MEU CELULAR COM DISPLAY FALSO? DEU A MAIOR CONFUSÃO.
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- เผยแพร่เมื่อ 26 พ.ค. 2023
- Vai levar seu celular para consertar, leve em uma assistência técnica autorizada para não passar pelo problema que o Julio está passando. O consumidor levou seu parelho celular para fazer a troca do vidro que estava trincado e quando voltou para buscar o aparelho o celular estava aberto e responsável da loja avisou que tinha queimado o display durante a manutenção. A assistência fez a troca do display por um paralelo e se negou a revolver o problema causado durante a manutenção. Veja o que aconteceu na matéria!
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"Nao é o original samsung, é o original china" kkkkkkkkkkk
😂😂😂😂😂
😂
Kkkkkkkkkkk
Tu acha que e fabricado onde? Aqui no brasil e kkk
A questão é que essa original china é oled bem parecido com a original de fábrica
Melhor explicação q vc vai ver.
Trabalho com assistencia tecnica a 6 anos e faço a troca somente do vidro.
Os três cometeram erros...
A atendente errou em n colocar ênfase em 3 coisas:
1- Que seria feita a troca COMPLETA da tela
2- Que a loja deles n fazem troca somente do vidro.
3- Ao trocar por uma tela nao genuína a biometria iria parar de funcionar.
Só ai já reduziria 50% de chance de acontecer oq aconteceu, porém o tecnico cometeu 2 erros fatídicos que esse resolveria 100% dos problemas.
1- Quebrou a tela do cliente.
2- jogou a tela no lixo sendo que o cliente n tinha nem buscado o telefone ainda, isso n se faz em hipótese nenhuma.
Na loja q eu trabalho guardamos a tela pelo menos 1 semana msm se estiver toda quebrada.
Pela minha análise foi feita a troca da tela sem o aro.
Se o display estiver funcionando tem que tirar com muita calma, e se o cliente quiser a peça dele como q fica?
O técnico e o atendente tem q estar SEMPRE preparado para desfazer o serviço caso o cliente seja problemático, se ele tivesse trocado a tela com o aro ou tirado a tela do cliente com cuidado nada disso teria acontecido, era so colocar a tela dele de volta e mandar o cliente embora.
O cliente errou em se expressar que realmente só faria o serviço se fosse a troca do vidro e tbm errou em n ler o orcamento que estava escrito "troca do display " (os clientes nunca lê, pode passar o carro pro seu nome q eles assinam sem ler).
Quando viu que a loja estragou a tela original ele aproveitou o erro dela e exigiu o direito dele q realmente existe, mas n gostei da atitude dele ficar rindo pois me passa a impressão q ele induziu ela ao erro para agir de má fé. (Cliente já tentou fazer isso cmg).
Conclusão: a assistência errou no atendimento, na manutenção e na maldade de ver um possivel prejuízo.
Ja o cliente induziu a atendente ao erro, minha opinião agiu de má fé mas dentro do direito dele.
Tem assistência técnica que pega tela retirada do celular para vender mais caro.
@@almacktoum3643 essa historia de que queimou a tela e jogou fora ta estranha.
1- Queimou a tela
2- Jogou fora no mesmo dia
3- Descartou lixo eletrônico ne lixo comum
4- Como que o lixeiro passou e levou o lixo no mesmo dia em que ela queimou e descartou a tela original
Impossível disso tudo ser coincidência
@@iSouzaa exatamente que eu pensei !
Quem é o profissional é a atendente, ela que tem que saber o que tem que ser trocado!
Eu como leiga, nem sabia que se trocava só o vidro, tb nunca nenhum celular meu foi quebrado. Realmente se ela que sabe que existe essa possibilidade, devia ter deixado explícito mesmo.
só consigo pensar no trabalho dos editores para editar a marca na camiseta do cara. força guerreiros
Frescura demais né? Kkkkk
E esqueceram de borrar as lojas lá atrás. Propaganda de graça hahhaa
não fui o único a ficar encucado nisso. kkkk
😅😅😅😅😅
15:13 Nike
Assistência técnica é sempre entretenimento 😂😂.
"Original china" kkkkkkk
Rsrs 😆
Assisto aos vídeos do Celso na minha empresa no horário de almoço, e mostro para os funcionários acompanhar pois são vídeos que agrega muito conhecimento. Inclusive vendo produtos originais e peças de reposição paralelo e similares, mas todos com nota fiscal e assistência técnica na cidade. Isso é muito importante para evitar problemas e processos
Verdade.
foda hra de almoço ainda tem q agradar o chef vendo esses vídeos
@@AllInOne-mb8sqimagina que inferno kkkkkkkk
Como você faz para emitir numa nota de algo que não é original?
@@SuperKakaroto1234 Existem marcas que autorizam outros fabricantes produzirem itens paralelos de reposição. Inclusive a maioria das peças e reparos do meu segmento que é materiais para construção não são fabricados pelas respectivas marcas descritas nas embalagens. Sendo assim, compro com nota fiscal e isso me permite estar dentro da lei. O que é complicado é importar itens sem nf similares. Coisa q não faço.
