SEPHORA il faut qu'on parle ! Le scandale SEPHORIA 😡😡
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- เผยแพร่เมื่อ 7 พ.ย. 2024
- #sephora #coupdegueule #sephoria #sephoriabeauty #scandale #gold #bug
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Ce soir pire que tout ! Je viens de recevoir un mail pour participer à la soirée gold en privatif du 30 septembre et 2 octobre. Il fallait choisir sa boutique sur Paris et vous savez quoi ? Tout était complet au bout de 10 minutes . J ai appelé le service client qui m a répondu qu il ne pouvait rien faire !!!
C’est vraiment du grand n’importe quoi et même honteux !!
Profite bien de ta place que tu n’as pas volé !!
et encore toi tu l’as recu et l’an dernier aussi de memoire, moi jamais recu depuis 6 ans que je suis gold, je vais me pointer qd meme rien a faire
Je n'ai pas reçu ce mail. Ils l'ont envoyé à toutes les clientes Gold?
Coucou Stéphanie. Comme sephora ne se remets aucunement en question et que tellement de,personnes poussent des coups de gueule, ne serait il pas temps de reconsidérer ce magasin et de le remettre à sa place… à nous de nous remettre en question et d’acheter ailleurs (sauf pour faire un petit achat de temps en temps pour des marques que l’on ne retrouve que chez eux) ils se font tellement de frics, ils sont plus chers que partout ailleurs (Kalista, lookfantastic, my origine et tout ça) même les sites YSL ou Chanel sont moins chers et quand tu achètes directement chez eux, tu te sens vraiment une cliente privilégiée avec des tas de cadeaux et d’avantages. Donc, pour la part, ça fait longtemps que je n’achète quasiment plus chez sephora et j’y ai trouvé mon compte. Bisous et bon courage pour tes négociations 😊
Idem,
@@sandraperrault641 je pense exactement la même chose.
Idem ! Il n'y a que le boycott qui sera peut-être efficace !
Moi également les marques françaises de luxes j’achète chez nocibé maintenant il y’a toujours des promotions moins de 30/100 en plus ont a toujours des avantages des cadeaux et les vendeuses sont aux petit soins contrairement aux sephorettes elles sont aimables comme une porte de prison pourtant je suis gold!
Merci pour votre commentaire ! Je suis totalement solidaire de votre position.
Cc Stéphanie, je comprends ta frustration , Sephora n'a pas de considération pour ses clients, les prix toujours plus élevés et de plus en plus de marques en point rouge sauf journée gold. Je n'achète quasiment plus chez eux, il y a tellement d'autres sites avec des prix plus attractifs et codes promos sympas. Si ça peut te consoler tu peux t'estimer chanceuse de pouvoir participer à cet événement car tu es à Paris, en province nous n'avons pas cette chance 😢. Hâte de voir ta vidéo de cet évènement 😘
Déjà sephora c'est le site le plus cher. Je ne commande plus sur sephora
Idem
J’ai pourtant dépensé énormément d’argent chez sephora
Et j’ai arrêté
J’ai acheté chez Aroma Zone
Et marionnaud
Bonjour Stéphanie ,
J’ai eu exactement le même problème que toi. Je suis dégoûtée!
Ce n’est pas la première fois avec Sephora.
Il m’ont déjà fait le coup pour les journées Gold où je fais ma commande, je la valide, le paiement est réalisé sans problème et le lundi, apres la clôture des journées, Sephora m’annonce que mon paiement a échoué et que ma commande est annulée.
Bref, pas de Sephoria pour moi!
Pfffff c est vraiment nul !
C'est toujours pareil et Sephora se moque de ses clients. Et je vous ai déjà vu vous plaindre de leur incompétence. Alors moi, j'étais golden et je suis partie car ras le bol de voir de tels comportements. Il existe d'autres sites qui sont bien plus intéressants. A bientôt.
Lamentable Sephora, cette enseigne qui se fait des milliards. Je ne suis pas prête de commander chez eux d'ailleurs,c'est trop cher, pas fiable du tout leur site. Quel combat !!
Bonjour, moi j’ai bien eu le super mail ! Mais super… le lien n’était pas valide ! Ça disait « erreur je sais plus quoi ».
Merci Sephora !
