Als Paketzusteller muss ich sagen 2 große Probleme 1) beschriftet eure Klingel! Bei uns in der Umgebung super viele die es nicht haben und gerade in Mehrfamilienhäuser klingelt man nicht an jede Klingel an, da man bei DHL auch nur maximal 120 Sekunden für ein Paket benötigen darf! und 2) wenn euer Eingang woanders ist als der offensichtliche nutzt die zweite Adresszeile für eine Anweisung, denn mittlerweile ist Personal so eng, dass man Teilweise Touren fährt wo man einfach keine Ahnung hat das hinter dem Haus noch ein Eingang ist
Mittlerweile gibt es Wohnhäuser die haben Videosprechanlagen die wie ein Telefonbuch vom Smartphone arbeiten. Bis sich der Zusteller durchgescrollt hat ist der halbe Tag rum. Das Highlight sind dann Doppelnamen und jeder bestellt für sich.
@@Paketda. Ist leider weit verbreitet.... Viele Klingelschilder und Briefkästen sind von der Konzeption schon totaler Schrott, wenn die Leute es dann nicht mal richtig beschriften können, dazu ist der Briefkasten dann noch von der Verarbeitung schrott und das Schild wird feucht.... Allein einen Briefkasten zu finden, wo man Platz hat den Namen und ggf. sogar noch die Hausnummer draufzuschreiben. Wenn dann noch so Blödsinn kommt wie mulder321, erwähnt wenn man sich da irgendwo durchscrollen muss.... Mhh.... Hier müsste die Paket-Lobby wirklich mal was machen, würde ggf. sogar auf fruchtbaren Boden treffen. Das ist durchaus auch ein Problem bei Behörden, dass dann Briefe nicht zugestellt werden können. Die korrekte Anbringung von Hausnummern ist dann auch nur in irgendwelchen lokalen Satzungen geregelt, warum es da kein Bundesgesetz gibt. Es gibt ja nicht mal DIN für Briefkästen und Klingelschilder? Zumindest keine DIN bei Briefkästen die im Privatbereich beachtet wird.
Also ich als DHL-Zusteller kann auch mal ein paar Tipps geben.. :D Zu deine Tipps: Tipp 1. Ja, wir bekommen die Beschwerde ziemlich schnell zu hören. Und da gibt es ein paar Leute, die merken nicht nur die Kunden, sondern benachrichtigen extra weiter weg, je negativer die Beschwerde ist. Tipp 2. Gezwungen nicht wirklich. Man hat ja Nachbarn, wo man auch abgeben kann. (auch Retouren). Tipp 3 Das stimmt. Irgendwann nervt es, jedes mal Pakete zu benachrichtigen, da auch wir nicht zu viel benachrichtigen dürfen sollen. Tipp 4 ... Tipp 5 Zu Mehrfamilienhaus: Bringt nix, wenn ihr im 5. Stock wohnt und ihr nur ein Stockwerk also auf dem 4. entgegenkommt. Die meisten Treppen haben wir dennoch hinter uns hochgelaufen und das ist blöd. Mein Vorschlag. Wenn ihr gut mit Nachbarn seid, könnt ihr auch Ablageverträge im Treppenhaus oder beim Nachbarn die unten Wohnen vereinbaren. Es hilft sehr. Habt ihr Garten oder Garage, hilft es auch, da mal als Ablageort zu machen, gerade bei Einfamilienhäuser. ------------------------------------------------------------------------------------------- Meine Tipps: Tipp 1: Ihr könnt auch zum Fahrzeug gehen und da euer Paket abholen, wenn der Paketzusteller auf eure Straße ist, am besten Personalausweis mitbringen. Tipp 2: für Vielbesteller. Wenn ihr oft nicht da seid, weil ihr Arbeitet oder so, macht auf eure Pakete regelmäßig Wunschtage auf dem Tag, wo ihr zu 100% wisst, das ihr daheim seid. So kommen mehrere Pakete auf einem Tag, aber man wird klingeln. Tipp 3: Wir merken auch uns Kunden, die Jung, gesund und vor allem Fit sind, aber nur am Türrahmen stehen und frech grinsend warten, bis die ihre Pakete (meist auch schwere) 0,5 Meter vor der Wohnung die Pakete übergeben. Tipp 4: Schaut, ob ihr es "WIRKLICH" braucht oder nötig ist, es zu bestellen. Ich habe in meinem Bezirk viele, die haben Läden um die Ecke wie DM oder so (keine 2 Meter), bestellen dennoch 5 Pakete lieber aus dem Internet. Und dann wird es meist am selben Abend wieder zurückgeschickt. Das meiste (vorallem Klamotten & Amazon) werden nicht wieder verkauft, sondern VERNICHTET! Ihr habt vllt euer Geld wieder, aber wir den Stress. Bringen und Abholen. Schönen gruß allen...
"Tipp 5 Zu Mehrfamilienhaus: " - sonst noch Wünsche? Du hast dir diese Arbeit ausgesucht, also mache diese anständig!! Es ist nicht unsere Schuld, dass es bei euch nicht viel hängen bleibt! Denn, uns kostet so ein Versand viel Geld!
Zu deinem Tipp 3: auch wenn man jung und fit aussieht, es ist nicht der Fall. Genau das ist der Grund, warum ich bestelle. Ja, gerne auch den Einkauf beim REWE, wenn der Edeka nur 1 km weiter ist, aber dies ist schon in der Region unerreichbar, wenn man an Krücken humpeln darf. Und das ist auch der Grund, warum Amazon die Einkaufspassage 2 km weiter ersetzt … - Leider gibt es gefühlt kaum noch Stammzusteller, sondern gefühlt jede 2. Lieferung wird durch einen vollkommen Ortsfremden mit nur rudimentären Deutschkenntnissen geliefert, der sich so auch bei bestem Bemühen kaum durch die Nachbarschaft (Rentner) gefragt bekommt. Wäre glaube ich für alle besser, wenn man diese Kollegen erstmal ein paar Wochen/Monate durch einen fachspezifischen Deutschkurs begleitet. - Wenn man denn mal einen Stammzusteller ausmachen kann, ist auch ein „Osterei“ oder ein „Weihnachtsmann“ gerne gegeben.
@@Duncan78 Das mit den Lieferanten die kaum deutsch kennen, kann ich sehr gut verstehen. Man kann die selbst noch nicht mal viel beibringen bzw. Tipps geben weil die verstehen es nicht richtig. Gut, ich verteile Pakete in einer Stadt aus, im Land ist es was anderes, aber wenn Leute Probleme haben zu laufen/tragen/etc. dann sagen die meist von sich aus über der Sprechanlage oder es steht bei uns im Scanner.
Also sich nicht gleich bei dem Paketdienst zu beschweren finde ich gut aber dem Zusteller Trinkgeld geben dafür das er seine Arbeit richtig macht? Ich weiß nicht… Trinkgeld sollte eine Belohnung für gute Arbeit und nicht für überhaupt gemachte Arbeit sein. Aber alle anderen Tipps werde ich definitiv auch probieren sollte es mal bei mir Probleme geben
@@schellkopfja aber wenn der Zusteller das sowieso nicht schafft dann würde Trinkgeld ja auch nichts bringen. Wenn er meint er schafft es zeitlich nicht aber dann es mit Trinkgeld doch auf einmal schaffen kann, na denn ist es Unglaubwürdig. Außerdem verstehe ich ja die blöden Bedingungen aber es ist nunmal auch so das keiner ihn zwingt diese Sklavenarbeit zu machen. Wenn alle Zusteller wegen schlechten Bedingungen kündigen würden dann müsste der Arbeitgeber sich etwas überlegen. Zu sagen „ich weiß ja nicht wo ich sonst arbeiten soll“ ist aus meiner Sicht mangelnde Motivation. Entweder man will Sklave sein oder nicht…
Es gibt im Grunde zwei Arten von Menschen. Die einen geben bei Dienstleistungen (Taxi, Frisör, Housekeeping im Hotel, Zustellung von Paketen, usw.) Trinkgeld, die Anderen nicht. Hierbei geht es meines Erachtens um Wertschätzung für eine Tätigkeit zu meinen Gunsten von der ich weiß dass sie schlecht vergütet wird. Und jetzt ratet mal wer den besseren Service erhält... Übrigens beginnt das Ganze sowieso eine Stufe vorher mit Freundlichkeit von Mensch zu Mensch. Wer das nicht hinbekommt hat eh verloren.
@@Paketda.Hab auch schon Pakete gehabt (von Privat) die aus irgendwelchen Gründen nicht umgeleitet werden konnten oder Wunschzustellung auf einen anderen Tag etc. auch nicht möglich. Konnte nur die Annahme verweigern. Anstatt in meinen Stamm DHL Shop unten im Haus gingen die dann in einen, wo ich erst mal 15min hinlaufen muss. Packstationen sind alle auch soweit weg das sich das für mich nicht lohnt (und das wenn man direkt in der Innenstadt einer 600k Einwohnerstadt wohnt)
Packstation ist auch meine liebste Destination. Zu blöd nur, wenn du irgendwo bestellst, wo es keine Information über den Paketdienst gibt und du dementsprechend auch keine Packstation angeben kannst...... Ich versuche mittlerweile, solche Bestellungen zu vermeiden, schon zu viele Probleme gehabt.
@@marcfuchs6938 Sobald du die Sendungsnummer hast, und es dann zufälligerweise DHL ist, kannst du die Umleitung an die Packstation ja immer noch über die Sendungsverfolgung einstellen.
Ich als Zusteller kenne nicht die Arbeitszeiten des Kollegen aber möglich ist dass er abbrechen musste da er sonst über seine zulässige Arbeitszeit gekommen wäre. Nur eine Vermutung aber das könnte ich mir vorstellen
@@Paketda. Ironie kann man oft nicht bei geschrieben Sätzen erkennen aber (ich lese es so) persönlich halte meine Arbeitszeit ein und würde nach Dienstende abbrechen. Aber ich bin nicht bei DHL aber ich denke auch diese haben feste Arbeitszeiten
Ich meinte es nicht ironisch, sondern kenne auch die Vorgabe, dass dhl-Zusteller dann abbrechen müssen. Bei anderen Paketdiensten habe ich keine Kenntnisse, ob tourabbrüche erlaubt sind. Aber bei dir ist es ja möglich, das ist gut 👍
@@Paketda. Samstag ist zumindest bei mir immer spaßig. Dann wird wohl je nach Aufkommen auch die Tour umgestrickt. Da bin schon öfter rausgefallen. Dumm ist dann nur das man eine Mail bekommt das mein Paket innerhalb der nächsten 15 Minuten zugestellt werden soll und dann "Man denkt und der Fahrer lenkt."
@@Paketda. Andere Paketdienste achten da nicht im Ansatz darauf. Wenn dann auch noch was schief läuft auf der Tour guckt man am Ende auf die Zeit und ist plötzlich seit 13h am Arbeiten, vor allem da für einige Dienste die Bandarbeit nicht in die Arbeitszeit des Fahrers zählt, da er ja nur fahren soll ^-^
"Wenn das mal passiert, nicht so schlimm..." Warum denn eigentlich nicht? Wenn ein Paketzusteller seine Arbeit nicht pflichtbewusst erledigen will, finde ich es schon schlimm. So etwas "passiert" nicht einfach so, sondern ist Ergebnis einer bewussten Entscheidung des Fahrers. Ich bin nicht bereit, Schlamperei oder sogar böswilliges Verhalten durchgehen zu lassen. Und dann soll ich ihn noch mit einem Trinkgeld ködern, damit er bei mir klingelt????? Was ist denn das für ein Tipp?