Primeiro, ela tem que trocar a tela e guardar a original, para mostrar para o cliente com clareza.
Pois é, muito profissional essa mina!
A vontade agora é resistir para contar quantas vezes ela falou "Original China" 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
O melhor é a cara dos lojistas quando chega o Celso!
Estou viciado nos vídeos do Celso Russomanno melhor que Netflix ☝🏻
Xcelso😂
E 2
Assiste tbm Ben Mendes top de mais ele
Eu também gosto muito do Celso Russomano.
Netflix 💩💩💩💩💩💩💩
Vou trocar a tela do meu celular numa lojinha do centro e quero peça genuína kkkkkkk chega a ser hilário
É muito besta mesmo
Mais ele só queria trocar o vidro, a tela continuaria original, o display tem um vidro por cima q da para trocar e o display abaixo ficaria original e o original deve ser Oled e esse paralelo deve ser IPS ou um LCD normal. Mais tem q ter equipamento pra fazer isso
😅😅😅
Ate porque não existe peça genuina nova pra compra , só tirando de outro aparelho ai não vai saber a procedencia da peçae sera cobrado 4x mais , fabricantes não fornece peças de reposição e mesmo que fornecesse seria inviavel para esses aparelhos de baixo custo , a galera que fala original china se refere a tela Oled que é a melhor que tem dentre todas telas de reposição
da pra ver na cara do cidadão que ele tava agindo de má fé , Deus prejuizo a um trabalhador assalariado , mais na frente ele tropeça porque a Deus ninguem engana
Cara eu amo seu trabalho,muito bons seus vídeos , isso nos faz abrir mais os olhos e corre atrás dos seus direitos
A vendedora tá desdrobando
Mais ao celso rusumano ela não engana
Ele é profissional parabéns Celso por seu trabalho👏👏🙏
Quando é em assistência Técnica é o melhor conteúdo 😂
exatamente cara a pessoa troca em loja que não e tão confiável assim prefiro me matar de trabalhar e ir numa assistência da marca original evita problema
Conteúdo de supermercado é mais emocionante por causa das porcarias que eles tentam encobrir e justificar.
@@arthurlanches7078 isso ai é mesmo mano por causa de 300 ou 500 reais de diferenca vc arruma um problema maior do q se tivesse jogado fora
@@NegraFlor85 concordo com vc rsrsrsrs
@@NegraFlor85 verdade kkkkkk
- A tela é original China…
- Não existe original China.
- Ok…
- Você vendeu qual pra ele?
- Original, China!
🤣🤣🤣
kkkkkkkkkkkkkkkkkk
Não existe original porra
Até onde eu sei a única tela original é que vem no telefone
E depois ele falava original China e vou te cobrar o preço da primeira linha 🤦🏻♂️
As vezes eu tento entender o ser humano
O cara quer uma peça original com o valor de uma paralela ?!
Eu acho que se pessoa não quer ter problemas ,já leva direto na autorizada, não fica procurando picuinha em pequenas lojas que estão na batalha
A menina me pareceu bem honesta e trabalhadora. Se explicasse bem o cliente antes de trocar a tela, ninguém passaria por isso.
VERDADE,, TRABALHO COM ASSISTENCIA E O POVO CONFUNDE MUITO TELA COM DISPLAY E VIDRO,,, AÍ ELA ERROU EM NÃO DEIXAR CLARO PARA O CLIENTE
Nada haver , foi colocar película e queimou a tela , dps disso ainda colocou uma paralela sem avisar !
@@Muriloviskk_trocar película não tem risco de danificar a tela.
"A menina me pareceu bem honesta e trabalhadora"
A menina:
"Coloquei tela original... original China"
Esse tipo de cliente sabe, sabe das intenções!
Por isso é tão lúcido 🍷🗿
O Júlio se aproveitou da situação e ganhou uma tela original, porque quem quer original não sai pesquisando, Ele ia logo na SANSUNG.
UM APROVEITADOR ACOMPANHADO DE UMA LOIRA COM UM PAR DE PINCEL NOS OLHOS. RS
Mano achei a mesma coisa o cara se aproveitou que a vendedora foi leiga em não mostrar o display para o cliente pq existe sim a troca de vidro aposto que vai varias pessoas na loja falando o vidro quebrou querendo dizer que é o display
Pô, mas não era a tela completa que o rapaz queria trocar, somente o vidro que era o único danificado, porém pelo o que deu pra entender, só é possível a troca da tela por completo, e por isso a moça danificou o display, sendo assim, como ela danificou, ela tem que pagar uma original até pq a que ela danificou era original tbm, ah não ser que o display que tava antes fosse paralelo...
Foi danificado!! É obrigação trocar... Tanto é que ela jogou fora e colocou uma paralela no lugar. Duvido se fosse com vc se vc aceitaria uma peça fuleira. Se coloque no lugar do cara.
