REVOLTANTE >>>> Atualização de conteúdo: 04/09/2024 Amigos tive acesso a um depoimento de uma usuária de um S20Plus, que foi em uma autorizada da Samsung em São Paulo, e a atendente disse que a troca seria válida apenas para smartphones "com até 3 anos de vida". Gostaria de informar em letras garrafais: ISSO NÃO É VERDADE, POIS O MEU AO SER MANDADO ANO PASSADO PARA A TROCA, E POR TER COMPRADO ELE NO COMEÇO DO ANO DE 2020, TINHA MAIS DE 3 ANOS! E O MESMO FOI TROCADO TANTO A BATERIA, QUANTO A TELA SEM NENHUM CUSTO. A Samsung precisa parar de ficar "contra os clientes", quando o problema é 100% causado por ela!! Revoltante escutar isso!! Link no Samsung Members mostrando a solução do problema: r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/linha-verde-no-meu-s20plus-saiba-como-foi-a-solu%C3%A7%C3%A3o/td-p/23590315?src=ShareByUserCM
@@antoniomartins7800 não sei se pode te ajudar .... mas segue esse link agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/
@@Esengan Na minha situaçao eles não pediram! Pois eles pegam as informaçõe pelo IMEI, agora se vão bater as suas informações com a de quem comprou, ai realmente só indo lá mesmo!
Venho por meio desta menmsagem relatar um problema ocorrido com meu aparelho Samsung, que considero decepcionante e preocupante para um produto da marca. Após três anos de uso regular, apareceu uma listra branca na tela do meu celular enquanto eu estava utilizando o aparelho para ler notícias. Ressalto que sempre utilizei o dispositivo com cuidado: nunca o utilizei enquanto estava carregando, nunca sofreu quedas, nunca foi exposto à água e sempre o mantive protegido. Surpreendeu-me descobrir, ao pesquisar sobre o problema, que ele é recorrente e afeta outros consumidores com o mesmo modelo. Trata-se de um defeito que aparentemente não é causado por mau uso, o que aumenta minha insatisfação.
Infelizmente Mizinha você e centenas de milhares de outros usuários estão com o mesmo problema! A sorte do meu foi que a troca foi feita ano passado, já esse ano não está passando nenhuma! Está bem tensa a situação e a única coisa a se fazer é achar um bom advogado (que se for amigo não vai cobrar as "custas") e entrar na justiça! Nesse link tu pode ver mais de 4000 processos que já estão acontecendo ... www.jusbrasil.com.br/jurisprudencia/busca?q=samsung+linha+verde
O Samsung S21 Ultra da minha esposa, que foi atualizado no dia 26/11/2024. Após a atualização, apareceu uma linha verde no canto direito da tela e, em seguida, uma linha rosa no lado direito do display. O aparelho não sofreu quedas nem foi exposto a água. Levei o celular até a Samsung em Fortaleza, deixei o aparelho para análise e detalhe eles não queria nem receber pois falaram que só seria analisado se tivesse menos de três anos após a emissão da nota , e agora recebi a seguinte mensagem: "Durante a análise, foi identificada uma linha na tela. Foram feitos testes e será necessária a troca do LCD e do kit de fitas. Caso o orçamento seja aprovado, a bateria será trocada como cortesia. O valor do orçamento é de R$ 3.002,00 - R$ 60, ficando um valor restante de R$ 2.942,00." Além de o aparelho ter sido muito caro, a empresa está exigindo que eu pague por uma peça caríssima, sendo que o defeito foi causado diretamente por uma atualização do sistema, caracterizando-se como um vício oculto.
Sergio infelizmente só no mês de novembro umas 200 pessoas tiveram o mesmo problema reportado no Members r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/linha-verde-no-meu-s20plus-ap%C3%B3s-atualiza%C3%A7%C3%A3o-como-proceder-e/td-p/23590315?src=ShareByUserCM (olha os comentários se for ver no pc talvez vai aparecer da primeira resposta para a última), mas verá que hoje mesmo coloquei lá de um S23FE que teve esse B.O ... agora com essa resposta em mãos é procurar a justiça .... Se desejar registrar no Reclame Aqui (a Samsung não responde ninguém já avisando), no Consumidor.gov (vão passar uma resposta automática para procurar a assitencia) e no Procon (vão sugerir a justiça). E ai com essa documentação em mãos e até mesmo o print dessa resposta aqui, procure um advogado ou se detem conhecimento vá no juizado de pequenas causas ... A Sansumg não está nem ai para quem está tendo o problema, se comprou à vista se é um Ultra ou etc ... a cada dia eles estão colocando impecílios .... se tu olhar nessa postagem ai que acabei de colocar o link, eles trocaram a tela do meu com mais de 3 anos de uso!! Então já é mais uma documentação, que está na postagem, que pode ajudar na justiça, que até agora esse posicionamento deles é furada, pois o meu foi trocado com 3 anos e 6 meses de uso! Apenas lembrando que o processo é longo e moroso, mas é a única situação ... senão vai pelo sorriso, como foi meu caso, vai ter que ser pela dor!
Gente é revoltante, sempre tive celulares de toque da Sansung , meu s20+ também tem essa listra verde com 1 ano e 4 meses de uso. quando trocar de celular não vou mais comprar da sansung por um tempo. até ver se eles resolvem esse problema de vez.
Tem que ir em alguma assistência e solicitar a troca! Para a família S20 está liberada a troca! E caso eles comentem que só com smarts com até 3 anos de uso, apresenta a minha postagem no Members, onde coloquei lá a cópia das OS que eles me deram comprovando que quando fiz a troca o meu smart já tinha 3 anos e 6 meses! O que quebra essa "nova justificativa" deles em não quererem trocar!!! #fikadika
@@AlexandreAugustobsb Alegaram na assistência que meu celular passou 3 anos e 5 meses não quiseram trocar a tela, entrei no procon e direto no site da samsung no e-mail ao SEO e nada foi resolvido, hoje estou indo abrir um processo contra a samsung para que seja solucionado meu problema.
@@fernandolotfi8458 espero que ajude .. mas nessa postagem que fiz .... tem a prova de que a troca do meu ocorreu com esse prazo acima de 3 anos que eles estão agora frizado ..... agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ .... o meu mesmo ... foi com 3 anos e 6 meses a troca ....... então é mais um insumo ai para você!!!!!
Opa irmão, fui na mesma autorizada na Asa Sul que você foi, antes entrei em contato com a central da Samsung, mandaram eu levar lá, e depois me retornaram da autorizada me cobrando 2600 reais pelo conserto, aí ficam jogando um para o outro, a central diz que é a autorizada que tem que pedir o reparo cortesia e a autorizada diz que é a central que tem que pedir o reparo cortesia, resumindo, pra mim não deu certo, infelizmente, vou lá pegar o celular de volta.
Que merca Alessandro .... sinto muito ..... é triste ver como a Samsung está agindo em relação a isso ... fechando os olhos literalmente para o consumidor. só nos últimos 25 dias no Samsung Members mais de 120 aparelhos apareceram a linha da morte :( .... não vai entrar na justiçao não?
A irmão, vou não, é muita dor de cabeça...pensei em mandar arrumar, pois não vi nada de bom ao nível do Note 20 Ultra, me cobraram 2600 pela tela e tampa do fundo, queria um S23 Ultra, mas tá tudo acima de 4500..., se fosse você, arrumaria esse meu Note 20 Ultra? Tô numa dúvida...
Meu s22 apareceu essa maldita listra verde, entrei em contato com a samsung e me falaram que nao podem fazer nada pq meu celular ja ultrapassou os 12 meses de garantia. 😢🤦
Nem vai ... ela prefere ficar no silêncio justamente para não piorar a situação dela ..... pois oficialmente não está ocorrendo nada ..... isso tinha que cair nas graças de alguns desses jornais sensacionalistas ..... da Record por exemplo ......
