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DMを送った方は、本当に悔しかったのだと思う。その事例を動画にしてくれた店長。自分の店ルールを勝手に導入して、さも正当な販売方法と偽った事例として後世まで残るし、くじを愛するユーザー全てに有益な動画だと思います。
今回の件でこんな対応される店だと、他のときでも似たような対応されるんだろうなと思われても不思議じゃないよなぁ
ドンキの法務部門が担当者処分を含めてちゃんとした対応するべき案件だと思った。
ドンキさんで一番くじやったことありますが、店員さんは「面倒」という雰囲気になりますよね。こちらが悪い事してる感じになったのを覚えてます。通常の業務外の事をやらされてるから大変なんでしょうが、それからドンキで一番くじ引くことはなくなりました。
まさか販売元に問い合わせられるとは思ってなかったんだろうな、、。リスク管理できてないようだし、姑息な手段だ。
姑息とうか稚拙ですね😂
毎回DMに対しての「ありがとうございます」って挨拶、店長！凄い好印象です❤
言ってないどころか「問い合わせを行った事実が無い」やから、本気でタチ悪いよね😱嘘つくにも程があるわ
投稿者の行動力が凄い。私なら『そんなものかな？』と納得してしまいそう(笑)
知的障害があるとは思えないくらい適切すぎる行動
これがフィギュアなら大問題になってる。ただのパネルやから問題になって無い。だからジャンプ系の一番くじは今ほぼラストワンがフィギュア。しかもただ塗装を変えたってだけでも完売する。
発達障害のひとつでルールに厳しいってのがあるからそれかもしれませんね。
店長の説明力凄すぎます！！
あくまで「推奨」ですからね、メーカーも状況を知っているだけに「絶対」ではないところがタチが悪い。最初から厳禁とすべきだったと思いますね。さらに言えばメーカー主導で複数セット使用時のガイドラインも作れば店舗側もありがたいと思う。
ホントこれ。店長もその点は毎度お客側とメーカー発表に寄せて店舗都合はソフトにしか言っていないけど、初日にメインフィギュアが出た場合だとかは正直店長もやりたいと思う。(確実な売れ筋で2ロットも入荷することがあればだが…)
「少なくなったら足してくだけ」と同じだよな
「人気があるから」「楽に利益が出そうだから」って軽い気持ちでくじ商品やプライズゲームを導入した結果、現場の店員さんの負担が増えてオペレーションがグチャグチャになったり、そもそも正しい運営方法が出来ていないってパターンが多いのかなと思います。
そして結局利益率も悪い…(下手すると2～3割引程度で原価割れ)
ラストワン賞に中々たどり着けない、何かモヤ〜としたものが在りました。納得の行かない事もシバシバ、カラクリが解りスッとしました。有難うございました。
これ、コンビニの1番クジでも同じことやってメーカーから本部経由で厳重注意もらった店舗あったんよなぁ。
以前、ドンキにとある問い合わせで電話したところ、なぜか逆ギレされてガチャ切りされた事があり、あまりに対応に腹が立ったので本社にクレームを入れたところ、曖昧な謝罪をされた事があります。ドンキ自体に問題があるんですかね…
ドンキの客層考えたらねぇ
まぁ昔からやらかすからなぁ
いうてドンキやからなあ…
@@だが男だ 地元（平和なド田舎です）にドンキが開店したので、冷やかしに入店したら、いたる所に「ナンパ禁止」と張り紙がしてあって戦慄しました。開店して10年以上経ちますが、周囲とは空気感も違っていて別世界のままですねｗ
まあドンキやしな・・・メイン客層からも分かる通りあそこにそんな誠実さ求めては駄目でしょ・・・
自分がコンビニで働いていた時も、オーナーがこれやろうとしたから止めた事がある。どう考えても、トラブル臭しかしない
ないす
色違いのフィギュアが ラストワンになっている場合で、 元々の色の A 賞のフィギュアがラストワン にすり替わっているお店とかがたまにあります。 そういう店に限って 2 ロットぶんのくじを混ぜ込んでいて、いくつ 商品が残っているか分からないようになっていたり めちゃくちゃだったりします。
ドン・キホーテは基本的に各店舗の担当者(店長又は地域マネージャー)の裁量に委ねられてるところはあるので店舗毎で結構当たりハズレやアカンところもあったりしますからね、ハズレの店舗引くと最悪な思いをする羽目に^^;
まともな対応出来ないなら商品を扱わないで欲しいと思ってしまいますね。
そもそもクジに対して無知なんだろうけど、2ロット目足しちゃうって、お店「当たり増えるからいいだろ」くらいの認識なんだろうね。客からすれば「ハズレ足してるじゃん」だよ。
素直に謝罪できない大人がほんと増えたと思う。特に中年以上なんかは自分は悪くないとか言い訳にもなってないこと言い出して困ることが。なんか今回に近しいものを感じた。
素直に謝ること、大事ですよね。大人になって、社会的地位が上がるほど大事。