Quem quer peça original procura a assistência técnica autorizada da marca, quem vai em uma assistência normal save que as peças são paralelas, sem falar que ele recebeu um orçamento descrevendo a troca do display completo e não indagou, então claramente foi de acordo com o serviço, porém como percebeu a brecha que a vendedora deixou se aproveitou da situação
Mas ele trocando só o vidro na assistência o celular a tela continua original.. ela danificou o display. E ser ele não ver. Iria fica cm uma tela falsa sem saber
Toda vez que o celso russoumano cobra nota fiscal de peça falsificada eu dou risada pra caralho ele é foda 😂😂😂
No caso se faz a nota do serviço.
Mas da pra emitir nota de qualquer coisa, os códigos que o governo gera para você emitrir nota de um determinado produto são genéricos, e não específicos de marcas, exemplo:
Telas para smartphones NCM XXXXXXXXX
Então da sim pra emitir nota, mesmo sendo de origem desconhecida. Ele cobra nota por mera questão tributária, nota não prova originalidade de nada pro consumidor final.
KKKKKKKKKKKKKKK
@@Lischt94ele cobra porque é crime a empresa não emitir nota. E a empresa sabe disso então costuma facilitar a resolução do problema pra ele não chamar a polícia.
É estratégia, por isso q o pessoal treme na base quando vê um cliente acompanhado do Celso.
A noto fiscal é pra saber que o produto foi de fato vendido pra tal pessoa, não pra especificar a marca.
6:41 existe OEM essa é a que vem no seu aparelho conhecida como "original equipment manufacturer" ou pode ser substituida por outra OEM, qualquer outra peça não OEM é o que chamamos de paralela.
Pra quem não sabe até as telas do iPhone são feitas na China. Tenho uma loja de celular e manutenção. E sempre falamos qual tela estamos colocando e a qualidade de cada uma. Tem cliente que opta pela mais barato, e quer que tenha uma qualidade de original. Já conheço esses tipos de clientes.
Coreia do Sul ***
Já no meu caso paguei mais caro pq queria melhor qualidade e me entregaram com a tela paralela, um bando de picaret@
@@sirleicristine6009 😂😂😂😂e
@@sirleicristine6009 Se vc pagou preço de original e recebeu peça paralela foi mesmo picaretagem, mas se o cara paga menos de 200 reais numa tela + mão de obra, não dá pra esperar que seja algo original ... Também faltou bom senso do lado do cliente, não existe almoço grátis.
@@RenatoMiottoBoosexiste almoço grátis sim aqui em nova Iguaçu RJ eles dão almoço de graça todos os dias para trabalhadores e moradores de rua kkkk
PARABÉNS PELO TRABALHO CELSO! PODERIA HAVER ESSE MESMO SERVIÇO DE UTILIDADE PÚBLICA,NOS HOSPITAIS PÚBLICOS EM GERAL,POIS TODA A CAMPANHA ELEITORAL É SEMPRE A MESMA PROMESSA DE MELHORIA E INVESTIMENTO,ALGO QUE DIFICILMENTE ACONTECE! SÓ POR DEUS MESMO!🙏🔥😉👍
Parabéns Celso Russomano admiro muito o seu trabalho que Deus te abençoe e sua família tbm. Orgulho e Gratidão por tudo 🙏🙏👏👏🙌🙌❤
Trabalho em assistência, as vezes acontece de na hora de remover o vidro, queimar o display, POR ISSO SEMPRE CONSCIENTIZO O CLIENTE DO QUE PODE ACONTECER, é muito raro, más ja me aconteceu, graças a Deus eu tinha avisado que poderia acontecer e o cliente aceitou o display “peba”😅.
Trabalho com assistência e a experiência vale tudo , so de olhar e de conversar com o cliente eu sei que ja vai dar problema ! Dispenso e aconselho ir na Samsung posso perder a venda mais fico em paz ,
As vezes nao vale a pena ! No caso ai o erro da lojista foi nao interpretar a demanda do cliente e nao se atualiazar sobre troca de vidro ...
E o erro do cliente e querer exigir de mais de uma loja de rua , querer economizar e nao procurar a autorizada.
Você disse tudo meu amigo. O cliente quis economizar. Trocou a tela e quis a antiga, às vezes jogou fora. A tela por 190 e quer original? Ah vá a merd-8, cara otario?
Você descreveu o comentário que eu iria fazer. Esse cliente na minha opinião agiu de má fé. Pela porte da loja você já observa que não é uma autorizada para trocar peças originais Samsung.