Malheureusement je n'y crois pas une minute qu'ils soient capables de se remettre en question, il suffit de voir les lancements des palettes de Marion, à chaque fois le site a explosé. Oui ça coûte cher un serveur capable d'encaisser des milliers de connexions simultanées mais comme tu dis, quand on s'appelle Sephora et que l'équipe Marketing mais des sommes monstrueuses dans la com' ce serait bien qu'on file le budget à l'IT pour qu'ils puissent encaisser la charge.
Ah oui c est vrai que le lancement de la 1ere palette de marion avait été une catastrophe aussi
C'est comme les marques exclues...quelle foutage de g...
Surtout que je me suis aperçue que beaucoup de marques exclues ne le sont pas sur lookfantastic ! Du coup on peut acheter avec des réductions et c est bien plus intéressant
Bonjour, je partage tout à fait votre colère… c’est injuste je suis Gold depuis longtemps et je souhaitais tellement pouvoir y participer… au moins une fois . Deux prélèvements pour rien car au final je ne pourrai pas y aller, je n’ai pas réussi à avoir une place 😞. Je suis contente que vous y êtes malgré tout arrivée . Sephora baisse de plus en plus dans mon estime . Cette marque nous oblige à nous battre pour obtenir … notre dû. Ils ne doivent pas oublier que sans nous, leurs clientes ils ne sont rien donc attention à ne pas trop nous malmener ou nous finirons par partir, a juste titre ! Je vous souhaite une excellente journée Sephoria 🥰😘 Catherine
Totalement d'accord avec vous c'est du fout...de g : impossible d'avoir une place ni en gold ni en client normal 20 minutes après la mise en vente: clic inactif et aucune info : du mépris total!
Déjà il y a un gros problème car de nouveau sur Paris !!!!
Moment magique que pour les sepho de Paris ……
Tout à fait d'accord. Sans compter que les marques exclu ne sont pas toutes présentes dans les Sephora de province.
Vous êtes gold ce devrait être gratuit. L’important c’est de remercier les clients pour la fidélité pour ne pas partir chez la concurrence 👍🏽
C est vrai aussi 😉
Je vais y aller de mon petit commentaire qui ne sera certainement pas impartial, Sepho et moi on n'est pas très copains. La mentalité et les manières de faire de cette enseigne me donne des poussées d'urticaire. Ils m'insupportent depuis quelques années déjà. Un coup comme ça, en plus débitée plusieurs fois et je n'ai pas ma place, par principe jamais je n'achète une autre place à 55 euros et la carte gold elle vire dans le premier égout que je trouve sur ma route. Mais ils savent qu'ils vont les vendre leurs places, en conséquence ils n'ont que faire de prendre leurs clients pour des cons et ils n'ont que faire de votre déception. Je pense qu'à un moment donné il faut savoir dire stop et leur montré que tout n'est pas possible et tout n'est pas acceptable. Bon j'ai essayé de rester polie en évitant de mentionner l'endroit où ils pouvaient se mettre leur carte gold, j'ai vraiment pris sur moi 😂😂😂
Ça fait un bon moment que je boycotte Sephora , les prix sont de plus en plus chers , pendant journée gold les produits sont indisponibles 😢 J’ai trouvé bcp de cites avec les prix plus avantageux. By by Sephora 😢
C est vrai que je regarde souvent lookfantastic
Bonsoir Stephanie, je trouve que c’est inadmissible de la part de Sephora. J’ai essayé de prendre une place à 35€ car je suis gold mais sur l’app ça ne fonctionnait pas et malheureusement au bureau je ne peux pas me connecter sur le site de Sephora. J’ai écris au service client et clairement ils s’en foutent. On paie assez cher quand on est gold, il était donc hors de question que je prenne une place à 55€ ( même si pour voir si ça fonctionnait j’ai fait un test et non ça ne marchait pas). C’est inadmissible. On se fou de plus en plus des clients gold et vraiment ça ne donne pas envie de continuer à dépenser chez eux, déjà que les journées gold c’est de plus en plus sur internet avec que des ruptures de stock ou des commandes annulées. Lamentable !!
Apparemment personne n a réussi sur téléphone
Entièrement d'accord. C'est une honte. Il y'a deja quelques années que j'ai arrêté d'aller chez eux. Vendeuses mal aimables, jamais d'echantillons, conseils à revoir etc.
