Разборы мебельных компаний: как не нужно общаться с клиентом?! //
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 1 ส.ค. 2024
- ✅ Регистрируйся на 2х дневный бесплатный шоу вебинар - как мебельщику выйти на 300.000₽ чистыми: mebtusa.ru/show-time
✅ Мебельный миллионер: t.me/mebtusa
✅ Забирай бесплатно 3 коротких видео, как делать миллион чистыми на мебели, даже если у тебя маленький город: app5898182_-152773133#...
Всем привет! Вы на канале Мебельный Бизнес в Квадрате и с вами Юрий Архипенков. И сегодня у меня для вас особенная тема - разборы мебельных компаний, разборы звонков в мебельные компании по поводу заказа мебели у них. В своем разборе хочу показать, как правильно работать мебельным компаниям, какие ошибки не совершать вам и вашим менеджерам, когда вам звонит потенциальный покупатель. Смотрите видео до конца и вы узнаете, какие ошибки нужно исключить в своей мебельной компании, чтобы повысить конверсию продаж, а также как нужно правильно выстраивать отношения с клиентом и как не нужно делать!
✅ Страница МБ2 в ВК: mebel_biznes_2
✅ МЕБЕЛЬЩИК? Обязательно подпишитесь на канал, чтоб не пропускать полезные видео для вашего успешного мебельного бизнеса: / mebelbiz2 . Благодарю за доверие!
Группа Мебельщиков ВК: mebel_biznes_2
Группа Мебельщиков ФБ: / mebbiz.2
Мой инстаграм: / yury_arkhipenkov
Свяжитесь лично со мной в телеграм: t.me/Yuryarhipenkov
WhatsApp: wa.me/79201617778
---
Зовут меня Юрий Архипенков. На канале делюсь советами по созданию доверительных отношений в моей теме - мебельный бизнес, а так же: как оптимизировать продажи (как продавать мебель на заказ, как и где найти клиентов в мебельный бизнес, привлечение клиентов), как сделать упаковку продукта, создать продающую площадку в социальных сетях (как продавать мебель через интернет).
Ваш Юрий Архипенков, канал МБ2
#МБ2 #ЮрийАрхипенков #МебельныйБизнес
#продажи #разбор #мебельназаказ #мебельныйбизнес #ошибки #ошибкивбизнесе #мебельщик #юрийархипенков #мб2
00:00 В этом видео
1:10 Разбор объявлений на авито
2:31 Звоним в мебельную компанию
4:53 Мебельная компания с ценником дороже
14:13 Ошибки мебельщиков
18:28 Когда присутствует недосказанность, воспринимается как обман
19:40 Как нельзя отвечать на звонки
26:28 Заключающий звонок
29:59 Какие ошибки нужны исключить, чтобы повысить конверсию продаж
33:51 От первого звонка зависят отношения с клиентом
![NONT TANONT - ดอกไม้ที่รอฝน (spring) - Reimagined [Live Session]](http://i.ytimg.com/vi/nY2PsFZFEOg/mqdefault.jpg)
А скажите, кто бы хотел проверить свои отделы продаж и получить рекомендации?
Отличный разбор, очень интересно, с удовольствием посмотрел. Понравилось как второй продавец общается. А Юрий красавчик, прекрасно провел разбор 😅
@@manegserp спасибо
Юрий, отличный разбор. Очень поучительно. Вывод такой: те кто ноет и говорит что сильная конкуренция - враньё! С такими "продажниками" конкурировать вашим ученикам очень легко
@@user-vz3km7pv7h благодарю вас!
Я!но к сожалению я сам себе и отдел продаж,и рабочий и установщик:D
Тихий ужас. У меня отдел продаж это я, и все что я сейчас услышал от продавцов это жесть. Я до обучений понимал на подсознательном уровне что главное в общении с клиентами, честность, открытость, уважение. А уж спросить имя это вообще база. Рад что есть такие продавцы мебели, значит ваши клиенты будут моими😊
Ессс💯
«Не нужно делать себе репутацию на дисквалификации своих конкурентов» Прикольно! Ролик то вроде как раз на этом построен, не?
Не! Вы не поняли посыла ролика)
13 000 За квадратный метр без учëта фасадов🤡. А у меня будет 200 руб (это за петлю без учëта кухни) 😂😂😂
🔥🔥🔥
Видел тут в кп конкурентов - срок изготовления 3 недели. С учетом текущего загруза приступить сможем через 1,5 месяца.