Zusteller müssen nicht arbeiten, bis das Auto leer ist. Zumindest nicht bei DHL. Tourabbrüche sind also erlaubt … es sei denn, sind finden mittags statt, dann wäre ich skeptisch (wie im Video erklärt).
@@Paketda. Es kann natürlich und schlichtweg sein, dass er das Besagte Paket vergessen/übersehen hat. Das kann schonmal passieren bei großen Sendungsmengen. Wenn der Zusteller es erst viel später bemerkt ist vielleicht keine Zeit mehr die Straße anzufahren. Richtig wären dann offiziell ein "2. Zustellversuch am nächsten Werktag".
@@cw1922 Ich habe das Paket an einen Paketshop umgeleitet. Es kam dort am nächsten Tag an mit einem Label, dass ein Entlaster die Tour gefahren hat. Also war der Zusteller am Tag zuvor wohl wirklich überlastet.
@@Paketda. Überlastet sind wahrscheinlich alle Zusteller. Ausnahmen bestätigen die Regel. Zudem muss das Wort "Überlastung" genauer definiert werden. In der Logistik geht es öfters stressig zu. Besonders zu Weihnachten, Ostern, ... Aber das weiß jeder und wird auch jedem bewusst gemacht der neu anfängt. Was sich seit einigen Jahren geändert hat sind einfach die zunehmenden Sendungsmengen. Extra Personal wird nicht eingestellt um diese abzufedern. Eher wird noch eingespart und Bezirke gestrichen welche dann auf andere aufgeteilt wird. Folge mehr und mehr Arbeit, dauerhaft. "Erholungsphasen" also ruhige Tage gibt es nicht mehr. Die Arbeitszeiten werden nahezu täglich voll ausgereizt. Zuungunsten der Gesundheit, Psyche, Privatleben, ... Man muss also immer davon ausgehen, wenn man seinen Zusteller vor sich stehen hat, dass er sein freundliches auftreten (so er es dann noch hat) nur spielt. Denn bei körperlichen und psychischen Problemen ist eigentlich niemandem mehr zum lachen.
Als Paketzusteller kann ich nur folgendes sagen: Trinkgeld ist mir egal, freundliches Hallo währe mir deutlich mehr wert. Es ist mittlerweile echt traurig das gefühlt 90% absolut nicht in der Lage sind zu grüßen. Kein danke kein auf wiedersehen. Wenn ich merke das ich meine Tour nicht schaffe bevorzuge ich nette Kunden 🤷♂️
Gerade heute hat DPD MAL WIEDER bei mir nicht geklingelt. Ich habe ihn vom Schreibtisch aus gesehen und wie er ausstieg und wieder wegfuhr. Da ich nicht sicher war, mit welchem Dienst das Paket kommen sollte, hatte ich mir zuerst dabei nichts gedacht. Als ich dann zu einem Termin das Haus verlassen musste, bin ich über das Paket fast gestolpert, als ich die Wohnungstür im 1. OG geöffnet habe. Eine Abstellerlaubnis hatte ich nicht erteilt. Warum klingelt er nicht, wenn er sowieso ins 1. OG hochkommt? Der Selbe Zusteller von DPD hat schon mal ein großes Paket einfach draußen vor das Mehrfamilienhaus in einer Großstadt abgestellt und einmal habe ich ihn dabei beobachtet, wie er ausstieg, eine rauchte, wieder einstieg und wegfuhr und ich dann im Tracking lesen musste "nicht angetroffen". Selbst mehrfache Beschwerden bringen nichts. Das interessiert bei DPD auch niemanden. Die sagen immer nur, der Absender müsste sich beschweren, da der der Auftraggeber sein... Bei DPD könnte ich nur noch ko***** Leider kann man sich nicht immer aussuchen womit man das Paket erhält.
Wenn das öfters passiert, kann es daran liegen, wenn man (wie ich) am Ende einer Tour liegt. An Tagen wie jetzt vor Ostern kann es dann sein, dass die Sendung zwar ins Fahrzeug gelegt worden ist, aber es dann zu lange dauert (max. Arbeitszeit, Akku Scanner/Drucker leer usw.). Gute Zusteller setzen dann die Fahrt am nächsten Tag an der Abbruchstelle fort. Ich bekomme meine Pakete fast immer am gleichen Tag, weil meine Zusteller immer ein Lob oder ein kleines Dankeschön bekommen.
Das Live-Tracking ist im übrigen bei keinem Zustellunternehmen 100 %. Die Zahl der Zustellungen ändert sich nicht, erst kurz vor Schluss und wenn man optisch sieht, "ah, fast da", müsste man schon seit 5 Minuten an der Tür stehen, denn man ist schon wieder auf dem Rückweg.
Im DHL Tracking habe ich bei mir oft einen Verzug unter einer Minute. Das Fahrzeug steht meistens tatsächlich dort, wo es auf der Karte angezeigt wird. Das geht so weit das teilweise ein Zustellversuch runter gezählt wird in den Moment, in dem der Zusteller gerade das Haus verlässt.
es gibt 1001 Grund für sowas ... mal kommt jemand dazwischen, mal kommt die Mittagspause und und und ... daher, nur als Richtwert ansehen und kein Ist-Zustand ...
Erstmal, dass beste ist immer, wenn andere über deinem Job mehr Ahnung haben wollen und wenn du sie dann aufklärst, die Kinnlade tief fällt und Sätze kommen wie "das wusste ich nicht."
1:02 Ich weiß nicht, ob es an allen Zustellstützpunkten der Post so ist (theoretisch ja schon, da Montags sogut wie keine Post da ist), aber Montags ist bei uns immer ein kurzer Tag - je nach Bezirk ist tatsächlich zwischen 13:00 und 14:00 Uhr reguläres Dienstende. Wir haben auch aktuell die Anweisung spätestens 30 Minuten nach regulärem Dienstende auf jeden Fall aus dem Stützpunkt raus zu sein.
Sehr interessant, dass montags offiziell so früh Dienstende ist. Das hätte ich nicht gedacht. Aber wenn montags so wenig Post ist, dürfte es ja ohnehin keine Tourabbrüche geben.
@@Paketda. Dabei muss man noch stark unterscheiden zwischen DHL und Deutsche Post sowie den einzelnen Niederlassungen. Da kocht tatsächlich jeder sein eigenes Süppchen. Wenn Montag ein kurzer Tag ist, heißt das nicht das man kein Risiko hat abbrechen zu müssen. Die Zeit ist weniger aber die Sendungsmengen schwanken und können auch auf einen Montag nicht schaffbar sein.
umziehen oder ausziehen ! :-) also, eine schöne und halbnackte Frau die Pakete annehmen lassen... dann wird es sich herumsprechen und die Paketzusteller kommen dann alle zusammen :-) Bei den weiblichen Zustellern müsste man dann selbst ran :-)
ich hatte mal was in China bestellt. Das kam mit Royal Mail über London und Amsterdam. In Deutschland war dann ein Paketdienst zuständig. Zufällig hatte ich an dem Tag frei und wartete "wie eine Oma" auf die Zustellung.. Das Tracking ging aber den ganzen Tag nicht weiter. Am nächsten Tag war das Paket wieder in Holland und darauf wieder in London. Im Tracking stand: Kunde nicht angetroffen. Ich habe dann noch versucht mit Royal Mail in England zu telefonieren, Zweck los. Jedenfalls ging das Paket dann den ganzen Weg zurück nach China. Zum Glück war der Chinese aber fair und gab mir das Geld zurück.
Ich bleibe auch am liebsten in Fensternähe, wenn ich ein Paket erwarte. Die 20 Sekunden, die ich sonst vielleicht brauche, um erst den Herd auszuschalten und mir die Hände abzuwischen, haben mir schon launige Bemerkungen eingebracht, bei mir würde es "etwas länger" dauern. Aber ist okay, bei dem Zeitdruck, den die Zusteller haben, verstehe ich das. Bloß, wenn die sich dann selber Klöpse leisten wie Fake-Zustellversuche, und denken, der Kunde merkt das nicht --- ohne Worte. 🙄
Du weißt halt auch einfach nicht was du tun sollst, du bekommst ja auch keine Hilfe.... Es gibt die Live-Sendungsverfolgung die aber praktisch total nutzlos ist, weil die dir nicht genau sagt wann der Bote kommt. Man müsste es schon minutengenau oder Sekundengenau wissen. Eigentlich müsste es "Voralarm" geben, dass man sich bereit macht und dann gibt es auf dem Smartphone noch mal eine Notifikation wenn er in die Straße fahrt. Das muss man aber auch alles selber einstellen können.... Bei vielen Nachbarn parkt er 3 Meter neben dem Haus, dann brauch er aber noch 10 Minuten.... Im besten Fall hast du dein Fenster öffnen und hörst den VW-Transport von DHL-Boten. Auch wenn ich Elektro-Fahrzeuge grundsätzlich gut finde, teilweise hört man den Boten nicht mehr parken. Du bekommst auch keine Empfehlung welche Klingelanlage mal kaufen soll. Viele haben eine Klingel am Haus, aber nicht am Tor. Es wäre eigentlich gut wenn der Bote schon am Tor klingeln, dann aufs Grundstück läuft und im Besten Fall ist man dann zeitgleich an der Tür.
Ich hab da immer ein kleines Dielämmer wenn der Bote nicht klingelt. Denn ich wohne in der City und habe kein Auto. Bei großen Paketen ist es so das dann der Bote nicht klingelt und nur schreibt ich wäre nicht da. Ich kann zwar verstehen warum der Bote das Macht ABER um bei grad großen Paketen die dann zu mir nach Haus zu bekommen ist ein Taxi oder gar Mietwagen nötig. Da die Ablageorte teils doch 1 - 2 Std Fußweg weg sind. Übrigens, nachdem mal ein GLS Fahrer nicht geklingelt hatte (Ich kann meine Haustür und Klingelschild sehen, Ohne das ich dabei gesehen werde) mal GLS gefragt ob die mir den die Kosten um mein Paket nach Hause zu Transportieren bezahlen.... Das Ende der Geschichte, der GLS Fahrer ist während seiner Tour nochmal zu mir geschickt worden und hat mir das Paket gegeben. Das war sehr nett wie ich finde. Und ja, wo es geht verwende ich die Paket Stationen.
die kunden sind auch selten zuhause, mein Hermes zusteller hat mein paket hinter meiner Paket Box abgestellt. ohne das ich eine Abstell genehmigung hatte. Paket auch erst am nächsten Tag entdeckt.
DHL ist bei mir die Katastrophe!! Verschwundene Pakete Die Pakete werden bei irgendwem abgegeben ohne Hinweis bei wem (auch intern nicht) Ein Paket gilt dann als verloren, nach meiner x fachten eidesstattlichen Versicherung. Dann kommt 4 Wochen später eine Nachbarin, ob ich nicht da sei, da ein Paket bei Ihr liegt. Ich bin froh das Fußball Tickets nun als print at home digital versendet werden. Hatte vor Play Off Spielen oft Probleme.
Übrigens, seit wann haben die Paketboten eigentlich kein Wechselgeld dabei? Ich musste heute 10,39€ Zollgebühr exakt passend rausgeben. Zum Glück habe ich eine Bäckerei nebenan, die mir das Geld passend wechseln konnte.
