E pensare che samsung mi ha sostituito l's23 ultra perché usandolo al mare era entrata acqua..(dietro a sinistra si era scollato) mi ha fatto un buono acquisto dal valore che avevo preso s23 ultra 1anno e mezzo prima.. ho perso s24 ultra e mi sono rimasti altri 120 € da spendere.. Ci sono aziende serie.. purtroppo tante altre no!
@@DanielePintusOfficial L'assistenza di xiaomi non ha mai brillato per efficienza ma costavano poco e te ne facevi una ragione, adesso con telefoni che costano oltre mille € non è accettabile una cosa del genere. Nel rapporto qualità prezzo devi considerare anche questo lato. Senza contare che sempre più frequentemente si sentono difetti seriali sui suoi telefoni. Boot loop improvvisi, temperature anomale, battery drain e molto altro. La condensa poi è un fatto gravissimo per un IP68
Per fortuna ho visto questo tuo video, perché è da una settimana che ho nel carrello quel telefono che volevo acquistare proprio per provare le sue fotocamere, adesso che era sceso un po' di prezzo. Sapevo di questo difetto che in molti hanno riscontrato ma dopo un anno pensavo lo avessero individuato e corretto in fase di assemblaggio. A questo punto svuoto il carrello e prima di acquistare uno Xiaomi ci penserò molto molto bene 😨
Purtroppo nulla da stupirsi...io ho comprato una Renault, pagando l' estensione di garanzia a 5 anni che ha presentato condensa nei fari fin dall'acquisto, risposta di Renault Italia? La stessa di Xiaomi, l'appannamento é un fenomeno naturale (come stessimo parlando di un vetro del bagno di casa) con tanto di ispettore che dinnanzi l'evidenza si giustifica dicendo "ah guardi io da ex Fiat ho visto la condensa anche nei fanali delle Maserati..." (ho cominciato ad urlare)... Certe realtà meriterebbero di chiudere prima ancora di aprire...
Vergognoso.L'arrabbiatura ci sta anche se sono dell'idea che per prodotti poco costosi si può anche andare su questi brand ma certe cifre elevate andrebbero spese solo per oggetti con assistenza più affidabile.Cmq meglio andarci cauti sul paventare il boicottaggio di un intero brand,perchè se andiamo ad indagare sui disservizi di ogni marchio sui singoli casi praticamente sarebbero quasi tutti da boicottare con pochissime eccezioni dei soliti noti.
Sì, ma infatti non ho detto che lo boicotto ma semplicemente che se anche davanti all'evidenza la risposta è questa c'è proprio una strategia di non riconoscere un difetto. Che forse è ancora più grave. E che questo mi farebbe voglia di boicottare un brand
Grande Daniele 💪prima o poi qualcuno doveva farlo..e ti stimo per questo...io ormai di Xiaomi sono anni che non ne uso più perché sono scandalosi e hanno un assistenza scandalosa e priva di ogni buon senso. Ora ho un Honor magic 6 pro e posso dire che non mi è mai successo una sola volta che si appannasse l'obiettivo della fotocamera e comunque in ogni caso l'assistenza Honor è nettamente diversa. Comunque grande davvero e ovviamente aspetto la recensione dell'honor magic 7 pro !!! 💪
Daniele complimenti e soprattutto non mollare.... sei davvero l'unica nostra salvezza purtroppo quel problema è capitato anche a me ho provato per settimane a lottare ma senza successo... le risposte sono state uguale alle tue se ne sbattono completamente le palle di noi consumer... e comunque per la cronaca anche altri miei due amici hanno lo stesso problema su Xiaomi 14 ultra come me... grazie di cuore ❤
@@rolandocapasso8555 Ma lavori per Xiaomi tu per giustificare queste porcate?? Il fatto che uno smartphone da più di 1000 euro sia uscito con un difetto così è già grave, il fatto poi che non ci sia modo di risolvere il problema è ancora peggio e che l'assistenza Xiaomi oltre tutto prenda anche per il naso i suoi clienti è semplicemente scandaloso. Boicottare questo brand è l'unica cosa sensata da fare
Mi prendo tutte le mie responsabilità del caso. Questo è un caso ma se guardi l'assistenza Xiaomi fa acqua da tutte le parti. Se l'assistenza non mi viene fornita su un problema così evidente del loro miglior telefono non oso immaginare il resto
Ho acquistato almeno 10 cellulari Xiaomi e Poco, mai avuto problemi ma ti ringrazio per aver condiviso l'esperienza, in futuro terrò conto di quello che ti è capitato
Sembra essere proprio un problema progettuale, è riscontrato da moltissimi utenti e sicuramente sanno da subito che non possono risolvere neanche con la sostituzione pari modello nuovo perché c'è una grande probabilità che possa accadere anche su quello...
@DanielePintusOfficial Perfettamente d'accordo soprattutto su un top gamma con certificazione IP68... Se vai a vedere anche un base gamma come un Honor 200 smart è veramente resistente a tutto urti e acqua IP64 senza nessun problema adesso in vendita a soli 149e
Indipendentemente dal marchio ormai io compro solo su Amazon, sono rimasti tra i pochi a fornire una garanzia quasi assoluta, detto questo non compro piu telefoni Xiaomi da tanto tempo, dopo questa storia sicuramente non mi tornerà più la voglia
Anch'io compro solo su Amazon , la loro assistenza è semplicemente favolosa e va a risolvere lo schifo delle altre varie assistenze . Posso testimoniare di persona
Si, però comunque attenzione. Un telefono di un altro brand con un problema mi è passato per il centro assistenza loro. Quindi non è detto che Amazon rimborsi e via. Almeno, ora non è più così o non sempre così. Sicuramente è però una "speranza" in più
È veramente imbarazzante, per non dire altro. Grazie per avere condiviso il video. Uno spende più di 1000 euro, per avere un prodotto del genere. È pazzesco. Ho seguito il tuo consiglio, ho condiviso il tuo video sul mio profilo Facebook. Ciao Daniele e buon lavoro. Sei veramente una bella persona.
Ciao Daniele una cosa 1) la condensa è interna al vetro o esterna? 2) comunque è dovuta ad una differenza di temperatura ovviamente cioè avviene un riscaldamento o un surriscaldamento nell'utilizzo ( che in posti caldi non avviene) ad es. le case automobilistiche tarano i motori in base al paese di destinazione ...la Groenlandia non è l'Arabia Saudita ergo è il produttore a dover provvedere!
Ovviamente interna...fosse esterna la togli e via. Evidentemente si è formata dell'umidità internamente e quando la temperatura sale in alcuni punti del telefono si forma condensa. Ma qui non è tanto una disquisizione tecnica su dove e come si forma quando sulla risposta senza senso
Ciao Daniele, fa veramente strano vederti senza sorriso, ma ti capisco benissimo e quindi spero veramente tu riesca ad ottenere giustizia. Mi chiedo ma a xiaomi conviene non cambiare un cell e farsi poi tutta questa pibblicità ?! Mi viene quasi da pensare che se non te l'ha cambiato sia un difetto, l'appannamento, che capita in tanti suoi cell e che quindi le costerebbe troppo cambiarli tutti. In ogni caso la garanzia mi pare diventi sempre più un tirare i dadi. Tienici aggiornati e serene festività !
@@lucarigoni3109 io mi sono fatto un'idea che siano INCOMPETENTI in Xiaomi Italia e che abbiano messo al telefono e alla ricezione delle mail dei semplici venditori di negozietti cinesi
Ciao Daniele hai fatto benissimo a fare questo video. Evidentemente sono a conoscenza del problema ma non vogliono cambiarlo. Un po' come Stellantis ha trattato per anni i suoi clienti. I nodi cmq vengono al pettine, sempre. Tienici aggiornati sugli sviluppi. Per quanto mi riguarda dopo aver avuto un Mi 10 5g non intendo più comprare telefoni xiaomi perché non mi ero trovato bene con quel maledetto sensore
Complimenti per il video ce sempre da imparare secondo me il problema sara di qualche guarnizione che non tiene fa entrare umidità e quindi si forma la condensa come capita per certi fari o stop di alcune auto certo che e abbastanza deludente come assistenza e sicuramente perderanno un bel po di clienti se non risolvono il problema uno i soldi gli e li da buoni ergo anche il prodotto deve essere al altezza del prezzo pagato e in caso contrario dovrebbero risolvere il problema ma ora mai i soldi li anno presi sai che gli frega spero che riuscirai a fare valere le tue ragioni peova a sentire anche qualche associazione consumatori forse ti costa meno di mettere un legale poi valuta tu in base a cosa ti dirano. Colgo l occasione per augurarti buone feste e un buon anno nuovo..🤗🤗🤗🍾🥂🎄
Bravo, complimenti e tienici aggiornato... un paio d'anni che non compro più Xiaomi perché non mi piacciono più, troppa pubblicità troppe applicazioni del brand...uno schifo 😢 cmq tieni duro e facci sapere come va a finire, ti seguo sempre sei veramente uno dei pochi che mi piace seguire
Caro Daniele, la risposta di Xiaomi sul problema condensa era chiara fin dal day one. Quando qualcuno dei recensori aveva avuto il problema e si era rivolto a Xiaomi la aveva ottenuta identica.