Meu moto G52 fez dois anos , no dia da ultIma atuslizacso dia 29/11/24.Passou 3 dias apareceu essa linha verde vertical.Sumia passado fpis dias e voltava.Agora fez 3 dias q nao saiu msis
no meu caso eu tenho um note 20 ultra e a tela começou a dar toque fantasma após a atualização, será que consigo também essa troca? no caso o único problema do meu celular eh que a tampa traseira descolou, mas a tela em si está perfeita. o celular está em excelente estado.
Da uma olhada no link que coloquei para o Samsung Members ... lá tem uma atualização de um usuário que conseguiu a troca da tela de um S21 sem custo, tem que ver a postagem certinha! E ai tente falar com ele para maiores informações e pode até apresentar o caso dele como resultado prático também!!! Depois nos atualize com informações
Bom dia Alexandre, tudo bem? Sou Júnior e tenho um note 20 ultra e na semana passada surgiu essa linha verde. Você tem o link do ofício para que eu possa fazer o reparo. Não encontrei o link. muito obrigado
é o primeiro link da descrição ... segue ele aqui r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/linha-verde-no-meu-s20plus-como-foi-a-resolu%C3%A7%C3%A3o-s%C3%B3-felicidade/td-p/23590315?src=ShareByUserCM ....... está logo após as fotos e antes dos comentários ... com uma atualização de hoje!!!!
Há só outra coisa, acho que o Note20 estão trocando também sem custo, pois começou a dar BO na época igual ao S20plus ..... depois faz uma visita em uma loja física e confere! O bixo ta pegando nas outras linhas S1, S22 e S23 onde a Sammy ainda não bateu o martelo assumindo o erro!
@@AlexandreAugustobsbbom dia Alexandre, fui lá ontem, falaram que fazem a troca sem custo, mas antes ela analisou bem o aparelho, e por não encontrar marcas de queda disse que iria pra assistência e lá iriam fazer uma análise mais profunda para ver se seria aprovado, pediram nota fiscal (já tinha até levado) carregador e backup, muito obrigado pela sua ajuda, depois volto pra contar o que aconteceu.
@@juniorpinotti3729 que felicidaade ....... que show .. vai dar bom ... e tipo é capaz que troquem a bateria também :D ........ ficará ainda algum tempo com seu Note 20 .... vida longa aos topo de linha srsrsrsrsrsr
Hugo sucesso e boa.sorte ... Já teve 3 members da comunidade da Samsung com S21 e conseguiram trocar. Eu acho que não foi um FE. Então não se assuste se eles cobrarem viu! Mas claro pode acontecer também que tu não tenha nenhum custo, que seria perfeito. Nos mantenha atualizados ...
O meu s21 plus infelizmente aconteceu um risco bem fino , e estou fora da garantia e eu abri ele pra trocar a cola da traseira ,pois ele tinha descolado pos alta temperatura .
Atualizei meu NOTE 20 ULTRA na semana passada e ontem apareceu a linha verde Ainda não procurei nada por ser final de semana . Gostaria de saber se atrapalha o uso.... Jamais tinha visto, mas confesso estar assustada com o número de casos e ainda não ter uma solução 😮
Onde tem a linha você perde o uso dela, digo, caso, por exemplo ela apareça exatamente onde você usa a digital, aqueles pixels estão mortos e ai já era!
Que pena Malu :( ..... o esquema é ir mesmo na assistência! O bom é que a linha Notes e S20 a troca está automática e sem custo, desde que o smart não tenha marcas de quedas e tal como eles pedem e falam!! Depois nos atualiza aqui! Espero de coração de funcione!!!
@@AlexandreAugustobsb Só esta autorizado a troca para celulares que tenham sido comprados dentro de 3 anos. O meu passou 5 meses e não querem trocar, hoje estou indo abrir um processo judicial para que seja solucionado.
@@AlexandreAugustobsbEstou com o s20, e com bastante marcas de uso(impossível de trocar) ainda com o Android 13 e a one UI 5.1. sabe informar a partir de qual atualização esse problema ocorre? Quero atualizar mas tenho medo de acabar com o mesmo problema
Boa noite Alexandre! Eu tenho um Samsung Galaxy Z Flip 4 e tem uma pequena mancha preta no lado esquerdo onde dobra o cel, será q isso é problema da Samsung?
Otávio! Os dobráveis ainda são complexos de serem avaliados, na minha opinião tá! Claro que existe uma evolução tremenda na construção e qualidade do primeiro ao 6º desse ano! Mas é aquela coisa existe sempre uma "tensão aplicada ao aparelho" e mesmo com a tecnologia de hoje, percebo que esses modelos estão sendo criados para serem evoluídos com os erros e/ou material empregado. Com certeza você será cobrado, seja a tela como o mecanismo de engrenagem, para evolução dos próximos dispositivos. Eu acredito que os dobráveis, sim irão dominar o mercado, mas sem dar B.O eu acredito que isso ainda vai levar ai uns 5 a 8 anos! Para a coisa está livre de problemas de tensão nas peças! Até lá o esquema é ir na assistência e esperar a facada e na boa, pra mim é problema sim de vício oculto, mas eles jamais irão falar isso, mesmo com esses erros da linha verde, que acontece com centenas de milhares de aparelhos,, eles estão e irão cobrar!!!! Desejo sorte!!!!
@@tiagocoisocoisado se olhar o link que coloquei do Samsung Members vera que até o S24 apareceu ..... Qualquer modelos pode aparecer essa linha da morte 😪
Minha tia tem o s20 plus e ela disse que a samsung arruma qualquer desculpa para não trocar a tela o celular dela tinha um arranhão não quiseram trocar, no fim ela pagou 2 mil reais na tela e em 4 meses voltou a linha na tela. Tenho um s20 plus tbm mas o meu está toda quebrada a tela, mas as linhas apareceram antes mesmo de eu quebrar a minha tela, mas eu não sabia que dava para trocar de graça, será que eles aceitam?
agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ leia o texto do link .... e procure a assitencia oficial
@@Adriana-uo3rv o Procon não vai fazer nada, o que eles vão indicar é acionar juridicamente a Samsung, e lá eles não possuem nenhum tipo de fomento sequer para auxiliar o que fazer e onde! Compilei esse texto no site da minha agência ... para tentar ajudar quem deseja entrar via jurídico agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ ... ai tem os documentos, mas recomendo que tenha um advogado de direito do consumidor envolvido ... ou que entre pela pequenas causas!
Meu tem seis (6 ) linhas , cada atualização que fiz ganhei uma ou duas de presente da Samsung , o meu é um Galaxy S20 plus , sim é ótimo aparelho mas tem essa situação das linhas que é muito desagradável visualmente e no uso
Então senão tiver avarias na carcaça ou tela é só levar em qualquer assistência oficial dar entrada que eles farão a troca ... Nem precisa levar a nota fiscal .... O problema são os outros modelos S21 S22 e S23 que estão ficando zuados e a Samsung ainda não assumiu o BO como delas 😢😢😢
Não aparece não, pois o problema é na tela e não na parte de software. E caso aumente a quantidade de linhas, você também vai perdendo acesso tátil na região. Por exemplo se a listra ficar bem perto onde tem a digital (nas telas dos S e alguns A) você não consegue mais usar a digital para isso, infelizmente!!!
@AlexandreAugustobsb ok obg pela informação. Estou querendo comprar um assim pra jogar com teclado e mouse no monitor aí a tela do Cell não mim importa sabe, mais a sua informação foi de grande ajuda obg .
Tenho um S23Plus na One UI 6.1. Após a atualização de um patch de segurança de dezembro de 2024 uma finíssima tela verde manifestou-se no aparelho, o meu já encontra-se fora da garantia. Em caso de resolução volto e deixo a minha experiência.
