Sempre comprei produtos pelo aliexpress ou shopee e jamais tive problemas com entrega dos produtos ou devoluções quando necessário, tendo em vista também que não faço compras de altos valores.
O Aliexpress deveria ter um armazém no Brasil para receber produtos devolvidos. É uma insanidade devolver um mouse avariado para a China. Se for um produto pesado VC vai pagar uma verdadeira fortuna para devolver já que um mero mouse custou R$ 175.00
Também tive esse problema, foi uma placa de vídeo de mais de R$2000, paguei R$176,50 de frete, o vendedor recebeu a placa, constatou o defeito, aceitou o reembolso no valor do produto, mas não devolveu o frete pago. Tentei argumentar de forma bastante objetiva, clara e educada no chat, apresentando todos os documentos, histórico do chat com o vendedor e etc, tomei um "COMPLOU POLQUE QIS" bem na cara. Morri em R$176,50 de prejuízo.
Putz! Ao ler esse comentário resolvi ficar no prejuízo de R$50 de um cartão micro SD da Kodak...não vou arriscar devolver e perder o frete e os R$50. Obrigado!
@@werlinrock deu em nada fi, olha a msg original que eu fiz tudo como manda o figurinho e mais um pouco, escalaram o meu pedido para um "ali expert team", três dias depois deram a resposta mandando eu chupar o dedo
@@kevincosta1977 entra no chat do Aliexpress Não adianta ser pro vendedor Mostra la q o vendedor não pagou Q eles pagam Mas em forma de saldo para compras Foi oq falaram pra mim
Acabei de passar por isso comprei um fone de 400 reais e veio funcionando só um lado porém o valor do frete era impraticável nem teria como pagar pedi somente o reembolso, recebi só metade do valor do produto menos mal levando em conta que arcar com os custos do frete que eram maiores que do produto ia sair bem pior ainda mais recebendo em cupom... Triste perdi 200 reais e de certa forma o fone que eu queria.
Pedi reembolso de um produto e ele estava com problema e já recebi o reembolso, mas o atendente do Aliexpress disse que não precisa devolver o produto, é assim mesmo? Alguém já passou por isso?
sim. se tiver avaria, defeito, cor diferente, tamanho errado, etc. basta comprovar por video e fotos que é reembolsado e fica com o produto de presente.
Depende do valor do produto , geralmente se for valor alto vc tem que devolver msm com defeito, depende deles na vdd, oque mandarem vc fazer vc faz...se não tiver que devolver fique com o produto. Exemplo: Uma placa de vídeo com defeito , geralmente vc tem que devolver.
@@GhostLucas009 Foi isso mesmo, após comprar mais alguns produtos na maioria das vezes o de "baixo" valor eles deixam ficar, já os mais caros precisei devolver, se não me engano precisei devolver 2 já
Uma vez comprei um game pad no Aliexpress e não consegui me adaptar e configurar o produto e não tinha devolução grátis, fui nos correios e o valor do frete ficou muito mais caro que o próprio produto então optei por vender ele no MercadoLivre por um valor até a mais e não tive prejuízo no final
Olha que curioso, eu uso esse mesmo modelo de mouse, mas comprei ele na Kabum. Eu já tive um problema de tela no Mi Note 2, mas naquela época o mais comum de comprar celulares era na loja Gearbest. Eu enviei para eles, na China, e depois o recebi consertado! E deu muita dor de cabeça para enviar pra China, por causa dos Correios e da RFB, uma incompetência total.
Comprei um controle da 8bitdo, 7 meses depois, passou a apresentar falhas no analógico, então entrei em contato com a loja mandei vídeo detalhado e tals e entenderam o caso e disseram que irão me mandar um substituto. Tô me considerando um cara de sorte nessa.
Concordo contigo, tenho que devolver uma placa de vídeo e eles não quiseram me reembolsar , vou ter que mandar essa placa pagar mais 200 de.frete e nunca mais quero comprar no ali, vou ter que entubar o valor do frete.
O que achei interessante. É que ele não prestou atenção no "inclui o envio do pedido"! Quer dizer, ele poderia ter colocado o valor do pedido, mais o valor que ele achasse que seria no frete!
Eu fui devolver uns relógios porém ele deu objeto contém produto proibido. Parece que está retornando pra mim. O que acontece nesse caso? Pois o reembolso está atrelado a devolução do produto, sem contar que paguei caro pra tentar devolver pra China. Alguém já passou por isso?
otimo video, só gostaria de maiores explicações de como fazer o procedimento na agencia dos correios tipo: se só é necessario informar esses dados que o aliexpress fornece que eles fazem todo o procedimento
Engraçado, quando um produto chega no brasil e é retido pela alfandega pra ser taxado, se a pessoa NÃO paga a taxa na propria embalagem ta escrito "em caso de devolução, TRATAR COMO ABANDONO" ou seja, se vc nao pagar a taxa o produto fica no brasil e NÃO retorna pra china, agora se vc quer pedir um reembolso num produto ridiculamente barato (porque é basicamente 40 dolares) eles fazem uma burocracia terrivel pra vc conseguir devolver (na verdade fazem isso pra vc desistir mesmo) é mta sacanagem né? fala sério! To numa situação dessas, com uma placa mae com defeito, preciso devolver e vou ter que pagar 3 vezes mais pra solucionar meu problema, porque vou ter que comprar uma placa mae nova, vou ter que pagar um frete maior que 200 reais pra devolver, pra daqui uns 40 dias conseguir reaver meu dinheiro e nem o dinheiro integral vou receber, vou receber o "frete" em forma de cupom mas e se eu quisesse receber em dinheiro COMO EU PAGUEI? eita burocracia do aliexpress, será que vieram fazer estagio no brasil?
Com todo respeito geek , você pode ter resolvido facilmente por causa do canal .. mas os produtos que tive problema ou até os produtos de amigos meus , não foram resolvidos… mesmo com as provas eles não aceitaram. Sendo que o produto não tava funcionando. É osso , a realidade é : não tem GALANTIA !
comprei uma GPU que veio com defeito, ta custando 304 reais pra devolver, eu paguei 600 reais por ela, não vale a pena, to falando com o vendedor se ele pode só me reembolsar sem eu enviar o produto pq eu tbm não tenho os 300 pra pagar kkk qdo ele responder eu atualizo aqui tbm pra informar
pra mim não deu certo... Fiz o mesmo que você no vídeo mas chegando no Correio negaram meu pedido de devolução por que não tinha cnpj do vendedor. Me lasquei. Tentei contato com a loja mas demoraram pra responder e nem entenderam minha pergunta. Resultado: fiquei sem devolução.
