【全程字幕】嘸爽啦!"連杯水也不給"....星宇滯留日本引爆乘客怒火 張國煒急飛成田機場致歉!親曝停飛原因 承諾全額退費
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- เผยแพร่เมื่อ 6 ต.ค. 2024
- #張國煒 #星宇 #日本 #合併航班 #宵禁 #成田機場 #廉航 #怪風 #側風 #delay #民航局
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責任編輯:呸編
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![โรงเรียนตอนตี 2 โคตรหลอน..!! [โรงเรียนไดเม่]](http://i.ytimg.com/vi/2MAEMwqVYh8/mqdefault.jpg)
我認同K董,以安全第一,各國民情飛航配合不同,換華航也不會更好,搭計程車急就可以紅燈右轉,或紅線臨停嗎?出事是乘客負責還是司機,何況是飛機,星宇K董有理想,有實行力,循規負責,這不是他願意發生但他負責扛起全責,這是我佩服他的實業家精神,希望星宇能位台灣天空帶來更安全的旅程,我下次出國第一選擇是星宇.
是的，真的是安全排第一，不過，飛航公司在處理應變上可能不夠周全，像是乘客需要的水和餐點提供😅😂
@@felicia-e1v😂这个事情让我不敢跟台湾人做同一班飞机。太危险了⚠️随时随地的发火不看情况
有這樣負責任的態度誠意，你換個外國航空根本不甩你，氣死你也沒用，還是得饒人處且饒人吧
K董已經很有誠意了，有哪家航空公司願意賠償來回機票的，賠償一段就已經很好了！以前當過🌸航空地勤，碰到這種延誤的情況頂多送乘客幾百元coupon打發
新公司一定要打好口碑 ~
危機創造商機 ~~
已經拿了100多億的遺產，來回機票算什麼？小意思啦
飛航安全的規範很多!! 一環扣一環!!
如果是你搭上這班飛機，相信說出來的不是這句話😅
這 機 上 乘 客 滿 滿 的 “ 台 灣 價 值 ” ！
張 國 偉 👍。
飛機飛行中有可能也會因天候不佳而影響降落，但慶幸的是大家都平安無事，況且K董也親自到現場說明，這種態度還是值得大家信賴的，星宇加油!
跟天氣沒什麼關係 調度比較有關係
全世界有哪一家航空的董事長會到第一線直接面對乘客，語氣和緩地解釋原委，但真的也是辛苦了這架班機的旅客😅 雖還沒搭過星宇、未來有機會願意體驗搭乘🙌🏻
那是因為星宇只是小公司，等到成長到跟華航&長榮一樣後，董事長就只會發個公開信敷衍一下了
只是還能不能成長到那體量就是未知數了....
你洗地好辛苦啊
這次你們公關公司真的洗地洗的蠻大力的
有點演過頭了
@@user-GodGG 沒錯、你說的也是一個事實，讓我們繼續看下去⋯
@@vladimirputin8456 被紅鐵鏈逼迫拴著才可憐
親上火線，跟大家說明，道歉賠償，我覺得張國煒很有誠意，危機處理的能力也不錯，旅客們都辛苦了，希望你們盡快平安回來😲
他不是很愛批評別人罵中央，現在換怪天氣怪日本政府，囂張
因爲天侯是不可抗拒因素 董事長親自道歉已經很有誠意 。我原訂於3/31從台北到洛杉磯但華航確無原由取消3/29-3/31三天班機，事後也未説明原因，造成我們工作安排和多一天的住處的難處，我相信張董面對問題的態度已經值得肯定
之前坐亞洲航空Airasia時墨爾本飛吉隆坡延遲3天72小時，航空公司也沒有提供住宿和水，讓我們自生自滅，好在有旅遊保險可以拿回那3天一切的費用. 再看看星宇航空這件事就覺得沒甚麼感覺的了😂
保什麼樣的保險。可以拿回那三天？
@@user-foreverloveyou 每家航空公司的旅游保险都不同请向贵航空询问
乘客看到張國煒氣就消了，笑死，不敢大聲罵他只敢罵空姐
日本爸爸對待你們 ..真好! 這種尊貴的優待, 我從來都沒有享受過.....