Bom dia ... Pelo jeito não tão bom 😢 .. mas faz o seguinte ... Veja a minha postagem no link que está no comentário fixo, entenda a situação e vá na assistência oficial da sua cidade. Se for o caso já mostra que teve pessoas com teu modelo que já teve a tela trocada. E corre atrás mano dos seus direitos.
Oi Marcia! Realmente é triste! No link lá no memb bers tem algumas documentações e orientações que você pode usar para ou procurar a assitência ou a justiça! Boa sorte e nos retorne se deu certo!
É meu irmão e pelo que estou acompanhando lá no Members ... vai ser dificil a Samsung assumir que o erro é dela, com centenas de vários modelos pipocando esse mesmo problema em todos os cantos do pais! Recomendo acionar a justiça .... ter paciência e correr atrás de um bom advogado ...... agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ esse texto ai que compilei lá postagem do Members pode te ajudar de alguma forma!
Boa noite Alexandre, excelente video!! Saberia informar como entramos em contato com a assistência da sansung? Meu celular Galaxy S21 apareceu essa linha verde hoje :/
tem que pesquisar se na sua cidade tem uma autorizada, se não tiver tem que entrar em contato com a mais próxima e enviar para uma análise! tenta no consumidor.gov.br
Nem todo Estando tem site do Procon com sistema para cadsatro digital! E mesmo assim com Procon, consumidor.gov.br a Samsung em alguns casos não dá nenhum feedback! No Reclame Aqui mesmo ela escolheu não responder ninguém, pois a quantidade de reclamações lá é gigantesca! No members a cada dia sobe o número de postagens de reclamaçoes. Já temos centenas de casos com S22, S23 e até S24 onde ela está "jogando nas costas do cliente", no link principal aqui que vai para o Members tem lá também um link com toda a documentaçao neessária para entrar na justiça. Olha só esse ano eu já acontabilizei no members umas 80 pessoas falando do mesmo problema 80 x 2k500 (média do valor da tela) = são 200 mil reais .... pra gente é uma fortuna, para eles é troco de pão, mas se eles trocarem os primeiros, terão que trocar todos! Já li 3 relatos de que começaram a trocar as telas sem custo de alguns S21, mas isso também não garente que serão todos os modelos, pois já tem S21FE zuado também! Então por enquanto o que está certo são os S20Plus e os Note20 ... o resto ... está sendo um tiro no escuro!!! Se der certo, blz ... caso contrário justiça ... sabendo que no Brasil um simples processo pode durar anos!!!!!
@@AlexandreAugustobsb Eu tenho nolte 20 ultra também ficou listas na tela liguei para Samsung mandaram o telefone para assistência técnica me cobraram 2 mil reais para troca a tela liguei para o Procon também não adiantou nada acho eu que as empresas estão defendendo a Samsung o bom seria se Anatel pegasse estes casos mais infelizmente não então estamos todos na mão
@@cantorcompositorleandrodas4342 pois é .... eles não querem ajudar em nada! Qualquer empresa só visa lucro!!! Não vou dizer que na maçã é tudo perfeito! Mas o pós atendimento deles é muito top! Mesmo passado a vezes meses de compra, se der problema no iPhone em muitos casos eles trocam o aparelho na hora! Sem nem reclamar nem nada!!!! Mas se tu tem o mesmo caso, corra atrás e faça acontecer!!!!
Bah! terrivel é de perder a confiança e ficar com "pé atrás para comprar um top linha caríssimo. Ésta situação não pode ficar assim.🇧🇷 Na atualização 6.1 apareceu bug na câmera o que foi sanado. ESTAVA namorando o S25ultra, mas acredito vai "rolar.
Infelizmente é em todo o mundo meu irmão .... www.androidauthority.com/how-to-fix-green-line-issue-on-phone-screen-3342058/ .. até Iphone que usam as telas da Samsung estão com B.O! Faça uma busca em qualquer lingua, inglês, frances, alemão que verá muitos, mas muitos casos no mundo!
Lembre-se a Samsung está mudando as regras, agora ela está impondo limite de tempo para a troca. Já vi muitos casos no Samsung Members de pessoas com S20 com mais de 6 anos, onde ela não aceitou a troca. Ela está impondo agora essa data de até 3 anos de uso para a troca. Se olhar na minha postagem eu coloquei os dados da OS do concerto do meu e verá lá que a troca do meu ocorrreu com 3 anos e 6 meses de uso! O que invalida essa nova regra, e ai caso não consiga a troca gratuita, você terá que apelar para a justiça :(
@@JoaoVictor-ub4le mano certo não é ... mas tipo como está fora da garantia ... eles vão cobrar o maximo que puderem, nem que seja uma britinha de nada ..... há e outra coisa ... faça seu backup ... pois eles vão zerar teu smart blz
@@AlexandreAugustobsb graças a Deus fiz meu backup quando estava na loja mesmo! Deixei meu celular lá, depois volto aqui pra dizer se deu certo ou não. Desde já, muito obrigado Alê!
O meu apareceu linha verde no.meu Á 71 no meio da tela.com isto não posso usar a senha digital no banco que são DOIS no telefone ☎️ com quem devo reclamar?????????se eu estivesse devendo a SAMSUNG ela estariam me PROCESSANDO. OBRIGADO 👦 AMIGO PELA ORIENTAÇÃO. ABRAÇOS
Se tiver uma assistencia da Samsung na tua cidade recomendo ir lá fisicamente como eu fiz ... r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/linha-verde-no-meu-s20plus-ap%C3%B3s-atualiza%C3%A7%C3%A3o-como-proceder-e/td-p/23590315?src=ShareByUserCM ..... acho que teve um A71 com esse problema, mas não sei se ele conseguiu a troca. O esquema é procurar a assitencia, comentar que apareceu após atualizaçao e torcer para eles trocarem, caso contrário ou será pagando, pela justiça ou comprando outro smart! Infelizmente não tem outra saída ou solução!!!!
Fernanda que triste e olhe só ..... pelo que estou acompanhado no Samsung Member a troca agora será apenas para celular em garantia e vai depender do modelo! De qualquer forma, registra no consumidor.gov ... tente ir em uma assitência física, se tiver em tua cidade, e junte provas! Aqui no site da minha agência publiquei o link e os prints de documentos para entrar na justiça .... agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ ... mas aconselho procurar um advogado mesmo! Boa sorte!!! Qual o modelo do seu?
Eu já perdi um Galaxy Note 5 por causa do próprio Software da Samsung, atualizou pro android 7 na época, cagou o aparelho, infelizmente ela não resolveu e eu tive que correr atrás por vias judiciais.
O meu s22 ultra deu essa linha verde fui na assistência da Samsung como o meu s22ultra já tinha passado a garantia tive que pagar 2400 falei com eles depois que meu celular recebeu essa última atualização ficou com essa linha verde na tela mesmo assim tive que paga
É isso ai .. tu ainda pode entrar na justiça ..... e requerer reparação .... procure um bom advogado! Casos é o que mas tem www.jusbrasil.com.br/jurisprudencia/busca?q=samsung+linha+verde
@@tatianamaria8735 Tati... Olha o link que coloquei na postagem ... Colhe todas as informações possíveis e necessárias... E entra na justiça ..... Na postagem tem também lá link para a documentação para entrar na justiça ... Não desiste... Pois eles estão enfiando guela abaixo do consumidor como culpado por um erro que é gerado por eles ...
Leve eles a justiça. Já tive esse problema com S20+ com apenas 4 meses de uso e com o S21 do meu pai. Eles estão lançando celulares que estragam sozinhos e/ou após atualização de software.