Coucou Stephanie !!
Haaaaa mais idem 🤬!!
Je voulais 2 places pour ma fille et moi même, et impossible de pouvoir réserver quoi que se soit !
Ensuite, après 5 mn tout était déjà pris 😢….
Nous sommes dépités 😞
Rien sur le site, rien sur les mails, rien sur l’application non plus 😢
Idem je suis gold !
Trop peu de places par rapport à la demande , leur système de vente est à revoir
Pareil pour moi. Aucune info. Aucune excuse. Déplorable.
Merci pour ce coup de gueule! Moi, je n'ai même pas eu de mail pour m'avertir de l'événement...
Qui plus est, une fois de plus, les provinciales sont écartées: en étant prévenues si peu de temps à l'avance, c'est difficile de s'organiser car tout d'abord, les tarifs des trains sont plus chers. Ensuite, quand on vient de loin, il faut pouvoir se dégager toute une journée et il y a des entreprises où il faut davantage anticiper pour pouvoir poser une journée de congé.
Je ne comprends pas non plus les prix pratiqués sur Sephora quand de nombreux autres sites propose des prix 30 à 40% moins élevés quelle que soit la période de l'année...
Cela va faire un an que j'ai arrêté de commander sur Sephora, où j'etais Gold, et ce après qu'il aient annulé 2 commandes le lendemain du paiement et parce que le cadeau Gold qui se trouve être une pochette vide c'est une honte. Je ne comprends pas que les gens continuent à commander sur ce site qui est de pire en pire....
Merci pour l avis
Bonjour Stephanie, j’ai vécu la même expérience. Merci pour votre vidéo qui résume très bien le sentiment que nous avons eu ces derniers jours. J’ai tout de même réussi à avoir une place à 55€. J’en voulais une pour ma fille mais on ne pouvait pas sélectionner plusieurs places. Il fallait tenter de se reconnecter.. bien sûr je n’ai pas réussi la seconde fois. Ça me laisse perplexe, je crois que je vais désormais me diriger vers d’autres enseignes ou sur internet…
Se connecter 1 fois était déjà un miracle alors 2 fois ! Si cela avait été le cas il aurait fallu jouer au loto 😅
Bonjour j’avais tenté l’année passée une seconde fois impossible peut être que ça aurait pu être réservé en priorité à ce qui n’ont pas été l’année passée il n’y a jamais rien pour ceux qui n’habite pas dans les grandes villes
Bonjour Stéphanie, rien ne va plus chez Sephora… de plus en plus, je prends mes produits ailleurs (prix élevés, qualité de service catastrophique, mauvais conseils) et pourtant je suis Gold (pas pour longtemps parce qu’ils me soûlent). Beaucoup de comm’ et de buzz avant tout depuis quelques temps… on se moque de plus en plus des clients
et ben dis donc ma belle, quel chemin de croix… je suis entièrement d’accord avec toi. C’est scandaleux…. franchement tu as été courageuse parce que moi j’aurais laissé tomber cash… je me serais dis sephora ne me mérite pas…. stress et galere pour avoir une place a prix plein en plus ben merci …. perso, je boycotte ce genre de truc, j habite trop loin… mais comme tu dis c’est pas la distance a la limite, c’est la forme, la façon dont ça a été fait, pour moi c est clairement du foutage de gueule… sephora aurait merité des bancs vides lol…. bon apres tous ces efforts, heureusement tu as réussis, et j’espère sincèrement que tu prendras du plaisir là-bas. tu nous raconteras, Profite à fond, des bises 😘
Coucou Stéphanie, il m'est arrivé la même chose, trop dégoutée 😢
BRAVO STEPH!!!vraiment ca fait pas mal de temps que SEPHO se comporte tres mal avec sa clientele et ils sont tres mal places vu tous les autres sites existants!!!pour se permettre de se fouttre de nous !non mais!je t embrasse
Bonsoir Stéphanie communication nada zéro je comprends ton énervement notre carte bleue ils sont bien contents de l'utiliser j'espère que tu passeras un bon moment à cet événement bisous ma belle à bientôt ❤❤❤
Une heure avant les heures de connexion et impossible d’avoir un billet donne les billets aux filles, qui sont privilégiés à des youtubeuse, a des gens qui travaillent dans l’industrie du Skincare etc….
