As PIORES experiências que já tive
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- เผยแพร่เมื่อ 28 ส.ค. 2024
- A gente faz de tudo para dar uma ótima experiência para os nossos hóspedes, mas as vezes nem sempre as coisas acontecem como a gente quer, mas faz parte da vida! Nesse vídeo eu conto algumas situações que aconteceram comigo e como lidei com elas. Assiste aí!
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Lendo os relatos percebe-se que cada vez mais a educação em casa dada pelos pais é cada vez menor. A cada dia piora.
Falou tudo!
pois é, eu tb sou anfitrião pelo airbnb... 90% deixa o apto impecável, alguns até melhor do que encontrou, mas tem uns 10% que meu Deus, exclamação, parecem tsunami, acham que por ter reservado podem fazer o que bem entendem... é o risco do negácio
Tive experiência péssimas com hóspedes. Acredite! A vontade era de desistir. Já vomitaram, fumaram maconha, sujaram lençóis e toalhas com sangue e outros tipo de sujeiras também. Sujaram literalmente tudo! Um horror!
Tem que colocar no comentário avaliação sobre os hóspedes , como também sobre a hospedaria.
Então, ainda não comecei no Airbnb, tem como por taxa de limpeza no final da hospedagem? Quando o hóspede limpa local não a nada a se cobrar, confere?
Outra coisa, tem.como por nas regras PROIBIDO FUMAR?
@@BruninhodaTelemar Você determina a taxa da limpeza que é feita antes da chegada de cada hóspede. Eu coloco também uma taxa para a lavanderia, já que os edredons não são lavados em casa. No início vale a pena você colocar uma taxa mais “amena” ou não cobrar, principalmente se é você quem limpa a casa, para atrair as primeiras reservas. À medida que tiver mais avaliações positivas, pode incluir e/ou aumentar a taxa. É uma regra da Airbnb que os hóspedes deixem o imóvel do jeito que encontraram. Vale a pena lembrar essa regra aos hóspedes, já que alguns se esquecem desse detalhe, rsrsrs!!!
Embora muitos hóspedes deixem a casa em ótimo estado, nunca entrego meu apartamento sem que seja feita uma faxina completa e eu moro fora do Brasil, então eu sempre cobro a taxa. A limpeza é um dos fatores mais importantes para manter minha avaliação geral acima de 4,90.
Sim, é possível selecionar a opção “proibido fumar”.
Eu só alugo pela Airbnb, sem reserva automática, tenho uma comunicação muito boa com todos que ficam lá em casa, antes deles chegarem… isso para evitar problemas e reclamações dos vizinhos.
Faça um guia de supermercados, farmácias, feiras de rua, restaurantes e bares nas redondezas e envie aos seus hóspedes, inclua seu programas favoritos adaptando no caso de famílias com crianças, por exemplo. Deixe um bolinho ou uns bombons. Todos adoram e você vai ter ótimas avaliações!
Boa sorte na Airbnb!
@@leilasolange8555 qual a cidade do teu imóvel?
Cara, você é muito calmo. Tem hóspede que é totalmente sem noção, não joga o lixo fora, amontoa toalhas, lençóis manchados, tufos de cabelo no ralo, xícaras na mesinha de cabeceira...ah, é muito relaxamento. Eu, quando o hóspede faz isso, não recebo mais e dou nota baixa na limpeza. Gente porca quero longe.
Já perdi toalhas brancas novas por causa de mofo.
@@marlube É complicado!
Kkkkkkk é triste 😢, infelizmente da vontade desistir nessas circunstâncias.
Como vocês lidam com os caras que trazem drogas?
Eu até quero entrar nesse mercado mas meus vizinhos que colocam no Airbnb… o imóvel fica com um cheiro esquisito….um cheiro de álcool … cigarro e provavelmente drogas
Fazem uma bagunça…típica de carnaval…
Já estão até querendo banir Airbnb aqui no condomínio por conta disso…
Sério…
Essa tmb é uma preocupação para mim. Gostaria de saber se o Airbnb procede qto a isso
no meu caso , eu investi em automatização. meu apt é todo automatizado, controlo TUDO pelo celular, ar condicionado, tv, maquina de lavar, tenho câmera na porta da entrada e fechadura eletrônica. Se deixarem o ar ligado e sairem recebo notificação e desligo eu mesmo remotamente. Se por acaso trouxerem mais alguém além da reserva bloqueio a entrada remotamente também, ou seja, pessoal invista um pouco e a dor de cabeça vai quase pra zero!
Aluguei meu apartamento para uma brasileira que era casada com um espanhol e morava fora, essa mulher me causou tantos problemas, primeiro ela implicou porque não tinha ar condicionado e isso estava claro no anúncio, disse que gostava de cozinhar e que minhas panelas não eram boas para isso, ela estava tentando sair do apartamento sem ter que pagar a multa porque as condições da reserva eram (Rigorosa) depois ela reportou para o Airbnb que havia um vazamento de gás no apartamento e que corria risco de vida, o Airbnb imediatamente cancelou a reserva e bloqueou meu anúncio até eu providenciar um laudo técnico atestando que não havia vazamento de gás, mas isso que causou um stress enorme porque moro em sp e o apartamento fica em outro estado, tive que fazer tudo a distancia, essa foi minha pior experiência no Airbnb.
Aí a culpa é sua, não quer contratar um administrador local mesmo morando longe.