Esse problema é o pico de brilho, quem atualizou para 6.1 com 2.89gb com internet lenta, pode ser que levou mais de uma hora para atualizar com o pico de brilho muito alto na atualização, aí vai dar a linha com certeza em qualquer celular, pois tem reclamação também de outras marcas como motorola, xiaome e outros, pesquise no google, eu como tenho internet rápida na hora do download, tenho meu s 22 a 2 anos sem problemas, pois leva alguns minutos para atualizar, fica a dica para os leigos, para quem não entendeu o pico de brilho a que me refiro é aquela letra fluorescente da marca que fica esposta na tela na hora da atualização, se ficar por minutos ou mais de hora, vai dar problema no flat que comanda a tela, um abraço a todos e fuiiiii!!!!!
Gente não é só a Samsung é a Motorola também. O G52 e G84, o meu tem 2 anos de uso. Começou depois de uma atualização, 1 linha verde, já tem 3 linhas agora apareceu mais 2 rosa🤦🏻♀️. A sorte que tenho seguro de 2 anos, e vou mandar para eles.
Olá Amigo, tenho um S20+ , e a um ano atrás fiz a troca. E não foi cobrado nada. E agora ela voltou novamente. Vc acha que a Sansung faz a troca novamente 👍.
@@orlandooliveira-st2zf pootZ que merda .... Mano aí só indo lá tentando viu .... Cara essa parada é uma mescla de problema físico mesmo na tela se é o conector ou algum dos pixels não sei mas é triste isso viu ....
Poxa mano que triste! Olha na postagem do Members, coloquei no conteúdo e nas respostas, outros usuários com o teu modelo que ficou zuado .... tenta entar em contato com eles ... para ver o que conseguiram resolver! De duas uma ... vocÊ conseguir a troca (eu aconselho procurar uma assitencia oficial .... e a outra é entrar na justiça ... o que será bem demorado .... a Samsung não vai assumir esse desastre com a quantidade de casos que estão só aumentando!!!!!
Eita Ygor! ........ é mano .... você pode até ir na assistências ... mas tenho certeza que a resposta será só uma: vão passar um valor mega alto para fazer a troca :( ... se tiver alguma na sua cidade eu aconselho ir lá .... de qualquer forma .... já pode começar a preparar a papelada para entrar na justiça ... agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ nesse link ai tem mostrando como fazer e o link para o TJDFT com a documentação. Você até pode fazer por contra própria ... mas recomendo ter um help de um advogado viu :(
O S21 Ultra da minha esposa que foi atualizado no dia 26/11/2024. Após a atualização, apareceu uma linha verde no canto direito da tela e, em seguida, uma linha rosa no lado direito do display. O aparelho não sofreu quedas nem foi exposto a água. Levei o celular até a Samsung em Fortaleza, deixei o aparelho para análise, detalhe eles não quriam receber posi alegaram que só seria aceito os aparelhos com 3 anos após gerado a nota, e agora recebi a seguinte mensagem: "Durante a análise, foi identificada uma linha na tela. Foram feitos testes e será necessária a troca do LCD e do kit de fitas. Caso o orçamento seja aprovado, a bateria será trocada como cortesia. O valor do orçamento é de R$ 3.002,00 - R$ 60, ficando um valor restante de R$ 2.942,00." Além de o aparelho ter sido muito caro, a empresa está exigindo que eu pague por uma peça caríssima, sendo que o defeito foi causado diretamente por uma atualização do sistema, caracterizando-se como um vício oculto. total falta de respeito com o consumidor eu possui os apararelhos da linha s desde o s7 edge e agora comprei um s23 ultra, já tive o memso problema com s20 plus e deixei pra la pois não conhecia essa solução, mas isso acontece denovo é muita sacanagem ,estou muito decepcionado com a samsung.
REVOLTANTE >>>> Atualização de conteúdo: 04/09/2024
Amigos tive acesso a um depoimento de uma usuária de um S20Plus, que foi em uma autorizada da Samsung em São Paulo, e a atendente disse que a troca seria válida apenas para smartphones "com até 3 anos de vida". Gostaria de informar em letras garrafais: ISSO NÃO É VERDADE, POIS O MEU AO SER MANDADO ANO PASSADO PARA A TROCA, E POR TER COMPRADO ELE NO COMEÇO DO ANO DE 2020, TINHA MAIS DE 3 ANOS! E O MESMO FOI TROCADO TANTO A BATERIA, QUANTO A TELA SEM NENHUM CUSTO. A Samsung precisa parar de ficar "contra os clientes", quando o problema é 100% causado por ela!! Revoltante escutar isso!! Link no Samsung Members mostrando a solução do problema: r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/linha-verde-no-meu-s20plus-saiba-como-foi-a-solu%C3%A7%C3%A3o/td-p/23590315?src=ShareByUserCM
"PARA SER MAIS EXATO ELE TINHA 3 ANOS E 6 MESES DE USO
@@AlexandreAugustobsb boa tarde amigo, teria a inicial
@@antoniomartins7800 não sei se pode te ajudar .... mas segue esse link agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/
@@AlexandreAugustobsb E se caso você ter comprado em outras mãos o aparelho, eles pedem nota ou algo assim?
@@Esengan Na minha situaçao eles não pediram! Pois eles pegam as informaçõe pelo IMEI, agora se vão bater as suas informações com a de quem comprou, ai realmente só indo lá mesmo!
Estou esperando audiência, pois reclamações feitas no site do consumidor e procon foram ignorados pela Samsung.
Estou com o mesmo problema." SENSUNGA" nunca mais.
Venho por meio desta menmsagem relatar um problema ocorrido com meu aparelho Samsung, que considero decepcionante e preocupante para um produto da marca.
Após três anos de uso regular, apareceu uma listra branca na tela do meu celular enquanto eu estava utilizando o aparelho para ler notícias. Ressalto que sempre utilizei o dispositivo com cuidado: nunca o utilizei enquanto estava carregando, nunca sofreu quedas, nunca foi exposto à água e sempre o mantive protegido.
Surpreendeu-me descobrir, ao pesquisar sobre o problema, que ele é recorrente e afeta outros consumidores com o mesmo modelo. Trata-se de um defeito que aparentemente não é causado por mau uso, o que aumenta minha insatisfação.
Infelizmente Mizinha você e centenas de milhares de outros usuários estão com o mesmo problema! A sorte do meu foi que a troca foi feita ano passado, já esse ano não está passando nenhuma! Está bem tensa a situação e a única coisa a se fazer é achar um bom advogado (que se for amigo não vai cobrar as "custas") e entrar na justiça! Nesse link tu pode ver mais de 4000 processos que já estão acontecendo ... www.jusbrasil.com.br/jurisprudencia/busca?q=samsung+linha+verde
Tava com Samsung, mas tomei muito prejuízo com Samsung tinha s22 Plus apareceu uma linha , vou ter que comprar um iPhone
iphone tbm da esse problema, só que é a linha amarela
Linha verde em todos celulares foi de propósito para a galera compra celular novo quem quiser tela de graça da Samsung vai ter que entra na justiça
Só que isso só vai afastar os consumidores da marca
@soxstreme4081 Com toda certeza
O Samsung S21 Ultra da minha esposa, que foi atualizado no dia 26/11/2024. Após a atualização, apareceu uma linha verde no canto direito da tela e, em seguida, uma linha rosa no lado direito do display. O aparelho não sofreu quedas nem foi exposto a água.
Levei o celular até a Samsung em Fortaleza, deixei o aparelho para análise e detalhe eles não queria nem receber pois falaram que só seria analisado se tivesse menos de três anos após a emissão da nota , e agora recebi a seguinte mensagem: "Durante a análise, foi identificada uma linha na tela. Foram feitos testes e será necessária a troca do LCD e do kit de fitas. Caso o orçamento seja aprovado, a bateria será trocada como cortesia. O valor do orçamento é de R$ 3.002,00 - R$ 60, ficando um valor restante de R$ 2.942,00."