Eu to com problema de um drone que me custou quase 4 mil reais, o valor pra devolver custa 440 reais com rastreio, do Brasil ate a entrega na china, e 330 reais com rastreamento so ate sair do Brasil.... To tentando negociar com vendedor mas ele nem me responde... Nao recomendo drones autel, eles são dão assistência na hora da compra se o produto apresentar defeito eles não te dão mais assistência.
Devolvi uma tela de celular de mais de R$847,00 fora as despesas de devolução para China. E o vendedor disse q mandei sucata de volta que teria q apresentar mais provas e o Aliexpress deixou por isso encerrando...fiquei com o prejuízo
Amigo, comprei um produto e tive que pagar um valor para a alfandega do Brasil para retirar o produto. O produto deu defeito e estou em processo para devolver ao fornecedor só que eu quero que ele me mande um que funcione, não quero dinheiro de volta. Pergunta: Como já paguei as taxas alfandegárias como faço para não ter que paga-las de novo?
Se eu fosse vc pegaria o dinheiro de volta e não compraria mais. Não vale a pena importar. São muitos riscos envolvidos. Vc pode perder toda a sua grana.
Fui fazer a mesma coisa e me ferrei, não consigo de jeito nenhum esse contato pra mostrar o quanto gastei de frete, muito menos parece que terei algum reembolso ou cupom.
suei ate chegar ao seu video, unico que tirou duvida que estava. Estou como mesmo problema, só que agora tem o dilema de devolver e comprar novamente taxado
ปีที่แล้ว
Produtos com mais de 15 dias de recebimento, consigo abrir a disputa? fui fazer o procedimento ele informa que tem mais de 15 dias e pede pra falar com o vendedor, mas ele não ajuda em nada
Comprei um fone da lenovo deu nem 2 semanas de uso e já parou de funcionar! Tô P da vida. Solicitei devolução, mas quero que eles troquem, que me mandem outro
Olá boa tarde. Fiz o mesmo rastreio informa que saiu de São Paulo em direção a transportadora, creio que " Post China,", no dia 04 de outubro, não consigo rastrear fora do Brasil, no site do correios informa que está em rota, o Aliexpress fechou minha disputa informando que em decorrência de eu não apresentar documento provando a entrega do produto ao vendedor que ele estaria liberando o pagamento integral para o o vendedor e que assim eu teria que resolver com ele offline.... Creio que ao ser remetido aos correios da China deve receber outro número de rastreio? Infelizmente escolhi o método mais baratos e sem seguro do que me arrependo muito. Diferença do nosso produto e volor R$8.000,00
Voce tem quase 1milhão de seguidores, logo é um youtuber bem sucedido. Dito isso pergunto: será que isso nao foi um fator decisivo para a Aliexpress respeitar e fazer valer seu direito. Ela deve ter te visto por aqui...!!! No meu caso tenho direito, segubndo a Aliexpress, a devolução gratuita no prazo de 90 dias. o que equivale a e devoluçao sem pagar frete...Hum, estou em duvidas...! Mas frete nao pagarei mesmo!
Eu comprei um produto que havia a etiqueta devolução grátis, porém quando levei a etiqueta de devolução nos correios me informaram que aquela etiqueta não serviria para devolver o produto de maneira gratuita pelos correios.
No site diz que posso abrir a disputo dentro de 15 dias, depois desse tempo não tem mais o que fazer? Comprei um produto em janeiro e agora em março não funciona mais
O foda é quando o negocio dá defeito depois do prazo de abrir disputa. Marcaram como entregue dia 13/02, e o negocio deu problema 01/03. já se passaram mais do que 15 dias, me fudi.
E lembrando vc só pode entrar em disputa só até 15dias após da entrega do produto. Se passou do prazo vc só vai depende da "boa vontade" do vendedor... Eu comprei um processador e não está funcionando. E não consigo entrar em disputa mais e quando falo com o site tiram o corpo pra fora e falam pra falar com o vendedor, no entanto o mesmo não responde. Por isso cuidado!!
Eu comprei um smartwatch e quando chegou eu vi que o app não estava funcionando corretamente e eu não conseguia parear e então eu pedi o reembolso, mas depois de alguns dias eu fui testar o app de novo e consegui parear e usar. O dinheiro voltou para mim, mas o relógio agora tá funcionando normalmente. O que eu faço??
Comprei um processador Ryzen 5 5600, no aliexpress nove meses após parou de funcionar, um prejuízo de 680 reais, o que fazer?! Será que eles trocam? Comprei como novo.
No meu caso um fone de ouvido da marca Baseus que comprei na loja oficial na shopee deu problema, eu reclamei com a Loja no chat, eles não pediram o que está com defeito mim deram um voucher pra comprar outro, estou aguardando chegar, acho que não compensa receber o produto de volta se está com defeito. É todo uma mão de obra, ida nos correios, pagamentos e demora.
Comprei um tablet na loja da teclast m40 plus mais está gastando muita bateria mesmo sem uso ele gasta bateria até desligar , comprei pra me ajudar a estudar mês que vem , já vi que tem devolução grátis , pelas configurações e valor não acho aqui no Brasil , não queria mexer com devolução.
Gente, a Aliexpress não é uma empresa que te dá segurança. Devolvi um tablet que veio com defeito já faz um bom tempo. O vendedor até o momento não devolveu meu dinheiro e nem a Aliexpress. CUIDADO. Meu prejuízo ficou em mais de R$ 2.300,00. Acho que perdi o dinheiro e o produto. O problema do tablet era na ligação, pois as pessoas para quem eu ligava não me ouviam. Não compre no Aliexpress, pois não é seguro.
Bom dia cara vc me ajudou muito acabei de fazer o pedido de devolução e reembolso de um drone da FIMI veio faltando a bateria mais como eu não filmei abrindo o pacote enfim mandei fotos esperando o processo de devolução pra enviar
Você conhece alguma autorizada que conserte projetor da china no Brasil? Comprei um hongtop que veio com defeito e não consigo pefir o reembolso. Perdi a disputa.