本来なら普段から協力して事業をやってる相手に多少瑕疵があっても、いち顧客の問い合わせなら「そのくらいならOK出してますよ」と丸く納めるのが自然に思えるのですが、そのメーカーから庇われないってのがなかなかヤバい事案ですね
問題発生後の対応って、本当に大切ですよね。ネットの関わりが強い店ほど、よく理解しているイメージです。店長は間違いあったらすぐ謝罪してますしねw
ドンキの問い合わせに返信が来るのは意外
くじを売っている方はいいですが、くじを引いている方は納得しないと思いますよ(普通は)
何処のドン・キホーテだよ？って思いながら見てたら普通に地元で笑った。
メーカー側も被害被るからマジで面倒やな
クジという商品は双方がリスクを負った上で成り立つはずなのに、販売側がリスクを負わない時点でおかしい。
情報提供者さんGJ！遊楽舎ちゃんねるの視聴者さん最強ですな！（笑）
これは悪徳ですね…混ぜるのをメーカーが許可してるはずがないですし( ˙-˙)
１００万歩譲って、「あくまで推奨であって、義務じゃないから問題ない！」と言い訳ならまだしも、嘘はマズいだろうに・・・
信用は積み上げるのって、とてつもなく大変で失うのって凄く簡単っていうのがよく分かる例だったかなー
これもし、自分の好きなコンテンツならば多分許さない。信用度が落ちるのは致し方がないかな。
この店と全部引いてもラストワン貰えなかったローソンは絶対許さん。経緯、嫁がドラクエ1番くじをとある国道1号線沿いのローソンに寄ると残り3つだったので全部引くがハズレ→文句言えずそのまま帰宅→話しを聞いて文句言おうとしたけど水掛け論になるので諦めました。それから一切クジは引いてませんが友達知り合いには注意喚起しておきました。
全部引いてラストワン貰えないとかあるのですか？詐欺？返金案件では😅
ちゃんと店員に詰めました???ワンチャン素人店員の可能性もあるし問いつめればさすがに貰えると思うんだが…てかなんで通報しなかった?行動に移さなかった時点で自業自得やん それなのにここでウダウダ言ってて恥ずかしくないの?申し訳ないけど正直救いようのないアホとしか思えない
万が一ラストワン破損盗難で無くなってたとしてもラストワンだけ追加仕入れできるから、貰えなかったときは店長以上と話させてくれでクレームいれるのがよいです店長でもだめならお客様相談窓口に返信希望でだせば本社の人間が満足いく対応してくれるはず
水掛け論になる意味がわからない。
冒頭の優しい どうもですよぅ。に心が和んでしまった
ここまで調べ上げた投稿者さんすごいですね！！てか、ドン・キホーテどんだけ信用ないねん😢
ほんと今の企業はわかってないよね。小学生ですらスマホ持って発言できてしまう時代に昔の論理で挑むって無謀としか。
ミスをしたことよりも、嘘をついたってのがヤバイね。
まぁ、ドンキだからこんなもんだよな、と冷笑した視聴者さんが何人いることか……
所詮ドンキ…w
興味がある内容なら謝罪があっても許すか人によります
ひかるさんの動画でも思いましたが、クジは楽しく遊びたいのに店側が客を騙すような行為はひどいです。店長さんこれからもお店の闇をどんどん暴いてほしいです。天下のドンキホーテが謝罪できないなんて情けないですね。
こういうので話が広がるとあぁそういやドンキで前こんな事あったなってなったりする可能性もあって前にされた事の言い合いが始まって悪評が一気に加速する事もあるからな早々に真っ当な謝罪をするのは大事
「店長様」メチャクチャ正義の人じゃないですか✨「ヒカル様」の告発動画の時、同様…解りやすい上に警鐘わ鳴らせたと思います👏👏👏「店長様」最高‼️💕
結局最後に残ったのは、「ドン・キホーテ」という会社の格付がまたひとつ落ちた、という結論ですね。ああ、そういういい加減な会社だったか、いい加減な社員を抱えてるのか、社内教育がいい加減なんだな、バイト上がりが仕事ごっこをしているだけだな、と思われて、損をするのは会社です。この会社の負のイメージってのは、取り戻すのは難しいんですよね。
確かにメーカーも推奨と言って曖昧だからなぁ。完全に禁止とかにして、バレたら取引しないとかにしたら良いかもしれないが、それだと店からしたら入荷してすぐに上位賞が出たら在庫抱える事になるから買わないかもしれないし難しい所よね…
きゃらっとくじなのに、一番くじと回答しているのがもう理解していない証拠だと思います。
店長素晴らしいです👏👏👏👏👏👏👏
近所のお店では複数ロット販売してる場合A,B同時に出してますがAから買うかBから買うか客に選んでもらう販売方法を取ってますね
消費者側が不利になるパターンばかり目につく、一番くじのオリジナル販売方法。ガンガン告発していったらいいと思う。というか個人的に「これどこでも何かズル(っぽいこと)してんじゃねーの?」ってイメージだから購入する気にもならない。
昔、警備の仕事やってたときに先輩から、他人に何か言うときには「すいません、ごめんなさい」を頭につけてからトラブル少ないって言われたな……
いつも動画お疲れ様です。
