Que bueno que los que saben de estos temas puedan a asesorar a los Clientes y Usuarios que al final somos todos, para que no se les vulneren sus derechos. Muy buena página.
Buenas tardes compramos una nevera en merca centro espinal TOLIMA y ahora mandaron un técnico cobro 30 mil por revisar la nevera además de eso dijo que el compresor o la unidad estaba dañada y salí diciendo que eso tenía un costo de 700 mil
yo compre hace un mes un sony xperia z5, y hace una semana la pantalla ya no agarro lo lleve a telcel para la garantía y me dijeron que regresara en 7 días y regrese y me dijeron que el celular ya no tenia arreglo y que sony no se hacia responsable pero que ellos si y que me iban a regresar un celular nuevo pero de menor cantidad. que puedo hacer por que no se me hace gusto es mucha la diferencia
Compre un reloj banda con un mes de garantía,antes del mes se dañó , lo lleve donde lo compre y lo dejaron 8 días , después fui y me dieron otro, a los pocos días se daña nuevamente lo llevo de nuevo y le dicen que ya pasó el mes de la compra, que me aconsejan porfavor y gracias.
Buenas tardes, yo compre e una lavadora en copel y a los pocos días cuando lava hace mucho ruido y cuando exprime ya vinieron por ella los técnicos de copel y dicen que la calaron y no falla y ami me sigue fallando.yo lo qe quiero saber es que si quiero de vuelta mi dinero por que ya no quiero un artículo de ahí me lo pueden regresa?
Si el producto continúa presentando fallas. Se tiene que hacer la solicitud ante el fabricante, distribuidor o establecimiento de comercio para que reemplace el artículo o en su defecto proceda a hacer la devolución. En el evento de que el deterioro o mala calidad del artículo sea muy notorio y ellos no quieran acceder a hacer efectiva la garantía, mí recomendación es que presente la queja ante la superintendencia de industria y comercio para que sea ella quien tomé las medidas necesarias para el restablecimiento de sus derechos como consumidor. Un abrazo.
Que pasa si ya me hicieron valida la garantía pero, se vuelve a descomponer lo mismo, ¿es por derecho de que me den un nuevo equipo? Es que me lo quieren reparar de nuevo. pero que tal si se me vuelve a descomponer la garantía se me acaba en 3 meses
Buenas noche amigo, necesito ayuda, compré un Huawei Mate 9 Lite, yo tengo la factura lo compre el 9 de diciembre y el día 11 de diciembre el celular se dañó sin ningún golpe ni nada, lo lleve a donde lo compre y me dijieron que lo habían llevado y fue falso por qué le pedí el resumen de daños y no me dijeron nada y solo que lo habían enviado al proveedor y después yo le exigí que llevara el celular a la fábrica para el arreglo hace como dos semanas y es la hora que no me responden por nada y cada vez que voy me dicen que vuelva la otra semana, gracias por la ayuda
amigo compre un taladro marca ramger presento falla ..lo lleve y me dieron uno nuevo ..q ya presento fallas me dicen q me van a dar otro ..pero no lo quiero porq salen malos...puedo pedir devolucion del dinero ..gracias
Buenas noches . Quisiera me ayudara pues compre unos tenis y hoy fui a hacer la garantía y el señor muy grosero me.diko que no me.respondia . Tengo la factura . Pero según el dueño eso no es una garantía.
