【LIVE】auの通信障害 3589万人対象に一律200円の「お詫び返金」 KDDI社長が会見（2022年7月29日） | TBS NEWS DIG
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- เผยแพร่เมื่อ 7 ก.พ. 2025
- 15:30～KDDI高橋社長の会見をライブでお伝えします。
ＫＤＤＩは今月２日に発生した大規模な通信障害を受け、
スマホや携帯などを契約していた３５８９万人を対象に
「お詫び返金」として請求額から２００円（税抜き）
差し引くと明らかにしました。
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早速 解約しました
みんなで解約しましょう
解約大賛成👋
もうかれこれ4～5回も束縛されてその度に毎回￥5,500も請求され毎度1ヶ月以内に戻り最悪な時は修理した当日にまた束縛されて不愉快でしかない💢全く正常に使えなくなり以前使ってたdocomoに戻りたいわ〰️😢ＡＵとっと潰れちまえとつくづく思うと呟いてる時でさえもいまだにau使ってますが後2時間20分後にはまた16：00まで使えなくなるんだけど〰️😢
auは昔から圏外少ないけどこれは草
ワイの携帯au基本使用料８５００円なんだが？２００円じゃ1日分の補償にもなってないよ？
別にKDDIに加担するわけじゃ無いけどauだけに限らず、同じようなシステムを取り入れている以上、回復時間の長い短いに関わらずdocomoもSoftBankも、また十分に起こり得る通信障害だと思う。
これで仮に他キャリアに乗り換えた所で絶対安全とは限らない。
誠意は言葉ではなく金額。
いや、メンテ終わったと思って携帯使ってたら定期的に外でも圏外なるし、全然メンテ終わってないやん。
auユーザーです。
今回のトラブルをバネにしてより便利に、より多くの人に頼られる企業に進化していく事を期待しています。
自分自身も仕事におけるトラブルに対してどう向き合うべきか、どの様な姿勢が求められるのか非常に参考になりました。
金くれ金くれと言いたいだけの人も多くいると思いますが、これからの対策やサービスで見返して下さい。
詫びでもなんでもない
ただの返金
誠意は全く伝わらなかった
こういう類いはまた失敗するよ
ガキの小遣いやあらへんで
ハッキリ言って大分前からず〰️と繰り返しで今も 束縛が酷いんですけど〰️😭前使ってたdocomoの方がよっぽど良いんだけど200円いらないから攻めて2年近く苦しんでるんでせめて2万円ぐらいくれないと困るんだけど〜😥💦
此のお詫び会見、並びに保証額の査定、これは利用者にとって、ただただ愕然としただろう。現在の携帯は通話通信だけじゃなく、主な利用はデータ通信のはず、それが半日、又は終日通信障害がおきれば多大な被害、損失が起きかねない。これが３０年前のNTTのデータ参照の補償額の算出だと聞いた、驚きだ。こんな返金するより、その月の利用額の１０％１５％を割引したほうが理解されるのでは。
近年の“長期優待ポイント”は 長期利用者が一定期限までに優待ポイントを取得する操作をしなければ消えてしまうサービスに変わってしまった。自動的にポイント付与をしてくれれば親切なのに。気づかない人、忘れてしまった人には不親切な仕様である。今回の“お詫びポイント” も 期限付きのだったら気をつけたい。あとポイントの履歴が過去6ヶ月しか遡れないっていうのもいろいろと巧妙です。
辞任して下さい。
うわあすごいじゃん!!
