Pessoal sou aluna da Ulbra Canoas, somente uma disciplina tão apaixonante, nos faz assistir tudinhoooooooo, uma aula dessas em pleno domingo às16:30.. mais alguém assistindo em 2023?
Professor André Gomma, o senhor já deve ter ciência disso, mas vou ressaltar: a sua contribuição para o estudo dos métodos autocompositivos é majestosa! Forte abraço.
RESUMO DA AUDIÊNCIA: Thelma procurou a CEJUSC para solucionar o problema que teve ao levar seu veículo a ofícina de Plínio e ela o acusa de 'Trambiqueiro", pois no começo ele disse que seria uma coisa simples e isso evoluiu para algo mais caro, sem Thelma entender. Thelma procura a CEJUSC para resolver seu conflito, pois deseja pagar somente R$600,00 e o custo total foi de R$1.200,00 segundo plínio. Thelma deseja entender com e o que foi gasto para que possa pagar. Plínio deseja receber o pagamento dos serviço feito no carro de Thelma. E principalmente solucionar o conflito sem que seja ostilizado por Thelma. Pedro se sente bastante ofendido por ter sido tratado mal por Thelma. O Procedimento de mediação foi devidamente respeitado, pois houve escuta ativa das partes, sessões indivíduais, respeito entre as partes, imparcialidade e negociação por parte do mediador. Além do mediador ter explicado como funcionaria a mediação. Segundo a minha analise durante a negociação o mediador conduziu e propôs a mediação, pois as duas partes se acordaram sem que o mediador imposse algo. Segundo minha analise o mediador conduziu a sessão e propôs a forma que foi negociada. As técnicas mais usadas na mediação foram de Escuta Ativa, Sessões Indivíduais com cada parte e Rapport
Quando as partes não desejam que haja segredo sobre que disseram, isso abre a porta para que o mediador possa fazer "a fofoca" positiva. Srsr. Aprendi bastante, porque eu também uso essa abordagem.
Maravilhoso! Melhor vídeo simulado de mediação que já vi. Esse vídeo conseguiu demonstrar todas as técnicas da mediação e conciliação. Atores maravilhosos!
Muito interessante o ser humano! Ele no final de tudo só precisa de atenção. As pessoas buscam o reconhecimento sempre, elas necessitam de ter a atenção! Foi a primeira audiência que assisti estou no meio do curso e parece real. Que eu seja uma Mediadora e Conciliadora com essa gabarito.
Que simulação, jurei que era "real"; mas uma "coisa" me veio à tona, vcs já perceberam, que se vc recebe uma "ajuda" até de indicação, dai essas pessoas que te "ajudam" a vencer, depois ficam te "cobrando" sempre??? Ela por várias vezes falou que antes era uma "biboquinha" , quer dizer que a pessoa não tem direito de crescer??? e ela, como sempre indicou... tem que ter sempre um atendimento VIP, e pagar menos...E ainda tem "direito" de chamar o cara de trambiqueiro, lamentável, mas isso é bem verdadeiro, o "EGO", sempre falando mais alto, ( Meu importante ponto de vista)..Parabéns a todos os atores... TOP
8 ปีที่แล้ว +8
Assisti o Video! Faço o curso de capacitação da Escola paulista da Magistratura do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. Muito bem esplanada a sessão de mediação - Parabéns!
Excelente , quero ser como esse mediador quando me formar , parabéns aos atores , parece até que é de verdade , apesar de que é a primeira vez que vejo uma mediação
2022 aqui assistindo e aprendendo. Sou estudante de Direito, tbm faço tec em mediação e conciliação e conteúdos como esses são enriquecedores a tds nós que buscamos entender e facilitar de forma prática e didática uma resolução de conflito. abs!!
Professor André Gomma comecei a Mediar quinta feira dia 27/10/2022 foi a minha primeira Mediação, tenho você como referência e levo algo do que acompanho em seus vídeos como um norte para a primeira de muitas Mediações que virão pela frente. Obrigado professor por seus ensinamentos através dos seus vídeos.