Além de o aparelho ter sido muito caro, a empresa está exigindo que eu pague por uma peça caríssima, sendo que o defeito foi causado diretamente por uma atualização do sistema, caracterizando-se como um vício oculto.
Sergio infelizmente só no mês de novembro umas 200 pessoas tiveram o mesmo problema reportado no Members r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/linha-verde-no-meu-s20plus-ap%C3%B3s-atualiza%C3%A7%C3%A3o-como-proceder-e/td-p/23590315?src=ShareByUserCM (olha os comentários se for ver no pc talvez vai aparecer da primeira resposta para a última), mas verá que hoje mesmo coloquei lá de um S23FE que teve esse B.O ... agora com essa resposta em mãos é procurar a justiça .... Se desejar registrar no Reclame Aqui (a Samsung não responde ninguém já avisando), no Consumidor.gov (vão passar uma resposta automática para procurar a assitencia) e no Procon (vão sugerir a justiça). E ai com essa documentação em mãos e até mesmo o print dessa resposta aqui, procure um advogado ou se detem conhecimento vá no juizado de pequenas causas ... A Sansumg não está nem ai para quem está tendo o problema, se comprou à vista se é um Ultra ou etc ... a cada dia eles estão colocando impecílios .... se tu olhar nessa postagem ai que acabei de colocar o link, eles trocaram a tela do meu com mais de 3 anos de uso!! Então já é mais uma documentação, que está na postagem, que pode ajudar na justiça, que até agora esse posicionamento deles é furada, pois o meu foi trocado com 3 anos e 6 meses de uso! Apenas lembrando que o processo é longo e moroso, mas é a única situação ... senão vai pelo sorriso, como foi meu caso, vai ter que ser pela dor!
Gente é revoltante, sempre tive celulares de toque da Sansung , meu s20+ também tem essa listra verde com 1 ano e 4 meses de uso. quando trocar de celular não vou mais comprar da sansung por um tempo. até ver se eles resolvem esse problema de vez.
Meu caro Alexandre o S22 do meu esposo tambem surgiu uma linha, porem a linha que apareceu no dele foi rosa logo apos atualização!
Tem que ir em alguma assistência e solicitar a troca! Para a família S20 está liberada a troca! E caso eles comentem que só com smarts com até 3 anos de uso, apresenta a minha postagem no Members, onde coloquei lá a cópia das OS que eles me deram comprovando que quando fiz a troca o meu smart já tinha 3 anos e 6 meses! O que quebra essa "nova justificativa" deles em não quererem trocar!!! #fikadika
@@AlexandreAugustobsb estou com o mesmo problema, tem que ter nota fiscal? Porque comprei de um amigo e ele não tem mais a nota.
@@AlexandreAugustobsb Alegaram na assistência que meu celular passou 3 anos e 5 meses não quiseram trocar a tela, entrei no procon e direto no site da samsung no e-mail ao SEO e nada foi resolvido, hoje estou indo abrir um processo contra a samsung para que seja solucionado meu problema.
@@fernandolotfi8458 espero que ajude .. mas nessa postagem que fiz .... tem a prova de que a troca do meu ocorreu com esse prazo acima de 3 anos que eles estão agora frizado ..... agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ .... o meu mesmo ... foi com 3 anos e 6 meses a troca ....... então é mais um insumo ai para você!!!!!
Eu tenho o S22 6,1" comprei em Dezembro de 2022 atualizei essa semana e apareceu uma linha rosa e outra verde.
Opa irmão, fui na mesma autorizada na Asa Sul que você foi, antes entrei em contato com a central da Samsung, mandaram eu levar lá, e depois me retornaram da autorizada me cobrando 2600 reais pelo conserto, aí ficam jogando um para o outro, a central diz que é a autorizada que tem que pedir o reparo cortesia e a autorizada diz que é a central que tem que pedir o reparo cortesia, resumindo, pra mim não deu certo, infelizmente, vou lá pegar o celular de volta.
Que merca Alessandro .... sinto muito ..... é triste ver como a Samsung está agindo em relação a isso ... fechando os olhos literalmente para o consumidor. só nos últimos 25 dias no Samsung Members mais de 120 aparelhos apareceram a linha da morte :( .... não vai entrar na justiçao não?
A mesma coisa aconteceu comigo ontem em BH 😢.
A irmão, vou não, é muita dor de cabeça...pensei em mandar arrumar, pois não vi nada de bom ao nível do Note 20 Ultra, me cobraram 2600 pela tela e tampa do fundo, queria um S23 Ultra, mas tá tudo acima de 4500..., se fosse você, arrumaria esse meu Note 20 Ultra? Tô numa dúvida...
Meu s22 apareceu essa maldita listra verde, entrei em contato com a samsung e me falaram que nao podem fazer nada pq meu celular ja ultrapassou os 12 meses de garantia. 😢🤦
Tem uma enxurrada de reclamações sobre esse assunto na internet. Um absurdo a samsung nao tomar providencias para reparos sem ônus.
Nem vai ... ela prefere ficar no silêncio justamente para não piorar a situação dela ..... pois oficialmente não está ocorrendo nada ..... isso tinha que cair nas graças de alguns desses jornais sensacionalistas ..... da Record por exemplo ......
Meu moto G52 fez dois anos , no dia da ultIma atuslizacso dia 29/11/24.Passou 3 dias apareceu essa linha verde vertical.Sumia passado fpis dias e voltava.Agora fez 3 dias q nao saiu msis
no meu caso eu tenho um note 20 ultra e a tela começou a dar toque fantasma após a atualização, será que consigo também essa troca? no caso o único problema do meu celular eh que a tampa traseira descolou, mas a tela em si está perfeita. o celular está em excelente estado.
Infelizmente aqui no RJ não estão realizando essa troca. Só na justiça para conseguir algo por enquanto.
O meu é um S21 fe ta com 8 linhas mas a nota fiscal ta com mais de um ano será que a Samsung vai trocar o aparelho?
Da uma olhada no link que coloquei para o Samsung Members ... lá tem uma atualização de um usuário que conseguiu a troca da tela de um S21 sem custo, tem que ver a postagem certinha! E ai tente falar com ele para maiores informações e pode até apresentar o caso dele como resultado prático também!!! Depois nos atualize com informações
Bom dia Alexandre, tudo bem?
Sou Júnior e tenho um note 20 ultra e na semana passada surgiu essa linha verde. Você tem o link do ofício para que eu possa fazer o reparo. Não encontrei o link. muito obrigado
é o primeiro link da descrição ... segue ele aqui r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/linha-verde-no-meu-s20plus-como-foi-a-resolu%C3%A7%C3%A3o-s%C3%B3-felicidade/td-p/23590315?src=ShareByUserCM ....... está logo após as fotos e antes dos comentários ... com uma atualização de hoje!!!!
Há só outra coisa, acho que o Note20 estão trocando também sem custo, pois começou a dar BO na época igual ao S20plus ..... depois faz uma visita em uma loja física e confere! O bixo ta pegando nas outras linhas S1, S22 e S23 onde a Sammy ainda não bateu o martelo assumindo o erro!
@@AlexandreAugustobsbbom dia Alexandre, fui lá ontem, falaram que fazem a troca sem custo, mas antes ela analisou bem o aparelho, e por não encontrar marcas de queda disse que iria pra assistência e lá iriam fazer uma análise mais profunda para ver se seria aprovado, pediram nota fiscal (já tinha até levado) carregador e backup, muito obrigado pela sua ajuda, depois volto pra contar o que aconteceu.
