Muito injusto essa forma. Era melhor a anterior que cobrava 600 pedidos e 4,4 para cima. Ainda mais com uma moderação de avaliação que não funciona, você recebe avaliações de trote ou tentativa de golpe vindo do app de cliente e o restaurante fica prejudicado, o ifood deveria utilizar melhor a palavra parceiros, dando mais valor aos restaurantes
A moderação agora com IA ficou Ruim, Um cliente nosso pediu um cookie de brigadeiro quando chegou o produto pediu o cancelamento total para ganhar o produto e o refrigerante, alegação do cliente pensou que a fatia de bolo era maior, rejeitamos o cancelamento e colocamos na descrição que nossa fotos era real do produto e descrição não fala que é bolo e sim um cookie 65g, a cliente fala no chat que está se sentindo lesada. 2 dias depois chega O COMENTÁRIO da cliente falando que foi lesada que foi enganada, fomos abrimos moderação, porque e bem visível que o cliente estava mau intencionado e colocamos como trote na moderação e toda descrição do fato, simplesmente a inteligência artificial do Ifood não aceitou a moderação, Entendemos que querem melhorar o serviço mas e bom fazer teste internos antes de colocar algo, toda atualização o app da bug, as vezes e no app restaurante, as vezes e no app do entregador e até do cliente já vir bug. Pelo tamanho do Ifood e o nome, isso já era pra ser resolvido.
Existem várias variáveis..., e muitos perderão SUPER, por : Chuva..., pode vir de surpresa e atrasar entregas(o cliente ira pedir novo tempo de entrega e vai cair na avaliação SUPER), caso tenha erro da loja não podemos nem mais resolver, por que só do cliente colocar que não foi algo, já conta como negativo para SUPER, mesmo que enviemos o item 10 minutos no máximo após a ocorrência, teremos que ser robôs e videntes..., isso que nem citei parafuso em pneu, acidentes, transito, enquadros... , vocês só dificultam ao restaurante e facilitam os clientes, invés de perderem tempo dificultando o SUPER, FOQUEM EM BLOQUEAR GOLPES, pedidos com fotos pretas alegando não estarem próprios para consumo, clientes agindo de má-fé comendo a marmita e pedindo reembolso falando que não foi a comida, ou que a comida não foi do agrado..., sem contar que nem moderação HUMANA temos mais..., agora somos ajudados POR IA, e adivinhem?, nunca nos dá razão kkkk
Oi, Tiago. Entendemos a frustração e agradecemos pela dedicação em manter a qualidade para os clientes! Estamos sempre buscando melhorar e equilibrar a experiência para todos no app, oferecendo visibilidade para os restaurantes enquanto ampliamos as opções e facilidades para os clientes. Se precisar de ajuda com as ferramentas de impulsionamento para destacar ainda mais sua loja, estamos por aqui para ajudar! ❤️ 🚀
Muitos clientes mentem e de fato envia a foto e o Ifood aceita o cancelamento e tambem a questão da moderação, nega todas. O Ifood tem que rever esss IA, So esta atrapalhando
Após implementarem essa nova previsão, só aumentaram os golpes, difícil conseguir alguém pra operar o delivery que parece uma campainha de Natal, dias chuvosos então. E agora isso além de ser prejudicial pra operação tanto em qualidade de trabalho será prejudicial pro SUPER, pra ter ideia sou super em 2 das 3 lojas todas vão cair para o nível 1 de 5 😂
Lamentamos pelos impactos na qualidade do serviço e no desempenho das lojas. Vamos compartilhar esse feedback com a nossa equipe para que possamos buscar melhorias. Para mais detalhes, sugerimos abrir um chamado ou entrar em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar! 🙂
@@ifoodparaparceiros Está difícil trabalhar assim, clientes golpistas mentirosos e vocês aceitam tudo o que eles enviam, e também poderia rever essa moderação horrível
Estão pouco se importando com a loja, esta semana mesmo tive um cancelamento e informaram que não contaria em minha nota. E qual foi a surpresa? Esta lá cancelamento de responsabilidade da loja! Cada dia o Ifood só decepciona!
