Olá, Rafaela. Este assunto sobre o Mapeamento de Processos deve ser tratado conforme o item 4.4 a) da norma ISO 9001:2015. Os riscos e oportunidades, devem ser tratados conforme o item 6.1, porém também deve ser inserido em cada processo (item 4.4 f), ou seja todo Processo Mapeado deve ter seus riscos e oportunidades.
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é obrigatório inserir o risco e as oportunidades?
Olá, Rafaela.
Este assunto sobre o Mapeamento de Processos deve ser tratado conforme o item 4.4 a) da norma ISO 9001:2015. Os riscos e oportunidades, devem ser tratados conforme o item 6.1, porém também deve ser inserido em cada processo (item 4.4 f), ou seja todo Processo Mapeado deve ter seus riscos e oportunidades.