( ＾∀＾)
舐めてるよね流石にw
俺は仕事で携帯使わないし家ではWi-Fi使うしほぼ通話機能使わないからそこまで不便はなかった。
200円いらんからその代わりに仕事とかで個人で携帯使ってる人とか影響が大きかった方々にに当ててほしいですわ。
時間かかってもいいから。
ほとんど馬鹿げた補償だね！こんな会見の意味があるのか？良いかい、インフラが停止したんだよ。何故一月の通信料を無料にできなかったのか？他社が同じ障害で数日機能しなくてもう安心。泣くのは契約者。稲盛さん大丈夫かな❓顧客無視の対応で。
万を入れるのを忘れたんだね
毎月万単位で高い安心料払ってる感覚のユーザーとしては補償200円は納得感無い。約款通りの最低ラインだけで済ませて別に構わんやろ？ってか。じゃ、auやめて格安で良いやってなる。
缶コーヒー
１本すか😭
せめて電話代
１ヶ月無料にせよ‼️
一斉に皆んなが解約申し込みしてみよう。
大賛成👋以前使ってたdocomoに戻りたいわ〰️病気に罹患したので仕方なく家の近くにあるスマホのショップがauしかなかったのでしょうがなくauと締結したんだが本心はdocomoにしたかったんだけど母親が先にauと契約してたから家族割りの関係で折れる羽目に😭
顧客ユーザーが離れるだろう
また言うのかと思ったよ
大事なのは○○様です。( ・∀・)ﾉ
終わったらなKDDI キャリア変えよう
200円も安くなるの？
嬉しいとはならないけど。。
携帯使えなくて本当に困った人は頭にくるだろうな
すごいな、たかが200円返金します！！ってだけでこんな会見開くとか(笑)🤭
200円いらないからauポイント1000ポイントか、社長が利き腕の指5本切り落とすかにしてほしい🤔
ガキだって２００円のお年玉じゃ殴られる
7億1800万円の損害がこれで
最近au三太郎のCM観ないのはこれが原因なのかな？あのCM嫌いだったからこのまま無くなったらいい。
格安SIMにした方が問題ないよ
あれだけ迷惑かけて200円ってユーザーなめてます？
大手キャリアの社長が
よく200円なんて言えたなぁ!
恥ずかしくないのか?!
日割りの他にお詫びとして全ユーザーに利用料から二百円差し引きするってんでしょ。
たった200円で納得するわけがない。こんな会社と契約しない方が良い。
契約するときに約款読んでないのが悪いですよ。そもそも他社なら払わないでしょうね。
200円❓
さすが、au‼️😃
やる事が小さい‼️
えっー200円🤯他社へ乗り換えやわ。
救急車に電話して繋がらなかった方々が社長が立派で会見が素晴らしいて思いますか?
そんな少数派の意見なんて知るか。
let's go 乗り換え
他の人も言ってるけど、あれだけの通信障害起こして国のインフラにまで影響与えておして200円て、、、
口ばっか達者だけど、顧客舐めすぎ
与えておして→与えておいて
修正いたします。
みんな他社に流れますね。auは犯した事の重大さを甘くみている。200円はないな。
たった２日の障害で失望するとかスマホ依存症かよ病院いけ。
こっちは毎月3万払っとんねん！
日割りでも1000円だろ！
なめてんなぁー‼︎
200円なんていらねーよ
ドコモに乗り換え確定
世界的にみて基本料金が高すぎるのに、脆弱なシステムや他社ローミングが出来ない等はauだけの問題では無く、監督責任がある総務省の問題では？
200円いらねーからそこら辺の道端にでも捨てておけよ！ホームレスとか拾って助かるだろ
おちょくってんな
会見でAU契約者に無作為で一人に電話☎️をかけて電話にでた方に70億円をあげれば盛り上がった。
本体呂金、返せ。