Assim que recebe e dentro do prazo é fácil. O duro é comprar um SSD com garantia de 5 anos da Netac que com 10 meses de uso deu defeito e o fornecedor pedir para devolver para ela lá para a China. O custo de devolução é o dobro do valor que paguei na SSD. Cuidado com garantias de fornecedor. Pode até ter garantia mas você é que tem que pagar para devolver para a China, se for após esse prazo de reclamação da garantia.
Me responda pfv, comprei um produto e veio com defeito, conversei com o vendedor e ele mandou outro, mas também veio com defeito de novo. ja passou os 15 dias de disputa, o que fazer ??
Boa noite.. eu comprei um fone na ali.. e estarei devolvendo pois nao e o mesmo que foi anunciado.. mas chegando no correio, a atendente me falou que produtos com bateria o correio nao leva..?? Dai nao entendi, pois eu recebi pelo correio do ali.. tenho ate dia 06/10 pra devolver e nao sei como faço.. alguem pode me ajudar ? Obrigado
Olá, poderia me informar sobre o rastreamento se consigo ver des da postagem até o destino, no caso devolução e reembolso, frete pago pelo vendedor no Aliexpress. nos correios me informaram que não é possível verificar só quando está no Brasil, e talvez nem chegue na china, que tem pessoas que ficaram no prejuízo. obrigado.
Pior que eu tbm preenchi errado, agora não sei o que fazer, mesmo que eu consiga pagar e enviar pelos correios, eles receberam o código de devolução errado lá, não vão conseguir rastrear
Esse atendimento do Aliexpress me aprontou uma esses tempos, eu comprei um Smartwatch e desisti dele logo depois de pago pra comprar outro, mas tava dando um bug que não dava de cancelar o pedido, aí eu entrei no chat de atendimento e eles disseram com todas palavras que eu podia comprar outro sem medo que o pedido seria cancelado e não seria enviado... Não cancelaram e o produto produto foi enviado 🤡🤡🤡 resumo: comprei dois smartwatchs à toa
tentei abrir disputa diz q só pode ser aberta até no maximo 7dias, porem o produto deu problema apos uns 10 dias da compra, comprei um controle de ps4 e ate agr ngm me responde la
oj 2024 dia 3 de Junho meu pai comprou o oppo reno 10 pro plus meu pai ficou dois dias com ele me deu do nada o celular para de se mecher não desliga não faz nada então eu não sei como lhe informar
Tô com esse problema. Acho que no meu caso nem vale a pena devolver, pois preciso da grana da frete também e não de cupons. Mas seu vídeo foi muito bom. Valeu!
Comprei um aparelho de celular e estou com esse problema, tenho que devolver e pelo visto tenho que pagar o frete para China. Acredito que só conseguirei resolver isso acionando o PROCON.
comprei um produto no aliexpress foi devolvido, aceitei receber em cupom, comprei outro com o cupom foi devolvido por documentação incompleta alfandega agora eles não querem devolver meu cupom
Como vc fez para decifrar o endereço, eu até consegui descobrir o local, mas como vou colocar isso na embalagem eu não sei, visto que o chinês lá só vai entender a letra dele.
Olá, gosto dos seus videos etc, estou com problema em cotatar Aliexpress, Vc sabe se eles bloquearam a função de interação com atendente devito a bagunça do Taxad? Produto eletronico, estava ok um espetaculo 22 dias apos o recebimento parou, ja passou dos 15 dias eu não havia qualificado, vendedor so me enrola ou seja fiquei a ver navios, e a promeira vez em dez anos sempre fui bem atendido.
no meu caso esta sendo diferente, o produto que comprei tava falando que era devolução gratuita, mais não me deram nenhuma etiqueta, dai entrei em contato com chat do aliexpress e eles me falaram que eu tinha que devolver manualmente e pagar do meu bolso e que depois que o produto fosse devolvido eu entrasse em contato com eles para me devolverem o valor do frete que gastei, eae eu devo confiar nisso ? porque eles podem simplesmente não pagarem e eu ficar no prejuizo eae agora sera que confio ?
To com um problema parecido, comprei duas memórias rams da puskill, uma veio com problema não tem devolutiva grátis, estou conversando com o vendedor, falei que enviar de volta para eles era complicado por conta que geralmente fica quase o mesmo valor do produto, falaram que eles pagariam a devolutiva, pois falei junto que se o Aliexpress intermediasse eu até gravaria a quebra do produto para verem que não estou agindo de má fé, pois pretendo recomprar inclusive, como falei comprei 2 iguais, a outra funciona perfeitamente, só fei azar. Porem é complicado ter que pagar quase 200 reais pra devolver o produto e ficar até quando sem esse dinheiro. E no meu caso eles falaram que o vendedor deveria me pagar pelo paypal APÓS a postagem, isso o atendente me falou, ou seja ja paguei 203 reais na memoria ram, vou ter que pagar em torno 180 reais para a devolutiva, e se não me ressarcirem o valor total ou nem me ressarcirem? O Aliexpress deveria fazer o vendedor gerar a etiqueta devolutiva caso eles se disponham a pagar e o vendedor mesmo pagar
Comprei um microfone da Sennheiser que no anúncio dizia ser 100% original, entrei em contato via chat e me confirmaram que não era cópia, mas recebi o microfone alguns dias atrás e infelizmente não é original. Perdi total a confiança em coisas que os caras falam que são originais 😞
to com problema no ebay. ganhei a questão iria receber o reembolso de 3 a 5 dias já faz 22 dias passar 30 dias vou entrar com uma ação no juizado pequenas causas.