Já me hospedei em mais de 9 estados em vários lugares do Airbnb, gosto de ver os vídeos pois tenho vontade de futuramente ter imóveis no site ( devido achar os valores altos por temporada ) , legal como hóspede eu nunca levei ninguém como vi que em outros vídeos sempre eu e meu esposo colocamos casal sempre ! Ao sair sempre não deixo nenhum lixo e já deixo o que estiver sujo tipo toalhas essas coisas separadas . O que me chama atenção que 90 % das vezes não vemos ninguém apenas pegamos as chaves e deixamos acabo achando como cliente muito fácil para qualquer tipo de coisa nós apartamentos . Então uma dica para você que é dono : tenha alguém por perto para receber os hóspedes ou pelo menos na saída mostra credibilidade e o famoso olho no olho . Sem delongas tenho um canal aqui quem quiser seguir : VIAGEM NA PELE , sei lá né se você leu todo comentário e quiser seguir ❤
Uma vez meus hóspedes que já me alugaram 3 vezes até, fizeram a proeza de tirar a fronha do travesseiro para usar como um coador para fazer café, acho que eles nunca tinham visto falar em filtro de café que vende em qualquer mercadinho.
Essa eu nunca tinha visto kkk
E o que fez neste caso? É possível cobrar algo quando fazem estes abusos?
Aqui tem muita história de arrepiar, mas a sua é realmente inusitada!
Kkkkkkk
Kkkkkk misericórdia o último insuportável me fez a pergunta se eu não tinha cafeteira e ele já havia visto que não mas mesmo assim me fez mil e uma exigências,
Me perturbava até d madrugada com perguntas sem nexo mas eu só respondia no dia seguinte , dai falei que tinha coador de café ☕️ e que era só ele comprar os saquinhos no supermercado , mas ele queria uma babá 👨🍼 do lado dele. Deu até vontade de falar mas temos que ser éticos e manter o controle na respostas. É muito difícil lidar com pessoas assim . Menos mau que ele não danificou nada mas era uma pessoa extremamente inconveniente pois eles querem que tenhamos tudo a disposição dele, mesmo tendo todo o básico , daí eu falei pra ele que arbnb não é hotel 🏨 e que no hotel é onde podemos solicitar tudo que queremos .
Uma vez estava pra receber um hóspede e faltando 3hrs pro check-in a moça me mandou mensagem dizendo que olhou o endereço de casa e "presumiu" que o lugar era longe e estranho e disse que não ia querer mais se hospedar e se podia cancelar e pagar uma pequena multa, dei risada por dentro e disse que não tinha como devolver com menos de 24hrs do check-in, resumo da opera ela não veio e embolsei o dinheiro feliz da vida 😂
no minimo achou algum macho q proveria uma melhor e gratuita hospedagem.
@@ramushsteinuts9318desnecessário esse tipo de comentário. A pessoa pode simplesmente não ter se organizado anteriormente e pesquisado a distância do local alugado e dos lugares que desejava ir . Como também pode ter acontecido da pessoa ter encontrado outra hospedagem com vaga para o mesmo dia que ela queria, que aceitava a entrada para o mesmo dia, que a atenderia melhor devido ao deslocamento e ainda existe o fator chamado preço.
Então, meu caro anfitrião precipitado em comentários ridículos e desrespeitosos para com os outros, pense bem antes de julgar alguém ou alguma situação. Até pq nem toda mulher gosta de pinto.
Aconteceu comigo de forma similar, mas a pessoa cancelou no dia anterior ao checkin. A pessoa mentiu para tentar pegar o valor de volta, mas informei sobre a política de cancelamento do site e a pessoa aceitou sem choro. Porém verifiquei depois que ela reservou com outra pessoa para a mesma data que congelou comigo. Fui olhar o espaço e era mais acessível ao metrô, e diversas outros pontos positivos que o meu, como nova no site, não tinha. Eu não me chateei por isso, não recebi o valor integral da pessoa, mas entendi sem julgamentos.
O único ponto que achei desnecessário por parte do hóspede foi em ter mentido para tentar obter o valor integral, mas regras são regras e não preciso bater de frente com algo que o próprio site resolve por ser pagamento com cartão de crédito.
@@pamelafischer9613 tem um ditado em ingles que diz que a estrada para o inferno esta pavimentada de boas intenções. Eu ja fui de considerar muito hj nao. as grandes tragedias que aconteceram na minha vida foram causadas por terceiros e "sem querer". a ultima a 3 meses matei uma pessoa atropelada. atras de uma fiorino sem visao segurando o transito na estrada de 3 faixas. sai dele depois de uma curva para ultrapassa-lo pela direita. pq na esquerda andava lentamente e nao me viu mesmo piscando farol. quando sai para a faixa ao lado . um senhor entre as faixas nao deu tempo de nada. so joguei a direçao ao maximo para a direita sem bater numa carreta. pensei: " se a fiorino nao bater nele eu nao bato" mas a fiorino sem querer sem ver o cara atravessando da direita ate a esquerda onde estava meteu o retrovisor nele . jogou pra cima do meu carro eu explodi o cara. moral da historia. sem querer ó dó de nos né. O senhor Jose ta na terra dos pés juntos agora. Mas foi sem querer. prefiro ofender todo mundo com meus comentarios, mas tentar trazer a consciencias das pessoas. o pior elas tornam a vida pela falta de expertise.
@@pamelafischer9613 problema do brasil é o lema . pra que resolver se posso fuder. para que ajudar se posso atrapalhar. mas o romulo ajudou muito aqui. nu valeu tu é excessao meu chapa. meu ape la vi a vacancia na regiao . nao ta conpensando por no rbnb ainda. vai inaugurar uma obra faraonica la em breve ai deve dar baum. agora o foco ta em eletronica.
Aprendendo muito aquiiiiii kkkk medo de viajantes bagunceiros
Deveria ter uma playlist só dessas histórias 😂
Rômulo, eu super acredito nessa coisa de energia. Quando não é boa, alguma coisa quebra MESMO! Impressionante. Nos meus dois aptos eu coloquei um vaso com espada de São Jorge em cada, para ver se ameniza....rs. Cintia
Hahaha boa. Mas eu acho também que a energia da casa controla a energia de fora na medida do possível, na prática o que quero dizer é: quando alguém chega em casa, ou ela entra na energia dela ou ela mesma não vai se sentir bem.
