Bonjour Moi je trouve qu'un bon accueil humain est important et donne des bons points. La boîte à clef c'est bien pour des arrivés tardifs mais pas la journée. Je suis d'accord pour surprendre le locataire. Bravo pour vos tutos.
Bonjour à toi Sébastien, bonjour à tous. Totalement raison sur le thème de ta vidéo👍👍. Depuis mon lancement déc 2019 dans les locations je mets en place ces formules d'accueil les voyageurs se sentent considéré cela apporte de la convivialité, l'effet est garanti😊 notamment de superbes notes et de magnifiques commentaires . Avant toute chose on travaille pour soi-même, donnez du plaisir dans un accueil n'est pas un sacrifice mais une lucidité commerciale dans la durée. Pour le tips n°7👍 excellent pour la gratitude, je pense pour moi que ce n'est pas la peine de faire ressentir le côté négatif de la crise, simplement "je vous REMERCIE pour votre réservation" pour le premier contact et "se fut un PLAISIR de vous accueillir cela reste positive et efficace dans la gratitude. En tout cas Sébastien merci énormément pour ta vidéo cela me fait plaisir pour le travail de réflexion que tu nous partage. Fabrice de "Cap La Source" île de la RÉUNION
Je suis 100% d'accord avec vous. Il faut de la bienveillance et de la compréhension. L'automatisation à outrance n'est pas très bon pour fidélités les clients. Ces derniers apprécient énormément de communiquer afin d'être rassurer. Parfois il est nécessaire d'être présent ou se faire représenter car le client a un problème. Notre présence débloque automatiquement la situation et le client est content.tres bonne vidéo félicitations
Merci pour tes conseils Je ne sais pas si on te l'a déjà dis mais je trouve ton format de vidéo beaucoup trop long, il y avait moyen de dire la même chose en 5min je pense.
Vidéo intéressante. Oui, l'automatisation a ses limites et le côté "échanges aves les voyageurs", c'est ce qu'il y a de plus agréable en tant qu'hôte. Par contre en tant que super host depuis plusieurs années, je ne réclame jamais un avis positif en fin de séjour. En étant accueillant, à l'écoute, en préparant le logement comme si c'était pour soi ( même avec l'aide une conciergerie), en mettant un tarif qui correspond aux prestations du logement, les commentaires positifs arrivent tous seuls. En 2 ans et demi, un seul voyageur pas correct, l'avantage sans doute des petits logements, dans une toute petite ville, à proximité de mon propre logement. Beaucoup moins de risque de problèmes avec l'accueil d'un couple ou une famille de 4 qu'avec un logement pouvant accueillir un groupe... A réfléchir, lors de l'investissement.
Très utile tous ces tips !!!!! Venant du monde commercial on croit souvent que c’est un rapport de force avec le client alors que pas du tout.....c’est l’échange humain qui marche le mieux, et comme tu dis : la « p’tite attention en plus » fait toute la différence 👍🏼✌🏼👌🏼
Je ne suis pas d'accord avec la majorité des choses : La majorité des locataires veulent rentrer dans le logement sans blabla L'immense majorité des locataires se foutent de te rencontrer La gentillesse / générosité ne paye pas Par experience, plus on est gentil, et plus on te prends pour un con et on considère ta servitude comme un acquis Il faut rester factuel, avec zéro sentiment, et se tenir au règlement et à ce qui a été convenu Je suis d'accord pour dire que les photos doivent correspondre à la réalité et ne jamais l enjoliver D'accord aussi pour les messages automatiques pur le remercier sans tomber dans le blabla,. Après 10 lignes ils ne lisent plus, OK aussi pour offrir 3/4.capsules de café, bouteille d eau, pas plus. Merci pour la vidéo
Bonjour alors non je ne suis absolument pas d'accord avec toi, bien sur que la gentillesse et la générosité paye, tout mes clients qui sont revenu dans mon Airbnb sont revenu grâce a ça, dans mes commentaire on mentionne pratiquement que ça "la gentillesse et la générosité des hôtes" si c'est pour être comme des robot autant changé de vocation ou de métier, et c'est pas avec 3/4 capsule de café et bouteille d'eau, qu'il vont avoir une bonne impression du logement, sauf si pour ton cas ou ton logement dépasse pas plus de 70euro/nuit même pas, mais pour ma part des personne qui paye 400/500euro la nuit minimum, s'attendent a un service correcte et personnalisé.
Bonjour
Moi je trouve qu'un bon accueil humain est important et donne des bons points.
La boîte à clef c'est bien pour des arrivés tardifs mais pas la journée.
Je suis d'accord pour surprendre le locataire.
Bravo pour vos tutos.
Bonjour à toi Sébastien, bonjour à tous. Totalement raison sur le thème de ta vidéo👍👍. Depuis mon lancement déc 2019 dans les locations je mets en place ces formules d'accueil les voyageurs se sentent considéré cela apporte de la convivialité, l'effet est garanti😊 notamment de superbes notes et de magnifiques commentaires . Avant toute chose on travaille pour soi-même, donnez du plaisir dans un accueil n'est pas un sacrifice mais une lucidité commerciale dans la durée. Pour le tips n°7👍 excellent pour la gratitude, je pense pour moi que ce n'est pas la peine de faire ressentir le côté négatif de la crise, simplement "je vous REMERCIE pour votre réservation" pour le premier contact et "se fut un PLAISIR de vous accueillir cela reste positive et efficace dans la gratitude.