Eu evito comprar produto com devolução grátis no anúncio justamente por causa disso. É bem mais rápido desenrolar quando não precisa despachar o produto de volta
@@orelha3001 você já passou por essa situação? Porque eu já, o vendedor devolveu o dinheiro e deixou o produto danificado comigo. Se tem devolução grátis no anúncio você é obrigado a devolver para ser ressarcido
@@phgodts já sim..importo bastante coisa..tudo depende. Depende de qual objeto, do aque aconteceu, do preço, se é um celular caro por exemplo, o vendedor não vai deixar ele pra você e te dar reembolso tendo ou não tendo devolução grátis , vai sempre ser analisado a situação e ver o que mais compensa pra ambas as partes
@@orelha3001 já aconteceu isso comigo com um tablet e não precisei despachar. O Aliexpress mediou a disputa e me deu 80% de volta por causa de uma tela que piscava. Vários outros produtos mais baratos recebi 100% do valor de volta sem precisar despachar também. A única vez que precisei devolver era um produto de 120 reais com devolução grátis no anúncio
No meu caso eu comprei um babá eletrônica, que deveria vir a câmera e a tela, o vendedor enviou apenas a câmera, eu entrei com disputa e a solução dele foi de devolver 50%do valor ou eu devolver o produto. Eu recusei pois não vale apena pois foi erro do vendor, agora está com um contador aguardando sua resposta. Porém já respondi e enviei as informações que não concordo, agora não sei o que fazer
Cara, o meu não teve nem essa proposta, e certamente não iria aceitar. O celular veio bloqueado e enviei todas as provas e nada também. O único jeito é processar
Olá meu amigo. Comprei uma central multimídia portátil usando um link que vc postou. Vc acredita que me mandaram errado a central. Pedi só o reembolso. Eles me ofereceram a devolução e o reembolso só que recusei. Agora estou aguardando para ver o que vai dar. Me mandaram uma multimídia que não conecta com meu celular, não tem entrada USB e não tem idioma português
Amigo tô com dificuldade na devolução no endereço que o Aliexpress mandou para devolução os correios não está sabendo enviar para o endereço que o Aliexpress solicita o envio
Totalmente. Não compro mais produtos acima de R$1000. Estou tentando devolver uma câmera fotográfica que veio com defeito. Pensa numa dor de cabeça. Enviei pra china e a companhia aérea não aceitou transportar pq tem bateria. Sendo que chega uma porrada de coisas com bateria da china pra cá. Agora tô com medo de enviar sem a bateria e voltar novamente. Falo isso pq outro colega tentou fazer o mesmo envio, mas tirou a bateria e mesmo assim acusou que tem bateria rsrsrs. Só dor de cabeça. Chat daqui só da migué, cada dia fala que vai resolver e nada. Não indico ninguém comprar: câmeras, placa de vídeo e celular. Chance de dar pau é muito grande. dae prepara a dor de cabeça. Fica a dica.
Alguem poderia me ajudar, comprei uma placa de 1700 reais e a disputa foi aprovada pelo vendedor, mas quando cheguei nos correios para enviar para china o atendente pede Nota fiscal. O atendente disse que existem 4 opcoes de envio: amostra, venda, outros ou presente. Ele tambem disse que dava para enviar como presente que nao precisaria de nota fiscal, o que eu faco ? Ja conversei com o vendedor para me dar a nota fiscal, mas simplesmente nao existe, nao tem como ele me emitir uma nota. Vi diversas pessoas que nunca foram pedidas a nota fiscal na hora de enviar para China. Preciso muito de ajuda nao posso perder todo esse dinheiro.
NF é só para produtos comercializados dentro do Brasil, produtos estrangeiros é usado um invoice, um tipo de documento semelhante que tem a discriminação do produto, valor etc, vc deve pedir ao vendedor para ele enviar, é aquela mesma declaração que vem colada quando vc recebe a encomenda, se ainda tiver a embalagem original você pode usar as informações imprimir e colar de novo. Muito cuidado com o método de envio, alguns não tem seguro em caso de extravio e nem rastreio fora do Brasil.
Seu vídeo salvou. O único que explicou certo. Eu tava sem entender porque a etiqueta não aparecia. Top…. Parabéns. Ajudou de mais!
seguindo o passa a passo dele vc resolveu?
Sempre comprei produtos pelo aliexpress ou shopee e jamais tive problemas com entrega dos produtos ou devoluções quando necessário, tendo em vista também que não faço compras de altos valores.
O Aliexpress deveria ter um armazém no Brasil para receber produtos devolvidos. É uma insanidade devolver um mouse avariado para a China. Se for um produto pesado VC vai pagar uma verdadeira fortuna para devolver já que um mero mouse custou R$ 175.00
Pse, o shopee já faz isso, e é uma maravilha
Fala irmão, queria sua ajuda aqui, fui nos correios aí a mulher disse que tem que ter nota fiscal só que onde que eu consigo isso?
@@RdzinhooYT não preciso, somente a declaração já é o suficiente...
devolvi um cabo hdmi e a postagem ficou 198 reais.. esperando o reembolso.. kkk
Exatamente, a shopee tem
Também tive esse problema, foi uma placa de vídeo de mais de R$2000, paguei R$176,50 de frete, o vendedor recebeu a placa, constatou o defeito, aceitou o reembolso no valor do produto, mas não devolveu o frete pago. Tentei argumentar de forma bastante objetiva, clara e educada no chat, apresentando todos os documentos, histórico do chat com o vendedor e etc, tomei um "COMPLOU POLQUE QIS" bem na cara. Morri em R$176,50 de prejuízo.
Putz! Ao ler esse comentário resolvi ficar no prejuízo de R$50 de um cartão micro SD da Kodak...não vou arriscar devolver e perder o frete e os R$50. Obrigado!
@@werlinrock deu em nada fi, olha a msg original que eu fiz tudo como manda o figurinho e mais um pouco, escalaram o meu pedido para um "ali expert team", três dias depois deram a resposta mandando eu chupar o dedo
@@kevincosta1977 entra no chat do Aliexpress
Não adianta ser pro vendedor
Mostra la q o vendedor não pagou
Q eles pagam
Mas em forma de saldo para compras
Foi oq falaram pra mim
@@werlinrock brother, falei exatamente com o chat do Aliexpress.
@@kevincosta1977 pior que agora estão recusando qualquer tipo de reembolso 😮
Acabei de passar por isso comprei um fone de 400 reais e veio funcionando só um lado porém o valor do frete era impraticável nem teria como pagar pedi somente o reembolso, recebi só metade do valor do produto menos mal levando em conta que arcar com os custos do frete que eram maiores que do produto ia sair bem pior ainda mais recebendo em cupom...
Triste perdi 200 reais e de certa forma o fone que eu queria.
Pedi reembolso de um produto e ele estava com problema e já recebi o reembolso, mas o atendente do Aliexpress disse que não precisa devolver o produto, é assim mesmo? Alguém já passou por isso?
sim. se tiver avaria, defeito, cor diferente, tamanho errado, etc. basta comprovar por video e fotos que é reembolsado e fica com o produto de presente.
Depende do valor do produto , geralmente se for valor alto vc tem que devolver msm com defeito, depende deles na vdd, oque mandarem vc fazer vc faz...se não tiver que devolver fique com o produto.