És um homem de sorté! Aqui nas nossas casas já achamos normal os hóspedes sairrem deixando a sujeira de todos os dias de hospedagem empilhada. E há as quebradeiras e a roubalheira. Sem falar no casal de franceses que vieram com a filha e pediam um jogo de toalhas para cada um. Então pedimos que fossem nos repassando as toalhas usadas, coisa que não aconteceu. Quando foram embora, sairam sem se despedirem e quando eu fui na casa, ao entrar reparei na montanha de toalhas empilhadas debaixo da escada. Ao me aproximar conclui que a família usou as toalhas nobas, recém compradas, como papel higiênico...! As toakhas todas foram para o lixo e os hóspedes não fizeram comentárip e pela booking, se o hóspexs não comentar, o anfitrião fica impedido de falar sobre a hospedagem. Pelo menos era assim. Atualmente a maioria de nossos hóspedes são do airbnb ou direto conosco. E depois de 10 anos de plataforma, já sabemos de longe quem irá aprontar e quem irá aproveitar com o respeito que a casa e os anfitriões merecem.
Hahahaha esse relato com certeza ganhou.
Usar toalhas como papel higiênico 😱
Ja tive pessoas que recolheram outras pessoas a noite para dormir sem o consentimento, e ainda tiveram a audácia de dizer nas avaliações, " prefiro nao opinar", como se fosse a correta.
Minha experiência é sempre receber uma caução no check in e devolver no check out presencial... acabou o probrema.
isso dá pra fazer pelo app mesmo, ou só fora dele?
Como você faz isso? O que é caução?
A ideia é boa, mas burocratiza muito, pode espantar possíveis bons hóspedes.
Pensei em fazer isso, mas não adianta dificultar pra 90% das pessoas a reserva sendo que são 10% o povo ruim
Infelizmente em pouco tempo já tive experiências ruins, no primeiro caso , uma família enorme, ao sair deixavam os 3 ar condicionados ligados mesmo eu pedindo para não deixar pois,poderia ocorrer até mesmo um curto e por fogo em tudo,ainda a mesma família me informou que faltou aguá, eu fui e resolvi, informou que havia entupido a pia da cozinha eu fui e resolvi, no final do dia novamente informaram que acabou a aguá , pasmem, em menos de um dia, pois isso aconteceu no dia chegaram tive esses problemas no dia seguinte informaram que não queriam mas ficar na casa, mas ao entrarem em contato com airbnb eles acabaram mudando de ideia e não foram embora.tive problemas em outra experiência com as toalhas, por mais de uma vez usaram as toalhas para limpar tudo que vocês puderem imaginar menos usar após o banho, acabei removendo as tolhas dos anúncios , e ainda não achei uma solução para as toalhas ,e por ultimo o mais recente foi uma família estrangeiros que mesmo eu perguntando todo dia toda hora se estava tudo bem, colocaram vários pontos negativos que se tivessem me comunicado eu teria resolvido a tempo noto que as pessoas são muito críticas com a questão de limpeza, já tive que enviar uma faxineira para limpar a casa estando o hospede na casa por que ele ele alegou que estava imunda , a moça foi la, fez fotos de tudo , estava tudo limpo mas ele disse que não, enfim vamos aprendendo. obrigado por compartilhar amigo.
Casa para temporada, as toalhas eles levam as suas de casa.Quanto a limpeza que foi dito às vezes reclamam assim para ñ pagarem. Já ouvi casos de amigas, porque eles queriam dar calote ou seja ñ queriam pagar as diárias.
Quem ñ sabe se comportar fora de casa, ñ pode ocupar a propriedade de ninguém pagando ou ñ.
Futuramente pretendo entrar no ramo, mas vou ser muito criteriosa.
Talvez cobrar o valor de toalhas extras resolveria?
Eu sou host e digo que pelo menos 50% deixa o imóvel sujo. Se Eu achar ele limpo eh uma ficou feliz da vida pois eh raro. Por isso comecei a cobrar. Energia eh a msm coisa, se as pessoas fossem consciente não precisava cobrar, porém, temos que e cobrar energia com vista a combater o mal uso dos recursos naturais.
Vinicios, li todo seu comentário e é a mais pura verdade..
Lidar com gente virou desafiador...como um hóspede que quebrou a regra de violar o plástico do controle do ar condicionado. Eu falei, ele me dice eu to pagando. Eu respondi com certeza tem q pagar, aqui é uma hospedagem NÃO casa de apoio. Ele dice sem grosserias.
Eu dice como vem, vai. Casa um tem de mim o que merece.
Estou com um frio na barriga para comecar a hospedar...Seu canal esta me ajudando muito!
Estou na mesma kkkk
Eu hospedo e cada hospedes que entram da um frio na barriga.
Eu discordo de vc ter deixado de comentar o fatos que aconteceram. Pq ela vai fazer a mesma coisa com outro anfitrião.
Quando a energia é boa , ainda que hajam contratempos no final tudo da certo . Gosto de trabalhar com pessoas com boa sintonía e não faço a minima questão de alugar pra gente problemática.
Rômulo, eu quero saber mais sobre segurança nos casos onde a gente vai alugar um quarto na casa onde a gente mora. Eu estou comprando uma casa em Búzios com um jardim lindo e muito grande. Pretendo alugar uma das suítes e criar um Glamping bem charmoso no jardim. Mas tenho receio de como fazer para proteger a família de qualquer incidente.
