Les BASES d'Odoo V17 #35 : les modules ASSISTANCE et SERVICE SUR SITE
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- เผยแพร่เมื่อ 4 ส.ค. 2024
- Découvrez comment Odoo optimise la gestion de vos tickets d'assistance et vos services sur site. Fini le papier ! Optimiser les déplacements de vos techniciens et gagner du temps sur la facturation avec une traçabilité des opérations grâce à l'utilisation des feuilles de travail (Odoo Studio). Regardez la vidéo pour en savoir plus sur les modules assistance et service sur site ! 🚀 #Ticket Assistance Odoo #Service sur site Odoo 😉
👉 Bonne formation à tous !
Sommaire
00:00 Introduction aux modules assistance et service sur site
01:45 Petite astuce
03:56 Présentation des flux et liaison des modules assistance et service sur site dans Odoo V17
05:50 Présentation des fonctionnalités du module assistance
11:10 Créer vos politiques SLA (temps de réponse) pour la gestion de vos tickets d'assistance
28:12 Présentation des fonctionnalités du module service sur site Odoo
31:55 Créer une feuille de travail avec Odoo Studio
36:19 Gestion des plannings du module service sur site
Formation complète Odoo "les standards" (tuto en français)
Vidéo 1 : Créer votre BD : • Les BASES d’Odoo #1 : ...
Vidéo 2 : Importer/Exporter des données :
Vidéo 3 : Le module CRM : • Les BASES d'Odoo # 3 ...
Vidéo 4 : Le module CONTACTS : • Les BASES d'Odoo # 4 :...
Vidéo 5 : Le module VENTE : • Les BASES d'Odoo #5 : ...
Vidéo 6 : Créer et optimiser un DEVIS : • Les BASES d'Odoo #6 : ...
Vidéo 7 : Les VARIANTES : • Les BASES d'Odoo # 7 :...
Vidéo 8 : UdM et méthodes d’expédition : • Les BASES d'Odoo #8 (V...
Vidéo 9 : Le module FACTURATION : • Les BASES d'Odoo # 9 :...
Vidéo 10 : Gérer un ACOMPTE : • Les BASES d'Odoo # 9 :...
Vidéo 11 : Gérer un AVOIR : • Les BASES d'Odoo #11 :...
Vidéo 12 : Module ACHATS : • Les BASES d'Odoo #12 :...
Vidéo 13 : Gérer les CONVENTIONS d’ACHAT : • Les BASES d'Odoo #13 :...
Vidéo 14 : AUTOMATISER les achats sur base des ventes : • Les BASES d'Odoo #14 :...
Vidéo 15 : Module PRODUCTION : • Les BASES d'Odoo #15 :...
Vidéo 16 : Module STOCK : • Les BASES d'Odoo V15 #...
Vidéo 17 : Module PdV : • Les BASES d'Odoo V15 ...
Vidéo 18 : Valorisation des STOCKS : • Les BASES d'Odoo V15 #...
Vidéo 19 : Gestion des retours, reliquats et ajustements manuels : • Les BASES d'ODOO #19 V...
Vidéo 20 : Module COMPTABILITE : plan comptable, journaux et lettrage : • Les BASES d'Odoo #20 :...
Vidéo 21 : Module COMPTABILITE : amortissements prorata temporis et devises : • Les BASES d'Odoo #21: ...
Vidéo 22 : Module abonnements : • Les BASES d'Odoo #22 (...
Vidéo 23 : Module documents : • Les BASES d'Odoo #23 (...
Vidéo 24 : de la V15 à la V16 : • Les BASES d'Odoo #24 :...
Vidéo 25 : Module Connaissances : • Les BASES d'Odoo V16 #...
Découverte du LabOdoo : • Le "Labodoo" - le BUS ...
Vidéo 26 : Modules PROJET et FEUILLE DE TEMPS : • Les BASES d'Odoo V16 #...
Vidéo 27 : Modules Code-barres et QUALITE : étude de cas
Vidéo 28 : Module SITE WEB : • Les BASES d'Odoo V16 #...
Vidéo 29 : Module EVENEMENTS : • Les BASES d'Odoo V16 #...
Vidéo 30 : Module ECOMMERCE : • Les BASES d'Odoo V16 #...
Vidéo 31 : Module EMAIL MARKETING : • Les BASES d'Odoo V16 #...
Vidéo 32 : Module RENDEZ-VOUS EN LIGNE : • Les bases d'Odoo V17 #...
Vidéo 33 : Module MARKETING AUTOMATION : • Les BASES d'Odoo V17 #...
Vidéo 34 : Modules RECRUTEMENT, SONDAGE, SIGNATURE et EMPLOYÉS :
• Les BASES d'Odoo V17 #...
Linkedin : / cinthiavanhamme
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La miniature est géniale 😂
Merci ! Ces modules assistance et service sur site sont animés également au début et à la fin de la vidéo 😉
Merci pour cette video qui, j'ai l'impression était faite pour moi 😅
Merci et contente qu'elle réponde à vos besoins de formation 😉
Bravo pour cette tes vidéo ! Super intéressant
J'ai une petite question si vous pouvez me donner une réponse, c'est lorsque je recois une commande du site web puis-je etre notifier afin d'y repondre dans les plus bref delais. Merci d'avance
Bonjour et merci ! Oui, c''est possible. Pour cela, il faut aller dans les équipes commerciales qui se trouvent dans le module CRM (menu configuration). Prendre l'équipe site web (si elle n'existe pas dans votre BD, il suffit de la créer). Et sur l'icône "abonné", vous cliquez sur le crayon et vous cochez "sales order confirmed". C'est une bonne question, je vais certainement faire une vidéo qui s'ajoutera dans la playlist "les astuces pour Odoo" 😉
Bonjour Cinthia, Merci pour toutes vos vidéos. Je suis un grand Fan. Elles nous sont très utiles chez Egrego.
Je suis à la recherche d'un partenaire qui pourrait nous accompagner sur des demandes ponctuelles très précises, qui pour un connaisseurs sont faciles à résoudre , mais pour nous complexes. Les tutos sont pratiques , mais trouver l'information demande beaucoup de temps. Le support Odoo demande de prendre un forfait minimum de 25 heures et ce n'est pas toujours un expert qui répond. Savez-vous quel serait le bon modèle et/ou partenaire pour nous ? Merci pour votre retour.
Eric
Bonjour et merci ! Vous pouvez me faire un mail sur l'adresse odooavecvous@gmail.com, je pourrai ainsi récupérer votre adresse mail et vous diriger vers un partenaire (après quelques petites questions posées) 😉