這是台灣的航空公司，關「日本爸爸」什麼事⋯😂
@@Na_tz 航道在日本'，他要下班！
@@Na_tz 你沒看視頻吧，乘客要看蔡依林72變，看完了飛機不能飛，飛機沒水了，日本董事長給台灣人全額退費
@@Na_tz 護航前要先看一下
他們是被困在成田機場
@@Na_tz 奴性真重
新聞是說『因海關已下班，禁止當班旅客清關離開機場』那這樣沒送旅館也是合理...
國緯真是個好老闆
親自飛日本去道歉
天侯不佳安全第一
客戶生氣難免
希望大家多原諒給機會😊
同機一命，安全第一。看看自己，想想對方，你要的什麼？別人能給什麼？
對，至少要有便當和水是真的。我曾經也碰過延誤5小時，真的抓狂，早中午没供餐，太餓了。我能體會這些乘客。
請問是哪一家，謝謝！🤗
不了解為什麼會沒水沒便當，
我搭的是長榮，那段時間飛機總是延誤，還好那天早上出門時帶了些零食在皮包裡，否則會餓死。還好有水可以喝到
沒有日本海關，食物怎麼送進機場？
星宇航空老板親力親為有膽當業主，重視公司誠信商譽以客為尊服務致上，他親自飛到日本機場安撫夜宿超時等機旅客，自負盈虧免費招待理賠客戶精神損失，這次危機處理能力展現他大器擔當企業家風範，張榮發生前有眼光培育他日後接棒經營長榮家族事業正确選擇👍
以後記得要發水跟吃的，好幾個都說沒水沒吃的。
飛或不飛，何種情況下飛機，都是要按照飛航計畫和手冊來的，這個不是公車，臨時想下飛機就下飛機
因為這事件才看得出航空公司那家是好的，這讓我對星宇航空改變觀念，下次出國就是選擇星宇航空了！
K董真的很有誠意跟旅客溝通並說出難處
以及把機上餐跟飛航安全列為首要服務品質
看看其他間航空公司，出事了有哪個總裁會跳出來幫忙止血？ 星宇加油！ K董加油！
？？？
@@Al96547 ？？？？？？
真的展現誠意的CEO
這樣的說明及賠償已經非常有誠意了！如果是華x 航空的話就看著辦了😂 不但地勤不鳥旅客，旅客有情緒還會被兇被罵（因為我親身經歷過華航的危機處理）
全日空也是一樣啊！
同情，但是但是要記得，如果是在美國的飛機上這種情況千萬別如此咆哮。😅
聽說星宇航空的乘客有錢又有氣質，而且修養極佳？看完影片才恍然大悟。😂😂😂
😂
你被困在飛機上4小時就知道了
@@大祐池酒 你以為這麼好下，不會看影片嗎
@@RWEBBOYCRWE 下什麼
@@大祐池酒 下降到機場啊
可以理解乘客的感受，但是K董這次的處理也是很OK，總之讓大家平安返家是最重要❗️
老闆懂得承認缺失改善補救，至少不會去硬凹就值得鼓勵。
其實星宇可以去參考日本迪士尼大地震的危機處理方式，我印象有 一集迪士尼311大地震就處理的不錯，遊客也沒抱怨而且還感謝迪士尼的危機處理能力，也是在園區過夜無法通行，遊客離開後也沒說啥反而還感謝工作人員的辛勞，也沒說星宇不好，只是當下太亂，危機處理能力要在加強，希望星宇可以去看迪士尼樂園的危機處理能力，這可能就是經驗。本人沒說星宇不行不好，只是希望星宇高層借鏡迪士尼樂園的危機處理能力，在進步加油。
阿沙力的董事長！👍👍👍
飛機不足，雄心萬丈，航線擴充太快，但這次航線併班，危機處理失敗，若不檢討改善，問題仍會層出不窮。
很有誠意了
很心疼 機組人員 很多關口就是遇到了 日本哥哥就是這樣
K董真是好人。以前搭法航也是遇到同樣狀況，人家法航根本不屌你乘客抗議抱怨，更過分是還種族歧視：白人可以先去飯店住，由法航提供吃住，黑人跟亞洲人只能睡航廈機場，甚至連VIP室的茶水都不能進去使用。亞洲人跟黑人在巴黎機場冷到靠北，當時冬天，機場宵禁後就連供暖供電都沒有，一天冰冷漆黑中，亞洲人擠在一起瑟瑟發抖
抗議也沒用，法航的人員還給白眼還威脅要把你送警讓你明天也搭不了飛機
我相信🥲K董人太好了啦！