Buen día, muchas gracias por compartir tus conocimientos. Mi pregunta es: si me exigen el empaque del producto, para hacer válida la garantía y no lo tengo, existe algo en la Ley 1480 de 2011 que me ampare? Muchas gracias :)
Y dan un papel como factura que antes del mes de borra y se quieren agarrar de ahí,le pregunto si es legal que muchos negocios digan que no se devuelve dinero y tienes que comprarle a la fuerza algún producto contado de no perder tu dinero,,,
Hola, hace ya mas de dos años adquirí un celular y desde la primer semana de uso empezó a fallar, le hicieron los arreglos y siguió fallando, pedí uno nuevo, me l negaron, pedi me devolvieran el dinero y tampoco fui a la superintendenci de industria y comercio se hizo la demanda y fallaron a favor mio pero aun pasados mas de dos años, no me han resuelto
Si levante el reporte y vino el técnico al siguiente día tomó fotos y dijo que metería el reporte, pero que lo mas seguro es que no lo tomen dentro de garantía porque se ve que fue un golpe ,el dice eso pero yo estoy seguro que no lo tuvo
Hola, yo compre un celular el 24 de diciembre, y ahora resulta que segun me dicen esta fallando el sensor de proximidad , cuando lo compre me dijeron que tenia garantia de un año, pero hoy me acerque y resulta que no que habian cambiado las politicas y que solo eran de 3 a 6 meses, y que llamara directamente a la empresa en este caso Xiaomi, y llame me dicen que el celular fue importado, que hable con el distribuidor, pero nadie me da solucion, que debo hacer?
Disculpa, yo compré un celular hace 28 días y calienta demasiado aparte de laguea ,lo lleve a la tienda y desde ayer me dicen que me llamaran a las 6 porque lo están revisando pero no me llaman, puedo proceder a una demanda?
Yo tengo 2años de garantía marca Panasonic 89,90 un microondas en el corte inglés el servicio técnico dice lo page yo 60 euros por uso se rompió 3 meses de uso y dicen lo page yo
Disculpe si celular a veces se sale de aplicaciónes y los botones de mi celular son muy duros y el centro de carga cuando lo termino de cargar le quitó el cargador y se hace muy duro para quitársela
Hola ..tengo unnproblema con una plancha induatrial...que compre ..ya no me calento mas ..y la lleve al almaven donde la adquiri y me dicen que es por que el nivel de energia de la casa .o bajones de energia ..no cubre la garantia ..entonces me piden por el repueato 80 mil..pesos ..entoncea pedi un certificado de que fueron lo que se le hizo y el porque no cubre la garantoa ..me.dice la representante legal que ellos no pueden dar el certificado que yo les pido ..ay que puedo hacer
Buena tarde tengo un incoveniente compre una motocierra tiene garantia de un año. La compre hace 2 meses y la prendi y la motocierra no prendio me dirigi al almecen y les comente deje el articulo. Llame para preguntar que paso y me digeron que era daño por mal uso y que le habia daño el freno automatico. Cuando no a tenido uso. Mi pregunta es ya no quiero este articulo y les dije que queria la devolucion del dinero y me dijeron que no porque yo la habia dañado. Que debo hacer gracias.
Relativamente sería improcedente la reclamación, recordemos que esos establecimientos de comercio manejan una base de datos. Instrumento que sirve de base para verificar la autenticidad de la compra y del producto adquirido.
si pago una garantia adicional y esta cubre daños accidentales si se puede hacer valer la garantía. si no tiene garantia adicional y no cubre daños accidentales no se puede hacer nada.
Una pregunta yo compré una pantalla hace una semana de remate pero hace tres días empezó a fallar justo busque la factura y no me di cuenta que decía sin garantía pero se supone que la pantalla es completamente nueva de mueblería
La regla general es que los bienes muebles nuevos gozan de la garantía, es decir, es deber del vendedor otorgar la garantía de los bienes muebles nuevos. Por otro lado, cuando el producto es usado o de segunda, la garantía no es obligatoria, pero sin olvidar que se puede pactar la garantía a discreción del vendedor.