C'est inadmissible.
Oui ! 😡
Je suis d’accord c’était vraiment du n’importe quoi. Organisation lamentable, alors que Sephora c’est une grande enseigne. Publicité mensongère, une catastrophe, ils avaient dit que la billetterie, ouvrait à 18h00 le 3 septembre alors qu’elle a ouvert le lendemain à midi. Vraiment n’importe quoi, sephora.
Mon avis sur Sephora est tellement pire que le tien que je n arrive pas a l exprimer sans être grossière 😤
😘😘😘😘
Bonjour, vous dites que vous êtes chanceuse !? alors que c'est très clair, une enseigne qui ne respecte pas sa clientèle, gold ou pas gold ! c'est une honte, un manque de respect total. Des enseignes qui ont une éthique, ça existe, il faut juste prendre un peu de temps et l'on fini par en trouver. Je me respecte trop pour me faire avoir par ce genre de manipulations. Comme je dis toujours " je ne suis pas un mouton ".
Hello Stéphanie, j'avoue que c'est incompréhensible qu'un site comme celui de Sephora puisse bugguer comme ça.... après c'est comme les cadeaux Gold, si tu commandes "trop tard" dans le week end, tu n'as pas de cadeaux Gold alors que t'achètes pour je sais pas combien... ou le fait de ne pas avoir de cadeau Gold en boutique car par chez moi, Tarbes, ya jamais plus rien 😂😂 C'est pas honteux ?
Oui c est vrai qu il y avait eu des personnes pendant les journées gold internet sans pochon parce que .... " il n y en avait plus". C est vrai cela n est pas normal
Bonjour 🧜♀️🥰 Oui effectivement il y a plus grave dans la vie ….. ! 🧜♀️
Il y a plus grave comme problème...
C est certain
Comme je n'y suis pas allée l'année dernière, je voulais absolument y aller cette année car je regrettais de ne pas y être allée. Mais le jour où j'ai voulu prendre mes places en tant que clientes non gold, c'était très compliqué. A 18h, lors du lancement de la billetterie, j'étais sur le site et rien ne s'affichait, je n'arrêtais pas de recharger la page toutes les secondes ! Pire que pour réserver des places de concert ! Après 3 tentatives de paiement échouées (sans savoir pourquoi), j'ai fini par réussir à avoir une place au créneau de 19h. Venant de Lille, je dois prendre le train pour m'y diriger alors j'espérais avoir une place aux créneaux de midi ou 15h afin de repartir au soir mais là je dois prendre une nuit d'hôtel obligé.. Mais bon j'ai déjà eu la chance d'avoir une place 😄
Ca rappelle un peu la sortie de la palette de Marion Cameléon....un carnage 🙈 !
Ohlala oui !
Se battre pour avoir des billets pour des produits de beauté... J'aime me pomponner, me maquiller mais jamais de la vie je ne participerais à ce genre d'hystérie collective pour acheter encore et toujours plus , juste avoir la sensation d'etre une privilégiée alors que vous n'avez fait que dépenser ++. pour cela ,ce qui fait vivre ce genre d'enseignes. Vous avez une arme Le boycott.. Mettez vous d'accord les TH-camuses et faites un appel à cette arme redoutable. Vous avez de quoi tenir en produits pour les années à venir et sinon, il y a les autres enseignes Nocibé et Marionnaud pour citer les marques "physiques" Je me suis toujours demandé pourquoi elles n'étaient pas mises en avant alors que pour les produits "traditionnels" elles font leur travail tout aussi correctement sinon plus.