這種事情我從沒聽說過 方便提供相關報導關鍵字嗎？ 謝謝
@@Chen-dj9gw 當時回台有聯絡台灣媒體希望能報導，但是沒有一家願意報。法航也是有媒體預算的。你應該是搜不到的
法航居然這麼理直氣壯的差別對待，真是見識到了😤
@@bugnoodle909 我是不大相信你說的啦，台灣媒體不在乎國際新聞有可能，但西方媒體尤其美國怎麼可能不在乎種族歧視的議題，你誇大其辭可能佔多數。
張國煒直奔日本說明不得已事宜，也很有誠意台灣旅客也能理解圓滿最好⋯⋯
飛了如果又發生危險怎們處理只會靠腰
他真的處理的很棒!!(個人看法)
重點就是星宇飛機和員工太少。一卡就沒飛機沒員工啦！！
不是最有水準的台灣人嗎🎉
你可以在機場試著等看看沒水，問題換來換去焦急的心情
我有，從密西根到夏威夷在西雅圖機場転機時，等了九小時，只為了要換一個燈泡，每個人都很安靜的等，有人出去玩了。
機上的人是在兇什麼😢到底有沒有同理心你餓員工不餓嗎？
難得航空公司老闆親自出來說明，超讚的啦😎😎😎😎😎能在這樣的老闆底下做事，員工也很有面子👍
台湾最可貴不是人情味？只要有賠償就覺得賺到了、
K董這樣有誠意的處理問題、台湾人有点水準吧！
在民進黨執政下 台灣這兩個字已經臭掉了
基本上如果關了機艙門，就真的很尷尬，尤其東京成田機場，關門等於起飛準備完成，不能發任何餐飲....
可以發個果汁水之類吧！
@@yuanchen120 可以啊，要安撫的話吃牛排都可以，問題是一個餐發下來要多久？回收要多久？才符合飛安起飛標準？準備時間要多久？如果下一分鐘中塔台說可以後退，但乘客還在享用美食，大罵不會等一下喔，飛安標準是甚麼，搭機很多次，在空橋關艙門標準不就是乘客全部就位，餐桌收齊，走道乘客手上身邊無任何障礙物(隨身行李/各類電子或非電子連接線/餐食...等不固定物品)，飛機才准後推。
原來如此！
@@yuanchen120 飞机taxi 是不可以在机上移动的，除非它又回去停机坪。如果你不懂就不要乱喷，好比那些乘客一样。
然後就這樣等了七個小時
有怪風的影片不是嗎？感覺當時真的很危險，所以導致後面大延遲
最基本該吃的跟水在第一時間給到乘客手上這安撫人心
我個人反而因為這個事件更想搭星宇耶！被卡住不爽是很自然的事，可是K董親上火線，從視頻裏也可以看到有些事情超過他們可控的範圍。至於重飛，常坐飛機的應該只希望平安降落，而不是去爭為啥別人能飛而你不能！畢竟機場的天氣狀況只有塔台能控制
是啊！誰喜歡討罵😅
旅客本來就有權利投訴抱怨, 不安排飯店讓台灣旅客在機場打地鋪, 這太丟臉了吧, 還請一堆空姐家屬名嘴來砲轟旅客, 希望這些人出國也被這樣對待, 睡一次機場地板才知道什麼叫同理心
日本機場方面說好了又反悔，當初幹嘛答應台灣的航空人員，天災也沒辦法，命只有一條
給機組人員滿分 加油
飛機不能飛 就是不能飛
說別家能飛就你們不能飛？ 質疑嗎 這麼厲害你怎麼不去開飛機？
一點危機意識都沒有的因該是在座各位
起降最怕瞬間側風 台灣多少起空難 可能自己沒遇到還不知道怕 只會怪飛機為什麼不飛 自己想死不要拖累機組人員
哈囉～
旅客會這麼生氣是因為機組人員應變能力不足～明明不能飛為什麼還請旅客上機呢？好～那上了飛機後被告知不能飛 那是不是該請旅客下飛機呢？不是一直待在飛機裡從早上11點等到晚上八點 你想想這麼長的時間待在機艙裡又沒有水又沒有東西吃 小朋友待的住嗎？是星宇航空機組人員的問題 並不是天氣的問題！
真的有點誇張為什麼會沒水沒便當呢？
真的，最好直接飛了！抱歉！我的黑暗面！飛吧！帶你們玩一次雲霄飛車，反正你們這麼支持我飛，我是有責任感的！無知的不怕死，所以不知道可怕，也能避免後續的問題，坐一次亂流就能體會失事前的雀躍，😂尖叫