Fazendo Airbnb a 2 meses, eu já ganhei um trauma e estou aguardando o Airbnb me ressarcir, fiz a bobagem de arriscar de aceitar uma reserva de uma hóspede que estava sendo super mal avaliada por um anfitrião, e ela tinha duas avaliações, uma avaliação boa e a outra horrível o anfitrião falou horrores da hóspede, e eu aceitei a reserva, se arrependimento matasse, veio ela e um cara, eles urinaram no colchão, eu nunca imaginei que alguém, um adulto, fosse capaz de fazer isso, imagina o tamanho do problema e eu tinha hóspedes para o dia seguinte, a urina atravessou o protetor de colchão(agora comprei um protetor de napa estilo hospitalar), e ficou um círculo gigante no meio do colchão, fedendo a urina, tive que chamar uma empresa de limpeza profissional para não jogar o colchão fora, fiquei com ódio mortal desse casal de porcos, o ambiente ficou impestiado com cheiro de urina, esculachei ela na avaliação, não falei diretamente o que ela fez, mas que sirva de exemplo, não é uma tv quebrada que pode ser o pior que pode acontecer, um colchão mijado é bem mais problemático, e os porcos ainda deixaram fezes dentro do vaso sanitário, não deram descarga e deixaram as panelas e louças todas sujas. Por isso digo que foi traumático, agora aceito hóspedes sem avaliações, mas se tiver uma vírgula de avaliação ruim, digo claramente que não aceito a reserva pois ele tem avaliação ruim, já cancelei reservas com valor bem alto por avaliações ruins. Para eu queimar um hóspede o cara tem que ser alguém muito sem noção, então imagino que outros anfitriões pensam e agem como eu, para fazer uma crítica na avaliação o hóspede tem que dar bons motivos. Já faz uns 15 dias que pedi ao Airbnb o dinheiro que gastei para consertar a mijada e até agora nada, estou até achando que vou ficar com esse prejuízo, espero que não, pois até agora o Airbnb me atendeu sem falhas e uma coisa que me fez colocar imóveis no Airbnb foi o fato de terem um seguro de até 1 milhão de dólares para esses possíveis problemas.
Putz, que situação, lamento =/
Como ficou a situação? Que absurdo
@@Fabiokovach Infelizmente fiquei no prejuízo, o Airbnb informou que eu só avisei sobre o sinistro após já ter entrado outro hóspede no imóvel... Eu na minha inexperiência, me preocupei a princípio em resolver o problema o mais rápido possível para a entrada do hóspede seguinte e ao mesmo tempo tentava negociar com o casal de porcos, o que fez demorar o meu acionamento da reclamação no Airbnb, foi o preço da experiência que ganhei, mas perdi a confiança que tinha no Airbnb e comecei a ficar mais crítico em relação a eles, pois eles tem certeza que eu não armei isso e mesmo assim não foram nem um pouco flexíveis comigo, da mesma forma que sou obrigado a perder potenciais hóspedes quando o Airbnb demora horas para me avisar sobre mensagens desses possíveis hóspedes e isso já ocorreu umas quase dez vezes, mesmo eu deixando os alertas do Airbnb ativados 24 horas e usar uma operadora de celular que funciona em todos os lugares, volta e meia eu recebo o alerta com horário escrito 13 horas e ao abrir a mensagem o possível hóspede enviou as 11 horas, no mundo com o dinamismo de hoje quem vai ficar esperando uma resposta de uma negociação por tanto tempo assim? Agora estou estudando valores de seguro residencial e vou começar a usar outras plataformas de locação similares ao Airbnb, pois a exclusividade não me deu vantagem alguma.
@@politheusbg André, você também percebeu que essa atualização do aplicativo deixou o programa "pesadão", né? Estou no mesmo barco que você. Espero ter sorte melhor
@@politheusbg boa noite! Quais plataformas vc está utilizando?
Sou nova nessa área e estou aprendendo e me surpreendendo muito com pessoas.
Mas o que tem me deixado muito triste mesmo é a falta de higiene e cuidado dos hóspedes. A maioria deixa as toalhas e fronhas manchadas! Em menos de um ano de inaugurada a pousada já estou trocando o enchoval por estarem manchados ( principalmente de maquiagem ).
Teve também um caso de uma hóspede pelo Airbnb que fez uma reserva para 3 dias e não conseguiu chegar no dia do check-in e já à noite entrou em contato avisando que só chegaria no dia seguinte. Meu marido falou pra ela que não se preocupasse que nós daríamos um dia a mais para ela de cortesia. Resumindo, ela não quis ficar o dia que ganhou e ainda teve a cara de pau de pedir o dinheiro. Meu marido para não ter aborrecimento deu o dinheiro da diária que nós demos pra ela e eu fiquei muito furiosa com a má fê dessa hóspede.
Amada, coloque um quadro de avisos no quarto com as regras da casa. Desse jeito não tem como a pessoa dizer que não estava ciente. E outra coisa que eu estou aderindo é não usar toalhas e roupa de cama brancas. E eu comprei um colchão fino e não retirei ele do plástico. Coloco o lençol por cima do plástico que não faz tanto barulho. Passei a utilizar pratinhos de um material tipo plástico, mas não chega a ser plástico e nem acrílico, esqueci o nome do material.
Aprendi também que para alugar um imóvel no Airbnb o anfitrião tem que estar por perto, não adianta vc terceirizar esse serviço porque só vc vai saber lidar com esse tipo de pessoa.
Sua tranquilidade em lidar com as situacoes é o MUST ! Parabéns!!!
Adooorooo seus depoimentos ❤
Rômulo estou com bastante medo, para entrar neste mundo!
Onde está meu apto está bastante valorizado, hoje um aluguel tradicional em média 1.200, enquanto se passar para diarria em média 150, mais estou levantando os bens para mobiliar e chega a 20k no padrão, aí penso se vale apena pelo desgaste, e no momento eu que terei de fazer tudo.
Dificil escolha.
