pinter bapak ini langsung viralin, iya gitu supaya cepet kelar problemnya,, emang kurang matang tuh standard security policy,, masa nasabah harus ingat" transaksi terakhir dan saldo terakhir.
punya saya sampai sekarang jenius saya belum bisa di gunakan belum ada solusi dari BTPN, sebagai pelopor bank digital Jenius terlalu ribet saya udah capek suruh kesana kemari belum telp ke CS nya udah habis banyak
Kalau flexi cash bayarnya bulanan gan, baru dpt akses untuk bayar lebih awal. bayar lebih awal kalau kurang dr jumlah total, maka akan mengurangi cicilan terakhir bukan cicilan berikutnya. 😁
Saya juga mau berbagi pengalaman. Unlink device daripada ngabisin pulsa mending ke Kantor Cabang, nanti dibikinkan Surat laporan dan tunggu 2-3 hari kerja bisa......
Saya sudah ke cabang, dan sudah dpat email dari jenius kalau perangkat saya sudah terputus.. tapi pas saya login malah masih gak bisa, gmna ya solusi nya??
Yoi bang, betul... Bawa nama bank Digital, modern,.kekinian. Dari sini jadi paham, ternyata layanan full support mereka kurang. Tim teknisnya kurang, jadi masalah Unlink device aja gak bs dihandle cepat. Diakui mereka.kok, terlalu bnyak order. Terus bank BTPN gak tanggung jawab, masalah jenius dihandle oleh tim jenius. Jadi ke cabang percuma juga. HBS diverif jenius, masih nunggu juga 2-4 hari kerja. Ngga ada alternatif solusi lain. Sekarang saya lebih memilih banknoonvesional dg dukungan aplikasi yg baik. Ketimbang full digital
alhamdullilah saya belum ngisi saldo/tf gajih dari video ini saya memahaminya, trimakasih... kalo gak nnton pasti nyesel kna tipuan dan akhrnya uang sldo hangus sia22 krna ga bisa login 😄 mnding bank lain ke kantornya tunggu proses byar admin beres kelar, gak kaya apk ini tai
Cara tutup akun jenius bang soalnya klaw dibiarkan jenius tdk terpakai kita kena biaya pesibel 10rbu tiap bulan kadi aplikasinya tdk ada masa dormant y bang.
Hati2 dengan promosi Jenius, anak saya tabungan dan deposito ditarik orang tak dikenal, nama/norek/fotonya ada tapi customer care tetap bilang transaksinya valid . Sdh lapor OJK sama aja, balik ke BTPN lagi. Sekarang proses mediasi di Polres, blom ada jawaban sampai sekarang..
Ngga gt bro. Saya make jenius Karna banyak transaksi dg jaringan luar Indo. Visa Debit yg B's konek dg PayPal, Payoner dll cmn debit Jenius.. Terutama paypal. Dan lagi, uangnya gak B's diambil, apabila Masih didalam status Saving atau Dollar yg gak terhubung dg Xcard..
betul bro..Saya udh pindah. Padahal saya pengguna sejak awal jenius datang. Tapi Paypal masih trgantung banget dengan kartunya jenius. Pake kartu bank lain gak bisa
@@solotravellerindonesia saya juga pake Tapi bbrp hari lalu tak putuskan tutup akun aja. Persyaratan ribet pake drama dan nguras duit nasabah via pulsa. Maka nya saya menyarankan ke yg lain melalui twitter utk segera tarik dana lalu tutup akun.
Atm saya terblokir karna salah pin, bikinnya dulu dijkt dulu bikinnya pas promosi cuma dapet kartu atm sama apk aj jadi gk dapet buku tabungn. trs sekarang saya dibogor bisa gk yah diurus dicabang disini? Ada yg bilang bisa, ada yg bilang gk bisa saya ragu mana yg benar saya juga udah panik duluan karna gk ada buku tabungnnya. Mohon penjelasanya ya🙏
Apakah masih bisa login lewat aplikasi? Kalau masih bisa login, reset pin aja dari aplikasinya MB. Atau request kartu baru lewat aplikasi.. Untuk uangnya, sementara ditransfer aja ke bank lain agar BS ditarik.. Selama masih BS login aplikasi aman. Yg agak ribet adalah saat kita gak bs login aplikasi.
