Bom dia! Obrigada pelo conteúdo, trabalho com jovens e utilizo esta ferramenta para criar experiências de aprendizagem. Não consegui encontrar o link para fazer download do guia de manager, o link está desactualizado. Robinson, onde posso encontrar?
E aí Daniel! Cara, muito obrigado pela mensagem. Se depender de mim vai aprender muito mesmo. Estou aqui para isso :) Por falar nisso, amanhã (27/05/2020) tem World Product Day Brasil 2020, e eu vou palestrar sobre Gestão de Produtos. Se quer aprender, ta aí uma boa oportunidade. Mais detalhes no meu Instagram: instagram.com/p/CArCDuEBtA6/
Na sessão Objetivos. Na parte 'O que precisa FAZER' podemos colocar vários objetivos da persona? especificar os objetivos de melhorias dentro de setores diferentes da empresa? ex: melhorar o atendimento, mais agilidade na entrega, esclarecer as dúvidas dos clientes....
Oi Antonio, eu nunca fiz com vários objetivos. A principio eu acharia melhor definir um objetivo por mapa e detalhar bem como é a persona. Mas diga-me se deu certo fazer assim tá?
Parabéns pelo vídeo! Fiquei com um dúvida quando vc preencheu o FAZER no exemplo do Robinho. É o que ele precisa fazsr ou o que ele quer ser? Ficou confuso pra mim, pois se misturou os GANHOS. Poderia me esclarecer? Obrigado!
Robinson, me ajuda a compreender um pouco mais, por favor! Estou desenvolvendo um plano para profissionais da saúde referente as dificuldades que eles tem acerca do conceito de Educação Permanente em Saúde e da Educação Continuada. Achei muito favorável aplicar o Mapa, porém, o público serão diversos profissionais em um tempo estipulado por seus coordenadores por meio de oficinas que irei oferecer. Para eu aplicar o mapa eu posso fazer de forma coletiva em pequenos grupos? Ou precisa ser individual? no caso pensei em aplicar algum texto, "um disparador" que me leve aos objetivos do Mapa em percurso, para que eu possa descrever o mapa. Seria esse o caminho? obrigado
Oi Rafael. Nunca apliquei dessa forma. Sempre procurei entrevistar diversos usuários, avaliar seu comportamento e, quando voltava para o escritório, preenchia ou atualizava o mapa. O ponto importante aqui é: o mapa serve para te ajudar a entender melhor seus clientes. Como fazer isso vai depender do seu contexto e criatividade. Eu diria: experimente e depois me diga se deu certo 😃
Muito bom o conteúdo, para que eu possa começar o mapa da minha persona, eu entrevisto 1 pessoa e vou preenchendo ou seria a somatoria de 10 pessoas e o que eles me dizem?
Nayngryd Kramer quanto mais pessoas, melhor. Assim vc vai entendendo padrões e acabará descobrindo que algumas delas podem nem fazer parte do grupo que vc está mapeando.
Robinson Castilho muito obrigada, estou começando a fazer um mapeamento empático do meu perfil de seguidor, porque tenho o plano de fazer meu insta um negócio. Você tem uma estratégia para me indicar?
Nayngryd Kramer tenho sim: vai pra cima, chama eles no direct e faça perguntas 😊 vc vai se surpreender! As pessoas tendem a querer ajudar e ficam felizes de serem ouvidas. Depois me conta aqui o resultado tá? Bom trabalho 💪🏻
Oi Gabriel, não sei se eu entendi sua pergunta. Mas o ideal é sempre que você avalie e entenda o seu cliente e preencha o mapa de empatia, pois o mapa é uma ferramenta para que você possa conhecer melhor o seu cliente, usuário etc.
Vídeo excelente!! Gratidão pelas explicações, foram ótimas!!
Depois de anos luz eu consegui entender...
Não promete nada e entrega tuuuuudo
Continue gravando seu conteúdo é ótimo.