Exemplo: Uma placa de vídeo com defeito , geralmente vc tem que devolver.
@@GhostLucas009 Foi isso mesmo, após comprar mais alguns produtos na maioria das vezes o de "baixo" valor eles deixam ficar, já os mais caros precisei devolver, se não me engano precisei devolver 2 já
Esse vídeo merece likes dobrado, principalmente em relação ao ressarcimento do frete. 👏👏👏
Uma vez comprei um game pad no Aliexpress e não consegui me adaptar e configurar o produto e não tinha devolução grátis, fui nos correios e o valor do frete ficou muito mais caro que o próprio produto então optei por vender ele no MercadoLivre por um valor até a mais e não tive prejuízo no final
Olha que curioso, eu uso esse mesmo modelo de mouse, mas comprei ele na Kabum. Eu já tive um problema de tela no Mi Note 2, mas naquela época o mais comum de comprar celulares era na loja Gearbest. Eu enviei para eles, na China, e depois o recebi consertado! E deu muita dor de cabeça para enviar pra China, por causa dos Correios e da RFB, uma incompetência total.
Explicação 100% esclarecedora, muito competente.
Comprei um controle da 8bitdo, 7 meses depois, passou a apresentar falhas no analógico, então entrei em contato com a loja mandei vídeo detalhado e tals e entenderam o caso e disseram que irão me mandar um substituto. Tô me considerando um cara de sorte nessa.
e conseguiu alguma coisa? tô nessa também, só que com um fone com nem 2 meses de uso.
por favor se puder responder te agradeço muito, tô desesperado já
Finalmente alguém com a informação que eu queria do porque não achava a etiqueta de envio pro correios ...... VLW MeSMO
Vc é muito bom no que faz explicou todas as etapas parabéns
Brasil é outro nível 😂 nunca mais compro nesse site sem a garantia de devolução gratuita. OBRIGADA pela explicação!!!😊
Fui saber disso agora irmão 😥, o vendedor chinês tá me cobrando uma taxa de $15 dólares
Pra devolver...
@@TechDroidTutoriasGamesplayes sério . Essa é nova. Se for reembolsa tudo bem...
Concordo contigo, tenho que devolver uma placa de vídeo e eles não quiseram me reembolsar , vou ter que mandar essa placa pagar mais 200 de.frete e nunca mais quero comprar no ali, vou ter que entubar o valor do frete.
Os correios aceita sem nota
ótimo vídeo, muito esclarecedor e informativo, muito obrigado!
Odeio vídeo longo, mas esse eu assisti até o final sem canseira nenhuma. Vídeo muito top, explicativo, direto no assunto. Parabéns...
O que achei interessante. É que ele não prestou atenção no "inclui o envio do pedido"! Quer dizer, ele poderia ter colocado o valor do pedido, mais o valor que ele achasse que seria no frete!
Valeu, cara!!! Excelente vídeo! Me ajudou muito! Eu tava perdido em relação a essa taxa de devolução aí.
Amigo? E se fores a abrir disputa e no mesmo dia o fornecedor fechar a conversa? Ainda vou ter o meu reembolso?
Eu fui devolver uns relógios porém ele deu objeto contém produto proibido. Parece que está retornando pra mim. O que acontece nesse caso? Pois o reembolso está atrelado a devolução do produto, sem contar que paguei caro pra tentar devolver pra China. Alguém já passou por isso?
Gratidão pelas informações... foram muito necessárias... sucesso aí.
otimo video, só gostaria de maiores explicações de como fazer o procedimento na agencia dos correios
tipo: se só é necessario informar esses dados que o aliexpress fornece que eles fazem todo o procedimento
Engraçado, quando um produto chega no brasil e é retido pela alfandega pra ser taxado, se a pessoa NÃO paga a taxa na propria embalagem ta escrito "em caso de devolução, TRATAR COMO ABANDONO" ou seja, se vc nao pagar a taxa o produto fica no brasil e NÃO retorna pra china, agora se vc quer pedir um reembolso num produto ridiculamente barato (porque é basicamente 40 dolares) eles fazem uma burocracia terrivel pra vc conseguir devolver (na verdade fazem isso pra vc desistir mesmo) é mta sacanagem né? fala sério!
To numa situação dessas, com uma placa mae com defeito, preciso devolver e vou ter que pagar 3 vezes mais pra solucionar meu problema, porque vou ter que comprar uma placa mae nova, vou ter que pagar um frete maior que 200 reais pra devolver, pra daqui uns 40 dias conseguir reaver meu dinheiro e nem o dinheiro integral vou receber, vou receber o "frete" em forma de cupom mas e se eu quisesse receber em dinheiro COMO EU PAGUEI? eita burocracia do aliexpress, será que vieram fazer estagio no brasil?
Estou arrependido de um produto da china que tem a devolução grátis , o que devo fazer recusar do carteiro? Após recusar já posso pedir meu reembolso?
Era o vídeo que eu estava procurando.
Me inscrevendo agora. 👍
Com todo respeito geek , você pode ter resolvido facilmente por causa do canal .. mas os produtos que tive problema ou até os produtos de amigos meus , não foram resolvidos… mesmo com as provas eles não aceitaram. Sendo que o produto não tava funcionando. É osso , a realidade é : não tem GALANTIA !
Comprei um produto e o vendedor me enviou uma fita adesiva agora acionei a devolução e o reembolso.
comprei uma GPU que veio com defeito, ta custando 304 reais pra devolver, eu paguei 600 reais por ela, não vale a pena, to falando com o vendedor se ele pode só me reembolsar sem eu enviar o produto pq eu tbm não tenho os 300 pra pagar kkk qdo ele responder eu atualizo aqui tbm pra informar
pra mim não deu certo... Fiz o mesmo que você no vídeo mas chegando no Correio negaram meu pedido de devolução por que não tinha cnpj do vendedor. Me lasquei. Tentei contato com a loja mas demoraram pra responder e nem entenderam minha pergunta. Resultado: fiquei sem devolução.
Eu to com problema de um drone que me custou quase 4 mil reais, o valor pra devolver custa 440 reais com rastreio, do Brasil ate a entrega na china, e 330 reais com rastreamento so ate sair do Brasil.... To tentando negociar com vendedor mas ele nem me responde... Nao recomendo drones autel, eles são dão assistência na hora da compra se o produto apresentar defeito eles não te dão mais assistência.