Bonjour Christine. Les arguments sont très pertinents
je me suis BATTU en tant que gold pour obtenir ma place ! j'ai du demander a ma chef de prendre une pause exceptionnelle a 18h au boulot le 3 septembre car nous étions censé avoir le mail gold a 18h et au final... RIEN ! puis le lendemain a 12H20 je consulte mon téléphone et je vois que j'ai reçu un message et pas de mail, avec le lien gold a 12h... et rien ne fonctionnait sur le téléphone ! j'étais au boulot au magasin donc pas de pc... et en plus, la billetterie était censée être ouverte a 18h et pas a 12H !... finalement, le 5 a 18H je me suis battu pour acheter une place au tarif grand public de 55€ au lieu e 35€ étant gold... j'ai réussi a avoir une place a 19H et je n'ai su avoir que le dernier créneau donc 19-22h... étant belge j'avoue que ce n'est pas l'idéal :( mais c'est tout ce que j'ai su avoir ! jai payé 20€ de plus alors que je suis gold, je n'ai pas un bon créneau, et je n'aurais pas le nombre de cadeaux que les places pour les gold ALORS QUE JE SUIS GOLD 😭😭😭enfin bref n'importe quoi ce lancement ! je me suis tellement énérvé !! c'est d'une piètre compétence professionnelle de leur part
Quelle galère ! Nous sommes de nombreux gold à avoir payé le plein tarif
Coucou Stéphanie ! Je viens de regarder votre vidéo et je suis moi aussi très en colère contre Sephora !!!
Je viens juste de les appeler pour leur faire part de mon mécontentement.
Je suis Gold depuis Mars et j'ai accumulé beaucoup de points, donc j'aurais logiquement droit à plusieurs cadeaux Gold.
On m'a répondu que les cadeaux Gold ne se donnaient qu'en boutique !
Je n'ai pas de magasin Sephora dans ma ville. Je ne commande que sur leur site.
Du coup, on m'a dit que je ne pouvais pas avoir de cadeaux en ligne !!! Je leur ai dit que c'était de la publicité mensongère
car il n'est mentionné nul part que les cadeaux sont à retirer en boutique. A quoi cela sert il d'être cliente Gold ???
A part pour les frais de port gratuits et les journées Gold, quelques bons de 10 %, autrement nada !!!
Je suis très en colère contre eux !
Et je vous comprends également aussi pour le problème que vous avez rencontré !
C'est honteux !
Ah oui il faudrait parler des boutiques GOLD . J ai 2 cadeaux à récupérer mais en boutique il ne reste que le pochon sephora collection que j ai déjà. Du coup soit je prends encore les mêmes produits ( produits que je n aime pas trop en plus ) soit tant pis pour moi !
@@StephanieinWonderland C'est vrai qu'ils devraient changer beaucoup de choses chez Sephora, mais comme on dit "ça ne coûte rien de rêver !" Ils ne pensent qu'à une chose, la rentabilité ! D'accord on est maso de continuer à commander chez eux mais quand on a pas le choix, suivant les produits qu'on veut...
En tout cas Stéphanie, j'adore regarder vos vidéos ! Merci pour tout 😍😍
Je viens d'avoir le même genre de problème avec la boutique gold : mon avantage a été activé sans que je l'ai demandé lors d'un achat en boutique ! Du coup quand j'ai voulu réserver une prestation sourcils et qu'on m'a dit que je devais la payer, ça m'est resté en travers de la gorge... Le service client m'a dit que je devais retourner au Séphora "fauteur" et voir avec eux pour annuler l'activation : la vendeuse m'a dit que ce n'était pas possible de revenir en arrière ! Ils se moquent de plus en plus de nous : entre l'incompétence de certaines vendeuses, les commandes internet qui arrivent en mille morceaux car pas suffisamment protégées, les cadeaux gold qu'on arrive de moins en moins à avoir, les ruptures de stock régulières qui mettent des semaines à revenir... On dirait qu'ils veulent qu'on achète tout tarif plein ou maximum avec 10% de réduction ! Vu tout l'argent qu'on leur laisse, ils pourraient nous chouchouter un minimum ! C'est vraiment une honte... Et aucune remise en question de leur côté ! Si on continue d'acheter chez eux, ça veut dire qu'on accepte leur comportement. Je vais arrêter d'acheter chez eux et passer par Lookfantastic et compagnie.
Je comprends . J achete aussi sur lookfantastic et avec mon code : STEPHANIE je beneficie de -20% tout le temps @@cecilef.7299
@@StephanieinWonderland mille mercis pour le partage de code !