Cara, mas custa dizer que vai colocar uma peça Paralela? Eu já fiz trocas em assistências, e parecem que todos respondem a mesma coisa: “É original primeira linha”… Mano, isso pra um leigo é a mesma coisa de dizer que é original. Original é a peça do FABRICANTE, o resto é tudo falso. Se os vendedores fossem honestos nesse sentido, não passariam por situações como essa do vídeo
Ninguém mandou falar que é original da China e quebrar o Display dele
O Celso cobrando nota fiscal de produto falso me quebra mt kkkkkkkkkkk
ele falou de produto OU serviço
Mas da pra emitir. O lojista pode emitir nota de qualquer coisa praticamente. O problema é se ele pedir a nota fiscal de compra da loja, como é china, ai provavelmente não tem. Mas vou te falar que até isso tem nota. Os fornecedores que vendem china emitem nota como produto paralelo. Se o lojista tem o programa de estoque, basta ele cadastrar o produto, colocar os números de identificação que o governo dá, como NCM etc, e ele tira a nota, não importa se o produto é falso ou não. Ele cobra nota por mera questão tributária, já que não emitir nota de venda é sonegação. Se o lojista vende e não emite nota, menos imposto ele paga final do mês. O imposto é calculado pela quantidade de venda.
Vale destacar o que é pirataria. Pirataria é você fabricar uma tela com a marca samsung, criando a ilusão que aquilo é da marca original.
Vender produto PARALELO, que claramente não é da marca original, não é pirataria. Por isso ela diz "original china" pois é um produto "original" da marca chinesa que fabrica telas para celulares. E não um produto sem identificação e origem definidas.
Por exemplo, você comprar um pendrive sandisk, que vem na embalagem sandisk idêntica, de 128gb por 10 reais numa feira da rua, isso é PIRATARIA, pois o produto simula um original.
Produtos e serviços,vc tem direito de nota ou cupom fiscal seu animal .como vc vai provar q comprou lá em um eventual pedido de garantia 😏
Como você vai provar que comprou ali o produto? Praticamente tudo tem nota fiscal, menos a sua burrice pqp.
Isso que dá vender produto pirata 😂😂😂😂
A atendente muito sagaz é o casal tava mais perdido que tudo, mais um pouco e ela ganhava na lábia kkkkkkkkk
e vc mais lento que todos...... nao entendeu que o cara se fingiu de sonso, e ganhou uma tela nova original samsung indo na birosca da esquina.......
cara foi de má FÉ ,esse nao vai pra frente ...
C3lso russulmano Deus te abençoe admiro muito seu trabalho ..Brasília precisa de mais pessoas como você...que respeita as leis . E defende a população.....
Parabéns celso parabéns pelo seu trabalho seu final de semana seja abençoado Deus abençoe vc sua familia abraço
Me parece um caso de má fé também, conseguiu o que queria um display original ao preço de paralelo.
Também achei!!!
Verdade,o erro dela foi queimar o display,aí ele lucrou e ganhou td original.
O cara deu um golpe na cara dura...foi em uma assistência paralela, colocou uma peça paralela, e agora quer uma peça original pq a moça jogou fora a tela q ele levou quebrada...é muita cara de pau.
Ele precisa entregar a tela quebrada para ele no ato da devolução do smartphone e não jogar fora. Erro dela e não do cara.
@@leonardogc94 Ele se aproveitou do erro na cara dura.
Igual mecânico que diz que trocou tal peças porque tava ruim, coloca paralela, e vende a sua original para outro como nova, e apresenta nota da peça de outro carro. Acontece muito com mecanico que mexe com um só tipo de veiculo ou categoria, frota, 4x4 ou só van.
Esse cara foi esperto da pra vê a cara da expertise dele kkk
Sim, trabalho no ramo a 10 anos
E te garanto que conheço cliente safado só de bater o olho.
Olha a cara dele de debochado mentiroso
Usou de malandragem em cima da moça.
@@felipefernandes2510 Perfeitamente. A moça foi sincera, explicou no detalhe e o cara se aproveitou da situação.
Verdade.
Esse cara é um safado.. queria o vidro só. Sabe q troca tudo.. quer um vidro
Vá na vidraçaria malandro
Quem mandou ela jogar a tela original fora? agora aguenta.
Gostaria que a defesa do Celso na Câmara fosse igual como nesse programa.......
Porque parece que o deputado pensa totalmente diferente do repórter.....
Eu amo os vídeos
Assistu varias vezes 😊 gosto muito do Celso ❤
O complicado é q tem q deixa o cliente ciente q a tela nao é original Samsung... Agora q esses dois deu uma de esperto pra sima da funcionária isso ta na cara e o celsao deu grande apoio para eles
Negativo amigo o cara queria trocar o vidro e não o display, se ela não tivesse queimado o display do cara ela não teria pedido desculpa, e outra não se joga fora peça de um cliente.
@@reactdojhow4470 O cara não é burro, ele levou em uma loja qualquer que não teria o display OEM original da Samsung, aí ele já sabia que o técnico desta loja iria queimar o display kkkk ou mentir também que jogou no lixo as vezes não queimou nada e deram está desculpa, mais o cara cliente não é otário kkkkkkk
Nesse caso eu acreditei na atendente, me parece que ele agiu de má fé só pra ganhar o conserto.
Vdd, original é só de fabricar
Sempre aprendendo muito Celso.
❤
Pra ser justo,teria q ir na Samsung e ver o valor do vidro,e tbm ver o valor do display,sendo assim, a atendente pagaria o display e o cara pagaria o vidro!