..intelligentone,cosa doveva dire il bravo Pintus, su un cellulare che costa 1000€,e che xiaomi lo ha progettato con un difetto e lo minimizza con una mail imbarazzante.
è capitato anche a me diversi mesi fa, mandato in assistenza un 12 lite (stesso centro “VIDEO PACINI” scandaloso ) per un problema serio rispedito senza nemmeno gurdarlo,questo x ben 3 volte sempre lo stesso risultato, telefono mai aperto e mai guardato, rispedito con lo stesso problema, addirittura parlando con l’assistenza telefonicamente mi fu detto che io non sapevo utilizzare il telefono…mai più xiaomi per tutta la vita nemmeno regalato…. il problema secondo me è, che loro non hanno ricambi in italia/europa…non sono un fanboy di samsung ne possessore diretto, ho la fortuna di avere nella mia città un customer service di samsung , in 3 ore ti riparano il telefono in garanzia e non …, assistenza straordinaria
In passato un problema allo schermo ad un Redmi Note 10 Pro, mi è stato inoltrato per la riparazione a Video Pacini, giustamente non passato in garanzia, pagato oltre 100 euro per la riparazione e tempistiche di circa un mese. Con Samsung, in un giorno o due riparato e restituito.
@Danielepintusofficial perdona una domanda io dall'acquisto del mio Xiaomi 14 ultra noto che al minimo movimento le camere fanno rumore come se si spostassero non so se sia normale oppure un difetto
Apprezzo l'analisi dettagliata! Potresti aiutarmi con qualcosa di non correlato? Il mio portafoglio OKX contiene USDT e ho la frase di recupero. (alarm fetch churn bridge exercise tape speak race clerk couch crater letter). Come posso trasferirli su Binance?
Daniele ti sono vicino , dopo Oppo che fatto la stessa cosa con me in un suo centro assistenza di cui ho fatto il video denuncia , simile anche per Davide Puato di Stockdroid anche lui video denuncia , ora tocca a Xiaomi . Piu' passa il tempo e sempre di piu' sono le segnalazioni di questo tipo anche da parte di youtuber . Ci tengo molto a sapere come andra' finita dopo le vie legali che adotterai , che tutti noi dovremmo eseguire per fermare questa malgaranzia ...
Anche il 14 base ha lo stesso problema...e avevo già sentito che NON PROVVEDONO NE ALLA SOSTITUZIONE E NE ALLA RIPARAZIONE... xchè non c'è un modo x ripararlo... è stato proprio costruito male... è proprio fatto cosi!!!
Grazie del video! Comunque al di là della politica di assistenza del brand probabilmente conviene rivolgersi alle associazioni dei consumatori o magari organizzare e promuovere un'iniziativa collettiva dato che pare sia un problema comune. È assolutamente inaccettabile che in un dispositivo che costa oltre 1000 euro, venduto come premium e con certificazione IP68, l'appannamento sia considerato un fenomeno naturale. E ancor più indecente è la soluzione consigliata. Grazie Daniele 👍💪🏻
Sui vari forum il problema era noto, un pò come il banana gate di Samsung. D'altra parte, con ottiche così spinte, sensori grandi, sono problemi progettuali che non sono correggibili se non riprogettando tutto. Alcuni dicevano che bastava rimetterlo in tasca qualche minuto. E non li sto scusando, ma credo non ci possano fare nulla
Sì, vabbè. Ma qui anche se fosse un minimo di tentativo lo devi fare. E non è un problema nè di ottiche nè di sensori. Ho avuto Vivo per mesi con stesse ottiche e stessi sensori e così tanti altri (tra cui il ragazzo a cui avevo venduto questo si è preso Vivo X100 Pro) e mai un problema
Daniele lo steso problema di condensa lo ha avuto anche Gesualdo Lo Monaco durante il test con vari altri top di gamma quindi è un problema che dev''essere abbastanza comune e naturalmente scandaloso . Da Xiaomi non me lo aspettavo . Che figura su un Top poi.
Buonasera Daniele (ed a tutti i lettori) ! Auguri di buone feste, seppur in ritardo. Sono rimasto molto sorpreso dal contenuto del video !! Non mi sarei aspettato un simile disservizio post vendita. Pazzesco. Un colosso come XIAOMI. Data la Tua esperienza, secondo Te quale marca - complessivamente - offre una migliore assistenza alla clientela ? È un aspetto fondamentale, anche in fase di acquisto. Grazie, ciao.
@@DanielePintusOfficial bene, grazie per la risposta. Sono molto indeciso se optare tra HONOR 200 e XIAOMI 14T. Dopo questo video, XIAOMI....... Mmmmh. Magari non tutti sono così. Grazie ancora.
Bravo Daniele, denuncia sacrosanta! Non è possibile che i consumatori non abbiano la possibilità di difendersi davanti a questi sopprusi, inammissibile!!! Ho già i brividi perché dovrò portare in assistenza un Redmi Watch 4 perché si è formata una macchia sul display!!! Speriamo bene...🤞🤞🤞
Proprio il mese scorso ho avuto un problema con il display interno del fold 4. Portato da Samsung e oltre a sistemarmi il problema mi ha cambiato mezzo telefono. Cerniera, frame, cornici esterne e batteria completamente nuovi. Ho riavuto il telefono praticamente nuovo. E dire che lo ho usato 1 anno e mezzo pieno di graffi.
Purtroppo a livello di assistenza sono in pochi i brand che davvero curano ogni aspetto....ho letto anche di nothing 2a con display grigiastri a bassa luminosità...e una volta contattata l'assistenza dicono che è normale perché la tecnologia OLED funziona così...ci sono dei difetti evidenti che vengono classificati come "normale" funzionamento...hai fatto benissimo a fare questo video.. è sempre utile conoscere le esperienze altrui
Eh si questa cosa della condensa è veramente scandalosa... Dal canto mio per esperienza non posso che parlar bene dell'assistenza quando ne ho avuto bisogno. Mi hanno inviato delle Mi True Wireless Earphones 2 Pro nuove perchè quella destra ha smesso di funzionare dopo 1 anno e mezzo senza che nemmeno dovessi reinviare quelle vecchie ed addirittura il Mi 11 Lite 5G NE a cui si era rotta la fotocamera selfie me l'hanno fatto passare in garanzia nonostante fosse scaduta da un mese... Per cui rimango a dir poco scioccato da questo comportamento...
Daniele non ci sono parole 😢 Stiamo parlando di un prodotto che costa 1400 euro, è a dir poco sconvolgente. Io sto aspettando che esca il 15 ultra perché sognavo di regalarmelo per il mio compleanno a Febbraio, però ora sono davvero titubante. Oltretutto questo tipo di problema molti recensori lo avevano segnalato anche con il 14 liscio(il più piccolo) e xiaomi non ha mai fatto niente sin dall'inizio tranne magari deprezzare di continuo il telefono. Io non ho un lavoro che mi permette di buttare via i soldi come fossero noccioline e pretendo un'assistenza decente. Son davvero deluso, mi sa che il 15 ultra rimarrà un sogno che resterà chiuso nel cassetto
Per sapere: se lo avresti acquistato da Amazon avresti avuto questo stesso trattamento o Amazon si metteva di mezzo per risolvere comunque (magari con un rimborso?)?
Daniele non mi sono mai fidato di comprare smartphone xioami ha quei prezzi . Tu mi stai confermando che ho fatto bene a mai comprarli . Ha quelle cifre per assistenza ecc esiste solo Apple e Samsung .ps è un po’ come dire arrangiati e un problema ma non te lo risolviamo . Menefreghismo tra l’ altro su un prodotto oltre i 1000 euro . Poi vogliono diventare un marchio globale . Un azienda per essere competitiva deve avere oltre al prodotto una buona garanzia e assistenza .fai bene ad andare per vie legali .
A me dalla migliore assistenza del globo terracqueo è stato detto che il rivestimento antiriflesso del macbook pro retina si staccava perchè "un pc del genere non va messo nello zaino"...
Grazie ! Spiace sia successa una cosa del genere a Te ma divulgandolo, metti in guardia anche tutta la comunità. Ed è veramente scandaloso per nn usar parolacce che un'azienda (da me NON avrà mai più un euro!) se ne freghi di un dispositivo palesemente difettato. Dopo anni ed anni di terminali IP68 senza mai UN problema, questa è proprio inaspettatamente una risposta degna di ritorsione ! Mi spiace proprio, solidarietà cmq.
