спасибо , единственное видео которое реально помогло, я уже хотел в ремонт нести, помог сброс до заводских настроек и средний помол кофе, еще раз огромное спасибо
Добрый день! В Вашем случае требуется очистка молочной системы не просто водой, а спец.средствами. Для очистки молочной системы для кофеварки требуется 25 мл нашего средства. Подробная инструкция также представлена в нашем разделе th-cam.com/video/Ii6Gh5Z5FYQ/w-d-xo.html Если проблема не решилась, вы всегда можете связаться с нашими специалистами отдела заботы по номеру 8-800-350-0503
Купила такую кофеварку на День рождения и 2 дня радовалась. Все устроило, кроме температуры выдаваемого продукта. На третий день открыла новую пачку кофе ( обе арабика, но во второй помол мельче) и начался дурдом - замигал красный индикатор. Спасибо видео, промыла ситофильтр. Открыла ещё пачку кофе, на этот раз мокко. И та же картина. Я уже за голову хвастаюсь, паникую, расстраиваюсь. Но решила ещё один эксперимент провести. На этот раз черная карта из магнита. Вкус так себе, хуже мокко, но вода через ситофильтр пролилась без проблем. Вопрос в том, что на пачках с кофе указывают степень прожарки, но не помола. Раньше кофеварок не было. Варила в турке. Кто какой кофе использует и как найти пачку не с мелким помолом? Прошу, поделитесь)
Добрый день! Рекомендуем кофе среднего помола, мелкий помол быстро засоряет сито-фильтры и со временем кофеварка может выбивать рожок. Производители зачастую указывают степень помола в характеристиках на оборотной части упаковки. В нашем ассортименте также представлен молотый кофе. Подробнее можно ознакомиться на оф.сайте
Здравствуйте! При первом приготовлении несколько чашек могут быть не такими горячими. По европейским стандартам молочные напитки не достигают температуры свыше 60 градусов, так как они охлаждаются в процессе молоком. Если кофе готовит в кофейне бариста, то можно попросить сделать "погорячее", однако в кофеварке такой настройки нет:) Мы рекомендуем первый раз прогнать просто горячую воду, не заполняя рожок кофе, либо обдать рожок кипятком и протереть насухо. Также можно перед приготовлением напитка обдать кипятком кружки
С самого начала из одного рожка текло меньше. Но, так как пили всегда двойной, не обращали внимание. Когда решили готовить 2 порции, в одной чашке наполовину меньше наливается кофе. В чем причина? Кофеварке полгода.
Здравствуйте! Чтобы понять, в чём может быть причина, для оперативного решения проблемы рекомендуем связаться с нашими специалистами отдела заботы по номеру 8-800-350-05-03
Подскажет кто-то на сколько капучинатор хорошо подает молоко? То есть структура молока получается плотная густая или рыхлая? Если допустим молоко добавить в питчер на этой машине потом сделать эспрессо и из питчера влить молоко получится ли делать узоры на кофе?
Здравствуйте , приобрёл не давно Garlyn L70 , пользуюсь почти месяца 2 ,и где то последнюю неделю начал наблюдать то что после каждого приготовления кофе в поддон идёт сброс воды , это считается нормально или нет ?
Здравствуйте! Это нормальное явление для кофеварок рожкового типа, так как она готовит кофе под давлением 15 бар, конденсат, который образуется после приготовления, скапливается в поддоне. Также рекомендуем связаться с нашими специалистами отдела заботы для подробной консультации по Вашему вопросу. 8 (800) 350-05-03
Здравствуйте, когда делаю быструю очистку капучинатора вода капает сверху так и должно быть? Ещё кода делаю молочную пену происходит тоже самое рожок не одет и сверху капает вода это нормально?
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03
Добрый день! Рекомендуем использовать молоко жирностью 3,2% - 3,8%. Если остатки молока засохли в капучинаторе, то могут препятствовать образованию воздушной пенки. Рекомендуем провести очистку капучинатора в несколько этапов. Наши специалисты отдела заботы помогут Вам и проконсультируют более детально по процессу очистки по номеру 8-800-350-05-03
Доброго времени суток, приобрел данную модель кофеварки. Включил все моргает нажал любую кнопку и через 30 сек она пикнула 2 раза и продолжает моргать, долго ждать когда она запустится? 3ч моргает и никаких действий не происходит, что делать, в видео инструкции нет информации по данной проблеме.
