nochmals vielen Dank für Ihre Mühe und Antwort Ìch wünsche Ihnen alles Gute
Wird eigentlich ein neues Label aufgeklebt wenn ich ein leeres Paket einlege weil mein Drucker nicht geht aber Einlieferung ohne Marke nicht geht? Ich also das Label vom Handy scanne?
Das funktioniert nicht. Im Paketda-Forum gab es solche Fälle schon, und die Pakete sind dann verschwunden geblieben. Wenn man an der Packstation auswählt, dass man ein ausgedrucktes Label hat, darf man es nicht vom Handydisplay scannen.
Hallo, super Video und sehr gut erklärt, danke!
Ich habe eine Frage und würde mich um Hilfe sehr freuen!
Ich habe ein Retourenlabel bekommen ohne QR Code "RETURN CONNECT DHL" mit lediglich 2 Barcodes.
Kann ich die mit meinem Smartphone an der Packstation Scannen lassen und das Label ausdrucken?
Oder gibt es eine andere Möglichkeit ohne drucker und Filiale?
Hierfür gibt es leider keine Ausdruck-Möglichkeit :-( … du musst das Label irgendwo als pdf ausdrucken lassen (copyshop oder so) und dann selber aufs Paket kleben.
@@Paketda. schade, das dass nicht mit der Labelnummer funktioniert.. danke trotzdem für die Antwort! Lg
Der QR Code kann von meiner Station nie gescannt werden! Man kann dann manuell eine Nummer eingeben, ich verstehe aber nicht was für eine Nummer man dort bitte eingeben soll.. kann mir da jemand helfen?
Ältere Packstationen können die QR-Codes leider nicht lesen. Einzugeben ist die PAK ID. Sie steht sehr klein in der dritten Zeile unterhalb des fetten GO-GREEN-Vermerks. Oder anders gesagt: sie steht ca 5cm oberhalb des Leitcodes
@@Paketda.danke!
Wie kriege ich diesen QR-Code
Ich vermute, dass du einen Retouren-Paketschein vom Verkäufer erhalten hast und darauf befindet sich kein QR-Code, richtig? Dann ist leider der Versand nur möglich, wenn du den Retouren-Paketschein ausdruckst und klassisch auf das Paket klebst.
Kann ich nicht empfehlen, schon mehrfach sind Pakete so verlorengegangen. Der Schritt, dass der Zusteller zuverlässig das Paket labelt und hier nichts durcheinander bringt, scheint sehr fehleranfällig und nicht fail safe zu sein. Mehrere Retouren sind bei mir nach Einlieferung und/oder Abholscan verschollen.
ein Paket von mir ging verloren, bekam keine Bestätigungsemail, jetzt ist DHL raus, hat Jemand Erfahrung?
Falls die Packstation eine Videoüberwachung hat, empfehle ich eine Anzeige bei der Polizei. Die Polizei soll die Videoaufnahmen sichern. Vielleicht ist darauf erkennbar, ob und wann das Paket aus der Packstation entnommen wurde.
Ansonsten stimmt es leider, dass DHL nicht haften wird. Im Paketda-Forum gab es schon mehrere Beschwerden von Kunden, die keine Versandbestätigung von der Packstation erhielten. Das ist sehr ärgerlich, weil solche Fälle regelmäßig vorkommen. Aber als Kunde kann man sich kaum dagegen wehren :-( .... Zukünftig am besten immer ein Handyvideo machen, wenn man ein Paket in die Packstation einlegt. Oder wertvolle Pakete immer per Paketshop-Einlieferung verschicken.
Retourenlabel immer auf der Website von DHL erstellen und PDF Datei speichern. Dann qr Code Vorort einscannen und Paket einlegen. Weil dann hast du automatisch ein Einlieferungsbeleg per PDF gespeichert und DHL ist in der Verantwortung und zurnot Anzeige erstellen mit Einlieferungsbeleg. DHL Muss dann für das verlorene Paket aufkommen
Achso und gleichzeitig Video davon machen an Paketstation, weil man natürlich kein Stempel hat auf den Einlieferungsbeleg
Hallo, was passiert mit meinem Paket wenn ich den QR Code der online Frankierung eingescannt habe, allerdings das Paket ohne Versandmarke in dir Packstation lege und die Packstation einen Drucke hat.
LG 😊
Das ist eine sehr schlechte Situation, weil das Paket ohne Aufkleber niemandem zugeordnet werden kann. Solche Fälle wurden mir schon von vielen Leuten geschildert, und oft sind die Pakete verschwunden. Ich glaube, dass ein einziger Kunde sein Paket mal zurückerhalten hat, aber das war eine Ausnahme.
Ich vermute, dass das Paket zur DHL-Ermittlungsstelle in Wuppertal transportiert wird. Dort landen alle Pakete, die niemanden zugeordnet werden können. Dort wird das Paket geöffnet und wenn sich innen drin eine Adresse befindet, wird das Paket dorthin geschickt (Nachporto: 20 Euro). Falls im Paket kein Zettel mit Adresse liegt, beauftrage bitte eine Nachforschung unter www.dhl.de/nachforschung
Die Sendungsverfolgung von DHL wird sich wahrscheinlich nicht aktualisieren. Es erscheint wahrscheinlich nur 1x die Meldung "Sendung wurde zum Weitertransport aus der Packstation entnommen", und danach bleibt das Tracking stumm, weil das Paket mangels Aufkleber nicht mehr gescannt werden kann.
Nachtrag: Wenn DHL schlau wäre. könnte der Abholfahrer direkt an der Packstation das fehlende Label ausdrucken und aufkleben. Aber diese Funktion gibt es leider nicht, soweit ich weiß.
Hammer Marco
Marco is behindert
Die Zieladresse ist ausgeblendet, aber die Adresse vom Marco kann man ruhig öffentlich stellen. Fail :) Trotzdem danke für das Informative Video
Er hat in einem Video erklärt warum er kein Problem darin sieht.
Ich bekomme echt widersprüchliche Aussagen. App-gesteuerte Packstationen können wohl keine Labelfreien Pakete annehmen sagt DHL jetzt.
Ja, das stimmt. Diese Funktion soll im Frühjahr 2023 aber kommen.
Sind so schon 3 Mal sehr wertvolle Dinge weggekommen.
Nie mehr!
Ja, solche Berichte erhalte ich im Paketda-Forum regelmäßig. Und fast immer sind es Fälle, bei denen Pakete ohne Aufkleber in die Packstation eingelegt wurden. Deshalb würde ich auch davon abraten und lieber einen ausgedruckten Paketschein aufkleben. Es gibt ja auch Packstationen mit Drucker, an denen man das Label ausdrucken kann. Dann ist es nicht ganz so gefährlich. Obwohl manchmal auch an normalen Packstationen Pakete abhanden kommen. Für wertvolle Pakete ist Abgabe im Paketshop am besten.
Das wäre sicher alles schön, wenn das kaufen über die App funktionieren würde .....
Würde ich definitiv von abraten. Die dhl boten verstehen das nicht! Ich habe schon mehrmals per handy gescannt und dutzende male musste ich schon Nachforschungsaufträge erstellen, teils erfolgslos. Seit letztens habe ich extra absender und Empfänger extra angegeben, falls die boten das nichr kapieren. 🤷 Da herrscht noch Nachholbedarf
Bei fähigen Facharbeiten sicherlich eine Gute Sache. Bei DHL leider nicht möglich. Man kann froh sein, wenn die Fahrer den Name und Adresse lesen und das Paket richtig zustellen können. Man darf halt auch nicht zuviel von dem Personal erwarten