Tive uma hóspede bem problemática que queria descontar suas angústias e problemas em nós... Demos a atenção necessárias mas nunca era suficiente e depois recebemos avaliação péssima no AirBnb. Infelizmente acontece ... tem doido para tudo na vida! mas podemos dar contra resposta às más avaliações e mostrar que todos os outros hóspedes deram boa avaliação ! Ou seja, 1 surtada diminui a chance de chegar a Superhost mas depois corremos atrás de outras boas avaliações ! Vou pensar em oferecer análise com psiquiatra no pacote kkkk
Kkk sim, é inevitável msm
Kkkkkkk em 5 anos um hóspede foi assim . Alugou num prédio com 4 apartamentos bemmmm (tranquilo local) localizados e queria ninguém na praia, ninguém na rua, ninguém no prédio. Me queimou no bnb contrariando dezenas de ótimas avaliações. Tadinho, devia ter alugado cabana na mata atlântica.
Só de ouvir esses áudios acabo de desistir completamente de colocar meu duplex em Pinheiros - SP dessa maneira. Deus me livre desses estresses o tempo todo affff
Nosssaaaaa adorei!!!!! To viciada em ouvir essas histórias!
Tem o contrário tb, pessoas q relatam "causos" qse de filme de suspense .....bom saber o outro lado, de quem aluga! Parabéns!
O detentor de fuma não ativou porque eles põem saco. Eu conheço amigos que fumam no hotel e cobrem com a toca de cabelo e não ativa mesmo o quarto estando cheio de fumo.
Tem nos ajudado muitíssimo o partilhar de suas experiências e sua transparência..continue descobrindo outros temas e nos apresentando..sucesso em tudo!!
Meu…. fico loka … já mandei msg por lixo 🗑️ sem retirar ! Que é uma das regras aqui , a pessoa disse que esqueceu e que voltaria tirar o lixo , eu deixei que voltasse retirar ! 🤬
Nossa, eu alugo a minha edicula de praia, aluguei para uma família, o máximo de pessoas permitido são 8, e era época de férias então eu fiquei na casa principal, porém quando chegaram, vieram em 4 carros, e tinha mais de 12 pessoas, acho que eles acharam que não dicariam ninguém para recepciona-lós, porém eu acabei nem dando muita atenção para evitar brigas.
Mas esses dias foram os piores, muita bagunça, som alto, reclamações do segurança do condomínio e etc, até que descobri que as crianças encontraram a peneira de limpar piscina, pegaram o ferro e ficaram brincando na piscina e o vinil acabou furando na lateral.
Esses dias foram terríveis.
Putz, que situação! É sempre importante agir quando identificamos algo fora do normal. Seja quantidade a mais de hóspede, atitudes fora das regras e outras situações. Pelo Airbnb você pode cancelar a reserva sem direito à devolução.
Me vejo em vc kkkkkk...tenho esses arrepios na espinha tb...e quando acontece parece o fim...dá vontade de parar...mas aí vem os bons hóspedes e o esforço vale a pena.
Eu tb : )
Joanita kislo eu estou com uma experiência horrível, e só vai fazer o checkout segunda. Parece que chega o Natal e não chega segunda. Affff.....
E eu tinha precentido que ia dar merda
Estou no meu primeiro mês como anfitriã pelo airbnb e ja tie 2 hóspedes ruins... A primeira foi a mesma experiência que a sua do cigarro só que meu hóspede furou o meu sofá-cama novinho em folha de cigarro... e detalhe, foi a minha primeira hóspede da vida!!! A outra também foi uma experiência parecida com a sua, ficou lá 3 dias e deixou o apto um chiqueiro, com caixa de pizzas espalhadas, dentro dos armários, restos de comida nas mesas, no chão, louça suja, panela cheia de óleo, MUITA areia de praia no chão e um bônus: Uma gilete usada AINDA COM PÊLOS no meu hack da televisão na sala de estar!!!!
E como anda o airbnb? Está sendo algo positivo ou negativo?
Misericórdia!!!
Sempre ótimos vídeos e histórias. 💕👏
Tive uma experiência estranha uma vez, na vdd foram os meus primeiros hóspedes, um casal jovem, de repente altas horas da noite eu ouvi: pah(tapa) ai ai para para 🙄 não sabia se ela estava apanhando ou "se".... Enfim, no dia seguinte pediram desculpas, aí eu falei tudo bem, só por favor se forem brigar, briguem lá na praia, só não chamei a atenção deles pq naquele momento o outro hóspede não estava... Cara!!!! Foi muito estranho e engraçado.... Mas no final deu tudo certo.
Eu também já passei por situação parecida. Não tão escandalosa como seus hóspedes, mas nessa linha rs
Dá para se contar nos dedos quais me deram trabalho, mas teve uns que valeram por todos rs, tive um caso de longa estadia em que orientamos os hóspede a nos avisar quando chegassem em frente à casa e assim abriríamos remotamente (estréia) o portão automático da garagem e acompanharíamos pela câmera o processo e pareceu ter entendido etc. chegando no dia meu Co-anfitrião quem mediou e tal e resumindo a pessoa tentou abrir manualmente e isso fez com o sistema se atrapalhasse a ponto da engrenagem entortar (basculante do portão automático) e foi uma nota pra instalar o novo sistema...e outro detalhe mais importante, isso foi reincidente só não conseguimos pegar na câmera infelizmente, mas dessa vez pegamos, enfim a suma é que eles ainda tiveram a audácia em dizer que não foram eles que causaram o dano e esse desfecho nos levou a tomar medidas drásticas no dia e depois abri uma denúncia via plataforma, resumindo, obtive as orientações e tal e agora estou aguardando feedback da plataforma acerca do reembolso pelo dano que causaram.
eu nem comecei. em breve, mas o interessante é da opcao. 1. me encontre antes do check in. 2. self checking. 3 checking com porteiro (chave fisica). cada um tem uma dinâmica. dando mais opções supostamente facilitaria a satifacao deles. evitaria tb trnastornos
Deve se como nos hotéis fixar avisos disso ou daquilo, para o hóspede se imbuir de táis responsabilidades.