メーカーがうやむやにせずに対応されたのは驚きだった。株上げたね。
個人が気軽に発信できる時代である以上、お客様対応ってのは非常に気を使う。ドンキの地方店舗のただ平社員であろうが反感を持たれて拡散され、それが炎上すればドンキ全体のイメージダウンに繋がる。何より一度信用が落ちればドンキ全体で似たようなことしてるのでは？と更なるマイナスイメージと共に売り上げも落ちるだろう。にも関わらず謝罪とも言えないような言い訳をしてくるとか、本当に危機意識の欠片もない店だな。
これはやらかしましたね
DMした視聴者の方、文章全然読みにくいなんて事ないですよー！(^^)
仮に担当者間の口頭で話があったとしても、企業間の正式回答でないものをエンドユーザーに伝えるのはNGでしょう。回答してるのは本部なので、支店だけの内輪のルールではなく、グループとしての対応・回答になりますし。
目先の徳に走って失敗するパターン…
今回の店長さんの発言はガーシさん的な思考で忖度なしで見解がストレートで話がすんなりと理解できました🙇
こういう動画はどんどん出してほしい
これ流通が口頭で言ったことあるとかそういうことですかね…
「一番くじ、複数購入してその購入ぶんを全部販売して大丈夫ですか？」「まあ(1ロット売り切った後で第2ロットを順番に販売するなら)いいですよ」「よっしゃ、まとめ買いして複数ロットまとめて混ぜたれ」←ここで齟齬が発生「待てそれは推奨しとらんわボケェ！！？」←後から確認した結果正直、こう言う事が起きたんじゃないかな…とだからドンキ側が「確認した」と言い張れるしくじの製造メーカーも悪いやんけ、ってロジックになったのかも だからってそれはそれで、担当営業のクビ飛ぶ案件になりかねないヤツだから確認は大事よねって話
久々に遊楽舎チャンネルを見たんですけど、やはり店長は分析や考察、特に小売店としての視点からの意見なのと、メーカーなども含めた業界のルールだったりが垣間見えて面白いなと思いました(❁´ω`❁)仰る通り、ITの発達によって今までは明らかにされていなかったような事例や、悪い慣習なども、個人の発信、通報によって明らかになりやすい時代です。同時に個人の発信が届きやすい反面、全くのデマや誹謗中傷なども、各個人へと届きやすくなっており、根幹である人間性の教育やネットリテラシーについて、もっと勉強しなければならないなと感じます。非常にニッチな分野での動画になるとは思いますが、独自の路線で、これからも頑張ってください(｡ ・`ω・´) ｷﾗﾝ☆
ドンキって昔は目新しいとか安いって気を引くものが多かったけど、最近はそうでもない…店員の数も少ないこういう店でそもそもクジをやることのほうが無理ないかい？管理もできてないのに…アピタ系列のお店だったんですかねぇ
確率に依らないからこそのラストワン賞なのに混ぜたら確率が存在するやんけw
皆んなが楽しかった、あの頃に戻りたいって、何人いただろうか？💦
ドンキはマニュアル、マニュアルのロボット従業員です。マニュアル会社です。
店長さんおはようございますこれはドン・キホーテさんやらかしましたね…
どこのドンキがやらかしたかまで分かってしまった…
サラッと流されてるけどドンキに販売元から連絡来てないって言ってたって、さらにドンキが嘘重ねてるのか販売元も嘘ついてるのかもうめちゃくちゃだな。
今回の方は、もしラスワン狙いで引いていたなら、店側が混ぜることを言わなかったことが原因で錯誤の売買契約をさせられたということで、契約は取り消しでくじ代を返金ということにならないのかな…カートン毎の販売はメーカー"推奨"と言いますが、契約書を取り交わしてないだけで、実質カートン毎に販売する契約であるように思えますが果たして。
何処のドンキだよと思ったら我が新潟県のドンキの話で草生えた
もう何度も見てきた売り手の失敗談ですが、やはり一番大事なのは顧客に対して本当に謝罪したかどうかなんですよね。どうせ最初から設け優先でメーカーに内緒で勝手にくじのシステムを変更した後ろめたさがあるから、こういう真っ当な意見に対し謝罪ではなく言い訳をする羽目になる。これって結局顧客を騙す事に罪悪感が無いからやれるんであり、だからこそちゃんとした謝罪が出来ない訳で、真面目に商売をしてればそもそも謝罪する必要も無かったんですから。客商売は客から信用無くしたら終わりっていう、至極当たり前の事が出来ないと何時かは見捨てられてしまいます。以前家の近所の駄菓子屋で子供が駄菓子の当たりくじを店主の老婆に見せた所、偽物だと言って替えず親が行っても謝る処か逆ギレして追い出したため、その子が住んでた直ぐ傍のマンションで不買運動が起き、更に近くの学校でも同じ事が起きついに店を閉める事になりました。やはり謝罪は大事で今回の件も同じ客商売をする者としては、身につまされる内容ですね。
こんな事本当にあるんですねー､､､びっくりしました！私もこの前とある店でFreeのくじをしてA賞が当たったんですが、店員さんがくじ券確認して「すみません､､､A賞今無いんですよ､､､」って言われた事あります､､､なんで無いのか聞いたらまさかの店側が失くしたって言われました､､､メーカーに問い合わせてくれませんかと聞いたら店側の問題だから無理との事､､もう二度とあの店では引かないと心に決めました笑笑