@@AndreyStriganov 😂😁
Я когда работала в салоне мебели, часто сначала спрашивала о предпочтениях клиента, что важно для человека. Кто-то говорил мне подешевле на квартиру под сдачу, кто-то говорил что хочет классический вариант чтоб на века и по качеству и по внешнему виду, кто-то в идеале конечно показывал картинку понравившуюся в интернете. Когда клиент рассказывает о своём представлении о товаре, ты уже понимаешь во что это выльется. А когда человек говорит, что он не знает, что хочет, и настаивает на указании цены, я просто говорила максимальный разбег цен, например, от 60 до 600, а дальше уже рассказывала о разнице и преимуществах материалов и возможностях наполнения.
Здорово! Благодарю🔥
Спасибо Юрий сам работаю в этой сфере, сам тоже иногда допускаю такие ошибки, благодараря этому видео постараюсь их исправить.
Спасибо!
Моя любимая рубрика! На такой практике сразу понятны ошибки при продаже!
🔥🔥🔥
интересный разбор! спасибо, посмотрел на одном дыхании!
Благодарю!
Какое потрясающее видео! И потрясающий человек! Спасибо за разбор)
Благодарю вас!
Юра, ты молодец! Как то было дело общался длительный период с продавцом 16 лет стажа. Так вот скажу тебе - разбор ОЧЕНЬ качественный и "бьешь в яблочко". Очень актуальная тема. Спасибо тебе большое
Благодарю!
Спасибо за то, что делитесь своими знаниями. Для меня это видео было очень полезно. Хоть и занимаюсь далеко не мебелью.)
Благодарю!
А меня как клиента убивает , когда я называю конкретные материалы с названием фирм , мне считают , с потом я приезжаю начинаю просить калькуляцию , а там в корне другие материалы , а с теми что мне нужны они не работают .
Это не этично как минимум!
Юрий , Вы класснный !!! Супер !!! Случайно наткнулась на Ваш канал.
Спасибо !
Вы абсолютно правы, просто надо любить и уважать людей.
🔥🔥🔥
Четко, понятно, доходчиво!
Благодарю!
Юрий, спасибо за ваши видео.
Благодарю вас, главное чтобы польза была!
Классный формат. Денис да проморгал момент с дедлайном. До 8 июня можно слиться 10 раз
Было почти хорошо)
1. Для тех, кто считает, что ориентир по кухне сложно назвать (тем более актуально, когда звонит мужик, но и с девушками тоже работает): говорим клиенту: - давайте представим, что кухня - это автомобиль. Вам какой вариант - kia, toyata или мерседес? Далее уже гораздо проще понять и какие фасады и фурнитуру и тд и тп предлагать и как ориентировать по цене.
2. Отдельная песня - компании куда звонили пишут цену за м2 или м погонный. В чем проблема тогда посчитать то, что сами же и написали 🤣🤣🤣?
3. по разговору сразу видно, где человек сам на себя работает (который получил 4,5), а где просто наемные менеджеры.
Да, поддерживаю мысль!
под запись !!! Спасибо за крутые уроки!
❤️🔥
Круто! Полезно и интересно! Еще помогает записывать свои разговоры с клиентами, а потом слушать. Со стороны когда слушаешь понимаешь какой бред ты несешь!
Спасибо за подробный разбор!!!
Благодарю за обратную связь!
Спасибо за разбор! Отличное видео👍
🔥🔥🔥🙏
Отличный и даже веселый выпуск 😍😍🔥🔥
🔥🔥🔥
А мне ещё понравилась Виктория аргументом за встречу в понедельник: "по понедельникам ЛЮДИ работают".!!!! Ха, а тебе кто сейчас звонит-то НЕЛЮДЬ что-ли???? Прям явно неуважение, я бы сразу ее нах послала, прям так бы и сказала.
🔥🔥🔥
Зачет😂
🔥
@@MebelBiz2 сервис одним слово,а самое печальное что думаю заказов у них много.Лично у меня сейчас с ними беда, а свой продукт я могу очень тактично презентовать (
Сказано всё правильно, за исключением примера с рестораном. В ресторане вы покупаете блюдо заранее прочитанное до грамма, а потому вам нет смысла вникать в ингредиенты.
Ок! Спасибо!
Отдел передачи в отдел приемки😂 😂 такой тонкий троллинг для тех кто понял
Спасибо)
У вас выдуманая кухня...
У меня готовый проект шкафа, известен материал...
И то меня не могли соориентировать по стоимости, в этом размере и материале, на замер меня закрывали и далее по скрипту...
Естественно купила там где сказали стоимость, срок изготовления и т.д.
Спасибо за подтверждение!
В регионе,где города меньше 100 тыс населения нихрена не прокатит, а разговаривают так, потому что слышат 100-200 раз в месяц , что 150 - 200 тыс это офигеть как дорого за кухню(за 70-90 согласны), а других клиентов у которых деньги есть 0.01% в регионе.Проф деформация у вас региональная. В нашем городе 60 000 тыс населения,там другой клиент. Пробовали предлагать дорогие 500-700 , все грамотно вежливо. За 3 месяца поисков такого клиента ,1 нашелся, ему сделали все норм, доволен (коньяк подарил) потом за 6 месяцев просто голяк.Работать по региону сложно, много конкурентов. Вывод это переносить часть производства и офисов в столицу, тогда заработаешь.