Devolvi uma tela de celular de mais de R$847,00 fora as despesas de devolução para China. E o vendedor disse q mandei sucata de volta que teria q apresentar mais provas e o Aliexpress deixou por isso encerrando...fiquei com o prejuízo
Amigo, comprei um produto e tive que pagar um valor para a alfandega do Brasil para retirar o produto.
O produto deu defeito e estou em processo para devolver ao fornecedor só que eu quero que ele me mande um que funcione, não quero dinheiro de volta.
Pergunta: Como já paguei as taxas alfandegárias como faço para não ter que paga-las de novo?
Se eu fosse vc pegaria o dinheiro de volta e não compraria mais. Não vale a pena importar. São muitos riscos envolvidos. Vc pode perder toda a sua grana.
Explicação completa, mas não funciona, no meu caso um pacote de 1,6 kg o frete fica mais caro que o produto e os correios exigem nota fiscal
Parabéns pelo conteúdo! 👏🏻 👏🏻 👏🏻 👏🏻 👏🏻 👏🏻 👏🏻 👏🏻 👏🏻 👏🏻 👏🏻 👏🏻
E a taxa da alfândega que eu paguei como fica, se eles trocar o produto, pagarei novamente a taxa?
Fui fazer a mesma coisa e me ferrei, não consigo de jeito nenhum esse contato pra mostrar o quanto gastei de frete, muito menos parece que terei algum reembolso ou cupom.
suei ate chegar ao seu video, unico que tirou duvida que estava. Estou como mesmo problema, só que agora tem o dilema de devolver e comprar novamente taxado
Produtos com mais de 15 dias de recebimento, consigo abrir a disputa? fui fazer o procedimento ele informa que tem mais de 15 dias e pede pra falar com o vendedor, mas ele não ajuda em nada
Agora eu entendi, mas o problema é que na minha devolução eu tenho que pagar e não mostrou o endereço para ser enviado, e agora?
Alguém me ajuda?
Pergunta pro suporte ou pro vendedor ue
Comprei um fone da lenovo deu nem 2 semanas de uso e já parou de funcionar! Tô P da vida. Solicitei devolução, mas quero que eles troquem, que me mandem outro
Olá boa tarde. Fiz o mesmo rastreio informa que saiu de São Paulo em direção a transportadora, creio que " Post China,", no dia 04 de outubro, não consigo rastrear fora do Brasil, no site do correios informa que está em rota, o Aliexpress fechou minha disputa informando que em decorrência de eu não apresentar documento provando a entrega do produto ao vendedor que ele estaria liberando o pagamento integral para o o vendedor e que assim eu teria que resolver com ele offline.... Creio que ao ser remetido aos correios da China deve receber outro número de rastreio? Infelizmente escolhi o método mais baratos e sem seguro do que me arrependo muito. Diferença do nosso produto e volor R$8.000,00
Valeu, Geek!
Acho que vai me ajudar sim. Depois volto aqui para informar se deu bom (e há de dar!!! rsrs)
Voce tem quase 1milhão de seguidores, logo é um youtuber bem sucedido. Dito isso pergunto: será que isso nao foi um fator decisivo para a Aliexpress respeitar e fazer valer seu direito. Ela deve ter te visto por aqui...!!! No meu caso tenho direito, segubndo a Aliexpress, a devolução gratuita no prazo de 90 dias. o que equivale a e devoluçao sem pagar frete...Hum, estou em duvidas...! Mas frete nao pagarei mesmo!
Eu comprei um produto que havia a etiqueta devolução grátis, porém quando levei a etiqueta de devolução nos correios me informaram que aquela etiqueta não serviria para devolver o produto de maneira gratuita pelos correios.
No site diz que posso abrir a disputo dentro de 15 dias, depois desse tempo não tem mais o que fazer? Comprei um produto em janeiro e agora em março não funciona mais
O foda é quando o negocio dá defeito depois do prazo de abrir disputa. Marcaram como entregue dia 13/02, e o negocio deu problema 01/03. já se passaram mais do que 15 dias, me fudi.
No meu caso foi preso na ANATEL eles me deram 10 dias corrido fiz o procedimento que pediram e até agora já se passou 5 dias e continua em análise
E lembrando vc só pode entrar em disputa só até 15dias após da entrega do produto. Se passou do prazo vc só vai depende da "boa vontade" do vendedor...
Eu comprei um processador e não está funcionando. E não consigo entrar em disputa mais e quando falo com o site tiram o corpo pra fora e falam pra falar com o vendedor, no entanto o mesmo não responde. Por isso cuidado!!
Eu comprei um smartwatch e quando chegou eu vi que o app não estava funcionando corretamente e eu não conseguia parear e então eu pedi o reembolso, mas depois de alguns dias eu fui testar o app de novo e consegui parear e usar. O dinheiro voltou para mim, mas o relógio agora tá funcionando normalmente. O que eu faço??
fui nos correios hoje e o mesmo me informou que não posso enviar a placa de video para o aliexpress, inclusive teria que pagar o frete de devolução
Como obter o reembolso do produto que não chegou aqui em casa e foi devolvido ao país de origem do ali express
Comprei um processador Ryzen 5 5600, no aliexpress nove meses após parou de funcionar, um prejuízo de 680 reais, o que fazer?! Será que eles trocam? Comprei como novo.
Pedir reembolso de dois relógios que comprei já me devolveram o dinheiro no cartão Porém não apareceu nada para devolver o produto o que devo fazer
meu deu defeito menos de 1 ano tenho 2 anos de garantia eles nao responde minhas chamadas
moral da história não houve devolução do frete 😂😂😂porque esses descontos eu consigo a todo tempo
No meu caso um fone de ouvido da marca Baseus que comprei na loja oficial na shopee deu problema, eu reclamei com a Loja no chat, eles não pediram o que está com defeito mim deram um voucher pra comprar outro, estou aguardando chegar, acho que não compensa receber o produto de volta se está com defeito. É todo uma mão de obra, ida nos correios, pagamentos e demora.
Comprei um tablet na loja da teclast m40 plus mais está gastando muita bateria mesmo sem uso ele gasta bateria até desligar , comprei pra me ajudar a estudar mês que vem , já vi que tem devolução grátis , pelas configurações e valor não acho aqui no Brasil , não queria mexer com devolução.