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03 если потребуется, проведут для Вас видеоконсультацию
Здравствуйте! Необходимо добавлять в оба контейнера: для воды и для молока. Подробная инструкция по очистке средствами также можно найти в разделе видеоинструкции
У меня это первая кофеварка вообще в жизни, и есть такой вопрос, на который перелопатив весь интернет я не могу найти ответ. В вашей кофеварке капучинно сразу делается пена сверху, а как добавить сахар???! Чтобы не мешать ложкой и не убрать шапочку пены? Тоже самое и с лате, я не пью без сахара😑. Если сразу добавить сахар в чашку, то он так и лежит там на дне потом🥴
Здравствуйте интересует как можно с Вами связаться? По указанному тел в комментариях не могу дозвониться. Не работает капучинатор. Дело не в прочистке((((
Здравствуйте! Хотели бы помочь Вам в решении проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами по номеру 8-800-350-05-03 Либо напишите, пожалуйста, нам на сайте, или в наших соц.сетях и мы оперативно поможем Вам
Здравствуйте! Это связано с конструктивными особенностями кофемашины, и вообще рожковых кофеварок. Кофе готовится под давлением 15 бар. Процесс приготовления кофе осуществляется в момент прохождения водяного пара, подаваемого под давлением, через измельченный кофе. Поэтому для установки рожка требуется устанавливать рожок с усилием. Для подробной консультации вы также можете связаться с нашими специалистами отдела заботы по номеру 8-800-350-05-03
Добрый день! Да, можно. Если Вы хотите кофе погорчее, рекомендуем первый раз просто пропускать горячую воду через кофеварку для разогрева и обдать кружки кипятком
Здравствуйте! Чтобы подробнее ознакомиться с Вашей проблемой и помочь с ращением, свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы по номеру 88003500503
долго не пользовалась кофеваркой. При включении вода стала выливаться из большого контейнера сзади под кофеварку на стол , горит желтая (слева от кнопки вкл) и шумит кофеварка . Что делать?
Добрый день! Чтобы разобраться в ситуации более подробнее, пожалуйста, позвоните нам по номеру 8-800-350-05-03 или напишите в обратной связи на сайте info@garlyn.ru
Здравствуйте. При первом использовании рожок открепился от машины без фильтра, фильтр остался внутри. Почему такое возможно ?? При этом загорелся слева красный индикатор
Здравствуйте! Возможно, из-за сильной трамбовки кофе или мелкого помола. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы для подробной консультации 8 (800) 350-05-03
Здравствуйте. У меня проблема гораздо интереснее: кофеварка "не видит капучинатор" тоесть горят только кнопки "экспрессо". Перезагрузка не помогает. В чем может быть причина? Кофеварка новая.
@@GarlynRussia Хочу выразить восхищение вашей службы поддержки!!! Ребята, ВЫ САМЫЕ КРУТЫЕ!!! Мне мгновенно позвонил сервисный центр, мастер дал толковые советы по итогу которых я точно определил неисправность. Отвёз кофемашину в сервисный центр в Москве, тут же приняли устройство, фактически мгновенно отремонтировали!!! Я не встречал такой сервис, от слова ни где, вообще! Спасибо вам огромное за вашу поддержку!!!
Здравствуйте, во время приготовления кофе загорелся и мигает красный индикатор, при этом постоянные звуковые сигналы. Вода в резервуаре есть, пробовали и менять воду и чистили рожок с фильтром. Ничего не помогает, вода еле еле капает. Что делать?
Купил... Эксплуатировал... Теперь она сама откручивает рожок... Подозреваю забилось ситце... На выходе пото му что маленькое отверстие... И что теперь делать? Ситце не разборное, в продаже нигде нет... Теперь стоит как памятник
Добрый день! Данная ситуация происходит из-за того что забились сито-фильтры. Сито-фильтры все съемные. А также мы рекомендуем использовать средний помол кофе, чтобы фильтры реже забивались. Для подробной консультации и оперативного решения проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом заботы по номеру 8-800-350-05-03
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03
Здравствуйте, читаю комментарии и все не довольны работой этой техники, всех посылают звонить специалистам. У меня вопрос, а специалисты эти вопросы решают или нет? Напишите пользователи! А то я только что приобрел это чудо и начал переживать.