@@juniorpinotti3729 que felicidaade ....... que show .. vai dar bom ... e tipo é capaz que troquem a bateria também :D ........ ficará ainda algum tempo com seu Note 20 .... vida longa aos topo de linha srsrsrsrsrsr
@@juniorpinotti3729 maravilha! Fico no aguardo viu .......
No meu samsung s21 fe apareceu hoje, não fui ainda na autorizada mas já falei pelo WhatsApp com eles e disseram pra ir na assistência. Foda isso.
Hugo sucesso e boa.sorte ... Já teve 3 members da comunidade da Samsung com S21 e conseguiram trocar. Eu acho que não foi um FE. Então não se assuste se eles cobrarem viu! Mas claro pode acontecer também que tu não tenha nenhum custo, que seria perfeito. Nos mantenha atualizados ...
Hoje do nada, apareceu essa linha verde.na tela do celular, s21 antigo, nao fiz atualizações 😢
:( uma bomba relógio essas telas da Samsung viu! Senão trocarem, só via justiça mesmo :(
Agr me deu medo, tambem nunca atualizei meu S21 normal justamente por conta dos relatos. Qual a versão do seu Android?
O meu s21 plus infelizmente aconteceu um risco bem fino , e estou fora da garantia e eu abri ele pra trocar a cola da traseira ,pois ele tinha descolado pos alta temperatura .
@@alexandresaldanha9077 não tem muito o que fazer .... Ainda mais que você abriu 😪😭 .....
Atualizei meu NOTE 20 ULTRA na semana passada e ontem apareceu a linha verde
Ainda não procurei nada por ser final de semana .
Gostaria de saber se atrapalha o uso....
Jamais tinha visto, mas confesso estar assustada com o número de casos e ainda não ter uma solução 😮
Onde tem a linha você perde o uso dela, digo, caso, por exemplo ela apareça exatamente onde você usa a digital, aqueles pixels estão mortos e ai já era!
O meu foi atualizado ontem e hoje apareceu a linha verde! O meu é S20. Já é o meu segundo celular que tenho esse problema.
Que pena Malu :( ..... o esquema é ir mesmo na assistência! O bom é que a linha Notes e S20 a troca está automática e sem custo, desde que o smart não tenha marcas de quedas e tal como eles pedem e falam!! Depois nos atualiza aqui! Espero de coração de funcione!!!
@@AlexandreAugustobsb Só esta autorizado a troca para celulares que tenham sido comprados dentro de 3 anos. O meu passou 5 meses e não querem trocar, hoje estou indo abrir um processo judicial para que seja solucionado.
Eu fugi da Samsung, estou com iPhone . Melhor coisa
@@fernandolotfi8458alguma novidade amigo?
@@AlexandreAugustobsbEstou com o s20, e com bastante marcas de uso(impossível de trocar) ainda com o Android 13 e a one UI 5.1. sabe informar a partir de qual atualização esse problema ocorre? Quero atualizar mas tenho medo de acabar com o mesmo problema
Boa noite Alexandre!
Eu tenho um Samsung Galaxy Z Flip 4 e tem uma pequena mancha preta no lado esquerdo onde dobra o cel, será q isso é problema da Samsung?
Otávio! Os dobráveis ainda são complexos de serem avaliados, na minha opinião tá! Claro que existe uma evolução tremenda na construção e qualidade do primeiro ao 6º desse ano! Mas é aquela coisa existe sempre uma "tensão aplicada ao aparelho" e mesmo com a tecnologia de hoje, percebo que esses modelos estão sendo criados para serem evoluídos com os erros e/ou material empregado. Com certeza você será cobrado, seja a tela como o mecanismo de engrenagem, para evolução dos próximos dispositivos. Eu acredito que os dobráveis, sim irão dominar o mercado, mas sem dar B.O eu acredito que isso ainda vai levar ai uns 5 a 8 anos! Para a coisa está livre de problemas de tensão nas peças! Até lá o esquema é ir na assistência e esperar a facada e na boa, pra mim é problema sim de vício oculto, mas eles jamais irão falar isso, mesmo com esses erros da linha verde, que acontece com centenas de milhares de aparelhos,, eles estão e irão cobrar!!!! Desejo sorte!!!!
Olá, Eu estava planejando comprar um s23 Ultra, Será que existe problema nesse modelo também?
@@tiagocoisocoisado se olhar o link que coloquei do Samsung Members vera que até o S24 apareceu ..... Qualquer modelos pode aparecer essa linha da morte 😪
boa noite amigo, em qual unidade de assistencia técnica você levou no plano piloto?
Na Q CRS 502 Bloco C .... segue a localização g.co/kgs/kLn6n5A
Minha tia tem o s20 plus e ela disse que a samsung arruma qualquer desculpa para não trocar a tela o celular dela tinha um arranhão não quiseram trocar, no fim ela pagou 2 mil reais na tela e em 4 meses voltou a linha na tela. Tenho um s20 plus tbm mas o meu está toda quebrada a tela, mas as linhas apareceram antes mesmo de eu quebrar a minha tela, mas eu não sabia que dava para trocar de graça, será que eles aceitam?
Vixi com a tela quebrada ou avariada eles vão na hora falar que foi mal uso :( ..... infelizmente!!!!
No meu s20 plus , apareceu essa linha logo após a atualização, oque devo fazer ? Acionar a Samsung ou PROCON?
agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ leia o texto do link .... e procure a assitencia oficial
O Procon, porque já fiz todos os procedimentos que a Samsung pediu e eles não trocaram a peça do meu
@@Adriana-uo3rv o Procon não vai fazer nada, o que eles vão indicar é acionar juridicamente a Samsung, e lá eles não possuem nenhum tipo de fomento sequer para auxiliar o que fazer e onde! Compilei esse texto no site da minha agência ... para tentar ajudar quem deseja entrar via jurídico agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ ... ai tem os documentos, mas recomendo que tenha um advogado de direito do consumidor envolvido ... ou que entre pela pequenas causas!
Meu tem seis (6 ) linhas , cada atualização que fiz ganhei uma ou duas de presente da Samsung , o meu é um Galaxy S20 plus , sim é ótimo aparelho mas tem essa situação das linhas que é muito desagradável visualmente e no uso
Então senão tiver avarias na carcaça ou tela é só levar em qualquer assistência oficial dar entrada que eles farão a troca ... Nem precisa levar a nota fiscal .... O problema são os outros modelos S21 S22 e S23 que estão ficando zuados e a Samsung ainda não assumiu o BO como delas 😢😢😢
Boa tarde, se vc ativar o modo de espelhamento essas listas aparecem no monitor ou na TV?
Não aparece não, pois o problema é na tela e não na parte de software. E caso aumente a quantidade de linhas, você também vai perdendo acesso tátil na região. Por exemplo se a listra ficar bem perto onde tem a digital (nas telas dos S e alguns A) você não consegue mais usar a digital para isso, infelizmente!!!
@AlexandreAugustobsb ok obg pela informação. Estou querendo comprar um assim pra jogar com teclado e mouse no monitor aí a tela do Cell não mim importa sabe, mais a sua informação foi de grande ajuda obg .
@@MobiladorJPPB para usar o DEX não tem problema algum :D
@AlexandreAugustobsb e no modo espelhamento sem ser no Dex ? Tem problema?
@@MobiladorJPPB sem problema ......vai depender da velocidade da atua internet ... da velocidade do bluetooth da TV ......seria qual smart um "S"?
Bom dia! Qual loja em Brasilia voce levou? Estou com o mesmo problema e moro aqui.
Mariliam aqui no DF só tem uma assistência lá na w3 sul 502 .....
Tenho um S23Plus na One UI 6.1. Após a atualização de um patch de segurança de dezembro de 2024 uma finíssima tela verde manifestou-se no aparelho, o meu já encontra-se fora da garantia. Em caso de resolução volto e deixo a minha experiência.