Привет! У меня собрана статистика из более чем ста человек из различных регионов и с разной населённостью городов. Я знаю, о чём говорю, без деформации)
Благодарю
🔥🔥🔥
А разве Вы можете сказать примерную стоимость кухни ???
Ну например 3500х2200. Высота 2600. Фасады незнаю какие. Фурнитура незнаю какая.
Ну а если сказать стоимость в 350 тр, а человеку надо фасады из дсп, и направляйки ролики. Ему надо за 100.
Я тоже немогу сказать стоимость кухни, без живого общения с человеком. Обычно говорю от 100 до полумиллиона.
Ну плохо раз так!
Я думаю, можно назвать цену, хотя-бы по верхней планке, а там уже с человеком всё обговорить и назвать уже полную стоимость. Например человек говорит размеры, а вы добавляете туда уже самый дорогой материал и говорите что это цена не окончательная, а почти максимальная, если хотите точную стоимость, то нужно нам встретиться взять замеры и обсудить всю комплектацию. Я конечно не мебельщик, но работаю на таком производстве, и меня самого напрягает как общается с клиентами начальство
Жара)))
👌✅🔥
Просто красавчик автор" здоровая конкуренция без поливания гавном"
Благодарю
Когда ближайшее обучение по продажам?
В июле стартует тренинг «Мебельный Миллионер 4.0», скоро сделаю анонс
Я дизайнер, работаю в салоне, у нас на образце 5 кухонь. И люди приходят смотрят и уходя, да говоришь что это всего лишь образец.
Как работать если нет шоу рума или салона? Обьясните. Чем заказчика держите?.
Сама выезжаю на замер, считаю при клиенте , все рассказываю ( правду), показываю. Каждому клиенту как студенту лекцию. Ну как продают люди ?
Приходите на бесплатную консультацию, ссылка в описании канала
Юрий, для меня загадка как все эти люди вообще работают, тут вроде намного грамотней ведёшь беседу, и все равно сложно. Денис старался молодец, но видно что не опытный, всем остальным мееееенеджерам надо в "пятерку" на кассу идти. А так вообще не вижу проблемы назвать ценовые рамки клиенту, просто для этого надо понять, что ему нужно (ну, про это вы как раз и рассказываете). Сам рекламируюсь на Авито , 90 % контингента там конечно непонятно какой манны небесной ищут (они считают, что в салоне им сказали 300, значит на Авито сделают за 100😅), но много и вполне адекватных людей, с которыми можно работать (и работаем!)... За квадратный метр без фасадов прям порадовало, а без столешницы если к тому же, это ж ещё дешевле!
Спасибо, ценный ответ!🔥
В таких конторах заказы рожает руководство по сарафанному радио, а те кто принимает заполнением сидят на зарплате которая из устраивает в на продали им пох, они не знают что такое конверсия, просто прощании по любому объявлению и спроси что такое конверсия - 10% ответят может быть.
😅
Здравствуйте, Юрий. У меня кухня 3500*2200, я не хочу ничего слышать про пленку, пластик, эмаль, фурнитуру, дайте мне цену прямо сейчас. Как? Всем говорить 350000? А начали за здравие.
Бред какой-то…
Любые неудобные вопросы для вас бред. Бред на самом деле - это требовать цену через минуту. Люди, которым нужна мебель, как правило, с удовольствием слушают про разницу материалов и цен. Это показатель заинтересованности.
@@user-dj4gt3mw5x ну так это у вас так, у меня иначе! Поэтому и говорю бред)
Для меня нет неудобных вопросов, просто всегда говорю и пишу что думаю, без сентиментов и желания угодить!)
А вы в обиду сразу, оппонент)))
На авито не возможно указать цену на что то абстрактное 🤷♂️ если я делаю кровати, то у меня указана цена без покраски, без ящиков, без крыши и тд. Так же указаны цены на допы. Все как есть так и указано.
Если у меня стеллаж в объявлениях я на него указал цену, на то фото, которое заглавное. И везде написано, в лс или по телефону уточняйте детали. Или приезжайте и показывайте че хотите что б я сделал. Или чертёж. Я вашей фирмы не слышал даже, что это за ноунейм оранж. Вы должны, судя по экспертному мнению, быть в каждой деревне.
Я же не вам звонил, правда? Как можем обсуждать то, чего нет)
Давно не видел кухню за 200к 😅😅😅
Молодец!