Kein Wechselgeld war schon immer so. Unter irgendeinem meiner Videos kommentierte mal jemand von dhl, die Zusteller könnten Wechselgeld mitnehmen, aber das ist in der Praxis wohl selten. Vielleicht zu viel abrechnungsaufwand.
@@Paketda. Interessant, die Paketbotin meinte nämlich, dass sie kein Wechselgeld *mehr* dabei haben. Praktisch wäre dann natürlich, wenn man im Tracking schon die Höhe der Gebühr sehen würde und/oder wenn man die beim Zusteller mit Karte zahlen könnte.
Vielleicht wurde in deinem Bezirk etwas umgestellt, so dass es jetzt kein Wechselgeld mehr gibt. Bei Paketda höre ich die Wechselgeld-Beschwerden schon mehrere Jahre (schon vor Corona). Kartenzahlung und Anzeige im Tracking sind sehr gute Ideen.
Bei mir funktioniert das relativ gut mit allen Diensten aus Her... Dort habe ich 4 Wochen tagtäglich angezeigt bekommen Adresse nicht gefunden oder nicht erreicht. Hab es dann geschafft das Paket in einen Paketshop umzuleiten. Bin auch schon mal ein DHL Paket hinter her, war in der falschen Filiale gelandet (andere Filiale als auf Zettel im Kasten). ich war dann in der Filiale, wegen online Tracking. Der Schalter lachte schon, wurde mir Zettel vorgelesen: Bringe das Paket morgen zu ihn auf Arbeit 😂😂 unsere DHL Stammfahrerin hatte wie auch immer das mitbekommen und stand den nächsten Tag mit dem Paket bei mir auf Arbeit😂 Gibt aber auch andere fälle... ruft Kunde an. Ich will kein DHL mehr, jedes mal muss ich das irgendwo holen obwohl er zu Hause ist, will jetzt immer UPS. Und leider wird das immer mehr 😢
Bei meinen Eltern gegenüber hat der Paketbote mal einen Auffahrunfall (selbstverschuldet) gehabt. Später kam der Chef oder so mit einem Ersatzwagen und der Paketbote musste die Tour fortsetzen (der Chef hat sich dann abholen lassen).
Wenn ich zu Hause bin. Wird schwierig. Hab schichtarbeit, vollkonti. 😂. Aber hab einen Paketkasten. Schwierig ist wenn das Paket etwas größer ist und dort nicht hinein passt.
Zum Abbruch der Zustellung noch eine Sache. Einige vorgesetzte bzw. Qualitätsbeauftragte haben einen teilzeitbezirk weil sie noch andere Aufgaben übernehmen deswegen ist es möglich das sie um 13 Uhr schon Abbruch scannen(aber der Regelfall ist es nicht)
Was ich selbst nicht verstehe, ich möchte an eine Station geliefert haben, ist die eine voll, stehen weitere in unmittelbarer Nähe, es wird ber trotzdem ein Shop oder Tankstelle ausgesucht. Und nein, das Paket war so groß, dass es hätte ein Fach geben hätte müssen, denn schließlich sind die M-Fächer zu hauf zu finden.
Ich vermute dass deine gewünschte Packstation nicht auf seiner oder ihrer Route liegt und er es deshalb in einer Filiale abgeben hat. Bzw liefern lassen hat
@@schloti86 Okay, nur komisch, dass bei der bspw. Tabnkstelle ggü. direkt eine Station aufgestellt ist, keine kleine. Mich würde manches zu gern interessieren, warum es anders ist als es leichter sein könnte.
@@DQLIZER ich kenne diesen Fall nicht aber es wäre möglich dass diese Tankstelle (abholen erst am nächsten Werktag) möglich ist eventuell dann erst die Pakete bekommt so wie wenn du es selbst dorthin während der Zustellung umleiten würdest
Wenn ein Paket nicht in eine Packstation eingelegt werden kann, entweder weil es zu groß ist oder auch kein passenden Fach mehr frei ist, geht eine Umleitung nur an eine Filiale/Shop. Das kann der Zusteller nicht ändern. Er muss die Optionen nehmen die im Scanner vorhanden sind bzw. welche die Post DHL so veranlasst hat.
@@cw1922dann hatte ich wahrscheinlich selten bis zu 3x Glück, dass ich meine Pakete aus einer anderen Station holen durfte und hätte bei möglicher Punktezahl alle gegeben.
Hast du Tipps, wenn DHL häufig nicht in die Packstation liefert (warum auch immer)? Manchmal klappt die automatische Weiterleitung nicht, die ich fest eingerichtet habe (also Adresse leitet wenn möglich immer an Packstation um, dann kann ich auch in der Nacht abholen). Aber immer wieder bringt es DHL dann in eine Filiale, weil ich nicht zu Hause bin. Das ist aber oft mit meinen Arbeitszeiten nicht zu vereinbaren.
Das finde ich merkwürdig … kann eigentlich nur am Zusteller liegen, dass er die Umleitung nicht ausführt. Oder an der versandart (dhl Warenpost ist nicht umleitbar). Du könntest Pakete direkt zur Packstation schicken lassen , also gar nicht erst an die Hausanschrift. Dann muss der Zusteller zur Packstation fahren. Anleitung hier: th-cam.com/video/3dNZJ8kiJ-g/w-d-xo.htmlsi=l5DhF_WXDWcMCyyM
Glaube nicht, dass es was bringt. Denn auch direkt an die PS adressierte Sendungen werden mal an die Filiale umgeleitet, wenn diese voll oder defekt ist. Hatte ich letzte Woche mit zehn Sendungen. War wohl ein Softwareproblem, denn ich bekam auch zwei einliegende Sendungen nicht mehr heraus (Code angeblich falsch). Drei Tage später kam eine neue Sendung dazu und ich konnte alle regulär entnehmen.
Die Tipps hier sind alle eine Kapitualtion vor einem unzuverlässigen Dienstleister. Sie führen zu keiner Verbesserung, sondern normalisieren ein schlechteres Niveau der Dienstleistung (bei immernoch vollem Preis). Tipp 6: Die Ware gleich beim Verkäufer selber abholen!
Selbst dann landet das Paket aber nicht immer am Ablageort. Gibt einen Paketservice, der es bei mir trotz Abstellerlaubnis für die Garage einfach vor die Haustür stellt und dann angibt, dass es am Ablageort hinterlegt wurde.
@@Jaweissnich es gibt ja auch anständige Menschen, die nicht unbedingt in fremde Garagen reingehen möchten .... schon mal aus der Sicht gesehen ? ich musste mal privat was abholen ... Verkäufer musste aber weg und meinte er hätte es in die Garage gestellt ... also, mir war es unangenehm, dorthin rein gehen zu müssen ...
@@car.germany Dann gibt man aber nicht an, dass es da abgelegt wurde, obwohl es gar nicht der Fall ist. Einfach vor die Haustür stellen schreit ja gerade danach, dass es geklaut wird.
Immer dieser Ärger mit Deutscher Post DHL... mein Einschreiben steht übrigens immer noch auf : Wurde am 19.03.2024 eingeliefert, könnte auch heißen Wir haben keine Lust, bitte warten. Nach den Osterferien wird ein Nachforschungsantrag gestellt, mal sehen wie sich die Post anstellen wird, insbesondere wenn man sich dann über die Haftung unterhält.
Wenn das Einschreiben nur die Meldung "eingeliefert" hat und seit 19.03. nicht im Briefzentrum bearbeitet wurde, besteht Grund zur Sorge. Ich befürchte, das Einschreiben ist verloren gegangen. Die Nachforschung kann jetzt schon beauftragt werden, weil 1 Woche seit Versand vergangen ist.
@@Paketda. Das Formular lässt mich erst nach 10 Werktagen einen Nachforschungsauftrag stellen. Es handelt sich um das Internationale Einschreiben in die USA.
Nur in Besseren Ecken sind Stammzusteller, sonst machen die Kunden nicht die Tür auf. Bei Otto Normal Vierteln wird durchgewechselt sagte ein Zusteller.
Kann von DHL um Punkt 12:30 Uhr etwas berichten. Genau um diese Uhrzeit blieb das Tracking stehen, immer am 1. Montag des Monats, und um 13: 35 kam die Meldung "... niemanden angetroffen .." Dann hab ich mich auf die Lauer gelegt, und den Zusteller gefilmt, wo er am 1. Montag des Monats stand. Tja, er ging ohne Paket in ein Rotlichhaus, um es so zu formulieren und kam ca. 45 Min. später wieder raus. Tja, Danach kam die Meldung in der App " ... niemand angetroffen ..." Daraufhin bin ich wieder nach Hause, hab die DHL-Hotline angerufen und denen mitgeteilt, dass ich davon ein Video habe, und wenn mein Paket nicht sofort kommt, lade ich alles bei TH-cam hoch. Gegen 16 Uhr kam eine Mail von der DHL, ich möchte ihnen bitte das Video schicken, und was passierte so gegen 17:30 Uhr ?? Ding Dong Express-Service der DHL stand vor der Türe
Alles, was möglich ist, geht bei mir an die Packstation oder direkt an nen Shop. Für eine Sim-Karte sollte ich letztens doch ein Paket mit Identifizerung an die Haustür bekommen, der Anbieter hatet Sim und Handy auch noch auf zwei Pakete aufgeteilt. Der Paketzusteller war beide Male im Mehrfamilienhaus, hat es aber nicht für nötig gehalten bei mir zu klingeln und das Paket zum Shop gebracht. Beim zweiten Mal konnte ich dann noch schnell zu ihm rennen und fragen, ob er ein Paket für mich hat. Er meinte dann süffisant, ich hätte ja Glück und gestern hätte ich ja auch schon so ein Paket bekommen und hat es mir gegeben. Ich hab dafür kein Verständnis und die Beschwerde ging raus. Sich nicht beschweren bringt ja auch nix.
Ich bestelle mir unter anderem Katzenstreu. Mit etwas Futter dabei wiegt das Paket satte 30Kilo. Das wird auf meinem Grundstück dann an einem Ablageort hinterlegt. Auch damit der Zusteller das nicht wieder mitnehmen muss.
Bin sowohl gegen DPD als auch GLS mit dem Anwalt vorgegangen weil die Fahrer mich auch im GPS nachvollziehbar, nicht mal mehr angefahren haben, hat aber außer das er nun vor dem Haus hält 2 Minuten wartet und dann ohne zu klingeln weiterfährt. Habe auch auf Video, wenn man ihn abpasst gibt er Vollgas. Sowohl bei DPD, als auch GLS und Hermes fängt damit nun auch an. Ist das ein Trend? Arbeitsverweigerung?? One Job und kein Bock drauf?
Also DHL hat schon immer geklingelt, habe dann mal bei den Zustellhinweisen mich für die gute Arbeit bei meinem Zusteller bedankt, jetzt kommt er, wenn er die Zeit hat auch ein zweites mal vorbei.
Im Sommer mal ein kleines Scheinchen mit der Bemerkung für ein Eis oder wenn es kalt ist für eine Teepause. Immer bedenken. Die Fahrer sind das letzte Glied der Kette und wenn er noch vom Möchtegernpolizisten fotografiert und sein Fahrzeug mit Kennzeichen ins Netz gestellt wird dann ist man sicherlich nicht bester Laune.