Literalmente há 1 hora a linha apareceu simplesmente do nada no meu.
Modelo S21
Bom dia ... Pelo jeito não tão bom 😢 .. mas faz o seguinte ... Veja a minha postagem no link que está no comentário fixo, entenda a situação e vá na assistência oficial da sua cidade. Se for o caso já mostra que teve pessoas com teu modelo que já teve a tela trocada. E corre atrás mano dos seus direitos.
Bom dia, Alexandre! Tudo bem? Estou passando pelo mesmo problema que o seu, posso entrar em contato contigo pelo Instagram para tirar umas dúvidas?
Oi Sophia .... me manda um email que te passo meu whats ..... xaugusto@gmail.com
A73 5g da minha esposa apareceu faixa verde agora após atualizar software, nunca caiu... sera que vao resolver?
Eu tenho um zflip3 que deu essa linha! Fui na sansung e ela queria me cobrar 2500 para trocar o display!
E quando o celular fica com a tela toda VERDE os S10 da vida! O que será que é...
O meu apareceu a linha rosa bem fraquinha e agora ta bem nítida. Começou hoje de manhã.
Que triste está cada vez pior isso viu :(
Tenho o S22 atualizei agora e aconteceu a mesma coisa
Oi Marcia! Realmente é triste! No link lá no memb bers tem algumas documentações e orientações que você pode usar para ou procurar a assitência ou a justiça! Boa sorte e nos retorne se deu certo!
Meu s22 ultra deu essa linha a Samsung quer eu pague 2400 😢 na verdade é o celular do meu pai
É meu irmão e pelo que estou acompanhando lá no Members ... vai ser dificil a Samsung assumir que o erro é dela, com centenas de vários modelos pipocando esse mesmo problema em todos os cantos do pais! Recomendo acionar a justiça .... ter paciência e correr atrás de um bom advogado ...... agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ esse texto ai que compilei lá postagem do Members pode te ajudar de alguma forma!
Boa noite Alexandre, excelente video!!
Saberia informar como entramos em contato com a assistência da sansung?
Meu celular Galaxy S21 apareceu essa linha verde hoje :/
tem que pesquisar se na sua cidade tem uma autorizada, se não tiver tem que entrar em contato com a mais próxima e enviar para uma análise!
tenta no consumidor.gov.br
So fazer reclamações no Procon pelo govi
Nem todo Estando tem site do Procon com sistema para cadsatro digital! E mesmo assim com Procon, consumidor.gov.br a Samsung em alguns casos não dá nenhum feedback! No Reclame Aqui mesmo ela escolheu não responder ninguém, pois a quantidade de reclamações lá é gigantesca! No members a cada dia sobe o número de postagens de reclamaçoes. Já temos centenas de casos com S22, S23 e até S24 onde ela está "jogando nas costas do cliente", no link principal aqui que vai para o Members tem lá também um link com toda a documentaçao neessária para entrar na justiça. Olha só esse ano eu já acontabilizei no members umas 80 pessoas falando do mesmo problema 80 x 2k500 (média do valor da tela) = são 200 mil reais .... pra gente é uma fortuna, para eles é troco de pão, mas se eles trocarem os primeiros, terão que trocar todos! Já li 3 relatos de que começaram a trocar as telas sem custo de alguns S21, mas isso também não garente que serão todos os modelos, pois já tem S21FE zuado também! Então por enquanto o que está certo são os S20Plus e os Note20 ... o resto ... está sendo um tiro no escuro!!! Se der certo, blz ... caso contrário justiça ... sabendo que no Brasil um simples processo pode durar anos!!!!!
@@AlexandreAugustobsb Eu tenho nolte 20 ultra também ficou listas na tela liguei para Samsung mandaram o telefone para assistência técnica me cobraram 2 mil reais para troca a tela liguei para o Procon também não adiantou nada acho eu que as empresas estão defendendo a Samsung o bom seria se Anatel pegasse estes casos mais infelizmente não então estamos todos na mão
Eu fui reclamar no Samsung comunidade fui das lista verdes e rosas fui banido por 90 dias
@@cantorcompositorleandrodas4342 pois é .... eles não querem ajudar em nada! Qualquer empresa só visa lucro!!! Não vou dizer que na maçã é tudo perfeito! Mas o pós atendimento deles é muito top! Mesmo passado a vezes meses de compra, se der problema no iPhone em muitos casos eles trocam o aparelho na hora! Sem nem reclamar nem nada!!!! Mas se tu tem o mesmo caso, corra atrás e faça acontecer!!!!
@@AlexandreAugustobsb Com sertesa
Bah! terrivel é de perder a confiança e ficar com "pé atrás para comprar um top linha caríssimo.
Ésta situação não pode ficar assim.🇧🇷
Na atualização 6.1 apareceu bug na câmera o que foi sanado.
ESTAVA namorando o S25ultra, mas acredito vai "rolar.
esses celulares são montados aqui no Brasil. Por isso tá tão merdas assim
Infelizmente é em todo o mundo meu irmão .... www.androidauthority.com/how-to-fix-green-line-issue-on-phone-screen-3342058/ .. até Iphone que usam as telas da Samsung estão com B.O! Faça uma busca em qualquer lingua, inglês, frances, alemão que verá muitos, mas muitos casos no mundo!
O meu S20 ultra acabou de aparecer a linha verde 😢
Lembre-se a Samsung está mudando as regras, agora ela está impondo limite de tempo para a troca. Já vi muitos casos no Samsung Members de pessoas com S20 com mais de 6 anos, onde ela não aceitou a troca. Ela está impondo agora essa data de até 3 anos de uso para a troca. Se olhar na minha postagem eu coloquei os dados da OS do concerto do meu e verá lá que a troca do meu ocorrreu com 3 anos e 6 meses de uso! O que invalida essa nova regra, e ai caso não consiga a troca gratuita, você terá que apelar para a justiça :(
alê, é certo eles cobrarem taxa de análise técnica, por ser fora da garantia? sou de Fortaleza/CE, e tão me cobrando 60 reais...
Sim aqui no DF cobraram esse valor! Mas entre 60 picapaus e 2k500 srsrsr pela tela kkkk paguei sem remorço algum os 60 conto srsrsrsrsr
@@AlexandreAugustobsbentão é certo eles cobrarem isso né? kkkk
@@JoaoVictor-ub4le mano certo não é ... mas tipo como está fora da garantia ... eles vão cobrar o maximo que puderem, nem que seja uma britinha de nada ..... há e outra coisa ... faça seu backup ... pois eles vão zerar teu smart blz
@@AlexandreAugustobsb graças a Deus fiz meu backup quando estava na loja mesmo! Deixei meu celular lá, depois volto aqui pra dizer se deu certo ou não.
Desde já, muito obrigado Alê!
@@JoaoVictor-ub4le Que bom ..... já deu certo meu irmão ....... que maravilha!!!!!! Qual é o modelo do seu smart?
O meu apareceu linha verde no.meu Á 71 no meio da tela.com isto não posso usar a senha digital no banco que são DOIS no telefone ☎️ com quem devo reclamar?????????se eu estivesse devendo a SAMSUNG ela estariam me PROCESSANDO. OBRIGADO 👦 AMIGO PELA ORIENTAÇÃO. ABRAÇOS
Se tiver uma assistencia da Samsung na tua cidade recomendo ir lá fisicamente como eu fiz ... r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/linha-verde-no-meu-s20plus-ap%C3%B3s-atualiza%C3%A7%C3%A3o-como-proceder-e/td-p/23590315?src=ShareByUserCM ..... acho que teve um A71 com esse problema, mas não sei se ele conseguiu a troca. O esquema é procurar a assitencia, comentar que apareceu após atualizaçao e torcer para eles trocarem, caso contrário ou será pagando, pela justiça ou comprando outro smart! Infelizmente não tem outra saída ou solução!!!!
