Das Video sollte sich jeder aus dem Beschwerdemanagement anschauen und auf die Karte schreiben. Gibt noch viele Firmen die da überhaupt kein Feingefühl haben.
Unzufriedene Kunden sind in der Regel keine verlorenen Kunden. Mit dem richtigen Geschick kann man sie meist zurückgewinnen, daher ist das Video richtig und gut.
Beschwerdemanagement ein Thema bei dem man viel flasch machen kann und die Unfreude der Kunden noch steigern kann daher sind gute Ratschläge auch hier sehr wichtig.
Apropo Schokomaden... hatte nh Made in einer Käsesoße... der Hersteller hat sich nach knapp 4Wochen noch immer nicht gemeldet... finde ich persönlich nh Frechheit.
Ein ganz großes Lob ans Team des Ratgeberstudios, die Beiträge sind der Hammer.
Von Herrn Schneider und seinem Team halte ich sehr viel, ein toller Mensch der immer gute Studiogäste hat wie er mit Frau Baron wieder bewiesen hat.
Mit Kundenbeschwerden professionell umzugehen, ist eine Kunst für sich
Das Video sollte sich jeder aus dem Beschwerdemanagement anschauen und auf die Karte schreiben. Gibt noch viele Firmen die da überhaupt kein Feingefühl haben.
Ich kann mir die Videos von Herrn Schneider immer gut anschauen, tolle Themen und immer sehr offen erklärt.
Super, ich habe vieles aufgenommen und verstanden. Sie haben genau die richtige Sicht auf die Dinge.
Ich abonniere mal den Kanal. Mich überzeugt der Inhalt des Kanals sehr.
Nett gezeigt und gute Infos die ich für mich positiv anwenden kann.
Also ich lasse mal ein Abo da. Sie haben mich einfach überzeugt und dass vollstens.
Von solchen Infovideos könnte ich noch weitere vertragen.
Danke Frau Baron, mit dem Video haben Sie mir wirklich helfen können. Kommt mehr?
Ich plane eine Video-Serie Deutsch fürs Büro, wird etwa ab Sommer kommen, vorher schaffe ich es nicht. Sie können mir gern schon Ihre Fragen schicken.
Unzufriedene Kunden sind in der Regel keine verlorenen Kunden. Mit dem richtigen Geschick kann man sie meist zurückgewinnen, daher ist das Video richtig und gut.
Die weiteren Tipps auf der Webseite sind sehr gut ausgearbeitet.
Habe ich auch so empfunden!
Super Video, Beschwerdemanagement ist super wichtig. Verschiedene Blickwinkel sind auch wichtig.
Beschwerdemanagement ist eine sehr wichtige Sache die man nicht unterschätzen sollte.
In Sachen Beschwerdemanagement ist Otto absoluter Vorreiter wie ich finde.
Herr Schneider hat mit seinem Video mal wieder ein Zeichen an die Unternehmer gesendet.
Genau so oder so ähnlich wünsche ich mir es wenn es mal nicht perfekt war, Kundenservice ist für mich wichtig, teilweise wichtiger als der Preis.
Da hat man sich aber Gedanken gemacht und die Problematiken der Unternehmen gut aufgefasst.
Eine sehr gute Sichtweise.
Beschwerdemanagement ein Thema bei dem man viel flasch machen kann und die Unfreude der Kunden noch steigern kann daher sind gute Ratschläge auch hier sehr wichtig.
Ich habe mich sehr gerne in den newsletter eingetragen
Ein sehr guter Zufallstreffer!
Ich denke auch das man mit dem richtigen Verhalten die größten Probleme aus dem Weg schaffen kann.
Kundenfreundlich ist immer wichtig, zumindest wenn man lange am Markt bestehen möchte.
Ich glaube wenn man sich so gut auskennt wie die Frau hier aus dem Video dann ist es die beste Option sein Wissen an andere weiterzutragen.