後に店舗関係者が転売するから最初から当たらない設定にしてるんでしょうね
くじ商品は祭りのテキ屋さん並みに信用しなくなってるのでネットで買うようにしています。
ドンキはジャンク品を結構なお値段で売ってるので地雷かと思ってます
モノによるのよ・・
ドンキがやらかすと遊楽舎が潤う。
これって本当に言いくるめようとしてるよな。確かに在庫処分に困るだろうから画期的な気がするけどユーザーとしては納得できんよね。
ドンキ側の言い分としてはメーカーはロットを混ぜて販売するのは推奨はしてないけど禁止とまでは言ってないからまあええやろってことなんかな？
今回の件は、店長にDMしかた方のファインプレーだと思います！！！おそらくドン・キホーテも店舗の対応した人は、「私はドン・キホーテと言う大手で働いているんだ＆購入者はきっと泣き寝入りするだろう。。」と思って知識もないまま見切り発車でカッコよく対応したと思いますが。店長のおっしゃる通り個人でもSNS発信で拡散される時代なのを考えていなかった。ドン・キホーテの落ち度と、一一人の客だから、、、となめてかかった付けが回ってきた感じですね（笑）
店長さんおはようございます。
これ、電話での謝罪って好意的にみえなくもないけど、ここまでのなんだかんだのせいで｢文章だとスクショ撮られてさらさらる｣のを回避したかったのか、という解釈してしまって我ながらひねくれてるなぁ、と思ったとはいえ、できるだけ後に響くうそはつきたくないですね
ドン・キホーテというより、ここの店舗の問題なような気もしますね。地方だと、都内では守られて当たり前のルールが割と緩かったりもしますから。ドン・キホーテはアニメ系のグッズが主力商品じゃないですし、店長がこの動画あげてもここの店舗は一切気にせずに運営してるような気もします。
動画アップありがとうございます参考になりましたドンキでは買い物しないようにしますそうしないと悪質な企業がのさばるだけですから
今回の件はすごくためになりました。グレーゾーンにあたるものはあくまでグレーゾーンなので、公に出したらそりゃ黒になってしまいますよね。白だけの健全な世の中であればよいに決まっていますが、悲しいかな世の中にはグレーがけっこう溢れているんですよね。大事なのは悪いことだと発覚した時には、誠意をもって謝罪することですね。悪いことをしたら、ごめんなさいする。基本中の基本ですが、これができない大人の方が多いですよね～。
推奨はしてないが禁止はされていないと解釈したのかもね。ドンキも大きな企業だから強気だったのかも。
まさかバレると思わなかったのでしょうねw
客が得するか店が得するかわからないのがクジ商品で、確実に利益を出したいなら扱うなって話ですよね今の時代個人でいくらでも証拠押さえて発信できる時代なのに誠実な対応しない企業は客が離れるだけ
顧客を欺く激ヤバジャングルですね
果たしてドンキが悪いのだろうか？ ドンキ側に立ってみると問い合わせしたのは嘘ではないと思う。「２セット目を混ぜてはダメですか？」「そういったものは推奨していない」 という返答だった場合にドンキ側として「禁止してないからいいんだな」とした可能性もある。つまりグレーってどう捉えるかでいいとも悪いとも受け取れるようになっている。禁止してないのであればいいのだろうで実施していた結果「いやそういうことは許可していない」という返答をユーザーにしたのではとも受け取れる。禁止しない以上はグレーだしそれってメーカーが一番悪いというのが自分の意見。
店長の言うように、クジだから上位賞が先に出てしまえば、魅力のないモノになり、2シート目をいつまで経っても売れなくなるので、メーカーも禁止とはせずに、推奨している・していない に留めたのでしょうね。（結局、ここが何の拘束力もない、罰則もない。コロナにおけるマスクみたいなもの）お店側の言い分の、禁止とは言われていない も、その通りといえばその通りなんですよね。ただ、お客さん側からすれば、著しく損をさせる行為であるのも間違いはなくて、現場に任せるのは難しい判断ですね
おはようございます😄新発田鈍器ぇ。。。よくよく考えれば、お店側にしかメリット無いですよねぇ混ぜ混ぜ。商品もひしめくように陳列するなら、くじもひしめかしてしまうと言う。他の店舗にこういった注意喚起の情報が共有されれば良いのですが😅
ドンキかぁ。つい最近テレ東の「ガイアの夜明け」で取り上げてたな。尖った店づくりって話だったけど、まずこう言う店舗内の問題を洗い出して、きちんと是正することが客の信用獲得につながると思うけどな。
信用なんて得なくても客がわんさか来るから問題無いって考えなんだろ客層見たら実際そんな感じ
@@KOBUKURO_5296 まじそれ
企業名かつ店名まで出して批判するのは店長勇気あるなあ