Io che mi vorrei comprare il 15 ultra... Speriamo che abbiano risolto sto problema. Però i tempi di attesa per la riparazione e l'assistenza in sé sono da considerare.
Però per una giusta informazione , non è il produttore responsabile ma il venditore. Articolo 133 del codice del consumo. In forza dell'art. 133 del Codice del consumo, il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Il consumatore deve quindi rivolgersi al venditore, che è l'unico soggetto con il quale intercorre un rapporto contrattuale.
Che dire Daniele hai ragione tu di solito sei sempre sorridente e competente. Mi dispiace molto per quello che ti è accaduto e anch'io avevo uno Xiaomi 14 ultra a eBay per il software della fotocamera secondo me è scandaloso. Ho preso un pixel 9 pro e mi trovo divinamente. Ti auguro di risolvere il tuo problema❤
Guarda i pannelli dei pixel sono sempre stai marci (cit.) e non è uno scherzo, hanno sofferto spesso di effetto burn-in, solo recentemente si sono messi in carreggiata. Quindi non fare di tutta un'erba un fascio perché per ogni brand ci sono stati e ci sono sempre parecchi problemi.
Caro Daniele purtroppo il modello in questione ha questo problema che si è manifestato dal primo giorno del suo lancio. Le aziende (quasi tutte ) ultimamente si attaccano a qualsiasi cosa (soprattutto sui device più costosi) pur di non rimetterci quattrini, un esempio lampante sono i pieghevoli cui viene addebitato il costo riparazione del display se nella scocca viene trovato un graffio perché per la loro politica invalida la garanzia.. ne parla qui th-cam.com/video/vNQAoQcuCnU/w-d-xo.html Riccardo Palombo.I grandi youtubers, creators di questi contenuti dovrebbero segnalare queste magagne invece tacciono per mera convenienza, mi dispiace per quanto accaduto, tienici aggiornati.
Quest'anno hanno toppato clamorosamente con il difetto della condensa nella fotocamera della serie 14. La risposta della normalità della condensa è chiaramente dovuta al fatto che non ci sia una soluzione da parte del produttore che ha paura che ammettendo dei difetti sul prodotto top di gamma possa perdere quote di mercato per i futuri smartphone in uscita; in questo modo cercano di isolare il problema che ovviamente esiste ed è anche molto fastidioso. Logicamente un'azienda che ha avuto problemi in passato con i sensori di prossimità (anche in quel caso ignorava il problema) deve investire maggiormente in componentistica e test, anche a costo di ritardare i tempi di uscita dei prodotti. In ogni caso anche in altre aziende ci sono problemi simili, cito Apple con il problema recente degli iPhone 15 pro/pro max in titanio che si graffiavano facilmente, dei Vivo X200 pro cinesi che hanno grossi problemi di Lens Flare, dei pixel 7/7 pro con problemi di tasti che si staccavano, problemi ai display dei Samsung Z Flip, eccetera eccetera.... Cmq Xiaomi ha pagato il suo prezzo su questo modello vista la stroncatura di DXOMARK e mi auguro che reagiscano migliorando la qualità dei prodotti.
e io che volevo passare a Xiaomi quest'anno, ma sentendo queste esperienze, e la tua non è l'unica, mi stan facendo cambiare idea, mi sa che rimarro' con Samsung, peccato perchè mi piacevano molto i nuovi Xiaomi
Io avevo Xiaomi Redmi Note 9T 5g e dopo 3 anni di utilizzo il mio smartphone era sempre lento e nonostante ogni problema facevo le segnalazioni attraverso app dei feedback. 3 Anni di risposte preimpostate e inutili. Sono passato a Realme C67. Speriamo bene
Più che problemi di "appannamento" è un problema di condensa, ovvero presenza di acqua tra il sensore ed il vetro. Appannamento è quando la condensa è all'esterno del vetro, per cui ci sta la risposta dell'assistenza clienti. Lo avete specificato che la condensa è sotto al vetro?
@DanielePintusOfficial ovvio non direi, a giudicare da come hanno risposto alla mail sembrava che fosse stato detto che il problema era l'appannamento, dato che hanno scritto le due righe come se stessero parlando a dei bambini su cosa sia l'appannamento. Se lo avete specificato chiaramente che il problema era condensa tra il sensore e il vetro siete in una botte di ferro legalmente, altrimenti specificatelo perché vi addosseranno il fatto che non vi siete spiegati bene. "Non creiamo storie dove non ci sono" te lo potevi risparmiare, sto cercando di aiutarvi.
Ho visto questo problema su un altro video 6 mesi fa e anche lì Xiaomi diceva che non era un problema ma una cosa normale, l'autore spiegava che facendo una ricerca aveva trovato una possibile soluzione, anche non lo aveva provato: aprire lo sportello della SIM ,per diverse ore, facendo in modo di fare uscire l'aria umida. Il video si intitolava "Xiaomi 14:❗️guarda questo video prima di acquistarlo (problema condensa)".
Mi dispiace per la tua esperienza, io mi limito a riportare la mia, un anno fa riscontrai un problema alla fotocamera del mio xiaomi 13 ultra, praticamente nelle foto acattate con l obbiettivo principale usciva un puntino bianco, portato in un centro assistenza autorizzato Xiaomi e nel giro di due settimane mi hanno inviato un telefono nuovo, pero capisco che questi episodi fanno perdere fisucia nel marchio
Avevo xiaomi 14 liscio ed avevo sentito molti utenti che soffrivano questo problema. Io l'ho tenuto solo i mesi più caldi e non ho riscontrato nulla tanto è un po' mi è dispiaciuto venderlo ma aveva il display un po' piccolo. Beh adesso posso dire meno male che l'ho venduto!
Grazie della info, per me xiaomi non merita più di essere presa, alcuni anni fa la amavo, sfornava prodotti stupendi a prezzi incredibili. Ora il suo posto lo hanno preso altri marchi. Stavo valutando di acquistare un 14t pro ma dopo questo video penso che andrò su honor o realme o Motorola
Io sono un ignorante in materia, ma ho avuto mille cellulari e mai nessuno ha avuto un simile difetto, ed erano tutti telefoni da non più di 150€ esagerando
Che ne dicano molti, ogni brand ha i suoi pro e contro ma d quando sono passato ad Apple tutta un altra storia (non cambio un telefono all'anno sia chiaro. I loro prodotti sono molto longevi) Assistenza clienti sempre utile quelle 2 volte che lho contattata
Mi dispiace per la situazione. Millantano di essere diventati una grande azienda... nati dai clienti che ci hanno creduto per poi ricevere questo trattamento. Onore a te che c'hai messo la faccia
Mai più xiaomi, ho avuto un'esperienza pessima con l'assistenza anni fa, da allora preferisco qualsiasi altra marca, ma xiaomi non lo voglio neanche regalato.
Due anni fa mandai in assistenza il mio xiaomi 10T in quanto improvvisamente non apriva più la fotocamera. Tornò dopo un paio di mesi dall'assistenza e per tutta risposta xiaomi mi rispose dicendomi di non aver proceduto alla riparazione in quanto a loro dire il telefono era stato aperto e manomesso...assurdo direi...perché avrei dovuto aprire un telefono in garanzia per effettuare una riparazione fai da te quando in realtà non ne capisco nulla? In definitiva mi è rimasto il cellulare rotto e lo usa mia figlia per vedere video e giocare.. Mai più uno xiaomi.
Ciao Daniele..io ero a conoscenza del difetto..conprai il 14 ultra a marzo e già in quel mese..la notte..riscontravo il problema Chiamai xiaomi e mi dissero la stessa cosa.."non è un difetto ma una caratteristica ke può verificarsi visto la tipologia dei sensori" Visto ke ho ritenuto ridicola e assurda la risposta..vendetti a breve il telefono
E hai fatto bene. Io lo avevo comprato anche prima ma probabilmente non si sono mai verificate condizioni particolari. Ma adesso il problema è evidentissimo e non ci si può lavare le mani
Quando hai postato la recensione avevo espresso i miei dubbi sulla qualità costruttiva dei prodotti china brand... compreso questo, penso siano stati confermati. Mi dispiace per quello che è successo, è inconcepibile un servizio clienti inesistente...