No amigo la garantia corre desde que ralizaste la compra y es continua hasta terminar el año... el hecho de que este en servicio tecnico esta dentro del servicio de garnatia y si tu producto entra a servicio tecnico 1 dia antes de que falle esta cubierto asi demoren 1 mes en devolver tu compra
Buenas noches Parcero yo tengo uno moto de Akt ya le tengo 4 órdenes de trabajo pero más q me solucionan mi problema y no se que aser q puedo aser o como hago mi derecho de peticio gracias x su atención prestada
se puede hacer válida la garantia si tengo un 10 meses que compre mi pantalla y el día de hoy que la prendí aparecen rayas verticales y no está estrellada pero se alcanza a ver que esta Cómo rota por dentro
Si levante el reporte y vino el técnico al siguiente día tomó fotos y dijo que metería el reporte, pero que lo mas seguro es que no lo tomen dentro de garantía porque se ve que fue un golpe ,el dice eso pero yo estoy seguro que no lo tuvo
se puede hacer válida la garantia si tengo un 10 meses que compre mi pantalla y el día de hoy que la prendí aparecen rayas verticales y no está estrellada pero se alcanza a ver que esta Cómo rota por dentro
Buen día, normalmente esta clase de productos tienen una garantía de 6 meses y otras tienen una de 12 meses, tienen que tener clara la garantía, si la garantía aún está vigente, es decir, si es de 12 meses tienes el.derecho cómo consumidor de hacer efectiva la garantía. Por lo tanto te recomiendo ir con la factura de compraventa y el TV al establecimiento de comercio y hacer la respectiva reclamación . Ten un buen día
@@riverosdiazabogados5742 oye, compre una pantalla en telmex, me salió mal ya que se ve como estrellada por dentro, al otro día fui pero sin querer me tiraron mi caja por la mañana y ya no la tengo, pero no me la encendieron en tienda, que puedo hacer?
Que pasa si el celular estando en garantía me lo quebraron y dicen que así iba el equipo (quebrado) y que la garantía no es válida No me lo quieren reemplazar por otro porque alegan que ellos no lo quebraron, lo cual fue así
Cuando el equipo se deja en garantía. Se debe suscribir un documento donde se especifique el estado del celular, las piezas a reemplazar o a reparar, es decir todo tiene que quedar documentado.
Buenas tardes mi caso es el siguiente. Compre una nevera en agosto del 2017. Marca Samsung tecnología inverter la compre en almacén olimpica la nevera ya hace un mes que dejó de funcionar fui a olimpica por lo de la garantía ya que dice que tiene 10 años en el compresor. Solo me dijeron que llamara a un número de la Samsung he llamado cuatro veces las primeras tres veces que llamo me dieron un número de radicado y me dijeron que un técnico se iba a comunicar conmigo y nada. Hoy volví a llamar y me dicen que la solicitud esta cerrada que porque ya se habían comunicado conmigo y eso es mentira nunca me han llamado. Hoy me dieron un número para llamar directamente a un técnico y no me contestan. Ya no se que hacer. O a quien me dirijo. Muchas gracias por su atención.
hola compre una impresora hace 4 meses y fuí a la tienda y dicen que tengo que ir directamente a canon o sea la tienda no me respondio .eso es correcto 🇵🇦🇵🇦🇵🇦
Hola compre un TV hace 1 año y medio, y al mes de comprarlo le fallo la pantalla y lo arreglaron y al año y medio volvió a fallar la pantalla y pedí el cambio o devolución del dinero y me dicen que no por que la garantía es de un año la pantalla y la garantía esta por tres años. Que debo hacer. Gracias.
Me robaron con un calentador no quieren responder , la justicia para esta gente no aplica , por eso hay tanta venganza en este país, la gente se cansa de reclamar y de ser estafada
Dicen que va un técnico a revisar si fue mal instalado ,pero sabemos q no fue así, pues lo instalo un profesional , y esperar los 15 días de la supuesta respuesta
Doctor como lo pensaba no fue ningún técnico a revisar , fui a reclamar y un empleado me dice que " aquí entre nos no van a responder que por eso esta gente da remisión en vez de factura; que aquí eso es de contrabando me parece delicado , de puede denunciar a la DIAN
@@andrestabares1977 Buenos días, mi recomendación es iniciar la acción de protección al consumidor por la garantía, ante la oficina de asuntos jurisdiccionales de la superintendencia de industria y comercio, el tramite puede ser online. existos, cualquier cosa estaremos atentos.
Hasta el ultimo día la garantía tiene valor osea si lo adquirí el día 9/sep./2017 y se me descompuso el día 9/sep./2018 osea el mero día el ultimo día de la garantía todavía la podre valer la garantía ayuda por favor
Yo tengo la factura y compre una laptop en enero desde que me llego , no funcionaba bien , la han mandado 6 veces a asus , y el dice que esta bien cuando se apaga , además me dijeron que la forzaba metiéndome a yotube, que por qué era una laptop , básicamente, me dio risa , y mejor me fui a profeco ya que no me han resuelto nada.