店長は｢昔｣として10年前をあげたんだろうけど、10年前にはもう公正取引委員会が動かないといけないぐらい十分snsが発達していたという事実が一番こわい
(ぎりｯぎりｯ)通用してた…(尚、手遅🍋🎶)
ドンキの店員って良い人と悪い人が極端なんですよね。自分がよく行く店舗では態度も丁寧で商品の在庫をバックヤードまで走って探しに行ってくれたり一生懸命やってくれる人もいれば、値段によって1会計で何個でも購入特典が貰えると公式サイトや店のPOPにまで貼ってあるのに、1会計でどれだけ買っても1個までと勘違いして特典を1つしか渡さないばかりか、こちらがPOPにちゃんとルールが書いてあるから一緒に確認してくれと言うと出禁を言い渡されたり、めちゃくちゃな店員もいました。
まじか、ドンキホーテ最低やな。全然知らん店舗だけど、系列もおんなじことしとるやろーから行くのやーめよこういう風に思われることをなさなぜ想像できないのか
まさかの地元ドンキーネタwあそこではくじ引かないようにしよ。
安定の【ドンキ品質🎵♥】
私はコンビニ店員を10年近くやっていますが1番くじ等に関連した商品の受け取り・販売も最近ではかなり多いですね。これらの商品ですが1ロット毎に管理して販売して下さいね。と言う立場がメーカー側の方針です。1ロット毎に管理ナンバーが指定されている事もあります。販売する店舗としては大量の売れ残りはやはり嫌なので混ぜて売りたいのが本音なのかなと思いますけど嘘だけはダメですね。
メーカーの営業側が問屋に適当に言った可能性もあるしなー実際こういうやり方が横行してる割に是正が書面だけが多いメーカーは知らんふり勝手にやってってのが実情だと思う少なくとも数か月経てば元の販売方法に戻ると思う
DMを送った方は、本当に悔しかったのだと思う。
その事例を動画にしてくれた店長。
自分の店ルールを勝手に導入して、さも正当な販売方法と偽った事例として後世まで残るし、くじを愛するユーザー全てに有益な動画だと思います。
今回の件でこんな対応される店だと、
他のときでも似たような対応されるんだろうなと思われても不思議じゃないよなぁ
ドンキの法務部門が担当者処分を含めてちゃんとした対応するべき案件だと思った。
ドンキさんで一番くじやったことありますが、店員さんは「面倒」という雰囲気になりますよね。
こちらが悪い事してる感じになったのを覚えてます。
通常の業務外の事をやらされてるから大変なんでしょうが、それからドンキで一番くじ引くことはなくなりました。
まさか販売元に問い合わせられるとは思ってなかったんだろうな、、。リスク管理できてないようだし、姑息な手段だ。
姑息とうか稚拙ですね😂
毎回DMに対しての「ありがとうございます」って挨拶、店長！凄い好印象です❤
言ってないどころか「問い合わせを行った事実が無い」やから、本気でタチ悪いよね😱
嘘つくにも程があるわ
投稿者の行動力が凄い。私なら『そんなものかな？』と納得してしまいそう(笑)
知的障害があるとは思えないくらい適切すぎる行動
これがフィギュアなら大問題になってる。
ただのパネルやから問題になって無い。
だからジャンプ系の一番くじは今ほぼラストワンがフィギュア。しかもただ塗装を変えたってだけでも完売する。
発達障害のひとつでルールに厳しいってのがあるからそれかもしれませんね。
店長の説明力凄すぎます！！
あくまで「推奨」ですからね、メーカーも状況を知っているだけに「絶対」ではないところがタチが悪い。
最初から厳禁とすべきだったと思いますね。
さらに言えばメーカー主導で複数セット使用時のガイドラインも作れば店舗側もありがたいと思う。
ホントこれ。店長もその点は毎度お客側とメーカー発表に寄せて店舗都合はソフトにしか言っていないけど、
初日にメインフィギュアが出た場合だとかは正直店長もやりたいと思う。(確実な売れ筋で2ロットも入荷することがあればだが…)
「少なくなったら足してくだけ」と同じだよな
「人気があるから」「楽に利益が出そうだから」って軽い気持ちでくじ商品やプライズゲームを導入した結果、
現場の店員さんの負担が増えてオペレーションがグチャグチャになったり、そもそも正しい運営方法が出来ていないってパターンが多いのかなと思います。
そして結局利益率も悪い…(下手すると2～3割引程度で原価割れ)
ラストワン賞に中々たどり着けない、何かモヤ〜としたものが在りました。納得の行かない事もシバシバ、カラクリが解りスッとしました。有難うございました。
これ、コンビニの1番クジでも同じことやってメーカーから本部経由で厳重注意もらった店舗あったんよなぁ。
以前、ドンキにとある問い合わせで電話したところ、なぜか逆ギレされてガチャ切りされた事があり、あまりに対応に腹が立ったので本社にクレームを入れたところ、曖昧な謝罪をされた事があります。ドンキ自体に問題があるんですかね…
ドンキの客層考えたらねぇ
まぁ昔からやらかすからなぁ
いうてドンキやからなあ…
@@だが男だ 地元（平和なド田舎です）にドンキが開店したので、冷やかしに入店