Essa troca de vidro é meio "gambiarra", Nesse procedimento de separar o vidro do display pode ocorrer a ruptura do display. Faltou a loja deixar isso bem claro na hora da oferta do serviço.
É igual quando vc vai remover insulfilm do vidro traseiro de um carro, pode ser que na remoção ocorram danos no filamento do desembaçador, aí cabe ao cliente aceitar ou não esse risco, mas o prestador tem que deixar isso bem claro no momento da contratação do serviço.
O insulfilm não é algo original, assim como a troca apenas do vidro da tela não é algo recomendado pelo fabricante, recomenda-se sempre a troca do kit completo da tela (Vidro, display e cabo flat).
Faltou transparência e excelência na prestação do serviço, mas não acho que chegou ao ponto de ser picaretagem.
E mais uma vez o Russomano promete postar o desfecho do caso e não posta coisa nenhuma, nós como consumidores do seu conteúdo estamos lesados pelas suas promessas falsas, como resolvemos? vamos ter que chamar o BEN MENDES? rsrsrsrs
Muito bom esse Celso 😅
Um lindo Domingo pra você e pra Allan .admiro você por ser uma mulher super higiénica um exemplo pra todas as mulhera dessa terra fique bem na graç de Deus.
Higiênica kkkkkkk
Esse consumidor no meu ponto de vista foi de má fé, pra conseguir uma tela nova.
Com certeza.
Sim, ele tem uma cara de aproveitador kkk
Pensei isso tbem,bancou o esperto nas costa do outros
Ele foi bandido isso sim
simm
Esse cara tbm tá doido pra ganhar um pouco das costas da outra... Brasileiro é foda...
Cliente sabe que não existe original nessas lojas ele estava ciente , original Samsung uns 500 reias ele foi no mais barato , cara está aproveitando do da situação
Tem uns episódios do Celso que são muito injustos!
Quem chama e quem tem mais direito, lamentavelmente ele tá pra resolver ambos os lado
Porém todo vendendo não tá seguindo 100% no código do consumidor
@@DeyvissonBritovdd
Eu gosto muito de ver os vídeos, mas tem horas que o cliente está errado e ele começa a procurar outros problemas para justificar o cliente, eu canso de explicar como funciona determinados produtos aos clientes e depois eles voltam e ficam falando " a estampa da camisa caiu depois que lavei com tal produto " e foi justamente o que falei para não fazer mais falam que eu não falei 🤡🤡🤡 tem que tentar entender os dois lados, não é sempre que o cliente tem razão, por isso que tenho câmera que grava até a conversa para me proteger desses estresses.
Cliente NEM sempre tem razão kkkkk
Incrivel como celso "fecha" os olhos quando a situação é a favor da loja. Ele tem que rever essas atitudes
Mas o CONSUMIDOR sempre é a parte mais fraca da relação. Por isso se chama CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E NÃO CÓDIGO DE DEFESA DE LOJAS.
Não sei o que vc viu a favor da loja ali ....
A favor da loja? Tipo o que?
@@soldadocta Absurdo total
Celso , admiro demais esse trabalho diferenciado, abraços Gabriel.
Assisto os vídeos para aprendizagem! Tenho loja multmarcas de manutenção de celular e é sempre bom ficar atualizado. Só falta eu conseguir emitir as notas fiscais, mas logo logo Deus irá abençoar :)
Também tenho assistência, e amigo nunca fale tela original China kkk eu aqui falo paralela premium com a mesma tecnologia da fabricante original ,,
@@diegoaparecido7497 Eu digo compatível ou 1° linha, o ''paralela'' da uma má impressão sla kkk. Querendo ou não o que flui na bancada é so peça de 1° linha, pelo menos na minha região, onde as peças originais são até 110% mais caras que as compatíveis. E é claro, original ou 1° linha eu cubro com a garantia legal (sempre busco as de melhor qualidade pra mim não sair no preju).
Celso, ótima matéria! Parabéns! na descrição está concerto, mas é com S
PARABÉNS CELSO
Sempre os clientes tirando proveito dos pequenos logistas.
"Pegou a tela e jogou no lixo" na vdd ela não queimou, usou para colocar em outro celular pois só tinha um risco, MTS assistência fazem isso
Tá falando o que não sabe
Nitidamente esse cliente foi mal intencionado, quem tem o minimo de conhecimento percebe..
Os dois estão errados tanto cliente quando a loja.
Fato viu, ele foi mal intencionado e mal caráter. Espero que ele tome um chifre da loira, comigo.
@@jeanplehiers1 A loira é casada, tá com aliança. Ele está sem aliança, então é solteiro. Celso falou que é amiga dele .. eu como mulher casada, jamais deixaria meu marido sair pra fisioterapia com outra mulher...
@@thaisverdan3787 então o corno vai ser o marido kk
@@jeanplehiers1kkkkkkk
A cara da atendente no final de quem ou vai ser demitida ou vai ter do seu salário descontado! kkk
Tantas pessoas com casos mais graves para o celso resolver, e a produção da preferência a um telefone
mano eu trabalho com informática mas conheço muita gente que trabalha com celular essa galera é o pior tipo que existe é muito raro encontrar alguém honesto nesse meio.
