O que é um Mapa de Empatia? Passo a passo para criar Mapa de Empatia com Exemplo | Robinson Castilho
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- เผยแพร่เมื่อ 26 ต.ค. 2024
- O Mapa de Empatia é uma ferramenta utilizada para conhecer melhor nosso cliente, identificar seus comportamentos e necessidades e com isso, gerar ideias de negócios
O mapa deve ser preenchido para um usuário fictício, mas que represente uma classe de usuários que queremos atender (uma persona). Fica muito melhor se preenchido de forma colaborativa por um time multidisciplinar e deve ser revisado sempre que tivermos alguma informação atualizada.
Você, como product manager, deve levar o resultado do Mapa de Empatia em consideração na priorização do seu backlog. Por falar nisso, se você já é um Product Manager ou quer se desenvolver para se tornar um, eu tenho um material que pode te ajudar bastante. Eu preparei um livro digital 100% gratuito com técnicas que eu uso no meu dia a dia e que agora estão disponíveis para você. O livro chama-se "Como aumentar suas habilidades como Product Manager" e, para ter acesso 100% gratuito ao material, basta acessar robicastilho.com e fazer o download.
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#mapaDeEmpatia #gamestorming #productManagement
Vídeo excelente!! Gratidão pelas explicações, foram ótimas!!
Depois de anos luz eu consegui entender...
Não promete nada e entrega tuuuuudo
Continue gravando seu conteúdo é ótimo.
Poha, eu estava atrás de um vídeo ensinando a montar o mapa. E o seu de longe é o mais específico e direto do TH-cam!!!
Parabens!
Opaaaa! Que bom Mikhael :) assine o canal e volte sempre 👊🏻😊
O melhor vídeo sobre mapa de empatia .
Amei sua explicação a que eu estava procurando muito boa entendi tudo 👏🏻👍🏻
Cara, parabéns! Tem outros canais? Sua explicação é muito clara. Entregou tudo!
O que eu queria era um lista pra fazer essa bendita entrevista 😅😅
Melhor vídeo sobre mapa de empatia da vidaa!
De todos os vídeos sobre " mapa da empatia " que assisti, este concerteza foi o melhor. Conteúdo bem interativo, simples e objetivo. Parabéns!
Que legal! Fico feliz que o conteúdo tenha sido proveitoso. Muito obrigado pelo feedback 😊
Muito bom conteúdo!
Parabéns pelo conteúdo do vídeo. Para mim o melhor de todos que já vi. Esclareceu muito. Obrigada.
Obrigado Dayse! Adorei o feedback 😃
Parabéns, Robinson!! muito bom
Muito obrigado Vanderson! 😃
Muito bom o material,me ajudou no meu trabalho acadêmico.
Boa didática! Ficou claro.
Robinson Castilho excelente conteúdo e maestria na explicação
Parabéns!!
Deivid Silva E aí Deivid, muito obrigado pelo feedback :) Se puder assine o canal e divulgue para outras pessoas. Abraços
Muito bom, só me confundo sempre que 2 tópicos tem a mesma resposta, como em Fazer e Ganhos
Você explica muito bem!!👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Gostei muito! Sinto que irei aprender muito com vc. Obrigado ☺️
E aí Daniel! Cara, muito obrigado pela mensagem. Se depender de mim vai aprender muito mesmo. Estou aqui para isso :)
Por falar nisso, amanhã (27/05/2020) tem World Product Day Brasil 2020, e eu vou palestrar sobre Gestão de Produtos.
Se quer aprender, ta aí uma boa oportunidade. Mais detalhes no meu Instagram: instagram.com/p/CArCDuEBtA6/
Espero que você faça mais vídeos. O conteúdo sobre este tema neste vídeo é mais expressado e mais abrangente do que nos dos outros.
Obrigado pelo vídeo. Tentei baixar o e-book mas não consegui.
Parabéns, Robinson!! Conteúdo muito bem esclarecido!
E aí Ewerton! Muito obrigado pelo feedback. Fiquei feliz em saber que gostou :) A ideia foi essa mesmo: deixar o conteúdo rico e esclarecido. Vlw
Melhor vídeo sobre o assunto! 👏🏻👏🏻👏🏻
Fala assim não pois eu vou acabar acreditando hahaha :) Muito obrigado!
ótimo vídeo!
Ajudou muito suas dicas para fazer o mapa da empatia 😊 obrigada
Bom dia! Obrigada pelo conteúdo, trabalho com jovens e utilizo esta ferramenta para criar experiências de aprendizagem.
Não consegui encontrar o link para fazer download do guia de manager, o link está desactualizado. Robinson, onde posso encontrar?