@@tomraymond8492 不是天氣問題 是機組人員的問題哦！請不要亂帶風向
我觉得张国玮 已经够意思了❤❤❤ 没办法 😂😂😂
至少機票是免費的。但危機處理意識還是有待加強。因該準備水或食物。必竟機上有老跟小孩
講得相當清楚我蠻認同~只是困在飛機，至少要給水跟餐點~
問題就是飛機上的食物都被吃光了呀，一架飛機只帶兩頓的餐（來、回）。800 改降名古屋：客人是不是吃了 2 餐（800 的食物就被吃完了）。802 的食物在回程（803) 還不夠吃。 你們還在那裡要吃的：從哪來？ 當天是日本黃金週的收假日，海關也都下班了：就算有牛排、龍蝦、⋯⋯ 怎麼才能送進飛機？
其實將心比心與同理心的想…換我遇到了，我知道會很不爽，但我也不會這樣大吼大叫的，頂多一直在自己的IG一直發洩。拍桌與大叫的，你的人生不會因此更順利😅
看到這些旅客不爽的樣子還真爽，這背後一定有令人暖心的故事😂
飛一飛摔下來就又不一樣了，安全第一啦！
天候不佳，誰要硬飛，
臺灣鯛腦子有問題嗎？
要等出更大的事，
才知道當初閉嘴嗎！
你去看看哪家航空公司會理這些人⋯⋯
星宇航空也太好、
連董事長都出來道歉，
還機票全免！
酸民們閉嘴吧
服務業 辛苦了 ! 董事長也辛苦了.
加害人辛苦了！真棒！
哈哈 他們這次公關的很大力
相關新聞都有人在洗地
張國煒 很有誠意 ！
讚👍
星宇加油💪
為什麼給我覺得好像日本在打壓我國航空，因為早期我國所有飛日本航班，只要班班有8成，好像就會有這樣的現像
事情總是要處理好，K董也道歉陳諾全退款，雖然難受又受氣退一步忍忍吧！星宇包虧台灣心多包容，祝福安全第一回台。
董事長徹夜沒睡飛去日本把飛機開回來，你覺得這安全嗎？
問題就是你覺得這些乘客會接受這些理由嗎？
你仔細的聽完 他的解釋再加上日本機場的起飛順序安排
你就知道 這就是在航空界相當常見的國別歧視問題
很多事情總是會有第一次，重點是未來是否有努力改善
小丸子哥哥比較官僚！星宇領導心有餘力不足，可必刁難，但食物及水必需照顧。
也太兇了吧，大家當然不希望延後啊，誇張耶
日本！成田！不讓你飛
怪風如經由日本的塔台證實不給予降落因安全的規定，那這些乘客不能拿這說事，其它的事情可以提出質疑
但是當時確實是其他國家的班機
照樣起飛喔～而且不只一台喔～
@@火鳥-q4k 一切聽從塔台指示
@@火鳥-q4k 也很多其他航空公司的飛機不能飛 要看當時情況
@@啟昌黃-m8z 強風降落是800 被困在機場的是801航班 先搞清楚
@@大祐池酒 一切聽從塔台指示來作業，不然都自已來好了
不是。。至少食物跟水要趕快補給啊，大家餓壞心情當然也會爆炸
沒錯、飛安的狀況是機師需要去判斷的，但在這個環節上，機組人員還是需要發揮專業精神與同理心來理解旅客當下的需求、安撫好旅客的情緒，機上的大家都辛苦了！
5/6東京有大風警報，電車也有延遲，就是風造成的問題沒錯，不是帶風向。
803的延遲跟怪風沒關係
說803延遲是因為怪風就是在帶風向
@@rscc3320 你那天人有在東京嗎？
我沒有啊 我是看新聞報導的事件過程
日本人的影片是說 803不能走是因為起飛時的天氣因素
而不是因為等801改簽嗎
所以803沒有等801改簽 你的意思是這樣嗎
雖然是天災…但是後續的協助也要有吧…
臺灣人真的刁鑽
見識到台灣鯛的威力了吧😂
星期一在補幾股！挺到底！ 媽的台灣人一天到晚拳頭向內又愛嘰嘰歪歪！
💪💪星宇老闆全額退費啊撒利👍👍👍
最美麗的風景是台灣人，顆顆 😂
天候風向因素不能飛就是不能飛管制宵禁是日本機場的狀況 再吵啥啦
真的好誇張
已經知道日本超過時間機場就會關閉. 就提早讓乘客下機, 安排住宿, 而不是應拗, 到最後讓乘客在機場打地鋪. 睡地板一個晚上.