Здравствуйте! Проблемы, которые возникают за частую связаны с тем, что 1. Кофеварке требуется очистка от накипи, как и для любых других кофеварок это обычное явление. 2. Кофеварке требуется очистка сито-фильтров. Данная ситуация происходит из-за использования слишком мелкого помола, мы рекомендуем использовать средний помол. 3. Требуется очистка капучинатора. Если капучинатор промывать не тщательно, происходит закупорка отверстия. Если вопрос не удалось решить после просмотрела инструкции, мы рекомендуем связаться с нашими техническими специалистами. Наши специалисты отдела заботы с удовольствием помогают решить любые вопросы клиентов, и если требуется, проводят видеоконсультации, чтобы оперативно решить вопрос.
Здравствуйте, загорелся красный индикатор и кофеварка издаёт постоянный звуковой сигнал. В инструкции и у вас в видео указано, что причина может быть в нехватке воды в резервуаре, но он полный. Причина также не может быть в сито-фильтре. Во-первых, так как я его постоянно промываю после использования, во-вторых, даже когда достала и пытаюсь просто очистить коферварку без него, индикация и звуковой сигнал никуда не исчезают. Даже после отключения из розетки и включения снова, индикатор продолжают мигать и пищать. Никакие программы и кнопки не работают. Когда нажимаю на любую кнопку, начинает очень медленно, чуть ли не по капле, идти вода с отсека подачи кофе. Сама проблема произошла, когда готовила латте. Молоко взбилось, а кофе так в кружку и не поступило. Пользуемся кофеваркой около 4 месяцев, но такая проблема впервые. Как это можно исправить?
Добрый день! Для того того чтобы проконсультировать Вас более точнее и разобраться детальнее в Вашей проблеме, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами заботы о клиентах по номеру 8-800-350-05-03
Здравствуйте! Необходимо провести очистку кофеварки в несколько этапов и самое главное - не прерывать этапы. Данная ситуация возникает при использовании мелкого помола кофе. th-cam.com/video/05aW5ICjRLU/w-d-xo.html Для оперативного решения, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами отдела заботы 8-800-350-0503
Я в итоге приобрела средство для чистки от накипи кофемашин Topperr. Сразу вода проходила тяжело, но буквально через секунд 15 уже пошла гораздо лучше. Я провела несколько этапов очистки и всё стало снова хорошо работать. Кофе использую только крупного помола. Измельчаем сама в кофемолке и всегда слежу за фракцией. Тут скорее просто из-за жёсткой воды забился отверстия. Но странно, что не загорелся жёлтый индикатор, а загорклся красный и звуковой сигнал был.
Анна, скажите, пожалуйста, а как вы начинали очистку? Просто все мигает и пищит как только включаешь в розетку. Невозможно установить программу очистки.
Здравствуйте! Проведите очистку капучинатора, рекомендуем молок жирностью от 2,5% -3,8% th-cam.com/video/05aW5ICjRLU/w-d-xo.html Для подробной консультации свяжитесь, пожалуйста, со специалистами отдела заботы по номеру 88003500503
Здравствуйте! В данном видео с 6:17 минуты подробно показано, что требуется делать, как прочистить систему. Для оперативного решения свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы. 8 (800) 350-05-03
Здравствуйте! Если вода под поддоном, обратите внимание, что поддон вставлен до конца. Вторая причина - забился сито-фильтр. Наши специалисты отдела заботы проконсультируют Вас по решению проблемы. Номер горячей линии 88005559531
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03
Здравствуйте! Это связано с плотной трамбовкой кофе в рожок или при использовании мелкого помола. Прочистите сито-фильтры, используйте средний помол кофе и не трамбуйте сильно кофе в рожок. Для подробной консультации свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы по номеру 8 (800) 350-05-03
@@GarlynRussia Спасибо. Последовал вашему совету,но вскоре выдавливание рожка стало ещё чаще... Сито фильтры вычистил идеально с разбором. Но от этого не стало лучше... Приходится каждый раз держать рожок при приготовлении...
Такая же ситуация. Через полгода начал вылетать рожок. Звонила на горячую линию, посоветовали обратиться в сервис. От меня он далеко. Теперь рожок держу во время приготовления.