Dauwrt die Umleitung bzw versand an packstation länger(nächster tag) bzw.kürzer(zustelluhrzeiten) ? Wann werden packstationen angefahren und sind da extra zusteller dafür unterwegs? Danke
Eine nachträgliche Umleitung kann 1 Tag Verzögerung verursachen, sofern sich die Packstation in einem anderen Zustellbezirk befindet als die Hausanschrift (= Paket muss an anderen Zusteller übergeben werden). Bei Direktadressierung an eine Packstation gibt es keine Verzögerung. Packstationen werden nicht von separaten Zustellern angefahren (außer vielleicht in Hochphasen vor Weihnachten). Normale Zusteller beliefern / leeren die Packstationen zu dem Zeitpunkt, an dem sie auf ihrer Tour dort vorbeikommen. Das ist überall verschieden.
@@Paketda.Es gibt tatsächlich in einigen Zustellbasen Touren, welche nur Packstationen beliefern und leeren. Diese Touren wurden aber in den meisten Fällen für Zusteller und Zustellerinnen geschaffen, welche gesundheitliche Probleme haben.
Wenn eine gewünschte Packstation oder Filiale in einem anderen Zuständigkeitsbereich, als dem deines Wohnortes, bzw. deiner Straße liegt, dann kann die Umleitung schon mal einen Tag dauern. Dein Paket muss dann erst in eine andere Zustellbasis transportiert werden. Das erfolgt in der Regel nicht am gleichen Tag. Die Sendung wird ausgesondert und geht erneut über die Sortieranlage.
Ja solche Zusteller gibt es natürlich immer wieder 🙄 Manchmal hilft es aber auch nochmal die klingel zu überprüfen hab es schon so oft erlebt das Kunden meinen mich anschnauzen zu müssen das ich nicht geklingelt hätte. Dann merken sie das die klingel tatsächlich nicht funktioniert und entschuldigen sich für ihren Ausfall nicht mal.🙄 Und Bezüglich des Tipps man könne sich ein Paketkasten vor die Tür stellen. An und für sich auf jeden Fall eine gute Sache. Bei der Deutschen Post/DHL müsst ihr diesen aber zwingend als Ablageort angeben. Da gab es bei uns vor ein paar Tagen erst die Anweisung das wir wenn möglich die Kunden darauf ansprechen sollen da wir größere Pakete ohne abstell Genehmigung nicht da einlegen dürfen. Bisher hatte man das immer als Brifkasten/ Einwurf gescannt dies ist aber offiziell nicht richtig und da die Maße vieler Pakete im Paketzentrum erfasst werden kommt es vor das wir als Zusteller gefragt werden wie es sein kann das man ein so „großes“ Paket in den Briefkasten geworfen hätte. Deswegen bitte eine abstell Genehmigung machen damit wir diese auch nutzen können🙏🏻
Vor langer Zeit war ich auch mal ein paar Monate Zusteller, bis mir klar war, was das für ein unterirdischer, extrem stressiger und schlecht bezahlter Job ist. Jedenfalls hatte ich mehrere Leute auf der Tour, die fast jeden Tag ein Paket bekamen und einige von denen NIEMALS zu Hause waren. Sorry, aber wie dumm sind die Leute eigentlich? Haben schon tausende Infozettelchen wegen Paketen bekommen, aber bestellen Tag für Tag nach Hause, obwohl sie Tag für Tag nicht da sind. Als kreativer Mensch hab ich mir irgendwann was einfallen lassen. Kleine Zettel selber gedruckt, die wie ein echter Schein meiner Firma aussahen, wo die Leute ihre Zustimmung geben konnten, dass Pakete an einen Paketshop gehen. Hat meine Arbeit deutlich leichter gemacht, aber dann hat natürlich die Firma gemeckert, weil wiederum auch nicht viele Pakete an Paketshops gehen dürfen........ So viele Faktoren, warum es einfach ein widerlicher Job ist. Obwohl ich meistens zu Hause bin bestelle ich immer an DHL Packstation. Ist doch viel angenehmer, als immer auf dem Sprung zu sein wegen einem Zusteller.
Das war wirklich eine kreative Idee mit den Zetteln für die Paketshop-Umleitung. Also akzeptieren die Leute offenbar die Lieferung zum Shop, sofern sie das bequem beauftragen können (per Zettel). Eigentlich könnten sie die Umleitung auch "offiziell" online oder per App beauftragen, aber das ist den Leuten wohl zu kompliziert.
@@Paketda. Ich nehme es an. Oftmals kennt man seine Möglichkeiten ja auch nicht. Man müsste vorher Recherche betreiben, um z.B. zu wissen, welche Paketshop Optionen es gibt, und man müsste überhaupt wissen, mit welchem Dienst das Paket auf die Reise geht, was man leider viel zu oft nicht weiß. Wenn bei mir etwas mit DPD oder Hermes verschickt wird, hatte ich vorher keine Information oder keine Wahl über den Dienst, weil ich die grausam finde. Aber manchmal kommt immerhin eine Mail mit Umleitungsoptionen, und dann leite ich solche Pakete an einen Paketshop um.
Wurden die Stationen nicht gebaut, um es den Zustellern zu erleichtern, dass sie es wirklich weg bekommen?? Ich könnte den Job, bin ich ganz ehrlich, gar nicht machen. Egal wie groß, du klingelst, keiner ist da, schon musst du gucken, wie du es anders los wirst. Da ist man doch froh, als Zusteller schnell die Station auswählen zu können.
Genau, dann bimmelt es ständig bei mir wegen irgendwelchen Paketen für Nachbarn. Ich als Gehbehinderte darf dann alles annehmen. Nein, danke! Nur Nachbarn die es holen nehm ich an und vorher sagen wenn was kommt.
@@schellkopfniemand ist gezwungen, Pakete anzunehmen. Viele auf meiner Tour waren überrascht, als ich ihnen das gesagt habe, aber man kann auch ablehnen. Der Grund ist dabei völlig egal, wobei etwas wie Gehbehinderung (oder bei mir letztens "Die hat mich mit Messer bedroht") beim Zusteller die Laune nicht so sehr beeinflusst wie "Keine Lust". Aber am Ergebnis ändert es nichts. Gerne auch dazusagen, wenn für bestimmte Nachbarn generell nichts angenommen wird. Dann wird der Bote sich das meistens merken und garnicht mehr für sowas klingeln. Spart uns Zeit und euch Nerven ^-^
@@niklashannemann8482 Kollegin das weis ich, mir geht nur das geklingel auf den Nerv. Sagt ein Nachbar Bescheid das was kommt, nehm ich es ab und respektiert mich. Die, die mich nicht respektieren da nehm ich auch nichts ab. Es nervt einfach nur wenn es bis zu 5x in der Woche klingelt, Du zur Türe rennst und es ist nicht für Dich, ich schließe dann wieder die Türe. Oder Zusteller klingeln mit der vollen Hand alle Klingeln gleichzeitig, dann gehen alle Wohnungstüren auf. Meist klingelt es wenn ich arbeite, leider ist dann nichts mehr mit konsentration.
@@cw1922 wenn ich Personal bestechen muss, damit sie das Minimum ihrer arbeite erfüllen, für die ich bezahlt habe, hat das nicht mehr mit freundlich zu tun
"Lasst nur Pakete nach Hause liefern, wenn ihr auch zu Haus seid." Beste Aussage in diesem Video! Auf Platz 2: Dem Zusteller entgegen gehen, wenn man recht weit oben wohnt. Leider haben immer weniger Leute diesen Anstand. Meist ist es die jüngere Generation, welche lieber oben wartet und den Türrahmen festhält. Aussagen wie "Die werden doch dafür bezahlt!" oder "Das ist deren Job!" zeugen von wenig bis null Anstand und Empathie. Übrigens, kein Zusteller ist verpflichtet bis nach oben zu kommen! Darüber gibt es, zumindest bei DHL, keine eindeutigen schriftlichen Bestimmungen.
@@ralfxx3 Falsch! Darin steht nicht, dass Zusteller verpflichtet sind nach oben zu laufen. § 3 Qualitätsmerkmale der Paketbeförderung 3. Pakete sind zuzustellen, sofern der Empfänger nicht erklärt hat, dass er die Sendungen abholen will. Die Zustellung hat an der in der Anschrift genannten Wohn- oder Geschäftsadresse durch persönliche Aushändigung an den Empfänger oder einen Ersatzempfänger zu erfolgen, soweit keine gegenteilige Weisung des Absenders oder Empfängers vorliegt.
![[Re:all TREASURE] EP.6 in 방콕ㅣ🚩 쩡캠의 방콕 투어 빵 마이 와이 👍](http://i.ytimg.com/vi/uyFw-nItA_s/mqdefault.jpg)
Als Paketzusteller muss ich sagen 2 große Probleme 1) beschriftet eure Klingel! Bei uns in der Umgebung super viele die es nicht haben und gerade in Mehrfamilienhäuser klingelt man nicht an jede Klingel an, da man bei DHL auch nur maximal 120 Sekunden für ein Paket benötigen darf! und 2) wenn euer Eingang woanders ist als der offensichtliche nutzt die zweite Adresszeile für eine Anweisung, denn mittlerweile ist Personal so eng, dass man Teilweise Touren fährt wo man einfach keine Ahnung hat das hinter dem Haus noch ein Eingang ist
Finde ich erstaunlich, dass manche Leute keine beschriftete Klingel haben
@@Paketda. Auf dem Land hat gefühlt nur jeder 5. seinen Namen irgendwo dran.
Mittlerweile gibt es Wohnhäuser die haben Videosprechanlagen die wie ein Telefonbuch vom Smartphone arbeiten. Bis sich der Zusteller durchgescrollt hat ist der halbe Tag rum. Das Highlight sind dann Doppelnamen und jeder bestellt für sich.
Eine 120 Sekunden-Regel existiert nicht. Das ist frei erfunden.
@@Paketda. Ist leider weit verbreitet....
Viele Klingelschilder und Briefkästen sind von der Konzeption schon totaler Schrott, wenn die Leute es dann nicht mal richtig beschriften können, dazu ist der Briefkasten dann noch von der Verarbeitung schrott und das Schild wird feucht.... Allein einen Briefkasten zu finden, wo man Platz hat den Namen und ggf. sogar noch die Hausnummer draufzuschreiben. Wenn dann noch so Blödsinn kommt wie mulder321, erwähnt wenn man sich da irgendwo durchscrollen muss.... Mhh....
Hier müsste die Paket-Lobby wirklich mal was machen, würde ggf. sogar auf fruchtbaren Boden treffen. Das ist durchaus auch ein Problem bei Behörden, dass dann Briefe nicht zugestellt werden können.
Die korrekte Anbringung von Hausnummern ist dann auch nur in irgendwelchen lokalen Satzungen geregelt, warum es da kein Bundesgesetz gibt. Es gibt ja nicht mal DIN für Briefkästen und Klingelschilder? Zumindest keine DIN bei Briefkästen die im Privatbereich beachtet wird.
Also ich als DHL-Zusteller kann auch mal ein paar Tipps geben.. :D
Zu deine Tipps:
Tipp 1. Ja, wir bekommen die Beschwerde ziemlich schnell zu hören. Und da gibt es ein paar Leute, die merken nicht nur die Kunden, sondern benachrichtigen extra weiter weg, je negativer die Beschwerde ist.
Tipp 2. Gezwungen nicht wirklich. Man hat ja Nachbarn, wo man auch abgeben kann. (auch Retouren).
Tipp 3 Das stimmt. Irgendwann nervt es, jedes mal Pakete zu benachrichtigen, da auch wir nicht zu viel benachrichtigen dürfen sollen.
Tipp 4 ...