Quanto à guardar enxoval no imóvel, chame um chaveiro e instala fechaduras ou cadeadros, pra que os hóspedes não tenham acesso
Já tive uma hóspede que deixou tudo sujo, com máscaras cirúrgicas em cima da mesa (isso no meio da pandemia), louça na pia...enfim...
Outra vez recebi uma hóspede extremamente antipática, mal educada mesmo. Eu fui toda simpática e tal e ela nem olhou na minha cara. E não me avaliou.
Outra hóspede recente que passaria só o fim de semana me avisou a hora que ia chegar e eu fiquei no apto esperando ela durante 3 horas. Como havia tido enchente na cidade havia poucos dias e avisei direitinho a rua que ela teria que entrar porque a rua que o GPS mandaria estava interditada. Ela era da cidade vizinha e conhecia bem a região, mesmo assim ficou perdida dando voltas sem achar o apto. Foi a primeira vez que um hóspede se perdeu...mas ela não teve a ideia de me perguntar. Quando ela foi avaliar me deu 3 estrelas pra check-in. Fiquei revoltada porque a culpa dela se perder foi dela!
Obrigado por compartilhar Rômulo. Você é muito gente boa.
O pior é pegar uma hóspede AZEDA que reclama da porra toda , mau humorada e que vc tem que se segurar pra não mandar ela se fuder.... uma energia ruim duka... tudo que ela reclamava eu matava ela de raiva com minhas respostas gentis. No final ela me avaliou no Booking nota 1 para tudo .... a minha réplica arrebentei com ela , muito louca...Não trouxe o RIVOTRIL .....KKKKK
Kkkkkkkk menos mau que acontece com todo mundo e não só aqui comigo , por isso estou lendo todos os comentários para que eu tenha uma certa paciência .
Bom dia em todos aplicativos ideal e ser feito vistoria na frente do cliente antes de sair da reserva paga,!!!!!
O pior hóspede é aquele que traz cachorro, minha experiência foi que o hópedede deixou o cachorro subir no sofá e deitar encima da cama , quando foram embora a casa ficou fedendo à cachorro.
O pior de tudo é quando vc aluga seu apto e a pessoa quer fazer os programas dela no seu imóvel! Isso já aconteceu comigo e tive que acionar a plataforma do airbnb..a pessoa deixou tudo extremamente revirado e sujo! E tem aqueles hospedes tb que vc faz tudo para agradar, flexibiliza chechin,check-out e mesmo assim além de deixar tudo muito sujo ainda avalia mal! Lidar com público é assim mesmo,esse trabalho de anfitrião é Bem difícil!
Por isso que cobro entrada antecipada, e se querem ficar mais tempo no chelout cobro tb. Já passei por isso colega tem hospede que não considera ninguém
Nossa eu acho q esses são os piores! Ódio! E é batata, quanto mais vc agrada, mais c@zã* ele é.
A família grande não deu merda porque tinha avô. Tenho velhos tendem manter tudo organizado
Tbm sou anfitrião já tive de tudo bons e maus
Poren 90 por cento gente ótima
10 por cento de porcos
Faz parte
Estou nas duas plataformas também e recebi um grupo de 6 que vieram para uma feira de Narguileê, foi cheiro de cigarro para todo lado. Parabéns pelos vídeos!!!
Antes Narguilê do que cigarro que deixa cheiro muito forte! rs
Você é um ser superior. Amei
Vc é uma simpatia ..ri mt do seu jeito de contar as histórias..( com todo respeito claro..rs) enfim, começamos a hospedar tem uns dois meses, nossa casa é novinha inclusive o mobiliário. Tivemos 3 experiências não mt boas, o primeiro a pessoa levou 3 doguinhos e msm eu disponibilizando cama pet, os dogs dormiram nas camas e praticamente perdi os lençóis de tanto pêlo. Os outros, uma família ate que deixaram td mais ou menos organizado, porém quebraram dois copos ( um de cada conjunto) e arrumaram no armário de um jeito que "escondesse " a falta deles..como se eu não soubesse cada item que tem na casa..enfim..fiquei com raiva mas acabei nem fazendo o comentário, só não aceito mais reserva dessa família. E os últimos hóspedes..por incrível que pareça era outro anfitrião de outro Estado ( pensamos que seria td bem, afinal são anfitriões tb né.. ledo engano), trouxeram dois doguinhos que fizeram xixi em todos os tapetes, na caminha pet e no jardim seco dentro do lavabo( me deu um p.. trabalho pq tive que remover os seixos e lavar) além de terem riscado quase todas as paredes.. inacreditável.. fiquei abismada com tanta bagunça, levei quase 5 horas pra limpar td e demorei pra me livrar do cheiro de urina.. enfim..hj infelizmente não posso mais aceitar pets por causa dos tutores sem noção. Mas fora esses hóspedes os demais tem sido ótimos e estamos gostando mt dessa experiência. Seu canal é mt legal..parabéns. Simone
Claro que os pets vão dormir na cama com o dono e vão demarcar o lugar novo. Os pets ficam desconfortáveis em lugares diferentes. Quando não vocalizam, são os donos que passam o dia gritando com os bichos. É só problema!
@@professoraliliam6341 tenho 5 cães e nenhum dorme comigo na cama, é uma questão pessoal não uma regra, e se eu fosse me hospedar com algum pet meu não deixaria ele dormir na cama por ter noção de que solta pêlos e estragaria os lençois, porém nem todo mundo tem noção né.
Tive um hóspede aqui na Itália que é anfitrião e a acomodação dele era bem próximo da minha, ele chegou fazendo várias perguntas e querendo saber se eu reservo por fora , no final ele saiu e deu uma avaliação horrível pra minha acomodação provavelmente pra minha avaliação cair
Valeu brother
Eu me inscrevi agora e aguardo me primeiro hospede. Estou ancioso por ser em casa e vx tem ajudado muito com seus videos
Jarbas . Guapimirim
Como foi a experiência nesse 1 ano de hospedaria?