Здравствуйте! Как писали выше, основная проблема - плотная трамбовка кофе в рожок или применение мелкого помола. Прочистите сито-фильтры, используйте средний помол кофе и не трамбуйте сильно кофе в рожок. К сожалению, если проблема не решена, выход в данной ситуации один - обратиться в сервисный центр, чтобы специалисты могли детально разобраться в проблеме. Если в Вашем городе нет сервисного центра, Мы создадим заявку на ближайший к Вам пункт приёма курьерской службы СДЭК. Из выбранного пункта техника отправится в сертифицированный сервисный центр для ремонта. А после - поступит обратно на тот же пункт в исправном состоянии. И всё это займёт не более 2 недель! Для подробной информации свяжитесь, пожалуйста, по номеру 8-800-350-05-03
Здравствуйте! Если у Вас не получилось сбросить кофеварку до заводских настроек, свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы по номеру 8-800-350-05-03 Оперативно Вам помогут и проконсультируют
Добрый день! Проведите чистку капучинатора. Из-за того что молочные образования мешают взбить пенку, молоко не взбивается. Подробное видео по очистке капучинатора также представлено на нашем канале
Здравствуйте! Рекомендуем провести чистку капучинатора, возможно, у Вас забилось отверстие. Для оперативного решения свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы. 8 (800) 350-05-03
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03
Добрый день! Благодарим за обращение. Действительно, к сожалению, небольшая часть кофеварок в предыдущей партии обладала выраженным заводским запахом нового устройства. Как только нами была получена обратная связь от клиентов - мы сразу изъяли партию из продажи. Все наши изделия выполнены из высококачественных материалов и данная ситуация находится на дополнительном приоритетном контроле. С уважением, команда GARLYN
Перед каждой чисткой пересматриваю видео - это очень удобно! Спасибо большое! 😊
Рады быть полезными:)
спасибо , единственное видео которое реально помогло, я уже хотел в ремонт нести, помог сброс до заводских настроек и средний помол кофе, еще раз огромное спасибо
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Рады быть полезными
Добрый день! В Вашем случае требуется очистка молочной системы не просто водой, а спец.средствами. Для очистки молочной системы для кофеварки требуется 25 мл нашего средства.
Подробная инструкция также представлена в нашем разделе
th-cam.com/video/Ii6Gh5Z5FYQ/w-d-xo.html
Если проблема не решилась, вы всегда можете связаться с нашими специалистами отдела заботы по номеру 8-800-350-0503
Огромное спасибо. Очень полезное видео!
Добрый день! Благодарим за Вашу оценку
Купила такую кофеварку на День рождения и 2 дня радовалась. Все устроило, кроме температуры выдаваемого продукта. На третий день открыла новую пачку кофе ( обе арабика, но во второй помол мельче) и начался дурдом - замигал красный индикатор. Спасибо видео, промыла ситофильтр. Открыла ещё пачку кофе, на этот раз мокко. И та же картина. Я уже за голову хвастаюсь, паникую, расстраиваюсь. Но решила ещё один эксперимент провести. На этот раз черная карта из магнита. Вкус так себе, хуже мокко, но вода через ситофильтр пролилась без проблем. Вопрос в том, что на пачках с кофе указывают степень прожарки, но не помола. Раньше кофеварок не было. Варила в турке. Кто какой кофе использует и как найти пачку не с мелким помолом? Прошу, поделитесь)
Добрый день! Рекомендуем кофе среднего помола, мелкий помол быстро засоряет сито-фильтры и со временем кофеварка может выбивать рожок.
Производители зачастую указывают степень помола в характеристиках на оборотной части упаковки. В нашем ассортименте также представлен молотый кофе. Подробнее можно ознакомиться на оф.сайте
8:24
Купите кофемолку, стоит в районе 1000 р. Свежемолотый кофе гораздо вкуснее и помол можете сами настроить
Все понятно. за видео спасибо. У меня вопрос. Почему капучино теплый. Я привыкла пить горячий кофе. Молоко не подогревается?
Здравствуйте! При первом приготовлении несколько чашек могут быть не такими горячими. По европейским стандартам молочные напитки не достигают температуры свыше 60 градусов, так как они охлаждаются в процессе молоком. Если кофе готовит в кофейне бариста, то можно попросить сделать "погорячее", однако в кофеварке такой настройки нет:)
Мы рекомендуем первый раз прогнать просто горячую воду, не заполняя рожок кофе, либо обдать рожок кипятком и протереть насухо. Также можно перед приготовлением напитка обдать кипятком кружки
С самого начала из одного рожка текло меньше. Но, так как пили всегда двойной, не обращали внимание. Когда решили готовить 2 порции, в одной чашке наполовину меньше наливается кофе. В чем причина? Кофеварке полгода.