Olá, Parceiro. Sentimos muito por isso! Para resolver essa questão, sugerimos abrir um chamado para que nosso time possa analisar seu caso individualmente. Basta clicar em "Ajuda" no canto superior à direita.
Nesse caso, envie um direct na nossa página oficial no Instagram @ifoodparaparceiros com número do chamado, CNPJ, e-mail e telefone com DDD, por favor.
Thomas, me diz aí, se o atraso acontece quando é solicitado sob demanda, o sob demanda é uma responsabilidade da logística do Ifood, ela entra nessa Contagem, ou não? Acontece muitos cancelamentos através do sob demanda, pois a plataforma fala que o motoboy do sob demanda chegará em 2 a 7 minutos, mas na prática não acontece.
Olá, Parceiro. Tudo bem? Para resolver essa questão, sugerimos abrir um chamado para que nosso time possa analisar seu caso individualmente. Basta clicar em "Ajuda" no canto superior à direita.
Pode esquecer amigo, vai contar para você, ultimamente aqui os motoboys do ifood demoram demais para chegar, e quando cliente pede novo tempo, conta pro restaurante normalmente... (Temos motoboys próprios), mas quando solicitamos o sob demanda, ainda sim é nossa responsabilidade, mesmo se o motoboy deles estiver extremamente atrasado
![ทุกครั้งที่หลับตา (Lucid Dream) - AYLA's [ Official MV ]](http://i.ytimg.com/vi/4i1OBAQyv58/mqdefault.jpg)
Muito injusto essa forma. Era melhor a anterior que cobrava 600 pedidos e 4,4 para cima. Ainda mais com uma moderação de avaliação que não funciona, você recebe avaliações de trote ou tentativa de golpe vindo do app de cliente e o restaurante fica prejudicado, o ifood deveria utilizar melhor a palavra parceiros, dando mais valor aos restaurantes
Concordo com você, sistema de moderação esta horrivel de se trabalhar, muitos comentarios sem nexo prejudicando a loja fora os pedidos trotes.
A moderação agora com IA ficou Ruim, Um cliente nosso pediu um cookie de brigadeiro quando chegou o produto pediu o cancelamento total para ganhar o produto e o refrigerante, alegação do cliente pensou que a fatia de bolo era maior, rejeitamos o cancelamento e colocamos na descrição que nossa fotos era real do produto e descrição não fala que é bolo e sim um cookie 65g, a cliente fala no chat que está se sentindo lesada. 2 dias depois chega O COMENTÁRIO da cliente falando que foi lesada que foi enganada, fomos abrimos moderação, porque e bem visível que o cliente estava mau intencionado e colocamos como trote na moderação e toda descrição do fato, simplesmente a inteligência artificial do Ifood não aceitou a moderação, Entendemos que querem melhorar o serviço mas e bom fazer teste internos antes de colocar algo, toda atualização o app da bug, as vezes e no app restaurante, as vezes e no app do entregador e até do cliente já vir bug. Pelo tamanho do Ifood e o nome, isso já era pra ser resolvido.
