Démarrer et bonifier son département "Customer success"

Depuis la mise en place de son initiative Customer Success en Californie, Hortau a triplé son Net Promoter Score.
Dans ce webinaire, apprenez sur l’importance de la mise en place d’un département Customer Success, sur ses composantes principales et sous-jacentes, sur son suivi et ses métriques ainsi que sur son amélioration en continu.