Fatos: O rapaz procurou o Sejusc porque dia 15 de abril, a filha da outra parte procurou sua oficina e deixou o carro para fazer um orçamento, ele diz que o carro estava com um problema serio, o carro estava com 17.000km rodados e não tinha feito a primeira revisão, a filha acho que era algo simples, porém era algo mais grave, devido ao relacionamento de amizade ele deu prioridade para realizar o serviço no carro dela, o orçamento inicial ficou no valor de 650R$, ele explicou que o valor poderia aumentar com uma revisão mais detalhada, após toda a verificação e o serviço prestado o serviço ficou em 1.200, após ela voltar conversou com o gerente da oficina Francisco, e ao repassar o valor do serviço ela ficou irritada e ofendeu o mesmo, no dia seguinte o dono da oficina e a cliente discutiram. Ela queria saber o motivo do carro estar falhando, possivelmente era as velas de acordo com o mecânico
Achei que fosse real...A globo contrataria sem dúvida ...Excelente , parabéns ! Senti falta do pedido de desculpas sobre a ofensa feita ao mecânico que foi a queixa principal dele...Finalizaram com atendimento humanizado mas o que o levou ali foi o fato de ser sido chamado de trambiqueiro...Ela só pediu desculpas por ter retirado o carro de QQ maneira....Cansativo o vídeo mas muito proveitoso!
Parabéns André, excelente mediação. Amanhã iniciarei meu estágio no PROCON como conciliador e este vídeo serviu de base para meu exercício. Obrigado pela instrução.
Fundamentos jurídicos: Ter um valor justo, valores como a relação das famílias, pois o mecânico é referência para a família, falhas de comunicações não teve um recibo do preço, ela não sente valorizada pelo mecânico, fôrma de avaliação o atendimento, ela quer entender o que foi feito no veículo para ter o aumento do preço. O lado da oficina tem 17 anos de trabalho, tem 7 pessoas na equipe da oficina todos com especialidade, ele não a atendeu de forma exclusiva por estar com diversos problemas pessoais, ele da a pertinência do respeito e gentileza na comunicação.
Resultado: através dos fundamentos jurídicos, os dois se coincidência nas soluções propostas, logo a cliente entendendo o que feito no carro, e os conselhos do próprio mediador, e chegaram ao consenso para a cliente ter um atendimento mais exclusivo.
Assim, não entendo muito de peças e serviços de carro, nem estou falando como uma profissional da área, estou falando como uma aluna de Administração em andamento, rsrs. Como ela falou no exemplo do vídeo, o carro estava com engasgo, ou seja, creio que seria no motor ou não sei, em algo específico do carro; no meu ver, o serviço que deveria ter sido feito seria somente no problema com o engasgo, mas não! Foram feitos outros tipos de SERVIÇOS sem a consciência dela, da cliente. NÃO PODE! O serviço tem que ser feito com a autorização do cliente, porque é uma garantia de que o serviço será pago, já que o cliente concordou antes, mas neste caso não, primeiro fizeram os serviços à parte (talvez para agradá-la), e depois avisaram a ela, e o pior, com os valores dobrados do ''combinado'' antes. ISSO NÃO EXISTE. E mesmo que fosse com a intenção de agradá-la, seria com oferecimento de descontos, ou até mesmo como uma forma de bônus ou brinde (já que ela é íntima da família do dono). Ou seja, todo o problema foi gerado acima disto. Não houve comunicação. Entre CLIENTE e EMPRESA é necessário haver o diálogo, principalmente quando o assunto é VALORES. Quero parabenizar os atores e todos envolvidos. MUITO CONSTRUTIVO e PRAZEROSO de assistir e entender todo o trabalho do profissional. SHOW!
É a 2a vez que estou assistindo o vídeo....percebo no mediador uma humildade tremenda...é um amor de pessoa... realmente ele apaziguou a situação....é um ser humano pra gente se espelhar. 🥰🥰🥰🥰 Ameiiii...
@@carlosandretavares4339 Falo sobre ela, a Ré, não dizer que não foi consultada para realizar serviços adicionais. Ela levou o carro para verificar o "engasgo" e de repente foi adicionado vários outros serviços, sem a anuência dela. Claro, fica cristalino o verdadeiro motivo dela, mas, achei que ficou faltando o mediador, provocar este tema para trazer ao deslinde uma compreensão melhor.
Faz sentido. Na mediação há muitas formas igualmente corretas de o mediador conduzir a mediação. Optei por uma mais simples pois se trata de uma mediação simulada gravada. Certamente, o caso poderia também ser conduzido de outras formas... Obrigado pela participação.