Здравствуйте! Чтобы понять, в чём может быть причина, для оперативного решения проблемы рекомендуем связаться с нашими специалистами отдела заботы по номеру 8-800-350-05-03
Подскажет кто-то на сколько капучинатор хорошо подает молоко? То есть структура молока получается плотная густая или рыхлая? Если допустим молоко добавить в питчер на этой машине потом сделать эспрессо и из питчера влить молоко получится ли делать узоры на кофе?
Здравствуйте , приобрёл не давно Garlyn L70 , пользуюсь почти месяца 2 ,и где то последнюю неделю начал наблюдать то что после каждого приготовления кофе в поддон идёт сброс воды , это считается нормально или нет ?
Здравствуйте! Это нормальное явление для кофеварок рожкового типа, так как она готовит кофе под давлением 15 бар, конденсат, который образуется после приготовления, скапливается в поддоне. Также рекомендуем связаться с нашими специалистами отдела заботы для подробной консультации по Вашему вопросу. 8 (800) 350-05-03
@@GarlynRussia спасибо
Здравствуйте, когда делаю быструю очистку капучинатора вода капает сверху так и должно быть? Ещё кода делаю молочную пену происходит тоже самое рожок не одет и сверху капает вода это нормально?
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03
И у меня так же.
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03
Пожалуйста, напишите, какое средство рекомендуете для очистки.
Здравствуйте! Жидкое средство для очистки кофемашин/кофеварок, продается в крупных гипермаркетах, на маркетплейсах, рекомендуем марку Topperr
Добрый день, почему-то перестало взбиваться молоко. Думала из- за марки молока, купила другое и то же самое. В чем может быть причина?
Добрый день! Рекомендуем использовать молоко жирностью 3,2% - 3,8%. Если остатки молока засохли в капучинаторе, то могут препятствовать образованию воздушной пенки. Рекомендуем провести очистку капучинатора в несколько этапов. Наши специалисты отдела заботы помогут Вам и проконсультируют более детально по процессу очистки по номеру 8-800-350-05-03
Доброго времени суток, приобрел данную модель кофеварки. Включил все моргает нажал любую кнопку и через 30 сек она пикнула 2 раза и продолжает моргать, долго ждать когда она запустится? 3ч моргает и никаких действий не происходит, что делать, в видео инструкции нет информации по данной проблеме.
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03
если потребуется, проведут для Вас видеоконсультацию
Не понятно только одно средство от накипи добавлять в оба контейнера с водой?
Здравствуйте! Необходимо добавлять в оба контейнера: для воды и для молока. Подробная инструкция по очистке средствами также можно найти в разделе видеоинструкции
У меня это первая кофеварка вообще в жизни, и есть такой вопрос, на который перелопатив весь интернет я не могу найти ответ. В вашей кофеварке капучинно сразу делается пена сверху, а как добавить сахар???! Чтобы не мешать ложкой и не убрать шапочку пены? Тоже самое и с лате, я не пью без сахара😑. Если сразу добавить сахар в чашку, то он так и лежит там на дне потом🥴
Здравствуйте! Сахар можно добавить заранее в кружку. Сама кофемашина не добавляет сахар в процессе, что свойственно для всех кофемашин и кофеварок.
Здравствуйте интересует как можно с Вами связаться? По указанному тел в комментариях не могу дозвониться. Не работает капучинатор. Дело не в прочистке((((
Здравствуйте! Хотели бы помочь Вам в решении проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами по номеру 8-800-350-05-03
Либо напишите, пожалуйста, нам на сайте, или в наших соц.сетях и мы оперативно поможем Вам
Здравствуйте, мигает красный индикатор, вода есть, чистка ситофильтра не помогла, поставила новый ситофильтр, всё равно мигает. Что делать?
Добрый день! Для подробной консультации и оперативного решения проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом заботы по номеру 8-800-350-05-03
Добрый день. Очень тугой рожок. Чтобы его повернуть, приходится держать кофеварку двумя руками. Какая причина? Что делать?
Здравствуйте! Это связано с конструктивными особенностями кофемашины, и вообще рожковых кофеварок. Кофе готовится под давлением 15 бар. Процесс приготовления кофе осуществляется в момент прохождения водяного пара, подаваемого под давлением, через измельченный кофе. Поэтому для установки рожка требуется устанавливать рожок с усилием. Для подробной консультации вы также можете связаться с нашими специалистами отдела заботы по номеру 8-800-350-05-03
Можно ли в емкость для воды налить подогретую воду, чтобы кофе получился погорячее?