Non credo sia questo il problema. Ho un Huawei P30 Pro da 5 anni e fa ancora il suo, nonostante mi siano rimasti 4-5 gb liberi, un connettore rotto e ci abbia fatto la guerra. Ah, ed il vecchio Mare 20 pro era ancora meglio, ma mi è caduto nel fuoco dopo 10 mesi, e quindi la garanzia non era applicabile 😅
Scandaloso... una delusione assurda e mi dispiace perché è già qualche annetto che uso xiaomi e mi ci trovo anche bene, a parte l'orribile app di "Mi Video" che quando guardo un video dalla galleria e finisce, mi compaiono dei video "per te" stile tiktok e dunque devo cliccare 2 volte X per tornare indietro e scorrere altre foto/video dalla galleria. Anche se c'è un modo per evitare questo: appena avvii per la prima volta uno xiaomi, non devi MAI E POI MAI aprire l'app Mi Video, così che non potranno MAI uscire video "per te" quando visioni un semplice video dalla galleria (così ho fatto con il mio nuovo F6 pro). Per il futuro ho già intenzione di passare a Samsung, il software è nettamente migliore, ma lo farò tra qualche anno quando potrò permettermi di aumentare un po' il budget. Come sempre, ottimo video Daniele 🔝👍e buone feste❤
@@Davies852 sisi ma a parità di prezzo per i medio di gamma io preferisco assolutamente Xiaomi che offre prestazioni buonissime e buono anche nelle foto e video (come con il Redmi note 13 pro+). Però ti faccio un esempio: mio fratello ha un Samsung e mi è capitato l'altro giorno di dover scannerizzare un codice QR su un fogliettino un po' rovinato e con i quadratini leggermente cancellati cancellati. Il mio Xiaomi Poco F6 pro non leggeva il codice QR, mentre il Samsung si, e credo che questo sia proprio dovuto al software (correggetemi se sto dicendo una sciocchezza, ma credo che sia così)
Sono cose che fanno incazzare in un modo esagerato, ti senti preso in giro, sembra che neghino l'evidenza. Non mi fido di questi marchi cinesi. Ti capisco perfettamente, hai tutta la mia solidarietà.
Ho ricevuto qualche risposta. Alcuni possessori del device all'estero che conosco mi riferiscono che a loro e a molti altri il problema è scomparso con l'uso e non si è più ripresentato. Spero in un colpo di fortuna
Ma anche sugli aggiornamenti è imbarazzante, Ho redmi note 13 Pro 5G pagato 400€ al day one e ancora non c'è l aggiornamento per android 15 ne la nuova hyperos, cosa posso fare? Se la situazione continua il prossimo smartphone sarà di un altra casa, perché Xiaomi ok che fa telefoni buoni a prezzi altrettanto buoni, ma sul supporto è veramente ridicola
@marcorampini3462 Mica tanto. Avevo preso il telefono con un errore di prezzo e Xiaomi mi ha rimborsato giustamente quel prezzo ma Avrei preferito avere il telefono
Sarebbe interessante fare un video con tutte le assistenze... Ho avuto problemi con DJI, speso cifre importanti (Drone 1250 euro ed insta 360 450 euro) entrambi difettosi direttamente appena aperta la confezione. Che dire, se non sai comunicare in inglese ed in chat (quando ti rispondono coi loro tempi) sei rovinato, se vuoi l'assistenza da un centro Italia DJI (parliamo di prodotto in garanzia nuovo acquistato sul loro sito in Italia) devi pagare e i costi di spedizione sono a tuo carico! Inoltre se il difetto non fosse ritenuto un difetto (tipo il caso di Daniele) ti addebitano costi di spedizione andata/ritorno e mi sembra 200 euro o giù di lì per diagnosi. Ad un certo punto mi sono e dopo diversi giorni dove nemmeno l'inglese capiscono quelli dell'assistenza globale incazzato con il cinese e detto basta, che li avrei denunciati e rivolto alle autorità competenti. Risultato o rivisto i prodotti dal momento della segnalazione alla riconsegna sistemati dopo 3 mesi circa. Sicuramente prossimo acquisto terrò presente tutto questo e se posso evitare di acquistare da loro lo farò sicuramente.
Dire vergognoso è poco. Fai bene ad andare per vie legali. Avevo visto in un'altro video di questo problema ma non mi sarei mai aspettato un trattamento del genere. Ho da sempre Xiaomi e per fortuna mai avuto problemi. Volevo cambiarlo e passare o all'imputato o al nuovo Oppo. Ora ho deciso 🤣. Grazie per i tuoi video. Buone feste.
Sì di Oppo ho sentito parlare bene per l'assistenza
17 ชั่วโมงที่ผ่านมา
Complimenti per il video! Ad oggi per quanto mi riguarda l'unica assistenza valida per me è quella di Samsung! Esattamente quella di Mestre! Ragazzi professionali e super disponibili! Facci sapere! Cmq per me è assurdo tutto questo!
Il customer care è la chiave del management. Se fai un top di gamma ma dietro hai gli zappatori ecco cosa viene fuori purtroppo. Non sei stato il solo.
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E pensare che samsung mi ha sostituito l's23 ultra perché usandolo al mare era entrata acqua..(dietro a sinistra si era scollato) mi ha fatto un buono acquisto dal valore che avevo preso s23 ultra 1anno e mezzo prima.. ho perso s24 ultra e mi sono rimasti altri 120 € da spendere..
Ci sono aziende serie.. purtroppo tante altre no!
Si ma qui andiamo oltre la serietà 💁
8:23 mi sembra strano che nella mail non abbiano detto di provare a metterlo in un microonde per risolvere il problema
Nel riso, lasciarlo alle Maldive 6 mesi....ce ne sono di soluzioni guarda
@DanielePintusOfficial in effetti 😔 si ride per non piangere ormai
😂
mollato xiaomi dalla serie 9 quando i telefoni erano buoni e i costi ottimi ora invece costano di più e valgono meno
Ma qui non è nemmeno un problema di rapporto qualità prezzo....comunque alla fine perderanno ancora cliente con questo servizio
@@DanielePintusOfficial L'assistenza di xiaomi non ha mai brillato per efficienza ma costavano poco e te ne facevi una ragione, adesso con telefoni che costano oltre mille € non è accettabile una cosa del genere. Nel rapporto qualità prezzo devi considerare anche questo lato. Senza contare che sempre più frequentemente si sentono difetti seriali sui suoi telefoni. Boot loop improvvisi, temperature anomale, battery drain e molto altro. La condensa poi è un fatto gravissimo per un IP68
Xiaomi 9 non erano ottimi prodotti perché l'ho avuto ,erano smartphone poco più che di fascia media
io dal mi note 3
@@ivanmariani239 si ma costavano meno di un medio gamma ora costano 300 € e sono sempre medio gamma
Per fortuna ho visto questo tuo video, perché è da una settimana che ho nel carrello quel telefono che volevo acquistare proprio per provare le sue fotocamere, adesso che era sceso un po' di prezzo. Sapevo di questo difetto che in molti hanno riscontrato ma dopo un anno pensavo lo avessero individuato e corretto in fase di assemblaggio. A questo punto svuoto il carrello e prima di acquistare uno Xiaomi ci penserò molto molto bene 😨
Vai di vivo x200 pro
Purtroppo nulla da stupirsi...io ho comprato una Renault, pagando l' estensione di garanzia a 5 anni che ha presentato condensa nei fari fin dall'acquisto, risposta di Renault Italia? La stessa di Xiaomi, l'appannamento é un fenomeno naturale (come stessimo parlando di un vetro del bagno di casa) con tanto di ispettore che dinnanzi l'evidenza si giustifica dicendo "ah guardi io da ex Fiat ho visto la condensa anche nei fanali delle Maserati..." (ho cominciato ad urlare)...
Certe realtà meriterebbero di chiudere prima ancora di aprire...
Già...qui l'aggravante forse è che era un telefono che puntava tutto su quello
Vergognoso.L'arrabbiatura ci sta anche se sono dell'idea che per prodotti poco costosi si può anche andare su questi brand ma certe cifre elevate andrebbero spese solo per oggetti con assistenza più affidabile.Cmq meglio andarci cauti sul paventare il boicottaggio di un intero brand,perchè se andiamo ad indagare sui disservizi di ogni marchio sui singoli casi praticamente sarebbero quasi tutti da boicottare con pochissime eccezioni dei soliti noti.