Mas Tendy, saya juga barusan mengalami hal yang sama, tapi belum sempat ke kantor cabang karena sudah tutup. Kalau boleh tau, ketika ke bank cabang, apa saja yang ditanya ya, mas? Terima kasih
Tadi saya malah ke pusatnya BTPN Tower Jaksel Mb. Bnyak jugavyg kasusnya sama. Ditanya2 diminta cek KTP, no hp, foto dg KTP. Hasilnya sama, disuruh nunggu 2 hari.. Sampai ini malem, aku cek belum ada motif SMS email. Udh aku call lagi dan dijawab suruh nunggu... Bener2 kapok make jenius kalau gini
@@solotravellerindonesia Kalau ingat ditanya2 apa saja ya mas? Soalnya saya sempat nelpon call center dan ditanya2 data namun ternyata ada data yg salah., jadi diminta datang ke kantor cabang. Saya memang agak susah mengingat orangnya
Saya mau ngrim uang ke luar negeri tpi fitur yang bisa hanya lewat jenius karna wise dan jenius telah berkerjs sama Nah kalau ada yg lain buat deposit wise selain jenius tolong beritahu saya bg
Saya mau tanya waktu itu saya disuruh bikin kartu ini pas ada sales yg datang ke rt/rw,kartunya datang terus saya tidak tau akun jeniusnya yang mana,terus kartunya juga belum pernah saya aktifkan begtupun tidak pernah transaksi itu gimna ya pak,saya bingung sekali mau tutup akun ke bank cabangnya apa bisa?tapi nomor rekeningnya tidak tau🥺🙏
satu2nya cara telpon Jeniusnya gan, kemudian nomor pelaporannya followup by email catat nomor pelaporannya. biar gak ngulang2 jelasin. Sekarang agak lebih cepat.
Kalau saldonya ada di saldo aktif, atau ada di saldo kartu bisa. tetapi kalau uangnya ditaroh di Dream Saver, Saving dll ngga bisa. punya saya saldonya ditaroh di saving. Makanya kemarin mau nangis...
Sama nih kasusnya. Ada di flexi saver jd ga bisa diakses. Td telp CS jg ditanyain banyak pertanyaan yg saya jg ga inget, hasilnya disuruh ke cabang krn datanya jd ga bisa dibuka. Selain mau unlink device, perlu ganti nomor jg nih. Wish me luck.
@@thukewulandari8247 Gimana Kak, sudah selesai belum ya? Karena saya juga mengalami hal yang sama. Mau unlink device dan ganti nomor. Karena nomor yg sebelumny sudah tidak aktif
@@astercalla9593 halo. Udah beres. Unlink device dan ganti nomor ga bisa dilakukan bersamaan. Jadi mendingan telepon hotline Jenius untuk unlink device lalu besoknya ke cabang Jenius untuk minta di-print semua info rekening karena saat mau ganti nomor telepon hotline officer akan tanya segala macam yg kalau dlm kasus saya, saya lupa…malah jadinya hotline officer gak bisa buka data saya. Nah pas di kantor cabang Jenius bisa minta cs teleponin hotline Jenius jg, jadi lgs hubungin di sana, kalau ada data yg kurang bisa lgs minta cs cabang jg. Good luck!
Saya ga ngapa2in aja bisa sesi berakhir, tunggu semalem ga bener. Telp cs jd proses unlink device... kebayang ga sih jenius klo cust ga bs gerakin dana sama sekali🥲🥲🥲 kecewa banget
Semoga cepat here's ya, ditunggu 2-3 Hari. Follow-up terus lewat email. Pakai telpon kalau udh Ada no laporan, biar Gak ulang2. FYI Ada masalah berikutnya. Saya udh berhasil login Di hp Xiaomi. Terus mau pindah ke hp baru. Saya unlink gabisa. Disuruh telpon ke C's dulu. Ini padahal saya sudah login aplikasi lho. Bener2 dah jenius. Bikin susah
@@solotravellerindonesia saya ud unlink device di cabang jumat kemarin, dan semalam sudah terima email dari jenius mengenai perangkat telah terputus. Tapi mash ga bsa login, ini gmna ya pak solusinya??
belum ada yg sebagus jenius. Jago masih meniti. Dulu pendiri/pengembang jenius. Di tower btpn, jenius dan jago saingan. tp secara fitur masih standar kyk jenius awal2
pinter bapak ini langsung viralin, iya gitu supaya cepet kelar problemnya,, emang kurang matang tuh standard security policy,, masa nasabah harus ingat" transaksi terakhir dan saldo terakhir.