Existem várias variáveis..., e muitos perderão SUPER, por : Chuva..., pode vir de surpresa e atrasar entregas(o cliente ira pedir novo tempo de entrega e vai cair na avaliação SUPER), caso tenha erro da loja não podemos nem mais resolver, por que só do cliente colocar que não foi algo, já conta como negativo para SUPER, mesmo que enviemos o item 10 minutos no máximo após a ocorrência, teremos que ser robôs e videntes..., isso que nem citei parafuso em pneu, acidentes, transito, enquadros... , vocês só dificultam ao restaurante e facilitam os clientes, invés de perderem tempo dificultando o SUPER, FOQUEM EM BLOQUEAR GOLPES, pedidos com fotos pretas alegando não estarem próprios para consumo, clientes agindo de má-fé comendo a marmita e pedindo reembolso falando que não foi a comida, ou que a comida não foi do agrado..., sem contar que nem moderação HUMANA temos mais..., agora somos ajudados POR IA, e adivinhem?, nunca nos dá razão kkkk
Absurdo,tudo pro cliente,e nada para o restaurante,que luta pra entregar sempre o melhor!(😢
Oi, Tiago. Entendemos a frustração e agradecemos pela dedicação em manter a qualidade para os clientes! Estamos sempre buscando melhorar e equilibrar a experiência para todos no app, oferecendo visibilidade para os restaurantes enquanto ampliamos as opções e facilidades para os clientes. Se precisar de ajuda com as ferramentas de impulsionamento para destacar ainda mais sua loja, estamos por aqui para ajudar! ❤️ 🚀
Muitos clientes mentem e de fato envia a foto e o Ifood aceita o cancelamento e tambem a questão da moderação, nega todas. O Ifood tem que rever esss IA, So esta atrapalhando
Após implementarem essa nova previsão, só aumentaram os golpes, difícil conseguir alguém pra operar o delivery que parece uma campainha de Natal, dias chuvosos então. E agora isso além de ser prejudicial pra operação tanto em qualidade de trabalho será prejudicial pro SUPER, pra ter ideia sou super em 2 das 3 lojas todas vão cair para o nível 1 de 5 😂
Lamentamos pelos impactos na qualidade do serviço e no desempenho das lojas. Vamos compartilhar esse feedback com a nossa equipe para que possamos buscar melhorias. Para mais detalhes, sugerimos abrir um chamado ou entrar em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar! 🙂
@@ifoodparaparceiros Está difícil trabalhar assim, clientes golpistas mentirosos e vocês aceitam tudo o que eles enviam, e também poderia rever essa moderação horrível
Estão pouco se importando com a loja, esta semana mesmo tive um cancelamento e informaram que não contaria em minha nota. E qual foi a surpresa? Esta lá cancelamento de responsabilidade da loja! Cada dia o Ifood só decepciona!
Olá, Parceiro. Sentimos muito por isso!
Para resolver essa questão, sugerimos abrir um chamado para que nosso time possa analisar seu caso individualmente. Basta clicar em "Ajuda" no canto superior à direita.
@@ifoodparaparceiros eis a questão, tudo isso foi dentro de um chamado!
Nesse caso, envie um direct na nossa página oficial no Instagram @ifoodparaparceiros com número do chamado, CNPJ, e-mail e telefone com DDD, por favor.
Não adianta. Não respondem. Falta de respeito total. @@ifoodparaparceiros
Ta, mas e as vantagens?? Porque eu sou super e as vendas só diminuem, antigamente a gente ainda podia trocar pontos por vantagens.....
Thomas, me diz aí, se o atraso acontece quando é solicitado sob demanda, o sob demanda é uma responsabilidade da logística do Ifood, ela entra nessa Contagem, ou não? Acontece muitos cancelamentos através do sob demanda, pois a plataforma fala que o motoboy do sob demanda chegará em 2 a 7 minutos, mas na prática não acontece.
Olá, Parceiro. Tudo bem?
Para resolver essa questão, sugerimos abrir um chamado para que nosso time possa analisar seu caso individualmente. Basta clicar em "Ajuda" no canto superior à direita.
Pode esquecer amigo, vai contar para você, ultimamente aqui os motoboys do ifood demoram demais para chegar, e quando cliente pede novo tempo, conta pro restaurante normalmente... (Temos motoboys próprios), mas quando solicitamos o sob demanda, ainda sim é nossa responsabilidade, mesmo se o motoboy deles estiver extremamente atrasado
Esse sistema é aquele que existia em 2024? Prq em 2025 acabou 😅😂
Por gentileza como fazer troca mail ?
Oi! Você consegue alterar diretamente através do Portal do Parceiro acessando a opção "Perfil". 😉