Sì, ma infatti non ho detto che lo boicotto ma semplicemente che se anche davanti all'evidenza la risposta è questa c'è proprio una strategia di non riconoscere un difetto. Che forse è ancora più grave. E che questo mi farebbe voglia di boicottare un brand
Grande Daniele 💪prima o poi qualcuno doveva farlo..e ti stimo per questo...io ormai di Xiaomi sono anni che non ne uso più perché sono scandalosi e hanno un assistenza scandalosa e priva di ogni buon senso. Ora ho un Honor magic 6 pro e posso dire che non mi è mai successo una sola volta che si appannasse l'obiettivo della fotocamera e comunque in ogni caso l'assistenza Honor è nettamente diversa. Comunque grande davvero e ovviamente aspetto la recensione dell'honor magic 7 pro !!! 💪
Grazie per il supporto
Daniele complimenti e soprattutto non mollare.... sei davvero l'unica nostra salvezza purtroppo quel problema è capitato anche a me ho provato per settimane a lottare ma senza successo... le risposte sono state uguale alle tue se ne sbattono completamente le palle di noi consumer... e comunque per la cronaca anche altri miei due amici hanno lo stesso problema su Xiaomi 14 ultra come me... grazie di cuore ❤
@@rolandocapasso8555 Ma lavori per Xiaomi tu per giustificare queste porcate?? Il fatto che uno smartphone da più di 1000 euro sia uscito con un difetto così è già grave, il fatto poi che non ci sia modo di risolvere il problema è ancora peggio e che l'assistenza Xiaomi oltre tutto prenda anche per il naso i suoi clienti è semplicemente scandaloso. Boicottare questo brand è l'unica cosa sensata da fare
Mi prendo tutte le mie responsabilità del caso. Questo è un caso ma se guardi l'assistenza Xiaomi fa acqua da tutte le parti. Se l'assistenza non mi viene fornita su un problema così evidente del loro miglior telefono non oso immaginare il resto
Ho acquistato almeno 10 cellulari Xiaomi e Poco, mai avuto problemi ma ti ringrazio per aver condiviso l'esperienza, in futuro terrò conto di quello che ti è capitato
Grazie a te per il supporto
Sembra essere proprio un problema progettuale, è riscontrato da moltissimi utenti e sicuramente sanno da subito che non possono risolvere neanche con la sostituzione pari modello nuovo perché c'è una grande probabilità che possa accadere anche su quello...
Allora rimborsi. Punto. Non è accettabile che se è stato fatto così lo tengo così. Legalmente non lo è.
@@DanielePintusOfficial buona notte sogni d'oro a te Daniele sono salvatore buon natale a tutti noi e buon anno nuovo 👋
@DanielePintusOfficial Perfettamente d'accordo soprattutto su un top gamma con certificazione IP68... Se vai a vedere anche un base gamma come un Honor 200 smart è veramente resistente a tutto urti e acqua IP64 senza nessun problema adesso in vendita a soli 149e
Indipendentemente dal marchio ormai io compro solo su Amazon, sono rimasti tra i pochi a fornire una garanzia quasi assoluta, detto questo non compro piu telefoni Xiaomi da tanto tempo, dopo questa storia sicuramente non mi tornerà più la voglia
Mah... per un Iphone in garanzia mi hanno chiesto di tenerlo 30 gg per la riparazione
@@castelmau In linea con i centri assistenza
Anch'io compro solo su Amazon , la loro assistenza è semplicemente favolosa e va a risolvere lo schifo delle altre varie assistenze . Posso testimoniare di persona
Si, però comunque attenzione. Un telefono di un altro brand con un problema mi è passato per il centro assistenza loro. Quindi non è detto che Amazon rimborsi e via. Almeno, ora non è più così o non sempre così. Sicuramente è però una "speranza" in più
non è vero l'assistenza samsung funziona benissimo.
Grazie per la testimonianza Daniele
Dovere in questo caso
È veramente imbarazzante, per non dire altro. Grazie per avere condiviso il video. Uno spende più di 1000 euro, per avere un prodotto del genere. È pazzesco. Ho seguito il tuo consiglio, ho condiviso il tuo video sul mio profilo Facebook. Ciao Daniele e buon lavoro. Sei veramente una bella persona.
Ciao Daniele una cosa 1) la condensa è interna al vetro o esterna? 2) comunque è dovuta ad una differenza di temperatura ovviamente cioè avviene un riscaldamento o un surriscaldamento nell'utilizzo ( che in posti caldi non avviene) ad es. le case automobilistiche tarano i motori in base al paese di destinazione ...la Groenlandia non è l'Arabia Saudita ergo è il produttore a dover provvedere!
Ovviamente interna...fosse esterna la togli e via. Evidentemente si è formata dell'umidità internamente e quando la temperatura sale in alcuni punti del telefono si forma condensa. Ma qui non è tanto una disquisizione tecnica su dove e come si forma quando sulla risposta senza senso
Ciao Daniele, fa veramente strano vederti senza sorriso, ma ti capisco benissimo e quindi spero veramente tu riesca ad ottenere giustizia. Mi chiedo ma a xiaomi conviene non cambiare un cell e farsi poi tutta questa pibblicità ?! Mi viene quasi da pensare che se non te l'ha cambiato sia un difetto, l'appannamento, che capita in tanti suoi cell e che quindi le costerebbe troppo cambiarli tutti. In ogni caso la garanzia mi pare diventi sempre più un tirare i dadi. Tienici aggiornati e serene festività !
@@lucarigoni3109 io mi sono fatto un'idea che siano INCOMPETENTI in Xiaomi Italia e che abbiano messo al telefono e alla ricezione delle mail dei semplici venditori di negozietti cinesi
Ciao Daniele hai fatto benissimo a fare questo video. Evidentemente sono a conoscenza del problema ma non vogliono cambiarlo. Un po' come Stellantis ha trattato per anni i suoi clienti. I nodi cmq vengono al pettine, sempre. Tienici aggiornati sugli sviluppi. Per quanto mi riguarda dopo aver avuto un Mi 10 5g non intendo più comprare telefoni xiaomi perché non mi ero trovato bene con quel maledetto sensore
GRANDEEE!!!👏👏👏
Grazie per il video🤝
Grazie a te per il supporto
Questo è il video che i recensori prezzolati non farebbero mai. COmplimenti per la testimonianza, si sente davvero la delusione e l'arrabbiatura.
Complimenti per il video ce sempre da imparare secondo me il problema sara di qualche guarnizione che non tiene fa entrare umidità e quindi si forma la condensa come capita per certi fari o stop di alcune auto certo che e abbastanza deludente come assistenza e sicuramente perderanno un bel po di clienti se non risolvono il problema uno i soldi gli e li da buoni ergo anche il prodotto deve essere al altezza del prezzo pagato e in caso contrario dovrebbero risolvere il problema ma ora mai i soldi li anno presi sai che gli frega spero che riuscirai a fare valere le tue ragioni peova a sentire anche qualche associazione consumatori forse ti costa meno di mettere un legale poi valuta tu in base a cosa ti dirano. Colgo l occasione per augurarti buone feste e un buon anno nuovo..🤗🤗🤗🍾🥂🎄
Bravo, complimenti e tienici aggiornato... un paio d'anni che non compro più Xiaomi perché non mi piacciono più, troppa pubblicità troppe applicazioni del brand...uno schifo 😢 cmq tieni duro e facci sapere come va a finire, ti seguo sempre sei veramente uno dei pochi che mi piace seguire
Grazie per il supporto. Sicuramente vi tengo aggiornati
Caro Daniele, la risposta di Xiaomi sul problema condensa era chiara fin dal day one. Quando qualcuno dei recensori aveva avuto il problema e si era rivolto a Xiaomi la aveva ottenuta identica.
@@rolandocapasso8555e tu invece che fai il moderatore e il radical chic....ma non dire minkiate che è una vergogna sta xiaomi
..intelligentone,cosa doveva dire il bravo Pintus, su un cellulare che costa 1000€,e che xiaomi lo ha progettato con un difetto e lo minimizza con una mail imbarazzante.
è capitato anche a me diversi mesi fa, mandato in assistenza un 12 lite (stesso centro “VIDEO PACINI” scandaloso ) per un problema serio rispedito senza nemmeno gurdarlo,questo x ben 3 volte sempre lo stesso risultato, telefono mai aperto e mai guardato, rispedito con lo stesso problema, addirittura parlando con l’assistenza telefonicamente mi fu detto che io non sapevo utilizzare il telefono…mai più xiaomi per tutta la vita nemmeno regalato….
il problema secondo me è, che loro non hanno ricambi in italia/europa…non sono un fanboy di samsung ne possessore diretto, ho la fortuna di avere nella mia città un customer service di samsung , in 3 ore ti riparano il telefono in garanzia e non …, assistenza straordinaria
In passato un problema allo schermo ad un Redmi Note 10 Pro, mi è stato inoltrato per la riparazione a Video Pacini, giustamente non passato in garanzia, pagato oltre 100 euro per la riparazione e tempistiche di circa un mese. Con Samsung, in un giorno o due riparato e restituito.
@Danielepintusofficial perdona una domanda io dall'acquisto del mio Xiaomi 14 ultra noto che al minimo movimento le camere fanno rumore come se si spostassero non so se sia normale oppure un difetto
Normale è la stabilizzazione
Sì confermo che è la stabilizzazione
@@DanielePintusOfficial grazie mille a tutti per la risposta
Apprezzo l'analisi dettagliata! Potresti aiutarmi con qualcosa di non correlato? Il mio portafoglio OKX contiene USDT e ho la frase di recupero. (alarm fetch churn bridge exercise tape speak race clerk couch crater letter). Come posso trasferirli su Binance?
10:53 bravo, fai benissimo ad agire per vie legali, sono stati tutti per nulla professionali in questo caso
Per forza
Daniele ti sono vicino , dopo Oppo che fatto la stessa cosa con me in un suo centro assistenza di cui ho fatto il video denuncia , simile anche per Davide Puato di Stockdroid anche lui video denuncia , ora tocca a Xiaomi .