codomoからupモバイルに変えたら全く使えん様になったわ電波を先ず何とかしてちょ📶
長年ここ使ってきたけど乗り換えるわ、お詫び200円ってふざけてんか？こんな通信会社あかん、
連結業績について 2022年3月期の売上高は、前期比2.5%増の5兆4,467億円、営業利益は同2.2%増の1兆606億円となり、21期連続増益を達成致しました。 2023年3月期は、売上高5兆5,600億円、営業利益1兆1,000億円と、ひきつづき増収増益を目指します。
多分売り上げの半分は修理代じゃない？かれこれ1年で2回も修理し￥5，500支払う羽目になりしかも毎度数日以内でまた故障をひたすら繰り返されるんだけど早く解約したいぐらいだわ〰️😢
お金の問題だけ言っていると勘違いの方 違います。
通信障害なんて考えもせずauを信頼して安い携帯会社に乗り換えずにいた信頼関係が壊れたと言っているんです。社長が偉いとか偉くないとか言っているんではないです。
素晴らしい会見かどうかも関係ないです。
私は お金に困ってないけどauに裏切られたんです。
そもそも他の通信事業者でも同じ確率くらいで起こることですよ。それをわかってもないのに信頼だの何だの言うのは知識が浅いとしか言いようがない。自分の無知で暴言を吐いていいわけではない。学べない自分が悪いだけでしょ。
解約祭りを期待してます(๑˃̵ᴗ˂̵)
やった〜 明日コンビニで弁当プラスファミチキいける〜
２００円て…ふざけてる 毎月いくら払ってるて思ってるねん これから通話放題やめるわ 解約の準備ボチボチする！
高橋社長の会見はかなり学べること多いですよ。それなのにお金のところしか見えてないって素晴らしいですね。
これだけ素晴らしい社長が日本にどれだけいるのかわからないです。本当に凄い方ですよ。
@@korosuke5169
そんなん知らんがな
今回の件で生死の狭間にたった方々も少なからずいる事わかってるのでしょうか？
その様などうでもいいことは言わんでええよ
@@korosuke5169 対応遅すぎますよ!有能な社長なら速やかな対応そしてある程度顧客に満足与える補償をうちだします
@@softbank2525 正直、完璧なシステムなんて作れない。ヒューマンエラーは必ず出る。企業自体が回避策を用意してない時点でダメですよ。
それに加えて、auは長くからローミングをやりたいと言っておりました。ただ、ドコモがずっと拒否していた事実があります。
本当にauだけの問題なのかと言うところも考えないといけません。
@@user-tsuruko あなたは契約書という存在を知らないから言えるんですよ。契約書に記載されているより少し多い補償内容です。知ったかぶりはやめましょう。去年のドコモはバックれましたが。
僕ソフトバンク！！
みんなおいでよヽ(*´∀｀)
みんな乗り換えちゃえばいい！
問題は、途切れた事によって発生したビジネス的損失だろーが！
その時の通信量代+αを払えば良いってものじゃない！
舐められてる。
集団訴訟だ hp作れ。
弱者は譲るな
まず規約を読もうね
他キャリアへのMNP料全額負担して。
本当悪質
200円！
あんだけ迷惑かけておいてたった200円とかふざけんのも大概にせえ
だから私はXperia
Xperia関係無くて笑う
私もXPERIAユーザーですが本当にポンコツなスマホで去年から全然愉快に使えなくなり不愉快でしかないわ〰️😢
￥200で、納得して、嬉しい人いんのか❓️俺が社長なら、苦情処理の電話オペレーターの数を増やして、給料のベースupをするわ❗
セコい金額！
だからauはやめとけって言ったんだ
誰に？
200円？なめとんのか!