Verdadeiro eles são malandros demais
Eu adoro a Patrulha do Consumidor o melhor programa da Tv Aberta.
Esse cara tá com duas conversas !!
O erro aí foi meramente por falta de comunicação...
Minha mulher tem um salão de beleza e quando ampliamos o negócio dela automaticamente acessei o CDC e redigi um texto embasado na lei sobre os direitos do cliente e os deveres da profissional, ela sempre mostra para as clientes antes de realizar o procedimento. Todo serviço comercial deve prezar pela compostura e comunicação, só assim situações como estas são evitadas.
No caso do vídeo, acredito que reembolsar o dinheiro do cliente fosse a melhor forma de resolver, sem que ambos saíssem tão no prejuízo assim.
Original China???? Nem aqui e nem na China 😂
😂😂😂
kkkk
Mas a Samsung tem fábrica na china tbm
@@JuniorRiosPMMODStudo é feito na China, só que ela fala que é original da China mas isso não existe como o Celso disse, é original e falso pronto
@@JuniorRiosPMMODS mas a lojista comprou na própria Samsung da China? Essa é a questão
Atendente tranquila demais ,parabens ! Esse cara aparentemente so quer confusão.
Ele quis ficar famoso
Quando eu faço essa troca eu nunca recomendo fazer a troca só do touch, tem que ser mto especializado pra trocar só ele, pra trincar o display na hora da troca é mtoooo dificil tem que ser muito bom, a questão é que tudo precisa ser explicado pro cliente
Eu trabalho com celular e o cliente nunca quer perder. Por mas que você explique tudo detalhado dos riscos que correm para trocar somente o vidro do display. E eu acredito nessa moça pois cliente pra não perder mente até pro Diabo.
Olá celso sou uma criança tenho 15 anos e adoro seu trabalho todo sábado não perco seu programa pq representa o nosso Brasil e nos ajuda a saber quais são os nossos direitos e também a saber quais são as leis do nosso país soy seu fa Celso abraço quero de qui Nei vc quando crecer
ôxi! criança com 15 anos?, tú já é um garoto.
EA mesma coisa oque você tem haver com isso
Jadiel, legal sua intenção. Estude bastante, principalmente sua língua nativa, pois um bom comunicador antes de mais nada, precisa deste conhecimento. Sorte e sucesso! 😊
Tu não é criança nem na China kkk. Deve ser um cara mó barrigudo e careca kkk
@@krauser4604 oque vc tem a ver com isso
Oi Celso ta te parabéns eu adoro assistir vc nois videos tudo de bom pra vc e sua família grande abraço
Patricia, boa noite. Tudo bem? Obrigado pela mensagem e um abraço para você e sua família.
@@celsorussomanno sim graça adeus
má fé total do cliente !!!
Bizarro a vendedora usar o termo original China, não existe isso, original é do fabricante, se não é do fabricante então é paralela.
Isso é uma nomenclatura "usada" para diferenciar as telas paralelas dentro do meio da assistência técnica.
Peça Original só na Assistência autorizada! O resto é tudo paralelo.
O cara aproveitou e ganhou uma tela original.
@@arnaldoteletrimitabuna7501 kkkkk vdd
@@arnaldoteletrimitabuna7501 no final deu tudo certo e a p1lantra que quebrou o Display dele se ferrou 🤣🤣🤣
O Celso só promete. Raramente ele faz vídeo com a resolução do caso. Jamais saberemos no que deu
pois é, cadê? 😞
Normalmente ele fala no programa, não espere aqui que não vai rolar
As vezes o consumidor grava o vídeo com a resolução e manda para o programa e lá mesmo é passado. Tem que ficar atento nisso.
Só assistir a Record eles passa não todos casos mais passa as solucoes resolvidas
o que deu é que não existe tela original, existem primeira linha(original china) e segunda linha, nunca mas NUNCA vc vai achar tela original em lojinhas de celular. original só assistência da marca ou retirando de outro celular original.
Resetei minha vida depois de "original china" kkkkkkk🤡
Sem galantia 😂kkk
😂😂😂😂
Troca do vidro já é bem arriscada... Mas todas as peças de reposição são de origem Chinesa (mesmo as "originais da Samsung").
Só q tem diferença, pessoas originais de um aparelho, independente c seja de origem chinesa,e outra parela.
Ex tela A10 em Redimi 10
O cara literalmente se aproveitou da situação, não foi justo 😔
Pensei a mesma coisa, a atendente foi bem clara e profissional.