Piu' passa il tempo e sempre di piu' sono le segnalazioni di questo tipo anche da parte di youtuber .
Ci tengo molto a sapere come andra' finita dopo le vie legali che adotterai , che tutti noi dovremmo eseguire per fermare questa malgaranzia ...
Anche il 14 base ha lo stesso problema...e avevo già sentito che NON PROVVEDONO NE ALLA SOSTITUZIONE E NE ALLA RIPARAZIONE... xchè non c'è un modo x ripararlo... è stato proprio costruito male... è proprio fatto cosi!!!
Non è una risposta che puoi dare. Punto. Rendi i soldi allora.
@@DanielePintusOfficial
Infatti o rendi i soldi o sotituisci il terminale difettoso!
Per me sono anni che quel marchio non esiste neanche. Una esperienza anni fa mi è bastata.
Mi dispiace ma così deludono davvero anche quelli che vorrebbero dargli fiducia
Daniele pienamente ragione. Fai bene a metterci sull'avviso. 👍
L'intento era proprio quello
Grazie del video! Comunque al di là della politica di assistenza del brand probabilmente conviene rivolgersi alle associazioni dei consumatori o magari organizzare e promuovere un'iniziativa collettiva dato che pare sia un problema comune. È assolutamente inaccettabile che in un dispositivo che costa oltre 1000 euro, venduto come premium e con certificazione IP68, l'appannamento sia considerato un fenomeno naturale. E ancor più indecente è la soluzione consigliata. Grazie Daniele 👍💪🏻
Sui vari forum il problema era noto, un pò come il banana gate di Samsung. D'altra parte, con ottiche così spinte, sensori grandi, sono problemi progettuali che non sono correggibili se non riprogettando tutto. Alcuni dicevano che bastava rimetterlo in tasca qualche minuto. E non li sto scusando, ma credo non ci possano fare nulla
Sì, vabbè. Ma qui anche se fosse un minimo di tentativo lo devi fare. E non è un problema nè di ottiche nè di sensori. Ho avuto Vivo per mesi con stesse ottiche e stessi sensori e così tanti altri (tra cui il ragazzo a cui avevo venduto questo si è preso Vivo X100 Pro) e mai un problema
Ho un Redmi Pad pro finito in assistenza dopo 1 giorno d'uso, se va da Pacini lo posso direttamente buttare!
@@marcorampini3462 non hanno nemmeno una mail aperta al pubblico
Sì sì, un disastro quel centro assistenza. Ma è risaputo da chiunque ormai e trovo assurdo che ci siano ancora brand che passino per lui
Incredibile 😮
Non dirlo a me
Daniele lo steso problema di condensa lo ha avuto anche Gesualdo Lo Monaco durante il test con vari altri top di gamma quindi è un problema che dev''essere abbastanza comune e naturalmente scandaloso . Da Xiaomi non me lo aspettavo . Che figura su un Top poi.
Guarda, fatto test con tanti telefoni ma mai successa una cosa del genere. Assurdo.
si ostini a dire... non ostenga... grazie del tuo prezioso lavoro
Grande video ❤
Grazie 🙏
Incredibile
Già 🥲
Buonasera Daniele (ed a tutti i lettori) ! Auguri di buone feste, seppur in ritardo. Sono rimasto molto sorpreso dal contenuto del video !! Non mi sarei aspettato un simile disservizio post vendita. Pazzesco. Un colosso come XIAOMI. Data la Tua esperienza, secondo Te quale marca - complessivamente - offre una migliore assistenza alla clientela ? È un aspetto fondamentale, anche in fase di acquisto. Grazie, ciao.
Dovrei aver avuto problemi con tutti i produttore per poter fare una cosa del genere, Ma fortunatamente non è così
@@DanielePintusOfficial bene, grazie per la risposta. Sono molto indeciso se optare tra HONOR 200 e XIAOMI 14T. Dopo questo video, XIAOMI....... Mmmmh. Magari non tutti sono così. Grazie ancora.
Bravo Daniele, denuncia sacrosanta! Non è possibile che i consumatori non abbiano la possibilità di difendersi davanti a questi sopprusi, inammissibile!!! Ho già i brividi perché dovrò portare in assistenza un Redmi Watch 4 perché si è formata una macchia sul display!!! Speriamo bene...🤞🤞🤞
Proprio il mese scorso ho avuto un problema con il display interno del fold 4. Portato da Samsung e oltre a sistemarmi il problema mi ha cambiato mezzo telefono. Cerniera, frame, cornici esterne e batteria completamente nuovi. Ho riavuto il telefono praticamente nuovo. E dire che lo ho usato 1 anno e mezzo pieno di graffi.
Ottimo davvero
Purtroppo a livello di assistenza sono in pochi i brand che davvero curano ogni aspetto....ho letto anche di nothing 2a con display grigiastri a bassa luminosità...e una volta contattata l'assistenza dicono che è normale perché la tecnologia OLED funziona così...ci sono dei difetti evidenti che vengono classificati come "normale" funzionamento...hai fatto benissimo a fare questo video.. è sempre utile conoscere le esperienze altrui
Che storia!... 😮
Tristissima purtroppo
Grande Daniele
Grazie del supporto
Eh si questa cosa della condensa è veramente scandalosa... Dal canto mio per esperienza non posso che parlar bene dell'assistenza quando ne ho avuto bisogno. Mi hanno inviato delle Mi True Wireless Earphones 2 Pro nuove perchè quella destra ha smesso di funzionare dopo 1 anno e mezzo senza che nemmeno dovessi reinviare quelle vecchie ed addirittura il Mi 11 Lite 5G NE a cui si era rotta la fotocamera selfie me l'hanno fatto passare in garanzia nonostante fosse scaduta da un mese... Per cui rimango a dir poco scioccato da questo comportamento...
Ciao, visto il video in questione, secondo la tua esperienza faresti una classifica delle migliori assistenze? Grazie
Impossibile per me. Dovrei aver avuto problemi veri con tutti i brand cosa che per fortuna non mi è successa
@DanielePintusOfficial Ok grazie. Sarebbe interessante questo aspetto. Buone feste.
Daniele non ci sono parole 😢
Stiamo parlando di un prodotto che costa 1400 euro, è a dir poco sconvolgente.
Io sto aspettando che esca il 15 ultra perché sognavo di regalarmelo per il mio compleanno a Febbraio, però ora sono davvero titubante.
Oltretutto questo tipo di problema molti recensori lo avevano segnalato anche con il 14 liscio(il più piccolo) e xiaomi non ha mai fatto niente sin dall'inizio tranne magari deprezzare di continuo il telefono.
Io non ho un lavoro che mi permette di buttare via i soldi come fossero noccioline e pretendo un'assistenza decente. Son davvero deluso, mi sa che il 15 ultra rimarrà un sogno che resterà chiuso nel cassetto
Per sapere: se lo avresti acquistato da Amazon avresti avuto questo stesso trattamento o Amazon si metteva di mezzo per risolvere comunque (magari con un rimborso?)?
Ultimamente Amazon ti mette in contatto con il produttore o con i suoi centri assistenza...ma dipende da prodotto a prodotto
Ormai Amazon non è altro che un eBay qualunque. La tutela dei primi anni non esiste più
Ciao Daniele......pazzesco....concordo la via legale....si meritano 2 dita negli occhi ( metaforico)
Grazie del supporto
Bel video, facci sapere l'evoluzione della vicenda
Grazie
Daniele non mi sono mai fidato di comprare smartphone xioami ha quei prezzi . Tu mi stai confermando che ho fatto bene a mai comprarli . Ha quelle cifre per assistenza ecc esiste solo Apple e Samsung .ps è un po’ come dire arrangiati e un problema ma non te lo risolviamo . Menefreghismo tra l’ altro su un prodotto oltre i 1000 euro . Poi vogliono diventare un marchio globale . Un azienda per essere competitiva deve avere oltre al prodotto una buona garanzia e assistenza .fai bene ad andare per vie legali .
A me dalla migliore assistenza del globo terracqueo è stato detto che il rivestimento antiriflesso del macbook pro retina si staccava perchè "un pc del genere non va messo nello zaino"...
Ottimo proprio
Grazie!
Eh prego
Grazie ! Spiace sia successa una cosa del genere a Te ma divulgandolo, metti in guardia anche tutta la comunità.
Ed è veramente scandaloso per nn usar parolacce che un'azienda (da me NON avrà mai più un euro!) se ne freghi di un dispositivo palesemente difettato.
Dopo anni ed anni di terminali IP68 senza mai UN problema, questa è proprio inaspettatamente una risposta degna di ritorsione !
Mi spiace proprio, solidarietà cmq.
Io che mi vorrei comprare il 15 ultra... Speriamo che abbiano risolto sto problema. Però i tempi di attesa per la riparazione e l'assistenza in sé sono da considerare.