Robson , excelente explicação. Estou tendo está disciplina e seu vídeo está me ajudando muito. Muito obrigado!
O melhor vídeo sobre mapa de empatia .
Poha, eu estava atrás de um vídeo ensinando a montar o mapa. E o seu de longe é o mais específico e direto do TH-cam!!!
Parabens!
Opaaaa! Que bom Mikhael :) assine o canal e volte sempre 👊🏻😊
Melhor vídeo sobre mapa de empatia da vidaa!
Amei sua explicação a que eu estava procurando muito boa entendi tudo 👏🏻👍🏻
O que eu queria era um lista pra fazer essa bendita entrevista 😅😅
De todos os vídeos sobre " mapa da empatia " que assisti, este concerteza foi o melhor. Conteúdo bem interativo, simples e objetivo. Parabéns!
Que legal! Fico feliz que o conteúdo tenha sido proveitoso. Muito obrigado pelo feedback 😊
Cara, parabéns! Tem outros canais? Sua explicação é muito clara. Entregou tudo!
Muito bom o material,me ajudou no meu trabalho acadêmico.
Parabéns pelo conteúdo do vídeo. Para mim o melhor de todos que já vi. Esclareceu muito. Obrigada.
Obrigado Dayse! Adorei o feedback 😃
Tava procurando um vídeo com as respostas pra colar 🤡🤡🤡🤡
Muito bom conteúdo!
Robinson Castilho excelente conteúdo e maestria na explicação
Parabéns!!
Deivid Silva E aí Deivid, muito obrigado pelo feedback :) Se puder assine o canal e divulgue para outras pessoas. Abraços
Espero que você faça mais vídeos. O conteúdo sobre este tema neste vídeo é mais expressado e mais abrangente do que nos dos outros.
Parabéns, Robinson!! muito bom
Muito obrigado Vanderson! 😃
Você explica muito bem!!👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Obrigado pelo vídeo. Tentei baixar o e-book mas não consegui.
ótimo vídeo!
bem interessante...
MUITO BOM!!! PARABÉNS PELO CONTEÚDO E OBRIGADO PELA AJUDA..
Muito bem explicado ! Parabéns
Fabio Dutra E aí Fábio! Muito obrigado 😊
Parabéns, Robinson!! Conteúdo muito bem esclarecido!
E aí Ewerton! Muito obrigado pelo feedback. Fiquei feliz em saber que gostou :) A ideia foi essa mesmo: deixar o conteúdo rico e esclarecido. Vlw
Melhor vídeo sobre o assunto! 👏🏻👏🏻👏🏻
Fala assim não pois eu vou acabar acreditando hahaha :) Muito obrigado!
Bom dia! Obrigada pelo conteúdo, trabalho com jovens e utilizo esta ferramenta para criar experiências de aprendizagem.
Não consegui encontrar o link para fazer download do guia de manager, o link está desactualizado. Robinson, onde posso encontrar?
Ajudou muito suas dicas para fazer o mapa da empatia 😊 obrigada
Muito bom! Muito bem explicado
Muito bom, só me confundo sempre que 2 tópicos tem a mesma resposta, como em Fazer e Ganhos
Ótimo vídeo meu caro
Gostei muito! Sinto que irei aprender muito com vc. Obrigado ☺️
E aí Daniel! Cara, muito obrigado pela mensagem. Se depender de mim vai aprender muito mesmo. Estou aqui para isso :)
Por falar nisso, amanhã (27/05/2020) tem World Product Day Brasil 2020, e eu vou palestrar sobre Gestão de Produtos.
Se quer aprender, ta aí uma boa oportunidade. Mais detalhes no meu Instagram: instagram.com/p/CArCDuEBtA6/
Alguém sabe como fazer um gratuito?
Muito bom o vídeo! Parabéns 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Rodrigo Teixeira muito obrigado Rodrigo. Se você tiver sugestões de novos vídeos, sinta-se a vontade para me mandar. Abraços 🤗
Alguém sabe algum programa gratuito simples, para criar esse mapa?