したら、いたる所に「ナンパ禁止」と張り紙がしてあって戦慄しました。
開店して10年以上経ちますが、周囲とは空気感も違っていて別世界のままですねｗ
まあドンキやしな・・・
メイン客層からも分かる通りあそこにそんな誠実さ求めては駄目でしょ・・・
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ないす
色違いのフィギュアが ラストワンになっている場合で、 元々の色の A 賞のフィギュアがラストワン にすり替わっているお店とかがたまにあります。 そういう店に限って 2 ロットぶんのくじを混ぜ込んでいて、いくつ 商品が残っているか分からないようになっていたり めちゃくちゃだったりします。
ドン・キホーテは基本的に各店舗の担当者(店長又は地域マネージャー)の裁量に委ねられてるところはあるので店舗毎で結構当たりハズレやアカンところもあったりしますからね、ハズレの店舗引くと最悪な思いをする羽目に^^;
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この店と全部引いてもラストワン貰えなかったローソンは絶対許さん。
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てかなんで通報しなかった?行動に移さなかった時点で自業自得やん それなのにここでウダウダ言ってて恥ずかしくないの?申し訳ないけど正直救いようのないアホとしか思えない
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店長でもだめならお客様相談窓口に返信希望でだせば本社の人間が満足いく対応してくれるはず
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所詮ドンキ…w
興味がある内容なら謝罪があっても許すか人によります
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確かにメーカーも推奨と言って曖昧だからなぁ。
完全に禁止とかにして、バレたら取引しないとかにしたら良いかもしれないが、それだと店からしたら入荷してすぐに上位賞が出たら在庫抱える事になるから買わないかもしれないし難しい所よね…
きゃらっとくじなのに、一番くじと回答しているのがもう理解していない証拠だと思います。
店長素晴らしいです👏👏👏👏👏👏👏
近所のお店では複数ロット販売してる場合A,B同時に出してますがAから買うかBから買うか客に選んでもらう販売方法を取ってますね
消費者側が不利になるパターンばかり目につく、一番くじのオリジナル販売方法。
ガンガン告発していったらいいと思う。
というか個人的に「これどこでも何かズル(っぽいこと)してんじゃねーの?」ってイメージだから購入する気にもならない。
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いつも動画お疲れ様です。
メーカーがうやむやにせずに対応されたのは驚きだった。株上げたね。
個人が気軽に発信できる時代である以上、お客様対応ってのは非常に気を使う。
ドンキの地方店舗のただ平社員であろうが反感を持たれて拡散され、それが炎上すればドンキ全体のイメージダウンに繋がる。
何より一度信用が落ちればドンキ全体で似たようなことしてるのでは？と更なるマイナスイメージと共に売り上げも落ちるだろう。
にも関わらず謝罪とも言えないような言い訳をしてくるとか、本当に危機意識の欠片もない店だな。
これはやらかしましたね
DMした視聴者の方、文章全然読みにくいなんて事ないですよー！(^^)
仮に担当者間の口頭で話があったとしても、企業間の正式回答でないものをエンドユーザーに伝えるのはNGでしょう。
回答してるのは本部なので、支店だけの内輪のルールではなく、グループとしての対応・回答になりますし。
目先の徳に走って失敗するパターン…
今回の店長さんの発言は
ガーシさん的な思考で
忖度なしで
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すんなりと理解できました🙇
こういう動画はどんどん出してほしい
これ流通が口頭で言ったことあるとかそういうことですかね…
「一番くじ、複数購入してその購入ぶんを全部販売して大丈夫ですか？」
「まあ(1ロット売り切った後で第2ロットを順番に販売するなら)いいですよ」
「よっしゃ、まとめ買いして複数ロットまとめて混ぜたれ」←ここで齟齬が発生
「待てそれは推奨しとらんわボケェ！！？」←後から確認した結果
正直、こう言う事が起きたんじゃないかな…と
だからドンキ側が「確認した」と言い張れるしくじの製造メーカーも悪いやんけ、ってロジックになったのかも
だからってそれはそれで、担当営業のクビ飛ぶ案件になりかねないヤツだから確認は大事よねって話