Sei lá, acho que mediação, Conciliação e arbitragem deveriam se alternar durante a sessão. Sempre falta algo. Depende de cada caso. Acho que o medidor deveria ter liberdade de escolher qual abordagem usar. Ou pode?
Estou iniciando os estudos sobre Mediação e Conciliação, mas posso dizer que o vídeo é muito bacana de se ver. Excelentes representações e maneiras de resolver o conflito. Parabéns a todos no vídeo.
ativa a cc legenda porfavor sou deficiente auditiva, sou estudante de direito
Ajudem a Fernanda!!!
Assisti para um trabalho da faculdade. Muito bom!!!
Excelente! Uma verdadeira aula. Parabéns!
Nossa, pior que tem pessoas desse jeito, se acha que tem razão, pela atenção não recebida.
Excelente exemplo. Parabéns pela clareza.
gostei muito...
Pessoal sou aluna da Ulbra Canoas, somente uma disciplina tão apaixonante, nos faz assistir tudinhoooooooo, uma aula dessas em pleno domingo às16:30.. mais alguém assistindo em 2023?
2024 :D
2 Pontos Importantes:
1- Excelente condução do Mediador
2- Um cafezinho pode sempre salvar o dia, haha
Professor André Gomma, o senhor já deve ter ciência disso, mas vou ressaltar: a sua contribuição para o estudo dos métodos autocompositivos é majestosa! Forte abraço.
Caio Andrade ,
Obrigado pela sua mensagem atenciosa!
Abs!
Excelente simulação de mediação, ameeei o vídeo! Gente, parece mto real, vcs estão de Parabéns!!!
MARAVILHOSO.
APRENDI MUITO.
Sensacional, muito bem produzido essa simulação de mediação!! Aprendi muito!👏👏👏👏👏👏
O caso é real pessoal kkk
@@MyllenyLopes é uma simulação amiga, como o próprio mediador afirma na cena e na Lei da mediação, ART. 2° as mediações são confidenciais 👆
RESUMO DA AUDIÊNCIA:
Thelma procurou a CEJUSC para solucionar o problema que teve ao levar seu veículo a ofícina de Plínio e ela o acusa de 'Trambiqueiro", pois no começo ele disse que seria uma coisa simples e isso evoluiu para algo mais caro, sem Thelma entender. Thelma procura a CEJUSC para resolver seu conflito, pois deseja pagar somente R$600,00 e o custo total foi de R$1.200,00 segundo plínio. Thelma deseja entender com e o que foi gasto para que possa pagar.
Plínio deseja receber o pagamento dos serviço feito no carro de Thelma. E principalmente solucionar o conflito sem que seja ostilizado por Thelma. Pedro se sente bastante ofendido por ter sido tratado mal por Thelma.
O Procedimento de mediação foi devidamente respeitado, pois houve escuta ativa das partes, sessões indivíduais, respeito entre as partes, imparcialidade e negociação por parte do mediador. Além do mediador ter explicado como funcionaria a mediação.
Segundo a minha analise durante a negociação o mediador conduziu e propôs a mediação, pois as duas partes se acordaram sem que o mediador imposse algo. Segundo minha analise o mediador conduziu a sessão e propôs a forma que foi negociada.
As técnicas mais usadas na mediação foram de Escuta Ativa, Sessões Indivíduais com cada parte e Rapport
Tava 100% real até o Plínio mandar que a irmã dele que tá doente é a "Jurema" KSKKSKSKSKSKKSKSK
KKKKKK mds, qual o problema com a Jurema?
Quando as partes não desejam que haja segredo sobre que disseram, isso abre a porta para que o mediador possa fazer "a fofoca" positiva. Srsr. Aprendi bastante, porque eu também uso essa abordagem.
Uai....
Não é de verdade?
Ótimos atores!
não, essas "audiencias" de mediação sem juiz e tão são confidenciais haha
André Gomma é fantástico. Um modelo maravilhoso no trabalho de meios alternativos à solução de conflito, que muito orgulha a nós magistrados!
Tenho utilizado o cejusc para muitos dos meus clientes, com resultados satisfatórios.
Recomendo.
21/08/2019 e continua sendo um ótimo vídeo de exemplo acadêmico, parabéns......
