🎯 Key Takeaways for quick navigation: 00:17 Un *manual de procesos y procedimientos estandariza las funciones en una empresa para garantizar su consistencia, independientemente de quién lo realice.* 01:54 El *formato del manual incluye el logo de la empresa, objetivos en infinitivo, alcance, responsables (cargos, no nombres), definiciones en orden alfabético, guías generales y flujograma.* 04:06 El *alcance del proceso inicia al recibir la solicitud del cliente y finaliza al entregar las reservas o planes especiales a las dependencias.* 05:05 Los *responsables deben ser cargos, no personas específicas, para mantener la consistencia incluso si cambian los individuos.* 07:07 Las *definiciones deben ser palabras clave relacionadas con el proceso, ordenadas alfabéticamente, y las guías generales ofrecen una introducción sobre el objetivo del manual.* 08:17 En *la sección de desarrollo del formato, se detallan los procedimientos en infinitivo, ampliando cada paso, responsables y documentos necesarios.* 10:31 Los *anexos se identifican en orden y se relacionan con los procedimientos descritos en el flujograma.* 11:39 La *entrega de la actividad está programada hasta una fecha específica, permitiendo su realización a mano si no se cuenta con acceso digital.* Made with HARPA AI
Hola, muchas gracias por compartir este curso. Me puede ayudar con unas preguntas de favor: 1.- ¿Es lo mismo un manual de procesos y procedimientos o se tienen que hacer a parte? 2. ¿Siempre que me pidan elaborar los procedimientos tengo que hacer los procesos y viceversa? 3. ¿Podría compartir los formatos que menciona en el video para seguir el ejemplo?
Cuidado, que en el "Objeto" u "Objetivo" estás incluyendo dos verbos en infinitivo. «Implementar (o Implantar) un proceso óptimo (o eficiente, o ágil) de reservas (de habitaciones) en el Hotel Diana». ¿Qué implica que sea óptimo, ágil o eficiente? Que haya disponibilidad de habitaciones, que las habitaciones sean adecuadas, que el proceso sea fácil para el cliente, sin traumatismos, oportuno.
![[LIVE] BABYMONSTER(베이비몬스터) - DRIP | 두시탈출 컬투쇼](http://i.ytimg.com/vi/UG05pxLGwzc/mqdefault.jpg)
muchas gracias, saludos desde Bolivia
Hola profesora, muy buen video y explicación, ¿me podría compartir el formato?, por favor
Muy buena explicación, saludos desde Guatemala.
Profesora, podría facilitar el formato?
Hola muchas gracias por el video, este tipo de formato esta basada en alguna forma ISO u autor?
🎯 Key Takeaways for quick navigation:
00:17 Un *manual de procesos y procedimientos estandariza las funciones en una empresa para garantizar su consistencia, independientemente de quién lo realice.*
01:54 El *formato del manual incluye el logo de la empresa, objetivos en infinitivo, alcance, responsables (cargos, no nombres), definiciones en orden alfabético, guías generales y flujograma.*
04:06 El *alcance del proceso inicia al recibir la solicitud del cliente y finaliza al entregar las reservas o planes especiales a las dependencias.*
05:05 Los *responsables deben ser cargos, no personas específicas, para mantener la consistencia incluso si cambian los individuos.*
07:07 Las *definiciones deben ser palabras clave relacionadas con el proceso, ordenadas alfabéticamente, y las guías generales ofrecen una introducción sobre el objetivo del manual.*
08:17 En *la sección de desarrollo del formato, se detallan los procedimientos en infinitivo, ampliando cada paso, responsables y documentos necesarios.*
10:31 Los *anexos se identifican en orden y se relacionan con los procedimientos descritos en el flujograma.*
11:39 La *entrega de la actividad está programada hasta una fecha específica, permitiendo su realización a mano si no se cuenta con acceso digital.*
Made with HARPA AI
Una consulta, el flujograma en base a que se haría? Muchas gracias, bien explicado...
Hola, el flujograma es la manera gráfica de representar el proceso. Es decir, el paso a paso o cada uno de los procedimientos.
GRACIAS ...
SALUDOS DESDE MEXICO
Con gusto! Saludos desde Colombia 🇨🇴
Me sirvió mucho👍🏻
Con gusto!
sigo sin entender y donde estan los procesos ahí solo ponen los procedimientos
Hola, muchas gracias por compartir este curso.
Me puede ayudar con unas preguntas de favor:
1.- ¿Es lo mismo un manual de procesos y procedimientos o se tienen que hacer a parte?
2. ¿Siempre que me pidan elaborar los procedimientos tengo que hacer los procesos y viceversa?
3. ¿Podría compartir los formatos que menciona en el video para seguir el ejemplo?
un proceso es una actividad y e procedimiento puede ser un documento o artefacto que ayuda a describir una actividad o proceso
como bajo formato
Buen dia! Donde consigo el manual de procesos?
Buena tarde, por favor me puede escribir al correo dm_mejiac@hotmail.com para enviar el formato solicitado.
podría compartir el formato por favor
📧 | Dudas, inquietudes y solicitud del formato: dm_mejiac@hotmail.com
Donde consigo el formato?
ole amigo si le compartieron el formulario?
Cuidado, que en el "Objeto" u "Objetivo" estás incluyendo dos verbos en infinitivo.
«Implementar (o Implantar) un proceso óptimo (o eficiente, o ágil) de reservas (de habitaciones) en el Hotel Diana».
¿Qué implica que sea óptimo, ágil o eficiente?
Que haya disponibilidad de habitaciones, que las habitaciones sean adecuadas, que el proceso sea fácil para el cliente, sin traumatismos, oportuno.
Gracias por el comentario. Saludos!