MUITO BOM!!! PARABÉNS PELO CONTEÚDO E OBRIGADO PELA AJUDA..
Muito bom! Muito bem explicado
Muito bom o vídeo! Parabéns 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Rodrigo Teixeira muito obrigado Rodrigo. Se você tiver sugestões de novos vídeos, sinta-se a vontade para me mandar. Abraços 🤗
bem interessante...
Ótimo vídeo meu caro
Tava procurando um vídeo com as respostas pra colar 🤡🤡🤡🤡
Ei Antonio, muito obrigado :)
O link do site deixou de funcionar.
Alguém sabe como fazer um gratuito?
Na sessão Objetivos. Na parte 'O que precisa FAZER' podemos colocar vários objetivos da persona? especificar os objetivos de melhorias dentro de setores diferentes da empresa? ex: melhorar o atendimento, mais agilidade na entrega, esclarecer as dúvidas dos clientes....
Oi Antonio, eu nunca fiz com vários objetivos. A principio eu acharia melhor definir um objetivo por mapa e detalhar bem como é a persona. Mas diga-me se deu certo fazer assim tá?
Alguém sabe algum programa gratuito simples, para criar esse mapa?
Obrigadoo valeu
Estou tentando fazer um mapa de empatia e n sabia por onde começar a tua explicao foi valiosa
Parabéns pelo vídeo!
Fiquei com um dúvida quando vc preencheu o FAZER no exemplo do Robinho. É o que ele precisa fazsr ou o que ele quer ser? Ficou confuso pra mim, pois se misturou os GANHOS. Poderia me esclarecer?
Obrigado!
eu sei
Robinson, me ajuda a compreender um pouco mais, por favor! Estou desenvolvendo um plano para profissionais da saúde referente as dificuldades que eles tem acerca do conceito de Educação Permanente em Saúde e da Educação Continuada. Achei muito favorável aplicar o Mapa, porém, o público serão diversos profissionais em um tempo estipulado por seus coordenadores por meio de oficinas que irei oferecer. Para eu aplicar o mapa eu posso fazer de forma coletiva em pequenos grupos? Ou precisa ser individual? no caso pensei em aplicar algum texto, "um disparador" que me leve aos objetivos do Mapa em percurso, para que eu possa descrever o mapa. Seria esse o caminho? obrigado
Oi Rafael. Nunca apliquei dessa forma. Sempre procurei entrevistar diversos usuários, avaliar seu comportamento e, quando voltava para o escritório, preenchia ou atualizava o mapa. O ponto importante aqui é: o mapa serve para te ajudar a entender melhor seus clientes. Como fazer isso vai depender do seu contexto e criatividade. Eu diria: experimente e depois me diga se deu certo 😃
@@produteiro claro. Farei e depois volto aqui. Sugeri em meu produto técnico no meu Mestrado. Foi aprovado pela banca ❤️😃😃
Aí sim Rafael! Parabéns 😃
n da para baixar o livro :S
Muito bom o conteúdo, para que eu possa começar o mapa da minha persona, eu entrevisto 1 pessoa e vou preenchendo ou seria a somatoria de 10 pessoas e o que eles me dizem?
Nayngryd Kramer quanto mais pessoas, melhor. Assim vc vai entendendo padrões e acabará descobrindo que algumas delas podem nem fazer parte do grupo que vc está mapeando.
Robinson Castilho muito obrigada, estou começando a fazer um mapeamento empático do meu perfil de seguidor, porque tenho o plano de fazer meu insta um negócio. Você tem uma estratégia para me indicar?
Nayngryd Kramer tenho sim: vai pra cima, chama eles no direct e faça perguntas 😊 vc vai se surpreender! As pessoas tendem a querer ajudar e ficam felizes de serem ouvidas. Depois me conta aqui o resultado tá? Bom trabalho 💪🏻
Robinson Castilho muito obrigada mais uma vez. Não tinha pensado em fazer isso.. Vou fazer, Valeu!
Robinson Castilho vou voltar pra contar o resultado. 👍🏾😉
ty.
Se for feito para um mentee, eu devo pedir pra ele preencher?
Oi Gabriel, não sei se eu entendi sua pergunta. Mas o ideal é sempre que você avalie e entenda o seu cliente e preencha o mapa de empatia, pois o mapa é uma ferramenta para que você possa conhecer melhor o seu cliente, usuário etc.
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Explica muito bem, parabéns!!!
Muito bem explicado ! Parabéns
Fabio Dutra E aí Fábio! Muito obrigado 😊
Parabéns, Robinson! Vídeo muito didático!