En tout cas Sébastien merci énormément pour ta vidéo cela me fait plaisir pour le travail de réflexion que tu nous partage.
Fabrice de "Cap La Source" île de la RÉUNION
Très intéressant Fabrice ton retour d expérience !!!
Je suis 100% d'accord avec vous. Il faut de la bienveillance et de la compréhension. L'automatisation à outrance n'est pas très bon pour fidélités les clients. Ces derniers apprécient énormément de communiquer afin d'être rassurer. Parfois il est nécessaire d'être présent ou se faire représenter car le client a un problème. Notre présence débloque automatiquement la situation et le client est content.tres bonne vidéo félicitations
Merci pour votre super vidéo pleine d'humanité et d'humour.
Bonne continuation
Super vidéo merci Seb le contenu et très enrichissent continu comme ca
Merci.
En ce qui me concerne j'offre toujours une bouteille locale à mes guests, et ça leur fait très plaisir.
Merci pour tes conseils Je ne sais pas si on te l'a déjà dis mais je trouve ton format de vidéo beaucoup trop long, il y avait moyen de dire la même chose en 5min je pense.
Merci pour tes conseils
Vidéo intéressante. Oui, l'automatisation a ses limites et le côté "échanges aves les voyageurs", c'est ce qu'il y a de plus agréable en tant qu'hôte. Par contre en tant que super host depuis plusieurs années, je ne réclame jamais un avis positif en fin de séjour. En étant accueillant, à l'écoute, en préparant le logement comme si c'était pour soi ( même avec l'aide une conciergerie), en mettant un tarif qui correspond aux prestations du logement, les commentaires positifs arrivent tous seuls. En 2 ans et demi, un seul voyageur pas correct, l'avantage sans doute des petits logements, dans une toute petite ville, à proximité de mon propre logement. Beaucoup moins de risque de problèmes avec l'accueil d'un couple ou une famille de 4 qu'avec un logement pouvant accueillir un groupe... A réfléchir, lors de l'investissement.
Merci Veronique pour ce retour d experience Airbnb avec vos investissements locatifs :)
Il y a une supère piscine de 10 mx5
Super conseils!!!
Très utile tous ces tips !!!!!
Venant du monde commercial on croit souvent que c’est un rapport de force avec le client alors que pas du tout.....c’est l’échange humain qui marche le mieux, et comme tu dis : la « p’tite attention en plus » fait toute la différence 👍🏼✌🏼👌🏼
Oui Tristan on doit seduire
Même si je ne suis pas d'accord avec tous les tips, la plupart sont très pertinents.
Pouce bleu !
Génial tes conseils Sébastien 🙏😁✨
Merci lebna 😘
Sympa mais beaucoup de redondance, ça pourrait tenir en 10 minutes.
Merci beaucoup et surtout pour votre sincérité !
Bonjour, y-a-t-il des entreprises qui s'occupent de la location courte durée?
Merci pour les conseils !
Merci Romieno :)
Très bon conseil merci à toi
Je ne suis pas d'accord avec la majorité des choses :
La majorité des locataires veulent rentrer dans le logement sans blabla
L'immense majorité des locataires se foutent de te rencontrer
La gentillesse / générosité ne paye pas
Par experience, plus on est gentil, et plus on te prends pour un con et on considère ta servitude comme un acquis
Il faut rester factuel, avec zéro sentiment, et se tenir au règlement et à ce qui a été convenu
Je suis d'accord pour dire que les photos doivent correspondre à la réalité et ne jamais l enjoliver
D'accord aussi pour les messages automatiques pur le remercier sans tomber dans le blabla,. Après 10 lignes ils ne lisent plus, OK aussi pour offrir 3/4.capsules de café, bouteille d eau, pas plus.
Merci pour la vidéo
Merci pour ton retour Bastien
Bonjour alors non je ne suis absolument pas d'accord avec toi, bien sur que la gentillesse et la générosité paye, tout mes clients qui sont revenu dans mon Airbnb sont revenu grâce a ça,
dans mes commentaire on mentionne pratiquement que ça "la gentillesse et la générosité des hôtes" si c'est pour être comme des robot autant changé de vocation ou de métier, et c'est pas avec 3/4 capsule de café et bouteille d'eau, qu'il vont avoir une bonne impression du logement, sauf si pour ton cas ou ton logement dépasse pas plus de 70euro/nuit même pas, mais pour ma part des personne qui paye 400/500euro la nuit minimum, s'attendent a un service correcte et personnalisé.
C'est super vrai. J'ai loué et j'y retournerai pas car zéro humain. On vient aussi pour ça sinon va a un appart city et basta
J'avoue que vos "tips" sont déjà le quotidien de ce qu'on propose. Alors je me dis que vraiment certains doivent vraiment tout automatiser. Dommage.
en gros on devient esclave du client