Добрый день! Да, можно. Если Вы хотите кофе погорчее, рекомендуем первый раз просто пропускать горячую воду через кофеварку для разогрева и обдать кружки кипятком
Добрый день, почему нет сигнала когда сбрасываю программу до заводских настроек. Вообще нет не какого движения. В чем причина?
Здравствуйте! Чтобы подробнее ознакомиться с Вашей проблемой и помочь с ращением, свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы по номеру 88003500503
долго не пользовалась кофеваркой. При включении вода стала выливаться из большого контейнера сзади под кофеварку на стол , горит желтая (слева от кнопки вкл) и шумит кофеварка . Что делать?
Добрый день! Чтобы разобраться в ситуации более подробнее, пожалуйста, позвоните нам по номеру 8-800-350-05-03 или напишите в обратной связи на сайте info@garlyn.ru
@@GarlynRussia ,напишу на сайте. Спасибо.
Здравствуйте. При первом использовании рожок открепился от машины без фильтра, фильтр остался внутри. Почему такое возможно ?? При этом загорелся слева красный индикатор
Здравствуйте! Возможно, из-за сильной трамбовки кофе или мелкого помола. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы для подробной консультации 8 (800) 350-05-03
Здравствуйте. У меня проблема гораздо интереснее: кофеварка "не видит капучинатор" тоесть горят только кнопки "экспрессо". Перезагрузка не помогает. В чем может быть причина? Кофеварка новая.
Добрый день! Чтобы подробнее разобраться с Вашей ситуацией, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-350-05-03
@@GarlynRussia Хочу выразить восхищение вашей службы поддержки!!! Ребята, ВЫ САМЫЕ КРУТЫЕ!!! Мне мгновенно позвонил сервисный центр, мастер дал толковые советы по итогу которых я точно определил неисправность. Отвёз кофемашину в сервисный центр в Москве, тут же приняли устройство, фактически мгновенно отремонтировали!!! Я не встречал такой сервис, от слова ни где, вообще! Спасибо вам огромное за вашу поддержку!!!
Здравствуйте, во время приготовления кофе загорелся и мигает красный индикатор, при этом постоянные звуковые сигналы. Вода в резервуаре есть, пробовали и менять воду и чистили рожок с фильтром. Ничего не помогает, вода еле еле капает. Что делать?
Добрый день! Для подробной консультации свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами по номеру 88005559531.
Здравствуйте! Справились с проблемой? Если да, то как?
Для оперативного решения свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы. 8 (800) 350-05-03
Добрый день. Вы решили проблему с кофе машиной? Если то как?
Здравствуйте, как чистить фильтры, и где они находятся?)
Здравствуйте! На нашем ютуб-канале также представлено отдельная видеоинструкция по очистке сито-фильтров. Сито-фильтры находятся в рожке
Купил... Эксплуатировал... Теперь она сама откручивает рожок... Подозреваю забилось ситце... На выходе пото му что маленькое отверстие... И что теперь делать? Ситце не разборное, в продаже нигде нет... Теперь стоит как памятник
Добрый день! Данная ситуация происходит из-за того что забились сито-фильтры. Сито-фильтры все съемные. А также мы рекомендуем использовать средний помол кофе, чтобы фильтры реже забивались. Для подробной консультации и оперативного решения проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом заботы по номеру 8-800-350-05-03
Сильно пахнет пластиком капучинор, невозможно пить кофе, прочистка и мытье не помогли. Как можно избавиться от запаха?
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03
Здравствуйте, читаю комментарии и все не довольны работой этой техники, всех посылают звонить специалистам. У меня вопрос, а специалисты эти вопросы решают или нет? Напишите пользователи! А то я только что приобрел это чудо и начал переживать.
Здравствуйте! Проблемы, которые возникают за частую связаны с тем, что 1. Кофеварке требуется очистка от накипи, как и для любых других кофеварок это обычное явление. 2. Кофеварке требуется очистка сито-фильтров. Данная ситуация происходит из-за использования слишком мелкого помола, мы рекомендуем использовать средний помол. 3. Требуется очистка капучинатора. Если капучинатор промывать не тщательно, происходит закупорка отверстия.