久々に遊楽舎チャンネルを見たんですけど、やはり店長は分析や考察、特に小売店としての視点からの意見なのと、メーカーなども含めた業界のルールだったりが垣間見えて面白いなと思いました(❁´ω`❁)
仰る通り、ITの発達によって今までは明らかにされていなかったような事例や、悪い慣習なども、個人の発信、通報によって明らかになりやすい時代です。
同時に個人の発信が届きやすい反面、全くのデマや誹謗中傷なども、各個人へと届きやすくなっており、根幹である人間性の教育やネットリテラシーについて、もっと勉強しなければならないなと感じます。
非常にニッチな分野での動画になるとは思いますが、独自の路線で、これからも頑張ってください(｡ ・`ω・´) ｷﾗﾝ☆
ドンキって昔は目新しいとか安いって気を引くものが多かったけど、最近はそうでもない…
店員の数も少ないこういう店でそもそもクジをやることのほうが無理ないかい？管理もできてないのに…
アピタ系列のお店だったんですかねぇ
確率に依らないからこそのラストワン賞なのに
混ぜたら確率が存在するやんけw
皆んなが楽しかった、あの頃に戻りたいって、何人いただろうか？💦
ドンキはマニュアル、マニュアルのロボット従業員です。マニュアル会社です。
店長さんおはようございます
これはドン・キホーテさんやらかしましたね…
どこのドンキがやらかしたかまで分かってしまった…
サラッと流されてるけどドンキに販売元から連絡来てないって言ってたって、さらにドンキが嘘重ねてるのか販売元も嘘ついてるのかもうめちゃくちゃだな。
今回の方は、もしラスワン狙いで引いていたなら、店側が混ぜることを言わなかったことが原因で錯誤の売買契約をさせられたということで、契約は取り消しでくじ代を返金ということにならないのかな…
カートン毎の販売はメーカー"推奨"と言いますが、契約書を取り交わしてないだけで、実質カートン毎に販売する契約であるように思えますが果たして。
何処のドンキだよと思ったら我が新潟県のドンキの話で草生えた
もう何度も見てきた売り手の失敗談ですが、やはり一番大事なのは顧客に対して本当に謝罪したかどうかなんですよね。どうせ最初から設け優先でメーカーに内緒で勝手にくじのシステムを変更した後ろめたさがあるから、こういう真っ当な意見に対し謝罪ではなく言い訳をする羽目になる。これって結局顧客を騙す事に罪悪感が無いからやれるんであり、だからこそちゃんとした謝罪が出来ない訳で、真面目に商売をしてればそもそも謝罪する必要も無かったんですから。客商売は客から信用無くしたら終わりっていう、至極当たり前の事が出来ないと何時かは見捨てられてしまいます。以前家の近所の駄菓子屋で子供が駄菓子の当たりくじを店主の老婆に見せた所、偽物だと言って替えず親が行っても謝る処か逆ギレして追い出したため、その子が住んでた直ぐ傍のマンションで不買運動が起き、更に近くの学校でも同じ事が起きついに店を閉める事になりました。やはり謝罪は大事で今回の件も同じ客商売をする者としては、身につまされる内容ですね。
こんな事本当にあるんですねー､､､びっくりしました！
私もこの前とある店でFreeのくじをしてA賞が当たったんですが、店員さんがくじ券確認して「すみません､､､A賞今無いんですよ､､､」って言われた事あります､､､なんで無いのか聞いたらまさかの店側が失くしたって言われました､､､メーカーに問い合わせてくれませんかと聞いたら店側の問題だから無理との事､､もう二度とあの店では引かないと心に決めました笑笑
後に店舗関係者が転売するから
最初から当たらない設定にしてるんでしょうね
くじ商品は祭りのテキ屋さん並みに信用しなくなってるのでネットで買うようにしています。
ドンキはジャンク品を結構なお値段で売ってるので地雷かと思ってます
モノによるのよ・・
ドンキがやらかすと遊楽舎が潤う。
これって本当に言いくるめようとしてるよな。確かに在庫処分に困るだろうから画期的な気がするけどユーザーとしては納得できんよね。
ドンキ側の言い分としてはメーカーはロットを混ぜて販売するのは推奨はしてないけど禁止とまでは言ってないからまあええやろってことなんかな？
今回の件は、店長にDMしかた方のファインプレーだと思います！！！おそらくドン・キホーテも店舗の対応した人は、「私はドン・キホーテと言う大手で働いているんだ＆購入者はきっと泣き寝入りするだろう。。」と思って知識もないまま見切り発車でカッコよく対応したと思いますが。店長のおっしゃる通り個人でもSNS発信で拡散される時代なのを考えていなかった。ドン・キホーテの落ち度と、一一人の客だから、、、となめてかかった付けが回ってきた感じですね（笑）
店長さんおはようございます。
これ、電話での謝罪って好意的にみえなくもないけど、ここまでのなんだかんだのせいで
｢文章だとスクショ撮られてさらさらる｣
のを回避したかったのか、という解釈してしまって我ながらひねくれてるなぁ、と思った
とはいえ、できるだけ後に響くうそはつきたくないですね
ドン・キホーテというより、ここの店舗の問題なような気もしますね。