16/08/2022
Maravilhoso! Melhor vídeo simulado de mediação que já vi. Esse vídeo conseguiu demonstrar todas as técnicas da mediação e conciliação. Atores maravilhosos!
se a pessoa quer ser chamada de DOUTORA ela já tá errada
Parabéns ao MJ, CNJ e atores..kkkk dra Thelma estava com a macaca, kkkk O André foi excelente mediador.
Sensacional! Ameeeeei o vídeo! Plínio muito educado! Em vários momentos me diverti com Dona Telma, acho que o mediador também. Parabéns à todos!!!
Muito bom... só faltou o cafezinho rsrs
Foi o melhor exemplo de Mediação Extrajudicial que assisti até hoje. Perfeito!
Eu Tb.
Muito interessante o ser humano! Ele no final de tudo só precisa de atenção. As pessoas buscam o reconhecimento sempre, elas necessitam de ter a atenção! Foi a primeira audiência que assisti estou no meio do curso e parece real.
Que eu seja uma Mediadora e Conciliadora com essa gabarito.
Muiiitttoooo Bom!!! Mediador ministra um trabalho importantíssimo! Deveria ser bem remunerado pelo que faz!
Muito legal, adorei assistir! Parece de verdade! Muito engraçado, eu acho que o mediador troca o nome da Dra umas 3 vezes.. Teresa, Thelma hahahahaha
Excelente simulação de mediação. Assistindo para um trabalho da faculdade!
Que simulação, jurei que era "real"; mas uma "coisa" me veio à tona, vcs já perceberam, que se vc recebe uma "ajuda" até de indicação, dai essas pessoas que te "ajudam" a vencer, depois ficam te "cobrando" sempre??? Ela por várias vezes falou que antes era uma "biboquinha" , quer dizer que a pessoa não tem direito de crescer??? e ela, como sempre indicou... tem que ter sempre um atendimento VIP, e pagar menos...E ainda tem "direito" de chamar o cara de trambiqueiro, lamentável, mas isso é bem verdadeiro, o "EGO", sempre falando mais alto, ( Meu importante ponto de vista)..Parabéns a todos os atores... TOP
Assisti o Video! Faço o curso de capacitação da Escola paulista da Magistratura do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. Muito bem esplanada a sessão de mediação - Parabéns!
Olá, está atuando na área? Estou no primeiro semestre ainda e gostaria de ter contato com pessoas.mais adiantadas na área. Poso passar meu contato?
Assisti toda a sessão de mediação, na da de hoje, 04 de julho de 2016 - muito boa a explanação dessa mediação !
Excelente , quero ser como esse mediador quando me formar , parabéns aos atores , parece até que é de verdade , apesar de que é a primeira vez que vejo uma mediação
2022 aqui assistindo e aprendendo. Sou estudante de Direito, tbm faço tec em mediação e conciliação e conteúdos como esses são enriquecedores a tds nós que buscamos entender e facilitar de forma prática e didática uma resolução de conflito. abs!!
Olá, ainda tá no curso? Estou começando (três meses) e gostaria de trocar ideia com pessoas que estão mais adiantadas. Posso passar meu whats app?
Professor André Gomma comecei a Mediar quinta feira dia 27/10/2022 foi a minha primeira Mediação, tenho você como referência e levo algo do que acompanho em seus vídeos como um norte para a primeira de muitas Mediações que virão pela frente. Obrigado professor por seus ensinamentos através dos seus vídeos.
Olá, estou no primeiro semestre de Mediacao e gostaria de ter contato com pessoas mais adiantadas na área. Posso passar meu contato?
Achei perfeita a simulação, parabéns aos atores.