Sempre che in caso te la diano assistenza
Però per una giusta informazione , non è il produttore responsabile ma il venditore. Articolo 133 del codice del consumo. In forza dell'art. 133 del Codice del consumo, il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Il consumatore deve quindi rivolgersi al venditore, che è l'unico soggetto con il quale intercorre un rapporto contrattuale.
@@IvanGiliberti infatti ci lamentiamo con Xiaomi Italia che "spaccia" i prodotti
Comprato da store ufficiale. Venditore in questo caso corrisponde a produttore
Massima solidarietà avevo sentito di qualche problema di nebbia ai sensori comunque faccio girare al massimo. Continua così! Sei l'unico!
Grazie per il supporto
Che dire Daniele hai ragione tu di solito sei sempre sorridente e competente. Mi dispiace molto per quello che ti è accaduto e anch'io avevo uno Xiaomi 14 ultra a eBay per il software della fotocamera secondo me è scandaloso. Ho preso un pixel 9 pro e mi trovo divinamente. Ti auguro di risolvere il tuo problema❤
Guarda i pannelli dei pixel sono sempre stai marci (cit.) e non è uno scherzo, hanno sofferto spesso di effetto burn-in, solo recentemente si sono messi in carreggiata. Quindi non fare di tutta un'erba un fascio perché per ogni brand ci sono stati e ci sono sempre parecchi problemi.
Incredibile🤔
Già
Caro Daniele purtroppo il modello in questione ha questo problema che si è manifestato dal primo giorno del suo lancio. Le aziende (quasi tutte ) ultimamente si attaccano a qualsiasi cosa (soprattutto sui device più costosi) pur di non rimetterci quattrini, un esempio lampante sono i pieghevoli cui viene addebitato il costo riparazione del display se nella scocca viene trovato un graffio perché per la loro politica invalida la garanzia.. ne parla qui th-cam.com/video/vNQAoQcuCnU/w-d-xo.html Riccardo Palombo.I grandi youtubers, creators di questi contenuti dovrebbero segnalare queste magagne invece tacciono per mera convenienza, mi dispiace per quanto accaduto, tienici aggiornati.
Coraggio Daniele aggiornaci su questa storia. Sono sicuro che finirai col vincere.
Quest'anno hanno toppato clamorosamente con il difetto della condensa nella fotocamera della serie 14. La risposta della normalità della condensa è chiaramente dovuta al fatto che non ci sia una soluzione da parte del produttore che ha paura che ammettendo dei difetti sul prodotto top di gamma possa perdere quote di mercato per i futuri smartphone in uscita; in questo modo cercano di isolare il problema che ovviamente esiste ed è anche molto fastidioso. Logicamente un'azienda che ha avuto problemi in passato con i sensori di prossimità (anche in quel caso ignorava il problema) deve investire maggiormente in componentistica e test, anche a costo di ritardare i tempi di uscita dei prodotti. In ogni caso anche in altre aziende ci sono problemi simili, cito Apple con il problema recente degli iPhone 15 pro/pro max in titanio che si graffiavano facilmente, dei Vivo X200 pro cinesi che hanno grossi problemi di Lens Flare, dei pixel 7/7 pro con problemi di tasti che si staccavano, problemi ai display dei Samsung Z Flip, eccetera eccetera.... Cmq Xiaomi ha pagato il suo prezzo su questo modello vista la stroncatura di DXOMARK e mi auguro che reagiscano migliorando la qualità dei prodotti.
e io che volevo passare a Xiaomi quest'anno, ma sentendo queste esperienze, e la tua non è l'unica, mi stan facendo cambiare idea, mi sa che rimarro' con Samsung, peccato perchè mi piacevano molto i nuovi Xiaomi
Io avevo Xiaomi Redmi Note 9T 5g e dopo 3 anni di utilizzo il mio smartphone era sempre lento e nonostante ogni problema facevo le segnalazioni attraverso app dei feedback. 3 Anni di risposte preimpostate e inutili. Sono passato a Realme C67. Speriamo bene
Più che problemi di "appannamento" è un problema di condensa, ovvero presenza di acqua tra il sensore ed il vetro. Appannamento è quando la condensa è all'esterno del vetro, per cui ci sta la risposta dell'assistenza clienti. Lo avete specificato che la condensa è sotto al vetro?
Ovvio…ma è palese da foto e video. Dai, non creiamo storie dove non ci sono 😅😅
@DanielePintusOfficial ovvio non direi, a giudicare da come hanno risposto alla mail sembrava che fosse stato detto che il problema era l'appannamento, dato che hanno scritto le due righe come se stessero parlando a dei bambini su cosa sia l'appannamento. Se lo avete specificato chiaramente che il problema era condensa tra il sensore e il vetro siete in una botte di ferro legalmente, altrimenti specificatelo perché vi addosseranno il fatto che non vi siete spiegati bene. "Non creiamo storie dove non ci sono" te lo potevi risparmiare, sto cercando di aiutarvi.
Ho visto questo problema su un altro video 6 mesi fa e anche lì Xiaomi diceva che non era un problema ma una cosa normale, l'autore spiegava che facendo una ricerca aveva trovato una possibile soluzione, anche non lo aveva provato: aprire lo sportello della SIM ,per diverse ore, facendo in modo di fare uscire l'aria umida. Il video si intitolava "Xiaomi 14:❗️guarda questo video prima di acquistarlo (problema condensa)".
Vabbè, posso provare anche quello. Ma non si possono sentire risposte del genere
Ho avuto anche io una esperienza pessima con l'assistenza Xiaomi. Non comprerò mai più i loro prodotti!
condensa in un telefono impermeabile non significa che l'umidita è contenuta all'interno? sarà stato sigillato in un ambiente umido?
No sarà entrata dalla porta type c, dal carrello sim, dai microfoni, dagli altoparlanti o dai tasti laterali
Può essere entrata da boh, non mi interessa. Il telefono è sempre stato tenuto perfettaemente senza segni e botte nè schizzi d'acqua. Epuure....
Cavolo mi dispiace quando ancora oggi si scoprono questi disagi, soprattutto in un mondo che si dice evoluto incentrato sul business e invece
Grazie comunque per il supporto
@DanielePintusOfficial grazie a te
Mi dispiace per la tua esperienza, io mi limito a riportare la mia, un anno fa riscontrai un problema alla fotocamera del mio xiaomi 13 ultra, praticamente nelle foto acattate con l obbiettivo principale usciva un puntino bianco, portato in un centro assistenza autorizzato Xiaomi e nel giro di due settimane mi hanno inviato un telefono nuovo, pero capisco che questi episodi fanno perdere fisucia nel marchio
Beato te. Qui il problema per me è anche più evidente....eppure 🥲
@DanielePintusOfficial si in effetti mi è andata bene, dopodiché l ho venduto e ho preso un s24 ultra
Avevo xiaomi 14 liscio ed avevo sentito molti utenti che soffrivano questo problema. Io l'ho tenuto solo i mesi più caldi e non ho riscontrato nulla tanto è un po' mi è dispiaciuto venderlo ma aveva il display un po' piccolo. Beh adesso posso dire meno male che l'ho venduto!
Hai fatto proprio bene mi sa
Grazie della info, per me xiaomi non merita più di essere presa, alcuni anni fa la amavo, sfornava prodotti stupendi a prezzi incredibili. Ora il suo posto lo hanno preso altri marchi. Stavo valutando di acquistare un 14t pro ma dopo questo video penso che andrò su honor o realme o Motorola
Oggettivamente farei lo stesso
E cosa c'entra? Se ti piace prendilo su Amazon.
Quel modello comunque non ha problemi di condensa
Peccato, ti stai perdendo un signor device, preso a 590 Euro 20 giorni fa sono a dir poco allibito (positivamente!)
Realme e Honor si affidano a VIDEOPACINI come centro assistenza e non l' unico lo stesso fanno Lenovo e Asus
da anni ho smesso di consigliare cessomì, sole vergognose con i loro sensori e cellulari abbandonati poco dopo l'uscita
Concordo non compro più nemmeno io xiaomi ormai
Assurdo davvero Daniele
Grazie Michele
Io sono un ignorante in materia, ma ho avuto mille cellulari e mai nessuno ha avuto un simile difetto, ed erano tutti telefoni da non più di 150€ esagerando
Che ne dicano molti, ogni brand ha i suoi pro e contro ma d quando sono passato ad Apple tutta un altra storia (non cambio un telefono all'anno sia chiaro. I loro prodotti sono molto longevi)
Assistenza clienti sempre utile quelle 2 volte che lho contattata
Oggettivamente sì, assistenza Apple tanto roba
Mi dispiace tanto Daniele
Grazie
Mi dispiace per la situazione. Millantano di essere diventati una grande azienda... nati dai clienti che ci hanno creduto per poi ricevere questo trattamento. Onore a te che c'hai messo la faccia
Speriamo solo quella 😅
Mai più xiaomi, ho avuto un'esperienza pessima con l'assistenza anni fa, da allora preferisco qualsiasi altra marca, ma xiaomi non lo voglio neanche regalato.