E ai como foi?
Adorei o video (como sempre).
Como vc se tornou co-host dos apês q administra? Vc se ofereceu? Os proprietários te procuraram? Vc tem algum padrão para aceitar o apê para q nao pegue nada que prejudique sua avaliação (tipo um apê velho que nao vai render bons comentários)? Tem um padrão de porcentagem? Que tal um video sobre isso? 😬
Em breve farei um vídeo sobre isso!
Canal do Anfitrião eba!!!!
Como fumante, digo: todo fumante tem de ter etiqueta e respeitar o espaço alheio.
Fala amigo! Muito boom seus vídeos!! Poderia sugerir um vídeo sobre o custo benefício do aluguel de apenas uma diária? Grande abraço
Bom tema, vou fazer um vídeo sobre isso!
Rômulo, quanto aos comentários dessas reservas, vc aliviou ou expôs o ocorrido? Já passei por diversas situações e acabei aliviando na hora do comentário, mas acho que o próximo anfitrião acaba pagando o pato.
É a minha opinião. Muitos não falam a verdade (anfitriões).
Tem de ser sincero sim! Para isso que serve a plataforma. É necessário alertar os próximos anfitriões. Tive um caso em que o hóspede era mal avaliado e com o passar do tempo, os comentários foram melhorando. Resolvi recebê-lo e ele se comportou bem, se mostrando bastante preocupado na avaliação que eu lhe daria.
Por essas atitudes de anfitriões (como uma média) é que vc já passou por diversas situações, e sempre pode ser o próximo a pagar o pato de alguém.
É até engraçado, imaginar as reações do Anfitrião! Kkkkkkkkkkk😁😁😁
Eu acho que o sistema de avaliação do Airbnb tinha que mudar, na verdade inverter a ordem de avaliar: primeiro o Hóspede avaliar o Anfitrião, para depois o anfitrião avaliar o Hóspede.
Minha explicação do porquê deveria ser assim: Nós anfitriões nem sempre mandamos "a real" sobre o hóspede por medo de retaliação com nota baixa dada pelo hospede. Então se ele for o primeiro a avaliar, talvez não seja INJUSTO e invente coisas como algumas vezes fazem, porquê sabem que depois podem ser desmentidos pelo anfitrião na avaliação. E isso pode prejudicar a reputação de hóspede que ele tem.
Sou superhost, 99% ama tudo no meu Studio, mas tem sempre uma chata que procura pêlo em ovo só pra rebaixar.
Já tive hóspedes folgados. Que ficam empatando a cozinha e o banheiro. Meu espaço é compartilhado.
Romulo você sabia que o Airbnb permite os hóspedes fazerem perfis diferentes? Descobri que uma hóspede que ficou aqui em casa e eu tive uma péssima experiência tem 7 perfis para fazer reservas? Você acha isso certo e seguro para os Anfitriões?
Ficar muito calmo🤣 gostei!
Meu Deus, eu compartilho o espaço então a coisa anda QUASE na linha. Mas tem muita gente folgada.
Boa noite... Aceitei uma reserva instantânea para uma hóspede. Ela é garota de programa, nada discreta, e me forçou a deixar entrar um cliente dela .. Tenho mais 2 hóspedes, religiosos, no mesmo endereço.. Imagina meu desespero...
O que ela faz da vida não importa. Isto é mais comum que imagina.
Reserva instantânea tem isso de ruim. Você não escolhe.
Muito bom esse tópico 👍🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Como que você faz para conferir os itens, no check-in e check-out do hóspede? Confere junto com o hóspede? Deixa uma lista dos utensílios deixados?
Sou anfitriã desde fevereiro deste ano. Não confiro nada na hora, vejo depois, e até hoje não sumiu nada.
@@cristinacorrea5763 Caso suma algo, como que o airbnb lida com a situação?
@@Fabiokovach Meu apartamento é pequeno e clean. Só de olhar já dá para ver se falta algo. O dia que sumir, entro em contato com o Airbnb e acho que será tranquilo. Felizmente, nunca tive esse problema.
Obrigado
Fale mais desse detector de fumaça 😂. Valeu. Abraço
Já apareceu um dizendo que alguém tinha entrado no apartamento e levando 700 reais..🙄
Mas consegui resolver o problema..
Como que resolveu a situação?
Valha Jesus... e como resolveu?
Video MTO útil
que bom te achei hoje e ja te adicionei pois esta semana termina os obras da casinha que estou preparando com todo carinho para por como alojamento local. nao sei como vou lidar com isto to pensando por proibido fumar e proibido animais posso fazer isto eles respeitam um grande abraço to amando todos os vídeos sou de LISBOA.
Pode por as regras sim. Se vão respeitar já é outra coisa. 🙃
@@romulovillela OBRIGADO
Já tive que jogar sofá fora porque o hóspede saia da Residência de Medicina todo dia e ia pro futebol, chegava no Apto ia pro sofá sem tomar banho, e embarcava horas de video-game. Ficou 5 meses no apto.
Não tinha como dar uma reformada?
Tem empresa que lava e deixa novinho
O melhor é apostar em revestimentos impermeáveis. Que nojo!
Voce é ótimo!!!!!!!!!!!!!!!!
Manda benzer esse apto. 😂😂😂
Rômulo já aconteceu de alguém não deixar comentário nenhum? Você pede para os hospedes para avaliarem seu espaço depois?
Sim, nem sempre deixam comentários. Não costumo pedir para fazerem.
Comigo já. E essa mesma pessoa veio me pedir reserva fora da plataforma. Engraçado né!