@@FabioRdll claro que não a loja queimou a tela do rapaz e sem comunicar a ele colocou outra porém paralela ainda por cima agindo de má fé. Ele só queria trocar o vidro se a loja não tinha a máquina pra fazer esse tipo de serviço era só recusar. Safadeza da loja e da atendente
@@alancarvalho8079 Mas ela não desmentiu nada do que foi tratado com o consumidor, mesmo quando disse sobre a tela ser "original da china" que de fato não existe, e o cliente não é ingênuo sobre isso. O fato da loja ter que assumir o custo total de substituição da tela original ficou injusto, porque a loja saiu no prejuízo e o próprio cliente disse que procurou a loja porque na autorizada é caro.. o erro da atendente foi descartar a tela do aparelho, mas em todas as lojas quando se vai trocar a tela do celular, eles informam sobre o risco de danificar o display do aparelho, inclusive nas autorizadas também passam essa informação, no meu ponto de vista o consumidor agiu de má fé.
@@FabioRdll claro amigo tem sim o risco mas se danificar isso é problema da loja o consumidor não tem culpa disso não. Imagina se isso fosse com você ou se essas situações virasse moda vc deixa o seu carro na oficina pra troca o óleo aí o mecânico vai suspender o seu carro e danifica o seu amortecedor ou vc leva o seu vídeo game pra fazer uma limpeza técnico danifica o leitor do vídeo game agora imagina se isso tudo fosse com você seria justo vc ter que arcar com o prejuízo vc deixar uma coisa pra arrumar e estragarem outra
@@alancarvalho8079 Sim amigo, por isso é só ir na autorizada da marca, simples assim.. se tiver esse tipo de problema lá, vão resolver com a peça original, entende? o cliente que procurou a loja com peças paralelas, e não estou defendendo a loja, mas nem sempre o cliente está coberto de razão.
Celso na sua jornada incansável contra empresas de pequeno porte.
Empresas que estão desacordo com a lei e o codigo de defesa do consumidor
Pq geralmente são as que mais lesam o consumidor. Por ser pequeno porte acham sempre que não dá em nada.
Ai por ser de pequeno porte ta acima da lei?
"Original China" foi a melhor de todas kkkkkkkkkkkkkk
Patrulha do Consimidor mesmo! Mesmo que o lojista seja injustiçado. Grande palhaçada o que o Celso fez nesse vídeo. O cara calmamente foi lá levar vantagem
O rapaz pediu pra fechar o celular, levou o celular pra casa e depois reclamou. Por que não brigou com ela na hora e chamou a polícia?! 🤦🏻♀️
Falta de conhecimento
@@nilsongoncalves2247 Falta de conhecimento sendo um telespectador da patrulha do consumidor?
Não cola!
Primeiro q a polícia n vai ...segundo q eles discutiram...
@@ericac6519 verdade
@@nilsongoncalves2247falta de caráter mesmo
Por isso é importante fazer um orçamento com a descrição do que vai ser feito para evitar transtornos....
Se o cara quisesse uma tela original iria direto numa representante autorizada...
Será que a camisa que o rapaz tá usando é original pq estão escondendo a descrição com uma tarja preta....
Cadê o VAR para investigar se o pingente da moça é prata original....
Galerinha que costuma ir no "Lojão do 10" pesquisar preço.....
o procedimento de troca de vidro corre o risco que deve ter passado previamente para o cliente sobre a quebra do display
Spu tecnico estranho a pessoa jogar uma tela original fora...na minha loja nos fazemos a troca de vidro porem nos avisamos os cliente que tem o risco de danificar o display
Celso o rapaz tbm está errado vc não acha?? Parabéns pelo programa de hoje a tarde abraços
Esse cara aí não é besta você pode perceber que ele não é sério falando….
@@emusicabr sim até mesmo a loira da pra ver que aumentou muita coisa ali pra ferrar a menina
Também acho
Vdd
Acredito que a vendedora errou, mas devemos ficar esperto com clientes também, e deve ser passado tudo por escrito, obrigado-o a assinar um termo de ciência sobre o trabalho. Talvez ele vacilou, e ao invés de dizer que era o vidro quebrado, acabou falando que a tela estava quebrada, o que fez a moça trocar tudo. Eu trabalho com clientes e todos os dias atendo uns espertalhões. Provavelmente o malandro pediu para trocar o display, e se aproveitou da invulnerabilidade da moça ao jogar o display fora e não conseguir mais provar. Independente do caso, ela falou que não troca apenas o vidro, então , ela deveria ter trocado apena o vidro, e entregado o display paralelo pra ele, mantendo o original, caso não fosse possível, informasse isso a ele antes de executar o trabalho. Retirasse o original, colocasse o paralelo, e entregasse o original em perfeitas condições como estava, e não ter jogado fora. Ela disse que queimou, se queimou, pague.
*EXISTE SEMPRE CONFUSÃO NESSE TIPO DE HISTÓRIA. PORQUE O NEGÓCIO FOI MAL FEITO/MAL EXPLICADO OU MAL ENTENDIDO. DEVE SER DEFINIDO O QUE É VIDRO E DISPLAY. O CRISTAL LÍQUIDO QUE FORMA O DISPLAY, ESTÁ ENVOLVIDO POR VIDRO.*
Quando tem confusão já tem meu like. Gostamos de confusão essa é a verdade.
Já vi alguns casos que parece que o cliente não tem razão nenhuma e até percebe-se que o Celso meio que entende a loja. Mas pra não ficar contra o cliente o Celso da um jeitinho de arrumar alguma irregularidade.
