Кстати, мне нравится когда в магазине я выбираю вещи и сомневаюсь - вовремя подходит продавец и говорит «давайте я отнесу в примерочную, чтобы вам не мешалось» и я уже не сомневаюсь примерить или нет, а действительно думаю, что стоит примерить. Плюс, после такой заботы хочется ещё что-то посмотреть и взять - ведь руки уже свободны!
Не люблю когда при выборе товара, о котором лично я ничего не знаю, а все уже давно пользуются им, продавец смотрит на меня таким взглядом «ну вы и деревня»😬
Прошла тест ! Результат 30 из 41 .... Эхххххх 😕 меня с одной стороны это не радует , хочется быть 45 из 41 .... Но с другой стороны для меня из маленького городка, мне сейчас безработной , это шикарный комплимент от ПРОФЕССИОНАЛА 😊
Оо, меня бесят эти слова: "Что вы хотите?" 😀😀😀 или " Чем вам помочь?"🙈 По мне так: если нужна будет помощь - сама спрошу. Наверное, хотелось бы слышать такую фразу от консультантов: " Если вдруг Вам понадобится моя помощь я здесь!"😀
И наоборот -- бывает нужен консультант, а его нет, где-то ходит и непонятно как найти. Лучше всего ловить взгляд, как хороший официант. И чаевые брать. Это важно.
авторитет может быть общепризнанный,но для конкретного человека он прям раздражитель!) Один раз ссылаясь на авторитетного человека получил такую волну негатива, что прям не знал как эту ситуацию разрулить. Как оказалось,эти люди были почти врагами. Но это частный случай.
Я так понимаю, что фраза "моя сестра носит такое третий год", она о том, что данный товар хорошо носится, хорошего качества, то есть ноский. Можно по несколько лет носить и т.д. Он одинаково хорошо может служить и авторитетным людям и не авторитетным.
@@maeracademy , для кого-то и перечисленные Вами знаменитости - не авторитет. Но я не об этом. Просто я себе представила ситуацию: меряет бабуся на рынке комнатные тапки, а продавец ей и говорит: "Хорошие тапки. Ксения Собчак в таких уже три года ходит"))). Но на самом деле интересное видео. Спасибо.
Кстати, мне нравится когда в магазине я выбираю вещи и сомневаюсь - вовремя подходит продавец и говорит «давайте я отнесу в примерочную, чтобы вам не мешалось» и я уже не сомневаюсь примерить или нет, а действительно думаю, что стоит примерить. Плюс, после такой заботы хочется ещё что-то посмотреть и взять - ведь руки уже свободны!
Ой, так круто, что вы оформили видео в формате интервью. Мне очень нравится 👍
Хороший контент. Полезно. Благодарю.
Спасибо
Не люблю когда при выборе товара, о котором лично я ничего не знаю, а все уже давно пользуются им, продавец смотрит на меня таким взглядом «ну вы и деревня»😬
Чаще всего грузит продавец-надзиратель, который тебе не даёт подумать самому, и тупая музыка которая отключает мозг.
мда, мнение, что якобы "в продажах нет места шуткам" полностью поставило под сомнение компетентность спикера(
Прошла тест ! Результат 30 из 41 .... Эхххххх 😕 меня с одной стороны это не радует , хочется быть 45 из 41 .... Но с другой стороны для меня из маленького городка, мне сейчас безработной , это шикарный комплимент от ПРОФЕССИОНАЛА 😊
Спасибо!
Оо, меня бесят эти слова: "Что вы хотите?" 😀😀😀 или " Чем вам помочь?"🙈 По мне так: если нужна будет помощь - сама спрошу. Наверное, хотелось бы слышать такую фразу от консультантов: " Если вдруг Вам понадобится моя помощь я здесь!"😀
И наоборот -- бывает нужен консультант, а его нет, где-то ходит и непонятно как найти. Лучше всего ловить взгляд, как хороший официант. И чаевые брать. Это важно.
Меня тоже.спросят вы что то хотели?ну раз пришла хочу
авторитет может быть общепризнанный,но для конкретного человека он прям раздражитель!) Один раз ссылаясь на авторитетного человека получил такую волну негатива, что прям не знал как эту ситуацию разрулить. Как оказалось,эти люди были почти врагами. Но это частный случай.
Юлия, как вы относитесь к фразе: "клиент всегда прав? "
На 90% это так, нужно помнить, что мы можем отказаться обслуживать какого то клиента, если он геморройный)
Я так понимаю, что фраза "моя сестра носит такое третий год", она о том, что данный товар хорошо носится, хорошего качества, то есть ноский. Можно по несколько лет носить и т.д. Он одинаково хорошо может служить и авторитетным людям и не авторитетным.
Не авторитет чья-то сестра
@@maeracademy , для кого-то и перечисленные Вами знаменитости - не авторитет. Но я не об этом. Просто я себе представила ситуацию: меряет бабуся на рынке комнатные тапки, а продавец ей и говорит: "Хорошие тапки. Ксения Собчак в таких уже три года ходит"))).
Но на самом деле интересное видео. Спасибо.
У меня нет зубов
Можно ли говорить клиенту Я вас услышал?
Нет) это проявление агрессии и доминирования.
Но важен ещё и контекст
Да, ну Курпатов-то прям авторитет: посадил своего бывшего молодого любовника ни за что, урод.
Про Собчачку и вовсе добавить нечего.
Какой список запрещенных фраз в продажах есть у вас?