Hola buenas tardes, yo quisiera que me asesore ya que hace 11 meses compré una laptop en Coppel y ya no enciende lo cual perdí mi número de serie y no sé cómo adquirirla ya que no me atienden por falta del serial, que puedo hacer para que me hagan valer mi garantía
mi celular tuvo una caída a los 17 días de la compra y se quiño la esquina .. (no perceptible) y el audio comenzó a fallar ... puedo hacer válida la garantía ?
una pregunta ,el día de ayer ya vino un técnico y tomó fotos dijo que se veía que había sido un golpe por la parte de abajo,que aunque no se veía por fuera si se alcanzaba a ver que era un golpe y que es casi seguro que la garantia no lo cubría, cree usted que este en lo correcto? porque yo la prendí y así aparecio
Belen Alvarez . En primer lugar tienes que tener en cuánta el procedimiento a seguir. Tienes que con la copia de la factura de compraventa elevar solicitud de garantía ante el establecimiento de comercio . Ellos tendrían que realizar un análisis técnico al electrodoméstico y emitir un diagnóstico por escrito. Por lo tanto no es válida la simple apreciacción que a simple vista da el técnico, pues te repito la ley es clara en decir que el establecimiento está en la obligación de emitir un documento en donde se especifique el daño. Las causas y todo aquello que tenga relación directa con el electrodoméstico. Buen día
Una garantia puedo hacerla cuando tiene fallas por ejemplo Al ejecutar un juego online se detienen las demas aplicaciones es normal eso? Lo mas molesto es que es traba re feo al ejecutar el juego
una pregunta ,el día de ayer ya vino un técnico y tomó fotos dijo que se veía que había sido un golpe por la parte de abajo,que aunque no se veía por fuera si se alcanzaba a ver que era un golpe y que es casi seguro que la garantia no lo cubría, cree usted que este en lo correcto? porque yo la prendí y así aparecio
![ผัวเถื่อน - ยูริ โตเกียวมิวสิค [ OFFICIAL MUSIC VIDEO ]](http://i.ytimg.com/vi/P08ORRVDGl8/mqdefault.jpg)
Que bueno que los que saben de estos temas puedan a asesorar a los Clientes y Usuarios que al final somos todos, para que no se les vulneren sus derechos. Muy buena página.
hola buenas tarde
Buenas tardes compramos una nevera en merca centro espinal TOLIMA y ahora mandaron un técnico cobro 30 mil por revisar la nevera además de eso dijo que el compresor o la unidad estaba dañada y salí diciendo que eso tenía un costo de 700 mil
y si no quiero reparacion si no diractamente un cambio de dispositivo
ESTOY EN LA MISMA SITUACION AMIGO
Sabes si se puede?
yo compre hace un mes un sony xperia z5, y hace una semana la pantalla ya no agarro lo lleve a telcel para la garantía y me dijeron que regresara en 7 días y regrese y me dijeron que el celular ya no tenia arreglo y que sony no se hacia responsable pero que ellos si y que me iban a regresar un celular nuevo pero de menor cantidad. que puedo hacer por que no se me hace gusto es mucha la diferencia
Compre un reloj banda con un mes de garantía,antes del mes se dañó , lo lleve donde lo compre y lo dejaron 8 días , después fui y me dieron otro, a los pocos días se daña nuevamente lo llevo de nuevo y le dicen que ya pasó el mes de la compra, que me aconsejan porfavor y gracias.
Buenas tardes, yo compre e una lavadora en copel y a los pocos días cuando lava hace mucho ruido y cuando exprime ya vinieron por ella los técnicos de copel y dicen que la calaron y no falla y ami me sigue fallando.yo lo qe quiero saber es que si quiero de vuelta mi dinero por que ya no quiero un artículo de ahí me lo pueden regresa?