Iya soalnya waktu itu bener2 gak bs ambil uang. semua saldo dipindah ke saving..
parah poll emang aplikasi yang satu ini.. sampai sekarang ditawarin males bikin lagi, ngurusinnya juga males
😀
punya saya sampai sekarang jenius saya belum bisa di gunakan belum ada solusi dari BTPN, sebagai pelopor bank digital Jenius terlalu ribet saya udah capek suruh kesana kemari belum telp ke CS nya udah habis banyak
Iya mas, betul sekarang saya gak berani naroh uang di saving.
selalu saya taroh di kartu utama...
Sama nih penggunaan flaxi cash mau bayar lebih awal ko gak bisa. Makin gak bener nih.
Kalau flexi cash bayarnya bulanan gan, baru dpt akses untuk bayar lebih awal.
bayar lebih awal kalau kurang dr jumlah total, maka akan mengurangi cicilan terakhir bukan cicilan berikutnya. 😁
Saya juga mau berbagi pengalaman. Unlink device daripada ngabisin pulsa mending ke Kantor Cabang, nanti dibikinkan Surat laporan dan tunggu 2-3 hari kerja bisa......
Berapa hari beresnya sekarang?
Saya sudah ke cabang, dan sudah dpat email dari jenius kalau perangkat saya sudah terputus.. tapi pas saya login malah masih gak bisa, gmna ya solusi nya??
@@nofiakristie7332 seharusnya bisa ka kalau sdh dpt email.. coba lg ka dengan jaringan yg stabil
@@solotravellerindonesia tadi cuma 4 jam ka
barisan dongkol sama fitur satu device, sini kumpul..
sebelumnya nyaman2 saja.. kenapa kebelakang jadi idiot
Yoi bang, betul... Bawa nama bank Digital, modern,.kekinian.
Dari sini jadi paham, ternyata layanan full support mereka kurang.
Tim teknisnya kurang, jadi masalah Unlink device aja gak bs dihandle cepat. Diakui mereka.kok, terlalu bnyak order.
Terus bank BTPN gak tanggung jawab, masalah jenius dihandle oleh tim jenius.
Jadi ke cabang percuma juga. HBS diverif jenius, masih nunggu juga 2-4 hari kerja.
Ngga ada alternatif solusi lain.
Sekarang saya lebih memilih banknoonvesional dg dukungan aplikasi yg baik. Ketimbang full digital
@@solotravellerindonesia iya bang, gw cm sayang sama kartu debitnya. ada alternative gk bang?
Jadi ribet sistem spt itu bukanya memudahkan nasabah malah buat nasabah ribet dan keluar biaya. Kecewa pake jenius akhri2 ini
alhamdullilah saya belum ngisi saldo/tf gajih dari video ini saya memahaminya, trimakasih... kalo gak nnton pasti nyesel kna tipuan dan akhrnya uang sldo hangus sia22 krna ga bisa login 😄 mnding bank lain ke kantornya tunggu proses byar admin beres kelar, gak kaya apk ini tai
Yoi bro.. 😀
kalau mau make jenius. jgn nyimpen uang harian... cukup uang tabungan yg jarang dipakai aja
Cara tutup akun jenius bang soalnya klaw dibiarkan jenius tdk terpakai kita kena biaya pesibel 10rbu tiap bulan kadi aplikasinya tdk ada masa dormant y bang.
Hati2 dengan promosi Jenius, anak saya tabungan dan deposito ditarik orang tak dikenal, nama/norek/fotonya ada tapi customer care tetap bilang transaksinya valid . Sdh lapor OJK sama aja, balik ke BTPN lagi. Sekarang proses mediasi di Polres, blom ada jawaban sampai sekarang..