J’étais une très grande cliente et j’achetait pour 300 euros ou plus
Et à chaque fois je bippe à la sortie
J’en ai eu marre
Car mon ticket prouvait mes achats
Je vais chez la concurrence
Coucou, gold depuis des années et aucun mail ni info sur cet événement 😡. On a le droit de dépenser en province mais pas le droit de participer ! C'est terminé pour moi, de toute façon Sephora est chère malgré les 25%... J'achète de plus en plus sur d'autres sites beaucoup plus intéressants.
😘
J’ai reussi a avoir ma place Gold mais j’ai tenté plusieurs fois sur mobile, sur plusieurs navigateurs differents et la page pour selectionner le créneau et faire le paiement n’apparaissait pas et ensuite la page ne se rafraîchissait pas automatiquement, j’ai compris que ca beuguait alors j’ai pris mon ordinateur pour tenter et bizarrement ca a fonctionné même si c’était pas hyper fluide, j’ai eu le mail le matin vers 10 ou 11h pas l’après midi ou le soir… J’ai recu le billet le lendemain dans mes spams… C’est un peu la loterie ils sont beaucoup trop mal organisés et ne mettent jamais les moyens informatiques quand ils proposent des événements ou des sorties de produits ou ils savent PERTINEMMENT qu’il va y avoir une forte affluence
Je suis tout à fait d accord !
Bonjour Stéphanie c est vrai ce que tu as dit moi je n ai pas eu de place de toute façon sephora = gros nuls
@@nicoleollivier8583 il y a tellement de gens déçus à cause de l organisation !!!
Impossible d'avoir une place, j'ai pourtant insisté mais rien. Déjà l'année dernière j'ai reçu le mail après qu'il n'y avait plus de places de disponible.
C'est quand même très frustrant
Bonsoir Stéphanie
J etais ds le mm état de colère et de frustration que toi lors du lancement de la 1ere palette de marion cameleon!!
Apres d innombrables essais pr me connecter j arrive enfin a mettre la fameuse palette ds le panier, a payer et qques heures plus tard je reçois un msg me disant que ma commande ne sera pas honorée. J ai été remboursé par contre je n acheterai plus jamais sur le site sephora!!
Je n aime pas etre prise pr une vache a lait! C est un des sites les plus importants en cosmétiques et un tel amateurisme est juste inadmissible !!
Bonne soirée 😊
C est tout à fait ça ! De l amateurisme
Boycott !!! Inadmissible aucun mail ou sms de gold… et quand les places sont ouvertes pas possible d’avoir des places ! Zéro pointé au niveau de la communication sephora lamentable @sophie duport-bey responsable de la communication France 😡
coucou pour la sephoria c etait du grand n’importe quoi, en effet rien ne marchait qd j ai eu le mail , il fallait etre sur pc et chrome pour que la page apparaisse 😳
sur l appli et mac et safari c etait page blanche
j ai reussi a avoir ma place gold a midi 30
Super pour la place Gold . Moi j ai eu une place mais à 55 eur
Coucou mais tellement d'accord avec toi, je n'ai pas réussi alors que je suis gold également... C'est effectivement une honte de leur part et franchement ils devraient faire des sephoria dans toute la France pour que les clients se sentent privilégiez... Un sephoria dans toutes les grandes villes par exemple ça laissera plus de chance à tout le monde et ce serait encore très rentable pour eux... Mais non ils préfèrent faire un évènement soit disant unique avec seulement quelques personnes qui ont réussi à y aller pour que ça soit réellement "édition limitée" quoi... Je suis très déçue de Sephora sur bien des domaines et plus ça va pire c'est... Mais comment se remettre en question quand on fait l'autruche etvque soit disant tout va bien ? 🤔 Aller des bizux 😘
Quand on sort l'artillerie lourde au niveau de la com, y'a interet a etre a la hauteur niveau logistique : la c'est pitoyable et Sephora ne la ramène plus: silence radio total, donc la cliente se sent totalement méprisée. J'ai la faiblesse de penser qu'ils auront peut-être un petit geste d'excuse mais sans illusions. Merci d'avoir mis les choses au point, Stéphanie !
Je suis en province (nous on a droit à rien en général même pas des sachets gold en boutique mdr) donc je me sens pas concernée mais ça ne m’étonne pas de leur part
C est pas normal ça de ne pas avoir de sachet gold
Bonjour Stéphanie j'ai vécu la même expérience que toi au moment de la sortie de la palette de Marion Caméléon donc ça ne date pas d aujourd'hui ces problèmes.