Excelente trabalho do mediador!! Já passei por isso esse mediador é excelente!!😍
Muito engraçada e educativa a mediação kkkkkkkkkkkk incrivel
Cadê o café kkk muito real parabéns
Simulado
André Gomma de Azevedo
Fatos: O rapaz procurou o Sejusc porque dia 15 de abril, a filha da outra parte procurou sua oficina e deixou o carro para fazer um orçamento, ele diz que o carro estava com um problema serio, o carro estava com 17.000km rodados e não tinha feito a primeira revisão, a filha acho que era algo simples, porém era algo mais grave, devido ao relacionamento de amizade ele deu prioridade para realizar o serviço no carro dela, o orçamento inicial ficou no valor de 650R$, ele explicou que o valor poderia aumentar com uma revisão mais detalhada, após toda a verificação e o serviço prestado o serviço ficou em 1.200, após ela voltar conversou com o gerente da oficina Francisco, e ao repassar o valor do serviço ela ficou irritada e ofendeu o mesmo, no dia seguinte o dono da oficina e a cliente discutiram. Ela queria saber o motivo do carro estar falhando, possivelmente era as velas de acordo com o mecânico
Achei que fosse real...A globo contrataria sem dúvida ...Excelente , parabéns ! Senti falta do pedido de desculpas sobre a ofensa feita ao mecânico que foi a queixa principal dele...Finalizaram com atendimento humanizado mas o que o levou ali foi o fato de ser sido chamado de trambiqueiro...Ela só pediu desculpas por ter retirado o carro de QQ maneira....Cansativo o vídeo mas muito proveitoso!
Excelente!!! Está me ajudando DEMAIS! Ótimos atores!!!
Excelente simulação, gente! Ficou muito claro todo o procedimento! Obrigada!
Parabéns!! Excelente mediação. Contribuiu para meu aprendizado.
Estudo na Faculdade Pitágoras de Belém do Pará.📔📔
Dra. Telma é uma cliente muito carente rsrs
Nossa, pensei a mesma coisa! E também achei ela insuportável
Mediação perfeita!!
Parabéns André, excelente mediação. Amanhã iniciarei meu estágio no PROCON como conciliador e este vídeo serviu de base para meu exercício. Obrigado pela instrução.
Como você conseguiu o estágio? Posso passar meu whats app? Estou no primeiro semestre de Medição e gostaria de tr contato com pessoas mais adiantadas.
Excelente trabalho, do mediador André, frente a condução da Mediação, Parabéns!
Uma aula prática em casa, excelente trabalho #dirFMU
kkkkkk tirei o carro do patio e fui embora, resolvi o problema kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Usar as balinhas... kkkkkkkkk... Blz
Quais mediadores são usado nesse video?
Excelente audiência. Gostei demais dessa simulação. 👏🏻👏🏻👏🏻
Estou gostando muito dessa oficina de mediação de conflitos e conciliação
parabéns!! Dr. André é referência em excelência no que faz.
Muito Bom...Parabéns!!
Obrigado!
André Gomma de Azevedo parabéns
@@andregommadeazevedo Pode ser feito individualmente antes?
muito bom...
olha que mulher folgada viu deu raiva
kkkk, verdade, só pq o tio ajudou no passado, agora o cara tem q dar cafezinho, balinha, bajular a bonita.kkkkkkkkkk
Simulação perfeita e muita didática! Parabéns a todos envolvidos
professora mandou assistir e eu acreditando que era real kkk
Muito Real! Parabéns, pelo ótimo trabalho!
Fundamentos jurídicos: Ter um valor justo, valores como a relação das famílias, pois o mecânico é referência para a família, falhas de comunicações não teve um recibo do preço, ela não sente valorizada pelo mecânico, fôrma de avaliação o atendimento, ela quer entender o que foi feito no veículo para ter o aumento do preço. O lado da oficina tem 17 anos de trabalho, tem 7 pessoas na equipe da oficina todos com especialidade, ele não a atendeu de forma exclusiva por estar com diversos problemas pessoais, ele da a pertinência do respeito e gentileza na comunicação.
Todo o problema foi causado por conta do café. kk
Exelente mediação!!
Resultado: através dos fundamentos jurídicos, os dois se coincidência nas soluções propostas, logo a cliente entendendo o que feito no carro, e os conselhos do próprio mediador, e chegaram ao consenso para a cliente ter um atendimento mais exclusivo.
Atores de primeira linha. Parabéns!
Dona Thelma é uma figura kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Assistindo, no domingo, dia 01/09/2024. Sou aluna de Direito.❤❤
Um aprendizado muito bom!
Mediador muito equilibrado. bem preparado profissionalmente e conduziu em nível de excelência o processo.