Eu nunca peço. A própria plataforma incentiva a ambos. Não gosto de ficar mendigando, pois acho que o processo deva ser espontâneo. Mas se percebo que o hóspede se enrrugou com alguma coisinha do imóvel, me omito (a não ser para alertar meus colegas).Dessa forma a plataforma não publica avaliação nenhuma.
Eu não peço avaliação, deixo a critério de cada um.
Eu ficaria um dia inteiro ouvindo os seus "causos".
Tive vários hospedes que sujaram muito o apartamento, fumaram sendo proíbido, um horror
Adorei o video....kkkk Seria engracado se nao fosse tragico.
Cara, de boa, tirando o fato do saleiro se vc não colocou restrição para fumantes não dá pra reclamar
Tem restrição sim, mas mesmo se não tivesse acho que usar o saleiro como cinzeiro é um pouco de falta de noção.
Adorei o entra e sai dos caras….kkkk😂
Pior hóspede acho que aquele que traz o Pet que não é ensinado e faz tudo no apartamento imagina o cheiro que fica
Eu não permito pets.
Em cinco dias o cara quebrou minha fechadura,rasgou capa de colchao,perdeu as chaves e ainda tentou ficar tempo a mais sem pagar...É uma nata podre do ser humano que so faz merda,os atraso de mundo...mas nao podemos desistir é pedir pra Deus mesmo afastar esses satanas pra longe.
Não sou de acordo deixar sal ou açúcar a granel .
Tem q ser sachê
Mas é difícil achar desses itens no mercadinho da esquina. Acho que as pessoas que não se importam, usam sem restrições, os outros procuram trazer de casa. Particularmente, disponibilizo em pequenos frascos para evitar abusos
Vc e ótimo! Tô entrando nessa vida vamos ver kkkk
E aí como esta indo?
Olaah! Você poderia me auxiliar como faço para oferecer minha experiência no booking?
O que fazer quando o hóspede fica puto com o comentário?
Não faça nada.
O caso do cigarro a culpa é de quem acha que é normal substituir uma gestão hoteleira profissional por essa gambiarra que é airbnb e similares.
Você já dividiu espaço com hóspedes? Você ja dividiu dois quartos privados de um mesmo apto para dois hóspedes de grupos diferentes? Deu certo isso?
Nunca fiz nenhum dos dois
e legal você falar muito gosto muito
Olá. Você sabe dizer como fazer um anuncio de quarto compartilhado. Porem que quando o 1 cliente reserva, o quarto continua aberto para outros poderem reservar. Sendo que ele é compartilhado e pode ter mais de um hóspede no mesmo quarto?
Já quebraram a bomba da minha piscina por causa de um prato de porcela com comida que derrubaram dentro e ainda foram ligar a bomba, que fica embaixo do deck de madeira (retiraram as tábuas), sem a nossa autorização. quando entrou explodiu. foi um cantor de pagode famoso da cidade, que deu festa quase todos os dias lá, depois achamos mt droga, recebemos duas notificações do prédio por causa do barulho e porque tinha gente se pegando no elevador. ainda quebraram um vaso caro, arrombaram nosso armário de mantimento (que faço o kit de boas-vindas dos hóspedes e deixo coisas para mim tbm, quando vez ou outra durmo lá) e comeram tudo, além de abrirem os conjuntos de copos para deixar mais ainda dispostos, toalha com sémen.. pqp nojento. o pior que isso tudo aconteceu quando eu tava no aeroporto de Doha, indo para as filipinas. Soube no penúltimo dia deles de hospedagem, quis expulsa-los, mas eles se recusaram a sair. depois que minha mãe entrou la de novo após o check-out e viu a bagaceira toda... ela chorou mt
Oi, você conseguiu solucionar este problema com a plataforma? Conseguiu ressarcimento? Continua anunciando pelo booking ou airbnb ?
Amigo, até pensei em entrar nesse mercado mas eu sempre acho que vou encontrar o imóvel cheio de restos de drogas…
Moro em Recife e toda vez no carnaval, meus vizinhos colocam no Airbnb e viajam… o local fica com um cheiro esquisito… não sei se é droga, cigarro ou tudo junto e misturado. Os hóspedes dele fazem uma bagunça típica de carnaval…
Como é que tu lida com os drogados de plantão ?
Grande abraço
Limpo tudo e sigo o barco
As pessoas fica esperando agente analisar o local todo pra saber se tem algo quebrado? Desculpa a pergunta, sou iniciante!
Romulo,boa tarde! Vc como anfitrião,não tem como escolher pelo site,se vc recebe fumante ou não?
Pode até colocar uma restrição disso, mas na teoria a prática é outra.
Agora quero fazer um vídeo e contar a experiência que eu tive com uma menina que ficou no meu apê 12 dias e deixou dar BICHO no banheiro e entupiu a cozinha 😅
Também já tive experiências negativas com alguns hóspedes, tipo lençóis com fezes 💩, fiquei chocada, tsunamis na cozinha já é quase normal.
E como vc fez as avaliações?
Estou lançando um quarto com banheiro privativo. Neste caso também é feito check out ou apenas para espaços inteiros? Adorando as aulas 😊
Voce quem estabelece a sua dinâmica.
Paulista, vc não fez a pergunta p eu responder mas vou te passar algumas experiências sem fazer o checkoult: quebram secador de cabelo, levam toalha, controle remoto, aqui no Sul manta térmica. Então eu digo que vc vê no hóspede se ele tem pressa na hora do checkout te atenta pq algo tem errado, e quando eles são honestos e corretos eles que pedem vamos conferir?
É minha dica. Bjs e sucesso pra ti.
Romulo, fiquei em dúvida sobre booking e Airbnb. Vc utiliza os dois ao mesmo tempo?
Sim, os anúncios estão nas duas e os calendários sincronizados!
É casa história que dá medo de começar no ramo.
Tem pessoas que confunde ap. Com hotel onde tem serviços de quarto