Unternehmen müssen echt vorsichtig sein, weil es gibt verschiedene Arten von Kunden. Kunde ist Kunde aber man will ja keinen verlieren im endeffekt.
Kundenfreundliches Beschwerdemanagement finde ich super, bekommen aber leider nicht alle Unternehmen hin.
Beschwert sich ein Kunde, sollte man auf jeden Fall die Ruhe bewahren. Das ist mein eigener Tipp an alle Beschwerdemanagement Mitarbeiter.
Ich habe den Kanal mal abonniert
Ein Video dem ich sehr gut folgen konnte ^^
Danke! Gutes video!
Die Meinung teile ich mir dir.
Ich schaue sehr gerne mal auf die Internetseite.
Kann man auf weitere Videos zu dem Thema hoffen? Würde mich sehr freuen.
ein heikles Thema. Man kann viel richtig machen, aber fast noch mehr falsch. Man merkt es letztendlich am Umsatz.
Wir müssen da auch noch ein wenig besser werden, leider haben wir besonders diesen wichtigen Punkt etwas aus dem Blick verloren.
so macht man Beschwerdemanagement richtig. Ich bin absolut hin und weg.
super video
Top!
Ich finde auch das viele Firmen da noch Nachhilfe haben müssen, gibt viele Fehler die sich vermeiden lassen.
Aber ganz sicher, habe auch schon solche Unternehmen erlebt. Erst durch deren Reaktion wurde das ganze zu einem Problem!
Unzufriedene Kunden sind in der Regel keine verlorenen Kunden. Wie man sie zurück bekommt hat mit die gute Frau Baron gezeigt.
Da gibt es in unserer Firma auch noch einige Baustellen...
Schade, ich habe leider schon öfter mit Unternehmen korrespondiert die leider 0% im Beschwerdemanagement gegeben haben!
Besonders beim Beschwerdemanagement sollte die Kundenfreundlichkeit im Vordergrund stehen, so lässt sich der Kunde vielleicht noch retten.
Ein Leitfaden den ich beherzigen werde.
Wenn man mal ne Frage zum Thema hat, wo kann ich diese stellen?
Am Ende des Videos ist eine E-Mail-Adresse eingeblendet. Schicken Sie mir Ihre Frage einfach dort hin.
besonders im Beschwerdemanagement fehlt es einigen wirklich an kompetenzen.
Da haben einige Unternehmen noch großen Nachholbedarf.
Das Schlimmste ist, sich bei patziger Kritik auf den Ton einzulassen. Mir ist das mal passiert und der Kunde war dann weg.
Man muss lösungsorientiert, schnell und emotional auf den Kunden eingehen
Manche Unternehmen haben das wirklich nicht drauf, ist mir schon öfter aufgefallen.
Ich würde mich sehr freuen wenn sie mal bei uns eine Schulung macht. Ich schicke die Tage eine Anfrage raus.
ein kundenfreundliches Beschwerdemanagement kann sehr viel ausmachen.
Ich kenne meine Kunden sehr gut. Darum weiss ich auch wie ich die Beschwerdeprozesse durch führe.
Unzufriedenen Kunden wieder von sich zu überzeugen. Das ist hier die Aufgabe. Nach dem Video ist wieder der ein oder andere bisschen näher denke ich.
Machen echt noch sehr viele Unternehmen falsch, habe mir auch schon oft ein besseres Verhalten der Unternehmen gewünscht.
Ein Thema was in meiner Ausbildung leider überhaupt nicht Thematisiert wurde... Als wenn es unwichtig wäre..!
Schon kleine Zugeständnisse können erboste Kunden zufrieden stellen.
das ganze ist schon sehr stimmig und sinnig
Es gibt nur noch zwei Möglichkeiten, Kunde halten oder Kunde verlieren.
Genau, und das entscheidet sich dann in der Regel beim Beschwerdemanagement.
Apropo Schokomaden... hatte nh Made in einer Käsesoße... der Hersteller hat sich nach knapp 4Wochen noch immer nicht gemeldet... finde ich persönlich nh Frechheit.