O meu A71 também apareceu uma linha, mas ela é branca e bem clarinha na vertical. 😢
Graças a Deus todos meus linha S nunca teve, a não ser meu S7edge que deixer cair várias vezes
Mas estou vendo com muita frequência essa linha verde
Alguem tem uma peticao inicial ? Pretendo entrar na justiça, meu s22plus, listra s
Confira aqui nesse link agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ ...... espero que ajude!!
Meu Samsung A73 5G também está com esse problema ja a duas 2 semanas começou com uma ja esta com 3 linhas 1 branca e 2 verdes
O meu acabou de aparecer essa lista estou decepcionada
Fernanda que triste e olhe só ..... pelo que estou acompanhado no Samsung Member a troca agora será apenas para celular em garantia e vai depender do modelo! De qualquer forma, registra no consumidor.gov ... tente ir em uma assitência física, se tiver em tua cidade, e junte provas! Aqui no site da minha agência publiquei o link e os prints de documentos para entrar na justiça .... agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ ... mas aconselho procurar um advogado mesmo! Boa sorte!!! Qual o modelo do seu?
Eu já perdi um Galaxy Note 5 por causa do próprio Software da Samsung, atualizou pro android 7 na época, cagou o aparelho, infelizmente ela não resolveu e eu tive que correr atrás por vias judiciais.
O meu s22 ultra deu essa linha verde fui na assistência da Samsung como o meu s22ultra já tinha passado a garantia tive que pagar 2400 falei com eles depois que meu celular recebeu essa última atualização ficou com essa linha verde na tela mesmo assim tive que paga
É isso ai .. tu ainda pode entrar na justiça ..... e requerer reparação .... procure um bom advogado! Casos é o que mas tem www.jusbrasil.com.br/jurisprudencia/busca?q=samsung+linha+verde
Meu celular fez 2 anos dia 1.10 e foi impressionante atualizou ontem dia 4 e apareceu a linha verde
O meu s22 plus, ficou com essa listra, agora tá branca, fui na samsung e me cobraram 1600. Voltei pra casa
@@tatianamaria8735 Tati... Olha o link que coloquei na postagem ... Colhe todas as informações possíveis e necessárias... E entra na justiça ..... Na postagem tem também lá link para a documentação para entrar na justiça ... Não desiste... Pois eles estão enfiando guela abaixo do consumidor como culpado por um erro que é gerado por eles ...
Leve eles a justiça. Já tive esse problema com S20+ com apenas 4 meses de uso e com o S21 do meu pai. Eles estão lançando celulares que estragam sozinhos e/ou após atualização de software.
Tive um amigo com s21 que não foi atendido de jeito nenhum e foram rusticos , autorizada do RJ campo grande
Oh meu e s20 plus e tem 15 linhas, será que o s23 aparecendo ?
Sim tanto na linha S23 quanto na linha S24 já tem casos de linhas na tela
Meu s22 agora tambem apareceu essa linha verde
O meu S22 na segunda-feira feira apareceu a linha verde e vou na assistência da Samsung.
Esse problema é o pico de brilho, quem atualizou para 6.1 com 2.89gb com internet lenta, pode ser que levou mais de uma hora para atualizar com o pico de brilho muito alto na atualização, aí vai dar a linha com certeza em qualquer celular, pois tem reclamação também de outras marcas como motorola, xiaome e outros, pesquise no google, eu como tenho internet rápida na hora do download, tenho meu s 22 a 2 anos sem problemas, pois leva alguns minutos para atualizar, fica a dica para os leigos, para quem não entendeu o pico de brilho a que me refiro é aquela letra fluorescente da marca que fica esposta na tela na hora da atualização, se ficar por minutos ou mais de hora, vai dar problema no flat que comanda a tela, um abraço a todos e fuiiiii!!!!!
Gente não é só a Samsung é a Motorola também. O G52 e G84, o meu tem 2 anos de uso. Começou depois de uma atualização, 1 linha verde, já tem 3 linhas agora apareceu mais 2 rosa🤦🏻♀️. A sorte que tenho seguro de 2 anos, e vou mandar para eles.
Olá Amigo, tenho um S20+ , e a um ano atrás fiz a troca. E não foi cobrado nada. E agora ela voltou novamente. Vc acha que a Sansung faz a troca novamente 👍.
@@orlandooliveira-st2zf pootZ que merda .... Mano aí só indo lá tentando viu .... Cara essa parada é uma mescla de problema físico mesmo na tela se é o conector ou algum dos pixels não sei mas é triste isso viu ....
@AlexandreAugustobsb , E todas as vezes foi na Atualização 👎
O meu s21 fe apareceu hoje 4 mês de compra
Cara meu s21 fé acabou de apresentar essa linha verde. Pqp.
Poxa mano que triste! Olha na postagem do Members, coloquei no conteúdo e nas respostas, outros usuários com o teu modelo que ficou zuado .... tenta entar em contato com eles ... para ver o que conseguiram resolver! De duas uma ... vocÊ conseguir a troca (eu aconselho procurar uma assitencia oficial .... e a outra é entrar na justiça ... o que será bem demorado .... a Samsung não vai assumir esse desastre com a quantidade de casos que estão só aumentando!!!!!
Meu s22 ultra apareceu hoje essa merda
Meu z flip ta com 4 linhas apois a atualização 😢
Poxa ralei tanto pra comprar ele 😢😢😢😢😢
A tela é tão cara 😢😢
Eita Ygor! ........ é mano .... você pode até ir na assistências ... mas tenho certeza que a resposta será só uma: vão passar um valor mega alto para fazer a troca :( ... se tiver alguma na sua cidade eu aconselho ir lá .... de qualquer forma .... já pode começar a preparar a papelada para entrar na justiça ... agenciacarcara.com.br/linha-verde-nos-smartphone-samsung-galaxy-o-que-fazer-peticao-ou-conserto/ nesse link ai tem mostrando como fazer e o link para o TJDFT com a documentação. Você até pode fazer por contra própria ... mas recomendo ter um help de um advogado viu :(
O jeito é largar a samsung e mudar para a Apple
Eu mandei o meu note 20 ultra 2 vezes e nada o negocio e por na justiça e nunca mais comprar esta bosta
SAMSUNG NUNCA MAIS! MARCA PODRE! DESRESPEITO COM O CLIENTE.
O S21 Ultra da minha esposa que foi atualizado no dia 26/11/2024. Após a atualização, apareceu uma linha verde no canto direito da tela e, em seguida, uma linha rosa no lado direito do display. O aparelho não sofreu quedas nem foi exposto a água.
Levei o celular até a Samsung em Fortaleza, deixei o aparelho para análise, detalhe eles não quriam receber posi alegaram que só seria aceito os aparelhos com 3 anos após gerado a nota, e agora recebi a seguinte mensagem: "Durante a análise, foi identificada uma linha na tela. Foram feitos testes e será necessária a troca do LCD e do kit de fitas. Caso o orçamento seja aprovado, a bateria será trocada como cortesia. O valor do orçamento é de R$ 3.002,00 - R$ 60, ficando um valor restante de R$ 2.942,00."
Além de o aparelho ter sido muito caro, a empresa está exigindo que eu pague por uma peça caríssima, sendo que o defeito foi causado diretamente por uma atualização do sistema, caracterizando-se como um vício oculto.
total falta de respeito com o consumidor eu possui os apararelhos da linha s desde o s7 edge e agora comprei um s23 ultra, já tive o memso problema com s20 plus e deixei pra la pois não conhecia essa solução, mas isso acontece denovo é muita sacanagem ,estou muito decepcionado com a samsung.