Ei Antonio, muito obrigado :)
O link do site deixou de funcionar.
Na sessão Objetivos. Na parte 'O que precisa FAZER' podemos colocar vários objetivos da persona? especificar os objetivos de melhorias dentro de setores diferentes da empresa? ex: melhorar o atendimento, mais agilidade na entrega, esclarecer as dúvidas dos clientes....
Oi Antonio, eu nunca fiz com vários objetivos. A principio eu acharia melhor definir um objetivo por mapa e detalhar bem como é a persona. Mas diga-me se deu certo fazer assim tá?
Obrigadoo valeu
Estou tentando fazer um mapa de empatia e n sabia por onde começar a tua explicao foi valiosa
n da para baixar o livro :S
ty.
Parabéns pelo vídeo!
Fiquei com um dúvida quando vc preencheu o FAZER no exemplo do Robinho. É o que ele precisa fazsr ou o que ele quer ser? Ficou confuso pra mim, pois se misturou os GANHOS. Poderia me esclarecer?
Obrigado!
eu sei
Robinson, me ajuda a compreender um pouco mais, por favor! Estou desenvolvendo um plano para profissionais da saúde referente as dificuldades que eles tem acerca do conceito de Educação Permanente em Saúde e da Educação Continuada. Achei muito favorável aplicar o Mapa, porém, o público serão diversos profissionais em um tempo estipulado por seus coordenadores por meio de oficinas que irei oferecer. Para eu aplicar o mapa eu posso fazer de forma coletiva em pequenos grupos? Ou precisa ser individual? no caso pensei em aplicar algum texto, "um disparador" que me leve aos objetivos do Mapa em percurso, para que eu possa descrever o mapa. Seria esse o caminho? obrigado
Oi Rafael. Nunca apliquei dessa forma. Sempre procurei entrevistar diversos usuários, avaliar seu comportamento e, quando voltava para o escritório, preenchia ou atualizava o mapa. O ponto importante aqui é: o mapa serve para te ajudar a entender melhor seus clientes. Como fazer isso vai depender do seu contexto e criatividade. Eu diria: experimente e depois me diga se deu certo 😃
@@produteiro claro. Farei e depois volto aqui. Sugeri em meu produto técnico no meu Mestrado. Foi aprovado pela banca ❤️😃😃
Aí sim Rafael! Parabéns 😃
Muito bom o conteúdo, para que eu possa começar o mapa da minha persona, eu entrevisto 1 pessoa e vou preenchendo ou seria a somatoria de 10 pessoas e o que eles me dizem?
Nayngryd Kramer quanto mais pessoas, melhor. Assim vc vai entendendo padrões e acabará descobrindo que algumas delas podem nem fazer parte do grupo que vc está mapeando.
Robinson Castilho muito obrigada, estou começando a fazer um mapeamento empático do meu perfil de seguidor, porque tenho o plano de fazer meu insta um negócio. Você tem uma estratégia para me indicar?
Nayngryd Kramer tenho sim: vai pra cima, chama eles no direct e faça perguntas 😊 vc vai se surpreender! As pessoas tendem a querer ajudar e ficam felizes de serem ouvidas. Depois me conta aqui o resultado tá? Bom trabalho 💪🏻
Robinson Castilho muito obrigada mais uma vez. Não tinha pensado em fazer isso.. Vou fazer, Valeu!
Robinson Castilho vou voltar pra contar o resultado. 👍🏾😉
Se for feito para um mentee, eu devo pedir pra ele preencher?
Oi Gabriel, não sei se eu entendi sua pergunta. Mas o ideal é sempre que você avalie e entenda o seu cliente e preencha o mapa de empatia, pois o mapa é uma ferramenta para que você possa conhecer melhor o seu cliente, usuário etc.
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Explica muito bem, parabéns!!!
Boa didática! Ficou claro.
Parabéns, Robinson! Vídeo muito didático!