Tipp 5 Zu Mehrfamilienhaus: Bringt nix, wenn ihr im 5. Stock wohnt und ihr nur ein Stockwerk also auf dem 4. entgegenkommt. Die meisten Treppen haben wir dennoch hinter uns hochgelaufen und das ist blöd.
Mein Vorschlag. Wenn ihr gut mit Nachbarn seid, könnt ihr auch Ablageverträge im Treppenhaus oder beim Nachbarn die unten Wohnen vereinbaren. Es hilft sehr.
Habt ihr Garten oder Garage, hilft es auch, da mal als Ablageort zu machen, gerade bei Einfamilienhäuser.
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Meine Tipps:
Tipp 1: Ihr könnt auch zum Fahrzeug gehen und da euer Paket abholen, wenn der Paketzusteller auf eure Straße ist, am besten Personalausweis mitbringen.
Tipp 2: für Vielbesteller. Wenn ihr oft nicht da seid, weil ihr Arbeitet oder so, macht auf eure Pakete regelmäßig Wunschtage auf dem Tag, wo ihr zu 100% wisst, das ihr daheim seid. So kommen mehrere Pakete auf einem Tag, aber man wird klingeln.
Tipp 3: Wir merken auch uns Kunden, die Jung, gesund und vor allem Fit sind, aber nur am Türrahmen stehen und frech grinsend warten, bis die ihre Pakete (meist auch schwere) 0,5 Meter vor der Wohnung die Pakete übergeben.
Tipp 4: Schaut, ob ihr es "WIRKLICH" braucht oder nötig ist, es zu bestellen. Ich habe in meinem Bezirk viele, die haben Läden um die Ecke wie DM oder so (keine 2 Meter), bestellen dennoch 5 Pakete lieber aus dem Internet. Und dann wird es meist am selben Abend wieder zurückgeschickt.
Das meiste (vorallem Klamotten & Amazon) werden nicht wieder verkauft, sondern VERNICHTET!
Ihr habt vllt euer Geld wieder, aber wir den Stress. Bringen und Abholen.
Schönen gruß allen...
Sehr gute Tipps, Dankeschön 😃👍
"Tipp 5 Zu Mehrfamilienhaus: " - sonst noch Wünsche? Du hast dir diese Arbeit ausgesucht, also mache diese anständig!! Es ist nicht unsere Schuld, dass es bei euch nicht viel hängen bleibt! Denn, uns kostet so ein Versand viel Geld!
Zu deinem Tipp 3: auch wenn man jung und fit aussieht, es ist nicht der Fall. Genau das ist der Grund, warum ich bestelle. Ja, gerne auch den Einkauf beim REWE, wenn der Edeka nur 1 km weiter ist, aber dies ist schon in der Region unerreichbar, wenn man an Krücken humpeln darf. Und das ist auch der Grund, warum Amazon die Einkaufspassage 2 km weiter ersetzt … - Leider gibt es gefühlt kaum noch Stammzusteller, sondern gefühlt jede 2. Lieferung wird durch einen vollkommen Ortsfremden mit nur rudimentären Deutschkenntnissen geliefert, der sich so auch bei bestem Bemühen kaum durch die Nachbarschaft (Rentner) gefragt bekommt. Wäre glaube ich für alle besser, wenn man diese Kollegen erstmal ein paar Wochen/Monate durch einen fachspezifischen Deutschkurs begleitet. -
Wenn man denn mal einen Stammzusteller ausmachen kann, ist auch ein „Osterei“ oder ein „Weihnachtsmann“ gerne gegeben.
@@Duncan78 Das mit den Lieferanten die kaum deutsch kennen, kann ich sehr gut verstehen. Man kann die selbst noch nicht mal viel beibringen bzw. Tipps geben weil die verstehen es nicht richtig.
Gut, ich verteile Pakete in einer Stadt aus, im Land ist es was anderes, aber wenn Leute Probleme haben zu laufen/tragen/etc. dann sagen die meist von sich aus über der Sprechanlage oder es steht bei uns im Scanner.
@@car.germany Naja streng genommen muss der Zusteller nicht hoch kommen. Das steht soweit ich weiß in keinen der AGB aller großen Logistiker.
Also sich nicht gleich bei dem Paketdienst zu beschweren finde ich gut aber dem Zusteller Trinkgeld geben dafür das er seine Arbeit richtig macht? Ich weiß nicht… Trinkgeld sollte eine Belohnung für gute Arbeit und nicht für überhaupt gemachte Arbeit sein. Aber alle anderen Tipps werde ich definitiv auch probieren sollte es mal bei mir Probleme geben
Oft kann der Zusteller nix dazu, Lenkzeit etc. einer erzählte Mal ein bisschen bei mir.
Ich finde den Tipp mit dem Trinkgeld auch mehr als fragwürdig. Fehlverhalten auch noch belohnen? Das ist schon ziemlich absurd...
@@schellkopfja aber wenn der Zusteller das sowieso nicht schafft dann würde Trinkgeld ja auch nichts bringen. Wenn er meint er schafft es zeitlich nicht aber dann es mit Trinkgeld doch auf einmal schaffen kann, na denn ist es Unglaubwürdig. Außerdem verstehe ich ja die blöden Bedingungen aber es ist nunmal auch so das keiner ihn zwingt diese Sklavenarbeit zu machen. Wenn alle Zusteller wegen schlechten Bedingungen kündigen würden dann müsste der Arbeitgeber sich etwas überlegen. Zu sagen „ich weiß ja nicht wo ich sonst arbeiten soll“ ist aus meiner Sicht mangelnde Motivation. Entweder man will Sklave sein oder nicht…
Es gibt im Grunde zwei Arten von Menschen. Die einen geben bei Dienstleistungen (Taxi, Frisör, Housekeeping im Hotel, Zustellung von Paketen, usw.) Trinkgeld, die Anderen nicht. Hierbei geht es meines Erachtens um Wertschätzung für eine Tätigkeit zu meinen Gunsten von der ich weiß dass sie schlecht vergütet wird.
Und jetzt ratet mal wer den besseren Service erhält...
Übrigens beginnt das Ganze sowieso eine Stufe vorher mit Freundlichkeit von Mensch zu Mensch. Wer das nicht hinbekommt hat eh verloren.
Bester Tipp dagegen: dauerhafte Umleitung an eine Packstation.
Habe ich auch immer drin, nur bei diesem Paket rausgelöscht und prompt tourabbruch 😄
@@Paketda.Hab auch schon Pakete gehabt (von Privat) die aus irgendwelchen Gründen nicht umgeleitet werden konnten oder Wunschzustellung auf einen anderen Tag etc. auch nicht möglich. Konnte nur die Annahme verweigern.
Anstatt in meinen Stamm DHL Shop unten im Haus gingen die dann in einen, wo ich erst mal 15min hinlaufen muss.
Packstationen sind alle auch soweit weg das sich das für mich nicht lohnt (und das wenn man direkt in der Innenstadt einer 600k Einwohnerstadt wohnt)
Packstation ist auch meine liebste Destination. Zu blöd nur, wenn du irgendwo bestellst, wo es keine Information über den Paketdienst gibt und du dementsprechend auch keine Packstation angeben kannst...... Ich versuche mittlerweile, solche Bestellungen zu vermeiden, schon zu viele Probleme gehabt.
@@marcfuchs6938 Sobald du die Sendungsnummer hast, und es dann zufälligerweise DHL ist, kannst du die Umleitung an die Packstation ja immer noch über die Sendungsverfolgung einstellen.
geht aber nicht immer ... wenn voll, wird dann in die Filiale umgeleitet ... und wenn du Pech hast, dann irgendwo am anderen Ende der Stadt ....
Ich als Zusteller kenne nicht die Arbeitszeiten des Kollegen aber möglich ist dass er abbrechen musste da er sonst über seine zulässige Arbeitszeit gekommen wäre. Nur eine Vermutung aber das könnte ich mir vorstellen
Ja, dhl achtet ja immer drauf, dass niemand über die erlaubte Zeit hinaus arbeitet
@@Paketda. Ironie kann man oft nicht bei geschrieben Sätzen erkennen aber (ich lese es so) persönlich halte meine Arbeitszeit ein und würde nach Dienstende abbrechen. Aber ich bin nicht bei DHL aber ich denke auch diese haben feste Arbeitszeiten
Ich meinte es nicht ironisch, sondern kenne auch die Vorgabe, dass dhl-Zusteller dann abbrechen müssen. Bei anderen Paketdiensten habe ich keine Kenntnisse, ob tourabbrüche erlaubt sind. Aber bei dir ist es ja möglich, das ist gut 👍
@@Paketda. Samstag ist zumindest bei mir immer spaßig. Dann wird wohl je nach Aufkommen auch die Tour umgestrickt. Da bin schon öfter rausgefallen. Dumm ist dann nur das man eine Mail bekommt das mein Paket innerhalb der nächsten 15 Minuten zugestellt werden soll und dann "Man denkt und der Fahrer lenkt."
@@Paketda. Andere Paketdienste achten da nicht im Ansatz darauf. Wenn dann auch noch was schief läuft auf der Tour guckt man am Ende auf die Zeit und ist plötzlich seit 13h am Arbeiten, vor allem da für einige Dienste die Bandarbeit nicht in die Arbeitszeit des Fahrers zählt, da er ja nur fahren soll ^-^
"Wenn das mal passiert, nicht so schlimm..." Warum denn eigentlich nicht? Wenn ein Paketzusteller seine Arbeit nicht pflichtbewusst erledigen will, finde ich es schon schlimm. So etwas "passiert" nicht einfach so, sondern ist Ergebnis einer bewussten Entscheidung des Fahrers. Ich bin nicht bereit, Schlamperei oder sogar böswilliges Verhalten durchgehen zu lassen. Und dann soll ich ihn noch mit einem Trinkgeld ködern, damit er bei mir klingelt????? Was ist denn das für ein Tipp?
Zusteller müssen nicht arbeiten, bis das Auto leer ist. Zumindest nicht bei DHL. Tourabbrüche sind also erlaubt … es sei denn, sind finden mittags statt, dann wäre ich skeptisch (wie im Video erklärt).
@@Paketda. Es kann natürlich und schlichtweg sein, dass er das Besagte Paket vergessen/übersehen hat. Das kann schonmal passieren bei großen Sendungsmengen. Wenn der Zusteller es erst viel später bemerkt ist vielleicht keine Zeit mehr die Straße anzufahren. Richtig wären dann offiziell ein "2. Zustellversuch am nächsten Werktag".
@@cw1922 Ich habe das Paket an einen Paketshop umgeleitet. Es kam dort am nächsten Tag an mit einem Label, dass ein Entlaster die Tour gefahren hat. Also war der Zusteller am Tag zuvor wohl wirklich überlastet.
@@Paketda. Überlastet sind wahrscheinlich alle Zusteller. Ausnahmen bestätigen die Regel. Zudem muss das Wort "Überlastung" genauer definiert werden. In der Logistik geht es öfters stressig zu. Besonders zu Weihnachten, Ostern, ... Aber das weiß jeder und wird auch jedem bewusst gemacht der neu anfängt. Was sich seit einigen Jahren geändert hat sind einfach die zunehmenden Sendungsmengen. Extra Personal wird nicht eingestellt um diese abzufedern. Eher wird noch eingespart und Bezirke gestrichen welche dann auf andere aufgeteilt wird. Folge mehr und mehr Arbeit, dauerhaft. "Erholungsphasen" also ruhige Tage gibt es nicht mehr. Die Arbeitszeiten werden nahezu täglich voll ausgereizt. Zuungunsten der Gesundheit, Psyche, Privatleben, ... Man muss also immer davon ausgehen, wenn man seinen Zusteller vor sich stehen hat, dass er sein freundliches auftreten (so er es dann noch hat) nur spielt. Denn bei körperlichen und psychischen Problemen ist eigentlich niemandem mehr zum lachen.