Gente, a Aliexpress não é uma empresa que te dá segurança. Devolvi um tablet que veio com defeito já faz um bom tempo. O vendedor até o momento não devolveu meu dinheiro e nem a Aliexpress. CUIDADO. Meu prejuízo ficou em mais de R$ 2.300,00. Acho que perdi o dinheiro e o produto. O problema do tablet era na ligação, pois as pessoas para quem eu ligava não me ouviam. Não compre no Aliexpress, pois não é seguro.
show de conteudo!
Bom dia cara vc me ajudou muito acabei de fazer o pedido de devolução e reembolso de um drone da FIMI veio faltando a bateria mais como eu não filmei abrindo o pacote enfim mandei fotos esperando o processo de devolução pra enviar
Você conhece alguma autorizada que conserte projetor da china no Brasil? Comprei um hongtop que veio com defeito e não consigo pefir o reembolso. Perdi a disputa.
Assim que recebe e dentro do prazo é fácil. O duro é comprar um SSD com garantia de 5 anos da Netac que com 10 meses de uso deu defeito e o fornecedor pedir para devolver para ela lá para a China. O custo de devolução é o dobro do valor que paguei na SSD. Cuidado com garantias de fornecedor. Pode até ter garantia mas você é que tem que pagar para devolver para a China, se for após esse prazo de reclamação da garantia.
Me responda pfv, comprei um produto e veio com defeito, conversei com o vendedor e ele mandou outro, mas também veio com defeito de novo. ja passou os 15 dias de disputa, o que fazer ??
Boa noite.. eu comprei um fone na ali.. e estarei devolvendo pois nao e o mesmo que foi anunciado.. mas chegando no correio, a atendente me falou que produtos com bateria o correio nao leva..?? Dai nao entendi, pois eu recebi pelo correio do ali.. tenho ate dia 06/10 pra devolver e nao sei como faço.. alguem pode me ajudar ? Obrigado
A pagina do produto que comprei diz que tem garantia de 2 anos, mas o reembolsou expirou num tempo menor que garantia, como fica ?
Olá, poderia me informar sobre o rastreamento se consigo ver des da postagem até o destino, no caso devolução e reembolso, frete pago pelo vendedor no Aliexpress. nos correios me informaram que não é possível verificar só quando está no Brasil, e talvez nem chegue na china, que tem pessoas que ficaram no prejuízo. obrigado.
amigo o video foi top....eu nao sabia deste detalhe .....nossa pior preenchi errado o codigo de envio errado produto e 350,reais
Pior que eu tbm preenchi errado, agora não sei o que fazer, mesmo que eu consiga pagar e enviar pelos correios, eles receberam o código de devolução errado lá, não vão conseguir rastrear
O cara ajudou demais merece tudo de bom
Comprei um celular, e quando chegou, dentro do pacote tinha um cabo de notebook, e veio pelos correios, o que fazer 🙏,
Vídeo top demais.
Muito obrigado ☺️☺️☺️☺️☺️
Eu que agradeço
Esse atendimento do Aliexpress me aprontou uma esses tempos, eu comprei um Smartwatch e desisti dele logo depois de pago pra comprar outro, mas tava dando um bug que não dava de cancelar o pedido, aí eu entrei no chat de atendimento e eles disseram com todas palavras que eu podia comprar outro sem medo que o pedido seria cancelado e não seria enviado... Não cancelaram e o produto produto foi enviado 🤡🤡🤡 resumo: comprei dois smartwatchs à toa
Comprei uma placa de vídeo, 8 meses de uso, deu problema, está na garantia ainda, o que fazer?
Coloco a imagem nessa qualidade para entra olharem o produto mesmo eu colocando a quantidade na imagem q pede n tá indo oq eu faço?
tentei abrir disputa diz q só pode ser aberta até no maximo 7dias, porem o produto deu problema apos uns 10 dias da compra, comprei um controle de ps4 e ate agr ngm me responde la
mas como faço, pois o produto deu defeito 6 meses depois e deram garantia de 3 anos, como faço
oj 2024 dia 3 de Junho meu pai comprou o oppo reno 10 pro plus meu pai ficou dois dias com ele me deu do nada o celular para de se mecher não desliga não faz nada então eu não sei como lhe informar
Tô com esse problema. Acho que no meu caso nem vale a pena devolver, pois preciso da grana da frete também e não de cupons. Mas seu vídeo foi muito bom. Valeu!
Quando anexou o rastreio do correio quanto tempo demorou para reembolsar o valor do produto
Comprei um aparelho de celular e estou com esse problema, tenho que devolver e pelo visto tenho que pagar o frete para China. Acredito que só conseguirei resolver isso acionando o PROCON.
comprei um produto no aliexpress foi devolvido, aceitei receber em cupom, comprei outro com o cupom foi devolvido por documentação incompleta alfandega agora eles não querem devolver meu cupom
Eu comprei um microfone e veio com defeito ...Ai mandei para um endereço em sao paulo
Como vc fez para decifrar o endereço, eu até consegui descobrir o local, mas como vou colocar isso na embalagem eu não sei, visto que o chinês lá só vai entender a letra dele.
O video que eu dou Like com amor. Tirou todas a minhas duvidas.
Olá, gosto dos seus videos etc, estou com problema em cotatar Aliexpress, Vc sabe se eles bloquearam a função de interação com atendente devito a bagunça do Taxad? Produto eletronico, estava ok um espetaculo 22 dias apos o recebimento parou, ja passou dos 15 dias eu não havia qualificado, vendedor so me enrola ou seja fiquei a ver navios, e a promeira vez em dez anos sempre fui bem atendido.
no meu caso esta sendo diferente, o produto que comprei tava falando que era devolução gratuita, mais não me deram nenhuma etiqueta, dai entrei em contato com chat do aliexpress e eles me falaram que eu tinha que devolver manualmente e pagar do meu bolso e que depois que o produto fosse devolvido eu entrasse em contato com eles para me devolverem o valor do frete que gastei, eae eu devo confiar nisso ? porque eles podem simplesmente não pagarem e eu ficar no prejuizo eae agora sera que confio ?
