통화 연결음 하나 바꿨을 뿐인데...화제의 GS 칼텍스 광고

연결음 적용 후, 상담원들의 스트레스는 54.2% 감소했고 고객의 친절한 한마디는 8%, 존중받는 느낌은 25%, 고객이 친절할 것이라는 기대도 25%나 증가하는 괄목한만한 변화가 보고 되었다고 한다 (전체기사: www.flammabletv...)