Als Paketzusteller kann ich nur folgendes sagen: Trinkgeld ist mir egal, freundliches Hallo währe mir deutlich mehr wert.
Es ist mittlerweile echt traurig das gefühlt 90% absolut nicht in der Lage sind zu grüßen. Kein danke kein auf wiedersehen.
Wenn ich merke das ich meine Tour nicht schaffe bevorzuge ich nette Kunden 🤷♂️
Gerade heute hat DPD MAL WIEDER bei mir nicht geklingelt. Ich habe ihn vom Schreibtisch aus gesehen und wie er ausstieg und wieder wegfuhr. Da ich nicht sicher war, mit welchem Dienst das Paket kommen sollte, hatte ich mir zuerst dabei nichts gedacht. Als ich dann zu einem Termin das Haus verlassen musste, bin ich über das Paket fast gestolpert, als ich die Wohnungstür im 1. OG geöffnet habe. Eine Abstellerlaubnis hatte ich nicht erteilt. Warum klingelt er nicht, wenn er sowieso ins 1. OG hochkommt? Der Selbe Zusteller von DPD hat schon mal ein großes Paket einfach draußen vor das Mehrfamilienhaus in einer Großstadt abgestellt und einmal habe ich ihn dabei beobachtet, wie er ausstieg, eine rauchte, wieder einstieg und wegfuhr und ich dann im Tracking lesen musste "nicht angetroffen". Selbst mehrfache Beschwerden bringen nichts. Das interessiert bei DPD auch niemanden. Die sagen immer nur, der Absender müsste sich beschweren, da der der Auftraggeber sein... Bei DPD könnte ich nur noch ko***** Leider kann man sich nicht immer aussuchen womit man das Paket erhält.
Wenn das öfters passiert, kann es daran liegen, wenn man (wie ich) am Ende einer Tour liegt. An Tagen wie jetzt vor Ostern kann es dann sein, dass die Sendung zwar ins Fahrzeug gelegt worden ist, aber es dann zu lange dauert (max. Arbeitszeit, Akku Scanner/Drucker leer usw.). Gute Zusteller setzen dann die Fahrt am nächsten Tag an der Abbruchstelle fort.
Ich bekomme meine Pakete fast immer am gleichen Tag, weil meine Zusteller immer ein Lob oder ein kleines Dankeschön bekommen.
Guter Beitrag und alles realistisch erklärt. Hilft Kunden und Zusteller.
Das Live-Tracking ist im übrigen bei keinem Zustellunternehmen 100 %.
Die Zahl der Zustellungen ändert sich nicht, erst kurz vor Schluss und wenn man optisch sieht, "ah, fast da", müsste man schon seit 5 Minuten an der Tür stehen, denn man ist schon wieder auf dem Rückweg.
Im DHL Tracking habe ich bei mir oft einen Verzug unter einer Minute. Das Fahrzeug steht meistens tatsächlich dort, wo es auf der Karte angezeigt wird. Das geht so weit das teilweise ein Zustellversuch runter gezählt wird in den Moment, in dem der Zusteller gerade das Haus verlässt.
es gibt 1001 Grund für sowas ... mal kommt jemand dazwischen, mal kommt die Mittagspause und und und ... daher, nur als Richtwert ansehen und kein Ist-Zustand ...
Dann bleibe ich dabei, da braucht es sowas auch nicht. ;)
Erstmal, dass beste ist immer, wenn andere über deinem Job mehr Ahnung haben wollen und wenn du sie dann aufklärst, die Kinnlade tief fällt und Sätze kommen wie "das wusste ich nicht."
1:02 Ich weiß nicht, ob es an allen Zustellstützpunkten der Post so ist (theoretisch ja schon, da Montags sogut wie keine Post da ist), aber Montags ist bei uns immer ein kurzer Tag - je nach Bezirk ist tatsächlich zwischen 13:00 und 14:00 Uhr reguläres Dienstende. Wir haben auch aktuell die Anweisung spätestens 30 Minuten nach regulärem Dienstende auf jeden Fall aus dem Stützpunkt raus zu sein.
Sehr interessant, dass montags offiziell so früh Dienstende ist. Das hätte ich nicht gedacht. Aber wenn montags so wenig Post ist, dürfte es ja ohnehin keine Tourabbrüche geben.
@@Paketda. Dabei muss man noch stark unterscheiden zwischen DHL und Deutsche Post sowie den einzelnen Niederlassungen. Da kocht tatsächlich jeder sein eigenes Süppchen. Wenn Montag ein kurzer Tag ist, heißt das nicht das man kein Risiko hat abbrechen zu müssen. Die Zeit ist weniger aber die Sendungsmengen schwanken und können auch auf einen Montag nicht schaffbar sein.
Was tun, wenn es jeden Tag ein anderer Zusteller ist? 😅
Dagegen wirkt leider kein Tipp :-/ außer diesen Paketdienst zu meiden oder Pakete an einen Shop umzuleiten.
umziehen oder ausziehen ! :-) also, eine schöne und halbnackte Frau die Pakete annehmen lassen... dann wird es sich herumsprechen und die Paketzusteller kommen dann alle zusammen :-) Bei den weiblichen Zustellern müsste man dann selbst ran :-)
ich hatte mal was in China bestellt. Das kam mit Royal Mail über London und Amsterdam. In Deutschland war dann ein Paketdienst zuständig. Zufällig hatte ich an dem Tag frei und wartete "wie eine Oma" auf die Zustellung..
Das Tracking ging aber den ganzen Tag nicht weiter. Am nächsten Tag war das Paket wieder in Holland und darauf wieder in London.
Im Tracking stand: Kunde nicht angetroffen. Ich habe dann noch versucht mit Royal Mail in England zu telefonieren, Zweck los.
Jedenfalls ging das Paket dann den ganzen Weg zurück nach China.
Zum Glück war der Chinese aber fair und gab mir das Geld zurück.
Bei dhl nie aber hermes und dpd legt es immer nur vor dir Tür sogar ein neuer Fernseher der als Fernseher zu erkennen ist
Coole Karteikarten 🤩
Ich bleibe auch am liebsten in Fensternähe, wenn ich ein Paket erwarte. Die 20 Sekunden, die ich sonst vielleicht brauche, um erst den Herd auszuschalten und mir die Hände abzuwischen, haben mir schon launige Bemerkungen eingebracht, bei mir würde es "etwas länger" dauern. Aber ist okay, bei dem Zeitdruck, den die Zusteller haben, verstehe ich das. Bloß, wenn die sich dann selber Klöpse leisten wie Fake-Zustellversuche, und denken, der Kunde merkt das nicht --- ohne Worte. 🙄
Du weißt halt auch einfach nicht was du tun sollst, du bekommst ja auch keine Hilfe....
Es gibt die Live-Sendungsverfolgung die aber praktisch total nutzlos ist, weil die dir nicht genau sagt wann der Bote kommt. Man müsste es schon minutengenau oder Sekundengenau wissen. Eigentlich müsste es "Voralarm" geben, dass man sich bereit macht und dann gibt es auf dem Smartphone noch mal eine Notifikation wenn er in die Straße fahrt. Das muss man aber auch alles selber einstellen können.... Bei vielen Nachbarn parkt er 3 Meter neben dem Haus, dann brauch er aber noch 10 Minuten....
Im besten Fall hast du dein Fenster öffnen und hörst den VW-Transport von DHL-Boten. Auch wenn ich Elektro-Fahrzeuge grundsätzlich gut finde, teilweise hört man den Boten nicht mehr parken. Du bekommst auch keine Empfehlung welche Klingelanlage mal kaufen soll. Viele haben eine Klingel am Haus, aber nicht am Tor. Es wäre eigentlich gut wenn der Bote schon am Tor klingeln, dann aufs Grundstück läuft und im Besten Fall ist man dann zeitgleich an der Tür.
Ich hab da immer ein kleines Dielämmer wenn der Bote nicht klingelt. Denn ich wohne in der City und habe kein Auto. Bei großen Paketen ist es so das dann der Bote nicht klingelt und nur schreibt ich wäre nicht da. Ich kann zwar verstehen warum der Bote das Macht ABER um bei grad großen Paketen die dann zu mir nach Haus zu bekommen ist ein Taxi oder gar Mietwagen nötig. Da die Ablageorte teils doch 1 - 2 Std Fußweg weg sind. Übrigens, nachdem mal ein GLS Fahrer nicht geklingelt hatte (Ich kann meine Haustür und Klingelschild sehen, Ohne das ich dabei gesehen werde) mal GLS gefragt ob die mir den die Kosten um mein Paket nach Hause zu Transportieren bezahlen.... Das Ende der Geschichte, der GLS Fahrer ist während seiner Tour nochmal zu mir geschickt worden und hat mir das Paket gegeben. Das war sehr nett wie ich finde. Und ja, wo es geht verwende ich die Paket Stationen.
Das war aber eine Seltenheit, dass GLS den Fahrer noch mal vorbeigeschickt hat. Da hast du bestimmt ordentlich Druck gemacht beim Kundenservice🫣😄
Das passiert mir bei DHL ständig und die pakete werden in Weit entferne paketshops gebracht . Deswegen verduche ich DHL zu meiden.
die kunden sind auch selten zuhause, mein Hermes zusteller hat mein paket hinter meiner Paket Box abgestellt. ohne das ich eine Abstell genehmigung hatte. Paket auch erst am nächsten Tag entdeckt.
Warum hat Hermes denn keine abstellerlaubnis für die Paketbox? Finde ich ungewöhnlich
@@Paketda. weil die großen Pakete dort nicht reinpassen.🙆♂
DHL ist bei mir die Katastrophe!!
Verschwundene Pakete
Die Pakete werden bei irgendwem abgegeben ohne Hinweis bei wem (auch intern nicht)
Ein Paket gilt dann als verloren, nach meiner x fachten eidesstattlichen Versicherung.
Dann kommt 4 Wochen später eine Nachbarin, ob ich nicht da sei, da ein Paket bei Ihr liegt.
Ich bin froh das Fußball Tickets nun als print at home digital versendet werden.
Hatte vor Play Off Spielen oft Probleme.
Übrigens, seit wann haben die Paketboten eigentlich kein Wechselgeld dabei? Ich musste heute 10,39€ Zollgebühr exakt passend rausgeben. Zum Glück habe ich eine Bäckerei nebenan, die mir das Geld passend wechseln konnte.
Kein Wechselgeld war schon immer so. Unter irgendeinem meiner Videos kommentierte mal jemand von dhl, die Zusteller könnten Wechselgeld mitnehmen, aber das ist in der Praxis wohl selten. Vielleicht zu viel abrechnungsaufwand.
@@Paketda. Interessant, die Paketbotin meinte nämlich, dass sie kein Wechselgeld *mehr* dabei haben. Praktisch wäre dann natürlich, wenn man im Tracking schon die Höhe der Gebühr sehen würde und/oder wenn man die beim Zusteller mit Karte zahlen könnte.