給他們看「這群人的影片」
親自滅火
五月天氣不穩定，旅遊不便險買好買滿。
大聲就贏喔，要不要命啊！出事再來怪東怪西，安全第一好嗎？台灣鯛，相信星宇航空ㄝ不願意發生著事情
明明是機場的問題
如果有飛航安全疑慮，確實不應該起飛，航空公司要做好說明，乘客也不要吵著要回起飛，能平安回家才是對的
安全平安為要！大家稍安勿躁！
水不是很簡單嗎？
@@waterjinhsiao8617 水要錢的吧
@@q17881 乘客想自己買水都無法啊，被關在飛機上了，這個時候航空公司就要做處理了
讚 明理之人 生命安全第一
這機場的問題比較大吧XDD
日本怎麼如此對待‼️‼️‼️‼️
日本人表面上什麼都可以，實際上從來都不會配合.
@@DixonHsu916 日本人的客氣都是做表面的⁉️
人家原本11點禁航延後到12點，已經很不錯了，畢竟你再延後下去換附近居民不樂意了。
其實台灣松山機場也有禁航時間。
你可以問問松山附近居民願不願意禁航時間一直被延後。
@@lillianchen7255
原來如此！長知識了！🙏🏻🤗👍
那個說星宇帶風向的男的，真的找到他發出聲的舞台了，平常公司都沒人鳥他。笑死
列入拒載惡客名單
光是全額退費，挺你到底
真的 沒話講 那家航空公司這麼有誠意
碰到安全問題真的還是忍忍比較好啦 主要是吃喝問題 其他的如果還在刁難 就真的沒意義 不然到時候如果飛機出事 是不是又要國賠了？這些人是很喜歡拿生命換錢？
說飛機大小架不能起降的，忽略了風的因素。
安全第一 ， 出意外掉下來 就不是一杯水了。。。一個便當了。。。
台灣人的水準 哈哈 別再笑大陸人了
沒吃的就算了 連水都沒有??? 真的是有困難??
張國煒挺屌的
沒事，就當首次168斷食，對身體好
哈哈...也是啦！😂
不過水至少要供給喔！
空服小姐還真是不好當耶………
不懂在氣什麼… 這些人以為飛機就是加滿油就出發了，飛行是有法規的好嗎！去看看其他航空公司吧！哪有在跟妳全額退費的
奧客真多，都想晚7天回家嗎??
這就是台灣人的素質！
反正都是前言不對後語
先說是宵禁 再說是機件問題
如果是真的發現機件故障怎麼會是
乘客全都上飛機了 才發現？？
你可能沒遇過飛機前發現有問題
但我遇到過2次上了飛機才發現飛機零件有問題
一次等了30分鐘，另一次3小時飛機才飛
而且沒有補償😢
那可能我比較好運真的沒遇過
周圍的認識的有遇到的臨時狀況
也都是剛上或是還沒登機前就被告知
實在是沒有全員都搭上去然後
過了好幾個小時 先是說怪風然後
再告知是機件有問題～
飛或不飛，何種情況下飛機，都是要按照飛航計畫和手冊來的，這個不是公車，臨時想下飛機就下飛機。
@@火鳥-q4k
相信沒有公司喜歡自虐或被虐
不是都是新飛機嗎？為什麼會機件故障？
大家來看，是台灣的奧客耶
那位鬼吼鬼叫的大媽最好讓她滾下飛機.
急著去赴死,還是安全的回家,開高速公路都可看見,安全是回家唯一的路;當下機組員無法做適當處置製造成乘客噪動可理解,但他門是最末端的一顆螺絲,日本沒給指令,你機師要如何飛,飛機故障還沒排除你飛機要如何飛,還未明確前,機長,航空公司又要如何下達指令給機組員,我相信星宇的機組員比乘客更著急,當下要服務好乘客,又要保證安全回國,他們也有家人在等,也有要事要處理,將心比心,不是出錢就是老大,那台灣跟大陸素質不都一樣,那還談什麼提昇.
說得好