Non malheureusement
Je n achete plus chez Sephora leur politique ne me plait pas et c est beaucoup moins cher les autres sites
😘
Ils n’ont mm pas appris de leur erreur de logistique avec la 1ère palette de Marion Caméléon donc à ce stade, ce n’est plus une erreur mais du manque de respect et de professionnalisme
Oui la sortie de cette palette était une catastrophe
Cc Stephanie, comme toi Gold et pas réussi à avoir de place pour les sessions Gold 😢 j’ai galéré pour avoir 2 places pour le samedi de 19h (je ne suis pas Paris mais de Province 😊) et moi aussi j’avais 2 onglets ouvert sur le pc et 2 onglets sur le tel et j’ai réussi par le tel après 3 tentatives 😅
On se verra peu être le samedi à 19h 😉
En tout cas tout à fait d’accord avec toi sur tout le reste avec la communication zéro pointée et d’avoir payé 55€ une place grand public alors que je suis gold et en plus on a aura moins de cadeaux 😢
Oui c est honteux ! Et ce soir avec le coup des mails pour les soirées gold privatives c est encore pire !
Complétement d'accord . On pourrait croire que Séphora au vu du chiffre d'affaire réalisé par cette enseigne , a les moyens de mettre en place une logistique performante pour gérer l'affluence sur sa plateforme ...et quand à l'absence de communication c'est un zéro pointé. J'ai réussi à obtenir une place mais comme vous le dite ça a été un sacré coup de chance !!!!
Oui l organisation était vraiment nulle
Coucou
Je suis Gold et je n'ai même pas reçu de mail pour l'événement Sephoria. Ils ciblent peut-être les clientes autour de Paris (j'habite à 1h de Toulouse).
Je ne suis pas étonnée pour le crash du site pour cet événement, même pour les journées Gold c est la galère : le panier se vide tout seul, le site est inaccessible ou alors comme pour toi je reçois un mail comme quoi la commande est validée puis une notification comme quoi le paiement est refusé puis un mail comme quoi la commande n'a pas pu être prise en charge car le paiment est refusé. Je refais le même process et puis là ça fonctionne. C'est n'importe quoi !!! 😡
Je pense pas qu'ils cible... je suis pas gold et j'habite a lyon et j'ai reçu le mail. Mail reçu quelques jours avant 😅
😘
Bonsoir. Merci pour votre vidéo. J'apprends qu'il y avait une offre pour les Gold et bien c est drôle mais je n ai rien eu que l'offre à 55 euros. Sephora est une enseigne qui commence à abuser autant sur leur fidèle clientèle que sur les tarifs. Pour info, il y a des journées gold fin sept et début octobre où il faut s'inscrire. C'est quoi ces méthodes sélectives. C'est de pire en pire. Commençons à passer notre chemin sur cette enseigne. C est mon avis. Bonne soirée
Ah ben j ai reçu le mail à 17h ! J ai essayé de réserver à 17h10 et vous savez quoi ? Tout était complet sur toutes les boutiques de Paris !
J ai appelé le service client qui m a dit ne pas être au courant de ces soirées.
J était pas contente du tout une nouvelle fois
Du grand Sephora...oui 😡
C est ça !
Je boycotte depuis longtemps..
😘
Mais quel bazar !! Et quel manque de considération ! Personnellement je délaisse de plus en plus SEPHORA, hier j’y suis allée et c’était vraiment du grand n’importe quoi, peu de Sephorette, et conseils a l’arrache les yeux rivés sur tout sauf les clients. Bref. Et je ne parle même pas des colis dont la qualité laisse à désirer. Ah oui pour le marketing ils sont très forts. Mais le reste c’est de pire en pire. Et je trouve beaucoup de produits ailleurs et beaucoup moins chers et ça interroge sur la carte GOLD…. Je te comprends à 20000% gros bisous
Hello ! Non mais quelle galère !
Ce système de paiement existe aussi dans d’autres secteurs d’activité. C’est la guerre du clic. Celui qui est le plus malin (ou geak ) aura gain de cause.
C’est totalement inhumain et effectivement on prend les gens pour des vache à lait.