Vielleicht wurde in deinem Bezirk etwas umgestellt, so dass es jetzt kein Wechselgeld mehr gibt. Bei Paketda höre ich die Wechselgeld-Beschwerden schon mehrere Jahre (schon vor Corona). Kartenzahlung und Anzeige im Tracking sind sehr gute Ideen.
Bei mir funktioniert das relativ gut mit allen Diensten aus Her... Dort habe ich 4 Wochen tagtäglich angezeigt bekommen Adresse nicht gefunden oder nicht erreicht. Hab es dann geschafft das Paket in einen Paketshop umzuleiten.
Bin auch schon mal ein DHL Paket hinter her, war in der falschen Filiale gelandet (andere Filiale als auf Zettel im Kasten). ich war dann in der Filiale, wegen online Tracking. Der Schalter lachte schon, wurde mir Zettel vorgelesen: Bringe das Paket morgen zu ihn auf Arbeit 😂😂 unsere DHL Stammfahrerin hatte wie auch immer das mitbekommen und stand den nächsten Tag mit dem Paket bei mir auf Arbeit😂
Gibt aber auch andere fälle... ruft Kunde an. Ich will kein DHL mehr, jedes mal muss ich das irgendwo holen obwohl er zu Hause ist, will jetzt immer UPS.
Und leider wird das immer mehr 😢
Bei meinen Eltern gegenüber hat der Paketbote mal einen Auffahrunfall (selbstverschuldet) gehabt. Später kam der Chef oder so mit einem Ersatzwagen und der Paketbote musste die Tour fortsetzen (der Chef hat sich dann abholen lassen).
Ja, der abgebrannte Zusteller, den ich im Video kurz zeige, musste mit Leihwagen auch weiterarbeiten
Wenn ich zu Hause bin. Wird schwierig. Hab schichtarbeit, vollkonti. 😂. Aber hab einen Paketkasten. Schwierig ist wenn das Paket etwas größer ist und dort nicht hinein passt.
Zum Abbruch der Zustellung noch eine Sache. Einige vorgesetzte bzw. Qualitätsbeauftragte haben einen teilzeitbezirk weil sie noch andere Aufgaben übernehmen deswegen ist es möglich das sie um 13 Uhr schon Abbruch scannen(aber der Regelfall ist es nicht)
Dankeschön für die Info, das hatte ich noch gar nicht gewusst
Was ich selbst nicht verstehe, ich möchte an eine Station geliefert haben, ist die eine voll, stehen weitere in unmittelbarer Nähe, es wird ber trotzdem ein Shop oder Tankstelle ausgesucht.
Und nein, das Paket war so groß, dass es hätte ein Fach geben hätte müssen, denn schließlich sind die M-Fächer zu hauf zu finden.
Ich vermute dass deine gewünschte Packstation nicht auf seiner oder ihrer Route liegt und er es deshalb in einer Filiale abgeben hat. Bzw liefern lassen hat
@@schloti86 Okay, nur komisch, dass bei der bspw. Tabnkstelle ggü. direkt eine Station aufgestellt ist, keine kleine.
Mich würde manches zu gern interessieren, warum es anders ist als es leichter sein könnte.
@@DQLIZER ich kenne diesen Fall nicht aber es wäre möglich dass diese Tankstelle (abholen erst am nächsten Werktag) möglich ist eventuell dann erst die Pakete bekommt so wie wenn du es selbst dorthin während der Zustellung umleiten würdest
Wenn ein Paket nicht in eine Packstation eingelegt werden kann, entweder weil es zu groß ist oder auch kein passenden Fach mehr frei ist, geht eine Umleitung nur an eine Filiale/Shop. Das kann der Zusteller nicht ändern. Er muss die Optionen nehmen die im Scanner vorhanden sind bzw. welche die Post DHL so veranlasst hat.
@@cw1922dann hatte ich wahrscheinlich selten bis zu 3x Glück, dass ich meine Pakete aus einer anderen Station holen durfte und hätte bei möglicher Punktezahl alle gegeben.
Hast du Tipps, wenn DHL häufig nicht in die Packstation liefert (warum auch immer)? Manchmal klappt die automatische Weiterleitung nicht, die ich fest eingerichtet habe (also Adresse leitet wenn möglich immer an Packstation um, dann kann ich auch in der Nacht abholen). Aber immer wieder bringt es DHL dann in eine Filiale, weil ich nicht zu Hause bin. Das ist aber oft mit meinen Arbeitszeiten nicht zu vereinbaren.
Das finde ich merkwürdig … kann eigentlich nur am Zusteller liegen, dass er die Umleitung nicht ausführt. Oder an der versandart (dhl Warenpost ist nicht umleitbar).
Du könntest Pakete direkt zur Packstation schicken lassen , also gar nicht erst an die Hausanschrift. Dann muss der Zusteller zur Packstation fahren. Anleitung hier: th-cam.com/video/3dNZJ8kiJ-g/w-d-xo.htmlsi=l5DhF_WXDWcMCyyM
Glaube nicht, dass es was bringt. Denn auch direkt an die PS adressierte Sendungen werden mal an die Filiale umgeleitet, wenn diese voll oder defekt ist.
Hatte ich letzte Woche mit zehn Sendungen. War wohl ein Softwareproblem, denn ich bekam auch zwei einliegende Sendungen nicht mehr heraus (Code angeblich falsch). Drei Tage später kam eine neue Sendung dazu und ich konnte alle regulär entnehmen.
Die Tipps hier sind alle eine Kapitualtion vor einem unzuverlässigen Dienstleister. Sie führen zu keiner Verbesserung, sondern normalisieren ein schlechteres Niveau der Dienstleistung (bei immernoch vollem Preis).
Tipp 6: Die Ware gleich beim Verkäufer selber abholen!
Hinzu muss ich leider sagen, man sollte sich über seinen Job, den man machen möchte, genau informieren.
Nicht jeder Job ist was für jeden.
Das alles können Sie natürlich nicht in einem Kommentar schreiben.
Oder wenn möglich Ablagevertrag mit Zusteller einmal ausmachen ausfüllen wenn möglich
Selbst dann landet das Paket aber nicht immer am Ablageort. Gibt einen Paketservice, der es bei mir trotz Abstellerlaubnis für die Garage einfach vor die Haustür stellt und dann angibt, dass es am Ablageort hinterlegt wurde.
@@Jaweissnich es gibt ja auch anständige Menschen, die nicht unbedingt in fremde Garagen reingehen möchten .... schon mal aus der Sicht gesehen ? ich musste mal privat was abholen ... Verkäufer musste aber weg und meinte er hätte es in die Garage gestellt ... also, mir war es unangenehm, dorthin rein gehen zu müssen ...
Ablagevertrag/Abstellerlaubnis ist alleine wegen der Haftung leider keine Option. Im Fall des Falles bleibe ich auf den Schaden sitzen.
@@car.germany Dann gibt man aber nicht an, dass es da abgelegt wurde, obwohl es gar nicht der Fall ist. Einfach vor die Haustür stellen schreit ja gerade danach, dass es geklaut wird.
@@car.germany Gewohnheitssache. irgendwann macht man sich keine Gedanken mehr.
Immer dieser Ärger mit Deutscher Post DHL... mein Einschreiben steht übrigens immer noch auf : Wurde am 19.03.2024 eingeliefert, könnte auch heißen Wir haben keine Lust, bitte warten. Nach den Osterferien wird ein Nachforschungsantrag gestellt, mal sehen wie sich die Post anstellen wird, insbesondere wenn man sich dann über die Haftung unterhält.
Wenn das Einschreiben nur die Meldung "eingeliefert" hat und seit 19.03. nicht im Briefzentrum bearbeitet wurde, besteht Grund zur Sorge. Ich befürchte, das Einschreiben ist verloren gegangen. Die Nachforschung kann jetzt schon beauftragt werden, weil 1 Woche seit Versand vergangen ist.
@@Paketda. Das Formular lässt mich erst nach 10 Werktagen einen Nachforschungsauftrag stellen.
Es handelt sich um das Internationale Einschreiben in die USA.
@x2x3x4xD Achso, okay. Dann erst nach Ostern
ich war Zuhause , er hat geschellt . wollte aber nicht Treppen steigen , war an der Sprechanlage kam keine Antwort
Wir haben hier keine "Stammzusteller", deshalb würde ein Trinkgeld die Zustellungsqualität auch nicht verbessern.
Nur in Besseren Ecken sind Stammzusteller, sonst machen die Kunden nicht die Tür auf. Bei Otto Normal Vierteln wird durchgewechselt sagte ein Zusteller.
@@schellkopf Das hat damit überhaupt nichts zu tun.
@@cw1922 Insider?
@@schellkopf Ja.
Kann von DHL um Punkt 12:30 Uhr etwas berichten.
Genau um diese Uhrzeit blieb das Tracking stehen, immer am 1. Montag des Monats, und um 13: 35 kam die Meldung "... niemanden angetroffen .."
Dann hab ich mich auf die Lauer gelegt, und den Zusteller gefilmt, wo er am 1. Montag des Monats stand. Tja, er ging ohne Paket in ein Rotlichhaus, um es so zu formulieren und kam ca. 45 Min. später wieder raus. Tja, Danach kam die Meldung in der App " ... niemand angetroffen ..."
Daraufhin bin ich wieder nach Hause, hab die DHL-Hotline angerufen und denen mitgeteilt, dass ich davon ein Video habe, und wenn mein Paket nicht sofort kommt, lade ich alles bei TH-cam hoch. Gegen 16 Uhr kam eine Mail von der DHL, ich möchte ihnen bitte das Video schicken, und was passierte so gegen 17:30 Uhr ?? Ding Dong Express-Service der DHL stand vor der Türe
Zu krasse Geschichte 😱🤯😂
Alles, was möglich ist, geht bei mir an die Packstation oder direkt an nen Shop. Für eine Sim-Karte sollte ich letztens doch ein Paket mit Identifizerung an die Haustür bekommen, der Anbieter hatet Sim und Handy auch noch auf zwei Pakete aufgeteilt. Der Paketzusteller war beide Male im Mehrfamilienhaus, hat es aber nicht für nötig gehalten bei mir zu klingeln und das Paket zum Shop gebracht. Beim zweiten Mal konnte ich dann noch schnell zu ihm rennen und fragen, ob er ein Paket für mich hat. Er meinte dann süffisant, ich hätte ja Glück und gestern hätte ich ja auch schon so ein Paket bekommen und hat es mir gegeben. Ich hab dafür kein Verständnis und die Beschwerde ging raus. Sich nicht beschweren bringt ja auch nix.
Ich bestelle mir unter anderem Katzenstreu. Mit etwas Futter dabei wiegt das Paket satte 30Kilo.
Das wird auf meinem Grundstück dann an einem Ablageort hinterlegt. Auch damit der Zusteller das nicht wieder mitnehmen muss.
Für mich sind DPD und UPS die Nummer 1 , funktioniert zuverlässig. Und man kennt sich über die Jahre, das ist ein großer Vorteil.
Gut, dass ich mit keinem Paketdienst jemals Probleme hatte :)
wie, du bekommst gar keine Pakete? :-)
@@car.germany Doch aber hatte noch nie Probleme halt
Bin sowohl gegen DPD als auch GLS mit dem Anwalt vorgegangen weil die Fahrer mich auch im GPS nachvollziehbar, nicht mal mehr angefahren haben, hat aber außer das er nun vor dem Haus hält 2 Minuten wartet und dann ohne zu klingeln weiterfährt. Habe auch auf Video, wenn man ihn abpasst gibt er Vollgas. Sowohl bei DPD, als auch GLS und Hermes fängt damit nun auch an. Ist das ein Trend? Arbeitsverweigerung?? One Job und kein Bock drauf?