Если вопрос не удалось решить после просмотрела инструкции, мы рекомендуем связаться с нашими техническими специалистами. Наши специалисты отдела заботы с удовольствием помогают решить любые вопросы клиентов, и если требуется, проводят видеоконсультации, чтобы оперативно решить вопрос.
Здравствуйте, загорелся красный индикатор и кофеварка издаёт постоянный звуковой сигнал. В инструкции и у вас в видео указано, что причина может быть в нехватке воды в резервуаре, но он полный. Причина также не может быть в сито-фильтре. Во-первых, так как я его постоянно промываю после использования, во-вторых, даже когда достала и пытаюсь просто очистить коферварку без него, индикация и звуковой сигнал никуда не исчезают. Даже после отключения из розетки и включения снова, индикатор продолжают мигать и пищать. Никакие программы и кнопки не работают. Когда нажимаю на любую кнопку, начинает очень медленно, чуть ли не по капле, идти вода с отсека подачи кофе. Сама проблема произошла, когда готовила латте. Молоко взбилось, а кофе так в кружку и не поступило. Пользуемся кофеваркой около 4 месяцев, но такая проблема впервые. Как это можно исправить?
Добрый день! Для того того чтобы проконсультировать Вас более точнее и разобраться детальнее в Вашей проблеме, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами заботы о клиентах по номеру 8-800-350-05-03
Точно такая же проблема. Подскажите, решили ее?
Здравствуйте! Необходимо провести очистку кофеварки в несколько этапов и самое главное - не прерывать этапы. Данная ситуация возникает при использовании мелкого помола кофе. th-cam.com/video/05aW5ICjRLU/w-d-xo.html
Для оперативного решения, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами отдела заботы 8-800-350-0503
Я в итоге приобрела средство для чистки от накипи кофемашин Topperr. Сразу вода проходила тяжело, но буквально через секунд 15 уже пошла гораздо лучше. Я провела несколько этапов очистки и всё стало снова хорошо работать. Кофе использую только крупного помола. Измельчаем сама в кофемолке и всегда слежу за фракцией. Тут скорее просто из-за жёсткой воды забился отверстия. Но странно, что не загорелся жёлтый индикатор, а загорклся красный и звуковой сигнал был.
Анна, скажите, пожалуйста, а как вы начинали очистку? Просто все мигает и пищит как только включаешь в розетку. Невозможно установить программу очистки.
Что делать если пенка не получается густая плотная, первые 2недели все норм было, после пенка не получается
Здравствуйте! Проведите очистку капучинатора, рекомендуем молок жирностью от 2,5% -3,8% th-cam.com/video/05aW5ICjRLU/w-d-xo.html
Для подробной консультации свяжитесь, пожалуйста, со специалистами отдела заботы по номеру 88003500503
Добрый день не идёт молоко только пар какие причины могут быть?
Здравствуйте! В данном видео с 6:17 минуты подробно показано, что требуется делать, как прочистить систему. Для оперативного решения свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы. 8 (800) 350-05-03
Добрый день, что делать, если вода течет мимо рожка? по внешнему периметру.
Здравствуйте! Если вода под поддоном, обратите внимание, что поддон вставлен до конца. Вторая причина - забился сито-фильтр. Наши специалисты отдела заботы проконсультируют Вас по решению проблемы. Номер горячей линии 88005559531
Здравствуйте, два раза подряд очищала со средством, все равно мигает жёлтый индикатор
Здравствуйте! для подробной консультации рекомендуем связаться со специалистами отдела заботы по номеру 8-800-350-05-03
Уже давно пользуюсь данной моделью , но копучинатор перестал взбивать молоко даже после очистки, что можно еще сделать ?
Добрый день! Для оперативного решения, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом заботы по номеру 8-800-350-05-03
Подскажите пожалуйста как приготовить американо?
Добрый день! Кофеварка не готовит американо, только эспрессо, двойной эспрессо, капучино и латте
Как избавится от сильного запаха и вкуса пластика? Кофеварки 2 дня, несколько раз промывалась, варилось кофе экспресс лате, запах и вкус не уходит
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03
@@GarlynRussia добрый день ,как избавиться от запаха пластика, просто ужас
Здравствуйте! Хотели бы помочь Вам. Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами по номеру 8-800-350-05-03
Добрый день ...
Выбивает рожок через раз,
под давлением.
При приготовлении любюх из 4 программ.