Si el producto continúa presentando fallas. Se tiene que hacer la solicitud ante el fabricante, distribuidor o establecimiento de comercio para que reemplace el artículo o en su defecto proceda a hacer la devolución. En el evento de que el deterioro o mala calidad del artículo sea muy notorio y ellos no quieran acceder a hacer efectiva la garantía, mí recomendación es que presente la queja ante la superintendencia de industria y comercio para que sea ella quien tomé las medidas necesarias para el restablecimiento de sus derechos como consumidor. Un abrazo.
Que pasa si ya me hicieron valida la garantía pero, se vuelve a descomponer lo mismo, ¿es por derecho de que me den un nuevo equipo? Es que me lo quieren reparar de nuevo. pero que tal si se me vuelve a descomponer la garantía se me acaba en 3 meses
Tiene que valerte de nuevo la garantía o cambiarte el bien por otro nuevo de iguales características
Buenas noche amigo, necesito ayuda, compré un Huawei Mate 9 Lite, yo tengo la factura lo compre el 9 de diciembre y el día 11 de diciembre el celular se dañó sin ningún golpe ni nada, lo lleve a donde lo compre y me dijieron que lo habían llevado y fue falso por qué le pedí el resumen de daños y no me dijeron nada y solo que lo habían enviado al proveedor y después yo le exigí que llevara el celular a la fábrica para el arreglo hace como dos semanas y es la hora que no me responden por nada y cada vez que voy me dicen que vuelva la otra semana, gracias por la ayuda
perdón por la ignorancia ,pero eso Cómo se hace?es ahí mismo o como?
Pues en España nos venden casas en mal estado y se nos hecha encima todo el sistema en vez de arreglarlo, osea que aquí eso no vale
amigo compre un taladro marca ramger presento falla ..lo lleve y me dieron uno nuevo ..q ya presento fallas me dicen q me van a dar otro ..pero no lo quiero porq salen malos...puedo pedir devolucion del dinero ..gracias
En esos casos. Podrás escoger otro artículo y muy posiblemente tengas que dar un dinero adicional. Pero no existirá devolución del dinero
Buenas noches .
Quisiera me ayudara pues compre unos tenis y hoy fui a hacer la garantía y el señor muy grosero me.diko que no me.respondia .
Tengo la factura . Pero según el dueño eso no es una garantía.
Buen día, muchas gracias por compartir tus conocimientos. Mi pregunta es: si me exigen el empaque del producto, para hacer válida la garantía y no lo tengo, existe algo en la Ley 1480 de 2011 que me ampare? Muchas gracias :)
me gustaría saber cuánto tiempo puede estar en reparación hay personas que hablan de 7 días hasta 2 meses cual es mi derecho que puedo exigir y que no
Una pregunta, mi TV se malogro, no tengo la boleta que dice que yo lo compré y quiero una garantía, que puedo hacer ?
Escríbeme al interno. 3219472402
Una pregunta si seme pierde la cosa donde se mete la micro sd la garantia lo cubreria ?
Esos aspectos no hacen parte de la garantía.
Y dan un papel como factura que antes del mes de borra y se quieren agarrar de ahí,le pregunto si es legal que muchos negocios digan que no se devuelve dinero y tienes que comprarle a la fuerza algún producto contado de no perder tu dinero,,,
Hola, hace ya mas de dos años adquirí un celular y desde la primer semana de uso empezó a fallar, le hicieron los arreglos y siguió fallando, pedí uno nuevo, me l negaron, pedi me devolvieran el dinero y tampoco fui a la superintendenci de industria y comercio se hizo la demanda y fallaron a favor mio pero aun pasados mas de dos años, no me han resuelto
Si levante el reporte y vino el técnico al siguiente día tomó fotos y dijo que metería el reporte, pero que lo mas seguro es que no lo tomen dentro de garantía porque se ve que fue un golpe ,el dice eso pero yo estoy seguro que no lo tuvo
Hola, yo compre un celular el 24 de diciembre, y ahora resulta que segun me dicen esta fallando el sensor de proximidad , cuando lo compre me dijeron que tenia garantia de un año, pero hoy me acerque y resulta que no que habian cambiado las politicas y que solo eran de 3 a 6 meses, y que llamara directamente a la empresa en este caso Xiaomi, y llame me dicen que el celular fue importado, que hable con el distribuidor, pero nadie me da solucion, que debo hacer?