Assim, não entendo muito de peças e serviços de carro, nem estou falando como uma profissional da área, estou falando como uma aluna de Administração em andamento, rsrs. Como ela falou no exemplo do vídeo, o carro estava com engasgo, ou seja, creio que seria no motor ou não sei, em algo específico do carro; no meu ver, o serviço que deveria ter sido feito seria somente no problema com o engasgo, mas não! Foram feitos outros tipos de SERVIÇOS sem a consciência dela, da cliente. NÃO PODE! O serviço tem que ser feito com a autorização do cliente, porque é uma garantia de que o serviço será pago, já que o cliente concordou antes, mas neste caso não, primeiro fizeram os serviços à parte (talvez para agradá-la), e depois avisaram a ela, e o pior, com os valores dobrados do ''combinado'' antes. ISSO NÃO EXISTE. E mesmo que fosse com a intenção de agradá-la, seria com oferecimento de descontos, ou até mesmo como uma forma de bônus ou brinde (já que ela é íntima da família do dono). Ou seja, todo o problema foi gerado acima disto. Não houve comunicação. Entre CLIENTE e EMPRESA é necessário haver o diálogo, principalmente quando o assunto é VALORES. Quero parabenizar os atores e todos envolvidos. MUITO CONSTRUTIVO e PRAZEROSO de assistir e entender todo o trabalho do profissional. SHOW!
Plínio ñ recebeu mais o carro da dr Telma 😁
Muito bem esplanada a sessão de mediação. Parabéns!
Linguagem acessível ref. aos pontos expostos. Parabéns.
É a 2a vez que estou assistindo o vídeo....percebo no mediador uma humildade tremenda...é um amor de pessoa... realmente ele apaziguou a situação....é um ser humano pra gente se espelhar. 🥰🥰🥰🥰 Ameiiii...
Excelente simulação, mas senti falta da menção da anuência dos serviços.
Oque vc citaria? E de que forma?
@@carlosandretavares4339 Falo sobre ela, a Ré, não dizer que não foi consultada para realizar serviços adicionais. Ela levou o carro para verificar o "engasgo" e de repente foi adicionado vários outros serviços, sem a anuência dela. Claro, fica cristalino o verdadeiro motivo dela, mas, achei que ficou faltando o mediador, provocar este tema para trazer ao deslinde uma compreensão melhor.
Faz sentido. Na mediação há muitas formas igualmente corretas de o mediador conduzir a mediação. Optei por uma mais simples pois se trata de uma mediação simulada gravada. Certamente, o caso poderia também ser conduzido de outras formas... Obrigado pela participação.
Sei lá, acho que mediação, Conciliação e arbitragem deveriam se alternar durante a sessão. Sempre falta algo. Depende de cada caso. Acho que o medidor deveria ter liberdade de escolher qual abordagem usar. Ou pode?
Por mais que seja uma simulação, essa mulher é insuportável e acha que o mundo gira em torno dela.
Muito bom! Sensacional.
Eu classifico esse tipo de medição como terapêutica. No fundo ambos só estão magoados.
Os três são mediadores? Os falsos mediandos fizeram uma representação muito fiel, adorei!
sensacional
Estou iniciando os estudos sobre Mediação e Conciliação, mas posso dizer que o vídeo é muito bacana de se ver. Excelentes representações e maneiras de resolver o conflito. Parabéns a todos no vídeo.
Excelente.Parabéns!!
vê-se muita vaidade dela e muito orgulho dele! complicado combater isso.
Olá, excelente vídeo. Me ajudou bastante! Você teria a ata dessa audiência para disponibilizar?
Excelente !!!
Não pode servir café pra quem tá cuspindo fogo né major!! hahahahah
Aula-modelo, modelo exemplar, de mediação..., muito bom!!!!!!
O melhor é a Dra. Telma... "E o preço dobrou" ótimo video
Que sutileza e sabedoria na condução dessa mediação, percebi o quanto preciso aprender, excelente.
Gostei, Muito útil para estudo essa mediação!
Muito bom!
8:41
Essa sacada de encontrar os pontos positivos e consensuais até chegar ao ponto divergente..
Muito boa audiência faltou o café Plínio não esquece kkkk
Litígio conflitante, e o Mediador tem que ser e usar os Princípios da imparcialidade.
Qual é a natureza jurídica do conflito?
Q agonia deles falando em cima do outro
No final ela estava com saudade do café😂
uma pena que a transcrição do video não está ativada
Ótima simulação!
Merecem um Oscar !