Gw rasa pihak BTPN yg ambil duitnya
Skrg uda bisa via call centre
2 jam tapi..
Kmarin saya bru coba..
Sudah ada perubahan mungkin dr jenius..
Fitur tertolol yg pernah ada
Solusi susah login jenius : ambil semua uang di atm, patah2in kartu atm'x. Trus ganti bank lain. Kelar urusan...
Ngga gt bro.
Saya make jenius Karna banyak transaksi dg jaringan luar Indo. Visa Debit yg B's konek dg PayPal, Payoner dll cmn debit Jenius..
Terutama paypal.
Dan lagi, uangnya gak B's diambil, apabila Masih didalam status Saving atau Dollar yg gak terhubung dg Xcard..
Pengalaman yg sama
Sekarang sudah lebih cepat gan, semoga segera terselesaikan masalah ya
Paling bener tarik semua dana yg ada lalu tutup akun aja.
Beres.
betul bro..Saya udh pindah.
Padahal saya pengguna sejak awal jenius datang.
Tapi Paypal masih trgantung banget dengan kartunya jenius. Pake kartu bank lain gak bisa
@@solotravellerindonesia saya juga pake
Tapi bbrp hari lalu tak putuskan tutup akun aja.
Persyaratan ribet pake drama dan nguras duit nasabah via pulsa.
Maka nya saya menyarankan ke yg lain melalui twitter utk segera tarik dana lalu tutup akun.
@@HermanAdiWijaya uang yg di dream saver bsa ditarik melalui cabang ya??
@@nofiakristie7332 kalau pake fasilitas itu gak tau ya.
soal nya q sendiri gak pernah pake.
Atm saya terblokir karna salah pin, bikinnya dulu dijkt dulu bikinnya pas promosi cuma dapet kartu atm sama apk aj jadi gk dapet buku tabungn. trs sekarang saya dibogor bisa gk yah diurus dicabang disini? Ada yg bilang bisa, ada yg bilang gk bisa saya ragu mana yg benar saya juga udah panik duluan karna gk ada buku tabungnnya. Mohon penjelasanya ya🙏
Apakah masih bisa login lewat aplikasi? Kalau masih bisa login, reset pin aja dari aplikasinya MB. Atau request kartu baru lewat aplikasi..
Untuk uangnya, sementara ditransfer aja ke bank lain agar BS ditarik..
Selama masih BS login aplikasi aman.
Yg agak ribet adalah saat kita gak bs login aplikasi.
masalahnya gk bisa login, udah di riset juga ttp gk bisa pasti ada bacaan salah email sama password
@@sitisarah4616 sepertinya harus ke booth jenius/ cabangnya MB.
Ok mas terima kasih
Mas Tendy, saya juga barusan mengalami hal yang sama, tapi belum sempat ke kantor cabang karena sudah tutup. Kalau boleh tau, ketika ke bank cabang, apa saja yang ditanya ya, mas? Terima kasih
Tadi saya malah ke pusatnya BTPN Tower Jaksel Mb. Bnyak jugavyg kasusnya sama.
Ditanya2 diminta cek KTP, no hp, foto dg KTP.
Hasilnya sama, disuruh nunggu 2 hari..
Sampai ini malem, aku cek belum ada motif SMS email. Udh aku call lagi dan dijawab suruh nunggu...
Bener2 kapok make jenius kalau gini
@@solotravellerindonesia Kalau ingat ditanya2 apa saja ya mas? Soalnya saya sempat nelpon call center dan ditanya2 data namun ternyata ada data yg salah., jadi diminta datang ke kantor cabang. Saya memang agak susah mengingat orangnya
@@putriraya81 Tanya nama, alamat lengkap yang terdaftar di jenius, transaksi terakhir, scan sidik jari. Itu aja sih... Masih menunggu nih.
@@solotravellerindonesia Ok mas, terima kasih banyak. Kalau 2x24 jam, seharusnya besok kan jika baru tadi masnya lapor ke cabang?
@@putriraya81 iya, tp 17 Agustus biasanya pada libur...