Ich lasse alles in die Abholstation liefern
Also DHL hat schon immer geklingelt, habe dann mal bei den Zustellhinweisen mich für die gute Arbeit bei meinem Zusteller bedankt, jetzt kommt er, wenn er die Zeit hat auch ein zweites mal vorbei.
Es gibt auch ein offizielles Lobformular auf der DHL Website : www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/formulare/formular-ff-lob.html
bist du eine Frau oder warum kommt er "auch zweites mal vorbei" ?
@@Paketda. Das kommt aber nicht beim Zusteller an. Das steckt sich Deutsche Post DHL in die eigene Tasche.
Hej neue Moderationskarten ?? 😊
Du als Städter verstehst sowas nicht, aber bei mir klingelt der Postbote nicht, wenn mein Auto nicht vor der Tür steht...
Smart 🤓🚗
Im Sommer mal ein kleines Scheinchen mit der Bemerkung für ein Eis oder wenn es kalt ist für eine Teepause. Immer bedenken. Die Fahrer sind das letzte Glied der Kette und wenn er noch vom Möchtegernpolizisten fotografiert und sein Fahrzeug mit Kennzeichen ins Netz gestellt wird dann ist man sicherlich nicht bester Laune.
Anzeigenhauptmeister bitte, so viel Zeit muss sein! Oder wie Mertens sagen würde: Das macht dann 15€ ey wegen der Einstellung im Kopf!
Schicke Moderationskarten! :D
Danke 😄
@@Paketda. Nicht erwähnt wurde der Paketda-Tipp mit dem Aufkleber "Testsendung" :D
Stimmt, habe ich ganz vergessen 😄danke für Ergänzung 👍
Dauwrt die Umleitung bzw versand an packstation länger(nächster tag) bzw.kürzer(zustelluhrzeiten) ? Wann werden packstationen angefahren und sind da extra zusteller dafür unterwegs? Danke
Eine nachträgliche Umleitung kann 1 Tag Verzögerung verursachen, sofern sich die Packstation in einem anderen Zustellbezirk befindet als die Hausanschrift (= Paket muss an anderen Zusteller übergeben werden). Bei Direktadressierung an eine Packstation gibt es keine Verzögerung. Packstationen werden nicht von separaten Zustellern angefahren (außer vielleicht in Hochphasen vor Weihnachten). Normale Zusteller beliefern / leeren die Packstationen zu dem Zeitpunkt, an dem sie auf ihrer Tour dort vorbeikommen. Das ist überall verschieden.
@@Paketda.Es gibt tatsächlich in einigen Zustellbasen Touren, welche nur Packstationen beliefern und leeren. Diese Touren wurden aber in den meisten Fällen für Zusteller und Zustellerinnen geschaffen, welche gesundheitliche Probleme haben.
Wenn eine gewünschte Packstation oder Filiale in einem anderen Zuständigkeitsbereich, als dem deines Wohnortes, bzw. deiner Straße liegt, dann kann die Umleitung schon mal einen Tag dauern. Dein Paket muss dann erst in eine andere Zustellbasis transportiert werden. Das erfolgt in der Regel nicht am gleichen Tag. Die Sendung wird ausgesondert und geht erneut über die Sortieranlage.
Am besten nichts bestellen.., Einzelhandel unterstützen
Bei Versandhändlern und Logistikunternehmen arbeiten auch sehr viele Menschen!
sie wechseln ja Tägich
Ja solche Zusteller gibt es natürlich immer wieder 🙄
Manchmal hilft es aber auch nochmal die klingel zu überprüfen hab es schon so oft erlebt das Kunden meinen mich anschnauzen zu müssen das ich nicht geklingelt hätte.
Dann merken sie das die klingel tatsächlich nicht funktioniert und entschuldigen sich für ihren Ausfall nicht mal.🙄
Und Bezüglich des Tipps man könne sich ein Paketkasten vor die Tür stellen.
An und für sich auf jeden Fall eine gute Sache.
Bei der Deutschen Post/DHL müsst ihr diesen aber zwingend als Ablageort angeben.
Da gab es bei uns vor ein paar Tagen erst die Anweisung das wir wenn möglich die Kunden darauf ansprechen sollen da wir größere Pakete ohne abstell Genehmigung nicht da einlegen dürfen.
Bisher hatte man das immer als Brifkasten/ Einwurf gescannt dies ist aber offiziell nicht richtig und da die Maße vieler Pakete im Paketzentrum erfasst werden kommt es vor das wir als Zusteller gefragt werden wie es sein kann das man ein so „großes“ Paket in den Briefkasten geworfen hätte.
Deswegen bitte eine abstell Genehmigung machen damit wir diese auch nutzen können🙏🏻
Der Amazonmännchen klingt nicht mehr, sondern stellt in meinen Ablageort ab.
Es gibt keine Stammzusteller mehr außer dieser ist Ü50
Stammzusteller? Was ist das? Bei mir kommt immer jemand anderes!
Vor langer Zeit war ich auch mal ein paar Monate Zusteller, bis mir klar war, was das für ein unterirdischer, extrem stressiger und schlecht bezahlter Job ist. Jedenfalls hatte ich mehrere Leute auf der Tour, die fast jeden Tag ein Paket bekamen und einige von denen NIEMALS zu Hause waren. Sorry, aber wie dumm sind die Leute eigentlich? Haben schon tausende Infozettelchen wegen Paketen bekommen, aber bestellen Tag für Tag nach Hause, obwohl sie Tag für Tag nicht da sind.
Als kreativer Mensch hab ich mir irgendwann was einfallen lassen. Kleine Zettel selber gedruckt, die wie ein echter Schein meiner Firma aussahen, wo die Leute ihre Zustimmung geben konnten, dass Pakete an einen Paketshop gehen. Hat meine Arbeit deutlich leichter gemacht, aber dann hat natürlich die Firma gemeckert, weil wiederum auch nicht viele Pakete an Paketshops gehen dürfen........ So viele Faktoren, warum es einfach ein widerlicher Job ist.
Obwohl ich meistens zu Hause bin bestelle ich immer an DHL Packstation. Ist doch viel angenehmer, als immer auf dem Sprung zu sein wegen einem Zusteller.
Das war wirklich eine kreative Idee mit den Zetteln für die Paketshop-Umleitung. Also akzeptieren die Leute offenbar die Lieferung zum Shop, sofern sie das bequem beauftragen können (per Zettel). Eigentlich könnten sie die Umleitung auch "offiziell" online oder per App beauftragen, aber das ist den Leuten wohl zu kompliziert.
@@Paketda. Ich nehme es an. Oftmals kennt man seine Möglichkeiten ja auch nicht. Man müsste vorher Recherche betreiben, um z.B. zu wissen, welche Paketshop Optionen es gibt, und man müsste überhaupt wissen, mit welchem Dienst das Paket auf die Reise geht, was man leider viel zu oft nicht weiß. Wenn bei mir etwas mit DPD oder Hermes verschickt wird, hatte ich vorher keine Information oder keine Wahl über den Dienst, weil ich die grausam finde. Aber manchmal kommt immerhin eine Mail mit Umleitungsoptionen, und dann leite ich solche Pakete an einen Paketshop um.
Was sind das für Tipps. 😂😂😂😂😂 trinkgeld, wirklich? Bekomme ich Tribkgeld, dass ich meinen Job richtige mache?
Wurden die Stationen nicht gebaut, um es den Zustellern zu erleichtern, dass sie es wirklich weg bekommen??
Ich könnte den Job, bin ich ganz ehrlich, gar nicht machen.
Egal wie groß, du klingelst, keiner ist da, schon musst du gucken, wie du es anders los wirst.
Da ist man doch froh, als Zusteller schnell die Station auswählen zu können.
Und um Geld zu sparen weil den Shop muss DHL bezahlen und außerdem noch um dem Kunden auch die Abhohlung zu angenehmeren Zeiten zu ermoeglichen.
Genau, dann bimmelt es ständig bei mir wegen irgendwelchen Paketen für Nachbarn. Ich als Gehbehinderte darf dann alles annehmen. Nein, danke! Nur Nachbarn die es holen nehm ich an und vorher sagen wenn was kommt.
@@schellkopfniemand ist gezwungen, Pakete anzunehmen. Viele auf meiner Tour waren überrascht, als ich ihnen das gesagt habe, aber man kann auch ablehnen. Der Grund ist dabei völlig egal, wobei etwas wie Gehbehinderung (oder bei mir letztens "Die hat mich mit Messer bedroht") beim Zusteller die Laune nicht so sehr beeinflusst wie "Keine Lust". Aber am Ergebnis ändert es nichts.
Gerne auch dazusagen, wenn für bestimmte Nachbarn generell nichts angenommen wird. Dann wird der Bote sich das meistens merken und garnicht mehr für sowas klingeln. Spart uns Zeit und euch Nerven ^-^
@@niklashannemann8482 Kollegin das weis ich, mir geht nur das geklingel auf den Nerv. Sagt ein Nachbar Bescheid das was kommt, nehm ich es ab und respektiert mich. Die, die mich nicht respektieren da nehm ich auch nichts ab. Es nervt einfach nur wenn es bis zu 5x in der Woche klingelt, Du zur Türe rennst und es ist nicht für Dich, ich schließe dann wieder die Türe. Oder Zusteller klingeln mit der vollen Hand alle Klingeln gleichzeitig, dann gehen alle Wohnungstüren auf. Meist klingelt es wenn ich arbeite, leider ist dann nichts mehr mit konsentration.
Das sind ja DDR Methoden hier… 😂
Warum auch nicht? Eigentlich heißt der Schlüssel hier: Mitdenken und freundlich sein.
@@cw1922 wenn ich Personal bestechen muss, damit sie das Minimum ihrer arbeite erfüllen, für die ich bezahlt habe, hat das nicht mehr mit freundlich zu tun
Wenn der Bote nicht klingelt dann lasst euch doch gleich alles in einen Paket Shop umleiten
Wenn der halt nur ums Eck wäre und mit Gehbehinderung auch nicht witzig.
"Lasst nur Pakete nach Hause liefern, wenn ihr auch zu Haus seid." Beste Aussage in diesem Video! Auf Platz 2: Dem Zusteller entgegen gehen, wenn man recht weit oben wohnt. Leider haben immer weniger Leute diesen Anstand. Meist ist es die jüngere Generation, welche lieber oben wartet und den Türrahmen festhält. Aussagen wie "Die werden doch dafür bezahlt!" oder "Das ist deren Job!" zeugen von wenig bis null Anstand und Empathie. Übrigens, kein Zusteller ist verpflichtet bis nach oben zu kommen! Darüber gibt es, zumindest bei DHL, keine eindeutigen schriftlichen Bestimmungen.
Steht in der Postuniversaldienstleistungsverordnung.
@@ralfxx3 Falsch! Darin steht nicht, dass Zusteller verpflichtet sind nach oben zu laufen.
§ 3 Qualitätsmerkmale der Paketbeförderung
3. Pakete sind zuzustellen, sofern der Empfänger nicht erklärt hat, dass er die Sendungen abholen will. Die Zustellung hat an der in der Anschrift genannten Wohn- oder Geschäftsadresse durch persönliche Aushändigung an den Empfänger oder einen Ersatzempfänger zu erfolgen, soweit keine gegenteilige Weisung des Absenders oder Empfängers vorliegt.