Продавцу , заказчик сам 😂 все сказал ) не разу не ездил на замеры , не согласовав цену , если еду , то сразу на подписания договора.
🔥🔥🔥
Денису 2 надо ставить, как он изначально ответил на звонок, я уже не захотела разговаривать
‼️
👍🏾👍🏾👍🏾
🙏🙏🙏
- «А вы можете в профиль в Авито провалится» , звучит очень странно и слух режет
Есть такое)
Бухгалтерские фразочки, нахватался где-то
На самом деле второй звонок, когда объясняли про фасады это рассказ о своем преимуществе и припугивание клиента последствиями. Это работает.
А вообще авито это сборище покупателей халявщиков. И производители в основном дурачки которые любят демпинговать (читай много работать и мало зарабатывать). Там своя песочница)
🔥🔥🔥 соглашусь
🤣🤣🤣 орно))
😍🔥
Спасибо большое, видео полезнейшее
Благодарю!
Здравствуйте! Спасибо за урок🎉 очень четко и ясно секс по телефону отдыхает 😊
Могу и туда позвонить)
Скоро буду в Твери но за лайк мне очень приятно 👌
Это ещё раз доказывает что внимание к клиенту это 99% победы 🔥 я запомнил этот урок!
Я не ошибся выбора наставника!
это не секс, это еб.я какая то )))
Сейчас, говорит, буду обзванивать фирмы, показывать как не надо общаться с клиентами и начал обзванивать простых работяг, которые после работы в мебельном цехе, колымят в свободное время, разместив объявление на авито😂 Ну юморист.
Тебе что ли позвонил? Ну прости)
@@MebelBiz2 начало было просто такое интригующее, а затем длинные скушные разговоры с обычными работягами, от которых, понятное дело, ни кто и сраза то не ждёт вершин мастерства общения.
@@Komu-to_prigoditsa не расстраивайся!)
@@MebelBiz2 спасибо, а то я уже начал
@@Komu-to_prigoditsa ✌️
Кто то ещё и трафик привлекает таким бестолачам!😅 Просто сжигают деньги в большом котле Авито🙂
Это да…
Автор ролика пытается купить "машину", но есть лада Веста, а есть ламборгини. У них кстати 4 колеса, руль, тормоз и газ, все одинаково) но при этом он хочет знать точную стоимость этой машины) не рассказал, про типы клиентов, про холодных, горячих и тд. Есть люди, которые только на авито выставляют фотки, сняли офис и работают по своему графику и норм все у них. Их мотивацию вы не знаете. Кому-то пол лимона мало, кому-то 50к зашибись. Удачи всем в продажах.
Гениально!
Видео посмотрел. Чел наверное не по деревообработке, наверное педагогический. Все в дерьме, а он учитель музыки. Даме на дачу в выходные значит нельзя, его ждать обязана. А ему на выпускной сына в ресторан можно потому что за него нищеброд поедет.
Ой как здорово ты сказал)
Сейчас работаю в компании по производству мебели и продаже через Авито.
То, что в объявлении написан регион это не факт, что фабрика от туда, делается масса карточек товара, где ставят различную геолокацию.
По поводу цен, на много меньше реальных, это то же специальный приём. Это по типу цыганского маркетинга, создаётся ажиотаж, народ кликает на объявления, пишет и звонит, и целое искусство объяснить ему, что реально мебель стоит в 2-3 раза дороже. Большинство народа недовольно сливается, но люди адекватные понимаю, что это просто привлечение клиента.
Это очень напрягает, от этого устаёшь, особенно от негатива людей, которые верят в сказку. Но это помогает продвигать аккаунт в Авито.
На карточки где указана реальная цена очень мало просмотров и дальнейших действий, так что это такая особенность авито, как барахолки и супер эконома.
Именно поэтому я не использую Авито)
Пленку на ЛДСП??? Я чего то не знаю?
Я тоже не в курсе)
Коллеги может кто прсвяьит что это за ЛДСП под пленкой?
Лдсп под плёнкой не бывает. Фасад МДФ в плёнке возможно вы имеете ввиду.
"У меня хорошее настроение, поставлю 4 балла..." (с)
Юрий, вам корона не жмёт? Гордыня - смертный грех?
Человек минимум 50 заказов сделал и значит у него есть какое то представление как ему продавать свой товар. Правильно-не правильно, я думаю ему судить а не инфоцыгану потребителям его инфопродукта. Авито сложная площадка для работы с тупыми покупателями. За то много заказов, сравнительно не дорогая площадка. Да, требует умения общаться. У вас такое ощущение что бизнес держится не на продукте а на умении впарить. Обычно у кого классный продукт не стоит задача продать во что бы то ни стало. Заказчиков и так море.
И вам всего хорошего)
Я чтото не розобрал , ЛДСП или ЛДПР ?