地方だと、都内では守られて当たり前のルールが割と緩かったりもしますから。
ドン・キホーテはアニメ系のグッズが主力商品じゃないですし、店長がこの動画あげてもここの店舗は一切気にせずに運営してるような気もします。
動画アップありがとうございます
参考になりました
ドンキでは買い物しないようにします
そうしないと悪質な企業がのさばるだけですから
今回の件はすごくためになりました。
グレーゾーンにあたるものはあくまでグレーゾーンなので、公に出したらそりゃ黒になってしまいますよね。
白だけの健全な世の中であればよいに決まっていますが、悲しいかな世の中にはグレーがけっこう溢れているんですよね。
大事なのは悪いことだと発覚した時には、誠意をもって謝罪することですね。
悪いことをしたら、ごめんなさいする。基本中の基本ですが、これができない大人の方が多いですよね～。
推奨はしてないが禁止はされていないと解釈したのかもね。
ドンキも大きな企業だから強気だったのかも。
まさかバレると思わなかったのでしょうねw
客が得するか店が得するかわからないのがクジ商品で、確実に利益を出したいなら扱うなって話ですよね
今の時代個人でいくらでも証拠押さえて発信できる時代なのに誠実な対応しない企業は客が離れるだけ
顧客を欺く激ヤバジャングルですね
果たしてドンキが悪いのだろうか？ ドンキ側に立ってみると問い合わせしたのは嘘ではないと思う。
「２セット目を混ぜてはダメですか？」「そういったものは推奨していない」 という返答だった場合にドンキ側として「禁止してないからいいんだな」とした可能性もある。
つまりグレーってどう捉えるかでいいとも悪いとも受け取れるようになっている。禁止してないのであればいいのだろうで実施していた結果
「いやそういうことは許可していない」という返答をユーザーにしたのではとも受け取れる。禁止しない以上はグレーだしそれってメーカーが一番悪いというのが自分の意見。
店長の言うように、クジだから上位賞が先に出てしまえば、魅力のないモノになり、2シート目をいつまで経っても売れなくなるので、メーカーも禁止とはせずに、推奨している・していない に留めたのでしょうね。（結局、ここが何の拘束力もない、罰則もない。コロナにおけるマスクみたいなもの）
お店側の言い分の、禁止とは言われていない も、その通りといえばその通りなんですよね。
ただ、お客さん側からすれば、著しく損をさせる行為であるのも間違いはなくて、現場に任せるのは難しい判断ですね
おはようございます😄新発田鈍器ぇ。。。よくよく考えれば、お店側にしかメリット無いですよねぇ混ぜ混ぜ。商品もひしめくように陳列するなら、くじもひしめかしてしまうと言う。他の店舗にこういった注意喚起の情報が共有されれば良いのですが😅
ドンキかぁ。つい最近テレ東の「ガイアの夜明け」で取り上げてたな。尖った店づくりって話だったけど、まずこう言う店舗内の問題を洗い出して、きちんと是正することが客の信用獲得につながると思うけどな。
信用なんて得なくても客がわんさか来るから問題無いって考えなんだろ
客層見たら実際そんな感じ
@@KOBUKURO_5296 まじそれ
企業名かつ店名まで出して批判するのは店長勇気あるなあ
店長は｢昔｣として10年前をあげたんだろうけど、10年前にはもう公正取引委員会が動かないといけないぐらい十分snsが発達していたという事実が一番こわい
(ぎりｯぎりｯ)通用してた…(尚、手遅🍋🎶)
ドンキの店員って良い人と悪い人が極端なんですよね。自分がよく行く店舗では態度も丁寧で商品の在庫をバックヤードまで走って探しに行ってくれたり一生懸命やってくれる人もいれば、値段によって1会計で何個でも購入特典が貰えると公式サイトや店のPOPにまで貼ってあるのに、1会計でどれだけ買っても1個までと勘違いして特典を1つしか渡さないばかりか、こちらがPOPにちゃんとルールが書いてあるから一緒に確認してくれと言うと出禁を言い渡されたり、めちゃくちゃな店員もいました。
まじか、ドンキホーテ最低やな。全然知らん店舗だけど、系列もおんなじことしとるやろーから行くのやーめよ
こういう風に思われることをなさなぜ想像できないのか
まさかの地元ドンキーネタwあそこではくじ引かないようにしよ。
安定の【ドンキ品質🎵♥】
私はコンビニ店員を10年近くやっていますが1番くじ等に関連した商品の受け取り・販売も最近ではかなり多いですね。これらの商品ですが1ロット毎に管理して販売して下さいね。と言う立場がメーカー側の方針です。1ロット毎に管理ナンバーが指定されている事もあります。販売する店舗としては
大量の売れ残りはやはり嫌なので混ぜて売りたいのが本音なのかなと思いますけど嘘だけはダメですね。
メーカーの営業側が問屋に適当に言った可能性もあるしなー
実際こういうやり方が横行してる割に是正が書面だけが多い
メーカーは知らんふり勝手にやってってのが実情だと思う
少なくとも数か月経てば元の販売方法に戻ると思う