Disculpa, yo compré un celular hace 28 días y calienta demasiado aparte de laguea ,lo lleve a la tienda y desde ayer me dicen que me llamaran a las 6 porque lo están revisando pero no me llaman, puedo proceder a una demanda?
Yo tengo 2años de garantía marca Panasonic 89,90 un microondas en el corte inglés el servicio técnico dice lo page yo 60 euros por uso se rompió 3 meses de uso y dicen lo page yo
Disculpe si celular a veces se sale de aplicaciónes y los botones de mi celular son muy duros y el centro de carga cuando lo termino de cargar le quitó el cargador y se hace muy duro para quitársela
Hola ..tengo unnproblema con una plancha induatrial...que compre ..ya no me calento mas ..y la lleve al almaven donde la adquiri y me dicen que es por que el nivel de energia de la casa .o bajones de energia ..no cubre la garantia ..entonces me piden por el repueato 80 mil..pesos ..entoncea pedi un certificado de que fueron lo que se le hizo y el porque no cubre la garantoa ..me.dice la representante legal que ellos no pueden dar el certificado que yo les pido ..ay que puedo hacer
3219472402, se puede comunicar a ese número, con gusto le daremos una asesoría.
Buena tarde tengo un incoveniente compre una motocierra tiene garantia de un año.
La compre hace 2 meses y la prendi y la motocierra no prendio me dirigi al almecen y les comente deje el articulo.
Llame para preguntar que paso y me digeron que era daño por mal uso y que le habia daño el freno automatico.
Cuando no a tenido uso.
Mi pregunta es ya no quiero este articulo y les dije que queria la devolucion del dinero y me dijeron que no porque yo la habia dañado.
Que debo hacer gracias.
Hamer andres Montenegro Bravo presenta una queja ante la Superintendencia de industria y comercio .. por violar los derechos del consumidor.
Ay yo soy de guatemala ojala asi fuera acá
y que pasa si el cliente esta llevando un producto sin factura pero no lo compro en esa tienda y quiere abusar del derecho de garantia?
Relativamente sería improcedente la reclamación, recordemos que esos establecimientos de comercio manejan una base de datos. Instrumento que sirve de base para verificar la autenticidad de la compra y del producto adquirido.
una pregunta ami no me quieren hacer valida mi garantia de mi pantalla solo porque el aire la tiro y se estrello ¿si me la pueden hacer valida o no?
si pago una garantia adicional y esta cubre daños accidentales si se puede hacer valer la garantía. si no tiene garantia adicional y no cubre daños accidentales no se puede hacer nada.
Una pregunta yo compré una pantalla hace una semana de remate pero hace tres días empezó a fallar justo busque la factura y no me di cuenta que decía sin garantía pero se supone que la pantalla es completamente nueva de mueblería
La regla general es que los bienes muebles nuevos gozan de la garantía, es decir, es deber del vendedor otorgar la garantía de los bienes muebles nuevos. Por otro lado, cuando el producto es usado o de segunda, la garantía no es obligatoria, pero sin olvidar que se puede pactar la garantía a discreción del vendedor.
@@riverosdiazabogados5742 muchísimas ya fui a arreglar la situación y accedieron a reembolsarme el dinero muchísimas gracias
cuando un producto se lleva por garantía 2 veces y la garantia era de un año, esa garantia no se extiende por los dias que estuvo en reparacion?