Tant qu’on ne mettra pas plus de déontologie et de morale dans la digitalisation commerciale, les gens seront tj méprisés.
Surtout que la prochaine vente se traduira par l’augmentation des tarifs du billet pour réduire l’affluence.
Vue le succès de cet évent, les plus riches s’en sortiront et les « bonnes gens » seront zappes.
Bref 🤑 et 💻 sont 🤴🤴
😢😢😢
👍
Sephora c'est devenu tres cher et le service n'est pas au rdv... jai choisi Nocibe maintenant ...
Oui très bonne enseigne. Moi je commande beaucoup sur Lookfantastic maintenant
Moi c est décidé je quitte sephora déjà c est chère par rapport à d autres sites,radins sur les échantillons,je vais leur rendre ma carte gold ils se foutent de nous moi j ai pas reçu le mail gold,aucun intérêt d être gold chez sephora
C’est la galère, je comprends ta colère
👍
Coucou stéphanie, tu es toute remontée et je te comprends, à mon avis c'est toute l'équipe de communication Séphora Paris qu'il faut changer et ils s'en fichent des golds ou des pas golds mais comme tu l'as dit si bien il y a beaucoup plus grave dans la vie. Tu as ton billet maintenant et tu vas pouvoir profiter et passer un bon moment, je te le souhaite. 🤐🤐🤐🤐
je n'ai pas pu m'inscrire ? et le lendemain je pouvais m'inscrire pour 55€ mais de la même façon je n'ai pas pu le faire 🤔
Ils pourraient faire ça sur une semaine vu le nombre de personnes interessées
sephora 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 des voyous !!!!!!!!
Je suis déçue par Sephora et ne suis pas étonnée de ces "bugs" et de leur manque d'organisation. Carte gold depuis des années, ils oublient systématiquement mon "bon d'achat anniversaire" depuis 2/3 ans ? Je le réclame le jour ou le lendemain (impression de mendier). Depuis, je privilégie mes achats "beauté" sur des sites moins coûteux. Je n'étais pas au courant de cette "soirée" dont vous parlez, Sephora ne m'a rien envoyé, ni pub, ni mail, rien... Aucun intérêt pour moi d'être carte gold, je ne bénéficie d'aucun des avantages prévus, je passe souvent à côté des promotions (pas informée). Je suis déçue car je suis cliente depuis de nombreuses années et j'ai laissé beaucoup d'argent dans cette boutique ! Cordialement. Micha
Je comprends votre déception
Je comprends votre frustration en ce qui concerne ce sujet.
Mon coup de gueule à moi ceux sont les privilèges donnés aux détentrices de la carte gold sur les remises accordées sur les marques points rouges. SEPHORA divise les personnes ….. où est l’éthique?
je préfère aller faire mes achats sur d’autres sites.
@@frederiquelifschitz7789 Bonsoir, Le groupe LVMH cherche prioritairement à augmenter sans cesse ses bénéfices, donc plus vous consommez chez Sephora plus on fait semblant de vous considérer. C’est une procédure très moche !
Bien que je suis gold, j achète c est vrai des produits de marques points rouges sur lookfantastic. Cela me permet d avoir -20% tout le temps !
Bonjour très déçue de Sephora . Pas arrivé a me connecter. Même plu envie d'aller en magasin . Surtout celui de avenue 83 a Toulon . Les responsables surtout la dame blonde et très désagréable et non commerciale. Je suis carte gold depuis des années. Je suis senti juste une carte bleue . Mais celui du grand var les filles et garçons sont au top . Voilà maintenant je dépenses mon argent ailleurs.
Moi… j’ai voulu acheter , dès que j’ai eu le mail,une place à 55 €….complet.
Malheureusement je crois que beaucoup sont dans ce cas
si vous vous y rendez seule, je me ferais un plaisir de vous accompagner ! je viens de Belgique et je suis seul... j'ai le même créneau que vous ;)
😉
C'est ce que l'on appelle le parcours du combattant, bravo pour votr ténacité !!!! J'espère que cette soirée effacera vos galères de connexion Stéphanie 😢
Oui je suis certaine que l événement sera beau mais l organisation est à revoir
Bonjour et ben quelle explois
Et tu t'es fait rembourser
Oui le remboursement était fait le lendemain donc là dessus pas de problème