そういや今fanzaで漫画10円セールしてたな...🤤
警察に電話しようとしても110も繋がらないし、本当困った。
スマホに頼り切ってるからこういう障害は本当にダイレクトにくる。
200円は納得いかないけど、それ以上求めるのもauも損害が大き過ぎて厳しいか…。
私の知ってる人の話だけど、体調不良でPCRしたら陽性が出て、そのまま自宅療養になったのですが、その時に通信障害が起こって、まる2日何も届かず、しかも通信障害のせいで何の連絡も出来ずで、熱で這いながらどうにかPCのメールで他の友達に助けを求めて玄関先にご飯を一日ぶりに食べた、という話があって……(青い鳥を見た限りの話で、うろ覚えなので嘘の部分があったらなんか申し訳ない……)
みんなーおらに200円をわけてくれー
普通に解約でしょ‼️
完全に客を舐めてるわ。他社に乗り換えよう。
47:03
社員が身銭切るのは、ユーザーから見ても120％おかしい。
会社が負債を抱えれば良いだけやん。
それを挽回するために普通に毎日仕事して徐々に売上を黒字にして下さいよ。
もちろん、負債が大きいと銀行も相手にしなくなるのは分かるけれど、社員と補償金、どちらが大切なの？
自分の社員を大切に出来ない会社や人は、ユーザーを大切に出来ることは不可能です。
違う？
電話普段しないしネットは使えてたから別に困らなかったから200円でもいいんだけど(むしろなくていいw)本当に困った人にはもうちょい豪華でもよかったんじゃないかなって思った
200円の根拠はなんだろ？200円ってキリ番は何処から？
70億円相当と試算して3500万人で割った計算
200円で許してくれだと？？？
なめてる。
一律200円、、、
200円？ ふざけんな1ヶ月無料だろ普通
コンビニの、おにぎりくらいに
なるのなら誰でもゆるしてるわ。
潰れたらどないすんねん
それはやりすぎ、親会社のKDDIが潰れたらUQモバイルとか使えんくなるぞ
通信障害が起きた時点での、全契約回線について、月額料金料金免除、が普通ですよね。
割引、じゃなくて。
どんだけ舐めてるんだか・よーく分かりますね、金づる庶民の扱いなんてこんなもんなんですね。
あれだけ不便な思いをして200円はねぇ…
それはねぇ〜ちょっとね〜、 世間は許しtkrysny...
えー何すか？200円？！それは許せないと思います！(docomo勢)
じゃあ乗り換えろよ？で、乗り換えたあとはガタガタ抜かすな
@@100ch3 デュエプレの動画にいそうな名前だな
@@人畜さん クゥーン
一律２００円、なんて太っ腹ｗ！
はぁ？
200円ならいらないよ。乗り換えますよう
解約して他の他社いこう！
これは終わってる！
自分のことばかりやわ！この社長！
ふざけんな
お詫び200円なら一日データ使い放題一回無料でええやん
1回じゃ足りないわ〰️💢もうかれこれ3～4回も故障を起こし3回目から毎度￥5,500も請求され一番ひどい時には修理した当日ＡＵショップ出た瞬間に束縛ばっかり起こるんだけど💢はぁ〰️以前使ってたdocomoに戻りたいよ〰️😢
200円でジュース飲めってさ。
これは激怒案件w
この会社オワタ
200円…桁間違いかな？それか通貨間違いかな(´-ω-｀)ドル
200円ってwいらないよ。AUPAYで買い物専用10000ポイント配ればいいのに。これを機に使ってくれる人も増えて一挙両得。
よくわからない不具合の説明はいらん、なぜ２００円なのか説明しろ！
客の事は考えず株主しか見てないからこの補償になるんだろうな
笑った😂
これはDoCoMoやソフトバンクに乗りかえる人沢山いそう😂
救急車などに電話して繋がらず困った人がいるのに… 社長が立派とか会見が素晴らしいとか言うのは やめて欲しい。 社長の年収は一般人とケタが違うんですよ！
金がないやつほどこういうの声がでかくなるよな
請求額からお詫び分 差し引いてあげるのが親切。
また、気づかない人は損をするやり方は不親切。
英雄がセコい
社長が立派で会見が素晴らしい………って 当たり前でしょう そういう仕事の係なんですからね～ 私もauじゃなっかたら そう思って感動しますけど………救急車やら電話して繋がらなかった方々が社長が立派で会見が素晴らしいて思いますか?
KDDIが対応してもしなくても文句ばっかりだな。
ここでぐずぐず言ったとこで意味ないよ。
クレームある人は、直接連絡すればいいだけでしょ？
くだらない会議みたいな馬鹿げた内容もコメントであったし。
親に払ってもらっている子供はラッキーで良くないか？
大人は、リアルに損害があった人は、弁護士同伴でKDDI本社に行けば？
ってか、契約書やその類いの物を読んでから吠えたら？
直ぐ消える動画でも、的外れのコメントしている人は恥ずかしいぜ。
２００円て作業所より安いな
ばかにしてんのか？118万円なくなったぞ。
ピタットプラン1GBまでの無割引の日割り2日分相当ですね
日割りしたらそんなもの