Vdd.
Num instante a dona mandou trocar a tela por original. Porquê se de uma varredura nessas loja nem umas peças tem nota fiscal
geralmente oq essas lojas vendem são telas LCD, que realmente são bem inferiores e o touch é ruim. Difícil ter uma loja vendendo fácil telas Oled ou Amoled. Quando forem trocar uma tela vejam se é LCD, caso positivo, já sabem oq esperar.
não é sobre ser LCD. Os smartphones da Apple são IPS LCD até o 8+. Nem por isso a qualidade é ruim. O problema está além disso.
Esse povo Brasileiro nao consegue ser honesto incrivel.
Te admiro selso pra caramba
Ainda bem que eu sei trocar qualquer peça de smartphone, sei onde comprar original e paralelo, nunca mais passo raiva com assistência técnica!
onde compra original???
@@kachorraocolorado5025você não sab?
@@kachorraocolorado5025 por exemplo, se for da Samsung, é só ir na própria assistência da Samsung rs
@@rafaelrodriguesribeiro8212 nao..
Vai Na Samsung kkkkk
A pobre da moça errou na comunicação e em ter jogado a peça no lixo, mas ficou claro que o sujeito usou de má fé, nem sempre o consumidor tem razão
Devem ter embolsaro a original e colocaram uma cópia. Muita sacanagem com os clientes.
Que pilantra! Aí não dá Celso, o cara agiu de má fé 🤦🏽
@@sandrocamargo2720 fanfarrão nada eu queria ver se fosse vc se coloca no lugar dele ou se isso vira rotina vc deixa seu celular somente pra troca o vidro e a assistência queima seu display ou imagina se você vai em uma oficina mecânica pra trocar a embreagem e o mecânico danifica a câmbio? Ou melhor vc deixa seu vídeo pra fazer uma limpeza de rotina na loja e o cara queira a placa e aí ? Tá certo isso?
Se queimou o display tem que por um original
@@alancarvalho8079 os 2 lados agiu de má fé na minha opinião
@@WILL_MIB_O_VERDADEIRO não acho não a atendente agiu de má fé e o consumidor só exigiu oq era de direito dele
@@alancarvalho8079 mas se o cara concordou no momento que o celular tava aberto ele disse que podia deixa o original china que ele nem usava a biometria mesmo então ele concordou que queria aquilo mas acho que ele agiu de má fé porque ele concordou com tudo depois desfez a palavra dele da pra ver até no vídeo ele com cara de safado querendo rir da mentira dele mesmo
Eu estudo direito por conta. E esses vídeos me ajudam bastante. Já resolvi alguns casos aqui. E outros eu levo pronto para o advogado. Teve um que chegou um momento disse. Não vão dar pra vc reembolsar o valor do tal. Eu disse. Vou sim.
(Eu e o advogado) pois, se tá no CDC, é pra se cumprir. Aí resumindo passou uns dias. Por eu insistir mostrando os códigos e as minhas interpretações o advogado conseguiu uma brecha da loja e conseguiu.
Quando formar, você volta a comentar. Tchau, brigado! 😂❤
Vlw Francieli...
Esse muleke agiu de má fé
Eu achei injusto como ficou no final. A funcionária parece ser honesta, trabalhadora e educada, talvez houve um erro de comunicação, mas o final foi desproporcional e injusto. Sinto muito pela funcionária. O cliente deveria ser mais sensível e presumir que lojinha não tem peças originais. Eu reprovo a atitude do cliente e parabenizo a funcionária, que Deus possa abençoa-lá e próspera-lá.
Esse rapaz tem cara de enrrolao
Original china me quebrou kkkkkkkk
Original China ou original nacional são termos para diferenciar as qualidades das telas… faltou comunicação entre assistência e cliente! O segredo para um bom trabalho é ser o mais transparente possível com o cliente deixando ele ciente da peça que está adquirindo. Trabalho com peças originais China e originais nacionais e dificilmente tenho retorno!!! E cubro a garantia de 90 dias caso não haja caracterização de mal uso!
Acho que ele se aproveitou um pouco sim da situação mas serve de aprendizado pra moça do balcão, não se joga fora a peça antiga do cliente sem apresentar pra ele antes. Vivendo e aprendendo...
Muita burrice/falta de respeito é do cara de querer achar uma tela original numa lojinha qualquer do centro de Osasco kkk
Assistir seu programa hoje parabéns você representa nós consumidores parabéns pelo seu trabalho!!!!!!!
Max, boa noite. Tudo bem? Obrigado. Abraço
Esse cara arrumando confusão por besteira, cara azarento atrasando lado de funcionário.
@@celsorussomanno tudo bem
@@strengthfaithgod ãn???
Realmente Celso salva os clientes....deveria fazer o mesmo com os lojista,fazendo um favor a eles ...para que todos lojista tivesse acesso as peças genuína de reposição das marcas !! Samsung, Motorola etc ...que acha Celso ???