Tengo la misma duda, ya que en el tiempo que el producto estuvo en reparación se pudo haber consumido la garantía legal
No amigo la garantia corre desde que ralizaste la compra y es continua hasta terminar el año... el hecho de que este en servicio tecnico esta dentro del servicio de garnatia y si tu producto entra a servicio tecnico 1 dia antes de que falle esta cubierto asi demoren 1 mes en devolver tu compra
Buenas noches Parcero yo tengo uno moto de Akt ya le tengo 4 órdenes de trabajo pero más q me solucionan mi problema y no se que aser q puedo aser o como hago mi derecho de peticio gracias x su atención prestada
Jonathan Stiven Duarte Orjuela . Con gusto puedo atender tus inquietudes vía telefónica 3219472402
Listo gracias
se puede hacer válida la garantia si tengo un 10 meses que compre mi pantalla y el día de hoy que la prendí aparecen rayas verticales y no está estrellada pero se alcanza a ver que esta Cómo rota por dentro
Si levante el reporte y vino el técnico al siguiente día tomó fotos y dijo que metería el reporte, pero que lo mas seguro es que no lo tomen dentro de garantía porque se ve que fue un golpe ,el dice eso pero yo estoy seguro que no lo tuvo
Belen Alvarez eso no es válido. Solicita la intervención de la Superintendencia de industria y comercio (eleva una queja por escrito)
Hola una pregunta compre un telefono y ya ban dos veses q lo cabio pero otra ves esta malo de bateria lo puedo volber a cambiar
se puede hacer válida la garantia si tengo un 10 meses que compre mi pantalla y el día de hoy que la prendí aparecen rayas verticales y no está estrellada pero se alcanza a ver que esta Cómo rota por dentro
Buen día, normalmente esta clase de productos tienen una garantía de 6 meses y otras tienen una de 12 meses, tienen que tener clara la garantía, si la garantía aún está vigente, es decir, si es de 12 meses tienes el.derecho cómo consumidor de hacer efectiva la garantía. Por lo tanto te recomiendo ir con la factura de compraventa y el TV al establecimiento de comercio y hacer la respectiva reclamación . Ten un buen día
@@riverosdiazabogados5742 oye, compre una pantalla en telmex, me salió mal ya que se ve como estrellada por dentro, al otro día fui pero sin querer me tiraron mi caja por la mañana y ya no la tengo, pero no me la encendieron en tienda, que puedo hacer?
Que pasa si el celular estando en garantía me lo quebraron y dicen que así iba el equipo (quebrado) y que la garantía no es válida
No me lo quieren reemplazar por otro porque alegan que ellos no lo quebraron, lo cual fue así
Cuando el equipo se deja en garantía. Se debe suscribir un documento donde se especifique el estado del celular, las piezas a reemplazar o a reparar, es decir todo tiene que quedar documentado.
Hola mi celular sele quebro la camara eso tiene garantia si o no
Maverick Tijerino hola, según yo , no , ya que es un golpe, las garantías solo son por defectos de fábrica
Buenas tardes mi caso es el siguiente. Compre una nevera en agosto del 2017. Marca Samsung tecnología inverter la compre en almacén olimpica la nevera ya hace un mes que dejó de funcionar fui a olimpica por lo de la garantía ya que dice que tiene 10 años en el compresor. Solo me dijeron que llamara a un número de la Samsung he llamado cuatro veces las primeras tres veces que llamo me dieron un número de radicado y me dijeron que un técnico se iba a comunicar conmigo y nada. Hoy volví a llamar y me dicen que la solicitud esta cerrada que porque ya se habían comunicado conmigo y eso es mentira nunca me han llamado. Hoy me dieron un número para llamar directamente a un técnico y no me contestan. Ya no se que hacer. O a quien me dirijo. Muchas gracias por su atención.
3219472402, comuníquese a ese número con gusto le daremos una asesoría personalizada. Buen día.
hola compre una impresora hace 4 meses y fuí a la tienda y dicen que tengo que ir directamente a canon o sea la tienda no me respondio .eso es correcto 🇵🇦🇵🇦🇵🇦
Hola compre un TV hace 1 año y medio, y al mes de comprarlo le fallo la pantalla y lo arreglaron y al año y medio volvió a fallar la pantalla y pedí el cambio o devolución del dinero y me dicen que no por que la garantía es de un año la pantalla y la garantía esta por tres años. Que debo hacer. Gracias.
Me robaron con un calentador no quieren responder , la justicia para esta gente no aplica , por eso hay tanta venganza en este país, la gente se cansa de reclamar y de ser estafada
ya acudiste a la superintendencia?