Saya mau ngrim uang ke luar negeri tpi fitur yang bisa hanya lewat jenius karna wise dan jenius telah berkerjs sama
Nah kalau ada yg lain buat deposit wise selain jenius tolong beritahu saya bg
Saya mau tanya waktu itu saya disuruh bikin kartu ini pas ada sales yg datang ke rt/rw,kartunya datang terus saya tidak tau akun jeniusnya yang mana,terus kartunya juga belum pernah saya aktifkan begtupun tidak pernah transaksi itu gimna ya pak,saya bingung sekali mau tutup akun ke bank cabangnya apa bisa?tapi nomor rekeningnya tidak tau🥺🙏
Kena penipuan itu..kalau di isi saldo auto raib..dan untungya sipenipu kelupaan ngasih nomor rekening😁😁😁
Emang jenius verif unlink ditanya transaksi2. Tinggal verif email KTP kan udah parah jenius gada solusi suruh ke kantor
Udah abis pulsa juga hadeh
Ke kantor juga masih disuruh nunggu lagi
Terus solusinya gimana? Untung saldo saya kosong.
satu2nya cara telpon Jeniusnya gan, kemudian nomor pelaporannya followup by email catat nomor pelaporannya. biar gak ngulang2 jelasin.
Sekarang agak lebih cepat.
Pak kalau unlinkdvice apa saldo masih bisa ditarik tunai ya..
Kalau saldonya ada di saldo aktif, atau ada di saldo kartu bisa.
tetapi kalau uangnya ditaroh di Dream Saver, Saving dll ngga bisa.
punya saya saldonya ditaroh di saving. Makanya kemarin mau nangis...
Sama nih kasusnya. Ada di flexi saver jd ga bisa diakses. Td telp CS jg ditanyain banyak pertanyaan yg saya jg ga inget, hasilnya disuruh ke cabang krn datanya jd ga bisa dibuka. Selain mau unlink device, perlu ganti nomor jg nih. Wish me luck.
@@thukewulandari8247 Gimana Kak, sudah selesai belum ya? Karena saya juga mengalami hal yang sama. Mau unlink device dan ganti nomor. Karena nomor yg sebelumny sudah tidak aktif
@@astercalla9593 halo. Udah beres. Unlink device dan ganti nomor ga bisa dilakukan bersamaan. Jadi mendingan telepon hotline Jenius untuk unlink device lalu besoknya ke cabang Jenius untuk minta di-print semua info rekening karena saat mau ganti nomor telepon hotline officer akan tanya segala macam yg kalau dlm kasus saya, saya lupa…malah jadinya hotline officer gak bisa buka data saya. Nah pas di kantor cabang Jenius bisa minta cs teleponin hotline Jenius jg, jadi lgs hubungin di sana, kalau ada data yg kurang bisa lgs minta cs cabang jg.
Good luck!
@@thukewulandari8247 Ooh gitu.. jadi unlink device dulu, jika unlink device sudah dilakukan, baru minta tolong ke CS lagi untuk ganti nomor?
Saya ga ngapa2in aja bisa sesi berakhir, tunggu semalem ga bener. Telp cs jd proses unlink device... kebayang ga sih jenius klo cust ga bs gerakin dana sama sekali🥲🥲🥲 kecewa banget
Kecewa bangett
Semoga cepat here's ya, ditunggu 2-3 Hari. Follow-up terus lewat email. Pakai telpon kalau udh Ada no laporan, biar Gak ulang2.
FYI Ada masalah berikutnya.
Saya udh berhasil login Di hp Xiaomi. Terus mau pindah ke hp baru. Saya unlink gabisa. Disuruh telpon ke C's dulu. Ini padahal saya sudah login aplikasi lho.
Bener2 dah jenius. Bikin susah
@@solotravellerindonesia saya ud unlink device di cabang jumat kemarin, dan semalam sudah terima email dari jenius mengenai perangkat telah terputus. Tapi mash ga bsa login, ini gmna ya pak solusinya??
ada saran perbankan mobile yg punya fitur yg sama selain jenius?
belum ada yg sebagus jenius. Jago masih meniti. Dulu pendiri/pengembang jenius. Di tower btpn, jenius dan jago saingan. tp secara fitur masih standar kyk jenius awal2
Lebih bagus bank jago..kalau sekarang..dari fasilitas gratis semua..tidak seperti jenius ..