A questo punto non posso darti torto
Assurdo. A me è capitata la stessa cosa (condensa nelle fotocamere) con Motorola Edge 40. Dopo 16 giorni mi hanno dato il Moto Edge 50!
Ecco come si fa. Ci fai una bella figura e ti guadagni un cliente
pensa a chi compra auto cinesi e scopre che non esistono ricambi... tanto ogni 2 anni esce il modello nuovo
Due anni fa mandai in assistenza il mio xiaomi 10T in quanto improvvisamente non apriva più la fotocamera. Tornò dopo un paio di mesi dall'assistenza e per tutta risposta xiaomi mi rispose dicendomi di non aver proceduto alla riparazione in quanto a loro dire il telefono era stato aperto e manomesso...assurdo direi...perché avrei dovuto aprire un telefono in garanzia per effettuare una riparazione fai da te quando in realtà non ne capisco nulla? In definitiva mi è rimasto il cellulare rotto e lo usa mia figlia per vedere video e giocare.. Mai più uno xiaomi.
Non sarebbe male anche una classifica dei migliori e dei peggiori anche in questi casi, come si comportano?
Sì, è che bisognerebbe avere problemi veri con tutti per capire realmente come si comportano
@DanielePintusOfficial esatto, e sinceramente è preferibile non averne
Ciao Daniele..io ero a conoscenza del difetto..conprai il 14 ultra a marzo e già in quel mese..la notte..riscontravo il problema
Chiamai xiaomi e mi dissero la stessa cosa.."non è un difetto ma una caratteristica ke può verificarsi visto la tipologia dei sensori"
Visto ke ho ritenuto ridicola e assurda la risposta..vendetti a breve il telefono
E hai fatto bene. Io lo avevo comprato anche prima ma probabilmente non si sono mai verificate condizioni particolari. Ma adesso il problema è evidentissimo e non ci si può lavare le mani
Quando hai postato la recensione avevo espresso i miei dubbi sulla qualità costruttiva dei prodotti china brand... compreso questo, penso siano stati confermati. Mi dispiace per quello che è successo, è inconcepibile un servizio clienti inesistente...
Peccato
Non credo sia questo il problema. Ho un Huawei P30 Pro da 5 anni e fa ancora il suo, nonostante mi siano rimasti 4-5 gb liberi, un connettore rotto e ci abbia fatto la guerra. Ah, ed il vecchio Mare 20 pro era ancora meglio, ma mi è caduto nel fuoco dopo 10 mesi, e quindi la garanzia non era applicabile 😅
Pregiudizio no sense
Riportato il tuo problema in un gruppo di fotografi globale (gcam related). Massima solidarietà non mollare!
Grazie per il supporto
Scandaloso... una delusione assurda e mi dispiace perché è già qualche annetto che uso xiaomi e mi ci trovo anche bene, a parte l'orribile app di "Mi Video" che quando guardo un video dalla galleria e finisce, mi compaiono dei video "per te" stile tiktok e dunque devo cliccare 2 volte X per tornare indietro e scorrere altre foto/video dalla galleria. Anche se c'è un modo per evitare questo: appena avvii per la prima volta uno xiaomi, non devi MAI E POI MAI aprire l'app Mi Video, così che non potranno MAI uscire video "per te" quando visioni un semplice video dalla galleria (così ho fatto con il mio nuovo F6 pro).
Per il futuro ho già intenzione di passare a Samsung, il software è nettamente migliore, ma lo farò tra qualche anno quando potrò permettermi di aumentare un po' il budget.
Come sempre, ottimo video Daniele 🔝👍e buone feste❤
Fai elimina cash e dati della app mi video e poi non la aprire più
Ho entrambi, Samsung ha troppe app ridondanti e sui medi gamma lagga troppo
@@cosimocorigliano7113 ah grazie mille dell'informazione. Proverò subito
@@Davies852 sisi ma a parità di prezzo per i medio di gamma io preferisco assolutamente Xiaomi che offre prestazioni buonissime e buono anche nelle foto e video (come con il Redmi note 13 pro+).
Però ti faccio un esempio: mio fratello ha un Samsung e mi è capitato l'altro giorno di dover scannerizzare un codice QR su un fogliettino un po' rovinato e con i quadratini leggermente cancellati cancellati. Il mio Xiaomi Poco F6 pro non leggeva il codice QR, mentre il Samsung si, e credo che questo sia proprio dovuto al software (correggetemi se sto dicendo una sciocchezza, ma credo che sia così)
È assurdo Daniele 😢
Davvero
Ma stiamo scherzando! Non ho proprio parole e quello che mi preoccupa di più e che ho questo esatto telefono menomale che passerò a Samsung
Grazie per il supporto
Sono cose che fanno incazzare in un modo esagerato, ti senti preso in giro, sembra che neghino l'evidenza. Non mi fido di questi marchi cinesi. Ti capisco perfettamente, hai tutta la mia solidarietà.
Grazie per il supporto
Ho ricevuto qualche risposta. Alcuni possessori del device all'estero che conosco mi riferiscono che a loro e a molti altri il problema è scomparso con l'uso e non si è più ripresentato. Spero in un colpo di fortuna
Vedremo
Ma anche sugli aggiornamenti è imbarazzante, Ho redmi note 13 Pro 5G pagato 400€ al day one e ancora non c'è l aggiornamento per android 15 ne la nuova hyperos, cosa posso fare? Se la situazione continua il prossimo smartphone sarà di un altra casa, perché Xiaomi ok che fa telefoni buoni a prezzi altrettanto buoni, ma sul supporto è veramente ridicola
Anch'io pessima esperienza con l'assistenza. Il telefono addirittura è stato smarrito e poi Xiaomi dopo mesi mi ha rimborsato
@@belmatalet secondo me ti è andata di lusso
@marcorampini3462 Mica tanto. Avevo preso il telefono con un errore di prezzo e Xiaomi mi ha rimborsato giustamente quel prezzo ma Avrei preferito avere il telefono
@@belmatalet se la metti così si
Comunque perso un telefono e mesi per un rimborso...
Io indeciso se prendere il 14 avevo letto di questa problematica praticamente ovunque. Motivo per cui ho desistito dall’acquisto
Sul liscio ne avevo sentito parlare anche io...ma sull'Ultra se ne è parlato molto meno. E invece
Sarebbe interessante fare un video con tutte le assistenze... Ho avuto problemi con DJI, speso cifre importanti (Drone 1250 euro ed insta 360 450 euro) entrambi difettosi direttamente appena aperta la confezione. Che dire, se non sai comunicare in inglese ed in chat (quando ti rispondono coi loro tempi) sei rovinato, se vuoi l'assistenza da un centro Italia DJI (parliamo di prodotto in garanzia nuovo acquistato sul loro sito in Italia) devi pagare e i costi di spedizione sono a tuo carico! Inoltre se il difetto non fosse ritenuto un difetto (tipo il caso di Daniele) ti addebitano costi di spedizione andata/ritorno e mi sembra 200 euro o giù di lì per diagnosi. Ad un certo punto mi sono e dopo diversi giorni dove nemmeno l'inglese capiscono quelli dell'assistenza globale incazzato con il cinese e detto basta, che li avrei denunciati e rivolto alle autorità competenti. Risultato o rivisto i prodotti dal momento della segnalazione alla riconsegna sistemati dopo 3 mesi circa. Sicuramente prossimo acquisto terrò presente tutto questo e se posso evitare di acquistare da loro lo farò sicuramente.
Dire vergognoso è poco. Fai bene ad andare per vie legali. Avevo visto in un'altro video di questo problema ma non mi sarei mai aspettato un trattamento del genere. Ho da sempre Xiaomi e per fortuna mai avuto problemi. Volevo cambiarlo e passare o all'imputato o al nuovo Oppo. Ora ho deciso 🤣. Grazie per i tuoi video. Buone feste.
Per forza...parliamo comunque di centinaia di euro buttati
9:56 effetto londra anni 80
Ecco
Io solo Oppo,OnePlus e Motorola mi danno un senso di ottimi prodotti e assistenza
Sì di Oppo ho sentito parlare bene per l'assistenza
Complimenti per il video! Ad oggi per quanto mi riguarda l'unica assistenza valida per me è quella di Samsung! Esattamente quella di Mestre! Ragazzi professionali e super disponibili! Facci sapere! Cmq per me è assurdo tutto questo!
Sono contento che almeno tu hai trovato un centro assistenza valido
Il customer care è la chiave del management. Se fai un top di gamma ma dietro hai gli zappatori ecco cosa viene fuori purtroppo. Non sei stato il solo.
Concordo