Dicen que va un técnico a revisar si fue mal instalado ,pero sabemos q no fue así, pues lo instalo un profesional , y esperar los 15 días de la supuesta respuesta
Doctor como lo pensaba no fue ningún técnico a revisar , fui a reclamar y un empleado me dice que " aquí entre nos no van a responder que por eso esta gente da remisión en vez de factura; que aquí eso es de contrabando me parece delicado , de puede denunciar a la DIAN
@@andrestabares1977 Buenos días, mi recomendación es iniciar la acción de protección al consumidor por la garantía, ante la oficina de asuntos jurisdiccionales de la superintendencia de industria y comercio, el tramite puede ser online. existos, cualquier cosa estaremos atentos.
@@riverosdiazabogados5742 gracias doctor me pondré a esas muchas gracias por tomarse tiempo para responder le agradezco mucho
que triste que a los consumidores nos roben de esta manera
Compre un módem de internet y nunca me funciono me prometieron garantía y ahora ya no quieren hacerse responsables que puedo hacer
Hasta el ultimo día la garantía tiene valor osea si lo adquirí el día 9/sep./2017 y se me descompuso el día 9/sep./2018 osea el mero día el ultimo día de la garantía todavía la podre valer la garantía ayuda por favor
Yo tengo la factura y compre una laptop en enero desde que me llego , no funcionaba bien , la han mandado 6 veces a asus , y el dice que esta bien cuando se apaga , además me dijeron que la forzaba metiéndome a yotube, que por qué era una laptop , básicamente, me dio risa , y mejor me fui a profeco ya que no me han resuelto nada.
de donde eres tengo el mismo problema :c
Habla tan lento que le puse en 1.75 y recién se escucha más rápido
No es tu legislación amigo
Hola buenas tardes, yo quisiera que me asesore ya que hace 11 meses compré una laptop en Coppel y ya no enciende lo cual perdí mi número de serie y no sé cómo adquirirla ya que no me atienden por falta del serial, que puedo hacer para que me hagan valer mi garantía
3219472402
@@riverosdiazabogados5742 no salen los menajes, de que otra forma puedo comunicarme con usted
@@lupiitaurbano5220 llámame al celular 3219472402
Hola
mi celular tuvo una caída a los 17 días de la compra y se quiño la esquina .. (no perceptible) y el audio comenzó a fallar ... puedo hacer válida la garantía ?
Renzo Lucumber Osejo no
una pregunta ,el día de ayer ya vino un técnico y tomó fotos dijo que se veía que había sido un golpe por la parte de abajo,que aunque no se veía por fuera si se alcanzaba a ver que era un golpe y que es casi seguro que la garantia no lo cubría, cree usted que este en lo correcto? porque yo la prendí y así aparecio
Belen Alvarez . En primer lugar tienes que tener en cuánta el procedimiento a seguir. Tienes que con la copia de la factura de compraventa elevar solicitud de garantía ante el establecimiento de comercio . Ellos tendrían que realizar un análisis técnico al electrodoméstico y emitir un diagnóstico por escrito. Por lo tanto no es válida la simple apreciacción que a simple vista da el técnico, pues te repito la ley es clara en decir que el establecimiento está en la obligación de emitir un documento en donde se especifique el daño. Las causas y todo aquello que tenga relación directa con el electrodoméstico. Buen día
Una pregunta
Si mi pantalla está estrellada x dentro
Pero así salió de la caja
Que puedo hacer ?
Una garantia puedo hacerla cuando tiene fallas por ejemplo
Al ejecutar un juego online se detienen las demas aplicaciones es normal eso?
Lo mas molesto es que es traba re feo al ejecutar el juego
Yo tengo la factura y la garantía y aún asi no la quieren hacer valida
una pregunta ,el día de ayer ya vino un técnico y tomó fotos dijo que se veía que había sido un golpe por la parte de abajo,que aunque no se veía por fuera si se alcanzaba a ver que era un golpe y que es casi seguro que la garantia no lo cubría, cree usted que este en lo correcto? porque yo la prendí y así aparecio
A mi m paso lo mismo t resolvieron algo ??? Urge saber xfavor
Es humedad y eso no lo cubre
Hola tienes wasap?
Hola
Hello
Hola bendecido, donde lo puedo contactar?
3219472402