Здравствуйте! Это связано с плотной трамбовкой кофе в рожок или при использовании мелкого помола. Прочистите сито-фильтры, используйте средний помол кофе и не трамбуйте сильно кофе в рожок. Для подробной консультации свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы по номеру 8 (800) 350-05-03
@@GarlynRussia
Спасибо.
Последовал вашему совету,но вскоре выдавливание рожка стало ещё чаще...
Сито фильтры вычистил идеально с разбором.
Но от этого не стало лучше...
Приходится каждый раз держать рожок при приготовлении...
Здравствуйте! Для подробной консультации свяжитесь, пожалуйста с нашими техническими специалистами по номеру телефона 88003500503
Такая же ситуация. Через полгода начал вылетать рожок. Звонила на горячую линию, посоветовали обратиться в сервис. От меня он далеко. Теперь рожок держу во время приготовления.
Здравствуйте! Как писали выше, основная проблема - плотная трамбовка кофе в рожок или применение мелкого помола. Прочистите сито-фильтры, используйте средний помол кофе и не трамбуйте сильно кофе в рожок. К сожалению, если проблема не решена, выход в данной ситуации один - обратиться в сервисный центр, чтобы специалисты могли детально разобраться в проблеме. Если в Вашем городе нет сервисного центра, Мы создадим заявку на ближайший к Вам пункт приёма курьерской службы СДЭК.
Из выбранного пункта техника отправится в сертифицированный сервисный центр для ремонта.
А после - поступит обратно на тот же пункт в исправном состоянии. И всё это займёт не более 2 недель!
Для подробной информации свяжитесь, пожалуйста, по номеру 8-800-350-05-03
Что лучше: L90 или L70
Добрый день! Модель рожковой кофеварки Garlyn L90 имеет те же функции, что и модель рожковой кофеварки Garlyn L70, а также дополнительно оснащена функцией подогрева чашек и сенсорным дисплеем. Также модель кофеварки L90 имеет более компактный корпус - 194 × 310 × 291 мм😊
Разница между моделями также в настройке порции.
Максимальный программируемый объем в GARLYN L70: эспрессо - 60 мл, двойной эспрессо - 80 мл, капучино - 210 мл, латте - 370 мл, молочная пенка 210 мл.
Максимальный программируемый объем в GARLYN L90: эспрессо - 123 мл, двойной эспрессо - 226 мл, капучино - 213 мл, латте - 230 мл, молочная пенка 298 мл.
что делать если в первом этапе очистки капучинатора не выходит вода струйкой
Добрый день! Для подробной консультации свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом заботы по телефону 8 800 555 95 31.
Как сделать так, чтоб она наливала 300мл. Кофе капучино??
Здравствуйте! В настройках есть ограничения по возможным приготовлениям напитков. Максимальный объем капучино 210 мл
Почему не сбрасывается до заводских настроек?
Здравствуйте! Если у Вас не получилось сбросить кофеварку до заводских настроек, свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы по номеру 8-800-350-05-03
Оперативно Вам помогут и проконсультируют
Плохо взбивается пенка , что делать ?
Добрый день! Проведите чистку капучинатора. Из-за того что молочные образования мешают взбить пенку, молоко не взбивается. Подробное видео по очистке капучинатора также представлено на нашем канале
Не прошло и года, перестала пенить молоко(
Как так?
Здравствуйте! Рекомендуем провести чистку капучинатора, возможно, у Вас забилось отверстие. Для оперативного решения свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами отдела заботы. 8 (800) 350-05-03
Купил 2 месяца назад.
Воняет пластиком.
Кофе через месяц перестал воняет а капучинатор воняет до сих пор - пить невозможно
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими техническими специалистами отдела заботы для подробной консультации и для решения проблемы по номеру 8-800-350-05-03
Хотела купить ,но куча отзывов о запахе пластика.не выводимого.
Добрый день! Благодарим за обращение. Действительно, к сожалению, небольшая часть кофеварок в предыдущей партии обладала выраженным заводским запахом нового устройства. Как только нами была получена обратная связь от клиентов - мы сразу изъяли партию из продажи. Все наши изделия выполнены из высококачественных материалов и данная ситуация находится на дополнительном приоритетном контроле. С уважением, команда GARLYN
Не получается запрограммировать , останавливается до того , как я уберу палец.
Здравствуйте! Наши специалисты отдела заботы оперативно помогут Вам. номер горячей линии для связи 8-800-555-95-31