To com um problema parecido, comprei duas memórias rams da puskill, uma veio com problema não tem devolutiva grátis, estou conversando com o vendedor, falei que enviar de volta para eles era complicado por conta que geralmente fica quase o mesmo valor do produto, falaram que eles pagariam a devolutiva, pois falei junto que se o Aliexpress intermediasse eu até gravaria a quebra do produto para verem que não estou agindo de má fé, pois pretendo recomprar inclusive, como falei comprei 2 iguais, a outra funciona perfeitamente, só fei azar. Porem é complicado ter que pagar quase 200 reais pra devolver o produto e ficar até quando sem esse dinheiro. E no meu caso eles falaram que o vendedor deveria me pagar pelo paypal APÓS a postagem, isso o atendente me falou, ou seja ja paguei 203 reais na memoria ram, vou ter que pagar em torno 180 reais para a devolutiva, e se não me ressarcirem o valor total ou nem me ressarcirem? O Aliexpress deveria fazer o vendedor gerar a etiqueta devolutiva caso eles se disponham a pagar e o vendedor mesmo pagar
E aí mano o que deu ?
Comprei um microfone da Sennheiser que no anúncio dizia ser 100% original, entrei em contato via chat e me confirmaram que não era cópia, mas recebi o microfone alguns dias atrás e infelizmente não é original. Perdi total a confiança em coisas que os caras falam que são originais 😞
to com problema no ebay. ganhei a questão iria receber o reembolso de 3 a 5 dias já faz 22 dias passar 30 dias vou entrar com uma ação no juizado pequenas causas.
Não tenho dinheiro suficiente e nem limite no cartão para devolver o produto, como faço. o valor foi de 170
Eu evito comprar produto com devolução grátis no anúncio justamente por causa disso. É bem mais rápido desenrolar quando não precisa despachar o produto de volta
Não faz sentido o que você falou, caso não tenha devolução grátis você tem que pagar pra devolver, como foi o caso dele.
@@orelha3001 você já passou por essa situação? Porque eu já, o vendedor devolveu o dinheiro e deixou o produto danificado comigo. Se tem devolução grátis no anúncio você é obrigado a devolver para ser ressarcido
@@phgodts já sim..importo bastante coisa..tudo depende. Depende de qual objeto, do aque aconteceu, do preço, se é um celular caro por exemplo, o vendedor não vai deixar ele pra você e te dar reembolso tendo ou não tendo devolução grátis , vai sempre ser analisado a situação e ver o que mais compensa pra ambas as partes
Ou seja.. devolução gratuita é sempre bom
@@orelha3001 já aconteceu isso comigo com um tablet e não precisei despachar. O Aliexpress mediou a disputa e me deu 80% de volta por causa de uma tela que piscava. Vários outros produtos mais baratos recebi 100% do valor de volta sem precisar despachar também. A única vez que precisei devolver era um produto de 120 reais com devolução grátis no anúncio
Eu comprei um produto porém já tem um mês será que tem uma solução produto deu defeito usei umas oito vezes E agora não funciona mais????
No meu caso eu comprei um babá eletrônica, que deveria vir a câmera e a tela, o vendedor enviou apenas a câmera, eu entrei com disputa e a solução dele foi de devolver 50%do valor ou eu devolver o produto.
Eu recusei pois não vale apena pois foi erro do vendor, agora está com um contador aguardando sua resposta.
Porém já respondi e enviei as informações que não concordo, agora não sei o que fazer
Cara, o meu não teve nem essa proposta, e certamente não iria aceitar. O celular veio bloqueado e enviei todas as provas e nada também. O único jeito é processar
Olá meu amigo. Comprei uma central multimídia portátil usando um link que vc postou. Vc acredita que me mandaram errado a central. Pedi só o reembolso. Eles me ofereceram a devolução e o reembolso só que recusei. Agora estou aguardando para ver o que vai dar. Me mandaram uma multimídia que não conecta com meu celular, não tem entrada USB e não tem idioma português
Que vídeo incrível, parabéns!
Muito obrigado 😊
No meu caso foi uma placa de vídeo solicitou o rembolso somente do produto mais n do frete... Mais n devolvi o produto
Amigo tô com dificuldade na devolução no endereço que o Aliexpress mandou para devolução os correios não está sabendo enviar para o endereço que o Aliexpress solicita o envio
qualquer agência do correio aceita devolução do aliexpress? e mesmo se tiver escrito que terei 0 custo devolvendo, preciso pagar pelo envio?
É muita burocracia devolver compras da China. Já tive problemas com aliexpress. Vou da um tempo de importados.
Totalmente. Não compro mais produtos acima de R$1000. Estou tentando devolver uma câmera fotográfica que veio com defeito. Pensa numa dor de cabeça. Enviei pra china e a companhia aérea não aceitou transportar pq tem bateria. Sendo que chega uma porrada de coisas com bateria da china pra cá. Agora tô com medo de enviar sem a bateria e voltar novamente. Falo isso pq outro colega tentou fazer o mesmo envio, mas tirou a bateria e mesmo assim acusou que tem bateria rsrsrs. Só dor de cabeça. Chat daqui só da migué, cada dia fala que vai resolver e nada. Não indico ninguém comprar: câmeras, placa de vídeo e celular. Chance de dar pau é muito grande. dae prepara a dor de cabeça. Fica a dica.
Alguem poderia me ajudar, comprei uma placa de 1700 reais e a disputa foi aprovada pelo vendedor, mas quando cheguei nos correios para enviar para china o atendente pede Nota fiscal. O atendente disse que existem 4 opcoes de envio: amostra, venda, outros ou presente. Ele tambem disse que dava para enviar como presente que nao precisaria de nota fiscal, o que eu faco ? Ja conversei com o vendedor para me dar a nota fiscal, mas simplesmente nao existe, nao tem como ele me emitir uma nota. Vi diversas pessoas que nunca foram pedidas a nota fiscal na hora de enviar para China. Preciso muito de ajuda nao posso perder todo esse dinheiro.
NF é só para produtos comercializados dentro do Brasil, produtos estrangeiros é usado um invoice, um tipo de documento semelhante que tem a discriminação do produto, valor etc, vc deve pedir ao vendedor para ele enviar, é aquela mesma declaração que vem colada quando vc recebe a encomenda, se ainda tiver a embalagem original você pode usar as informações imprimir e colar de novo. Muito cuidado com o método de envio, alguns não tem seguro em caso de extravio e nem rastreio fora do Brasil.
Mesmo com a etiqueta de devolução grátis o Aliexpress está passando a perna e falando pra enviar por conta. Essa empresa salafrária já era no Brasil.